緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇教師滿意度調查分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

《中國教育改革和發(fā)展綱要》指出：“世界范圍的經濟競爭、綜合國力競爭，實質上是科學技術的競爭和民族素質的競爭。從這個意義上說，誰掌握了面向21世紀的教育，誰就能在21世紀的國際競爭中處于戰(zhàn)略主動地位。”對高校而言，教師是最重要的人力資源，決定著高校的人才培養(yǎng)質量、科研成果水平和社會服務的層次與范圍。隨著近年來我國高等教育的迅猛發(fā)展，高校間的競爭也愈演愈烈。因此，能否有效調動高校教師的工作積極性，避免教師管理中的盲區(qū)和失誤，提高高校的辦學水平和教學質量，是高校生存和發(fā)展的關鍵。而這些問題都與高校教師的“工作滿意度”相關。對教師工作滿意度進行研究能幫助我們找出影響教師工作積極性的因素，認識和把握教師在哪些方面比較滿意，哪些地方不滿意，從而為學校提升教師滿意度制定相關政策提供科學依據(jù)。  

一、研究對象以及研究假設  

(一)調查對象的確定  

本文的研究對象以武漢市重點高校的任課教師為主，根據(jù)隨機抽樣調查原則，樣本包括武漢大學、華中科技大學、華中師范大學、武漢理工大學、中國地質大學、華中農業(yè)大學和中南民族大學的全體任課教師；共發(fā)放調查問卷280份，每個學校40份；共回收有效問卷225份。調查對象的基本情況見表1。  

(二)調查研究假設  

本文在對相關文獻的研究和訪談調查的基礎上，借鑒相關文獻的研究成果并結合我國高校工作的實際情況，擬定的研究假設為高校教師的性別、年齡、婚否、學歷、職稱、教齡以及是否擔任行政職務等可能會對其工作滿意度有顯著性影響的一些個人背景因素。  

二、武漢市高校教師工作滿意度調查的實證分析  

(一)調查的總體狀況  

依照五點賦分法，涉及工作滿意度的每個測量條目在理論上的中性值為3分，工作滿意度的各個因素及總體滿意度得分按所含條目的不同，其理論上的中性值見表2。 

從表2可以看出，教師的總體滿意度較高，為3．8分；從具體項目來看，高校教師對其薪酬待遇的滿意度最差，對其工作環(huán)境的滿意度最高。采用克朗巴哈系數(shù)得到問卷的整體信度是0．804，表明問卷結構設計合理。  

(二)影響教師工作滿意度的因素分析  

為了調查不同性別、年齡、職稱、教齡、婚姻、學歷的高校教師工作滿意度是否有差異，本研究對多個樣本均數(shù)分類，如年齡分為四個年齡段(30歲及以下、31～40歲、4l～50歲、51歲及以上)，職稱分為四個等級(教授、副教授、講師、助教)，婚姻分為兩類(已婚、未婚)，學歷分為三個層次(本科及以下、碩士和博士)。  

第一，不同性別的高校教師工作滿意度分析。研究結果表明，女教師的總體工作滿意度略高于男教師。而且除工作本身、領導與管理以及人際關系以外，女教師在各個因素上的滿意度都略高于男教師。這與馮伯麟(1996)的調查分析結果基本一致。在性別與工作滿意度的關系上，Oades(1983)和Wezennes(1984)的研究沒有發(fā)現(xiàn)性別和工作滿意度之間的顯著相關。本研究的結果顯示，高校教師除對工作本身的滿意度與性別相關外，性別與工作滿意度的其他層面沒有顯著相關。  

第二，不同年齡的高校教師工作滿意度分析。研究結果表明，隨著年齡的增長，高校教師的工作總體滿意度呈現(xiàn)一個上升的趨勢。人越年輕，總體滿意度越低，反之則總體滿意度越高。關于年齡與工作滿意度各因素的關系，除了晉升進修這一項外，其他因素中老年組都比青年組的滿意度高。這與年齡大的人容易安于現(xiàn)狀、更容易滿足有關。根據(jù)馬斯洛的研究，人的需要具有發(fā)展的、動態(tài)的性質。從個人來講，隨著年齡的增長、地位的上升和收入的增加，其對地位或受人尊敬的需要也越顯得重要。  

第三，不同職稱的高校教師工作滿意度分析。研究結果表明，高校教師對工作的總體滿意度隨著其職稱的晉升也隨之提高。  

第四，不同婚姻狀況的高校教師工作滿意度分析。研究結果表明，已婚教師工作滿意度在各項因素上都高于未婚教師，原因在于已婚教師的家庭責任感較強，他們要努力工作保證自己的生活質量，工作起來比較投入，滿意度也較高。Keller(1983)、Federieo和Lundquist(1976)的研究結果表明，已婚員工的工作滿意度比未婚的高。Terry等人(2001)的研究結論是，已婚員工在對工作、升遷、管理者的滿意度及總體工作滿意度上都要顯著高于未婚員工，而員工的婚姻狀況對其在報酬及同事的滿意度上則無顯著影響。

本研究揭示，已婚教師的總體工作滿意度高于未婚教師，已婚教師在對工作收人、領導與管理的滿意度上都高于未婚教師，但這種差異并不顯著。只有在對工作本身的滿意度上，兩者存在顯著差異，已婚教師的滿意度顯著高于未婚教師。  

第五，不同學歷的大學教師工作滿意度分析。研究結果顯示，除工作本身一項外，碩士組教師在各個方面的滿意度最高；除工作環(huán)境和人際關系兩項外，博士組教師在各個方面的滿意度最低。在工作本身和人際關系方面，博士組和碩士組教師存在顯著差異，而在總體滿意度、工作本身、收入福利以及領導與管理方面，碩士組和本科組教師則存在顯著差異。差距理論(Porter，1961)認為報酬滿意度取決于個人對“實際得到”與“應該得到”的報酬之間的差距感知，差距的大小決定著滿意度的大小。博士學歷及在讀博士的教師普遍對報酬的期望高于實際，因而其對收入福利的滿意度最低。  

第六，不同教齡的高校教師工作滿意度分析。研究結果顯示，教齡最長的E組在總體滿意度上與其他四組存在顯著差異，B組在晉升進修方面與C組、D組、E組有顯著差異。教齡最長的E組總體滿意度最高，對人際關系的滿意度也最高，但在晉升進修方面滿意度則較低，這與學校把學習機會留給青年教師，有意培養(yǎng)年輕骨干教師有關。教齡最短的A組對工作環(huán)境的滿意度最高，這說明高校相對于其他職業(yè)所處的環(huán)境而言，對初涉職場的人來說是非常有吸引力的。  

第七，行政職位對高校教師工作滿意度的影響分析。研究結果表明，擔任行政職務的教師各方面的滿意度都比未擔任行政職務的教師滿意度高，且兩者在總體滿意度和收入福利方面有顯著的差異。  

三、對高校教師管理的建議  

第一，針對不同群體采取不同的激勵措施，但要注重公平和公正。研究結果表明，不同婚姻狀況、職稱的高校教師在收入福利上的滿意度有顯著性差異。因此，高校可以針對有顯著差異的不同群體的教師采取不同的激勵措施，即分層管理，使政策的實施有更強的針對性和適應性，做到有的放矢。通過調查分析，我們發(fā)現(xiàn)不同學歷和不同職稱的教師無論能力大小、貢獻多少，對福利報酬的滿意度都不高，這說明高校教師對福利報酬的不滿意從很大程度上降低了他們的工作積極性。近年來，高校教師的福利待遇盡管得到了較大的改善，但是與社會上其他職業(yè)相比仍存在較大的差距，嚴重影響了教師們的工作積極性。學校應對教師進行薪酬激勵，在保證公平和公正的基礎上，按個人能力以及貢獻的大小，因人而異地實施激勵，提高他們的工作積極性。  

篇（2）

隨著人口和汽車私有化程度的急劇上升,交通環(huán)境問題隨之產生,那么針對蘭州市居民對于此問題的態(tài)度發(fā)現(xiàn)的問題,將給交通環(huán)境建設指明重點和方向。

本研究主要針對居民對交通環(huán)境滿意度總體感知及其影響因素展開問卷調查,借鑒交通環(huán)境的相關研究成果,結合蘭州市交通環(huán)境實際狀況列出影響交通環(huán)境滿意度的10個因素:汽車尾氣污染、噪聲污染、交通污染對居民身體健康的影響(以下簡稱健康影響)、安全度、通達性、擁擠度、綠化、清潔度、道路與城市景觀的和諧度(以下簡稱和諧度)、票價。問卷采用了Likert五點量表評分法,將各因素的評價分為5個等級,最低為1(非常不滿意),最高為5(非常滿意)。2009年4月16日至18日研究小組成員到蘭州市環(huán)保局,蘭州市交通大隊等單位進行訪談,獲得較為翔實的資料。問卷調查主要采取隨機抽樣的方法,由調查成員進行訪問,問卷共發(fā)放400份問卷,得到372份有效地問卷(見表1),回收率達93.0%(SPSS可信度分析結果為,cronbach`s Alpha=0.897)。

表1 調查問卷的空間分布

一、居民交通環(huán)境滿意度分析

1.總體滿意度分析。問卷顯示四個區(qū)域中有53.76%的居民對目前所生活的交通環(huán)境整體狀況表示“一般”,有24.19%的居民表示“滿意”。有16.67%的居民表示“不滿意”,有4.84%的居民表示“非常不滿意”,有0.54%的居民表示“非常滿意”。

總體上看,有一半多的居民對該區(qū)域的總體感覺一般,近四分之一的居民滿意度較高。經計算四個區(qū)域居民對該區(qū)域交通滿意度平均值為2.98,總體態(tài)度表現(xiàn)為“一般”和“不滿意”之間,即蘭州市居民對該區(qū)交通環(huán)境總體滿意度傾向于負面評價。

分析考察四個區(qū)域的情況:安寧區(qū)居民總體滿意度達到了3.280,七里河區(qū)為3.067,城關區(qū)為2.988,西固區(qū)2.656,差別較大,這與四個區(qū)域的功能分區(qū),道路建設方面密切相關。

