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篇（1）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

中小企業(yè)在當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展模式需要做出進(jìn)一步的調(diào)整和完善。中小企業(yè)的管理模式對于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響，為了更好地提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善管理模式，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理模式現(xiàn)狀

當(dāng)前我國中小企業(yè)的管理模式大都是企業(yè)的所有者同樣也是企業(yè)的經(jīng)營者，具有一定的家族式管理模式。但是這種管理模式存在一定的缺陷，尤其是在當(dāng)前企業(yè)競爭逐漸激烈的社會中。中小企業(yè)的這種管理模式在當(dāng)前的主要不利影響有以下幾個方面：一是企業(yè)的管理缺少明確的分工。企業(yè)的分工對于企業(yè)工作效率和工作的質(zhì)量都有著十分重要的影響，中小企業(yè)的這種管理模式對于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。當(dāng)前這種管理模式下，企業(yè)的規(guī)章制度并不十分完善，導(dǎo)致日常工作缺少規(guī)范性，企業(yè)的管理制度不完善，企業(yè)管理中缺少中長期的規(guī)劃，嚴(yán)重影響企業(yè)競爭力的提高。二是企業(yè)缺少專業(yè)的管理人才。中小型企業(yè)的這種管理模式下，企業(yè)的工作人員大都是有家人和親戚朋友組成，但是這些工作人員大都缺少專業(yè)的企業(yè)管理知識，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平難以有效地提高。同時這也影響企業(yè)吸收一些專業(yè)的人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展增加新鮮的力量。

二、中小企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變

中小型企業(yè)的發(fā)展為當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是當(dāng)前我國的中小型企業(yè)的管理模式需要做出重要的改革和完善。當(dāng)前我國中小型企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的必要性：一是企業(yè)的競爭逐漸增加。隨著社會的發(fā)展和國家政策的調(diào)整，中小型企業(yè)的發(fā)展受到國家的支持和保護(hù)，中小型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模逐漸增加，這也加劇了中小型企業(yè)之間的競爭，企業(yè)需要不斷完善管理模式提高自身的競爭力。二是當(dāng)前中小型企業(yè)管理模式存在弊端。當(dāng)前中小企業(yè)大都是實行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的統(tǒng)一，這種家族式的管理模式不利于企業(yè)注入新鮮的管理方法和管理理念，對于中小型企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著十分不利的影響。

中小型企業(yè)的發(fā)展為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，同時也為解決當(dāng)前我國的就業(yè)壓力做出了重要的貢獻(xiàn)。但是中小型企業(yè)的管理模式在當(dāng)前的社會中已經(jīng)難以適應(yīng)社會的要求，需要做出重要的改革和調(diào)整。

（一）中小型企業(yè)管理體制的改革

中小企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善自身的管理模式，積極探索對企業(yè)發(fā)展有利的經(jīng)營模式。當(dāng)前中小企業(yè)中經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合一的管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要積極尋找適合自身發(fā)展的管理模式。由于我國中小企業(yè)發(fā)展的局限性，很長一段時間內(nèi)這一管理方式難以改變，因此在中小企業(yè)的管理中需要實現(xiàn)管理模式的局部改變和創(chuàng)新。在中小企業(yè)管理中需要引進(jìn)一些具有管理經(jīng)驗的高級管理人員，設(shè)置一些組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問題進(jìn)行局部的改革和完善。這樣有利于解決當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中存在的管理方式落后和管理經(jīng)驗缺少的現(xiàn)象。

（二）提高中小型企業(yè)管理人員的素質(zhì)

中小企業(yè)管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，由于當(dāng)前中小企業(yè)大都是家族式經(jīng)營，企業(yè)的管理人員很少具有專業(yè)的管理經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到一定的影響。當(dāng)前中小企業(yè)需要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)工作提高工作人員的素質(zhì)。企業(yè)不僅僅需要加強(qiáng)工作人員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，同時還需要加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德意識的培訓(xùn)，提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感。另外針對當(dāng)前管理人員缺少管理經(jīng)驗的現(xiàn)象可以引進(jìn)一些高素質(zhì)的管理人員，加快中小企業(yè)的管理改革。中小企業(yè)需要借鑒一些大型企業(yè)的管理經(jīng)驗，針對當(dāng)前中小企業(yè)面臨的問題及時解決，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）建立并完善中小企業(yè)的管理制度

中小企業(yè)的管理中存在不規(guī)范的現(xiàn)象，中小企業(yè)由于受到家族式管理體制的影響，由于企業(yè)的管理人員大都是親人朋友，這導(dǎo)致企業(yè)的很多管理制度和規(guī)范難以進(jìn)行，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。在今后的中小企業(yè)的發(fā)展中心需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員或者是工作人員的觀念，制定企業(yè)管理和發(fā)展的規(guī)章制度，保障企業(yè)的健康發(fā)展。作為企業(yè)的工作人員需要執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，這對于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的管理有著十分關(guān)鍵的作用。在中小企業(yè)的發(fā)展中需要健全責(zé)任制度，這對于提高工作人員的工作責(zé)任感，加強(qiáng)企業(yè)工作的監(jiān)督有著十分重要的作用。

中小型企業(yè)的發(fā)展為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加就業(yè)有著十分重要的作用，但是中小型企業(yè)的管理模式仍然是經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一，這對于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。中小型企業(yè)需要進(jìn)一步改革管理模式，進(jìn)一步完善企業(yè)管理體制，保障企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

篇（2）

新浪網(wǎng)將辦公地點搬遷至中關(guān)村理想大廈之后，行政與采購總監(jiān)陳穎發(fā)現(xiàn)，公司對于設(shè)備和資產(chǎn)的管理任務(wù)越來越多，僅僅依靠管理人員手動登記已經(jīng)不能及時、有效地處理問題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關(guān)軟件，進(jìn)入他們視線的首先是國外一家物業(yè)管理公司的管理軟件，但這個軟件并不能滿足她對公司辦公設(shè)施、資產(chǎn)及物業(yè)管理流程進(jìn)行管理監(jiān)控的需求，最后，幾經(jīng)對比，新浪網(wǎng)選擇了北京哲仁匯能信息技術(shù)管理有限公司出產(chǎn)的如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺，完成資產(chǎn)管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺的網(wǎng)站，登記、整理部門信息。

新浪網(wǎng)只是一個典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發(fā)展，中小企業(yè)以及大企業(yè)中的各部門對于管理軟件的應(yīng)用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業(yè)市場的產(chǎn)品。

中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因為這些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后，原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡，正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業(yè)管理軟件肯定會有市場。況且，這個市場由于中國特有財務(wù)制度的屏障，使得國外廠商鮮有涉足，而國內(nèi)還沒有一家成規(guī)模的同類型軟件企業(yè)。但是這也并不能阻止中小企業(yè)管理軟件市場的競爭惡性化，事實上，這個市場的競爭正在日趨白熱化，產(chǎn)品價格不斷下降，渠道不斷動蕩。近來，管理軟件廠商又紛紛針對小企業(yè)推出價格低廉的管理軟件產(chǎn)品或者在線管理軟件服務(wù)，日前，用友已經(jīng)推出一款低于千元的產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士分析此舉將給管理軟件市場又一次帶來降價風(fēng)潮。

不過，面對中小企業(yè)管理軟件市場的高成長性，也許管理軟件廠商首先思考的不應(yīng)該是如何與競爭對手惡戰(zhàn)、繼續(xù)挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢已經(jīng)變了，互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)規(guī)則的改變正在日漸顯現(xiàn)。這種情勢之下，廠商們似乎更應(yīng)該冷靜思考，在互聯(lián)網(wǎng)帶來的新趨勢、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶切實地用起管理軟件，增強(qiáng)他們對管理軟件的信心。

網(wǎng)絡(luò)化是大勢所趨

值得注意的是，應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)化為中小企業(yè)管理軟件帶來的使用方式和購買方式的變化。速達(dá)在2005年與著名的電子商務(wù)網(wǎng)站8848達(dá)成“戰(zhàn)略合作”框架協(xié)議之后，推出了新的基于互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件策略：企業(yè)管理軟件+電子商務(wù)平臺，速達(dá)公司主席兼執(zhí)行董事岑安斌相信，企業(yè)管理軟件的應(yīng)用拓展到互聯(lián)網(wǎng)將是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。“借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)網(wǎng)上買賣，是企業(yè)管理軟件應(yīng)用的必然出路。”他這樣說道。

互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)世界的游戲規(guī)則，而中小企業(yè)正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書中這樣寫道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標(biāo)點擊之間，已經(jīng)能夠輕易調(diào)動遍布世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。競爭已經(jīng)沒有任何邊界，組織變平了，營銷變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業(yè)的模式發(fā)生了根本性的改變，一切流程和作業(yè)都可能以最有效率成本最低的方式實現(xiàn)。松開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個企業(yè)和個人，都可以共享全世界的資源和商業(yè)機(jī)會。”

這本書啟蒙了眾多的中小企業(yè)，使他們認(rèn)識到充分利用互聯(lián)網(wǎng)管理資源的重要性，一位中小企業(yè)用戶在談到選擇租用服務(wù)的理由時表示，互聯(lián)網(wǎng)使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應(yīng)該扁平化管理公司的各項資源，而互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)扁平化管理的最好手段。

其實，從另一方面來講，由于中小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的限制，中小企業(yè)在選擇IT產(chǎn)品時必須考慮它的易用性、系統(tǒng)維護(hù)的簡單性，最好是免維護(hù)的。而且中小企業(yè)往往要求IT廠家必須能夠提供長期的、完善的、低成本的售后服務(wù)。

此外，中小企業(yè)市場與大型企業(yè)市場完全是一個不同的市場。中小企業(yè)信息化要求無論是在產(chǎn)品的功能要求上，還是價格水平上都與大型企業(yè)不同，它們并不追求產(chǎn)品的功能卓越和復(fù)雜度，相反，它們喜歡使用簡潔并且價格低廉的IT產(chǎn)品。所以就要求IT廠商為其提供適應(yīng)性很強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)則為中小企業(yè)的這些需求得到滿足提供了充分的可能性。

北京哲仁匯能信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫宏宇認(rèn)為，從微觀層面看，與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)具有以下特點：一是中小企業(yè)規(guī)模小、實力弱；二是企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一，抗風(fēng)險能力弱；四是中小企業(yè)管理素質(zhì)普遍較低；五是中小企業(yè)在吸引人才方面處于明顯弱勢。但同時，由于競爭壓力的增加，中小企業(yè)又亟需采用管理軟件提升自身競爭力。因此，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，實現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，改進(jìn)自我協(xié)同能力，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢。

這種情況下，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)租用管理軟件服務(wù)成為一種新的市場潮流。而對于中小企業(yè)來說，租用模式也確實可以滿足他們的需求。清華紫光愛代購網(wǎng)CEO彭志強(qiáng)認(rèn)為，采用租用模式，用戶不需要支付軟件費用，不需要購買服務(wù)器，不需要托管，也不需要維護(hù)費用，既能為中小企業(yè)用戶提供增值服務(wù)，同時還有低成本、快速、安全、零風(fēng)險的特點。

中小企業(yè)是競爭主體

目前，中小企業(yè)市場按照不同的管理軟件應(yīng)用可以分為三類：指應(yīng)用于單機(jī)版管理軟件的初級中小企業(yè)市場；應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)版單獨業(yè)務(wù)管理軟件，但尚未應(yīng)用企業(yè)級集成管理軟件的中級中小企業(yè)市場；應(yīng)用于企業(yè)級集成管理軟件的高級中小企業(yè)市場。初級和中級中小企業(yè)市場潛力最大，國內(nèi)管理軟件廠商也多數(shù)在這個市場中競爭。“現(xiàn)在瞄準(zhǔn)中小企業(yè)管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業(yè)。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣說道。

與前幾年相比，中小企業(yè)管理軟件市場廠商之多、產(chǎn)品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財務(wù)軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國內(nèi)ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網(wǎng)絡(luò)信息平臺的中小企業(yè)。

