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關(guān)鍵詞:臨床用藥；安全；風(fēng)險防范

中圖分類號:R969.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1004-4949(2013)05-073-01 在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，風(fēng)險無處不在，因此，這就需要醫(yī)院在醫(yī)療過程中加強防范，盡最大限度來避免風(fēng)險。而用藥風(fēng)險作為醫(yī)療中的差錯無疑會給病人的生命安全造成威脅，醫(yī)院在藥物風(fēng)險管理方面就要重點來加強，加強臨床用藥安全風(fēng)險的防范，預(yù)防醫(yī)院臨床用藥潛在的風(fēng)險，以此來保障患者的人身健康，同時，也可以減少醫(yī)療事故的發(fā)生，為構(gòu)建安全和諧的醫(yī)療環(huán)境努力。在這里，筆者分析了影響臨床用藥安全的因素，以及提出了臨床用藥安全風(fēng)險防范的方法策略，以此來促進(jìn)臨床用藥的安全性。

1影響醫(yī)院臨床用藥安全的一些因素

1.1臨床藥品自身特性影響用藥安全

有一些藥品受自身藥性的影響，在臨床用藥過程中可能會出現(xiàn)一些安全問題，如藥物的副作用、毒性反應(yīng)等，藥物自身的這種不良反應(yīng)則會對用藥造成一定程度上的風(fēng)險，嚴(yán)重的將會危及我們的生命安全。

1.2藥物質(zhì)量方面存在的安全隱患

對藥物質(zhì)量風(fēng)險的管理貫穿了藥物的開發(fā)、注冊、生產(chǎn)、銷售、流通、應(yīng)用等的各個環(huán)節(jié)。無論其中的哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會影響藥物的質(zhì)量問題；而且，現(xiàn)如今的藥品生產(chǎn)企業(yè)之間激烈的競爭，有的藥品生產(chǎn)企業(yè)為了獲得更高的利潤可能會對藥品的藥性含量有一定程度上的降低，從而會影響藥品的質(zhì)量，那么，患者在服用這些藥物的時候，則很有可能產(chǎn)生一些不良反應(yīng)，藥品的療效也將會大大減弱。

1.3醫(yī)生以及醫(yī)護(hù)人員專業(yè)藥物知識的缺乏

醫(yī)生以及一些醫(yī)護(hù)人員作為接觸藥物的主要人員，在臨床用藥的過程中，就要具備專業(yè)的用藥診斷、用藥監(jiān)測、評價等藥物知識，但是，現(xiàn)在一些醫(yī)護(hù)人員往往缺乏必要的用藥專業(yè)知識，對新藥不了解、臨床用藥選擇不當(dāng)?shù)葐栴}的存在都將會對患者的用藥帶來不安全的因素。因此，我們說，醫(yī)生及醫(yī)護(hù)人員就要不斷增長自己的醫(yī)療知識，在臨床用藥中要打起十二分的精神，以細(xì)心、熱心、耐心的原則來服務(wù)于患者。

1.4中藥注射劑在注射方面存在安全風(fēng)險

在臨床用藥過程中，醫(yī)院不可避免會用到中藥注射劑進(jìn)行注射，然而，在具體的注射中，我們依舊不可忽視其中存在的安全風(fēng)險，比如今年來由于雙黃連等發(fā)生的一些不良反應(yīng)。因此，醫(yī)院臨床在具體的用藥過程中就要搞清楚藥物的特性，避免藥物之間產(chǎn)生有毒的反應(yīng)，而且在用藥量上要嚴(yán)格遵守說明書的規(guī)定，選擇適當(dāng)?shù)膭┝亢蜐舛葋韺崿F(xiàn)科學(xué)合理的安全用藥，從而在規(guī)范的操作下發(fā)揮中藥注射劑的最大藥效。

2對臨床用藥安全風(fēng)險的防范提出的方法策略

2.1加強藥品的風(fēng)險防范監(jiān)督力度

有些醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)藥物的過程中，存在生產(chǎn)條件不合格、環(huán)境不達(dá)標(biāo)等問題，這將會影響藥品的藥效，倘若在生產(chǎn)中存在大的問題則會危害人體健康，因此，我國有關(guān)部門就要加大對藥品的風(fēng)險監(jiān)督防范力度，執(zhí)法機關(guān)可定期抽查一些藥物生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)情況，對不符合生產(chǎn)要求的企業(yè)進(jìn)行教育等；同時要嚴(yán)厲打擊假藥生產(chǎn)地點，杜絕假藥向市場的流通，保障市民的用藥安全。而且，要注意完善藥品使用過程中的監(jiān)督和管理機制，醫(yī)院在臨床用藥方面要加強對合理用藥的監(jiān)管，排除用藥隱患，同時要健全藥品不良反應(yīng)的相關(guān)制度，在相關(guān)用藥安全的法律法規(guī)的引導(dǎo)下來做好醫(yī)院臨床用藥的安全風(fēng)險防范問題。

2.2臨床用藥人員要重視藥學(xué)工作

臨床用藥中的調(diào)劑工作是一項專業(yè)水平很高的工作，因此，調(diào)劑人員在用藥過程中就要注意學(xué)習(xí)掌握臨床藥學(xué)、藥物學(xué)、生物制劑學(xué)等知識，還要懂得藥品管理的各項規(guī)則，在具體的收驗方、調(diào)劑、發(fā)藥過程中還要掌握藥品的用途、用藥的劑量，以及要明確藥品對人體的一些不良反應(yīng)，對用藥的一些禁忌也要清楚，以此來保證患者用藥的安全放心。

2.3開展臨床用藥不良反應(yīng)的監(jiān)測工作

在醫(yī)院臨床用藥中，針對臨床用藥出現(xiàn)的不良反應(yīng)可以定期開展一些ADR不良反應(yīng)監(jiān)測工作，此檢測工作的開展，可以彌補臨床用藥實驗研究的不足，依托ADR進(jìn)行藥品安全檢測可以保障藥品上市的安全性；同時，可以及時發(fā)現(xiàn)重大的臨床用藥安全風(fēng)險，防止風(fēng)險的擴(kuò)散蔓延，從而來保障人民的生命安全和社會的穩(wěn)定發(fā)展；可以促進(jìn)合理用藥，避免一些藥物的浪費情況；在對藥物進(jìn)行不良反應(yīng)的情況下更有利于醫(yī)院相關(guān)部門分析當(dāng)前藥品存在的問題、缺陷，從而在解決這些不足的基礎(chǔ)上促進(jìn)新藥的研發(fā)，以此來更好地促進(jìn)醫(yī)院臨床用藥在安全風(fēng)險方面的防范，在保證臨床用藥安全的前提下為廣大患者提供安全的藥品，促進(jìn)他們身體的恢復(fù)。

2.4加強醫(yī)療人員的管理

臨床用藥過程中，接觸藥品和治療過程最多的就是醫(yī)生以及一些醫(yī)護(hù)人員了，因此，他們對于用藥安全風(fēng)險問題來說有著極為重要的作用。作為一名醫(yī)生，首先自身就要具備較強的責(zé)任心，高度對工作和患者負(fù)責(zé)的責(zé)任感，一名好的醫(yī)師，就要有精湛的醫(yī)術(shù)、高尚崇高的醫(yī)德、完美的服務(wù)，在精湛醫(yī)術(shù)的指導(dǎo)下，醫(yī)生在臨床用藥的時候必然會在很大程度上減少用藥存在的風(fēng)險，崇高的醫(yī)德、完善的服務(wù)來為患者提供了很好的醫(yī)療服務(wù)，這樣不僅可以為患者創(chuàng)造一個溫暖和諧的質(zhì)量環(huán)境，而且能夠使患者在用藥方面消除擔(dān)憂，構(gòu)建這種具有專業(yè)醫(yī)療知識、具有完善服務(wù)質(zhì)量、具有崇高醫(yī)德的醫(yī)護(hù)群體，必然會推進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，同時提高我國臨床用藥安全風(fēng)險的防范，保障用藥的安全無風(fēng)險。

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，我國目前在臨床用藥方面依舊存在一些安全風(fēng)險問題，這些安全問題的出現(xiàn)受一些因素的影響，藥品生產(chǎn)企業(yè)的不規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)的不健全、醫(yī)護(hù)人員自身臨床用藥的專業(yè)知識的缺乏等因素都會對臨床用藥造成威脅，在這些問題面前，我們不應(yīng)回避，廣大醫(yī)護(hù)人員要充分分析這些問題產(chǎn)生的原因，在分析原因的基礎(chǔ)上來重點探討避免臨床用藥風(fēng)險的相關(guān)措施，通過完善醫(yī)院設(shè)施、醫(yī)生自身知識等來防范臨床用藥的安全風(fēng)險，以此來加強用藥風(fēng)險的防范，保障臨床用藥的安全性。

參考文獻(xiàn)

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1 電力調(diào)度安全風(fēng)險防范的基本特征

1.1 資源充分利用

電力調(diào)度的安全風(fēng)險防范管理是從宏觀上對整調(diào)度過程進(jìn)行安全性規(guī)范，打破了原有的不同系統(tǒng)獨立操作的模式，整合了多個系統(tǒng)優(yōu)勢資源，使得多個系統(tǒng)之間形成緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享與統(tǒng)一調(diào)度，最大程度的實現(xiàn)管理的集中。

1.2 實現(xiàn)監(jiān)控與管理的數(shù)據(jù)化

電力調(diào)度的安全風(fēng)險防范管理借助的是計算機系統(tǒng)，并實現(xiàn)程序化管理，系統(tǒng)針對操作流程進(jìn)行了功能預(yù)置，實現(xiàn)了監(jiān)控制度的電子化和數(shù)據(jù)化，將調(diào)度操作所涉及的典型流程進(jìn)行了梳理，并針對危險點進(jìn)行了強化審核，可以很好的預(yù)防電力調(diào)度中的錯誤和異常，提高調(diào)度操作的安全水平。

1.3 實時化操作

計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電力安全風(fēng)險規(guī)范管理在調(diào)度票操作中，可以對調(diào)度的全過程進(jìn)行監(jiān)控，可以實現(xiàn)調(diào)度值班人員的多人同時監(jiān)控與操作，可以實現(xiàn)監(jiān)控與操作的同步進(jìn)行，預(yù)防了監(jiān)控不利的情況。

1.4 實現(xiàn)了閉環(huán)管理

電力調(diào)度的安全風(fēng)險防范管理多數(shù)可以借助先進(jìn)的管理技術(shù)實現(xiàn)操作過程的閉環(huán)化管理，針對調(diào)度操作的全過程可以進(jìn)行全過程的是實時化監(jiān)督與管理，利用規(guī)范管理實現(xiàn)了相對完整而全面的調(diào)度管理模式，提高了調(diào)度的安全性。

2 電力調(diào)度中的安全風(fēng)險因素

2.1系統(tǒng)性因素

電力網(wǎng)絡(luò)的運行依靠的是多個管理系統(tǒng)的共同協(xié)作，但是電力自動化系統(tǒng)不能達(dá)到盡善盡美的程度，其自身存在一定的缺陷，在設(shè)計或者施工中都會存在不安全的因素而導(dǎo)致系統(tǒng)存在風(fēng)險，同時裝置的老化對系統(tǒng)的安全性影響也不能忽視，這些都是導(dǎo)致調(diào)度安全風(fēng)險的系統(tǒng)因素。

2.2 管理因素

在調(diào)度管理中存在的風(fēng)險因素較為復(fù)雜，因為新設(shè)備和技術(shù)的進(jìn)入，管理的模式不斷的發(fā)生改變，管理方式也會出現(xiàn)較大的差異，調(diào)度員水平、管理溝通、檢修操作等等都會給電網(wǎng)調(diào)度帶來安全隱患；在實際的電網(wǎng)調(diào)度過程中需要多個角度協(xié)調(diào)調(diào)度工作，也就容易出現(xiàn)風(fēng)險。

