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淺談安全心理學下的煤礦安全管理:安全心理學在煤礦安全管理中的應用

【摘要】近幾年，我國煤礦事故不斷發生，嚴重威脅了人身安全，造成了嚴重的經濟損失和社會負面影響，因此，人們日益提高了對煤礦安全生產的關注度，影響煤礦生產安全有著多方面的因素，本文將主要討論安全心理學在煤礦安全管理中的應用的對策。

【關鍵詞】安全心理學；安全管理；對策

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的思維活動異常的活躍，心理學在生活和工作的地位不斷上升。基于此，筆者結合自身的工作實踐，針對安全心理學在煤礦安全管理中的應用進行了如下分析。

1淺析安全心理學在煤礦安全管理中應用的必要性

近幾年，隨著煤礦安全生產管理體制的不斷完善，安全生產狀況有了很大的改善，但是煤礦安全生產的重大事故還是時有發生，其主要原因是因為人的不安全行為，安全心理是有效控制不安全行為的關鍵因素。因此，為了加強煤礦的安全生產，減少事故的發生，把安全心理學運用到煤礦安全管理中，以便于全面分析事故發生的不安全因素，及時制定相應的解決措施是十分必要的。

2煤礦安全管理中存在的不安全心理分析

心理學與人們的生活息息相關，人的生活受到心理和行為的支配。在煤礦安全管理中，存在的不安全心理，是導致煤礦安全事故發生的根本原因。

第一，操作疲勞心理。疲勞心理是存在在煤礦安全管理中主要的不安全心理之一。煤礦生產人員在長時間的工作之后，就會出現注意力分散、意志減退、思維故障和睡意濃厚等精神癥狀，這種癥狀出現在煤礦工作中非常容易引起安全生產事故。

第二，消極的情緒心理。在煤礦安全管理工作中，消極的情緒心理會為煤礦安全生產埋下隱患，煤礦工作人員的消極情緒主要來自家庭的不和睦，夫妻之間爭吵，礦工帶著情緒下井；自然環境的變化或者是一些客觀的原因如親人病故，也會造成礦工的消極情緒；工友之間的意見不合，發生口角，容易導致礦工的情緒低落，影響規范安全操作；上層的工作方法不當，也有可能造成礦工的消極心理。

第三，工作中的麻痹心理。麻痹心理主要是指在明確知道自己行為可能會造成安全生產事故，卻依然我行我素的違章操作。麻痹心理主要分為注意力轉移麻痹、無知的麻痹和習慣性的麻痹三種情況。長時間的工作導致大腦中的危險信號消退容易出現注意力轉移的麻痹心理，沒有對安全事故認識的危害性認識容易導致無知的麻痹出現，習慣性的麻痹往往是出現在老礦工身上，他們有過違章操作的經歷，認為違章操作沒有多大的關系，進而為煤礦安全管理埋下了隱患。

3探討安全心理學在煤礦安全管理中的應用對策

3.1加強煤礦安全管理的安全知識宣傳力度

近年來，我國煤礦安全事故不斷的發生，要從根本上防止煤礦安全事故的發生，除了改進生產設備，重要的是煤礦安全生產知識的宣傳，增強煤礦工作人員的安全生產意識。在宣傳煤礦安全知識時，要利用平時宣傳和集中宣傳相結合，文字與圖片相結合，設立法律咨詢臺等多種形式進行，以提高群眾的煤礦安全意識。根據煤礦安全管理的實際情況，開展不一樣的活動，活動推行的目標要明確，要有一定的強度，能夠吸引員工，引起員工的共鳴。

3.2設立安全心理咨詢平臺，實施煤礦安全的人性化管理

在煤礦安全管理工作中，要設立安全心理咨詢平臺，以便煤礦工作人員咨詢安全心理的相關知識，增強其安全生產的意識，同時還要建立煤礦工作人員心理測試結果、生活史、精神疾病狀況和心理矯治實施情況等的心理檔案，要有專門的人員對其進行管理，全面掌握煤礦工作人員的情緒和體力的周期變化，加強煤礦安全管理。同時煤礦安全管理要人性化，要營造一種溫馨和諧的氛圍，以增強工作人員的歸屬感和幸福感，激發工作人員的安全生產意識，減少違規違章行為。煤礦安全管理要堅持以人為本的原則，使煤礦的工作人員體驗到家的溫馨，把企業當做是自己的家，全心為企業的發展做貢獻。