2.各組要素的滿意度分析。蘭州市居民交通環(huán)境滿意度各組成要素的統(tǒng)計分析結果如表2所示。

表2 蘭州市居民對交通環(huán)境組成要素的滿意度分析

在十個因素中,對通達性、安全度、綠化這三項的評價最高,而對該區(qū)中的尾氣污染、噪聲污染,健康影響評價較低。其中約50%居民認為交通便利度、安全度、綠化情況令人“滿意”或“非常滿意”。25%左右的居民對此持“不滿意”或“非常不滿意”的態(tài)度,而這三項的評價得分均值(3.001―3.575)也都處于“一般”和“滿意”之間的水平。另一方面有50%以上的居民對擁擠度、噪聲污染、尾氣污染3項情況持“非常不滿意”或“不滿意”。

3.居民對交通環(huán)境滿意度的影響因素分析。對收集到的問卷數(shù)據(jù)進行相關性分析,以了解各組成要素的評價值與居民對總體交通環(huán)境滿意度之間的關聯(lián)度,并對結果進行了排序(見表3)。

表3 交通環(huán)境各組成要素與居民總體滿意度之間的相關關系

表3顯示,10個因素中與居民交通環(huán)境總體滿意度呈負相關關系的是尾氣、噪聲、健康影響、擁擠度。顯著水平均通過了檢驗(P

二、交通環(huán)境建設的重點方向

為了更清楚的認識這些因素在居民交通環(huán)境中的地位與作用,以及它們在居民總體交通環(huán)境滿意度之間的關系找出重點和突破口,我們用居民對交通環(huán)境各組成要素的評價為縱坐標,各組要素與居民總體滿意度的相關系數(shù)為橫坐標,構建居民交通環(huán)境滿意度評價矩陣(見圖Ⅰ)。在該評價矩陣中,根據(jù)蘭州市的實際情況,橫軸以0.6為界,縱軸以3為界,分為四個象限,本文據(jù)此分析未來交通建設的重點與方向。

1.需要優(yōu)先建設和解決的方面。位于Ⅳ象限的是那些實際情況欠佳,居民評價較低但對總體交通環(huán)境滿意度有很大影響的因素,包括尾氣污染,噪聲污染、擁擠程度和交通污染對居民身心健康的影響項,這4項是交通環(huán)境建設與發(fā)展中急需改進的因素,也應是未來交通環(huán)境工作中的重點方向。

其中擁擠對交通環(huán)境的影響較大,原因是蘭州市區(qū)地形較為特殊,河谷盆地土地資源有限,但汽車數(shù)量及人口數(shù)量卻逐年增大,造成的交通擁擠不斷影響區(qū)內交通質量。本象限的4個因素對于交通環(huán)境可持續(xù)發(fā)展至關重要,目前以不同程度的表現(xiàn)出其負面的影響,是亟待解決的問題。

圖1 居民交通環(huán)境滿意度評價矩陣

2.需要重點保護的完善的方面。位于第Ⅰ象限的那些實際狀況良好、居民評價較高,同時對總體交通環(huán)境滿意度影響程度較大的因素,包括綠化、通達性和安全度,這三項是需要保持和維護的因素,良好的交通通達性以及安全的交通環(huán)境,會讓出行的居民具有更大程度的安全感以及舒適度,從而可以改善本區(qū)交通環(huán)境以增加居民滿意度。

3.需要逐步解決及不斷維護的因素。位于Ⅲ象限的因素實際狀況不佳,居民評價較低,但對總體交通環(huán)境滿意度的影響也相對較小,其中包括清潔度和票價;而位于第Ⅱ象限的那些實際狀況良好、居民評價較高,但對總體交通環(huán)境影響較小的因素,這個象限只包括和諧度。這些因素在調查結果中對結論影響不大,但仍需進行不斷地維護和改善,以最大程度的提高蘭州市區(qū)的交通環(huán)境質量。

參考文獻:

[1]巨天珍,溫飛,孫宏發(fā).蘭州市道路交通噪聲污染與人體健康分析.

篇（3）

摘 要：本研究采用調查法對吉林省中等職業(yè)學校的147名在崗教師進行了職業(yè)滿意度顯著調查。研究結果表明，吉林省中職教師總體職業(yè)滿意度較高，其中公共課教師和實訓課教師的滿意度高于專業(yè)理論課教師，具有研究生及以上學歷的教師職業(yè)滿意度較低。

關鍵詞：吉林省中職教師 職業(yè)滿意度

1.問題的提出

教師職業(yè)滿意度是一個心理學概念，指教師對其所從事的職業(yè)及工作條件與環(huán)境狀況的一種總體的、帶有情感色彩的感受與看法。教師是影響教學工作的一個重要因素，教師職業(yè)滿意度不僅與教師的工作積極性有密切關系，還關系教師職業(yè)生涯的發(fā)展。近兩年我國中職學校辦學規(guī)模和質量發(fā)展趨勢漸佳，教師隊伍建設與管理成為中職學校持續(xù)發(fā)展的關鍵。

2.對象與方法

2.1研究對象

本次調查對象為吉林省長春市東方醫(yī)藥中等職業(yè)職業(yè)學校、長春國際經濟貿易職業(yè)中專、白城市第一職業(yè)高中和松原市新民職業(yè)中學等學校的中職學校在職教師，采用的匿名填寫形式，發(fā)放問卷200份，回收問卷160份，去除沒有完整作答和無效的問卷，剩余效問卷147份，有效問卷的回收率為73.5%。其中男性教師78名，女性教師69名。

2.2工具

根據(jù)Greenhaus等（1990）編制的職業(yè)生涯問卷制定問卷，分為五個項目，單維，主要反映職業(yè)待遇、職業(yè)晉升、職業(yè)發(fā)展等方面的滿意度。經過測試分析，該問卷的內部一致性系數(shù)為0.793，信度較好。運用主成分分析法，得出KMO值為0.797，呈現(xiàn)的性質為“適中的”標準，變量間具有共同因素，適合在進行因素分析；Bartlett的球行度檢驗得出χ2值為194.470，自由度為10，P=0.000

2.3施測方法

以學校為單位，通過郵寄問卷和現(xiàn)場發(fā)放問卷等形式對中職學校教師進行測試。

2.4數(shù)據(jù)處理方法

通過SPSS 21.0對數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計檢驗。

3.結果

從人口學變量的角度分別對吉林省中職教師職業(yè)滿意度與性別、年齡、教齡、學歷、工作類型、職稱等進行了分析和考察，發(fā)現(xiàn)吉林省中職教師職業(yè)滿意度在性別、年齡、教齡、職稱方面并無顯著性差異，但是在學歷和工作類型上呈現(xiàn)出顯著性差異，整體職業(yè)滿意度較高。

3.1吉林省中職教師職業(yè)滿意度較高

全體被試對職業(yè)上取得的成功、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)待遇、職業(yè)晉升和職業(yè)晉升五個維度的滿意度得分分別為3.08±0.062、2.99±0.065、2.88±0.068、2.95±0.072、2.96±0.065，吉林省中職教師總體職業(yè)滿意度得分為2.9714±0.04734，略高于中點“2.5”，偏度為-1.135±0.200，峰度為1.190±0.397，為負偏態(tài)，高峽峰。

3.2不同學歷的中職教師職業(yè)滿意度存在差異

通過分析發(fā)現(xiàn)：吉林省具有“碩士及以上”學歷的中職教師職業(yè)滿意度得分最低，均值為2.4667，小于中點2.5。通過scheffe法對吉林省中職教師職業(yè)滿意度與學歷之間進行多重比較分析發(fā)現(xiàn)，具有“碩士及以上”學歷的教師職業(yè)滿意度明顯低于本科學歷和大專及以下學歷的教師，且學歷越高，職業(yè)滿意度越低。如表1：

3.3不同職業(yè)類型的中職教師職業(yè)滿意度存在差異

對吉林省不同職業(yè)類型的中職教師職業(yè)滿意度進行相關分析，發(fā)現(xiàn)吉林省中職教師職業(yè)滿意度與職業(yè)類型在0.01水平（雙側）上顯著相關，相關系數(shù)為0.384。通過運用scheffe法對吉林省中職教師職業(yè)滿意度與工作類型的多重比較分析得出，公共課教師組和實訓課教師組的職業(yè)滿意度顯著高于專業(yè)理論課教師組的職業(yè)滿意度，其中公共課教師組與實訓課教師組的職業(yè)滿意度差異不明顯，但是可以看出公共課教師組的職業(yè)滿意度略高于實訓課教師組。如表2：

4.調查結果的討論與分析

4.1提高中等職業(yè)學校教師的經濟和社會地位

本調查研究顯示，吉林省中職教師職業(yè)滿意度表現(xiàn)出較高水平，這與職校教師的社會和經濟地位得到重視和提高有著密切的關系。隨著歷史的發(fā)展，我國越來越重視職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，特別是在“十二五”期間，中央財政更是加大了對職業(yè)教育的投資力度，僅僅是在職校教師的培養(yǎng)上，中央財政就拿出1.5億用于2013-2015年的師資培養(yǎng)。但是受到傳統(tǒng)思想的影響，人們對職業(yè)教育的認識還存在偏見，使得進入中職學校學習的學生多為“后進生”或者“問題學生”，中職學校教師的社會和經濟地位與普通中學教師相比還存在差距。政府在加大對職業(yè)學校教師的師資培養(yǎng)的同時，還應制定相應的職校發(fā)展政策，加強職校的宣傳力度，幫助人們從小樹立職業(yè)意識，將職業(yè)教育思想貫徹落實到人心，提高職校教師的社會經濟地位。

4.2建立健全中職教師激勵機制

調查顯示，中職學校專業(yè)理論課教師在職業(yè)發(fā)展、職業(yè)待遇、職業(yè)晉升和職業(yè)進步幾個維度的滿意度都顯著低于公共課和實訓課教師。究其原因，專業(yè)理論課與公共課和實訓課相比，教學形式較為單一，內容相對枯燥，學生缺乏學習基礎，教師的教學任務大。近幾年中職學校開始把學生的就業(yè)率作為衡量學校辦學水平和質量的標準，要求教師對教學內容作出相應的調整，學生除了要掌握書本上的知識，還要掌握更為專業(yè)、有效、前沿的技能知識，專業(yè)理論課教師的教學任務隨之加大，而相應的激勵和獎勵機制難以滿足教師的提升要求，導致專業(yè)理論課教師的職業(yè)滿意度比公共課和實訓課教師低。因此，要提高中職教師的職業(yè)滿意度，全身心投入到教師職業(yè)生涯當中，必須建立和健全中職教師的發(fā)展激勵機制，及時肯定教師的成績，并對業(yè)績突出的教師采取獎勵和晉升等政策。