3 電力調(diào)度安全風(fēng)險防范管理要點

3.1 檢修申請票的管理

在檢修過程中需要對部分設(shè)備進(jìn)行停電操作，此時，需要對停役的供電設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確描述，但是一旦出誤差就會導(dǎo)致審核人員對檢修批復(fù)造成錯誤，而直接的后果就是停電的范圍擴(kuò)大或者縮小，容易形成安全隱患。就設(shè)備停電檢修申請書編制與各審批環(huán)節(jié)來看，其必須包含準(zhǔn)確而清晰的信息描述，明確停復(fù)電設(shè)備滿足現(xiàn)場檢修的工作需求；相關(guān)停役的設(shè)備必須有時間上的描述，批復(fù)停役設(shè)備必須滿足相關(guān)規(guī)范需求，如N-1原則；最后停電檢修的過程中必須保持本地區(qū)的供電平衡。調(diào)度員必須按照上述的要求進(jìn)行批復(fù)才能最大限度的保證風(fēng)險最低。

3.2 調(diào)度操作指令票的管理

指令票的擬寫、審核、預(yù)發(fā)是調(diào)度管理的重要環(huán)節(jié)，其中所面臨風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下幾個層面上：在擬寫調(diào)度操作指令票的時候，如果對當(dāng)時電網(wǎng)運行的情況不夠清晰，尤其是對檢修設(shè)備的工況不清楚就容易導(dǎo)致危險，所以應(yīng)進(jìn)行多次審核，并保證擬寫指令票的準(zhǔn)確。其次，如果有多個單位申請對同一個區(qū)域進(jìn)行停役檢修或者操作，而在調(diào)度指令票中沒有多個單位的報告內(nèi)容，就會造成遺漏，如果在調(diào)度中某一個單位沒有提交完成報告而送電，則會導(dǎo)致安全事故，所以必須針對這個環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，必須逐一核對申請單位和一對一的開工許可和完成報告等。還有，審核調(diào)度票和預(yù)發(fā)過程，在這過程中除了應(yīng)對基本要求進(jìn)行審核外，還應(yīng)對整個網(wǎng)絡(luò)的運行情況進(jìn)行評估，避免出現(xiàn)停役后電網(wǎng)出現(xiàn)潮流超限的情況，而出現(xiàn)供電故障。最后，應(yīng)審核指令票，充分考慮停役后是否會對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的高危和重要供電客戶產(chǎn)生直接的影響，如果有影響則應(yīng)進(jìn)行備用方案的啟動，保證重要客戶的正常供電。

3.3 調(diào)度指令票執(zhí)行管理

調(diào)度指令票的執(zhí)行中也應(yīng)進(jìn)行必要的風(fēng)險管理，主要控制的要點是：（1）停役操作前必須由監(jiān)控調(diào)度人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，判斷停電對相關(guān)設(shè)備的影響情況，如對停役設(shè)備的設(shè)備檢修是否恢復(fù)，是否設(shè)備維修延期的情況，并對本次操作是否產(chǎn)生影響；（2）對調(diào)度的自動化信息應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場的核對與審查，確定無誤后方可進(jìn)行操作；（3）對電網(wǎng)的運行情況進(jìn)行檢查，使之與調(diào)度指令的狀態(tài)保持一致，如果存在差異則應(yīng)審核其對調(diào)度指令票的影響范圍，安全性；（4）同上級調(diào)度人員進(jìn)行聯(lián)系，主要是針對合解環(huán)申請和下令的合解環(huán)操作必須獲得監(jiān)護(hù)調(diào)度員的認(rèn)可方能進(jìn)行操作執(zhí)行；（5）恢復(fù)操作中必須先判定申請單位的數(shù)量，并保證所有檢修和維護(hù)單位全部完工，方能恢復(fù)送電；（6）送電完成后，還應(yīng)對下級的網(wǎng)絡(luò)影響進(jìn)行評估，并保證已經(jīng)通知下級調(diào)度部門恢復(fù)送電等。

3.4 做好交接班管理

在工作中還應(yīng)對交接班進(jìn)行安全防范管理，調(diào)度交接時必須避免有漏、錯誤等情況出現(xiàn)，這樣的狀況遺漏的問題往往不易發(fā)現(xiàn)而對電網(wǎng)運行造成較大的影響。所以在交接班的過程中應(yīng)制定詳盡的交接卡，將電網(wǎng)的運行狀況和重要的操作變更、設(shè)備故障等進(jìn)行記錄，特別是在一些復(fù)雜調(diào)度過程完成后，必須進(jìn)行詳盡的記錄，并進(jìn)行問題交接。同時還應(yīng)與相關(guān)單位核對設(shè)備的運行狀況，只有調(diào)度員與相關(guān)單位完成核對后，才能完成正常的交接班，保證交接中沒有遺漏和失誤。

4 結(jié)語

電力調(diào)度風(fēng)險的防范管理主要是根據(jù)實際的供電情況制定相應(yīng)完整的調(diào)度規(guī)范與操作流程，在這期間可以幫助電網(wǎng)的資源優(yōu)化并保證操作的安全性。因此，必須重視細(xì)節(jié)把握，針對容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行強化，才能保證安全防范有效。

參考文獻(xiàn)：

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[中圖分類號]G261 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）11 ― 0134 ― 02

[收稿日期]2014 ― 10 ― 19

[作者簡介]崔彤（1979―），男，黑龍江齊齊哈爾人。科長，研究方向：文物安全、文物保護(hù)。

博物館收藏的展品，價值連城，獨一無二，是古代遺留下來的寶貴文化財產(chǎn)，是人類生存及其環(huán)境的重要物證，是人類珍貴的物質(zhì)文化遺產(chǎn)，一旦損毀將無可替代，造成無法挽回的損失。博物館主要存在偷盜、火災(zāi)、人為或自然損害等風(fēng)險。博物館員工必須從對國家、歷史和子孫后代負(fù)責(zé)的高度出發(fā)，采取有效的防范措施化解或控制風(fēng)險，盡可能減少安全風(fēng)險造成的損失和不利影響，從而獲得最大的安全保障。

博物館里面的展品，很多都是古代遺留下來的，具有很高的收藏價值，如果出售，將獲得大量金錢，所以容易遭不法分子覬覦，存在被不法分子盜竊、搶劫的風(fēng)險，這是博物館面臨最大、最普遍的安全風(fēng)險。近年來，多個大型博物館都發(fā)生了文物被盜事件，為我們敲響了警鐘。展廳中保存文物數(shù)量大，參觀人員復(fù)雜，由于一些博物館經(jīng)費條件有限，在舉辦展覽時選擇的展柜往往是傳統(tǒng)造價比較低廉的木質(zhì)展柜，展柜櫥窗的玻璃厚度也達(dá)不到要求，整體防護(hù)能力比較薄弱，展品陳列在展柜內(nèi)，觀眾與展品只有一片玻璃之隔，使用較為先進(jìn)的工具即可破壞，使展品被盜搶或損壞。近年來，越來越多的展覽注重展出的真實感和展覽與觀眾的互動性，在展覽中，有許多展品“裸陳”在外面，觀眾伸手可觸，特別是可分解或分組的展品，常有部分被有意或無意拿走或損壞。再一個保存藏品相對集中的地方就是文物庫房，里面保存的藏品量質(zhì)量好，數(shù)量多，更是不法分子凱覷的重要目標(biāo)，一旦被不法分子侵入，將會帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險。目前仍有相當(dāng)多的博物館文物庫房為老式建筑，長期的使用造成建筑物墻體開始松散，門窗密封性能減弱，防護(hù)較為薄弱，不僅有其門窗較易被破壞而直接威肋藏品安全，甚至墻和地面也存在被打洞侵入的可能。

火災(zāi)與水災(zāi)是各大建筑物的最大安全隱患，博物館一旦發(fā)生火災(zāi)與水災(zāi)，里面的展品將會化為灰燼或嚴(yán)重?fù)p壞，所以說火險和水險是博物館安全的兩個大敵。1994年吉林市博物館因為火災(zāi)而造成幾千件文物損毀，就是最好的警示。博物館引起火災(zāi)事故的主要因素：一是展廳大量照明燈具、音響、多媒體設(shè)備、電動模型等設(shè)備同時使用，用電增多，負(fù)載增大，長時間使用電線出現(xiàn)老化現(xiàn)象，極易引起火災(zāi)的發(fā)生；二是辦公區(qū)工作人員在下班閉館后沒有及時關(guān)閉電腦、空調(diào)、充電器、取暖器、電熱寶等設(shè)備；三是對明火、火源、易燃易爆物品控制不嚴(yán)、管理不善；四是在展覽施工籌備期間，需要使用油漆、噴漆、電氣焊作業(yè)，大量可燃材料的出現(xiàn)易引發(fā)火災(zāi)；五是有一些博物館為了增加收入，將部分房屋出租作為娛樂場所，安全隱患脫離管理造成更多的火災(zāi)隱患；六是不法分子縱火破壞；七是觀眾流動性大，一些觀眾有吸煙的習(xí)慣，隨身常帶有氣體打火機、液體打火機，如果監(jiān)管不到位，一根燃燒的火柴和未熄滅的香煙都可能引發(fā)一場火災(zāi)；八是聲、光、電等現(xiàn)代科技手段在博物館展示中的廣泛運用，展柜背面和場景隱蔽角落安裝的設(shè)備和布線，由于通風(fēng)不良及檢修困難等因素，電器及線路發(fā)熱引發(fā)的火災(zāi)事故，對博物館是巨大的安全威脅。加之一些展品本身就是易燃物品，如書畫、服裝、動植物標(biāo)本等，遇火即燃。而且一些保管藏品的包裝盒、匣也是可燃物。水災(zāi)隱患主要因素：一是老建筑博物館內(nèi)部取暖設(shè)施為老式鐵材質(zhì)暖氣，長久以來暖氣被氧化銹蝕，在注水時容易發(fā)生崩裂漏水現(xiàn)象；二是各別博物館為文物安全起見將文物庫房設(shè)立在地下，這看起來安全，實則更增加了另外一種安全隱患水災(zāi)。如果庫房暖氣爆裂，或者夏季暴雨時節(jié)，發(fā)生暴雨灌溉的現(xiàn)象，文物安全將大大受到影響。

為讓藏品發(fā)揮更大的作用，各大博物館通常采取增加館際交流的方法，讓展覽走出去引進(jìn)來。較大的博物館每年除本地區(qū)舉辦的臨時展覽，對外交流展也逐漸增多。在展覽中展品頻繁更換，藏品的不安全因素增大。特別是交流展中，展品的長途運輸，是安全監(jiān)控及防范的重點。展品進(jìn)入展廳和展品撤離展廳過程中安保措施極為重要。展品從出庫移動到館外，再從館外運輸?shù)秸褂[地點，許多展藏品都是在轉(zhuǎn)移過程中丟失或損壞的。并且，每一次包裝、搬運和拆裝都要施加一定的力量，都可能造成藏品一定的磨損。藏品在館內(nèi)外搬運移動中，盡管博物館都制定了安保措施，但極易因工作疏忽、準(zhǔn)備不足或保護(hù)不到位而讓不法分子有機可乘。此外，許多博物館專業(yè)人員僅負(fù)責(zé)大綱的撰寫和展覽的策劃及指導(dǎo)，把布展、撤展及展覽輔助品制作等承包給設(shè)計展覽公司操作。而展覽公司的施工人員流動性強且大部分缺乏專業(yè)培訓(xùn)，布展、撤展往往比較馬虎毛糙、磕磕碰碰，損傷展品外觀的情況屢見不鮮，增加了展品破損的風(fēng)險。在對藏品進(jìn)行研究中對藏品進(jìn)行拍照，藏品進(jìn)行修復(fù)過程中需要提取藏品出庫，這些都對藏品的安全造成很大威脅。

以上是藏品可能發(fā)生的安全風(fēng)險。為了更好的提高藏品安全防范意識，使藏品不受到更大的損害，制定完善的安全保衛(wèi)制度是必不可少的。博物館安全工作應(yīng)責(zé)任到人，并且由主管領(lǐng)導(dǎo)將工作落實到實處。由專人負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的撰寫、策劃、組織、協(xié)調(diào)、實施。至少要制定兩套以上的緊急安全預(yù)案。為了方便各部門的協(xié)調(diào)能力，應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)。并且定期舉行各部門安全防范演練，達(dá)到如有緊急事件發(fā)生全館人員立刻聯(lián)動起來的效果。因為安全工作的重要性，館領(lǐng)導(dǎo)平時應(yīng)該加強監(jiān)督和檢查工作，并且，經(jīng)常觀察安保人員的精神狀態(tài)，給予安全保衛(wèi)人員更多的關(guān)心和鼓勵，預(yù)防監(jiān)守自盜等情況的發(fā)生，將安全隱患發(fā)生幾率降至最小。