3.3強化安全心理學的教育培訓

煤礦安全管理的關鍵是煤礦工作人員安全心理學的教育培訓。人具有活躍的思想，是生產力中可塑性最強的因素，同時煤礦安全事故發生最大的隱患也是人的不安全因素。強化安全心理學的教育培訓，有利于提高人的安全意識，減少人的不安全行為，防止事故的發生。通過安全心理學的教育培訓，煤礦企業的干部職工的安全意識不斷增強，安全文化素養不斷提高，安全事故的防范意識不斷提升，能有效的預防煤礦安全事故的發生。安全心理學的教育培訓要有層次性和針對性，不能一概而論，通過安全心理學的教育培訓使煤礦工作的各個崗位有機的結合在一起，有利于從根本上解決煤礦安全生產中存在的隱患。所以，要強化安全心理學的教育培訓，增強煤礦工作人員的安全意識，提升煤礦安全管理水平。

3.4保障員工的需求，加強煤礦企業的文化建設

企業文化，是一個企業的靈魂所在，是推動企業發展與進步的不竭動力，企業員工的健康發展是一個企業發展的必要條件。在煤礦安全管理中，要尊重煤礦的工作人員，重視其基本需求，挖掘其潛能，調動其積極性和創造性，使他們能快樂的生活和工作，促進企業的進一步發展。只有充分的認識到安全管理的意義所在，才能實現人的文化價值，只有滿足了企業工作人員的基本需求，才能更好的建設企業文化。人的一切源于生命，人類最基本的需求就是生命得到保障，如果沒有了生命，那一切都是枉然，所以，企業要加強企業文化的建設，健全企業的安全管理制度，將安全心理學納入安全生產管理中，增強煤礦工作人員的安全管理意識，煤礦安全生產管理要嚴格貫徹執行國家的安全生產法律法規，全程監督煤礦的安全生產管理，防止煤礦安全事故的發生。

4結語

綜上所述，煤礦安全管理已經成為人們日益關注的話題，將安全心理學應用到了煤礦安全管理中，能提高煤礦安全管理水平。為實現安全心理學與煤礦安全管理的有機結合，把安全心理學的理論知識轉化為實踐，作為新時期背景下的煤礦企業，應加強煤礦安全知識的宣傳；實施人性化管理；加強企業文化建設；強化安全心理學的教育培訓，提高煤礦安全管理水平，防止煤礦安全事故發生。

淺談安全心理學下的煤礦安全管理:煤礦安全管理心理學在安全生產中的實踐

摘 要：“當前安全工作不好抓，除了礦井開采日益延深、井下條件變數較大、環節系統愈加復雜帶來的難度之外，還面臨著經濟形勢和成本管理的雙重壓力，以及職工收入下降帶來的工作積極性問題。影響安全生產的因素非常多，稍有疏忽就會帶來意想不到的問題。但安全生產無退路。”煤礦安全管理心理學的介入是必要的！

關鍵詞：煤礦安全管理；心理學介入；煤礦安全生產

平煤股份一礦煤炭資源賦存條件較差，地質構造復雜，礦井受水、火、瓦斯、沖擊地壓等自然災害威脅，并且由于煤礦開掘巷道、挖煤等直接生產和輔助生產的場所均在井下，工作環境差、工作條件艱苦、勞動強度高、勞動時間長，安全基礎管理工作相對還比較薄弱，“三違”現象還時有發生，工傷事故還不能杜絕，安全生產形勢依然嚴峻。特別是2012年10月，礦黨委書記程同軍指出：“當前安全工作不好抓，除了礦井開采日益延深、井下條件變數較大、環節系統愈加復雜帶來的難度之外，還面臨著經濟形勢和成本管理的雙重壓力，以及職工收入下降帶來的工作積極性問題。影響安全生產的因素非常多，稍有疏忽就會帶來意想不到的問題。但安全生產無退路。”