從目前中國市場的情況來看，中小企業(yè)管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢的最大受益者，在中小企業(yè)管理軟件市場也是如此。用戶對互聯(lián)網(wǎng)租用方式的日漸認(rèn)可成全了提供管理軟件租用服務(wù)的中小企業(yè)。

另一方面，我國擁有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4000萬家，如此眾多的中小企業(yè)，廣闊的市場需求創(chuàng)造了巨大的市場空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾家大企業(yè)所能覆蓋的，中小企業(yè)一定會成為競爭的主體力量。此外，眾所周知，中小企業(yè)管理軟件的需求是小而散的，大企業(yè)的固定模式的產(chǎn)品也難以完全滿足需求，中小企業(yè)的產(chǎn)品是個有力補(bǔ)充。

因此，管理軟件市場出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：為中小企業(yè)提供管理軟件服務(wù)的，也多數(shù)是中小企業(yè)。受惠于中小企業(yè)管理軟件市場的蓬勃發(fā)展，這些作為管理軟件提供商的中小企業(yè)也迅速成長起來，但是同時，值得注意的是，中小企業(yè)管理軟件廠商如何引導(dǎo)中小企業(yè)走向更高層次應(yīng)用管理軟件是值得思考的問題。計世資訊（CCW Research）調(diào)查顯示，經(jīng)過多年的信息化應(yīng)用普及，中國中小企業(yè)從單機(jī)應(yīng)用轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)量逐漸增加。不過，單功能應(yīng)用（僅單一地使用了財務(wù)軟件或辦公自動化系統(tǒng)等）信息技術(shù)的企業(yè)，并且處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)依然占我國中小企業(yè)的16.45%左右；將部分功能集成應(yīng)用（比如將財務(wù)和企業(yè)的進(jìn)銷存或供需鏈用信息技術(shù)連接起來應(yīng)用）信息技術(shù)的中小企業(yè)占1.9%左右；而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面地集成應(yīng)用的中小企業(yè)，僅占我國中小企業(yè)總數(shù)的0.15%。

未來，中小企業(yè)的信息化建設(shè)從以前的被動式接受短期零散IT應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮揭?guī)劃中長期IT應(yīng)用將是大勢所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業(yè)市場獲得長期發(fā)展，則必須增加這方面的咨詢和規(guī)劃能力。

產(chǎn)品追求共性和個性化的平衡

天下縱橫軟件公司總經(jīng)理張建偉認(rèn)為，在中小企業(yè)管理軟件的推廣中，產(chǎn)品和渠道是兩個關(guān)鍵點。首先，產(chǎn)品要有很強(qiáng)的、可滿足各種層次用戶的實用性、易用。中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品線應(yīng)覆蓋不同規(guī)模、不同階段發(fā)展周期的中小企業(yè)管理信息化需求，這就需要軟件企業(yè)深入分析國內(nèi)各中小型企業(yè)在管理中的問題，并在此基礎(chǔ)上，從管理理念入手，不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定和安全的產(chǎn)品以滿足其日常經(jīng)營需要，更重要的是在產(chǎn)品中融入經(jīng)典的管理思想，從而把先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念注入到中小企業(yè)中，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)管理和高效運營。中小企業(yè)管理軟件的另一個關(guān)鍵點是加強(qiáng)易用性，“中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品最關(guān)鍵的是一定要最大限度降低應(yīng)用門檻，讓用戶去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶。”張建偉這樣說道。

首先，中小企業(yè)需要對銷售過程進(jìn)行量化管理。其次，需要性價比適合的產(chǎn)品。中小企業(yè)相對簡單而集中的業(yè)務(wù)體系，需要功能簡單實用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價位也決不是中小企業(yè)所能承受的。第三，需要基于網(wǎng)絡(luò)的，滿足電子商務(wù)時代的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)遠(yuǎn)距離、移動辦公、分支機(jī)構(gòu)之間的實時溝通。第四，需要通用產(chǎn)品的個性化應(yīng)用。供應(yīng)商希望用20%的功能滿足用戶80%的需求，而用戶則希望花更少的錢滿足自己更多的需求。如果要達(dá)到雙方滿意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應(yīng)商對中小企業(yè)管理有著準(zhǔn)確領(lǐng)悟，對中小企業(yè)需求分析有豐富經(jīng)驗。

其次，充分發(fā)揮渠道作用。在這個過程中，渠道對產(chǎn)品理解程度如何對于銷售有非常大的影響。張建偉認(rèn)為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產(chǎn)品，了解以后才能更好地推廣。

最后，中小企業(yè)歡迎易于實施維護(hù)的軟件產(chǎn)品。中小企業(yè)不設(shè)專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業(yè)最歡迎的。中小企業(yè)渴望有低實施成本、高附加價值、優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)、拿來就能用且一用就見效、日后還可能進(jìn)一步擴(kuò)展的管理軟件。對此，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，建立服務(wù)規(guī)范對于中小企業(yè)管理軟件市場來說，十分重要。由于很多中小企業(yè)用戶自身計算機(jī)應(yīng)用水平和人員限制，中小企業(yè)用戶對服務(wù)要求很高，而另一方面，中小企業(yè)管理軟件大多數(shù)售價偏低，需求和價格的反差很容易導(dǎo)致后面出現(xiàn)服務(wù)扯皮的現(xiàn)象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷售積極性。“丑話說在前頭很有必要！”一位中小企業(yè)管理軟件提供商這樣說道。據(jù)張建偉介紹，至商軟件就在銷售條款中明確規(guī)定，用戶在購買產(chǎn)品時，服務(wù)項目要與用戶事先說明，在產(chǎn)品過了免費期后，渠道上門服務(wù)要收取相應(yīng)的服務(wù)費，以此來保障渠道利益。

渠道成了“香餑餑”

中小企業(yè)市場潛力巨大人所共知，但是，如何把產(chǎn)品成功地銷售給中小企業(yè)客戶是令很多廠商頭疼的問題。自己賣好管理軟件尚且不易，建設(shè)渠道更是難上加難。

在浩如煙海的企業(yè)當(dāng)中，如何找到自己的客戶？通過渠道銷售當(dāng)然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業(yè)的渠道，這是第一大難關(guān)。這也是近年來，眾多廠商越來越重視終端渠道的原因。銷售傳統(tǒng)的管理軟件，對渠道的要求其實還是比較高的，需要銷售人員具備能夠與企業(yè)管理層直接對話的素質(zhì)和能力，同時還要有一定的資金實力用來壓貨。而在渠道看來，銷售傳統(tǒng)的管理軟件，也往往是一件費力不討好的差事。“軟件銷售人員培訓(xùn)就要幾個月，甚至半年，雖說廠商免費培訓(xùn)，但時間是自己的啊！最后能賣多少還不知道。”一位軟件商這樣說道。

篇（3）

工業(yè)革命以后，社會生產(chǎn)力得到了極大地發(fā)展和提高，隨著全球經(jīng)濟(jì)市場的進(jìn)一步融合，簡單的生產(chǎn)管理已經(jīng)不能滿足復(fù)雜化的生產(chǎn)運作；由于物質(zhì)生活的極大豐富，人們的消費層次也得到進(jìn)一步的提高，企業(yè)作為連接消費者需求與產(chǎn)品的源頭，需要生產(chǎn)出具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，這些出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都需要企業(yè)做出正確的管理決策，企業(yè)管理文化是企業(yè)在長期管理決策中發(fā)展的適合本企業(yè)管理的結(jié)果。在中國，隨著企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，管理在企業(yè)生產(chǎn)的運作中發(fā)揮著不可替代的作用。如何加強(qiáng)不同社會利益群體之間的關(guān)系，從而充分利用社會資源，都需要靠有效的管理來平衡。如果管理不善，就會造成社會資源的揮霍，導(dǎo)致企業(yè)效能低下，從而無益于企業(yè)的發(fā)展;另外，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),離不開對企業(yè)的管理。

（二）中小企業(yè)管理文化的內(nèi)涵

文化是人類社會積累的精神財富，它是與社會意識形態(tài)相適應(yīng)的，包括信仰、道德和法律等，通過文化對個人的滲透，在社會建立一套穩(wěn)定而又為每個人所接受的秩序。企業(yè)管理實際上是通過在企業(yè)中建立一種行而有效的制度來實現(xiàn)對職工的良性管理，在經(jīng)營中形成的例如企業(yè)價值、社會責(zé)業(yè)任感、公平競爭等價值理念通過企業(yè)制度滲透到企業(yè)各層的決策、執(zhí)行和生產(chǎn)等各個方面。管理文化是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，社會進(jìn)步的水平越高，對管理的要求就越高。當(dāng)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的途徑多樣化時，文化在企業(yè)管理中的地位得到更多學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。

二、中國傳統(tǒng)文化對中小企業(yè)管理的影響

古代中國是一個農(nóng)業(yè)社會，長期以來的農(nóng)業(yè)文化根深蒂固，抑制了商業(yè)的發(fā)展，例如“按客觀規(guī)律辦事”，“無為而治”等思想對中國社會的影響深遠(yuǎn)。中國傳統(tǒng)的管理思想以儒家為特點可以概況為如下一些要點：

1、順應(yīng)自然，按規(guī)律辦事在一定程度上是積極的，但這種思想會令企業(yè)家們?nèi)狈γ半U精神；

2、人和，其中的“和”就是重視人際關(guān)系，重團(tuán)結(jié)，講上下和及左右和，自古以來，“和”就是中國人處理鄰里關(guān)系、鄰邦關(guān)系的重要手段，故人和在我國歷來被看成是事業(yè)成功的保證之一。

3、誠信是企業(yè)立足社會之本。日本企業(yè)家松下幸之助曾說：“信用既是無形的力量，也是無形的財富。”對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的信用同企業(yè)的商品質(zhì)量一樣重要。

三、我國中小企業(yè)管理文化的現(xiàn)狀

近些年來，我國的中小企業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要增長點，其管理文化也日益受到社會各界的重視。一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)借鑒其他成功企業(yè)的管理模式，力求建立符合本企業(yè)發(fā)展的管理文化，并使之成為被全體職工所認(rèn)可的價值標(biāo)準(zhǔn)。胖東來成立于1995年，它在中小企業(yè)中算是一個比較成熟的企業(yè)，在河南的一些三線城市，它甚至打敗了世界商業(yè)巨頭。胖東來成功的商業(yè)管理模式很值得一些中小企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒，胖東來很重視消費者的心理需求，在一個成熟的市場環(huán)境中，價格已經(jīng)不再重要，細(xì)節(jié)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

四、我國中小企業(yè)管理文化發(fā)展的前景

近幾年以來，我國的中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢下發(fā)展迅速，但是其管理常常局限于本國或本地的范圍之內(nèi)，往往只考慮自身如何進(jìn)行管理的問題，很少能真正地將目光放遠(yuǎn)世界。隨著中國改革開放的步伐進(jìn)一步加快，中外企業(yè)交流頻繁，我國的中小企業(yè)也已經(jīng)從西方成功企業(yè)的管理理念中吸取適合自身發(fā)展的成功經(jīng)驗。時代在進(jìn)步，思想也要跟上時代的潮流，因此，中小企業(yè)要與時俱進(jìn)，要看到自身管理存在的缺陷并及時改進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)全球化中，實施“走出去”戰(zhàn)略。

五、如何構(gòu)建我國中小企業(yè)的管理文化

西方文化重視理性，輕視人的作用。而中國企業(yè)認(rèn)為是一門藝術(shù)，是無法復(fù)制的內(nèi)容。盡管中西方企業(yè)在管理文化上存在差異，但在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢中，中國企業(yè)還是應(yīng)該借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的管理模式，但是不能一成不變。我認(rèn)為，我國的中小企業(yè)由于其自身的局限性，管理文化還不成熟，應(yīng)做到以下幾點：