在條件允許的情況下，展廳的文物保護(hù)，應(yīng)先從展柜的材質(zhì)上進(jìn)行提高，將傳統(tǒng)的木質(zhì)展柜換成耐磨損、不宜變形、耐火、耐腐蝕的鋁合金材質(zhì)，提高防護(hù)設(shè)施的防護(hù)能力。另外將展柜鎖具的位置安裝在展柜的底部，鎖具選擇正規(guī)廠家?guī)в写判缘姆辣I鎖，從而盡可能的增加盜竊難度，延長人為盜竊時間，為抓住盜竊嫌疑人爭取更長的時間。展柜鑰匙的管理要分人、分級管理。展柜上面的玻璃應(yīng)使用自身防護(hù)能力較好的材質(zhì)，如防彈、防砸、防紫外線、高透清潔、夾膠玻璃等，不論使用何種材質(zhì)的玻璃，必須保證即使玻璃被破壞，玻璃也不會全部垮塌。因為如果玻璃垮塌，就算展品未被不法人員破壞，也會被玻璃砸壞，造成不必要的損失。因此如果受資金投人的限制，只能使用普通的玻璃或鋼化玻璃，必須進(jìn)行貼膜處理，防止玻璃被損壞時垮塌，這樣不僅能夠避免損壞展品，而且可以避免對觀眾造成傷害。一些不具備安裝價格較高防彈、防砸玻璃條件的博物館，應(yīng)在開館期間，在各個展廳分別增派全天候看管人員。

藏品庫房的安全應(yīng)先從建立完善的庫房出入安全管理制度開始，目的是為了杜絕除文物保管員以外的任何館內(nèi)工作人員及外來人員進(jìn)入藏品庫房的可能。其次，嚴(yán)格規(guī)范藏品的出入庫手續(xù)，所有提取藏品原由都填寫相應(yīng)的提取憑證，提取憑證應(yīng)認(rèn)真填寫，確保準(zhǔn)確無誤，并且由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，方可提取出庫。無論何人，何種理由提取藏品，都必須嚴(yán)格遵守庫房出入安全管理制度。藏品保管員進(jìn)入藏品庫房應(yīng)佩戴工作證，根據(jù)制度填寫庫房日志，記錄每次進(jìn)入藏品庫由，其它因工作需要進(jìn)入藏品庫房的工作人員及外來人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)藏品庫房出入庫制度填寫外來人員出入庫憑證，并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后才可進(jìn)入庫房，庫房管理人員在整個過程中應(yīng)全程陪同。如藏品需要出庫，還必須填寫藏品出庫憑證，寫清藏品出庫事由。藏品入庫需填寫藏品入庫憑證。如研究人員需要直接接觸藏品，保管員應(yīng)做好相應(yīng)的藏品保護(hù)措施。

為杜絕監(jiān)守自盜，以假換真等事件的發(fā)生，藏品庫房的鑰匙應(yīng)由保管部和安全保衛(wèi)科兩個部門共同管理。藏品庫房門鎖應(yīng)由至少三人以上共同開啟。

從工作人員及外來人員進(jìn)入庫房開始，監(jiān)控室工作人員就應(yīng)該進(jìn)行全程監(jiān)控，電子監(jiān)控設(shè)備自動記錄進(jìn)入庫房人員的身份、進(jìn)庫時間、出庫時間等信息及影像資料，一旦發(fā)生事故這些將是查清事故的有力證據(jù)。

在博物館的日常消防安全管理中，應(yīng)定期的聘請消防專家為全體工作人員進(jìn)行消防知識、技能的教育和培訓(xùn)，并且組織 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練，讓大家熟悉和掌握消防設(shè)施的功能和操作規(guī)程，做到未雨綢繆。這樣的學(xué)習(xí)和演練不僅可以減輕博物館消防安全隱患，同時也提高了職工的消防安全知識水平及自我保護(hù)意識。日常也應(yīng)該注意消防報警設(shè)備、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保在有緊急狀況發(fā)生的時候消防設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。火災(zāi)發(fā)生時及時確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生點，隨后立即報火警，并向消防主管人員報告，隨即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。如果日常檢查發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備故障，應(yīng)第一時間告知安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，避免消防安全事故的發(fā)生。平時應(yīng)確保緊急出口、消防通道的暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈應(yīng)完好，防火卷簾下無堆放物品。

展覽公司的工作者來自不同地區(qū)，他們的身份確定非常重要，經(jīng)過公安部門的身份確定后，展覽施工進(jìn)場之前嚴(yán)格辦理進(jìn)館臨時工作證，并對施工隊進(jìn)行展覽安全施工教育，簽訂安全施工協(xié)議。藏品布展過程中應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行展品的核對、展品的包裝、搬運途中的保護(hù)等事項。藏品在館外進(jìn)行運輸，護(hù)送工作應(yīng)交由專業(yè)的安保公司進(jìn)行押運，并對搬運過程進(jìn)行全程的監(jiān)控記錄，并制定相關(guān)的緊急預(yù)案措施。如，運輸工具在運輸途中出現(xiàn)故障，或遇到暴雨、大霧、暴雪等惡劣氣候，要有相應(yīng)的緊急預(yù)案。并投保運輸安全險，轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險損失。日常開館期間，安保人員第一件事情就是對進(jìn)入館內(nèi)參觀的觀眾進(jìn)行安全檢查，這是確保觀眾和藏品安全的有效制度。任何妨害公眾安全的物品，如打火機、管制刀具、易燃易爆物品等，都禁止入館。

結(jié)論

本文根據(jù)存在的盜竊、搶劫風(fēng)險，提出加強木質(zhì)展柜與玻璃的抗破壞能力，建立完善的庫房出人安全管理制度，完善庫房鑰匙、展廳展柜鑰匙管理制度，充分利用現(xiàn)代監(jiān)控系統(tǒng)等防范措施。根據(jù)火災(zāi)風(fēng)險，提出采用多樣化的博物館消防安全管理模式，提高相關(guān)人員的消防安全意識，注意消防安全設(shè)備的及時更新與保養(yǎng)等防范措施。根據(jù)布展、撤展及交流展覽損壞的風(fēng)險，提出了加強展藏品在移動過程中的監(jiān)控和管理防范措施及加強對觀眾的一些必要性檢查等多個方面的防范措施，日常工作中我們要保持高度的警惕性，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并且把它消滅在萌芽階段，防止藏品安全事故的發(fā)生。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔3〕王永武.談博物館的防火措施及安全管理〔J〕.武警學(xué)院學(xué)報，2012，（06）.

篇（4）

電力是生產(chǎn)生活必不可少的資源，電力調(diào)度的好壞直接影響到人們生活的質(zhì)量以及需求，為了為人們提供更為周到、高品質(zhì)的供電服務(wù)，就需要做好電力調(diào)度運行工作。然而然而調(diào)度運行的過程中，我們可能會遇到各種各樣的安全風(fēng)險，這些風(fēng)險或是不及時、又有效地預(yù)防、解決，電力調(diào)度運行的效果將很難得到保障。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗，分析了當(dāng)前電力調(diào)度運行存在的安全風(fēng)險，并提出了相應(yīng)的預(yù)防對策，具體如下。

1電力調(diào)度運行存在的安全風(fēng)險

1.1運行體制不健全

有效的運行體制是電力調(diào)度運行效果的保障，然而當(dāng)前部分電力企業(yè)電力調(diào)度運行機制不健全，在諸多方面存在缺陷，不單單體現(xiàn)在人員管理、安全管理上，還體現(xiàn)在規(guī)章制度的建立與執(zhí)行、檢修計劃無計劃等方面。正是由于這些機制存在缺陷，使得電力調(diào)度難以達(dá)到理想的效果，引發(fā)了諸多的安全風(fēng)險。

1.2電力調(diào)度故障

安全風(fēng)險最常見的原因就是電力調(diào)度故障，一旦出現(xiàn)電力調(diào)度故障，電力調(diào)度的運行及服務(wù)將受到直接的影響。電力調(diào)度故障的種類很多去，其中不但包括機器類故障、保護(hù)系統(tǒng)故障、電腦系統(tǒng)故障，還包括保護(hù)系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害及其他不可抗力導(dǎo)致的故障等。對這些故障，我們要采取兩手策略，一方面要篩選可以預(yù)防的故障，采取有效地預(yù)防對策，另一方面要做好應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致故障的時候，能夠有條不紊地應(yīng)對。

1.3人員方面問題

人員問題也是導(dǎo)致安全風(fēng)險的重要原因，從當(dāng)前的情況來看，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：其一，當(dāng)人員交接、輪換的時候，由于責(zé)任心不強，很可能導(dǎo)致命令錯誤、信息傳遞不明，進(jìn)而誘發(fā)安全風(fēng)險。諸如電力企業(yè)使用命令過于煩瑣，且清晰度不高，據(jù)很可能導(dǎo)致命令的傳輸――接收不一致；當(dāng)人員從事繁瑣工作的時候，容易煩躁、疲勞，在這種情況下也容易誘發(fā)錯誤；如果人員未能近距離觀察，也可能導(dǎo)致判斷錯誤，影響信息的準(zhǔn)確性、有效性；當(dāng)輪班交接的時候，若是未能嚴(yán)格按照交接流程、程序完成交接，極易遺漏信息，出現(xiàn)失誤、錯誤，威脅電力調(diào)度運行安全。其二，當(dāng)人員送電過程中，若是未能貫徹相關(guān)規(guī)定、章程、工作內(nèi)容，也會埋下安全隱患。諸如延誤送電，一些工作人員的命令意識不強，對調(diào)度命令不重視，使得電力調(diào)度的效率大大降低。一旦出現(xiàn)緊急問題，這種低效率的命令執(zhí)行，也會導(dǎo)致諸多安全風(fēng)險。

2電力調(diào)度運行安全風(fēng)險防范對策

2.1預(yù)防人為電力調(diào)度故障

在實際的電力調(diào)度過程中，存在諸多由人為因素導(dǎo)致的電力故障，針對這種電力故障，電力企業(yè)應(yīng)該采取有效地預(yù)防措施。之所以會出現(xiàn)這些電力調(diào)度故障，本質(zhì)上還是因為電網(wǎng)的規(guī)章制度并未貫徹落實，操作人員的責(zé)任意識、命令意識不強，導(dǎo)致電力調(diào)度指令難以精確完成，進(jìn)而誘發(fā)了安全風(fēng)險。為此，電力企業(yè)應(yīng)該加強對調(diào)度人員的安全風(fēng)險培訓(xùn)，加深調(diào)度人員對制度的了解，貫徹落實電力調(diào)度的相關(guān)制度。具體來說，可以采取如下措施：其一，加強工作票審查工作。為了確保電力調(diào)度運行的規(guī)范性，電力企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格審查工作票。這樣做的目的，一方面是為了規(guī)范工作票管理制度，另一方面是針對票上的特殊要求進(jìn)行精確審核，避免出現(xiàn)漏洞、錯誤。只有經(jīng)過審核的工作票才能簽收。其二，預(yù)先發(fā)放調(diào)度指令票。當(dāng)完成工作票的審查后，電力企業(yè)可以預(yù)先發(fā)放調(diào)度指令票。預(yù)先發(fā)放應(yīng)該做好核對工作，避免其中的姓名、單位、崗位等信息發(fā)生錯誤，影響調(diào)度指令效果。

2.2做好電力調(diào)度過程管理

具體來說，要做到如下兩點：其一，及時、有效地處理安全隱患、事故。安全風(fēng)險的誘發(fā)因素并不是確定的，和環(huán)境、設(shè)備、人員、氣候等都有關(guān)系。為此，在實際的電力調(diào)度過程中，一旦出現(xiàn)安全隱患、事故，調(diào)度人員應(yīng)該結(jié)合隱患、事故的具體情況，采取針對性的隱患剖析、決策分析，擬定針對性的安全防范措施；當(dāng)出現(xiàn)安全事故的時候，應(yīng)該按照安全預(yù)案的要求，消除安全事故的不利影響，降低損失。其二，優(yōu)化電網(wǎng)運行。在電力調(diào)度的過程中，電網(wǎng)運行方式同樣十分重要。為此，電力企業(yè)應(yīng)該著力優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，確保電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性、科學(xué)性，并結(jié)合電網(wǎng)的實際運行情況，進(jìn)行動態(tài)性調(diào)整，確保用電的穩(wěn)定性、安全性。如果存在斷電已久的用戶，要優(yōu)先處理這些用戶；如果涉及到一些特殊用戶，應(yīng)該著力保障其安全供電，諸如醫(yī)院等。