一、煤礦安全管理心理學的介入是必要的

1、心理學介入煤礦安全生產，營造煤礦安全生產良好氛圍

煤礦安全意識即包括對煤礦安全生產的認識，對煤礦安全法規的評價和遵守的意志，與道德、政治相聯系，是一個整體的概念。在現實安全宣傳中，向群眾灌輸有關煤礦安全法規非常重要。

（1）開展“三無”班組競賽活動，夯實安全基礎

按照我礦職代會暨2011年黨政工作會議要求，繼續組織開展“三無”（無事故、無工傷、無“三違”）班組競賽活動，各單位要把“三無”班組競賽內容納入“十佳”班組創建，做好創建目標的制定、分解、實施、考核、保證等五個環節，形成一級保一級、層層抓落實的安全目標管理體系，實現班保隊、隊保區、區保礦安全生產。

（2）推行群監員隱患排查“復命”制度，使各類事故隱患可控

每天群監員參加班前會要認真聽取值班領導安排的各項工作及隱患排查任務；班中在落實工作任務的基礎上，下井作業人員隨身攜帶《隱患排查卡》，在井下發現隱患及時填寫，班后及時向值班領導匯報隱患排查情況，做到大小隱患可控，排查整改到位（建立群監員隱患匯報排查記錄）。

（3）開展“崗前五分鐘安全自律”活動，增強職工安全自律

各單位積極引導職工到達崗位前五分鐘，查看工作現場是否有不安全隱患；靜想班前會安排的安全事宜；背誦本崗位的操作要領。做到“看、想、誦”三件事，增強職工安全自律意識。

（4）開展“三查、三想、三改”活動，增強職工自保互保

扎實開展生產現場“三查、三想、三改”活動。即：查一查自己的行為是否傷害自己，想一想發生事故給企業和社會造成的影響及家庭的痛苦，改一改自己不安全的行為；查一查自己的行為是否傷害他人，想一想發生事故對他人和家庭造成的痛苦，改一改自己不安全的行為；查一查他人的行為是否傷害自己，想一想發生事故給自己和家庭帶來的痛苦，督促他人改一改不安全的行為。各單位要積極引導職工把“三查、三想、三改”活動內容外化于行、內化于心、固化于制，由“要我安全”向“我要安全”的徹底轉變，提高職工自保和互保意識。

2、心理學介入煤礦安全管理，開辟煤礦安全生產管理新途徑

親情是人與社會交流的基礎，親情管理可以滿足員工的社會需要，可以增強員工的歸屬感和改善員工的工作情緒。面對家人的期盼和祝福，員工們心中充滿了感激與對幸福的渴望，自然會在生產中珍愛自己的生命，確保安全生產，降低違章行為的發生率。親情管理不僅體現了一種人文關懷和以人為本的全新理念，同時，也充分體現了企業關愛員工的拳拳之心。可謂無聲處見真情，只有企業有了家的溫暖、愛的親情，員工有了歸屬感，企業才有凝聚力、向心力和競爭力。

根據省、集團“安康杯”競賽文件精神，區隊工會要以開展“十個一”活動為載體，以打造本質安全崗、塑造本質安全人為著力點，深化自主安全管理，規范職工行為，提升職工安全素質。在有毒有害場所和重點要害部位、關鍵崗位，推行“一法三卡”作業法，提升礦井安全管理水平。同時加大“三違”幫教力度，增強職工自主安全能力。一是設立“三違”職工心里疏導室。為嚴重“三違”職工建立“職工動態管理檔案”，將每名“三違”職工的家庭、工作、困難等情況一一記錄在冊。開設“職工心里疏導室”，發揮親情幫教作用，為井下違章人員提供安全心理健康指導服務，曉之以理，動之以情，使違章職工真正認識到“三違”的危害。二是開展“安全幫教進家庭”活動。各包隊協管員要及時掌握包班組的違章職工情況，負責“一對一”的方式進家庭跟蹤幫教，動員家屬參與其中，增強“三違”人員遵章守紀的自覺性和自主安全能力。活動期間，全礦受教育職工達到1300多人次。