4.3幫助中職教師進行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃

當前，中等職業(yè)學校教師主要為本科學歷，專科及以下學歷的教師所占比例較小，而具有研究生及以上學歷的教師就更少。部分具有高學歷的教師對當前工作滿意度不高，在職業(yè)生涯的發(fā)展中對晉升、待遇、職稱等方面的發(fā)展需求十分迫切，有的教師甚至有離職意向。中等職業(yè)學校應該幫助教師進行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，使教師們看到職業(yè)生涯中存在的機遇和挑戰(zhàn)，通過自我的調整和適應，處理好職業(yè)生涯中出現(xiàn)的問題，從而促進職業(yè)生涯的發(fā)展。（作者單位：吉林農業(yè)大學）

參考文獻

[1] 吳海波，職業(yè)生涯規(guī)劃與工作滿意度相關性研究[J]，萍鄉(xiāng)高等專科學校學報，2008（4）

[2] 呂國光，教師工作滿意度的調查研究[J]，黃岡師范學院學報，2008（4）

篇（4）

教師工作滿意度是教師對其工作與所從事職業(yè)，以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法[Ci7。它既影響教師的工作積極性，也影響教師的心理健康[z}。近年來，對教師工作滿意度的研究引起了國內學者的廣泛關注。隨著基礎教育改革的不斷深化，這方面的研究也大都圍繞中小學教師的工作滿意度及其相關因素展開[C1，3，4}，而針對高校教師工作滿意度的研究卻極為少見。目前，僅有謝鋼(2000)對江蘇理工大學的部分教師做了滿意度的調查[Cs7，諸葛偉民(2001)對300名高校體育教師(公體)進行了工作滿意感的問卷調查Cs7。但這些問卷都沒有良好的信、效度報告。為此，本研究試圖編制一份對高校教師工作滿意度的調查問卷，為進一步加強這方面的研究奠定一個良好的基礎

1對象與方法

1. 1對象

從山西師范大學和山西運城學院隨機抽取450名教師進行本次問卷調查，回收有效問卷376份。其中男185人，女191人;已婚297人，未婚73人;25歲以下22人，25-34歲177人，35-44歲113人，45歲以上63人;本科學歷199人，碩士及以上學歷175人;助教108人，講師139人，副教授100人，教授24人。

1. 2量表的編制

通過文獻法以及個別訪談，初步確定以工作本身、工作報酬、晉升、人際關系、領導行為、組織認同以及工作環(huán)境等7個維度作為高校教師工作滿意度問卷的基本結構}}.a.s}。預測問卷的項目主要來源于國內外已有的有關工作滿意度的問卷與量表，如工作描述量表(JDI>、明尼蘇達滿意度量表( MSQ)等，并針對高校教師的特點對部分項目進行了修改編寫。

為了使問卷項目具有相對的獨立性，特請三位心理學專家對問卷項目進行審核。對于明顯不屬于工作滿意度范圍的項目進行剔除，對意思接近或重復的項目進行合并，以確保各項目間的相對獨立性。為了使問卷項目具有可讀性，另外還請了兩名中文系的研究生對項目進行審核，將不易理解或容易產生歧義的語句進行修改潤色。問卷還加人了一道效標題，即“總的來說，我對目前的工作是滿意的。”

隨機對山西師范大學10個院系的280名教師進行預測，有效問卷217份。以項目和總分的相關為標準，刪除相關不顯著的項目;以高分組和低分組中各項目的T檢驗是否顯著作為項目的鑒別指數(shù)，刪除相關不顯著的項目。對剩余項目按設想維度分別做因素分析，刪除不符合設想維度的項目和負荷量小的項目。最后，確定了38道項目(含一道效標題)為正式問卷。

1. 3統(tǒng)計方法

用SPSS10. 0軟件對數(shù)據(jù)進行錄人與管理，用SPSS10.0軟件和Lisrel8. 51軟件進行統(tǒng)計分析。

2結果

2. 1信度分析

本研究采用Cronbach一致性系數(shù)來考察自編問卷的同質性信度。如表1所示，總問卷的a系數(shù)達到0. 9266，各分量表的a系數(shù)在0. 6593-0. 8784之間;總問卷的分半系數(shù)達到。. 9077，各分量表的分半系數(shù)在。.6501-0. 8137之間。這樣的信度水平是可以接受的，說明量表的信度較高。

2．2效度分析

計算各維度與總量表之間的相關值見表2。各分量表與總量表之間的相關值在0．584—0．794之間，相關均顯著，表明其內容效度是比較理想的。各分量表之間的相關值在0. 168-0. 596之間，說明7個維度之間具有較好的相對獨立性，量表具有一定的結構效度。

2. 3因素分析

2. 3. 1探索性因素分析

運用主成份因素分析法對37個項目進行因素分析。其中，KMO=0. 916，Bartlett球形檢驗值為5252. 069， PGO. 001，這說明數(shù)據(jù)適合進行因素分析。以特征值大于1為標準，抽取出7個因子，方差累積貢獻率為58. 221 0 o。采用極大方差旋轉法旋轉后的各因子負荷量均在0. 30以上，37個項目的共同度介于0. 410到0. 732之間，具體數(shù)值見表3

2. 3. 2驗證性因素分析

運用I_ISRELB. 51對正式的施測樣本進行驗證性因素分析，7項因素模型的擬合指標統(tǒng)計如下:d# = 608，XZ =1058. 88，XZ/df = 1. 74，RMSEA=0. 047，AGFI=0. 83，NNFI=0. 90，CFI=0. 91。一般來說，XZ/df0. 90，CFI>0. 90，表示數(shù)據(jù)支持理論假設〔，。〕。從以下指標可見，本研究的擬合指數(shù)均較好，模型的結構較好，7個因素均能較好地反映高校教師的工作滿意度。

3討論

本文以構面滿意理論(Facet SatisfactionTheory)為指導，在大量參考國內外有關教師工作滿意度的文獻后，經過個別訪談、預測研究和正式調查，最終確定評價高校教師工作滿意度的7個指標，編制出含38個項目(包括一道效標題)的正式問卷。

正式問卷抽取了7個公共因子，方差累積貢獻率達到58. 221 0 0，旋轉后的各因子負荷量幾乎都在0. 40以上，37個項目共同度介于0. 410-0. 732之間。總的來說，問卷的方差解釋率還不夠理想。但是，對于高校教師工作滿意度這一特定的研究課題來說，58. 221%的方差累積貢獻率是可以接受的。

研究對問卷的信、效度指標進行了考察，發(fā)現(xiàn)問卷有比較良好的測量特性。采用Cronbach a一致性系數(shù)來考察問卷的同質性信度。總問卷的a系數(shù)達到0. 9266，分半系數(shù)也達到0. 9077，這說明總量表具有良好的信度。

篇（5）

一、問題的提出

生活滿意度是個人依照自己選擇的標準對自己大部分時間或持續(xù)一定時期生活狀況的總體性認知評估，是衡量某一社會人們生活質量的重要參數(shù)。對現(xiàn)代人而言，職業(yè)在生活中占據(jù)非常重要的地位，它不僅是個體獲得經濟報酬、滿足個體生理和精神需求的方式，也是現(xiàn)代人的一種社會存在方式。高校教師從事的是學術性職業(yè)，是一種地位較高，以生產知識、傳播知識、應用知識為基礎的專業(yè)職業(yè)。高校教師的教學、科研以及社會服務經歷構成其專業(yè)生活內容。專業(yè)生活滿意度是衡量高校教師專業(yè)生活質量的重要指標，它是教師根據(jù)自身設定的標準對其專業(yè)生活質量作出的主觀評價。

自20世紀末高校擴招以來，大學生人數(shù)迅猛增加，而高校教師人數(shù)并沒有實現(xiàn)與學生的成比例增長。為了防止擴招后高等教育質量滑坡，高等教育主管部門加大了對教師教學、科研等的監(jiān)管力度。然而在對高校教師嚴格要求的同時，很多資金、鼓勵措施并未到位，使得教師科研無經費、教學靠摸索。這些都大大加重了高校教師的專業(yè)生活壓力，降低了他們的專業(yè)生活滿意度。所以對高校教師專業(yè)生活滿意度的現(xiàn)狀進行調查，探討影響高校教師專業(yè)生活滿意度的因素，并有針對性地進行解決，具有非常重要的意義。鑒于相關研究已經從工資報酬、工作環(huán)境、領導管理、進修提升等外在維度對教師工作滿意度進行了分析，本次調查主要從高校教師的個性因素如知識、能力、動機、興趣、價值觀等給高校教師專業(yè)生活滿意度帶來的影響進行考察。高校教師專業(yè)生活滿意度研究凸顯了對高校教師工作的專業(yè)性和學術性的關注。專業(yè)生活滿意度的高低直接影響高校教師的自我意象和心理健康，進而影響高等教育質量。本文對唐山市高校教師的專業(yè)生活滿意情況作相關研究，以期高等教育管理者在全面了解教師專業(yè)生活滿意度的基礎上，加大對教師專業(yè)生活的關懷和指導，給他們提供專業(yè)發(fā)展的空間，減少他們的事務性工作，這是領導和激勵高校教師的根本。

二、研究方法

1　研究工具。本研究采用自編問卷對高校教師的專業(yè)生活滿意度情況進行調查，問卷主體由35道題組成，包括教學、科研、社會服務三個維度。其中教學生活滿意度涉及備課、上課及教學效果的自我評價，共18道題；科研生活滿意度包括科研動機、過程及結果的自我評價，由11道題組成；其余的6道題目測查的是高校教師社會服務滿意度情況。問卷采用Likert5點記分法，即完全符合為5分，較符合為4分，不確定為3分，較不符合為2分，完全不符合為1分。其中有2道題目為反向計分。采用分半信度進行檢驗，內部一致性系數(shù)為0.86。