1、提高創(chuàng)新認(rèn)識，建設(shè)創(chuàng)新型管理文化。

2、構(gòu)建中小企業(yè)管理理念。

3、樹立人才觀。唯物主義論認(rèn)為，勞動者是社會歷史的創(chuàng)造者。世界上所有科學(xué)技術(shù)的提高，一切物質(zhì)財富的締造，都離不開人的勞動與人的管理。

篇（4）

二、我國中小企業(yè)管理會計應(yīng)用的現(xiàn)狀和主要問題

1.我國中小企業(yè)管理會計應(yīng)用的現(xiàn)狀源于19世紀(jì)早期企業(yè)管理層對內(nèi)部計量的運用，伴隨著西方管理會計學(xué)的傳入，我國在上個世紀(jì)七十年代末、八十年代初開始了對管理會計理論的研究應(yīng)用以及實踐。但是由于當(dāng)時的特殊國情，外部社會環(huán)境一定程度限制了企業(yè)包括管理會計學(xué)的應(yīng)用與發(fā)展，歷經(jīng)四十年左右的時間，我國大部分企業(yè)才逐漸實現(xiàn)了對管理會計的普及應(yīng)用。迄今為止，管理會計在我國眾企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)中雖發(fā)揮著一定的職能作用，但仍存在一些問題。企業(yè)內(nèi)部專業(yè)財務(wù)知識的水平較薄弱，從事會計工作的人員專業(yè)知識儲備不足、理論與實踐的脫離，不足以應(yīng)對企業(yè)發(fā)展過程中的突況，使得其鮮少運用管理會計理論或設(shè)置管理會計部門，因而推動管理會計學(xué)理論的發(fā)展的動力不足，致使其對管理會計學(xué)的發(fā)展緩慢以及應(yīng)用遲緩。2.我國中小企業(yè)管理會計應(yīng)用的主要問題由于我國管理會計的發(fā)展仍處于初級階段，現(xiàn)階段還存在一些問題：第一，管理會計的理論不夠成熟、完善。由于一個最新理論在推行發(fā)展的過程中，往往會面臨理論與實踐脫節(jié)的風(fēng)險，管理會計學(xué)也難逃此種挑戰(zhàn)，要不過于重視管理會計的方法理論研究而忽視在實踐中的應(yīng)用與實踐總結(jié)；要不就是過于集中發(fā)展企業(yè)經(jīng)營，而忽視理論研究。由于管理會計理論在我國的起步晚，發(fā)展緩慢，重視程度較弱，使得我國的各中小企業(yè)還沒能引入足夠系統(tǒng)全面的管理會計理論，對理論的研究與應(yīng)用浮于表面，實際應(yīng)用價值不能夠被充分發(fā)揮出來；此外由于企業(yè)管理主體對于應(yīng)用管理會計理論的實踐經(jīng)驗的總結(jié)與啟發(fā)不夠敏感，也致使管理會計理論與企業(yè)管理主體之間不能夠相輔相成，達(dá)到共贏的和諧狀態(tài)。第二，管理會計在中小企業(yè)的應(yīng)用實踐漏洞較多。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在信息大爆炸的二十一世紀(jì)，部分企業(yè)經(jīng)營者對管理會計的作用認(rèn)知僅僅局限于對財務(wù)報賬的層面上，因此對財務(wù)信息與資料的收集整理過于片面、局限、簡單化，使其往往不具備實際應(yīng)用價值，當(dāng)反映到企業(yè)管理者手中時，使得企業(yè)管理主導(dǎo)層不能迅速及時高效地做出最優(yōu)決策，甚至做出錯誤決策，進(jìn)而造成嚴(yán)重后果。此外，由于現(xiàn)在企業(yè)往往以主導(dǎo)者意見為主，因而在成本核算、投資決策等方面較偏主觀。與此同時，在信息時代，越來越多各方面因素———科學(xué)技術(shù)、市場環(huán)境、專業(yè)人才等綜合交互對企業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)?shù)挠绊懀粔虺墒焱晟频墓芾頃嬒到y(tǒng)不能綜合全面考慮各方面的因素，從而使分析整理的信息資料距離企業(yè)實際數(shù)據(jù)越來越遠(yuǎn)，資料不核實的狀況毫無疑問會對管理會計的實用價值大打折扣，最終影響企業(yè)的高效運營及企業(yè)效益的提高。第三，管理會計人員多而專業(yè)能力不足。首先由于我國中小企業(yè)的發(fā)展以家族為大，而對于掌控財務(wù)管理的權(quán)力企業(yè)主導(dǎo)者往往更傾向于雇用家族成員，使之承擔(dān)出納與財會的職責(zé)；其次，也有在社會上招募相關(guān)會計人員，但是這些會計人員或許有各種不相關(guān)專業(yè)只是憑借一紙會計證資格或是在不同大小的企業(yè)單位工作，其各自接受訓(xùn)練與教育的條件與環(huán)境不能得到有效保證，導(dǎo)致會計人員的能力與素質(zhì)參差不齊、鱗次櫛比，不能順應(yīng)時展，應(yīng)對全新的企業(yè)運營上的一些挑戰(zhàn)。這兩個因素終而導(dǎo)致對擁有豐富專業(yè)管理會計理論知識儲備的人員的能力造成一定程度的限制與阻礙，影響了企業(yè)的財務(wù)工作的正常運行。第四，管理會計在我國各地的實踐不夠均衡。由于我國沿海地區(qū)以及東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)運營更有效更趨成熟，而在內(nèi)陸與西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，致使相對發(fā)達(dá)地區(qū)與相對落后地區(qū)對管理會計的重視程度有差距，其管理理論與實踐經(jīng)驗都有不均衡的現(xiàn)象。

三、管理會計在中小企業(yè)中的改進(jìn)對策

1.加快對管理會計人才以及管理層人員的培養(yǎng)首先，要使管理會計能更好的在企業(yè)運營中充分發(fā)揮職能作用，必須提升相關(guān)工作人員的專業(yè)能力，可以通過引入一定的高等教育的培育訓(xùn)練，加強(qiáng)實踐素養(yǎng)，集知識儲備與實踐經(jīng)驗于一身，成為真正務(wù)實為企業(yè)謀發(fā)展、求效益的專業(yè)人才；與此同時，我們不能忽視的的一點是，在擁有具有高素養(yǎng)與專業(yè)知識儲備的人才的同時，如若沒有能敏銳接受管理會計人員所提供的信息資料的高層管理決策者，那么也無法形成高效有力的企業(yè)運營管理體系，推動企業(yè)的優(yōu)質(zhì)運營。因此，也要加強(qiáng)對企業(yè)高層管理技能的培訓(xùn)，使其能夠抓住重點，意識到管理會計的重要性，在進(jìn)行最終決策、規(guī)劃、控制的過程中做出最優(yōu)的決策。通過提高與完善自身，帶動提高完善管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的高效運轉(zhuǎn)。2.更新管理理念、建立完善的管理制度中小企雖然規(guī)模不大，但是權(quán)責(zé)明確，形成高效有序的經(jīng)營管理體系，制定科學(xué)完善的管理制度，引導(dǎo)企業(yè)人員的正確工作方向，提高經(jīng)營管理力度與運營效率，推動企業(yè)更好發(fā)展，實現(xiàn)發(fā)展要求與運營目標(biāo)。

篇（5）

一、引言

新時期中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，在市場激烈的競爭中，中小企業(yè)的發(fā)展成為企業(yè)內(nèi)部首要面臨的重要問題，中小企業(yè)只有采用有效戰(zhàn)略成本管理分析方法，將企業(yè)成本管理性質(zhì)牢牢圍繞全面性、長期性、競爭性、動態(tài)性開展，從傳統(tǒng)成本管理模式轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略成本管理模式，中小企業(yè)的市場定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營管理才會煥然一新，其核心競爭能力也將會顯著提高，從而成為中小企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑。

二、戰(zhàn)略成本管理總述

（一）戰(zhàn)略成本管理概念

戰(zhàn)略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理與戰(zhàn)略管理的有機(jī)產(chǎn)物。最早在20世紀(jì)80年代由英國學(xué)者肯尼斯·西蒙子提出，后來，不同時期學(xué)者對其概念進(jìn)行補(bǔ)充、改善與發(fā)展，形成了現(xiàn)如今我們所熟知的戰(zhàn)略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。戰(zhàn)略管理（StrategicManagement）是為實現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評估、選擇并實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程[1]。綜上所述，戰(zhàn)略成本管理就是企業(yè)根據(jù)自身長遠(yuǎn)規(guī)劃及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，來研究企業(yè)成本形成以及控制成本來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的動態(tài)管理過程。

（二）傳統(tǒng)成本管理

傳統(tǒng)成本管理傳統(tǒng)模式下企業(yè)將工作重點集中在降低產(chǎn)品成本，而缺少對整體產(chǎn)品競爭力的重視，導(dǎo)致成本管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略缺少關(guān)聯(lián)度，這種狀況最終導(dǎo)致成本管理只在短期內(nèi)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從長久來看，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相比之下，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理則將長期性、全局性、競爭性的性質(zhì)發(fā)揮極致，不僅以全方位角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)長期發(fā)展，還將企業(yè)的成本管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，形成有效的戰(zhàn)略成本管理，從而對企業(yè)整體運營管理進(jìn)行控制，最終實現(xiàn)企業(yè)健康得可持續(xù)發(fā)展。

（三）戰(zhàn)略成本管理方法

1.價值鏈分析法，其是實質(zhì)通過企業(yè)經(jīng)營活動管理包括生產(chǎn)、銷售及售后等全過程進(jìn)行價值鏈分析，運用所有有效條件，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。主要步驟：識別企業(yè)內(nèi)部價值鏈成本動因、對競爭者價值鏈進(jìn)行分析、尋求企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。2.戰(zhàn)略定位分析法，其實質(zhì)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，確定企業(yè)在市場中的經(jīng)濟(jì)活動，產(chǎn)品定位以及企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定出適合企業(yè)自身發(fā)展特點的戰(zhàn)略計劃。主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、生命周期戰(zhàn)略、整合戰(zhàn)略。3.成本動因分析法，其實質(zhì)分析企業(yè)成本構(gòu)造及成本行為動因的過程[2]。成本動因分析法最大限制的發(fā)揮了戰(zhàn)略成本管理全面性的性質(zhì)，它將企業(yè)各個環(huán)節(jié)包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、售后等進(jìn)行成本控制，從而實現(xiàn)企業(yè)整體成本管理控制。

（四）戰(zhàn)略成本管理性質(zhì)

1.全面性相較于傳統(tǒng)成本管理著重于依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及生產(chǎn)經(jīng)營條件對企業(yè)戰(zhàn)略做出決策，而戰(zhàn)略成本管理更注重從戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，多角度分析企業(yè)內(nèi)部、外部市場環(huán)境、競爭對手及行業(yè)價值鏈[3]，全方位考慮市場整體需求，從而準(zhǔn)確實施成本管理戰(zhàn)略，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.長期性戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是讓企業(yè)取得長期可持續(xù)發(fā)展動力和競爭優(yōu)勢，而不是局限于短期利潤，這不只是降低整體成本，而是以客戶滿意度為導(dǎo)向，追求長期成本優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[4]。3.競爭性在長期性的基礎(chǔ)上，迅速適應(yīng)市場，準(zhǔn)確做出市場定位，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)成本領(lǐng)先，是企業(yè)的另一個主要目標(biāo)。4.動態(tài)性戰(zhàn)略成本管理不是一個靜態(tài)管理過程，它隨著企業(yè)生命周期不同階段，外部環(huán)境的變化而發(fā)生變化，因此，在對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理時，要縱觀全局，充分分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出科學(xué)決策，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、戰(zhàn)略成本管理對中小企業(yè)管理運營的重要性

（一）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于實現(xiàn)中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向，同時也是戰(zhàn)略成本管理的重要導(dǎo)向，有效的戰(zhàn)略成本管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要前提，兩者相輔相成[5]。當(dāng)今社會，成本管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變現(xiàn)代經(jīng)營模式，其中包括，成本核算逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫝杀竞怂愫顺杀究刂疲簧a(chǎn)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變產(chǎn)品總成本管理；靜態(tài)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)成本管理[6]。種種觀念的轉(zhuǎn)變彰顯出，合理設(shè)置成本管理體系是戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。