3、心理學介入煤礦安全培訓 ，筑牢煤礦安全生產思想防線

安全教育培訓是搞好安全生產的基礎和關鍵，人是生產力三要素中最活躍，潛力最大，可塑性最強的因素，人的不安全因素是事故發生的最大隱患，把心理學納入安全培訓教育，強化人的安全意識，規范人的安全行為，控制事故的發生應該說是最關鍵的因素之一。通過在安全教育培訓中講授心理學知識，不斷強化干部職工安全意識，提高安全文化素質，增強防范意識，筑起牢固的安全生產思想防線。

為進一步提升班組管理水平，增強職工對安全工作的再認識，真正樹立安全第一的思想，塑造“想安全、會安全、能安全”的本質安全人，在全礦班組中開展以“提升全員安全意識，提升班組管理水平”主題讀書活動，班組長同讀《白國周班組管理六法十八解》，全員同讀《員工安全意識手冊》。通過讀書活動，深化“十佳”班組創建工作，提高職工安全意識，夯實企業基層基礎管理工作，為實現礦井長治久安提供堅強保證。

同時在全礦開設“安全流動課堂”， 針對不同的對象講授不同的心理學課程，做到有目的、有計劃、有針對的培訓。各區隊協管小組積極組織協管員對煤礦安全生產典型事故案例進行剖析，利用班后會時間巡回到各基層單位進行輪流講解，使職工通過事故案例受到潛移默化的安全教育，進一步提升職工的安全素質。活動期間流動課堂達到16次，涉及11個井上下單位。運用心理學知識通過安全教育培訓使各個崗位的工作者有機結合，從根本上解決安全生產中存在的隱患，才是安全教育培訓的意義所在。

4、心理學介入煤礦企業文化 ，推動煤礦企業科學發展

企業的心靈工程即企業文化建設，是筑牢煤礦安全生產的思想防線。在煤礦安全生產中，我們不僅要關心職工心理健康狀況，更重要的是企業的靈魂—企業文化，它是推動企業發展與進步的不竭動力。

我礦通過全方位系統地開展創建學習型企業文化活動，目前已形成“四個體系”（愿景體系、理念體系、標準體系、考核體系）、“四個平臺”（運行平臺、行為平臺、環境平臺、機制平臺）和“三大管理體系”（精細化管理、自主安全管理、質量標準化管理）。這不僅提升了員工的綜合安全素質，還有效地提高了精細管理水平，為原煤生產注入新的生機和活力。同時，我礦還榮獲全國企業文化建設先進單位稱號。為此，平煤集團在一礦召開了企業文化建設推進會、經驗交流會和觀摩會，省內外也有多家單位到一礦參觀學習。

平煤股份一礦是中平能化集團建礦最早的國有大型煤炭企業，其核心理念是“安全第一，生產第二”。重視人的尊嚴，注重人的需求，張揚人的本性，挖掘人的潛能，最大限度地調動起員工工作積極性、主動性和創造性，創造巨大的物質財富和精神財富，使員工快樂學習、快樂工作、快樂生活，真正活出生命的意義，使企業做大做強，持續發展。我們要實現人的價值文化，就要充分認識強化安全生產管理的重要意義，只有企業每位員工的生命與健康得到基本保證，才能享受或更好的享受企業文化建設的成果。

二、實施效果

2012年9到10月份，我們進行了56個井下單位《“煤礦安全管理心理學”問卷調查》，抽查了547人次，90%以上是班組長和管理人員，從反饋的問卷中可以反映出：

1、 加深了對健康含義的理解。健康是身體健康和心里健康的集合。有88.6%的職工認同煤礦安全管理心理學就是煤礦安全生產管理領域中的心理現象及其心理規律的科學，是直接服務于安全生產的一門科學。90.7%認同煤礦工人的培訓不僅包括技術、思想、身體等，心理的培訓和輔導也應當成為其必不可少的內容。91.0%認同我礦有必要把《安全心理學》納入安全教育培訓以便提高員工素質。這說明“煤礦安全管理心理學”在煤礦工人中的認知度，凸顯了“煤礦安全管理心理學”在煤礦安全生產管理中的重要作用。