2　研究對象。研究對唐山師范學院、唐山學院、華北煤炭醫(yī)學院、河北理工大學輕工學院四所不同類型高校的專職教師進行隨機調查，共發(fā)放問卷200份，收回問卷186份，有效問卷174份。其中男教師82人，女教師92人，已婚158人，未婚16人。年齡分布情況為：有22人處在20～30歲，31～40歲的有75人，41～50歲的有63人，其余14人處在51～60歲。取得學位情況為：學士36人，碩士136人，博士2人。職稱情況為助教19人，講師38人，副教授102人，教授15人。從事自然科學的教師為60人，從事社會科學的教師為114人。

3　數(shù)據(jù)處理。對所得數(shù)據(jù)應用spssl6.0數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進行處理，主要進行相關分析、t檢驗以及方差分析。

三、結果與討論

1　高校教師專業(yè)生活滿意度的一般情況。本研究將研究對象的各維度總分除以相應題目數(shù)量，得出每位教師各維度均分。將得分在3以下的教師認定為對其專業(yè)生活不滿意，得分在3～4的看做中間狀態(tài)，得分在4～5的視為滿意。依此對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，結果發(fā)現(xiàn)唐山市高校教師對其專業(yè)生活的滿意程度多數(shù)處在中間狀態(tài)。有74.1％的教師對其專業(yè)生活的總體滿意度處在中間狀態(tài)，63.8％的教師對其教學生活滿意度處在中間狀態(tài)，對科研、社會服務生活滿意度處在中間狀態(tài)的教師分別占被調查教師總數(shù)的67.3％和50.0％。對總體專業(yè)生活感到不滿意的教師百分比是7.5％，感到滿意的有18.4％；對教學生活感到不滿意的人數(shù)百分比最少，為6.9％，但這并不意味著對教學生活感到滿意的29.3％為最多，恰恰是不滿意百分比最高的社會服務成為教師感到滿意百分比最多的一維，也就是說對社會服務生活感到滿意和感到不滿意的教師都是最多的，百分比分別為13.2％和36.8％。從統(tǒng)計結果來看，對科研生活感到滿意的教師是最少的，僅為15.5％。

唐山市高校教師對科研生活滿意度低的原因：科研生活在教師的專業(yè)生活中占有越來越重要的位置，而唐山市各高校均缺少國內外知名的專家學者，缺少科學研究的領軍人物，教師合作科研的氛圍不濃，進行研究幾乎都靠單打獨斗，這嚴重限制了教師科研能力的提升，降低了教師科研生活的滿意度。

2　高校教師專業(yè)生活滿意度不同維度的相關情況。對選取的唐山市高校教師專業(yè)生活滿意度的不同維度進行相關分析，得知唐山市高校教師在教學、科研、社會服務生活滿意度方面兩兩相關。具體而言，教學與科研相關系數(shù)為，545，教學與社會服務相關系數(shù)為，521，科研與社會服務相關系數(shù)為，526，都達到中等程度的正相關，且每兩個維度的相關都在，01水平上顯著。教學、科研、社會服務作為高校的三大職能在教師的專業(yè)生活中得以體現(xiàn)和實施，三者尤其是前兩者的關系一直被模糊的認識，有重教學而輕科研、重科研而輕教學兩大傾向。教學生活滿意度與科研生活滿意度的中度相關從滿意度的視角證明了教學與科研的相互依賴、相互制約的關系。

3　個人背景因素與高校教師專業(yè)生活滿意度的關系。第一，高校教師性別與專業(yè)生活滿意度的關系。性別對滿意度的影響一直是研究者關注的問題，本研究也對不同性別高校教師的專業(yè)生活滿意度情況進行考察。結果顯示，不同性別高校教師的專業(yè)生活滿意度無論其總體還是各個維度都存在著極其顯著的差異(t教學=2.06，t科研=2.22，t社會服務=.09)，男性教師的滿意度水平遠遠高于女性教師的滿意度水平。一般而言，受社會等因素的影響，男性比女性自我評價更高，自我效能感更強，在涉及由自身因素導致的專業(yè)生活滿意度問題時，男性教師表現(xiàn)出更高的滿意度水平就不難理解了。如教學維度中“我對自己的專業(yè)知識結構比較滿意，備課時能得心應手”一題，有83％的男性教師選擇了比較符合及完全符合，而只有51％的女教師做了如此選擇。76.8％的男教師認為“與同事相比，自己的教學效果更加令人滿意”，而只有47.8％的女教師持這樣的看法。 對科研生活滿意度具體題目進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，有67.1％的男教師、54.3％的女教師認為自己在研究中，發(fā)揮、提高了自己的能力，并對此感到滿意，有70.7％的男教師、42.4％的女教師認為自己的研究生活比同事更加充實和富有意義。在社會服務生活滿意度中，73.2％的男教師認為能在社會服務生活中體驗到充實和快樂，而只有45.7％的女教師有這種體驗。第二，高校教師學位與專業(yè)生活滿意度關系。高校教師學位是否對專業(yè)生活滿意度有影響?本研究對學士學位教師與碩士、博士學位教師的專業(yè)生活滿意度進行了差異分析。鑒于本次樣本中只有2名博士，故將碩士、博士看做同一類人群，將其與學士學位教師的專業(yè)生活滿意度平均數(shù)做t檢驗。結果本次取樣中學士學位教師與碩博學位教師相比，除了社會服務生活滿意度外，在總體的專業(yè)生活滿意度及教學、科研生活滿意度上都表現(xiàn)出具有碩士博士學位的教師滿意程度更高的傾向(t總體=-.54t教學=-.13，t科研=-1.98)。但只有科研生活滿意度存在統(tǒng)計學上的差異。具有碩士博士學位的教師在科研生活滿意度上，比具有學士學位的教師更滿意，這種差異在，05水平上顯著。應該說，經過嚴格學術訓練的碩士博士學位教師對研究有更好的理解和把握，具有更強的研究能力，能夠預知研究過程的艱辛和快樂，對研究賦予更高的價值；而學士學位教師應該說沒有經過系統(tǒng)的學術訓練，缺乏主動研究的意識，且唐山市各高校教師的合作研究氛圍不濃厚，研究幾乎主要靠自己的摸索。另外，經統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學士學位教師只有8.3％的人能夠獲得比較滿意的研究經費，研究經費的滿意度是3.083，而55.8％的碩士博士學位教師選擇比較滿意和非常滿意，對研究經費的平均滿意度是3.486，二者的差異在.05水平上顯著(t=.037)。這一切都使得學士學位教師比碩士博士學位的教師在研究生活中具有更低的滿意感。第三，高校教師從事專業(yè)與專業(yè)生活滿意度的關系。運用t檢驗對從事不同專業(yè)的高校教師的專業(yè)生活滿意度進行差異分析表明，無論從事自然科學，還是從事社會科學，唐山市高校教師在教學、科研以及社會服務生活滿意度上都不存在顯著差異，但社會科學教師的滿意度有比自然科學教師滿意度更高的傾向，這使得高校教師總體的專業(yè)生活滿意度在不同專業(yè)上呈現(xiàn)出顯著差異(t=2.00，P

4　不同年齡階段、職稱、婚姻狀況高校教師的專業(yè)生活滿意度情況。運用單因素方差分析法對不同年齡階段高校教師專業(yè)生活情況進行研究，結果發(fā)現(xiàn)不論是專業(yè)生活的總體滿意度(F總體=2.39)，還是具體維度上的滿意度(F教學=2.06，F(xiàn)科研=2.22，F(xiàn)社會服務=.09)都不存在顯著差異。其實，不同年齡階段的教師在專業(yè)經歷上各有特點。如“80后”年輕教師從教時間不長，缺少專業(yè)經驗，這在一定程度上會對專業(yè)生活滿意度造成負面影響，但他們經歷的負性專業(yè)生活事件也相應較少，他們思維活躍，自信果敢，不墨守成規(guī)，對工作充滿熱情，報效祖國和社會的心情迫切；由于和大學生年齡接近，他們更了解大學生的內心世界，和學生的交往溝通更容易；40歲以上的教師，專業(yè)經驗豐富，各種教學方法、研究方法都駕輕就熟，他們思維縝密全面，有的在專業(yè)上已具有一定造詣。最重要的是任何年齡階段的教師在評判自己的專業(yè)生活時，其設定標準通常是與其年齡相仿的同行做比較。這使得不同年齡階段的教師在專業(yè)生活滿意度上不存在顯著差異。

同樣的方法應用于不同職稱的教師專業(yè)生活滿意度的研究，發(fā)現(xiàn)了同樣的結果：不同職稱的高校教師，其專業(yè)生活滿意度水平沒有呈現(xiàn)出顯著差異(F總體=1.87，F(xiàn)教學=1.17，F(xiàn)科研=2.10，F(xiàn)社會服務=1.22)。不同職稱的教師專業(yè)生活滿意度之所以沒有顯著差異，主要原因在于隨著職稱的升高，教師對自己的要求相應增高，其滿意度水平不會相應增高。

對不同婚姻狀況的教師的專業(yè)生活滿意度情況進行t檢驗，結果是高校教師的專業(yè)生活滿意度不論總體上還是在各個維度上都不存在顯著差異(t總體=.59，t教學=.72，t科研=.55，t社會服務=.09)。究其原因，年輕的高校教師年齡一般也都超過25歲，即便沒有結婚，大多都有戀人，不會因為情感需要得不到滿足而對自己產生負性評價，進而也不會影響他們的專業(yè)生活滿意度水平。

四、研究結論

篇（6）

教學滿意[1]度是指學生在教學過程中的實際感受和收獲與期望感受和收獲的比值，亦即教學過程滿足學生心理預期的程度。它是衡量教學效果的一項重要依據(jù)，是評估教學質量的指標之一，對各院校護理學專業(yè)教學工作的評估監(jiān)測與研究改革有重要意義。

一、研究對象和方法

（一）研究對象：本次調查對象為昆明市某高校2010級護理學專業(yè)本科學生和2011級護理專業(yè)專科學生，共發(fā)放問卷450份，回收420份，其中有效問卷400份，回收率93.33%，有效率95.24%。