（二）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于提高中小企業(yè)市場競爭力

其一，加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，要以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的方式規(guī)劃企業(yè)各項成本，以更低的成本獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)市場競爭力。其二，利用價值鏈分析法分析內(nèi)外環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展地位及與競爭對手的差異化，根據(jù)實際發(fā)展需求及市場需求及時調(diào)整改善企業(yè)機(jī)制，以在市場競爭中獲得競爭力，實現(xiàn)對新市場的不斷擴(kuò)展與開發(fā)。

（三）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于增強(qiáng)中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率

其一，在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，中小企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略成本管理思想的角度出發(fā)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，將生產(chǎn)成本控制在合理范圍內(nèi)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。其二，隨著中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)中資金中流動資金所占比例也會隨之增加，從而就有較高的資金流轉(zhuǎn)率[7]。

（四）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于完善中小企業(yè)的成本管理體系

大部分中小企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理體系往往是不完善的，甚至是仍然停留在傳統(tǒng)成本管理模式，若中小企業(yè)意識不到戰(zhàn)略成本管理對于企業(yè)發(fā)展重要性，其企業(yè)市場定位、核心競爭優(yōu)勢也將得不到太大挖掘。中小企業(yè)整體全局意識、大局意識也是有待提升，相應(yīng)成本管理人才得不引進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作的缺失，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。而中小企業(yè)要想在競爭激烈得市場中實現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展，必須建立健全其內(nèi)部戰(zhàn)略成本管理體系。

四、中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的現(xiàn)狀及其存在問題

（一）中小企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)

首先，國內(nèi)中小企業(yè)主要依靠大型企業(yè)及跨國公司的生產(chǎn)賺取利潤，因中間賺取微薄利潤，致使規(guī)模一直處于中小化甚至無法生存最后導(dǎo)致破產(chǎn)，且中小企業(yè)本就缺乏自主的獨立創(chuàng)新能力，很難形成企業(yè)自身核心競爭力，只能將企業(yè)發(fā)展與生存依托給大型企業(yè)，由此中小企業(yè)便處于惡性循環(huán)狀態(tài)，而成為產(chǎn)業(yè)鏈最低端。其次，與大型企業(yè)及跨國公司相比，中小企業(yè)缺乏核心競爭優(yōu)勢，所謂核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)所特有的、難以被其他企業(yè)所模仿的服務(wù)或產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢。為什么中小企業(yè)面臨如此困境？原因是如下兩個：第一，過高依賴代工。一直以來，中小企業(yè)的主要生存方式是生產(chǎn)和出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在開發(fā)核心競爭優(yōu)勢方面難以有較大突破。第二，開發(fā)核心競爭優(yōu)勢需要大量資金投入，而中小企業(yè)運營的最大短板就是缺乏大量流通資金。第三，人力資源管理欠缺，中小企業(yè)對于人力資源管理重視不夠，導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略成本管理類人才，新型概念理論得不到補(bǔ)充，也就無法運營到企業(yè)經(jīng)營管理中。

（二）中小企業(yè)內(nèi)部存在問題

1.成本核算，評估，預(yù)算體系不完備根據(jù)對已有文獻(xiàn)的分析總結(jié)，中小企業(yè)對成本核算及預(yù)算存在以下幾個問題：（1）生產(chǎn)費用與期間費用劃分的不夠準(zhǔn)確；完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品的成本分配不夠準(zhǔn)確。（2）缺乏專業(yè)財務(wù)人員，企業(yè)將業(yè)務(wù)交給代賬公司，導(dǎo)致難以進(jìn)行成本估算，其財務(wù)報表成果也難以盡如人意。（3）部分中小企業(yè)忽視企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算的重要性，企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算體系不完備，成本預(yù)算缺乏時效性等[8]。（4）大部分企業(yè)尚未建立相應(yīng)的成本考核體系及員工獎懲制度，致使公司內(nèi)部員工對成本控制的積極性不高甚至在此方面觀念的落后乃至專業(yè)知識的缺乏。綜上幾點，企業(yè)出現(xiàn)的局面就是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理不到位，使中小企業(yè)岌岌可危的市場競爭地位雪上加霜。2.缺乏成本管理專業(yè)人才國內(nèi)的中小企業(yè)對于戰(zhàn)略成本管理的認(rèn)識不到位，觀念落后的主要原因是企業(yè)管理人員及財務(wù)會計人員專業(yè)知識缺乏，技能欠缺。當(dāng)然，企業(yè)相關(guān)會計人員對財務(wù)成本方面的了解也不充分，導(dǎo)致成本信息得不到有效分析和反饋，從而影響企業(yè)決策。企業(yè)員工缺乏學(xué)習(xí)能力，對于工作的積極性不高，對于新型企業(yè)戰(zhàn)略成本控制接受程度低，企業(yè)成本控制管理缺乏全局性，戰(zhàn)略成本信息得不到有效反饋，這是由于企業(yè)中人力資源管理的缺失所導(dǎo)致戰(zhàn)略成本管理的短板，因此應(yīng)加大力度提升企業(yè)員工關(guān)于戰(zhàn)略成本管理能力，是企業(yè)改善目前狀況的重要舉措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科學(xué)的信息技術(shù)當(dāng)今，大部分國內(nèi)大型企業(yè)及跨國公司都采用了先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理，成本管理系統(tǒng)得到發(fā)展與完善，成本得到了有效的控制，企業(yè)效益得到顯著提升。與之相比，許多中小企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)成本管理模式，價值鏈分析方法單一，第一，企業(yè)內(nèi)部和市場外部環(huán)境分析不充分，使企業(yè)信息不對稱，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策與企業(yè)實際情況不相匹配，第二，企業(yè)成本管理未將全面性落實到位，從而致使企業(yè)核算、估算、預(yù)算的不全面，形成了難以解脫的“惡性循環(huán)”。種種不利因素的疊加，對于企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展只會“拖后腿”。中小企業(yè)在成本體系構(gòu)建方面仍有較大上升空間，因其成本管理方法落后，使成本信息體系無法推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)今社會市場競爭激烈，中小企業(yè)本就具有缺乏核心競爭優(yōu)勢，資金鏈供應(yīng)不足等天然缺陷，若在信息系統(tǒng)構(gòu)建方面，難跟時展大潮，終將在市場競爭中舉步維艱甚至被淘汰。4.成本觀念落后，缺乏創(chuàng)新意識大部分中小企業(yè)在成本管理上仍然停留在傳統(tǒng)的成本管理模式和觀念上，作為企業(yè)管理者，他們?nèi)詫⒐ぷ髦匦姆旁谏a(chǎn)運作管理上，簡單地說就是著重對生產(chǎn)成本的控制，過分重視企業(yè)利潤，這往往就是企業(yè)風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因。并且，企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略成本管理專業(yè)知識的掌控，忽視了企業(yè)成本管理長期性的特征，對于企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展尚無全局意識，致使企業(yè)員工對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展尚無大局意識，導(dǎo)致企業(yè)總體戰(zhàn)略成本管理觀念落后。這是大部分中小企業(yè)的真實寫照，對于成本控制過于局部，無法從戰(zhàn)略成本控制角度來充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。如此，出現(xiàn)的最終結(jié)果是企業(yè)發(fā)展將止步不前。

五、解決中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的對策

（一）建立健全成本核算預(yù)算管理制度

對于中小企業(yè)來說，建立健全企業(yè)的成本預(yù)算管理體系，是完善企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的關(guān)鍵。本文從兩個視角進(jìn)行建議：1.中小企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員素質(zhì)偏低。高層管理者應(yīng)重視企業(yè)成本管理的重要性，尤其是成本核算和預(yù)算，選拔企業(yè)財務(wù)技能優(yōu)秀人員成立和核算預(yù)算機(jī)構(gòu)，協(xié)助工作；加強(qiáng)監(jiān)督檢查包括成本核算預(yù)算編制、執(zhí)行、考核等一系列過程，明晰各部門職權(quán)，以確保預(yù)算管理體系的有效實施。2.中小企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員素質(zhì)較高。作業(yè)成本法通常被采用來提高分?jǐn)傞g接成本的精確性，而強(qiáng)化成本管理。常規(guī)計算成本方法是根據(jù)產(chǎn)量或工作時間來分配間接性成本，而作業(yè)成本法通過因果關(guān)系來分配各項間接性成本，使核算成本的準(zhǔn)確性大大提高，有利于成本預(yù)決策[10]。

（二）引進(jìn)專業(yè)人才，建立成本管理專業(yè)隊伍

其一，聘用企業(yè)外部高素質(zhì)專業(yè)人才，中小企業(yè)專業(yè)財務(wù)人員欠缺，短期的培訓(xùn)難以保證專業(yè)知識的掌握和實際操控的準(zhǔn)確，因此，招聘外部專業(yè)人才，可有效的將成本管理推行到企業(yè)中，但是，企業(yè)外部人員不熟悉企業(yè)內(nèi)部實際情況，難以準(zhǔn)確落實。其次，企業(yè)外部人員與企業(yè)內(nèi)部員工不熟悉，對于工作溝通產(chǎn)生一定障礙。所以，做好工作交接，提前熟悉企業(yè)環(huán)境和員工，做好相應(yīng)的溝通交流，有助于避免這一情況的發(fā)生。其二，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員和財務(wù)人員培訓(xùn)，建立一支成本管理專業(yè)隊伍，要求這支隊伍具備現(xiàn)代成本管理方法及理念，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，熟練分析企業(yè)成本管理目前狀況及存在問題，根據(jù)存在問題采取有效解決方案。對于企業(yè)其他員工應(yīng)充分發(fā)揮個人的積極性與創(chuàng)造性，積極參與企業(yè)成本管理的工作當(dāng)中去[11]。

（三）完善成本管理方法，加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)

科技迅速發(fā)展，導(dǎo)致市場競爭愈加激烈，生產(chǎn)分工也愈加精細(xì)化，市場細(xì)分成為主要趨勢，在價值鏈環(huán)節(jié)更加多樣化的背景下，信息技術(shù)體系建設(shè)為中小企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，獲得競爭優(yōu)勢，在市場競爭中脫穎而出創(chuàng)造了良好的條件。除了注重企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，對企業(yè)外部價值鏈分析的運用也是必不可少的，尤其是對原料供應(yīng)商、分銷渠道鏈、消費者及售后的價值鏈分析，通過有效的企業(yè)外部價值鏈分析，有助于企業(yè)明確產(chǎn)品市場定位，分析競爭對手做出差異化分析，進(jìn)而改善創(chuàng)新產(chǎn)品，形成競爭優(yōu)勢。最后，價值鏈分析的另一個優(yōu)點是對于開展成本管理方面的成本核算、評估、預(yù)算的工作具有難以替代的提高精確度的作用。為保證企業(yè)的良好發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)信息發(fā)展潮流，緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，企業(yè)應(yīng)開展相關(guān)活動培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部人員對信息技能的熟練掌握，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，方能在激烈的市場競爭中占得一席之地。

（四）更新觀念，在企業(yè)上下貫徹落實戰(zhàn)略成本管理理念

企業(yè)成本管理不僅是管理者個人參與，更需要企業(yè)內(nèi)部所有成員的共同參與。在企業(yè)上下貫徹落實戰(zhàn)略成本管理理念的進(jìn)程中，中小企業(yè)需要做的事：1.提高管理者的全局意識、員工的大局意識，有助于增強(qiáng)企業(yè)成本管理的全局性；2.更新企業(yè)上下員工關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理觀念，并建立相應(yīng)的成本管理體系及獎懲制度，使員工積極投入成本管理工作當(dāng)中；3.開展成本管理相關(guān)知識培訓(xùn)，落實到企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)中。以上三種方式均有利于將員工自身目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，對于企業(yè)形成健全完善的戰(zhàn)略成本管理體系及核心競爭力具有重要作用。