2、提高了心理安全意識。有50.3%的職工認為心理健康的基本特征應具備良好的個性，良好的處事能力，以及良好的人際關系；其中僅有18.3%的職工在心情不好，內心壓抑難受，情緒不穩的時候會選擇悶在心里，而不去找同事或朋友傾訴，或者找心理醫生；由這兩組數據反映出在煤礦安全管理心理學的影響下，煤礦職工的心理壓力及亞健康情緒，得到了有效緩解和疏導，確保了煤礦企業安全高效的生產。 3、強化了“珍愛生命 自主安全“的理念。有96.9%的職工認同當班組進行應急演練時，自己要珍愛生命，認真演練；如果井下出現“三違”事故，僅有13.7%的職工第一反應是點子背，這說明大部分職工的安全意識和集體主義觀念是較強的。 安全之局始于當下，和諧之貌重于行動。高度關注礦工心理健康，建立和完善關心、關注礦工心理健康的管理模式，營造一種“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，讓礦工幸福、體面地工作和有尊嚴地生活，從而促進煤炭企業安全、高效、穩步發展。今后，我們將積極探索，將心理學與煤礦實際更好的結合， 把理論知識轉化成切實可行的措施， 使其在煤礦安全生產中充分發揮作用， 使煤礦安全安全生產提升到一個新的高度。

淺談安全心理學下的煤礦安全管理:基于新一代煤礦員工心理特征的安全管理研究

摘要：煤礦員工所發生的不安全行為與其不安全心理存在著密切的關系，杜絕煤礦員工的不安全行為首先要找出煤礦員工的不安全心理特征所在。為解決這一問題，本文對王莊煤礦的員工進行了安全心理測評，同時采用數理統計方法對安全心理測試結果進行了綜合分析，總結出新一代煤礦員工的不安全心理特征，針對其不安全心理特征本文提出具有針對性的改進措施及建議。

關鍵詞：煤礦；安全；管理

雖然現代煤礦安全管理工作倡導以人為核心的管理理念，且對煤礦員工不安全行為的管理和控制格外關注，但隨著時代的發展，多種因素的共同影響（尤其是人的因素的影響），這一問題一直未得到有效解決。近年來，煤炭企業的生產作業人員中融入了大量的年輕人員，以“80后”為主，“80后”的員工是我國獨生子女的第一代，他們的生長環境、物質生活條件都得到很大的改善，他們擁有更多的學習的機會，知識水平普遍偏高，思想開放且前衛，有著獨特的見解和個性。因此，對于新一代的煤礦員工，我們必須建立起新的安全管理辦法。本文通過對新一代煤礦員工進行安全心理測評，分析總結出煤礦作業員工不安全心理的相關特征，進而提出具有針對性的改進措施和建議。

1調查目標和方法

1.1調查目標

選取王莊煤礦的基層管理人員和基層作業人員為研究對象，利用《煤礦員工安全心理測驗》工具，篩查出易出現安全隱患的個體和不易出現安全隱患的個體。本文把安全心理測試的得分分為3個等級，分別為易出現安全隱患的個體、介于兩者之間和不易出現安全隱患的個體。

1.2調查方法

本文通過參考和借鑒國內外的相關研究資料，依照心理測量規范，篩選和組合安全心理測試的內容和維度，經多次修訂，編制了《煤礦員工安全心理測試》。同時采用《卡特爾十六種人格因素測驗》、《工作滿意度問卷》、《班組氣氛測試》、《安全意識測試》測驗作為研究工具，對從業人員的安全意識和基層團隊氣氛進行測試。

2013年4-6月，利用《煤礦員工安全心理測驗》以及《卡特爾十六種人格因素測驗》、《工作滿意度問卷》、《班組氣氛測試》、《安全意識測試》對王莊煤礦162名基層作業人員進行了安全心理測試，回收有效問卷160份，有效問卷回收率98.77%。期間對煤礦基層管理人員進行了現場訪談，作為測量結果的校標。