（二）研究方法：問卷調查法。采用分層整群隨機抽樣的方法，進行匿名式問卷調查。每個問題均采用5級Likert標度法[2]，給5個評價等級：很滿意、比較滿意、一般、不太滿意、不滿意分別賦予5分、4分、3分、2分、1分。問卷包括兩部分內容：1、基本資料，包括調查對象的性別、年齡、班級、生源地[3]等；2、調查項目，由課程價值、任課教師、教學態(tài)度、教學內容、教學技能方法、教學環(huán)境和教學效果共七個項目構成[4]。

（三）統(tǒng)計學方法：對有效問卷應用社會科學統(tǒng)計軟件SPSS 17.0進行描述統(tǒng)計分析。

二、結果

（一）總體教學滿意度情況

應用軟件SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行處理，昆明市某高校護理學專業(yè)教學滿意度的總體評價情況如表1。

表1顯示：該校護理學專業(yè)教學滿意度的總體平均值為3.9996，接近“比較滿意”的水平值4.00，故可將該校護理學專業(yè)教學的總體滿意度視為比較滿意。

（二）各項目教學滿意度情況。通過頻數(shù)分析和綜合統(tǒng)計，昆明市某高校護理學專業(yè)教學滿意度的各項目評價情況如表2。

在表2中，教學滿意度各項目評價的總體平均數(shù)據(jù)顯示：在接受調查的400名護理學專業(yè)學生中，表示“很滿意”的有120人，占總人數(shù)的30.07%；“比較滿意”的有170人，占總人數(shù)的42.39%；滿意度“一般”的有97人，占總人數(shù)的24.25%；“不太滿意”的有11人，占總人數(shù)的2.75%；“不滿意”的有2人，占總人數(shù)的0.54%。表示“不太滿意”和“不滿意”的人數(shù)之和僅占總人數(shù)的3.29%，比例很低。

三、結語

本次調查結果顯示，昆明市某高校護理學專業(yè)的教學工作卓有成效，學生滿意度較高。雖然按照“內在標準”做出的教學滿意度評價，因每個人評價標準的不同，必然會導致測評結果的差異，但是總體而言，學生的評價作為護理學專業(yè)教學情況的一種反饋，具有一定的客觀性和及時性，有助于教學自查和總結，并可為教學調整和改革提供參考信息。

參考文獻：

[1]孫志東.《高職院校學生類型與學生對教學工作滿意度的相關性研究》，天津大學在職申請碩士學位論文，2006.6.

篇（7）

1.調查方法

1.1調查對象

作者分別通過網上調查、個人走訪調查和發(fā)放問卷調查的方法獲得了本次調查的相關數(shù)據(jù)。本次調查參與的高等職業(yè)院校共27所，調查對象只針對在崗教師（行政人員除外）；通過網上調查、個人走訪調查和發(fā)放問卷調查的方式，共收回反饋問卷3490份，其中有效問卷3482份，有效率達98%以上，由于時間原因，本次調查沒有能夠包括民辦高職院校和特殊院校的教師。調查詳細情況如下：

1.2高職教師滿意度調查情況

高職教師滿意度調查結果統(tǒng)計

2.高職教師滿意度調查分析

2.1高職教師對工作本身、住房條件和工作條件的滿意度情況

對工作本身的滿意度反映了教師對教育事業(yè)熱愛程度、工作勝任感程度、工作取得安全感以及成就感等感受。教師對工作本身滿意率為89.2%，不滿意率為20.9%；住房條件滿意率為65.7%，不滿意率為18.58；工作條件滿意率為60.9，不滿意率為16.1；其中工作本身滿意率最高，滿意率為49.9%；安全感的平均分最低，僅僅為39.8%，由此可以看出，教師的住房條件期望與實際有一定差距，工作環(huán)境相對滿意，較多數(shù)教師都感覺自己能勝任本職工作，但是在工作中會存在不安全感。

2.2高職教師對薪酬的滿意程度情況

教師對酬金的滿意度反映了教師對自己的工資、福利、自身發(fā)展情況以及培訓等。教師對酬金的滿意率為56.9%，不滿意率26.1%，不清楚為26.1%。其中對工資滿意度滿意率為42%，對福利滿意度為36%，由此可以說明，教師對自己的工資和福利待遇非常不滿意。

2.3高職教師對學校形象和進修學習機會的滿意度情況

教師對學校形象的滿意度包括學校管理制度、學校教學質量、教職工參與學校管理情況等。教師對學校形象的滿意率為68.6%，不滿意率為9.2%，不清楚比率為12.6%；進修學習機會滿意率為49.2%，不滿意率20.3%；其中對自己教學質量滿意度最高，滿意率為79.9%，管理制度滿意度最低，滿意率為59.9%。由此可以看出，教師在學校對自己教學質量比較滿意，而對學校的管理制度有一定的成見。

2.4教師對學生的尊重、領導和同事相處、生活條件和社會認可的滿意度情況

其中學生對教師的尊重滿意度為89.5%，不滿意為3%，不清楚為5.2%；領導和同事相處的滿意率為85.8%，不滿意率為8.1%，不清楚為6.5%；得到社會認可滿意率為89.8%，不滿意為10.9%，不清楚為4.4%。其中學生對教師的尊重滿意率最高，滿意率為89%，對自己的生活條件滿意度最低，滿意率為65%。由此可以看出，教師對學生對自己的尊重較滿意，對自己的生活條件不滿意。

3.高職教師滿意度的對策建議

3.1合理制定高職院校教師薪酬體系

通過本次教師滿意度調查分析，高職教師主體是低、高職稱的青年教師，由于他們的工作量很大但薪酬較低，導致高職教師滿意度較低。青年教師除了感到薪酬低不滿，更重要的是分配上不公平，與實際有很大的差距。當前，高職院校的薪酬設計靠職稱高低特點，有些教師薪資高，并不是靠實際的教學，科研績效。因此，對薪酬滿意率低的教師可能會選擇離職，或離職受到阻礙選擇減少工作投入，僅僅只作維持，或在外兼職、謀求第二份工作。為預防上面可能性，高職院校需要建立合理的薪酬體系，實現(xiàn)高付出、高回報的原則。

3.2繼續(xù)鼓勵教職工、領導之間的團隊合作精神

通過本次調查分析，教師對同事、領導之間相處滿意度較高。說明高職院校教師之間能夠相互理解、尊重和彼此團結。教師們反映，雖然平常工作很辛苦，但是在一起關系相處非常融洽、愉快，這一點應該繼續(xù)鼓勵，發(fā)揚光大。

3.3建立有效結構，增強高職教師的安全感

管理者激勵員工能力的大小在于實施戰(zhàn)略的成功，實施戰(zhàn)略活動包含實施的組織文化、建立信息系統(tǒng)、組織結構以及將員工酬金和組織績效掛鉤。注重加強目標質量，減少執(zhí)行具體規(guī)定的任務量，這樣有利于校領導在基層教師中收集意見。這等于學校管理者把握方向盤授權與第一線的教師們，使他們各展所長，積極主動參與到本學校建設和發(fā)展中，使教師們獲得成就感和安全感。

3.4完善教師進修教育機制，滿足教師培訓發(fā)展需求

本次調查表明，教師對自己培訓發(fā)展?jié)M意度一般，這一結果顯示，目前學校對教師培訓發(fā)展和教師對自己職業(yè)發(fā)展需要存在反差。學校部門領導不但應鼓勵教師自主發(fā)展積極愿望還要加大投入，滿足教師對本職業(yè)培訓、發(fā)展的迫切需求。

篇（8）

一、引言

（一）研究對象。以××學院所有教職工為研究對象。

（二）問卷設計。本調查采用的是自編的“××學院教師滿意度調查問卷”。問卷由兩部分組成：第一部分是被調查教師的基本情況，如性別、年齡、職稱等，用作統(tǒng)計時的分類變量；第二部分是編制的封閉式問卷題目，這是問卷的主要部分。共編制

41個題目，采用李克特五點量表的計分方式，分為完全不同意、比較不同意、基本同意、同意、完全同意五個答題選項。

（三）樣本量的確定以及問卷的回收。本調查的研究對象是××學院的全部教職工，采用簡單隨機抽樣，抽樣誤差限e±0.05，調查估計值的置信度為95%，該校共有教職工N=2000，由于事先沒有關于教師滿意度的估計，方差取最大即■=0.5，預計回答率為0.8，通過計算確定共發(fā)放試卷403 份，回收試卷 382 份，根據(jù)篩選原則，其中有效問卷285份，有效率為94.4%。對本問卷的題目進行獨立T檢驗，來檢驗被試者在每個題目平均數(shù)上的差異顯著性，結果顯示13題、26題、40題顯著性值>0.05，不具有鑒別力，在后續(xù)分析中刪除。

二、因素分析

（一）因素提取。本研究采用主成分分析法提取特征值大于1的公共因素，進行3次因素提取后，得到8個公共因素，這8個因素的累積方差貢獻率為61.134%，對這8個公共因素的命名如下：收入福利、自我實現(xiàn)、工作感受、意見管理、組織氣氛、工作培訓、人際關系、人事管理。

（二）效度與信度分析。本問卷的公共因素累積方差貢獻率為69.203%，說明本調查問卷具有很好的結構效度。對整個量表與8個因素的分量表信度進行計算，經統(tǒng)計分析結果全量表的Cronbachα 系數(shù)=0.884，總量表和8個分量表的Cronbachα 系數(shù)均在0.6以上。本量表的信度系數(shù)可以認為己經達到了本調查的研究目的的要求。

三、工作滿意度分析及結論

（一）工作滿意度總體狀況。為從總體上了解被試者的總體滿意度和在8個公共因素上的工作滿意度差異，本調查以量表中各個公共因素的平均分為因變量進行單因素描述統(tǒng)計分析，結果如下：因素一3.065，因素二3.1175，因素三3.232，因素四3.2825，因素五2.9801，因素六3.096，因素七3.6632，因素八2.7298，總體平均分3.145763。可以看出，××學院教師的總體滿意度3.146在一般到較滿意之間，偏向一般狀態(tài)，總體水平較高，說明本校教師對學校的歸屬感較高；各公共因素中，收入福利、自我實現(xiàn)、工作感受、意見管理、工作培訓、人際關系的滿意度狀態(tài)和總體滿意度基本相同，在一般到較滿意之間，其中人際關系滿意度最高偏向于較滿意；人事管理的滿意度最低；組織氣氛在一般到不太滿意之間偏向一般。

（二）個人背景因素與工作歸屬感滿意度的關系。為詳細了解個人背景因素對工作滿意度可能產生的影響，本調查分別以量表中的個人背景因素為自變量，工作滿意度各因素為因變量進行單因素方差分析，以此來發(fā)現(xiàn)影響工作滿意度的因素。

方差分析結果中，如果Sig.