2.3加強電力調(diào)度人員培訓(xùn)

電力調(diào)度運行的安全性，究其根本還是要落實到調(diào)度人員上。只有不斷加強對電力調(diào)度人員的培訓(xùn)，才能有效地預(yù)防相關(guān)故障、管理問題，消除安全隱患。具體來說，可以采取如下措施：其一，加強對電力調(diào)度人員的培訓(xùn)。電力企業(yè)應(yīng)該聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者對電力調(diào)度人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其理論素質(zhì)和專業(yè)技能，樹立開闊的行業(yè)視野和宏偉藍(lán)圖，使其加深對工作的了解和熱愛，提高工作的積極性，保持飽滿的工作熱情。其二，派遣電力調(diào)度人員觀摩、學(xué)習(xí)。除了理論、專業(yè)素質(zhì)上的提升外，實踐能力、調(diào)度能力的提升同樣重要。為此，電力企業(yè)應(yīng)該選取優(yōu)秀的電力調(diào)度企業(yè)、小組作為觀摩對象，讓調(diào)度人員在實踐中感受這些企業(yè)、小組的調(diào)度文化、調(diào)度機制、調(diào)度流程、調(diào)度內(nèi)容、調(diào)度流程等，以便更好地改造自身的調(diào)度工作，減少安全隱患的發(fā)生。

3結(jié)語

本文從運行機制、調(diào)度故障、人員等三個方面分析了電力調(diào)度運行存在的安全風(fēng)險，在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的預(yù)防對策，希望能夠改善電力調(diào)度的安全管理制度、流程，提高電力調(diào)度人員的綜合素質(zhì)和安全管理、調(diào)度能力，更好地促進(jìn)電力調(diào)度事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（5）

1、前言

現(xiàn)代社會的發(fā)展已經(jīng)離不開電能的使用，為了保障人們能夠安全穩(wěn)定的用到電能，做好相應(yīng)的電力調(diào)度工作非常的重要。電能能夠被正常運輸?shù)桨傩盏募抑幸约肮ぷ鲉挝唬@其中所涉及的環(huán)節(jié)內(nèi)容非常的多，整個環(huán)節(jié)的維護(hù)內(nèi)容都是電力的調(diào)度工作。電力的調(diào)度工作在實際的操作中具有一定的危險因素，這些危險因素不能夠被忽視，否則會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。因此，需要對電力調(diào)度工作加強認(rèn)識，并采取相關(guān)的措施做好安全防范。

2、安全風(fēng)險管理定義分析

所謂的安全管理實際上就是風(fēng)險管理，風(fēng)險管理的主要研究對象是對企業(yè)、工程中存在的安全和隱患，對危險和隱患的過程進(jìn)行確認(rèn)，分析發(fā)生事故的原因，從而有效的預(yù)防事故，保證安全生產(chǎn)。風(fēng)險管理的內(nèi)容主要包括用科學(xué)的方法避免可以預(yù)見的損失，保證電網(wǎng)能夠正常運行。

3、電力調(diào)度安全風(fēng)險管理的目的分析

電網(wǎng)實現(xiàn)安全管理的主要目的是為了盡可能的減少系統(tǒng)運行可能出現(xiàn)的風(fēng)險，提高安全級別。在進(jìn)行電力調(diào)度過程中可能會遇到較多的安全風(fēng)險。所以加強安全風(fēng)險的運行管理意義重大。安全管理簡單來說就是將各個電力系統(tǒng)、單位和建設(shè)過程在運營過程中的問題進(jìn)行研究，最后判斷和評價安全隱患，并分析產(chǎn)生這些問題的原因，針對這些問題采取相應(yīng)的預(yù)防對策，盡可能的降低風(fēng)險的出現(xiàn)、保障人們的安全。

4、判別電力調(diào)度的風(fēng)險并作出相應(yīng)評價

4.1判別風(fēng)險

在電網(wǎng)正常運行時，人的行為舉動會對電網(wǎng)的運行起到關(guān)鍵性運用。國家針對生產(chǎn)的危險和有害因素的分類的相關(guān)規(guī)定中，就明確對此劃分成六種。電力調(diào)度工作可能出現(xiàn)的危險很大程度是因為人造成的，具體包括：在指揮過程中出現(xiàn)錯誤或是違章，工作人員工作時錯誤的操作或是違章作業(yè)。

4.2風(fēng)險評價機制

所謂的風(fēng)險評價是指采用安全技術(shù)，對運行系統(tǒng)的安全性進(jìn)行調(diào)查研究，據(jù)此正確的分析出系統(tǒng)中的安全隱患和危害程度。較常采用的風(fēng)險評估法是金尼法。該方法是將系統(tǒng)中可能會引起隱患的三大重要因素在指標(biāo)中的數(shù)值相乘，相乘后得到的結(jié)果即安全隱患發(fā)生概率的大小，三大重要因素分別是：缺乏安全保證的環(huán)境的條件下，人體暴露次數(shù)的多少；安全隱患出現(xiàn)造成的損失；風(fēng)險等級的劃分。安全隱患出現(xiàn)的概率最小為零點零一，最大為十，其他在他們的區(qū)間范圍內(nèi)波動。安全隱患帶來的損失，輕微的需要救護(hù)的損失為一，產(chǎn)生多人死亡的則為一百，其他在他們的區(qū)間范圍內(nèi)波動。按照長期的工作經(jīng)驗，風(fēng)險等級一般被劃分為五個。

5、運行電力調(diào)動的積極意義

電力調(diào)度是保證電網(wǎng)安全的重要手段之一，而且隨著電力系統(tǒng)的不斷完善，他的重要性越來越突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，改革開放以來，社會經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活水平在不斷的提高，對于電力的安全和可靠有了更好要求；其次，在運行時，要對電網(wǎng)的實際情況有一個透徹的了解，并且進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮，當(dāng)電網(wǎng)出現(xiàn)故障時能夠盡快解決，恢復(fù)供電，盡可能減少對人們的工作和生活負(fù)面的影響；最后，要合理利用和調(diào)配能源，有利于環(huán)保建設(shè)。目前的調(diào)度一直朝著智能化的方向發(fā)展，對調(diào)度人員的要求也越來越高，不僅要有豐富的專業(yè)知識和水平，而且還要有責(zé)任感和工作積極性。這樣如果工作中遇到了困難才會不慌不忙，妥善的解決。

6、電力調(diào)度運行過程中存在的隱患問題

6.1管理制度不夠健全完善。調(diào)度員沒有明確分工，彼此交接的條例不清晰，雖然有相關(guān)的制度，但是實際工作中不能嚴(yán)格執(zhí)行。

6.2缺乏學(xué)習(xí)主動性。如今科技迅猛發(fā)展，任何工作都需要不斷完善自身的知識儲備，電力的調(diào)度人員更應(yīng)如此，不然難以適應(yīng)時展的需要，嚴(yán)重時會造成整個電網(wǎng)運營困難。

6.3意識淡薄。部分調(diào)度員會因為較重的工作壓力和個人原因造成命令出錯，缺乏整體和安全意識。

6.4業(yè)務(wù)不熟練。在送電過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，該送電時未送上，都有可能造成重大事故。

7、避免在電力調(diào)度過程中出現(xiàn)錯誤采取的措施

電力調(diào)度工作能夠安全穩(wěn)定的進(jìn)行，這需要調(diào)度人們在操作過程能夠做好相應(yīng)的安全隱患的排除。調(diào)度人員應(yīng)該認(rèn)識到工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要認(rèn)真對待操作的每個環(huán)節(jié)。為了避免操作過程中出現(xiàn)失誤的情況，應(yīng)該注意一下幾點。

7.1在進(jìn)行電力調(diào)度工作之前，我們的調(diào)度人員可能會根據(jù)檢修停電申請書來了解一些基本的情況。因此，這個申請書應(yīng)該要認(rèn)真的對待。首先，整個申請書的字跡要干凈工整，其次是對于電力調(diào)度人員具體的操作內(nèi)容要具有詳細(xì)的說明，包括操作的時間以及個人的崗位編號等。這都是為了后期排查時節(jié)省時間，能夠清楚明確的了解到問題的所在。

7.2在了解里停電的基本情況之后，電力調(diào)度人員需要采取一定的措施使得電力恢復(fù)正常。措施采取實施的過程中，操作人員需要根據(jù)操作指令進(jìn)行詳細(xì)實際的操作。因此，這個操作指令的填寫需要由經(jīng)驗豐富的電力調(diào)度人員執(zhí)行。為了保證所下達(dá)的指令準(zhǔn)確無誤，填寫操作指令的調(diào)度人員需要再次確認(rèn)問題，明確解決問題的方向，然后將主要的內(nèi)容填寫在操作指令上。

7.3操作指令的下達(dá)效果世界影響著電力系統(tǒng)的恢復(fù)情況，如果操作指令下達(dá)出現(xiàn)了問題勢必會影響電力恢復(fù)的時間。因此，下達(dá)操作指令的調(diào)度人員應(yīng)該秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，而且調(diào)度員本身要對當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)非常的熟悉，同時具有一定的專業(yè)知識作為背景。指令中需要將注意事項都標(biāo)清楚。

7.4在進(jìn)行電力調(diào)度的員工應(yīng)該具有良好的精神面貌，因為，一般出現(xiàn)斷電的環(huán)境都是非常惡劣的。調(diào)度人員需要打起百分之百的工作狀態(tài)做好操作指令，避免出現(xiàn)錯誤的操作。在進(jìn)行電力調(diào)度操作時，要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境來選擇，例如一些特殊的季節(jié)和時間段，店里的使用負(fù)荷就會增大，因此，需要錯開來。電力調(diào)度操作之前，調(diào)度人員需要熟練掌握各種電網(wǎng)事故的處理情況，提前做好防范工作，操作人員應(yīng)該嚴(yán)格按照指令來進(jìn)行，不能夠有私自行動的現(xiàn)象。在任務(wù)結(jié)束之后，需要將機電設(shè)備調(diào)節(jié)到能夠工作的狀態(tài)，并及時同時各部門接下來應(yīng)該進(jìn)行的事項。

8、結(jié)束語

通過上述的研究討論，我們了解到，電力調(diào)度工作的開展對于保證電力系統(tǒng)正常的運行具有重要的意義。電力的調(diào)度工作是對電力系統(tǒng)運行環(huán)節(jié)中的全部內(nèi)容進(jìn)行檢查分析，以便發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)在運行中可能存在的問題。因為，電能的輸送原本就具有危險性，所以這種電力的調(diào)度工作也存在著一定的安全風(fēng)險。為了避免調(diào)度工作中危險因素的發(fā)生，提前做好相應(yīng)的防范措施是非常重要的。相關(guān)的電力調(diào)度部門應(yīng)該重視這個問題的實施，做好電力安全生產(chǎn)的工作。

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

一、安全風(fēng)險管理含義

安全管理最主要針對的問題就是電力企業(yè)的風(fēng)險管理，風(fēng)險管理最早起源于20世紀(jì)的事故學(xué)原理。風(fēng)險管理一般情況都是針對一系列的企業(yè)或公司而言，這些公司由于在資金上投入和支出較多，使得企業(yè)的內(nèi)部控制時常面臨著嚴(yán)重風(fēng)險，公司或者企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中務(wù)必要認(rèn)真地檢查出一系列的風(fēng)險和確定風(fēng)險類型以及分析產(chǎn)生風(fēng)險的原因，并針對這些風(fēng)險制定出解決措施，以便減少企業(yè)不必要的麻煩和損失，盡一切努力將事故發(fā)生的可能性與損失度降到最低化。