1.3調查結果

以12位煤礦基層管理人員現場訪談的結論作為效標。

測試結果在60分以下的個體為易出現安全隱患的個體，80分及以上的個體為不易出現安全隱患的個體，60分～80分是介于兩者之間的個體。162份測驗分數分布在31.6分～97.72分之間，整體狀況如表1所示。

2 不安全心理特征分析

通過對“易出現安全隱患的個體”和“不易出現安全隱患的個體”進行差異顯著性檢驗（F檢驗），發現兩個群體在個性、工作滿意度、班組氣氛和安全意識4個維度上均存在普遍性的規律和顯著差異，下面對各個維度上的差異進行歸納總結。具體描述如表2所示。

易出現安全隱患個體的行為特征必然導致其不安全行為的增多，究其根源在于：

（1）易出現安全隱患的個體，其自身素質普遍偏低，主要表現為缺乏耐心、責任心，自控力薄弱，理解判斷力差、注意力不集中，動作遲緩；

（2）易出現安全隱患的個體，對所從事的工作崗位滿意度偏低，缺乏工作的積極性和主動性；

（3）易出現安全隱患的個體，在作業過程中，安全意識普遍普遍低下，缺乏應有的安全意識。

3 改進措施及建議

3.1 強化安全教育培訓

安全教育培訓的質量決定著煤礦員工的安全意識、安全知識水平和安全操作技能的高低。因此，搞好安全教育培訓是把好煤礦員工“人關”的關鍵。搞好安全教育培訓，切實要做到以下幾點：

（1）重視培訓結果。

歷年來煤炭企業較重視員工是否接受過安全教育培訓，但對培訓教育的結果――員工是否具備了相應的崗位安全素質卻關注較少。只有改變這一現狀，轉移重點，重視煤礦員工的安全教育培訓結果，才能提高安全教育培訓的質量，從而提高煤礦員工的從業水平及安全素質。

（2）按需施教。

提高安全教育培訓質量一定要堅持“干什么學什么”的原則，堅決摒棄泛泛而談的添鴨式培訓。按需施教，專業專項培訓，干什么學什么的培訓方法，能使員工在短時間內掌握工作中需要的知識和技能，提高培訓效率，減少培訓費用。同時員工也易將學到的知識、技能運用到生產實踐中，真正實現學以致用。

（3）注重培訓課堂的生動性和實踐性。

傳統的教育培訓多采用講授法，這種方法是世界上使用最早、應用最廣泛的教學方法。即通過口頭語言描繪情景、講述事實、解釋概念、論證原理，可在短時間內可系統的傳授相關知識。但是，煤礦員工是一個獨特的群體，他們的時間寶貴、知識水平偏低，通過講授法向他們傳授安全知識，不僅枯燥無味，而且不易被員工接受。所以，在培訓課堂中，培訓老師要盡可能多的采用實物教學法和模觀教學法進行教學，提高課堂的生動性，吸引員工的注意力，激發員工的學習興趣，潛移默化的塑造員工的安全意識。

3.2 合理配置崗位員工

易出現安全隱患的個體普遍對自己所從事的工作崗位不滿意，有一種“想干的工作干不上，不想干的工作硬要干”的苦惱。這種情緒在很大程度上影響著員工的工作積極性和主動性，導致員工在作業過程中得過且過，不負責任，懶散，注意力不集中等不安全行為。解決這一問題，最有效的途徑就是合理配置崗位員工，對煤礦企業中的員工進行合理安排，即實現“人崗匹配”。

“人崗匹配”是一個企業對員工崗位安排最合理、最理想的狀態，是企業根據員工的個體素質、興趣愛好及崗位的工作要求合理安排，滿足員工工作需求的同時，也最大限度的調動了員工的工作積極性，最終達到充分發揮每一位員工的長處、人盡其才的目的。

4 結語

安全是煤炭企業發展的前提和保障，是企業生存的生命線。在煤礦這一特殊的高危行業中，安全顯得更為重要。國內外的相關研究表明，人的因素在煤礦企業安全生產中發揮著決定性的作用，員工所發生的不安全行為是煤礦事故的主要致因。因此，控制煤礦員工的不安全行為是防止事故發生的關鍵，也是煤礦安全管理的中心內容[5-6，8-9]。本文通過對煤礦員工進行安全心理測試，找出煤礦員工不安全心理的特征所在，并提出了強化安全教育培訓和合理配置崗位員工的對策。