（1）性別差異：本調查的結果表明，男女教師在總體工作滿意度和各因素上的滿意度差異不顯著。具體來說，××學院的男教師在以下幾方面的滿意度略高于女教師：自我實現(xiàn)、人事管理；女教師在其他方面略高于男教師。

（2）年齡差異：本調查的結果表明，不同年齡的教師在收入福利、工作培訓上滿意度差異顯著，50-60歲的教師在收入福利上滿意度顯著低于其他年齡段教師，30-40歲教師在工作培訓上滿意度顯著低于其他年齡段教師。在總體滿意度及其他因素上差異不顯著。

（3）婚姻狀況差異：本調查結果表明，不同婚姻狀況的教師在總體滿意度及各因素上的差異不顯著。具體來看，在總體滿意度上，已婚教師的滿意度略高。具體來說，未婚教師在工作感受、組織氣氛和人事管理上的滿意度略高于已婚教師；已婚教師其他方面的滿意度略高于未婚教師。

（4）學歷差異：本調查的結果表明，不同學歷的教師在總體滿意度和各因素上的滿意度差異不顯著。在總體滿意度上，博士的滿意度最高，碩士的滿意度最低。

（5）職稱差異：本調查結果表明，不同職稱的教師在收入福利、工作培訓、人事管理上的滿意度差異顯著，副教授在收入福利、工作培訓上的滿意度顯著低于其他職稱的教師，講師在人事管理上的滿意度顯著低于其他教師。在總體滿意度及其他因素上的差異不顯著。

（6）戶籍差異：本調查結果表明，不同戶籍的教師在總體滿意度及各因素上的滿意度差異不顯著。具體來看，非本市的教師在總體滿意度上滿意度略高；各因素中，本市教師在收入福利上滿意度較高；非本市教師在其他方面的滿意度較高。

（7）子女數(shù)差異：本調查結果表明，不同子女數(shù)的教師在收入福利上在總體滿意度及各因素上的滿意度差異不顯著。具體來看，1個子女的教師在總體滿意度上滿意度最高，2個子女的教師滿意度最低。

（8）崗位差異：本調查結果表明，不同崗位的教師在收入福利上滿意度差異顯著，行政人員在收入福利上滿意度顯著低于專職教師和教輔人員。在總體滿意度及其他因素上的滿意度差異不顯著。

四、對高校教師管理的建議

（1）加大分配制度改革力度，切實提高教師物質待遇。從前面的分析可以看出，收入福利問題是××學院教師最重視的問題，是影響教師滿意度最重要的因素，方差貢獻率為24.669%。實際上收入福利問題也一直是困擾我國教育發(fā)展的老大難問題。因此高校要建立公平合理并且有吸引力的分配制度，切實提高教師的物質待遇。

（2）針對不同群體采用不同的激勵措施。研究結果表明不同年齡、職稱和崗位上的教師在收入福利上的滿意度有顯著性差異。因此，學校可以針對有顯著差異的不同群體的教師采用不同的激勵措施，即分層管理的思想。這樣才能使政策的實施有更強的針對性和適應性，做到有的放矢。

（3）提高工作本身的激勵性，重視教師自身素質的提高。調查結果表明，教師的工作感受和工作中的自我實現(xiàn)對工作滿意度影響是很大的。為此，學校應該盡量為教師創(chuàng)造培訓的機會，并在財力和時間上給予支持，這樣才能為教師自身素質的提高排除后顧之憂。

（4）重視年輕教師的培養(yǎng)。從前面的分析可知，年輕教師，尤其是30-40歲的教師，他們各個因素的滿意度都不高。因此對他們更應該加以重視，如果他們的滿意度一直在較低水平，必將造成教師隊伍的不穩(wěn)定，這對教師隊伍的建設是極為不利的。因此要及時關注年輕教師的自身需求，提高他們對學校工作的滿意度，從而使他們以更大的熱情投入到工作中去。

參考文獻：

[1] 高校教師工作滿意度調查問卷的編制與分析.李微光.程素萍 中北大學學報（社會科學版）2007年01期

篇（9）

【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2012）05—0076—06 伴隨著知識經濟時代的高速發(fā)展，構建全面學習、終身學習的學習型社會的理念已經成為眾多國家的共識。遠程學習區(qū)別于傳統(tǒng)的教與學模式，以其網絡化、開放性、交互性、自主性、協(xié)作性等獨特優(yōu)勢，滿足了信息化社會對終身教育的需求；人作為發(fā)展的中心，人的發(fā)展需要教育，教育是國家發(fā)展的基礎，高等教育顯然需要“以學生為中心”的新視角和新模式；學習支持服務是以學生為本的教育理念的具體體現(xiàn)，是遠程教育的前提和基礎，遠程教育的教與學都離不開良好的學習支持服務的支撐。在這種背景下，研究以學習者為中心的遠程學習支持服務系統(tǒng)有著現(xiàn)實意義。

一、遠程學習支持服務系統(tǒng)構成要素

從20世紀90年代中期開始，個人電腦和互聯(lián)網絡在我國國民中迅速普及，遠程教育革命方興未艾，網絡環(huán)境下的遠程教學應運而生。自1999年教育部啟動中央廣播電視大學為現(xiàn)代遠程教育試點以來，教育部已經批準了68所試點高校開展現(xiàn)代遠程教育工作。學習支持服務是遠程教育院校及其代表教師等為遠程學生提供的以師生或學生之間的人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支助服務的總和，其目的在于指導、幫助和促進學生的自主學習，提高遠程學習的質量和效果。[1]因此，沒有學習支持服務的保障，也就沒有成功的遠程教育質量。

關于學習支持服務系統(tǒng)的構成要素是什么，一直是仁者見仁、智者見智。有人認為構成要素是無限變化的，有人認為是二要素說（資源服務、學習過程服務），有人認為是三要素說（學術性質的支持、管理性質的支持和情感性質的支持），有人認為是四元素說（學習者、教師、服務資源和通信媒體）。筆者依照國內外學者對于學習支持服務的研究，認為遠程學習支持服務系統(tǒng)是由一組共同特征要素構成的，包括：學習者、人員服務、服務資源、通訊媒體和服務環(huán)境。如圖1所示。

1．人員服務是學習支持服務系統(tǒng)的提供者，包括教師、管理人員、咨詢人員、技術支持人員等，他們根據(jù)學習者需求，提供相關的各種支持服務。

2．學習者是整個遠程學習支持服務系統(tǒng)的核心，是獲取多種支持服務的主體。

3．服務資源是豐富多樣的，有信息服務、資源服務、設施服務等有形的或無形的資源。

4．通信媒體是保證支持服務運行的基本條件，通過通訊媒體進行同步或異步、真實或虛擬的互動交流，實現(xiàn)資源、人員合一的服務效果。

5．學習支持服務系統(tǒng)是社會系統(tǒng)的一個分支，只有為遠程學習者提供良好的服務環(huán)境，才能滿足不同學習者的學習需求，維持系統(tǒng)的正常運行。

二、“以學習者為中心”的教育

理念不斷延伸

隨著信息知識時代技術更新周期的縮短，學習者只有通過不斷“充電”才能立足于社會發(fā)展，只有不斷提高學習者的自主學習能力才能適應信息化社會。遠程學習中“以學習者為中心”的理念伴隨著技術革命實現(xiàn)了三個根本轉變：以教師為中心向以學生為中心轉變，以教材為中心向學生主動開拓學習資源和學習環(huán)境轉變，以課堂集體面授向學生自主學習和協(xié)作學習轉變。[2]

遠程教育的教學和學習以學生為中心，學習資源和學習環(huán)境有了多樣性選擇。以學生為中心首先應該體現(xiàn)在遠程教育的教學系統(tǒng)開發(fā)和多媒體課程材料的教學設計、開發(fā)和發(fā)送上，同時要貫穿在遠程教學全過程中對學生學習的支持服務上。以學生為中心要求教師和教育院校機構轉變角色，時刻調查了解學生對象的不同特征，并將滿足學生多樣化和個性化的需要放在首位。[3]

三、遠程學習支持服務現(xiàn)狀調查分析

我國試點高校網絡教育學院目前普遍采用建立遠程教育校外教學站點，即校外學習中心作為學習支持服務系統(tǒng)的基礎。由于時間、人力、物力有限，無法針對全國的遠程教育進行普查，根據(jù)實際能力和研究目的，本研究調查以徐州地區(qū)參加遠程教育的學生和教師、管理員為研究對象，進行調查。根據(jù)問卷的內容，將調查問卷分成問卷一和問卷二。問卷一是學生卷，調查對象是徐州地區(qū)參加遠程教育學習的學生；問卷二是教師管理員卷，調查對象是徐州地區(qū)參加遠程教育授課的教師和遠程教育管理人員。

（一）調查問卷的設計

對于學習支持服務項目的編制，本研究根據(jù)學習支持服務的定義和內涵，將調查問卷的項目細化為：學前的支持服務、課程學習的支持服務、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的支持服務、輔導答疑的支持服務、情感的支持服務、作業(yè)測驗與考試的支持服務、實驗實踐教學的支持服務和設施的支持服務等八項。而且，本研究利用系統(tǒng)分析方法，學習支持服務系統(tǒng)不僅僅只有八個項目，八個項目之間是不斷聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣的。接著，進行與教師、管理員和學生訪談，根據(jù)訪談內容總結編出近50道測試題，對測試題中內容相近的進行合并，整理出20項分支項目。再把這20項分支項目依次分類，作為遠程學習者學習支持服務的需求項目，其中學前的支持服務3項；課程學習的支持服務4項；創(chuàng)新能力培養(yǎng)的支持服務3項；輔導答疑的支持服務2項；情感的支持服務1項；作業(yè)測驗與服務的支持服務4項；實驗實踐教學的支持服務2項；設施的支持服務1項。