二、風(fēng)險辨識與風(fēng)險評估

1、危險辨識。人的一系列舉動對于電網(wǎng)的安全性來說占據(jù)了大半因素，在考慮電網(wǎng)調(diào)度的安全因素里面最不可忽視的就是“人”的因素，在國家GB/T13816-1992標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中可以分析得出，風(fēng)險因素大致可分為6類，包括了在電力調(diào)度中6類危險因素都與第五類有著直接的因素，即人的行為因素，在進(jìn)行調(diào)度的過程中，常常都會因為人員的安排、指揮以及實施過程的不得力而出現(xiàn)風(fēng)險，造成損失。

2、風(fēng)險評估。從電力企業(yè)相關(guān)資源的安全角度來分析可知，風(fēng)險評估主要是對企業(yè)內(nèi)部資料進(jìn)行相應(yīng)的分析，評估風(fēng)險的來源和對電力企業(yè)的危害度，企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理的前提，風(fēng)險評估是電力企業(yè)保證其內(nèi)部資源具有高的安全系數(shù)的主要措施，它將歸類于資源的安全管理這一企業(yè)經(jīng)營體系中。電力系統(tǒng)利用的作業(yè)條件風(fēng)險評價（亦稱格雷厄姆）法，來測定其自身具有的風(fēng)險性，作業(yè)條件風(fēng)險評價法是根據(jù)電力企業(yè)的系統(tǒng)風(fēng)險的最關(guān)鍵3種因素進(jìn)行判定，可以得出其計算和判定公式：D=L*E*C。其中的L是代表電力企業(yè)發(fā)生風(fēng)險的可能性（及所占的百分比）、E是代表人們所從事工作的過程中將自己置于危險中的頻率、C是指電力企業(yè)以及人生安全在發(fā)生危險以后所導(dǎo)致的損失、D是指電力企業(yè)發(fā)生風(fēng)險的最大值。電力企業(yè)將風(fēng)險值估計為0.1~10之間，詳細(xì)情況就如表1；人們將自己置身于危險條件里面的頻率的范圍規(guī)定在0.5-10之間，在0.5~10之間定出若干個中間值,具體如表2。

在電力調(diào)度出現(xiàn)事故以后產(chǎn)生的危害以及造成的損失，定制在1-100之間，在1-100之間觀看調(diào)查的結(jié)果，其結(jié)果如表 3；發(fā)生事故以后的嚴(yán)重程度一般情況下分為5個區(qū)段，這些都不是絕對的，甚至有一些是片面性的，排除不了會有一定的誤差，最后的結(jié)果還需要在實踐過程中按照實際情況進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整如表4。

三、電力調(diào)度安全風(fēng)險及防范措施

1、調(diào)度誤操作。對工作票的維修與答復(fù)進(jìn)行認(rèn)真地檢查，并且對于工作票里面的相應(yīng)項目與內(nèi)容一定要嚴(yán)格審核，確定其填寫無誤，并且對于人員之間的工作時間以及具體操作一定要嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行檢查，保證其準(zhǔn)確無誤，正確的工作票方可按照常規(guī)進(jìn)行答復(fù)，倘若出現(xiàn)差錯或者有明顯錯誤的將不予應(yīng)用，且務(wù)必將其退回重寫。

2、預(yù)發(fā)操作指令票。對于正確無誤的指令票，應(yīng)該在規(guī)定時間段內(nèi)預(yù)發(fā)，倘若沒有在這個時間段預(yù)發(fā)指令票，那么這個指令票將會成為過期或者無效處理，并且在對指令票無論是以傳真還是其它途徑進(jìn)行傳遞，在指令票上面都必須寫明相關(guān)姓名、時間等一切信息和內(nèi)容。

3、審核操作指令票。電力公司的審票調(diào)度員務(wù)必對所掌控范圍內(nèi)的一切電力信息掌握到一定的程度，并且主值或者以上的調(diào)度員所負(fù)責(zé)的內(nèi)容將會更多，所涉及的調(diào)整范圍也會更廣泛。

4、調(diào)度操作。調(diào)度員務(wù)必要掌握一定的風(fēng)險風(fēng)范措施，并且在過程中忠于職守，進(jìn)行調(diào)度操作的過程中應(yīng)盡量避免與負(fù)荷高峰階段相碰，對于出現(xiàn)的一些雷、雨等天氣盡量避免不要實施調(diào)度操作，并且每個調(diào)度員都應(yīng)該熟悉基本的自救措施，在事前要做好一切的風(fēng)險預(yù)想，應(yīng)該在操作前規(guī)定好操作時間，并盡可能在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)度任務(wù)。

5、操作完畢。調(diào)度員在一系列的調(diào)度工作結(jié)束之后，就應(yīng)該審計其調(diào)度時間，并且將調(diào)度過程中的相關(guān)設(shè)備的情況匯報給上級部門，等待開工的允許。

四、調(diào)度事故的解決辦法

1、事故預(yù)防。對于一些惡劣天氣的現(xiàn)場調(diào)度應(yīng)根據(jù)實際情況做好相應(yīng)的危險點分析和預(yù)測，在節(jié)假日期間，由于可能發(fā)生事故的可能性偏大，在節(jié)假日前做好相應(yīng)的應(yīng)急和解決方案。

2、調(diào)度員在進(jìn)行事故處理過程中應(yīng)明確各個地區(qū)的現(xiàn)場信息，對于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境與天氣情況都要及時了解和分析，并且解決事故的狀況等也要做好相應(yīng)的檢查，明確事故現(xiàn)場的負(fù)荷性質(zhì)，積極的投入到事故處理當(dāng)中。

3、事故處理。進(jìn)入事故現(xiàn)象中，應(yīng)深入調(diào)查分析事故發(fā)生的原因、結(jié)果以及事故最重要的環(huán)節(jié)點，并對于事故中的電壓與電流等的事故障礙應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的步驟和方法進(jìn)行操作與處理，在操作和處理的過程中要用專業(yè)術(shù)語，保證事故的處理順利進(jìn)行，及時的向上級部門匯報事故情況。

篇（7）

中圖分類號：E23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（a）-0221-01

現(xiàn)階段，軍隊油料包裝的標(biāo)志所包含的信息不夠詳盡，導(dǎo)致不能全面了解附屬油料的質(zhì)量，從而對其進(jìn)行有效的管理和使用。有些標(biāo)志模糊不清或者不規(guī)范，不便于識別和辨認(rèn)，再加之油料運輸裝備的性能，這直接影響到油料運輸?shù)陌踩浴?/p>

1 軍隊油料運輸安全分析及風(fēng)險評估

由于軍隊油料的廠家和規(guī)格都要求十分嚴(yán)格，因此，包裝標(biāo)志的形式和內(nèi)容更難做到統(tǒng)一，在查找信息和相關(guān)管理工作中，也顯得異常困難、混亂。現(xiàn)在很多油料標(biāo)志都不實用，也極易被損害，在運送、儲藏過程中，容易磨損，有時再加上下雨等異常狀況，標(biāo)志容易褪色或者模糊不清，包裝容易損壞、變形，加大了使用單位的查找所需信息和管理、儲藏的難度。

現(xiàn)有的附屬油料包裝方式，對部隊附屬油料的管理帶來了極大的不便，也無法滿足對附屬油料保障的要求。針對目前附屬油料包裝存在的問題，改進(jìn)包裝標(biāo)志方式，合理設(shè)計標(biāo)識信息，將二維碼技術(shù)積極應(yīng)用到附屬油料包裝中，為部隊管理提供便利，使包裝信息發(fā)揮其引導(dǎo)作用，這樣可以簡化附屬油料出入庫手續(xù)，便于管理部門查找信息、掌握油料的相關(guān)詳細(xì)信息，這樣有效節(jié)約了人力資源和物力資源。

油料裝備主要用在油料的存儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，是軍隊構(gòu)成油料保障的重要組成部分。在信息化的戰(zhàn)場中，油料裝備是整個戰(zhàn)線的油料保障，戰(zhàn)斗過程中也是敵方主要擊打的重要目標(biāo)。同時，因為高科技的發(fā)展，戰(zhàn)場越來越透明，戰(zhàn)場的環(huán)境也非常惡劣，相應(yīng)的損耗程度也會增加，油料裝備直接面臨最大的威脅。還有就是油料裝備的超負(fù)荷使用，也會增加裝備的損耗程度，影響的裝備故障率也會上升，對軍隊油料的安全運輸會造成一定的影響。

2 軍隊油料運輸風(fēng)險防范措施

2.1 將二維條碼應(yīng)用在油料包裝中，便于油料存儲、運輸管理

二維條碼技術(shù)在包裝標(biāo)簽自動識別系統(tǒng)中應(yīng)用的也越來越廣泛，且具有很多優(yōu)勢，如容量大、條碼信息與網(wǎng)絡(luò)相互依存也相互分離，可靠性高，自動識別能力強。通過建立附屬油料的二維條碼編碼數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)二維碼技術(shù)在附屬油料包裝標(biāo)志上的應(yīng)用。

首先，應(yīng)該利用軟件工程的技術(shù)和方法，建立附屬油料包裝二維條碼標(biāo)志信息系統(tǒng)，依據(jù)對象的需求，采用規(guī)范化的設(shè)計方法，建立附屬油料的二維條碼編碼數(shù)據(jù)庫，設(shè)計標(biāo)志信息系統(tǒng)。軍隊油料二維條碼標(biāo)簽的生產(chǎn)和管理由二維條碼印制方案作出詳細(xì)策劃。在二維條碼的設(shè)置和生成環(huán)節(jié)，首先要進(jìn)入二維條碼的生成界面設(shè)置標(biāo)簽信息，然后確定標(biāo)簽生成策略，標(biāo)簽生成，之后，將標(biāo)簽信息儲存入庫，再打印標(biāo)簽，最后退出二維條碼生成界面。附屬油料包裝二維條碼的維護(hù)系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)為系統(tǒng)生成標(biāo)簽提供保障，維護(hù)基本數(shù)據(jù)，保證標(biāo)簽的讀取和入庫、儲存等功能的順利實現(xiàn)。

針對目前油料包裝存在的所含信息不全面、形式不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)采集和識別難度大、管理困難等問題，導(dǎo)致的軍隊油料運輸風(fēng)險較高，采用附屬油料包裝二維條碼的應(yīng)用方案，充分利用二維條碼信息容量大、高密度的編碼、很強的糾錯能力以及廣泛的編碼范圍等優(yōu)勢，為使用單位查找信息、掌握油料的相關(guān)詳細(xì)信息，管理部門對其進(jìn)行管理提供便利條件，便可顯著提高管理效率，改善以往混亂的管理局面，為降低軍隊油料的運輸風(fēng)險能夠起到積極的影響。

在附屬油料包裝二維條碼標(biāo)簽的制作方案中，要綜合考慮附油生產(chǎn)廠家，因其是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要源頭，附屬油料出廠時，如果就能將油料的基本信息和快速自動識別信息的二維條碼，印制在包裝上，就提供了自動識別的條碼標(biāo)簽，為附屬油料基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的建設(shè)提供了極大的便利。在附油生產(chǎn)廠家這個環(huán)節(jié)上，如果將附屬油料包裝二維條碼標(biāo)簽應(yīng)用到位，就儲藏信息數(shù)據(jù)，油料的維護(hù)以及運輸工作也會有效進(jìn)行，會從根本上提高工作效率。在二維條碼的制作過程中，其數(shù)量和位置應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置和執(zhí)行。二維條碼的制作成本低，節(jié)約了資金投入，可以有效降低油料在運輸過程中的風(fēng)險，能夠帶來很好的經(jīng)濟(jì)收益。

2.2 強化油料運輸裝備配置

油料裝備的主要構(gòu)件是鋼鐵，針對裝備出現(xiàn)裂紋、破損和穿孔等問題，首先采用無電焊接技術(shù)進(jìn)行修復(fù)。五點焊接技術(shù)是焊接技術(shù)的一個發(fā)展分支，這項技術(shù)不需要任何的氣源和電源，常溫模式下只需要利用火柴點燃的熱量焊接材料，僅僅依靠微小的熱量就可以完成裝備的修復(fù)。其次是焊接材料輕便小巧、效率高和操作方便，單兵就可以完成。而且可以針對不同屬性的金屬武器進(jìn)行焊接，焊縫承受的抗拉強度達(dá)到300 MPa。這項技術(shù)非常適合油料裝備的應(yīng)急維修，也是戰(zhàn)場維修手段中最有效的一種技術(shù)。燃燒速度和焊接材料等是這項技術(shù)的核心部分。