淺談安全心理學下的煤礦安全管理:心理學在煤礦安全管理中的應用淺析

[摘 要]近年來，盡管國家從各方面采取加大煤礦安全監管的力度，但煤礦安全事故頻繁發生，其原因主要是人的不安全行為和物的不安全狀態，而人的不安全行為又受不安全心理的控制。為了減少事故發生，提高安全管理水平，應用安全心理學從人性假說、非正式群體、獎懲機制和親情管理4個方面分析了導致事故的不安全心理因素的原因并提出相應對策，為促進煤礦的安全生產，提高安全管理水平提供參考。

[關鍵詞]安全心理學 安全管理 人性假說 非正式群體 親情管理

近年來，雖然國家從各方面都在加大煤礦安全監管，但煤礦安全事故仍時常不絕于耳，因此，研究煤礦事故發生的機理，最大限度地減小傷亡事故，已經成為煤礦工作者和全社會面臨的重要課題。

職工的不安全行為、設備和設施的不安全狀態以及不安全的生產環境是造成我國煤礦事故的直接原因，但管理失誤是導致煤礦事故發生的本質原因。由于在煤礦生產過程中存在著管理方面的失誤，產生了人員、物質、環境和信息中的一項或數項的缺陷，最終導致事故的發生。在管理過程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤礦安全管理中最為重要的因素。在煤礦生產過程中，人的違章行為的產生，可以看作是一連串錯誤的結果，由錯誤的認識，形成錯誤的思維定勢，并強化了錯誤的需要，從而導致一個錯誤的行為。在眾多的錯誤中，作業者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生產水平的提高在更大程度上依賴于員工的工作態度、群體的行為準則、人際關系、領導威信等社會心理因素。

心理學是研究人的心理活動規律的科學，心理學與安全生產有十分重要的聯系。一方面，人在生產作業中經常受到各種心理因素的影響，如緊張、疲勞、反抗等直接反映到工作效率與安全生產上；另一方面，生產作業過程中的生產機械、作業環境又對操作者的心理狀況發生作用，使人的心理狀態發生變化，最終影響到工作效率與安全。要搞好企業的安全管理工作，必須分析安全管理中的群體社會心理因素，考慮員工的心理特點和心理需要，采取相應的措施進行補救。

一、人性假說與安全管理的關系

制定煤礦安全管理對策措施時首先要考慮的問題是：把員工看成唯利是圖的“經濟人”還是看成社會生產勞動的積極參與者。由于受煤礦職工自身的素質和經濟發展水平的限制，在煤礦的安全管理過程中，認為人主要是為金錢而工作，為物質生活的享受而生存，只要能滿足人對金錢和物質的需要，就能調動人的積極性。基于這種觀點，煤礦的安全管理工作就是由管理人員利用職權、發號施令，使被管理者服從，讓其滿足安全工作的要求，強調嚴密的組織制度和制定具體的安全規范，職工的主要任務是聽從管理者的指揮，至于管理制度和規范的制定，只是管理者的事情，與職工無關。在安全獎勵制度方面，主要用金錢來刺激職工的安全行為和安全生產積極性，同時對消極對抗、違章違紀者采用嚴厲的經濟懲罰措施，即在安全管理上對職工采取“胡蘿卜加大棒”的政策。這種思想在我國煤炭行業相當普遍，特別是像六枝工礦集團這樣一些老礦井，條件差，效益差。隨著人們生活水平的提高，這種管理方式的局限性也逐漸地暴露出來，它是以金錢為主的機械的管理模式，用職權嚴密地控制職工，把管理者與被管理者對立起來，排斥工人參與管理，否認了工人在安全生產中的地位和作用，它不可能激發勞動者在生產過程中的主動性和創造性。