（二）調查問卷的回收與處理

本次調查問卷的發(fā)放選取了徐州地區(qū)3所試點高校的校外學習中心，包括徐州工程學院現(xiàn)代遠程教育校外學習中心、徐州市廣播電視大學學習中心和徐州工業(yè)職業(yè)技術學院現(xiàn)代遠程教育學習中心。本次調查共發(fā)放問卷650份，其中教師管理員卷50份，學生卷600份。問卷采用四個等級的評定法，即同意、比較同意、不太同意、不同意或滿意、比較滿意、不太滿意、不滿意。收回教師管理員卷36份，其中有效問卷28份，有效率77.8%；收回學生卷485份，其中有效問卷394份，有效率81.2%。

問卷收回后，刪除掉回答不完整和不完全符合研究規(guī)范的問卷，將有效問卷進行賦值編碼，輸入計算機，使用SPSS17.0統(tǒng)計分析結果，并采用態(tài)度量表的單向評等量表公式：

Fi=■

其中，量表中i=1,2,3，j=1,2,3,4,ai是各個等級分值，nij對應于每個問題達到每個等級的人數(shù)，N是總響應的人數(shù)（即總共的有效問卷數(shù)）。如表1所示。

如果Fi>0.75，說明學習者的滿意程度較高；如果0.5

（三）調查結果的分析

1. 遠程學習支持服務需求差異

（1）在對“學生需要哪些支持服務”的調查中，所有的學習者在入學前都需要注冊、登記以及選課方面的支持；學習者對于知識體系的建構、學習方法的掌握也有特別的需求。

學習者認為對學習過程的支持尤為重要，只有2.03%的學習者不同意這種看法。學習過程是學習資源充分利用以及師生之間交互、信息不斷傳遞的過程，課前的預習、學習策略的建議以及教學案例的支持都是課程學習過程的保證。自主學習能力、探究學習能力和合作學習能力的支持率達到97.2%，學習能力是學習的方法與技巧，有了嫻熟的學習技巧，才能在學習過程中進入深度學習的狀態(tài)；其次，顯性知識和隱性知識的支持是學習者提高應變能力和創(chuàng)新能力的有效途徑。

（2）在關于“輔導答疑的支持服務”調查中，學習者認為同步交互更為重要。因為遠程學習本身處于準分離狀態(tài)，為了保證有效的學習，除了組織面授環(huán)節(jié)之外，師生、生生之間應該實時通過QQ、MSN或組建學習小組、論壇等方式，把學習中遇到的問題及時解決。在遠程學習中學習者存在一定的孤獨感，給予他們更多的鼓勵和激勵很有必要，認同率達到94.67%。學習者認為作業(yè)的提交和反饋交流亦重要。布置作業(yè)是對所學知識的鞏固，按時完成作業(yè)，及時得到老師的反饋，對于下一環(huán)節(jié)的學習非常重要。知識的積累過程也是實驗實踐過程，通過動手實踐，在“做中學”，才能加深對知識的理解，學以致用。設施服務是校外學習中心有效開展的保障，調查對象中96.45%都認為非常重要。如表2所示。

（3）在對“學校提供了哪些支持服務”的調查中，學前的注冊與登記基本滿足了學習者的需求，教師關注于知識體系的構建、學習方法的指導，對學習者本身的特征、學習的需求以及學習的目的沒有給予特別關注，大約40%的教師忽略了這一點。82.14%的教師同意在學習過程中給予大量的支持服務，他們認為，學前、學中、學后的三個過程是循序漸進的，過程的保障是取得高效率的基礎。學習過程中學習方式很重要，培養(yǎng)學習者的自主學習能力、探究學習能力、合作學習能力是每一位教師應該做到的。在輔導答疑環(huán)節(jié)，85.72%的教師都能實現(xiàn)同步交互，與學生通過QQ、在線論壇等方式解決學習中遇到的難點、疑點。

遠程學習在師生準分離的狀態(tài)下，師生之間距離遠，感情淺薄，因而作業(yè)的提交和及時反饋就顯得尤為重要。校外學習中心提供的課外實踐活動相對較少，有的學校在自己的實驗基地開展，有的學校在網絡虛擬實驗室開展，有的學校租用其他高校的實驗室、實驗基地，總之，實踐性教學開展還存在著一定的難度。如表3所示。

將師生的調查結果按“同意”和“比較同意”的總和進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)學生對于學習支持服務的需求程度與目前提供的學習支持服務存在著差異。通過表4分析，課程學習的支持服務、學習能力的支持服務、輔導答疑的支持服務、實驗實踐教學的支持服務等不能滿足學習者的需求，特別是學前的支持服務中教師對于學習者取向的判斷差異值最大。通過進一步了解，發(fā)現(xiàn)教師很少關注學習者個性特征，對于學習者的學習趨向把握不準；而對于學習支持，如表中差異欄負值項就證明了“供大于求”這一現(xiàn)狀，教師給予了特別的關注點，但由于師生之間距離遠、交流匱乏、互動少等原因，導致教師的“真情投入”得不到有效發(fā)揮。

2．學生對校外學習中心提供的支持服務滿意度

（1）在對學生關于“入學咨詢和注冊、課程選擇指導”的滿意度調查中，我們先分析教師卷中 “關于招生、注冊、選課、專業(yè)設置、考試等信息，貴校是如何的”，統(tǒng)計結果發(fā)現(xiàn)，學習中心每年的招生量逐年增加，學習中心通過網上、電話、信函及廣播、電視臺、報刊等形式信息；在對教師關于“遠程學生在招生、注冊、選課、專業(yè)設置、考試等信息方面有困惑時，貴校能否給予及時的解答和幫助”的調查中，85.71%教師都選擇能及時給予解答和幫助。

利用態(tài)度量表的單向評等量表公式計算學生對入學咨詢和注冊的滿意度F1=0.804>0.75，說明在學校及時提供幫助的前提下，學習者的入學咨詢和注冊得到有效支持服務，滿意程度很高；課程選擇指導的滿意度F2=0.733≈0.75，說明學習中心的教師在選課指導方面起到了良好的引導作用。如表5所示。

（2）在對學生關于“學習輔導材料的開放性、教學信息服務”的滿意度調查中，學生對學習輔導材料的開放性的滿意度F3=0.672，說明學生對學習材料的及時發(fā)放、公共資源的可利用性和課件的下載滿意程度一般；在對教師“關于網絡課程和網絡課件，貴校的制作和使用情況如何”調查中，大部分學校自己開發(fā)制作一些網絡課程，大多數(shù)課件都是利用其他院校的或購買一些成品；在對教師“遠程學生能否方便地使用貴校的數(shù)字圖書館（包括各種文獻數(shù)據(jù)庫）”調查中，由于技術設施及硬件設施的影響，有時候遠程學習者并不能快捷方便地使用自己學習中心的圖書館；在對教師“遠程學生能否方便地獲取其他學校的數(shù)字圖書館或信息資源”的調查中，42.86%的教師認為學生不能方便地獲取其他網絡院校的數(shù)字信息資源。這都反映出學習輔導材料還不夠開放，學習者利用起來還存在障礙。

學生對教學信息服務的滿意度F4=0.689，說明校外學習中心對教學信息咨詢服務逐步重視起來，能夠保證學習者方便及時獲取教學信息。如表 6所示。

（3）在對學生關于“定期面授輔導”的滿意度調查中，我們先分析教師關于“貴校的遠程教育所采取的學習輔導方式有哪些”的調查，發(fā)現(xiàn)輔導方式很多，包括：集中面授、E-mail、BBS論壇、雙向視頻會議系統(tǒng)等方式，而對教師關于“您認為最經濟、而效率又高的輔導方式是什么”的調查中，89.29%的教師都認為集中面授最經濟有效。而學生對“定期面授輔導”的滿意度F5=0.496

（4）在“對作業(yè)的批改和反饋”的滿意度調查中，學生的滿意度F6=0.64，說明學生的滿意程度一般，因工作原因不能參加面授，部分學生反映應多布置課外作業(yè)；而對“課下輔導答疑”的滿意度F7=0.487

（5）在對學生關于“學習實踐活動開展”的滿意度調查中，學生的滿意度F8=0.473

（6）在學生關于“當有技術方面的問題時給予的及時幫助與支持”的滿意度調查中，其滿意度F9=0.663，說明校外學習中心在遠程教育院校的支持下不斷改進，規(guī)章制度不斷健全，教師、管理員的網絡應用能力不斷加強，學習滿意程度不斷提高。如表10所示。

（7）在對學生關于“學習中心的軟、硬件資源和網絡建設情況”的滿意度調查中，其滿意度F10=0.669。學生普遍反映學校的網站有時打不開，課件傳輸速度不好，學校應該豐富網絡教學形式的多樣性，例如視頻點播、多媒體點播、直播課堂、BBS論壇等。如表11所示。

（8）在對學生關于“考試形式的多樣性和靈活性”的滿意度調查中，其滿意度F11=0.65

（9）在對學生關于“幫助學生解決各種心理和情感的問題”的滿意度調查中，其滿意度F12=0.496。原因為學生面授環(huán)節(jié)的到課率低，師生面對面交流的機會少，課下的輔導互動答疑不頻繁，師生之間的距離逐步疏遠。因此，每個班級至少應建立一個固定的班級QQ群，加強師生之間的溝通交流。如表13所示。

（10）在對學生關于“畢業(yè)論文與答辯的指導”的滿意度調查中，其滿意度F13=0.477，說明學生很不滿意現(xiàn)狀。分析原因發(fā)現(xiàn)：有小部分學生報名注冊后就再也沒有來過學校，平時工作之余也很少主動自主學習；有些條件相對差的學生，定期組織他們網上學習也不方便，再加上家庭負擔，導致不少學生中途輟學；學習中心是個開放性的教學組織，師生之間缺乏交流，如果學生再不主動聯(lián)系教師進行論文指導，論文的質量就很低，畢業(yè)難度就加大了。如表14所示。

3．師生對學習支持服務開展的滿意度

在對學生卷“您對目前遠程教育學習支持服務的總體看法”的調查中發(fā)現(xiàn)：10.66%的學生表示“不滿意”， 48.73%的學生表示“不太滿意”， 32.23%的學生表示“比較滿意”， 8.38%的學生表示“滿意”，如圖 2所示。