油料裝備的大部分構(gòu)件都是薄壁構(gòu)件構(gòu)成的，所以這個構(gòu)件經(jīng)常受到穿孔和破裂問題的影響，這個時候可以利用結(jié)構(gòu)貼片修補術(shù)。我國自主研發(fā)的常溫光敏固化結(jié)構(gòu)的膠粘劑，修復(fù)破損部位的時間不會超過13 min，并且修復(fù)以后的強度比鉚接的高出50%，抗疲勞程度高于鉚接的10倍以上。新型研制的快速光敏固化補片可以直接貼在破損部位，固化的時間為25 min，固化后的強度可以達(dá)到25 MPa，使用這項技術(shù)的溫度范圍在55℃～100℃之間。

強化軍隊油料的運輸裝備也是降低油料運輸風(fēng)險的有力措施，對裝備進(jìn)行及時的檢修與維護(hù)，對提高軍隊油料運輸具有重要意義。

3 結(jié)語

分析我國軍隊油料運輸過程中影響安全的因素，針對這些因素采取針對性措施，將二維條碼應(yīng)用在軍隊油料的存儲、檢查以及運輸環(huán)節(jié)，可以降低軍隊油料的運輸風(fēng)險，強化軍隊油料的運輸裝備也是降低油料運輸風(fēng)險的有力措施，對裝備進(jìn)行及時的檢修與維護(hù)，對提高軍隊油料運輸具有重要意義，從而，進(jìn)一步推動我國軍事事業(yè)的發(fā)展。

篇（8）

中圖分類號：TP309.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599（2013）01-0048-02

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展，對人才的需求不斷擴(kuò)大，特別是對具有探索精神和創(chuàng)新精神的新型人才缺口日益擴(kuò)大，如何在基礎(chǔ)教育中培養(yǎng)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新顯得日益迫切，在新課改大背景下，初中化學(xué)教學(xué)應(yīng)該在傳統(tǒng)說教教學(xué)模式的束縛下解放出來，通過引導(dǎo)學(xué)生對世界的積極探索，提升其探索能力和創(chuàng)新能力，這客觀上對初中化學(xué)教學(xué)現(xiàn)有教學(xué)模式和教學(xué)方法提出了新的挑戰(zhàn)。本文從我國銀行信息安全面臨的嚴(yán)峻形勢出發(fā)，分析了銀行信息安全風(fēng)險識別的方法，并系統(tǒng)的提出了對銀行信息安全風(fēng)險進(jìn)行有效防范的合理措施，希望能夠我國銀行信息安全風(fēng)險防范帶來有益啟發(fā)。

銀行系統(tǒng)對信息的依賴性越來越大，這客觀上要求我國銀行業(yè)要加強新形勢下銀行信息安全風(fēng)險識別及防范對策的研究，銀行信息安全風(fēng)險識別與風(fēng)險防范是一個系統(tǒng)工程，涉及到信息風(fēng)險識別、信息風(fēng)險評估、信息風(fēng)險防范等方面。

1 我國銀行業(yè)信息安全風(fēng)險識別現(xiàn)狀

1.1 我國銀行信息安全風(fēng)險識別總體水平有待提高

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)信息化水平越來越高，但是新形勢下，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)達(dá)和電子商務(wù)等涉及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)的占比不斷增多，銀行信息面臨著越來越多的外部風(fēng)險，如客戶重要信息泄露、黑客對銀行信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、銀行信息系統(tǒng)自身架構(gòu)存在安全隱患等；而一方面看，銀行客戶本身乃至整個社會對個人財產(chǎn)信息等隱私保護(hù)的重視程度加大，企業(yè)客戶或重要個體客戶對銀行安全系數(shù)要求的不斷提高等。各種內(nèi)外因素影響下，客觀上要求我國銀行業(yè)必須加強對信息安全風(fēng)險的管理，對信息風(fēng)險識別能力要不斷提高，但是現(xiàn)階段受到技術(shù)、人才、設(shè)備、管理體系等方面的制約，我國銀行信息系統(tǒng)對風(fēng)險識別的總體水平有待提高。

1.2 我國銀行業(yè)信息安全風(fēng)險形勢嚴(yán)峻

我國銀行業(yè)信息安全風(fēng)險形勢較為嚴(yán)峻，進(jìn)入新時期后，銀行業(yè)信息安全面臨著越來越大的外部挑戰(zhàn)，特別是一些銀行由于信息系統(tǒng)的開放性，特別是隨著電子商務(wù)等業(yè)務(wù)量的增長，銀行為了更大限度的方便客戶，往往更依賴于信息系統(tǒng)，而信息系統(tǒng)很容易受到木馬、病毒、釣魚網(wǎng)站等影響，使得銀行業(yè)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險形勢較為嚴(yán)峻，特別是一些高科技信息犯罪，主要針對目標(biāo)就是銀行等金融信息系統(tǒng)。如2012年發(fā)生的特大跨國電信詐騙犯罪，犯罪分子利用盜竊的銀行個人信息有針對性的對銀行客戶實施詐騙等。

2 銀行信息安全風(fēng)險識別的方法

風(fēng)險識別是風(fēng)險管理理論重要組成部分，在風(fēng)險管理理論中，風(fēng)險識別是指通過一系列風(fēng)險評估手段對風(fēng)險評估主體開展風(fēng)險評估的過程，信息安全風(fēng)險識別是指依據(jù)相關(guān)國際或者國家標(biāo)準(zhǔn)，對相關(guān)組織信息系統(tǒng)安全風(fēng)險進(jìn)行識別評價的過程，這一過程應(yīng)該包括信息系統(tǒng)的完整性、安全性、可靠性等方面的評價。信息安全風(fēng)險識別主要有以下幾種方法：

基線評估法重點強調(diào)對信息系統(tǒng)的定性評估，特點在于投資較小，而效益較高。詳細(xì)評估法重點在于對信息系統(tǒng)中所有資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)評估，一般由資產(chǎn)安全性與脆弱性評估兩個方面組成。組合評估是一種詳細(xì)評估，對系統(tǒng)采用差別化針對性評估。運用以上信息安全風(fēng)險識別方法時要注意分析風(fēng)險評估對象所處的內(nèi)外部環(huán)境，并要充分考慮信息安全風(fēng)險評估要實現(xiàn)的目標(biāo)，針對不同的風(fēng)險評估對象、風(fēng)險評估預(yù)期目標(biāo)作出合適的選擇，各種不同的風(fēng)險識別方法重點不同進(jìn)而運用的對象和結(jié)果也會不同。

3 銀行信息安全風(fēng)險防范的建議

3.1 重視銀行信息安全風(fēng)險識別體系建設(shè)

銀行信息安全風(fēng)險識別是一個系統(tǒng)工程，在進(jìn)行銀行信息安全風(fēng)險防范時要重視銀行信息安全風(fēng)險識別體系的建設(shè)，完善的銀行信息安全風(fēng)險識別體系，是確保銀行信息安全風(fēng)險可控的重要前提，具體做法是先從起點上提高系統(tǒng)的整體安全系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的銀行信息安全風(fēng)險管理原則和相關(guān)風(fēng)險識別操作流程，并且要定期對銀行信息安全風(fēng)險識別體系可靠性進(jìn)行評估和檢查，確保做到萬無一失。

3.2 建立完善的銀行信息安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案

建立完善的銀行信息安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，這是保證銀行信息風(fēng)險可控的重要環(huán)節(jié)，特別是在新時期，建立完善的銀行信息安全風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案是給金融系統(tǒng)穩(wěn)定上了雙保險，如針對黑客對銀行信息系統(tǒng)進(jìn)行攻擊時應(yīng)該采取什么具體措施進(jìn)行有效應(yīng)對，還有如果銀行信息系統(tǒng)出現(xiàn)突況，如何最大限度的減少銀行和客戶的損失，如果銀行信息部分重要信息泄露如何處置等等，完善的銀行信息風(fēng)險預(yù)案要求對各種可能突發(fā)事件進(jìn)行事前考慮，并事前提出應(yīng)對的具體措施。

3.3 加大對銀行信息安全犯罪的懲罰力度

相關(guān)職能部門要加大對銀行信息安全犯罪的打擊力度，從根源上嚴(yán)肅管理，落實常規(guī)化的管理，避免出現(xiàn)“簽簽名”“走過場”的形式化管理。發(fā)現(xiàn)問題，要及時按照相關(guān)法律法規(guī)對相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰，特別是針對銀行信息系統(tǒng)的特大犯罪要嚴(yán)懲不貸，堅決打擊各種類型的網(wǎng)絡(luò)金融犯罪，形成對銀行信息安全犯罪的高壓打擊態(tài)勢。只有在對銀行信息安全犯罪的懲罰上加大力度，才能使整個銀行系統(tǒng)從意識上提高警覺，更加重視維護(hù)自身的信息安全。

3.4 建立銀行信息安全風(fēng)險控制機制

銀行信息安全風(fēng)險控制機制的形成需要對這個信息系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)計，在目標(biāo)設(shè)置上做到精準(zhǔn)精確，而進(jìn)行設(shè)計時要重視以下幾個方面的建設(shè)，特別是要使銀行信息安全風(fēng)險控制能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，并且能夠通過該風(fēng)險控制機制不斷優(yōu)化風(fēng)險管理體系提高風(fēng)險控制水平。信息安全風(fēng)險控制機制應(yīng)該包括以下幾個方面：

（1）建立完善的風(fēng)險責(zé)任機制。建立完善的風(fēng)險責(zé)任機制重點就在于在銀行信息安全風(fēng)險控制體系要將各個環(huán)節(jié)各個部門的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，做到每一個環(huán)節(jié)都能夠有專門人員對重要事項進(jìn)行負(fù)責(zé)，做到對風(fēng)險負(fù)責(zé)、對安全負(fù)責(zé)。

（2）建立完善的風(fēng)險通報機制。對銀行信息安全風(fēng)險發(fā)生后，應(yīng)該如何對相關(guān)風(fēng)險通報是需要研究的重要課題，通報包括對上級通報和對下通報，對上級通報要客觀真實準(zhǔn)確，而對下通報要嚴(yán)肅認(rèn)真既不夸大也不隱瞞。

（3）建立銀行信息安全風(fēng)險管理團(tuán)隊。人才是銀行信息安全風(fēng)險管理的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮人才的作用，銀行信息安全風(fēng)險管理團(tuán)隊是銀行信息安全風(fēng)險管理的主力軍，他們在銀行信息安全風(fēng)險的識別、評估、應(yīng)對等過程中扮演著十分重要的角色。

總之，銀行信息安全風(fēng)險識別是一個系統(tǒng)工程，要重視銀行信息安全風(fēng)險識別方法的研究和運用，把握其運用的重點和相關(guān)方法，特別是要采取有效措施對銀行信息安全風(fēng)險進(jìn)行管理和控制，建立可靠的風(fēng)險預(yù)防和控制機制，最大限度地維護(hù)我國銀行信息安全，確保金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。銀行信息安全的保護(hù)，維系著整個國家金融安全的穩(wěn)定和繁榮，只有加強重視程度，提高防范意識，嚴(yán)控嚴(yán)防，才能使銀行信息安全體系在良性環(huán)境中健康發(fā)展，為我國社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供穩(wěn)定的金融支持。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

[中圖分類號] F490.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

企業(yè)信息化建設(shè)的腳步越來越快，伴隨著快節(jié)奏的信息化之路所產(chǎn)生的安全風(fēng)險也越來越多。沒有安全風(fēng)險意識對ERP系統(tǒng)是極其危險的，風(fēng)險發(fā)生所導(dǎo)致的后果一般不可逆的且沒辦法補救。只有提前做好風(fēng)險防范才能有效抑制風(fēng)險的發(fā)生，從而避免不必要的損失。本文結(jié)合計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展分析了當(dāng)前ERP軟件系統(tǒng)使用中面臨的人為因素和客觀因素導(dǎo)致的風(fēng)險，并提出了具體防范建議。希望本文的研究有助于企業(yè)加強ERP軟件系統(tǒng)使用的安全性，從而幫助企業(yè)有效發(fā)揮使用ERP軟件系統(tǒng)的作用。