六、結(jié)語

相較于大型企業(yè)及跨國公司，中小企業(yè)資金鏈供應(yīng)不足，戰(zhàn)略發(fā)展也隨著資金鏈而受到局限，而當(dāng)今社會競爭如此激烈，中小企業(yè)由于自身管理運營缺陷其生存發(fā)展成為首要問題，新型戰(zhàn)略成本管理因其獨特管理分析方式，成為中小企業(yè)明確市場定位，形成核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個著重點。在接下來的經(jīng)營管理中，有效采用戰(zhàn)略成本管理，進(jìn)行科學(xué)的成本管理分析，做出適合于企業(yè)自身發(fā)展要求的戰(zhàn)略決策，是中小企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要途徑[12]。

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[中圖分類號]F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）12-0097-01管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。特別是中小企業(yè)，在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

但是，我國的中小企業(yè)，目前存在比較嚴(yán)重的問題，就是短期逐利。但利潤數(shù)字再高，也只能說明過去，并不能表明將會導(dǎo)致企業(yè)健康地發(fā)展。相反，由于只注重利潤致使部分企業(yè)以次充好、以假充真，極大地?fù)p壞了企業(yè)的名譽(yù)，將企業(yè)逐步推向絕境；還有極個別企業(yè)不惜違反國家法律法規(guī)，追逐暴利，一旦東窗事發(fā)企業(yè)的命運也就走到了盡頭；至于有管無理或無管無理、有戰(zhàn)無略、有銷無營等現(xiàn)象，在中小型企業(yè)中普遍存在。所以，要使我國中小型企業(yè)長遠(yuǎn)地發(fā)展，關(guān)鍵是如何把握好這些問題，這已成為中小型企業(yè)是否能夠生存的關(guān)鍵。

面對這個棘手的問題，筆者認(rèn)為，主要從如下幾個角度考慮，解決問題。

一、加強(qiáng)管理，解決好部分中小型企業(yè)中存在的無管無理或有管無理的狀況

當(dāng)前，我國搞的是市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)的一個基本原則就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。而企業(yè)的管理工作又是決定企業(yè)生死存亡的一個十分重要的條件，企業(yè)管理屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，這種資產(chǎn)能以強(qiáng)大的力量作用于有形資產(chǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值，事實證明科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺哂邢冗M(jìn)設(shè)備和技術(shù)的企業(yè)來說，可以如虎添翼；對技術(shù)和設(shè)備相對較差的企業(yè)來說也可以彌補(bǔ)不足。

但我國部分中小企業(yè)仍然沿用家長式的管理模式，還有一些企業(yè)有一整套管理規(guī)章制度和指揮流程，卻沒有正確實施。所有上述的這些情況說明我國部分中小企業(yè)存在著無管無理或有管無理的現(xiàn)象。

企業(yè)的管理包含有三層含義：一是要有一整套規(guī)章制度，切忌隨意性；二是有了規(guī)章制度，就必須執(zhí)行；三是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，常抓不懈，決不能寬嚴(yán)不一，甚至放棄原則。這三個環(huán)節(jié)就是通常所說的“有章可循，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”。我國的中小型企業(yè)，凡是管理不善的，都是在這三個環(huán)節(jié)上出了問題，或者一個或者三個環(huán)節(jié)同時出了問題。

所以，“管”與“理”在企業(yè)中是一個有機(jī)的整體，同時又具有不同的功能、不同的意義，一個企業(yè)管理的好壞，與企業(yè)的利潤、命運有著直接的聯(lián)系。美國通用電氣公司總裁韋爾奇說過一句話：“管理得少，就是管理得好”。這句話一直是通用電氣公司的最高經(jīng)營原則，這也體現(xiàn)了“管”與“理”所遵照的“二·八”比例。

二、建立適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)家人才機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)和疏導(dǎo)，帶領(lǐng)指的是自己的思想行為；疏導(dǎo)指的是自己的思想影響力。一個企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。從狹義的方面看，企業(yè)的核心問題共有兩個：一個是“選好人”的問題，也就是企業(yè)能不能把有經(jīng)營才能的人扶到領(lǐng)導(dǎo)的位置上；二是“好好干”的問題，一個人再有本事，整天無所事事也不能解決問題。所以，企業(yè)在選好人后，還面臨一個怎樣才能讓人盡其才的問題。一個優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是所在企業(yè)的代表和象征，因而應(yīng)該使自己的言談舉止和行為規(guī)律形成個性化、企業(yè)化的風(fēng)格，在總體上給人以一種堅定勇敢和義無反顧、一往無前的形象；應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和開拓創(chuàng)新精神，而且必須具備經(jīng)營、法律、金融、管理等各方面的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

三、制定科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到長遠(yuǎn)發(fā)展的目的

篇（7）

二、中小企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）勞動力和原材料成本上漲，管理能力受到限制

中小企業(yè)在管理方面會遇到資金的不足，容易產(chǎn)生消極懈怠的心態(tài)。隨著我國勞動力和原材料成本的上漲，使得在市場競爭中處于劣勢。技術(shù)落后，創(chuàng)新能力差，缺乏開發(fā)新技術(shù)的經(jīng)費，產(chǎn)品的品牌意識也差，技術(shù)和管理水平跟不上現(xiàn)有形勢的發(fā)展。管理不到位，管理機(jī)制不健全，容易滋生腐敗現(xiàn)象，人才、技術(shù)、資金的缺乏，跟國有企業(yè)相比，處在劣勢。中小企業(yè)在市場上獲取信息能力不強(qiáng)，企業(yè)管理者決策時缺乏有用的信息。技術(shù)的不足也使得中小企業(yè)在市場競爭中后勁不足，研究開發(fā)經(jīng)費投入有限，后面的創(chuàng)新受到限制。中小企業(yè)沒有強(qiáng)大的背景，在與大型企業(yè)競爭時，缺乏雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，容易成為某些競爭中的犧牲品。

（二）中小企業(yè)立法不明確，管理水平需加強(qiáng)

中小企業(yè)在創(chuàng)造良好的法律環(huán)境方面任重而道遠(yuǎn)，它們?nèi)狈ο到y(tǒng)性和科學(xué)性，多為部門行業(yè)性法規(guī)，協(xié)調(diào)性和銜接性差，在執(zhí)行過程中容易發(fā)生沖突，使得企業(yè)管理方面缺乏有效的實施。比如沒有健全法律法規(guī)的管制，市場運行容易出現(xiàn)混亂，讓很多非法分子有機(jī)可趁，因此我們在立法方面有待加強(qiáng)。

（三）中小企業(yè)融資不易，缺乏有效的管理信息

世界經(jīng)濟(jì)處于重要的轉(zhuǎn)換期，對于中小企業(yè)來說，即是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球中小企業(yè)對就業(yè)貢獻(xiàn)率超過三分之一，對GDP貢獻(xiàn)率也超過一半，即便中小企業(yè)能夠發(fā)揮如此重要的作用，他們的發(fā)展仍面臨著巨大挑戰(zhàn)，比如融資難、處于經(jīng)濟(jì)鏈底端等。缺錢是中小企業(yè)的痛腳，面對如此經(jīng)濟(jì)強(qiáng)壓下，中小企業(yè)市場需求不足，經(jīng)營環(huán)境惡化，管理水平有限，管理信息來源有限，導(dǎo)致融資問題越發(fā)明顯。融資難，使得更多中小企業(yè)貸款，承擔(dān)更多的貸款利息，負(fù)擔(dān)更大的管理壓力。

（四）互聯(lián)網(wǎng)來襲，管理需轉(zhuǎn)型

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏計劃性、目標(biāo)性，對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動缺乏認(rèn)識，既浪費了營銷資源，又無法取得好的營銷成績。有些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷要求組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確，在進(jìn)行商務(wù)活動過程中，需要具備敏捷、靈活、快速、高效的特點。而在傳統(tǒng)營銷中，與顧客的溝通主要通過層層分銷渠道，一直到企業(yè)的銷售終端—店鋪。這種組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。中小企業(yè)發(fā)展需要長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，它是一個企業(yè)在一定的時間段的全局性方針、路線，包括預(yù)期實現(xiàn)的總體目標(biāo)和為實現(xiàn)目標(biāo)所采取的手段、戰(zhàn)略部署等。另外，一些中小企業(yè)管理層對于網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的誤解，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于它可以全方位展開服務(wù)，不僅可以直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，還可以隨時進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳，并且網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但信息也是動態(tài)的，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代產(chǎn)生變化，它比傳統(tǒng)營銷更加靈活多變。

三、中小企業(yè)如何面對管理中的挑戰(zhàn)

中小企業(yè)在管理過程中遇到了許多挑戰(zhàn)，下面我們討論一下如何來面對這些挑戰(zhàn)，又如何在這些挑戰(zhàn)發(fā)展自身，使得中小企業(yè)具備更強(qiáng)大的競爭實力。

（一）增加技術(shù)投入，應(yīng)對勞動力原材料上漲問題

面對原材料和勞動力上漲所帶來的企業(yè)管理出現(xiàn)問題，中小企業(yè)必須尋求一條出路—進(jìn)行技術(shù)投入，提高勞動生產(chǎn)率，用技術(shù)來替代勞動力。如果技術(shù)水平不能得到有效提升，中國有可能掉進(jìn)中等收入陷阱。中國不像拉美國家那樣，經(jīng)濟(jì)命脈掌握在那些大財團(tuán)手里，這些大財團(tuán)不會考慮國家利益，中國的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在自己手里。當(dāng)然，提高技術(shù)水平不能僅靠企業(yè)，政府仍需制度一套促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策體系，加大教育投入，提高勞動者素質(zhì)，重視技術(shù)升級和設(shè)備改造，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。此外，中小企業(yè)還應(yīng)從加強(qiáng)管理入手，降低成本，改善勞動組織，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，改革激勵方式，鼓勵創(chuàng)新等。

（二）加強(qiáng)立法，提升管理者的法律意識

強(qiáng)化宣傳教育，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展與承擔(dān)的社會責(zé)任相結(jié)合，其承擔(dān)的責(zé)任與實力相匹配，嚴(yán)格落實中小企業(yè)的責(zé)任范圍及實施狀況。通過網(wǎng)上征求意見與實地問卷調(diào)查的結(jié)合，了解中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，多方面防范企業(yè)存在的風(fēng)險。政府搭建信息橋梁，挑選一批有社會責(zé)任感、高業(yè)務(wù)水平的律師組建專門的團(tuán)隊，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行研究，對企業(yè)中需要解決的法律難進(jìn)行梳理。堅持企業(yè)獨立自主決策、市場化原則，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)行相關(guān)知識法律培訓(xùn)，擴(kuò)大管理者的法律知識覆蓋面。聘請專門的法律顧問，實行一對一的服務(wù)，爭取在中小企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)活動的過程中，能夠有效處理遇到的法律問題。擬定專業(yè)方案，使得中小企業(yè)在涉及重大決策、重要經(jīng)營活動、重大資產(chǎn)處置等方面能夠及時處理，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