二、非正式群體在煤礦安全管理中的重要性

非正式組織是指企業成員之間由于共同的價值標準而自然形成的無固定形式的社會組織。人與人之間具有基于共同的價值標準而產生共同的情感和態度，并且正是這種情感和態度把彼此組合到一起，如師徒、校友、老鄉等。在煤礦的正式群體中，不僅存在著非正式群體，而且還對人的行為起著控制作用，影響職工的行為效率。

非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎，具有很強的凝聚力和濃厚的群體意識，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進了群體間信息的溝通，有較強的自衛性和排外性。另外在每個非正式群體中，非正式組織的領導人物是自發產生的，雖然沒有組織賦予的正式職務和權力，但由于其自身具有一些特殊的優越條件，如業務能力強、工作經驗豐富、善于體貼別人等，因而在成員中有很高的威信，往往比正式組織的領導人具有更大的影響力，對其他成員擁有精神上的支配權力。

當非正式群體與正式群體的目標一致時，它可以協助正式群體完成工作任務，解決一些正式群體無法解決的問題，作為正式群體的補充，滿足成員對信息溝通的需要，也可以滿足人們交往、歸屬、友誼等不同的心理需要。但當非正式群體的目標與正式群體目標相抵觸時，容易產生抵觸情緒，從而影響工作效率，甚至影響安全生產。因此，在煤礦安全管理過程中，應加強對非正式群體的引導作用，使非正式群體與正式群體的目標一致：保持和建立成員的價值觀，目標態度等使其行為穩定；可利用組織進行溝通；促進人與人之間建立互敬合作精神；可利用其為人員提供歸屬需要使其安心工作。

三、獎懲機制與煤礦安全管理的關系

人會對去的行為和行為結果的學習來影響將來的行為。行為結果對他有利時，就會趨向于重復這種行為，行為結果對他不利時，這種行為就會趨向于減弱或消失。這種情形在心理學中被稱為“強化”，對個人的行為實施獎勵，從而使這些行為得到進一步加強即正強化。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件、提升、安排擔任挑戰性的工作、給予學習和成長的機會等。負強化就是對那些不符合組織目標實現的行為進行懲罰，以使這些行為削弱直至消失。

負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。負強化作為基本的煤礦安全管理手段之一，它能及時矯正煤礦職工的不安全行為和確保組織安全有效的運行，如果用法不當，非但不能調動煤礦職工的積極性和創造性，反而會嚴重挫傷職工熱情，影響安全管理者與職工的溝通，甚至出現極端行為。

因此，在煤礦中要科學地運用負強化，堅持正強化和負強化相結合的原則。基于強化理論，在煤礦的安全管理過程中可以采取一系列的強化措施。

四、煤礦安全管理中的親情管理

人是企業得以存在的根本，對人的親情關懷，是企業以人為本的最現實的體現。如果管理者對員工能夠悉心關照，想員工所想，急員工所急，就會有較大的功效。從人作為感情動物的特性來說，你關注我，我也會想著你，形成員工與公司憂樂與共，共同進退。

在煤礦安全管理過程中，親情管理可以是多樣化的，例如：煤礦工會定期組織開展“送溫暖”活動；邀請部分死亡職工家屬為“三違”問題作報告和職工在下井前要面對其全家福進行安全宣誓；作為一個安全管理人員要弄清每個員工的基本家庭情況，在職工最需要的時候，能夠給職工送去家庭的溫暖和領導的關懷，如資助困難職工的子女讀書等。

只有企業親情管理員工，員工才會傾情奉獻企業；只有企業有了家的溫暖、愛的親情，員工有了歸屬感、穩定感與成就感，企業才會有凝聚力、向心力和競爭力。

五、結語

在煤礦生產過程中，人們的心理活動受人性假說、非正式群體、獎懲機制、親情管理等觀念制度的影響，對煤礦安全管理起著至關重要的作用。心理學是安全生產工作的重要理論依據，一個人的心里活動是其外在行為的內在根據和驅動力；行為則表現了他的內部心理活動，受內部心理所支配，所以人的行為表現必有心理上的原因。如果心理不正常，行為就要出問題，就可能導致事故的發生。因此，研究煤礦職工心理活動的規律和外在因素對職工心理的影響，加強對職工安全心理引導，并找出積極有效的應對措施，對保障煤礦安全生產有重要意義。