一、計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及ERP軟件發(fā)展現(xiàn)狀

ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫（企業(yè)資源計劃），20世紀(jì)90年代隨著計算機技術(shù)發(fā)展以及在企業(yè)管理中的應(yīng)用而提出的概念，它是以計算機技術(shù)和管理科學(xué)為基礎(chǔ)而最新發(fā)展而來的。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，管理對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及時性的要求不斷提高，ERP系統(tǒng)也在不斷發(fā)展整合，由最早的庫存管理，銷售管理發(fā)展到如今囊括財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理、銷售管理、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的管理。當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，ERP的框架分化為C/S結(jié)構(gòu)（客戶端/服務(wù)器模式）和B/S（瀏覽器/服務(wù)器模式）結(jié)構(gòu)。管理模式的不同和框架的不同所面臨的風(fēng)險也各有不同，防范方法也差異很大。本文從通用角度探討風(fēng)險及防范方法，不針對個例去研究。

二、人為因素導(dǎo)致ERP軟件系統(tǒng)的風(fēng)險

（一）手工錄入差錯風(fēng)險

手工錄入原始數(shù)據(jù)的時候，沒有嚴(yán)格執(zhí)行審核機制，錄入錯誤導(dǎo)致后面一系列的計算和分析都是建立的錯誤的數(shù)據(jù)之上的。由于原始數(shù)據(jù)多是手寫，錄入員對數(shù)據(jù)的辨識存在主觀因。錄入過程中也是手工錄入，也存在重復(fù)錄入和遺漏內(nèi)容等主觀因素，這些都會導(dǎo)致錄入錯誤。例如數(shù)字‘3’和‘8’的書寫不規(guī)范就容易混淆，還有日期格式的不同比如5.9.2013有的人認(rèn)為是5月9日，有的人認(rèn)為是9月5日，這樣就造成認(rèn)識上的誤差導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入錯誤。

（二）數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險

出于某種目的，不按著正常軟件操作流程進(jìn)行數(shù)據(jù)更正，直接進(jìn)入原始表更改數(shù)據(jù)導(dǎo)致表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系失效。這樣導(dǎo)致整個ERP的數(shù)據(jù)計算和分析都是錯誤的，更嚴(yán)重的有可能導(dǎo)致表格之間校驗失敗整個數(shù)據(jù)庫無法使用。目前ERP作為企業(yè)經(jīng)營分析的主要數(shù)據(jù)依據(jù)，一些管理者或使用者出于個人目的篡改原始數(shù)據(jù)又不想留下更改痕跡（正常數(shù)據(jù)更正程序都會記錄數(shù)據(jù)更改過程），以達(dá)到影響數(shù)據(jù)分析結(jié)果目。例如，某日用百貨公司向ERP系統(tǒng)供應(yīng)商反映客戶儲值卡無交易記錄，但余額變少的情況，系統(tǒng)供應(yīng)商在認(rèn)真核查所有ERP系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)無操作誤差，最后在核查數(shù)據(jù)庫事務(wù)日志的時候發(fā)現(xiàn)有人用系統(tǒng)管理員登錄數(shù)據(jù)庫直接修改儲值卡余額，最后根據(jù)IP鎖定某操作人員通過盜取數(shù)據(jù)庫管理員密碼篡改數(shù)據(jù)為自己謀利側(cè)行為。

（三）病毒導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的安全風(fēng)險

移動存儲設(shè)備、不安全的網(wǎng)絡(luò)訪問及惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致病毒對ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全造成風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)普及帶來的后果之一就是病毒傳播越來越快、越來越廣泛。病毒伴隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，也由最初的以惡作劇為目的發(fā)展到當(dāng)前以破壞軟硬件系統(tǒng)及盜取用戶信息資料和資金為目的。由最初少數(shù)技術(shù)能力強的個人制作發(fā)展到當(dāng)前的團(tuán)隊批量制作，病毒導(dǎo)致的危害性變得更深更大。ERP系統(tǒng)上保存的客戶、供應(yīng)商資料及內(nèi)部數(shù)據(jù)資料都有可能成為新型病毒攻擊的目標(biāo)。例如，頗具爭議的‘灰鴿子病毒’。2007年國內(nèi)很多不太懂電腦的人通過使用‘灰鴿子病毒’盜取他人網(wǎng)銀密碼、游戲賬號密碼、充值網(wǎng)站密碼為自己謀利而違法落網(wǎng)的案例，‘灰鴿子病毒’名義上是遠(yuǎn)程控制軟件，同時又具有好多病毒特征（可配置服務(wù)器端，監(jiān)視記錄鍵盤，截取屏幕，免殺功能等等），這樣的工具被不法人員所利用就成為了盜竊工具。

三、客觀因素導(dǎo)致ERP軟件系統(tǒng)的風(fēng)險

（一）網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲不完全帶來的安全風(fēng)險

隨著連鎖企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時性要求日益提高，現(xiàn)在大多數(shù)ERP系統(tǒng)都支持互聯(lián)網(wǎng)訪問或者專線數(shù)據(jù)傳輸，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量直接決定著ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的完整性。同時由于多運營商的不同接入方式導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的實際傳輸和標(biāo)稱相差懸殊，致使ERP系統(tǒng)運行速度慢甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)連接錯誤。由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致的數(shù)據(jù)存儲不完全帶來的安全風(fēng)險，局域網(wǎng)老化，互聯(lián)網(wǎng)擁堵，VPN接入速度等等方面原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯誤，最終都導(dǎo)致ERP系統(tǒng)完整性的安全風(fēng)險。

（二）服務(wù)器硬件損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲丟失帶來的安全風(fēng)險

由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)重要性的認(rèn)識不足及投資限制問題，一般企業(yè)都是單服務(wù)器運轉(zhuǎn)，很少有企業(yè)能做到雙機熱備。單服務(wù)器運行導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲危險性加大，機房的溫度控制，是否配備長效的UPS（不間斷電源）等因素都對服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)至關(guān)重要。同時地震、火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等不可抗因素對現(xiàn)代化機房的威脅也不可忽視的，服務(wù)器都集中存放在機房，機房的安全隱患導(dǎo)致了ERP系統(tǒng)的安全風(fēng)險。

四、ERP軟件系統(tǒng)安全風(fēng)險的防范方法

（一）人為因素導(dǎo)致風(fēng)險的防范方法

通過加強人員管理、提高風(fēng)險意識，修補漏洞以達(dá)到防范人為因素造成的安全風(fēng)險。具體可以從三個方面入手。

1.建立審計校驗機制可有效防范數(shù)據(jù)錄入錯誤風(fēng)險。手工錄入錯誤可以通過提高錄入員自我檢查、設(shè)置必要的審計人員來避免，也可以通過在ERP系統(tǒng)里設(shè)置原始數(shù)據(jù)錄入的合理校驗機制來防范風(fēng)險，適當(dāng)延長原始數(shù)據(jù)保存周期及錄入登記手續(xù)，做到隨時可以追溯數(shù)據(jù)來源，規(guī)范手工單據(jù)書寫標(biāo)準(zhǔn)（可以參考財務(wù)數(shù)據(jù)的書寫標(biāo)準(zhǔn)）、統(tǒng)一編碼（ERP系統(tǒng)從建立之初就建立一整套編碼體系，在系統(tǒng)運行過程中要嚴(yán)格執(zhí)行編碼標(biāo)準(zhǔn)，防止重碼、誤碼對ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計產(chǎn)生的風(fēng)險）、統(tǒng)一格式（對于日期等容易產(chǎn)生差錯的格式性數(shù)據(jù)，統(tǒng)一規(guī)范格式，比如日期格式Y(jié)YYY-MM-DD4位年2位月2位日前面提到日期表述應(yīng)該是2013-05-09），以達(dá)到避免手工錄入給ERP系統(tǒng)帶來的安全風(fēng)險。

2.加強內(nèi)部控制合理分配權(quán)限可有效防范數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險。針對不正常修改表格，可以嚴(yán)格管控數(shù)據(jù)庫管理員、ERP系統(tǒng)管理員權(quán)限，對于數(shù)據(jù)庫密碼要設(shè)置足夠強度并且定期修改，以防范密碼盜取。明晰各管理員的權(quán)責(zé)，讓數(shù)據(jù)管理員不參與營運管理，有效避免數(shù)據(jù)管理員參與篡改數(shù)據(jù)的風(fēng)險。規(guī)范各崗位使用ERP系統(tǒng)安全意識，操作人員離開座位時，必須退出ERP系統(tǒng)或者鎖定ERP系統(tǒng)，防范他人盜用用戶名修改數(shù)據(jù)。在ERP服務(wù)器端設(shè)置數(shù)據(jù)校驗功能對于沒有按正常修改的數(shù)據(jù)提出異常警報，并保存數(shù)據(jù)庫更改記錄。

3.對于病毒所帶來的風(fēng)險可以通過以下方法封堵。使用上網(wǎng)行為管理的設(shè)備分別針對不同使用人員給予不同上網(wǎng)權(quán)限，過濾不安全網(wǎng)站，封閉USB端口、不得隨意使用移動存儲設(shè)備，通過域來管理用戶，普通用戶只分配操作權(quán)限不具有安裝卸載軟件和更改系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限，安裝正版殺毒軟件并及時更新病毒庫，及時更新系統(tǒng)安全補丁，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)防火墻隔離互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)，對操作人員培訓(xùn)上網(wǎng)常識，不要點擊不確定安全的文件，建立殺毒服務(wù)器，監(jiān)視整個網(wǎng)絡(luò)防毒殺毒情況，通過這些手段來防范病毒對ERP系統(tǒng)造成的安全風(fēng)險。

（二）客觀因素導(dǎo)致安全風(fēng)險的防范方法

客觀因素導(dǎo)致的安全風(fēng)險可以通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，多做備份來防范風(fēng)險。

1.對于web的ERP建議及時更新服務(wù)器安全補丁，封閉不使用的端口，提高管理員密碼強度，強制定期更換用戶密碼，來保護(hù)服務(wù)器的安全。定期檢查網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，防止局域網(wǎng)產(chǎn)生鏈路、回路；檢查服務(wù)器端口承壓。對于中國南電信北聯(lián)通的情況，建議VPN服務(wù)器使用多運營商寬帶混合接入，以保障不同用戶撥入時都能有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時協(xié)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)開發(fā)商做好數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)校驗以達(dá)到防范風(fēng)險目的。

2.防范ERP服務(wù)器硬件的風(fēng)險，選用優(yōu)質(zhì)服務(wù)器，同時硬盤采取RAID磁盤陣列（RAID1或者RAID5都是廉價解決方案，也可以考慮RAID0+1模式），資金充足可以使用雙服務(wù)器熱備份，同時數(shù)據(jù)庫設(shè)置每天自動備份，如果條件允許最好采取異地保存數(shù)據(jù)，以避免水災(zāi)火災(zāi)地震等不可抗因素對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險，控制機房溫度做好通風(fēng)去靜電措施，配備長效UPS防止意外斷電造成服務(wù)器硬件損壞，建立不可抗因素應(yīng)對方案，能在發(fā)生不可抗因素對機房災(zāi)難性毀滅后及時有效的恢復(fù)ERP系統(tǒng)。

五、結(jié)束語

提高風(fēng)險意識，加強風(fēng)險管理，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對于ERP系統(tǒng)的長效穩(wěn)定運行提供了有利保障。只有這樣才能使ERP系統(tǒng)正常運行，為經(jīng)營管理者提供有效、及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。前述從大家容易忽略、易發(fā)生的幾種風(fēng)險給予大家提醒和警示，并提供了一些防范方法供企業(yè)參考。使用EPR系統(tǒng)的企業(yè)能由上至下樹立信息安全的觀念，管理層從戰(zhàn)略高度出發(fā)建立一整套安全風(fēng)險防范體系，嚴(yán)格執(zhí)行，必然使員工在處理ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)時，能依據(jù)相關(guān)規(guī)定做到安全控制和風(fēng)險防范。

[參 考 文 獻(xiàn)]