（三）建立銀行與中小企業(yè)的放貸體系

完善中小企業(yè)的征信體系，，有助于擴(kuò)大融資機(jī)會。推動無形資產(chǎn)抵押貸款和擔(dān)保體系的發(fā)展，由于中小企業(yè)不動產(chǎn)抵押存在不足，這一方法無疑擴(kuò)大了中小企業(yè)的融資渠道。信用擔(dān)保體系也可以在某種程度上幫助我國中小企業(yè)融資。銀行放大貸款額，支持銀行業(yè)務(wù)的多層次發(fā)展。首先是健全存款保險制度，使得一定限度的小額存款有兌換能力。其次是擴(kuò)大存款利率限度，對于大額度的存款支付更高的利息。政府對這些的大力支持，可以滿足多方面的社會信貸需求。完善與銀行業(yè)相關(guān)的法律體系，由于我們一直只有一部商業(yè)銀行法，對于其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)沒有明確的立法。從單一的商業(yè)銀行體系向多層次的銀行機(jī)構(gòu)體系發(fā)展，需要在立法方面有明確的分類。大力發(fā)展科技銀行，做中小企業(yè)創(chuàng)新的堅強(qiáng)后盾，比如有貸款方式的創(chuàng)新等。發(fā)展多元化的中小企業(yè)融資渠道，構(gòu)建開放、有效、安全的資本借貸市場體系，充分發(fā)揮中小板市場、創(chuàng)業(yè)板市場等對中小企業(yè)的培養(yǎng)和促進(jìn)作用。企業(yè)也注重自身的借貸信用，發(fā)揮好自身發(fā)展的調(diào)節(jié)作用，不能只靠政策來扶持，中小企業(yè)也要積極配合，兩者的結(jié)合才能使中小企業(yè)的房貸體系占據(jù)優(yōu)勢。

（四）提升管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備專業(yè)知識和管理能力的綜合型人才，能夠在制定公司戰(zhàn)略計劃時，發(fā)揮作用。政府鼓勵中小企業(yè)要進(jìn)行一定的管理知識培訓(xùn)，國家培養(yǎng)具備專業(yè)知識的人才，國家和政府相互合作，既能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能使中小企業(yè)持續(xù)生存。隨著市場和計劃經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子技術(shù)的飛速成長，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)需要重視的一個平臺，因此產(chǎn)生了許多的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。企業(yè)在這種情況下，應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)營銷行為進(jìn)行反思，向網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)，創(chuàng)立適合自身成長的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。比如分析網(wǎng)絡(luò)營銷的宏微觀環(huán)境，對消費者購買行為來對需求進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)企業(yè)自身實際情況進(jìn)行市場定位等。企業(yè)還應(yīng)建立科學(xué)的營銷組織框架，減少不必要的冗余職員，降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，更好的滿足消費者，增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭力，切不可投機(jī)取巧。我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在一些局限性問題，阻礙了企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的腳步。如果中小企業(yè)能采取有效的措施，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會給中小企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺和更美好的前景。

篇（8）

中小企業(yè)管理主要包括五方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和市場經(jīng)營管理等。其中，戰(zhàn)略管理是核心。

自國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，我國中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為由于市場供求關(guān)系發(fā)生變化而引發(fā)的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應(yīng)是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業(yè)生存。當(dāng)前，中小企業(yè)管理運營發(fā)展現(xiàn)狀與特征如下：

(一)應(yīng)收賬款壓力增大

國際金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑對我國外向型中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。調(diào)查顯示，有61.9％的中小企業(yè)表示應(yīng)收賬款不到位給公司的經(jīng)營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業(yè)庫存上升，占用了較多資金，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度明顯放緩。

(二)利潤空間收窄

外向型中小企業(yè)從對外依存度來看，進(jìn)口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業(yè)則同時受訂單與購銷價格.影響。調(diào)查顯示，受國際金融危機(jī)影響，在外向型中小企業(yè)比較集中的長三角和珠三角地區(qū)，中小企業(yè)的平均營業(yè)利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環(huán)渤海地區(qū)中小企業(yè)的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。

(三)中小制造業(yè)企業(yè)競爭壓力加大

國際金融危機(jī)對制造業(yè)的沖擊明顯大于非制造業(yè)。調(diào)查顯示，在35個行業(yè)中，有7個行業(yè)(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術(shù)與服務(wù)、農(nóng)林牧等行業(yè)；22個行業(yè)(占63％)盈利能力在10％～15％區(qū)間，如商業(yè)批發(fā)、食品、物資貿(mào)易等行業(yè)；4個行業(yè)(占11％)盈利能力在8％～10％區(qū)間，如汽配制造、通用設(shè)備制造、紡織、印刷等行業(yè)。其中，摩配制造業(yè)盈利能力為4.97％，是所有行業(yè)中盈利能力最弱的。

(四)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快

為應(yīng)對國際金融危機(jī)影響，我國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快，在管理運營方面采取一些應(yīng)對舉措。調(diào)查顯示，有36.9％的企業(yè)選擇提升人力績效，有31.9％的企業(yè)選擇降低經(jīng)營風(fēng)險，有28.4％的企業(yè)選擇從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，有28％的企業(yè)選擇從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，有27.8％的企業(yè)選擇堵塞內(nèi)部管理漏洞，有25.1％的企業(yè)選擇整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，有24.4％的企業(yè)選擇從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端，有21.7％的企業(yè)選擇從代工到自有品牌建設(shè)。

二、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展成就

(一)政府積極推動中小企業(yè)信息化建設(shè)

圍繞落實國家應(yīng)對金融危機(jī)的一攬子計劃，工業(yè)和信息化部多次組織調(diào)研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加大財稅支持，擴(kuò)大信貸規(guī)模，緩解融資難，努力解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難。2009年，為貫徹落實8部委《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》中提出的“強(qiáng)化政府公共服務(wù)，完善社會服務(wù)體系”的部署，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司牽頭組織開展了信息化公共服務(wù)平臺試點，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

(二)社會力量積極參與中小企業(yè)信息化建設(shè)

當(dāng)前，很多行業(yè)協(xié)會、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等發(fā)揮各自的資源、人才和技術(shù)優(yōu)勢，積極參與到中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團(tuán)，通過建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務(wù)。再如，由阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里軟件為中小企業(yè)推出的免費在線財務(wù)管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業(yè)易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業(yè)應(yīng)用信息化的水平有了較大提升

調(diào)查顯示，中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6％。財務(wù)軟件的應(yīng)用普及，對中小企業(yè)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。同時，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、辦公自動化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的應(yīng)用需求也越來越廣泛。支持決策系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也發(fā)展較快。隨著信息化的深入推進(jìn)，移動信息化應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等也將逐漸成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱點。

(四)信息化應(yīng)用提高了中小企業(yè)管理運營能力

相關(guān)資料統(tǒng)計表明，中小企業(yè)信息化的成功實施，可以使各部門執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統(tǒng)運算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節(jié)省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數(shù)據(jù)報表，庫存數(shù)據(jù)、采購需求計劃、客戶訂單變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業(yè)資金占用，減少了物資的浪費，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個訂單可以節(jié)省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當(dāng)前中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在一些問題，如仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對信息化的作用、效果和相關(guān)政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密、應(yīng)用集成度低等；社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面小，服務(wù)內(nèi)容不完善，這些問題制約著中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，影響著中小企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

三、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展特征

(一)中小企業(yè)需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案

中小企業(yè)信息化應(yīng)用存在著行業(yè)、地區(qū)、水平上的差異，不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)不同階段有著不同的需求，因而，中小企業(yè)信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來實施。由于資金有限，中小企業(yè)更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在購買信息化產(chǎn)品時，63.4％的企業(yè)關(guān)注價格，59.7％的企業(yè)關(guān)注穩(wěn)定性，30.3％的企業(yè)關(guān)注廠商配套服務(wù)。

(二)中小企業(yè)需要信息化整體解決方案

我國中小企業(yè)面對如此豐富多變的信息化技術(shù)、各類供應(yīng)商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿足于廠商提供單一的產(chǎn)品和技術(shù)，而是更渴望得到整體解決方案。調(diào)查顯示，71％的中小企業(yè)希望供應(yīng)商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23％的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)，15％的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)方面的咨詢。

(三)中小企業(yè)希望信息化建設(shè)與應(yīng)用取得明顯的效果

與大型企業(yè)更關(guān)注長期效益不同，中小企業(yè)對于信息化的需求主要集中在核心業(yè)務(wù)，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)主要希望

借助信息化建設(shè)及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達(dá)86.4％、82.7％，而希望改善企業(yè)財務(wù)管理和進(jìn)銷存管理的需求也分別達(dá)到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業(yè)信息化建設(shè)主要參考同行案例

中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)尋找案例時，渠道多種多樣。調(diào)查顯示，有51.9％的中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應(yīng)用案例。其次，專業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業(yè)中小企業(yè)信息化的示范，對中小企業(yè)具有很強(qiáng)的參考價值，同時，專家團(tuán)隊的指導(dǎo)也非常重要。

四、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

(一)國際金融危機(jī)催生了中小企業(yè)信息化建設(shè)需求

由于金融危機(jī)讓中小企業(yè)迎來了更加復(fù)雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對信息化產(chǎn)品的選型上也發(fā)生了明顯的變化：第一，成本控制至關(guān)重要。由于經(jīng)營環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開始嚴(yán)格控制成本，IT方面的預(yù)算也開始下降。因此，中小企業(yè)用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統(tǒng)。第二，更加關(guān)注信息化帶來的顯性價值。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多中小企業(yè)非常關(guān)注短期效益。無論已經(jīng)實施過信息化的用戶還是準(zhǔn)備購買管理軟件的中小企業(yè)，都希望所使用的系統(tǒng)能直接解決他們的一些實際問題。比如，一些外貿(mào)型的出口企業(yè)，就將目標(biāo)市場重新鎖定到了國內(nèi)市場，希望能夠快速開拓國內(nèi)市場，使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務(wù))正成為中小企業(yè)信息化需求的重點 SaaS是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務(wù)的應(yīng)用模式，由軟件服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10％到20％)，將計算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)接入運行平臺，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業(yè)具有巨大的吸引力。調(diào)查顯示，60％的小型企業(yè)和45％的中型企業(yè)都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業(yè)信息化管理帶來機(jī)遇和變革。

(三)中小企業(yè)信息化服務(wù)需求快速成長

在中小企業(yè)實施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關(guān)的服務(wù)也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時，對服務(wù)的需求考慮可以說是一項重點關(guān)注的因素。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要有專業(yè)廠商、機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)，中小企業(yè)對信息化建設(shè)的服務(wù)需求主要集中在信息化建設(shè)的咨詢、企業(yè)管理理論的培訓(xùn)與講座、信息化建設(shè)評估、技術(shù)講座與培訓(xùn)，需求比例分別高達(dá)50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動中小企業(yè)管理運營發(fā)展的對策建議

(一)政府要引導(dǎo)、支持中小企業(yè)信息化建設(shè) 一是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進(jìn)。在國家層面要制定中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，并爭取納入國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。地方政府要研究制定加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃，制定落實行動計劃。二是加強(qiáng)中小企業(yè)信息化資金的引導(dǎo)性投入，在中小企業(yè)發(fā)展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業(yè)共性公共服務(wù)平臺建設(shè)，把中小企業(yè)信息化應(yīng)用以及軟件的開發(fā)和市場化，作為發(fā)展專項資金中重要的支持內(nèi)容。各級政府也要結(jié)合地方實際，研究出臺相應(yīng)的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)進(jìn)行貸款，促進(jìn)金融業(yè)與企業(yè)信息化、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持，協(xié)同發(fā)展。三是繼續(xù)深入開展中小企業(yè)信息化試點、示范和推廣工作。針對不同規(guī)模、不同地區(qū)、不同行業(yè)的中小企業(yè)，明確建設(shè)重點，出臺相應(yīng)指導(dǎo)意見。四是組織力量編制中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用指南，供中小企業(yè)參考。

篇（9）

對于企業(yè)而言，利潤最大化是其永久不變的追求目標(biāo)，但是許多企業(yè)往往通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來控制成本，雖然這樣客觀上確實有益于控制成本，但卻對企業(yè)的發(fā)展埋下嚴(yán)重的隱患。因此，企業(yè)只有對產(chǎn)品的設(shè)計、銷售、生產(chǎn)等活動進(jìn)行全方位的考慮，以此進(jìn)行綜合平衡，這樣才能在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

2.有利于提高經(jīng)營和管理水平

成本控制水平的高低會對企I管理水平具有最為直接的影響。因此，對于中小企業(yè)來說，引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念以及相關(guān)的方式方法，對企業(yè)管理者在管理企業(yè)等方面有重要的作用。