篇（10）

網(wǎng)上銀行是指通過商業(yè)銀行等各種金融機構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶金融信息，提供各種金融服務(wù)的業(yè)務(wù)。它是在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的銀行服務(wù)新途徑，打破了傳統(tǒng)銀行的局限性，改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式以及理念，也指明了未來銀行的發(fā)展方向，給金融行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇。

一、網(wǎng)上銀行存在的安全風(fēng)險

（1）用戶安全風(fēng)險意識薄弱。網(wǎng)上銀行使用用戶安全意識差是影響網(wǎng)上銀行安全交易的一個重要因素。在虛幻的互聯(lián)網(wǎng)世界中許多用戶由于個人安全意識較差致使個人的秘密資料丟失，而這些資料很有可能是被盜竊者利用網(wǎng)上銀行的漏洞轉(zhuǎn)移走的[1]。現(xiàn)階段，大部分用上銀行用戶安全防范意識弱，這體現(xiàn)在：對銀行卡密碼設(shè)置相對簡單，不能對個人的銀行賬號以及密碼等各種私人信息進(jìn)行保密，沒有注意到個人電腦使用時的安全環(huán)境，對個人電腦是否中病毒等不關(guān)心，更有甚者用戶在公共場合登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬、消費等等，這樣做很容易被隱藏在公共電腦上面的病毒、木馬等利用鍵盤記錄工具盜取密碼。

（2）嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)是一個資源共享的開放式結(jié)構(gòu)，并且在安全性方面具有先天性缺陷，而其技術(shù)風(fēng)險是網(wǎng)上銀行風(fēng)險的主要內(nèi)容，通常是指由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的原因，網(wǎng)站不能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，或網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置水平很低，致使網(wǎng)絡(luò)很容易受到“電腦黑客”的攻擊。其次，電腦發(fā)生故障、操作人員的失誤都會對電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性構(gòu)成重大的威脅。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行出現(xiàn)技術(shù)性風(fēng)險的概率越來越大，且高于其他各種風(fēng)險的發(fā)生概率，所以網(wǎng)上銀行的首要關(guān)注風(fēng)險對象就是技術(shù)性風(fēng)險[2]。黑客一般都對瞄準(zhǔn)銀行用戶端的系統(tǒng)，利用漏洞掃描、惡意代碼、數(shù)據(jù)包嗅探等手段入侵客戶端PC，進(jìn)而切勿用戶的密碼，或者修改用戶和銀行之間的通信數(shù)據(jù)，實施黑客攻擊。

二、加強安全防范措施

（1）提高網(wǎng)上銀行用戶的風(fēng)險防范意識。鑒于我國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還處于初步發(fā)展階段，許多用戶對網(wǎng)上銀行市場的認(rèn)知度和電子支付的相關(guān)知識認(rèn)知程度有限，銀行應(yīng)該對用戶大力宣傳網(wǎng)上銀行安全方面的知識，提高用戶的風(fēng)險意識。首先，要求用戶安裝防火墻以及其它防病毒的軟件，并且經(jīng)常進(jìn)行升級；定時對網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行修補，及時更新有關(guān)電腦軟件，有效預(yù)防軟件漏洞的出現(xiàn)。提醒用戶不要下載不明確的程序，不要隨意打開來路不明的郵件，尤其是郵件的附件，以防止讓木馬等電腦病毒直接入侵[3]。其次，讓用戶明白不要愛公共場所使用網(wǎng)上銀行的重要性，因為動態(tài)口令在公共場合很容易被他人拍照。當(dāng)用戶進(jìn)行在線交易操作時，一定要反復(fù)確認(rèn)，在按“確定”鍵之前，一定要反復(fù)確認(rèn)自己的交易數(shù)目，并且要警惕電腦瀏覽器地址欄和彈出窗口內(nèi)的各項細(xì)節(jié)信息，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即停止交易。

（2）采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。充分利用防火墻與其它先進(jìn)的入侵檢測技術(shù)，以有效阻擋網(wǎng)絡(luò)外部的不安全因素，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶在未經(jīng)授權(quán)的條件下，進(jìn)行非法訪問。網(wǎng)上銀行的防火墻是指在網(wǎng)上銀行與其它外部網(wǎng)絡(luò)接口位置成立的安全系統(tǒng)，主要由軟件和硬件組成，可以對進(jìn)出網(wǎng)上銀行的數(shù)據(jù)進(jìn)行適時檢查控制，把網(wǎng)絡(luò)外部的威脅隔離在外，進(jìn)而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會免受不法分子的入侵[4]。其次，采用入侵檢測技術(shù)，一方面通過及時的監(jiān)控、報警以及主動對網(wǎng)路漏洞進(jìn)行檢測，攔截黑客入侵的必經(jīng)之路；另一方面要設(shè)置偽裝的安全陷阱，搜捕到黑客對電腦系統(tǒng)進(jìn)行攻擊的有力證據(jù)。最后，將防火墻技術(shù)和入侵檢測技術(shù)結(jié)合，進(jìn)行優(yōu)點互補，加強網(wǎng)上銀行用戶端口的安全防范。

三、結(jié)束語

總而言之，網(wǎng)上銀行發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行必不可少的組成部分，它的在銀行辦理業(yè)務(wù)方面的廣泛應(yīng)用，不僅大大降低了銀行的運行成本，還拓展了銀行的業(yè)務(wù)范疇。但是網(wǎng)上交易安全問題仍舊是銀行不可小覷的一個重要問題，網(wǎng)上銀行只有利用更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效解決各種復(fù)雜的安全問題，給用戶提供安全、便捷的高效服務(wù)，網(wǎng)上銀行也會迎來發(fā)展的“春天”。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 何朝陽. 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展問題及對策探析[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2008（04）

篇（11）

Psychiatricnursingriskmanagementandsecurity

XueWenping

【Abstract】Objective:toavoidtherisk,cutthecareandsafety,improvethequalityofnursingcare.Methods:thehospital's5disputeswereretrospectivelyanalyzed,results:nursingrisksfromthepatientandfamilymembersofpatients,socialandnursingstaff.Conclusion:toimprovenursingquality,ensuringnursingsafetyhasbecomethenursingmanagersinthenewpursuitofgoals,butalsoforthevastnumberofpatientsinnursingworkinthenewhope(1)bywasonlytostudyhard,tostandardizethenursingservicebehavior,toreduceoravoidtherisk.

【Keywords】Riskmanagementofnursingsecurity;quality

【中圖分類號】R156.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)12-0305-02

近年來，隨著人民群眾的法制觀念日益增強，利用法律武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益已逐漸成為常識[2]加之患者及家屬對護(hù)理工作的期望值增高，以及新的《醫(yī)療事故處理條例》的頒布實施，精神科護(hù)理人員在工作中面臨風(fēng)險逐漸增高。因此，提高法制觀念，加強法律意識，規(guī)范護(hù)理行為，強化護(hù)理安全，回避風(fēng)險，減少護(hù)理糾紛是醫(yī)院提高社會效益及經(jīng)濟(jì)效益的工作內(nèi)容。

1精神科護(hù)理工作中存在的風(fēng)險問題

1.1病人及病人家屬因素。

我院屬精神病專科醫(yī)院，醫(yī)院管理模式為全封閉管理，原則上不許留陪護(hù)，病人飲食起居，治療護(hù)理，清潔衛(wèi)生全部由醫(yī)護(hù)人員獨立完成，工作量大,任務(wù)較重,而病人家屬很難體諒醫(yī)護(hù)人員的艱難，對護(hù)理人員期望值過高，他們認(rèn)為醫(yī)院是治病救人的地方，進(jìn)醫(yī)院就是進(jìn)保險柜，入院后患者的監(jiān)護(hù)人就是醫(yī)護(hù)人員，一旦有什么意外，全是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，如；猝死，院內(nèi)活動摔傷，入廁跌倒，患者之間打罵等意外情況發(fā)生都是風(fēng)險因素。

1.2社會因素。

精神病患者大多病程長，社會支持系統(tǒng)較差，有的還合并其他軀體疾病，家屬長期照看已覺得身心疲憊，一旦將病人送入院就長期不打照面，病人病情好轉(zhuǎn)達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)不接病人出院，把醫(yī)院看成養(yǎng)老院。有的患者未結(jié)婚無兒無女，親人平時也不探訪，一旦病人出現(xiàn)意外情況，他們就挺身而出，投訴醫(yī)院從而引起糾紛。

1.3護(hù)理人員因素

1.3.1護(hù)理人員法制觀念淡薄。

在護(hù)理工作中個別護(hù)士不注意語言及行為，不經(jīng)意間將患者隱私泄露給同事和朋友，以致引起護(hù)理糾紛。

1.3.2服務(wù)態(tài)度生硬溝通技巧差。

在患者接受診療期間，或者家屬對護(hù)理服務(wù)不滿時，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度生硬，語言表達(dá)差，溝通技巧差，特別是在超負(fù)荷工作時，不愿以心交心多做解釋而引起患者及家屬的不滿。

1.3.3護(hù)理過失。

不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作馬馬虎虎，，違反常規(guī)操作，沒有嚴(yán)格執(zhí)行三查八對一注意，導(dǎo)致打錯針，發(fā)錯藥，約束錯病人，交接班不認(rèn)真，對特護(hù)病人病情變化心中無數(shù)，自行改變藥品用藥途徑或者延用停用藥品延誤治療。

1.3.4基礎(chǔ)護(hù)理措施不到位。

由于精神病院工作的特殊性，患者治療飲食衛(wèi)生睡眠等很多工作都需要護(hù)理人員參與，但在工作量大,人員缺乏時，護(hù)理人員護(hù)理措施很易出現(xiàn)漏洞，了草從事。

1.4環(huán)境因素。

病區(qū)狹小，多病種及輕重病人同居一室，使護(hù)理工作很難按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2防范對策

2.1增強法制意識:學(xué)習(xí)法律法規(guī)及相關(guān)政策條例，加強護(hù)士素質(zhì)教育，開展職業(yè)道德培訓(xùn)持證上崗，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為。在醫(yī)療市場日趨劇烈的今天，法是一個重要的既保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的銳利武器，而與家屬相比，護(hù)士的法律意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會對護(hù)理的要求，還沒有充分認(rèn)識到護(hù)理工作中的每個環(huán)節(jié)都存在著法律問題[3]因此，學(xué)法、懂法，對已發(fā)生的差錯和護(hù)理糾紛采取個案分析，提高護(hù)士的防范能力。

2.2實施風(fēng)險管理及制定緊急風(fēng)險預(yù)案。

每天在為患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中,由于受各種因素的影響和制約,存在著一定的風(fēng)險隱患。例如病人突然發(fā)生病情變化〔直立性低血壓、低血糖、高熱、腹瀉、突發(fā)大出血、抽搐），突然摔倒，自殺或自殺傾向，病人攻擊病人、停水、停電等意外事件發(fā)生，均對病人安全構(gòu)成直接或間接的威脅，針對這些風(fēng)險，護(hù)理部制定了18個與之相關(guān)的緊急風(fēng)險預(yù)案。

2.3增強服務(wù)意識。遵循我院“以人為本,以心醫(yī)心”的服務(wù)宗旨，想為患者所想，急為病人所急，從患者及家屬的利益出發(fā)，加強與患者及家屬的溝通，做到態(tài)度和藹、言語溫和、細(xì)心耐心，有問必答，有錯就改，耐心解釋,建立良好的護(hù)患關(guān)系。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。《醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)》是醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行日常工作的指南,作為一名醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及分級護(hù)理的原則為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，不能超范圍服務(wù)，努力做到防范于未然。

2.5嚴(yán)格按規(guī)范書寫并完善保管護(hù)理病歷資料嚴(yán)禁涂、刮、擦、字跡不清，盡量做到記錄客觀真實。

2.6加強素質(zhì)教育提高業(yè)務(wù)水平。護(hù)理工作是一個高風(fēng)險的職業(yè)，任何臨床護(hù)理活動甚至極為簡單的工作都是效益與風(fēng)險并存的，要避風(fēng)險，只有從自身做起，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)提高業(yè)務(wù)水平及技能，規(guī)范自己的護(hù)理服務(wù)行為,作為管理者要充分認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險管理的必要性和重要性，建立有效的管理機制，采取及時有效的措施，才能真正使護(hù)理工作走上規(guī)范化管理軌道，才能減少護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生，創(chuàng)造較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)