3.有利于提高企業(yè)對市場變化的適應(yīng)性

中小企業(yè)在整個市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并不是一個孤立的經(jīng)濟(jì)個體，其發(fā)展要想與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)，在企業(yè)運行當(dāng)中，不僅僅要重視對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的控制，而且要關(guān)注產(chǎn)品在市場當(dāng)中所能夠?qū)崿F(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，更好地去適應(yīng)市場環(huán)境的變化，這是企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

二、中小企業(yè)成本控制當(dāng)中存在的主要問題

1.成本控制的目標(biāo)不夠明確

現(xiàn)代中小企業(yè)仍停留在一個較為傳統(tǒng)的成本控制階段，而這種階段的企業(yè)往往只能夠獲取短期的效益，缺乏對整個企業(yè)的全面考慮，致使整個企業(yè)的成本控制目標(biāo)模糊，這樣，也會使得整個中小企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的競爭意識和發(fā)展方向，在一個相對復(fù)雜、多變而且競爭激烈的市場當(dāng)中表現(xiàn)得力不從心，使得企業(yè)缺乏競爭力。

2.成本控制的模式以及方法相對落后

現(xiàn)如今，許多中小企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的模式，這種模式的實施忽視了產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的成本控制，從而很難從正面看出企業(yè)所具有的成本信息，從而造成誤導(dǎo)，使得企業(yè)喪失長期競爭的優(yōu)勢。

3.企業(yè)控制手段相對落后

隨著信息化時代的到來，許多中小企業(yè)開始運用計算機(jī)進(jìn)行操作，但是這種運用也僅涉及會計憑證錄用、等級以及會計報表的編制，其主要運用方式則是記賬、算賬以及保障和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面，沒有更好地體現(xiàn)出企業(yè)對會計的控制、會計的分析以及預(yù)測和決策等方面的信息交互管理功能。

三、現(xiàn)代中小企業(yè)成本控制的主要策略

1.吸收和引入全新的戰(zhàn)略成本控制理念

對于中小企業(yè)而言，成本控制主要是為了增強(qiáng)企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略成本控制理念只有與現(xiàn)今的成本控制相符合，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的成長。戰(zhàn)略成本控制通常指的是對企業(yè)本身和競爭對手進(jìn)行分析的相關(guān)方式和方法，可幫助企業(yè)管理人員對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評價，從而創(chuàng)造企業(yè)競爭的相關(guān)優(yōu)勢，使企業(yè)與外部環(huán)境進(jìn)行融合，從而制訂出相對長期、全面和完善的成本控制目標(biāo)。

2.創(chuàng)新成本目標(biāo)

成本控制目標(biāo)的長期性具體指的是以企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)作為管理的基礎(chǔ)，并確立更為長期、持久的競爭優(yōu)勢進(jìn)而對相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行實施。而對于現(xiàn)代中小企業(yè)的成本控制目標(biāo)而言，不僅僅要對自身進(jìn)行考慮，還要將成本與成本相關(guān)的因素聯(lián)系起來并進(jìn)行充分的考慮，只有這樣才能夠制訂出一個有利于降低成本并符合企業(yè)長期發(fā)展的成本控制目標(biāo)。

3.培養(yǎng)良好的員工素養(yǎng)和工作態(tài)度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)企業(yè)管理者以及員工素質(zhì)的培養(yǎng)，要求企業(yè)管理者不斷進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并要求他們主動參 與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)當(dāng)中，掌握現(xiàn)今的工藝技術(shù)，從而逐步減少生產(chǎn)當(dāng)中的浪費情況。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0143-02

被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒在2011年6月訪問中國時說：中小企業(yè)是任何一個經(jīng)濟(jì)體真正增長的發(fā)動機(jī)。一個社會真正地發(fā)展，要靠中小企業(yè)的驅(qū)動。

經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，占據(jù)全國企業(yè)戶數(shù)99%的中小企業(yè)發(fā)展成就斐然，已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量。中小企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、推動技術(shù)創(chuàng)新、加速市場化進(jìn)程、推進(jìn)城市化建設(shè)和全球化發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的、無可替代的作用。中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上反映了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來潛力，通過國家政策的扶持和引導(dǎo)，促進(jìn)中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引導(dǎo)雖能在整體上起到推動中小企業(yè)發(fā)展的作用，為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的外部競爭環(huán)境，但就單個中小企業(yè)本身來說，在外部環(huán)境改善之后，我國中小企業(yè)從發(fā)展之初的簡單創(chuàng)業(yè)、粗放經(jīng)營走到如今的全球化時代，在競爭越來越充分的市場環(huán)境下，依靠政策優(yōu)勢和市場空白已無法再為企業(yè)帶來效益增長，企業(yè)要真正融入全球化之后的充分競爭，更重要的在于企業(yè)“內(nèi)功”的修煉，沒有真正的實力，企業(yè)無法獲得長久的生存和發(fā)展，這已成為當(dāng)前絕大多數(shù)中小企業(yè)的共識。

然而，對于如何修煉內(nèi)功，絕大多數(shù)中小企業(yè)更加看重能夠為企業(yè)帶來直接效益的技術(shù)、成本、營銷等方面的“硬實力”，而忽視甚至無視塑造企業(yè)思想內(nèi)涵、精神動力和品位形象的文化“軟實力”，認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)要做的事；而事實上，正如一個人的發(fā)展?jié)摿κ窃从谌说膬?nèi)在思想和修養(yǎng)，而并不是源于其外在的技能和言行一樣，企業(yè)未來長足發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力也同樣來自內(nèi)在的文化。沒有文化作為基礎(chǔ)，企業(yè)所看重的外在的“硬實力”無法形成真正的競爭力，企業(yè)會永遠(yuǎn)處于追趕對手、重復(fù)他人、陷于惡性競爭的旋渦且疲憊不堪的狀態(tài)中，無法從容地“做自己的事”，始終無法完成向大企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

一、知書達(dá)理——中小企業(yè)的素養(yǎng)要求

我國著名文化學(xué)者馮驥才說過：“文化似乎不直接關(guān)系國計民生，但卻直接關(guān)聯(lián)民族的性格、精神、意識、思想、言語和氣質(zhì)。抽出文化這根神經(jīng)，一個民族將成為植物人。”一個民族的文化如此，一個企業(yè)的文化也是如此。沒有文化的企業(yè)，是沒有神采的企業(yè)，在企業(yè)競爭的舞臺上，難以留給人深刻印象。

中小企業(yè)要在市場競爭的舞臺上“閃亮登場”，首先要有“知書達(dá)理”的素養(yǎng)作為文化底蘊(yùn)。在企業(yè)經(jīng)營實踐中，消費者之所以更加青睞大企業(yè)而對中小企業(yè)難以形成充分的信任，除了源于對中小企業(yè)在經(jīng)營企業(yè)的“硬實力”上的質(zhì)疑之外，更重要的是，很多中小企業(yè)已經(jīng)形成的粗糙、低檔、不注重品牌積累、缺乏人文精神的企業(yè)形象，難以與越來越注重產(chǎn)品或服務(wù)的情感與文化體驗的消費者形成共鳴，消費者寧愿將高價付與大企業(yè)的知名品牌，也不愿接受中小企業(yè)的低價產(chǎn)品，導(dǎo)致中小企業(yè)只能在低端市場的競爭中惡性爭奪，利潤空間越來越小。因此，中小企業(yè)必須致力于改變已經(jīng)形成的這種形象，塑造出“精致、有品位”的企業(yè)形象。而要做到這些，培育企業(yè)“知書達(dá)理”的素養(yǎng)是根本，因為良好的企業(yè)形象是靠企業(yè)行為的自然流露而呈現(xiàn)出來的，企業(yè)尤其是企業(yè)的當(dāng)家人只有真正注重自身知識、修養(yǎng)、道德和人格操守的學(xué)習(xí)和培育，才能逐漸在企業(yè)中注入人文精神，一個洋溢著人文精神的企業(yè)，其外在的企業(yè)形象，會在消費者的認(rèn)知中逐漸上到更高的臺階。中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，要以此為基。

二、真知灼見——中小企業(yè)的思想要求

思想，是個人區(qū)別于他人、組織區(qū)別于其他組織的本質(zhì)特征。中小企業(yè)在具有“知書達(dá)理”的文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，具有“真知灼見”的獨特思想，才能使企業(yè)在競爭中表現(xiàn)出獨特性，形成企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢。人云亦云，沒有自我判斷的企業(yè)無法獲得長久發(fā)展的精神支柱。

競爭環(huán)境中的優(yōu)秀企業(yè)無不以其獨特的價值觀形成企業(yè)的核心競爭力。國際知名大企業(yè)微軟公司、通用電氣公司、IBM公司等，國內(nèi)的聯(lián)想、海爾、華為等大企業(yè)也都具有與眾不同的價值觀，這些獨特的價值觀使企業(yè)成為市場競爭中的標(biāo)志性企業(yè)。從本質(zhì)上講，價值觀代表了人們最基本的信念，意味著某種行為或結(jié)果比其他行為或結(jié)果更可取，價值觀從總體上影響一個人的態(tài)度和行為。由企業(yè)家價值觀所主導(dǎo)的企業(yè)核心價值觀，是企業(yè)獨特思想的體現(xiàn)，企業(yè)崇尚什么、反對什么，信奉什么、摒棄什么，決定了一個企業(yè)的行為準(zhǔn)則和行為習(xí)慣，企業(yè)所獨有的核心價值觀是企業(yè)真知灼見的第一個層次。中小企業(yè)在競爭中的無特色，首先是因為企業(yè)沒有形成獨特的核心價值觀。

有個性、有顯見的競爭優(yōu)勢的企業(yè)大多具有獨到的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念也稱企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)對如何能夠經(jīng)營和管理好一個企業(yè)這一問題的總的看法。是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)驗和積累，對經(jīng)營管理企業(yè)的規(guī)律所作的自我判斷。企業(yè)的經(jīng)營理念決定了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)所選擇的競爭戰(zhàn)略和準(zhǔn)則。這是中小企業(yè)要形成真知灼見的第二個層次。

多數(shù)中小企業(yè)之所以總是處于與競爭對手的低水平惡性競爭中，關(guān)鍵在于企業(yè)總是在跟隨他人，沒有自我經(jīng)營理念；中小企業(yè)之所以總是中小企業(yè)，不能完成向大企業(yè)的過渡，主要在于沒有對形成自我經(jīng)營理念的主動意識，企業(yè)總認(rèn)為經(jīng)營理念是大企業(yè)才會關(guān)心的戰(zhàn)略問題，對于中小企業(yè)，只需看好市場、做好產(chǎn)品，有銷售即可。正是由于有這樣的主觀思維，多數(shù)中小企業(yè)沒有形成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，對于企業(yè)經(jīng)營的邏輯和競爭的規(guī)律這樣的宏觀層面上的大問題聚焦較少，喜歡埋頭于企業(yè)管理中的小問題，總是拆東墻補(bǔ)西墻，忙于各種枝節(jié)上的問題，企業(yè)因此陷于“忙亂”之中，似乎找不到“忙”的方向和目標(biāo)。我國在改革開放之后興起的那些由小企業(yè)逐漸平穩(wěn)過渡為大企業(yè)的企業(yè)，如聯(lián)想、華為、娃哈哈、蒙牛等，都因其創(chuàng)業(yè)人所具有的獨特的經(jīng)營理念而使企業(yè)走在了“自己的路”；而那些如流星般一閃而過的諸多小企業(yè)，其“匆匆隕落”的結(jié)局也是因為大多數(shù)沒有對企業(yè)經(jīng)營的自我思考。

在充分競爭的時代，企業(yè)不去思考如何比對手更好，則終將被對手淘汰；企業(yè)不去思考如何成長，則會被淹沒在成長企業(yè)的洪流中，隨波逐流，難以駕馭自己的命運；企業(yè)不去思考未來的走向，則難以留住今日的成果。中小企業(yè)，不得不參與競爭，不得不成長，不得不去為未來圖謀，因此，不得不去思考自己的事，為企業(yè)發(fā)展形成自我的真知灼見。

三、內(nèi)圣外王——中小企業(yè)的成長之道

子曰：“朝聞道，夕死可矣。”圣人孔子認(rèn)為明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的實現(xiàn)。對于中小企業(yè)來說，形成自我獨特的真知灼見，就是形成了企業(yè)自己的“道”，企業(yè)獨有的“道”應(yīng)是企業(yè)發(fā)自肺腑地對經(jīng)營企業(yè)的準(zhǔn)則、規(guī)律的認(rèn)識，而不是企業(yè)模仿他人喊在嘴上的口號。常有中小企業(yè)將“尊重員工、為顧客服務(wù)”作為企業(yè)的核心價值觀，掛在墻上，喊在嘴上，卻在實際工作中對員工頤指氣使，不愿傾聽員工的心聲；與顧客發(fā)生摩擦?xí)r，首先站在自己的立場上維護(hù)自己的利益；企業(yè)這樣的作法，不是真正的形成了“道”。

有了真正的“道”，才有了企業(yè)內(nèi)在的精神指引。中小企業(yè)從無“道”，到有“道”，是企業(yè)從“商人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迳獭钡倪^程，是企業(yè)的心智成長過程。正如一個人的成長不僅僅在于身高體重的增加，更重要的是思想意識的成長一樣，中小企業(yè)的心智成長是企業(yè)真正的成長，是企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。沒有這一轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)就始終是“懵懂少年”，青澀而莽撞，無法與成熟、睿智的大企業(yè)站在同一個舞臺上。

“道”的形成，是企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉的結(jié)果，當(dāng)企業(yè)真正“聞道”之時，企業(yè)的行為才會具有“王道”，也就是說，企業(yè)內(nèi)在的思想、修養(yǎng)、品格特質(zhì)外化為企業(yè)的競爭行為，企業(yè)才能形成與大企業(yè)競爭的長久的競爭優(yōu)勢，即儒家思想所說的“內(nèi)圣外王”。只有具備了立足長久的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能活得長久、做得從容。

沒有“內(nèi)圣”，不能“外王”，中小企業(yè)的成長，有賴于年深日久的“內(nèi)圣”修煉。

四、以文會友——中小企業(yè)的競爭之道

古語云：“道不同，不相為謀。”志同道合的人更容易往一處聚攏。一個具有遠(yuǎn)大志向、深謀遠(yuǎn)慮、求真向善的企業(yè)，一定會吸引和召喚那些具有自我成就需求的人成為企業(yè)成員，吸引企業(yè)的合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者、社會大眾成為聚攏在企業(yè)周圍的忠誠伙伴。

“得道多助，失道寡助”，由企業(yè)之“道”所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，會產(chǎn)生強(qiáng)大的企業(yè)文化的對外輻射作用。今天的中小企業(yè)所面臨的人才困境、融資困境、品牌困境，歸根結(jié)底是企業(yè)的文化困境所致。系統(tǒng)思考經(jīng)營之道的企業(yè)，按照思考之后的“真知灼見”經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)既有人文吸引力的價值觀，又有具有遠(yuǎn)見卓識的經(jīng)營理念，企業(yè)文化所產(chǎn)生的人力資源吸引力，會轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，因為人才優(yōu)勢是其他所有優(yōu)勢都無法相比的優(yōu)勢。

企業(yè)文化的吸引力在形成人才優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，會形成企業(yè)長久發(fā)展的動力來源。中小企業(yè)要致力于形成自己獨特的企業(yè)文化，只有具備了這樣的文化，才會產(chǎn)生文化的輻射作用，由文化所產(chǎn)生的“輻射”相比于廣告轟炸所帶來的短期效益來說，更為長久，也更為可靠。所以，中小企業(yè)未來長久的競爭之道，最根本的來源是企業(yè)文化，“以文會友”——企業(yè)才會真正地成長，中小企業(yè)才能走出困境，走向未來。

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關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng);長沙市;中小企業(yè);管理創(chuàng)新

隨著國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及大力支持中小企業(yè)貸款的多重利好政策，近年來我國中小企業(yè)數(shù)量猛增。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月30日，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營主體突破8000萬，其中中小企業(yè)占比90%以上，而長沙市的中小企業(yè)數(shù)量也是比較龐雜，中小企業(yè)雖為長沙市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來較大貢獻(xiàn)，但長沙市中小企業(yè)在管理方面難以發(fā)揮先進(jìn)的創(chuàng)新作用，較難在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下得到有效提升，其面臨的困難和問題較為突出。本文將首先分析互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新所存在的問題，然后探討長沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新對策，進(jìn)而促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理創(chuàng)新主要因素分析

據(jù)亞洲生產(chǎn)力組織（APO）調(diào)查顯示，中小企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，包括產(chǎn)品、流程、服務(wù)等方面，從企業(yè)層面看中小企業(yè)創(chuàng)新的主要瓶頸在于財力不足和資源有限，以及管理不善。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，財力和資源變得相對好解決，而管理創(chuàng)新方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。中小企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素包括發(fā)展戰(zhàn)略因素、組織架構(gòu)因素和資源整合因素。

1.發(fā)展戰(zhàn)略因素。中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新存在著重要的決定性關(guān)系，發(fā)展戰(zhàn)略的制定體現(xiàn)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的思想意識和戰(zhàn)略布局，對企業(yè)管理模式的制定與執(zhí)行具有話語權(quán)和決定權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，中小企業(yè)在科技變革的浪潮中發(fā)展戰(zhàn)略制定不合理，會決定企業(yè)的生死存亡。長沙市中小企業(yè)受區(qū)域環(huán)境影響，發(fā)展戰(zhàn)略理念較沿海及發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，加之長沙市中小企業(yè)數(shù)量較多，類型不一，其發(fā)展戰(zhàn)略因素也存在較大差別。因此，長沙市中小企業(yè)的管理創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)背景下表現(xiàn)也有所不同。

2.組織架構(gòu)因素。組織架構(gòu)決定中小企業(yè)的人力資源配置，決定中小企業(yè)的人才團(tuán)隊規(guī)模，在長沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中，團(tuán)隊的管理屬于管理創(chuàng)新的重點范疇。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，只有不斷優(yōu)化完善學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織，滿足社會發(fā)展需求，促使中小企業(yè)在發(fā)展過程中與外界環(huán)境相適應(yīng)，促使長沙市中小企業(yè)在管理方面再上新臺階，進(jìn)而朝著目標(biāo)方向快速發(fā)展。

3.資源整合因素。資源整合能力是決定中小企業(yè)運營能力的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)時代，強(qiáng)大的資源整合是中小企業(yè)獲得穩(wěn)定快速發(fā)展的法寶，尤其對于成長性依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中小企業(yè)，更是考驗企業(yè)對資源整合的能力。中小企業(yè)管理創(chuàng)新對于資源的整合要求比較高，一方面管理創(chuàng)新需要實現(xiàn)物質(zhì)、能量與信息之間的高效轉(zhuǎn)換，另一方面還需要充分考慮客戶的訴求，實施精準(zhǔn)的市場細(xì)分定位，從而開發(fā)出新的盈利渠道，實現(xiàn)在管理中具有一定的創(chuàng)新。因此，長沙市中小企業(yè)在發(fā)展中要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，一定要重視資源整合，促進(jìn)管理創(chuàng)新效率的提升。

二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題

1.缺少專業(yè)的人才。專業(yè)人才對于中小企業(yè)管理創(chuàng)新具有重要的意義，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下，專業(yè)人才的培養(yǎng)可以有效增加中小企業(yè)管理的源動力。然而，長沙市中小企業(yè)往往受費用的制約，對于專業(yè)的信息技術(shù)人才并不十分重視，錯誤的認(rèn)為直接購買信息資源要比自己培養(yǎng)更加方便。當(dāng)前長沙中小企業(yè)比較缺乏專業(yè)的企業(yè)管理人才，而又懂得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的企業(yè)管理人才更少，導(dǎo)致企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化管理創(chuàng)新較難實現(xiàn)，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率跟不上。

2.管理方法不科學(xué)。中小企業(yè)管理方法存在的主要問題是缺乏信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，通常管理創(chuàng)新分為在原有管理模式上優(yōu)化創(chuàng)新和完全創(chuàng)新。兩種創(chuàng)新思路都具有一定的可行性，但完全以創(chuàng)新為目標(biāo)而直接丟棄原有管理模式，常常適得其反。中小企業(yè)受自身的特殊性，其管理創(chuàng)新應(yīng)逐步借鑒或試行優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，當(dāng)具備一定的管理變革條件，再根據(jù)自身特點，打造符合自身特點的管理創(chuàng)新模式。

3.互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè)的創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)若要獲得長足發(fā)展，必須要樹立好信息化建設(shè)的創(chuàng)新意識，不斷增大信息化建設(shè)的投資力度。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，目前我國大多中小企業(yè)存在對信息化建設(shè)投資力度偏弱，多數(shù)處于僅進(jìn)行了設(shè)備購買，卻少有經(jīng)費投入維護(hù)。長沙市中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面，由于在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)區(qū)域相對比較落后，大多中小企業(yè)直接采購信息化建設(shè)系統(tǒng)。但是后期經(jīng)常出現(xiàn)故障，由于缺少這方面的人才，只能費時費力費物的請專業(yè)人員解決。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新對策建議

1.創(chuàng)新管理意識，提高創(chuàng)新能力。在中小企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)需樹立創(chuàng)新管理的意識。特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，長沙市中小企業(yè)要想獲得管理創(chuàng)新，就需要先從意識上有此動機(jī)。思想意識是決定企業(yè)的發(fā)展方向，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切相結(jié)合。此外，在企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行全員動員，人人擁有創(chuàng)新管理意識，讓員工意識到信息化管理的重要性，從而實現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)新能力的整體提高。此外，充分借鑒先進(jìn)地區(qū)和大企業(yè)同行企業(yè)的成功之處，找到可以效仿的藍(lán)本，從而實現(xiàn)自我的突破，促使長沙中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下管理創(chuàng)新。

2.不斷組織架構(gòu)優(yōu)化，創(chuàng)新人才培養(yǎng)管理。組織架構(gòu)和人才是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)背景下越發(fā)顯得重要。因此，長沙中小企業(yè)必須不斷對組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)造符合企業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。一方面在人力資源管理制度上不斷優(yōu)化，包括部門設(shè)置、崗位匹配等。另一方面不斷創(chuàng)新激勵制度，包括薪酬管理、績效考核等，實現(xiàn)長沙市對管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需求。

3.不斷增強(qiáng)資源整合能力。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的狀態(tài)，學(xué)會用開放和互聯(lián)的資源整合模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模信息和傳遞資訊，打破地域限制，開始與全球客戶或企業(yè)進(jìn)行互通互聯(lián)，拓展自身的品牌影響力。長沙市中小企業(yè)完全可以利用這種互聯(lián)網(wǎng)共享平臺，不斷尋找和建立新的合作關(guān)系，并對所開發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶進(jìn)行全面了解與分析，第一時間占據(jù)更多的有利資源。

四、結(jié)語

企業(yè)管理創(chuàng)新關(guān)乎中小企業(yè)的生死存亡，對于企業(yè)的總體發(fā)展起著決定性的作用。面對激烈的市場競爭，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，長沙市中小企業(yè)應(yīng)深刻意識到當(dāng)前所存在的問題，從思想意識上轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理的理念創(chuàng)新。當(dāng)前長沙市中小企業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，一方面受制于專業(yè)人才，另一方面在于管理者缺少技術(shù)。因此，長沙市中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下只有不斷創(chuàng)新管理意識、創(chuàng)新人才培養(yǎng)管理、增強(qiáng)資源整合能力、創(chuàng)新組織架構(gòu)等，才能借勢互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇實現(xiàn)企業(yè)自身的換血更新，從而促進(jìn)長沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新不斷進(jìn)步和優(yōu)化，進(jìn)而為實現(xiàn)長沙市經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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