在對教師管理員卷“您對目前貴校遠程教育學習支持服務的總體看法”的調查中發(fā)現(xiàn)：14.29的教師表示“不滿意”，46.43%的教師表示“不太滿意”， 28.57%的教師表示“比較滿意”， 10.71%的教師表示“滿意”，如圖 3所示。

調查結果表明，師生對遠程學習支持服務的開展情況表示一般滿意，對于解決應用現(xiàn)狀中存在的問題都表現(xiàn)出極大的興趣。

現(xiàn)代遠程教育是開放的，校外學習中心是遠程教育院校在各地建設的保障學生學習支持服務的基礎組織機構，遠程學習者從入學注冊到教學信息獲取，直到論文答辯順利畢業(yè)的整個過程都需要及時有效的支持服務；學習支持服務滿意度是學習者對校外學習中心提供的學習支持服務的評價與反饋。通過調查學習者的滿意度情況，可以了解學習支持服務各項目中存在的問題以及需要改進之處。總之，學習支持服務系統(tǒng)實施的目的是為了滿足學習者的學習需求，只有以學習者為中心構建學習支持服務系統(tǒng)，才能有效地解決學習者遇到的各項問題。

四、總結

篇（10）

摘要：

本文通過對重慶工商大學融智學院金融系高年級學生對《金融英語》課程的教學反饋，對于評教結果進行分析，了解《金融英語》在高校的教學質量現(xiàn)狀，找出影響學生滿意度的主要因素。并對將來《金融英語》的教學工作找到提高的途徑，提出相應教改意見。

關鍵詞：金融英語;教學反饋;滿意度

隨著全球經濟化的不斷發(fā)展和加強，具有良好英語基礎，特別是能自如運用金融英語的人才，已經成為了金融市場上灼手可熱的優(yōu)秀資源。基于這樣的趨勢，筆者就重慶工商大學融智學院的重點課程《金融英語》進行了針對性的調查，以此了解目前《金融英語》的特點和教學現(xiàn)狀，分析學生反饋內容，從中得到啟發(fā)，實現(xiàn)培養(yǎng)復合型，實用型人才的最終目的。

1高校《金融英語》的教學現(xiàn)狀

1.1《金融英語》的教學特點。

《金融英語》這種專業(yè)英語課程既不同于大學英語，也不同于專業(yè)的雙語課程。通常大學英語主要是針對聽、說、讀、寫等基礎的教學；而專業(yè)的雙語課程是由專業(yè)教師用英語講授的專業(yè)課程，兼用外語和漢語來講授某一專業(yè)知識，它不是以語言教學為目的，重點還是讓學生的外語能力和專業(yè)技能有更好的結合。

1.2《金融英語》教學依然過于依賴傳統(tǒng)模式。

盡管現(xiàn)在大部分高校的金融類專業(yè)都開設了《金融英語》這門課程，其教學模式還是采用教師作為控制教學流程，以課本為中心，對學生進行單純地單詞解釋、聽寫和文章翻譯的模式。這樣直接導致課堂形式單一，學生積極性不高，主動思維能力差，教學效果不夠理想。如此典型的應試教育風格，對于學生的職業(yè)能力在課堂上沒能得到鍛煉和提高，從而也使得《金融英語》失去了其專業(yè)英語應起到的作用。

2對《金融英語》課程反饋內容的相關分析

為了量化目前《金融英語》教學的實際狀況，對重慶工商大學融智學院已經選修了《金融英語》課程的121名高年級同學進行了問卷調查，回收了109份。以下對反饋內容做了相應的分析：

2.1大部分學生對目前授課狀況表示滿意。

見表1，90%以上的學生表示對于目前《金融英語》授課狀況是很滿意的，其中包括了授課老師教書育人的態(tài)度，對于課本知識的教授方式及其在調節(jié)課堂氣氛，積極在課堂上與學生產生互動等方面。這是值得我們欣慰的地方，也是鼓勵著我們應該繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，朝著好的方面發(fā)展。但是與此同時，我們還是需要分析考慮學生反饋的其他信息。

表1學生評價滿意度

評價指標滿意度好較好一般

嚴格要求學生，認真維護課堂紀律92.14%100192

講課深入淺出，有啟發(fā)性90.41%86332

教法靈活，課堂氣氛活躍90.78%90283

語音語調正確，語言規(guī)范、表達自如91.65%98194

突出聽、說、讀、寫、譯綜合能力的培養(yǎng)90.53%90265

善于總結語言規(guī)律，使學生熟練運用外語90.91%89311

能有效地利用目前教學媒體91.4%95233

評價本課程教師授課的滿意度91.16%93253

2.2學生對于《金融英語》課程的反饋意見。

有60%的學生在反饋信息中提到，他們認為《金融英語》上課的原則主要是讓學生熟悉金融專業(yè)詞匯、學會用英語進行商務交際, 讓學生了解英語國家的商業(yè)文化背景。從中我們可以看到，學生對于英語學習，特別是專業(yè)英語的學習在觀念上已經有了一定的轉變，已經開始從單純的學習英語只注重詞法結構、到對實際金融英語應用，重視金融英語文化背景學習的觀念轉變。

另外，由于學生的英語基礎不同，興趣需求略有不同，老師在授課方法上可以更加的靈活多樣, 以啟發(fā)式教學為主，最大限度地調動起學生學習的積極性, 踴躍參與教學。有51%的學生認為目前《金融英語》這門課程的學習困難主要在于詞匯量不夠, 詞匯量的大小取決于上課效果。這里所提及的詞匯量并不是純粹的金融專業(yè)生詞和詞組, 其中一部分是課堂上聽不懂的常用單詞, 但是, 這個問題會隨著學生詞匯量的增加和師生間的相互適應而減少。

3《金融英語》未來教學的啟示

3.1建立有效的溝通渠道，關注學生的反饋信息。

目前重慶工商大學融智學院的《金融英語》課程授課情況取得了較理想的成績，但也存在較大的改善空間。要改善教學質量，第一個手段就是關注學生對該課程的滿意度及其相關反饋信息，因為良好的交流是提高改善的前提。不管是學院還是系部必須建立和完善滿意度調查機制，行之有效的課程教學激勵與評價機制。可以基于本文的滿意度調查模型為范本，通過這種雙效的師生溝通方式，從而達到提高金融英語課程教學質量的長效發(fā)展機制。

3.2根據(jù)學生實際能力制定合理教學方案。

認真分析學生實際的英語水平是順利進行《金融英語》課程的前提。根據(jù)培養(yǎng)方案和具體專業(yè)方向的不同，會出現(xiàn)不同班級學生水平的差異化。我們需要考慮：一方面，當授課對象是不同年紀的學生時，授課內容的難度應該有所區(qū)別，在對低年級學生進行授課時，課程的難度性該各方面相對有所降低；另一方面，在面對不同專業(yè)方向的學生時，又該注意授課內容的側重性。

3.3充分利用多媒體教學來提高學生綜合能力。

從反饋信息中，我們看到90%以上的學生雖然目前對多媒體使用表示滿意（見表1），但是還是有同學提出要求對于多媒體的改善，這也是與學院的發(fā)展現(xiàn)狀相聯(lián)系著的。為了使學生在就業(yè)的時候更能體現(xiàn)其優(yōu)勢，符合社會對人才的要求，在提高個人素質及教學水平的同時也不能忽視與之相關的硬件設施的改善，如多媒體設備、實驗教室設備條件以及相關圖書資料及時更新等。另外關注學校人文環(huán)境對該課程教學的輔助作用也是必不可少的，盡可能的營造一個具有濃厚英文氣氛的學習環(huán)境。

3.4豐富教學模式，打破傳統(tǒng)單一教學方式。

應該打破原有的單一的課堂授課模式，走出課堂去探尋金融英語人才培養(yǎng)與企業(yè)用人“差距”，確立金融英語人才素質能力培養(yǎng)體系，按照企業(yè)、市場需要的應用型人才職業(yè)崗位必備的專業(yè)知識、實踐能力和綜合素質，去設計培養(yǎng)方案。校企雙方進行多方位，多層次的合作，建立實訓基地，讓學生到這些基地進行英語語言的運用和國際金融知識的運用實際業(yè)務訓練和操作。

參考文獻

［1］肖健. 高職雙語教學問卷調查分析及啟示. 武漢船舶職業(yè)技術學院學報, 2009(2).

［2］李文輝，王強. 金融英語課程教學質量學生滿意度實證分析.黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學院學報, 20010(11).

篇（11）

1資料與方法

1.1研究對象

以本院2014—2016年招錄的107名住培醫(yī)師和54名帶教教師作為研究對象。

1.2方法

1.2.1調查工具在參照文獻［26］基礎上設計《民族地區(qū)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓階段性評估——住院醫(yī)師/帶教教師調查表（初稿）》，設計中強調民族地區(qū)文化背景和培訓環(huán)境元素，并在專家咨詢和預調查基礎上確定調查表，包括知情同意書、住培醫(yī)師和帶教教師基本信息、對培訓的認知、培訓的滿意度[7]及要求等。滿意度評價采用5分制，非常不滿意計1分，不滿意計2分，比較滿意計3分，滿意計4分，非常滿意計5分［89］。1.2.2調查方法采取住培醫(yī)師/帶教教師匿名填寫方式，無須填寫姓名等信息，以保證調查公正和客觀。對住培醫(yī)師采取集中填寫方式，講解目的和意義，統(tǒng)一收回。對帶教教師由科室領回調查表，組織填寫。匯總所有調查問卷后進行統(tǒng)一整理、分析。

1.3統(tǒng)計學處理應用

EpiData3.1軟件錄入數(shù)據(jù)，應用SPSS20.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，采用描述性統(tǒng)計分析。

2結果

2.1調查對象基本信息

107名住培醫(yī)師中侗族35名（32.71%），苗族43名（40.19%），其他29名（27.10%）；男52名（48.60%），女55名（51.40%）；學歷：碩士研究生4名（3.74%），本科生103名（96.26%）；非編制人員69名（64.49%），編制人員38名（35.51%）。54名帶教教師中男38名（70.37%），女16名（29.63%）；高級專業(yè)技術職務19名（35.19%），主治醫(yī)師35名（64.81%）；學歷：碩士研究生3名（5.56%），本科生51名（94.44%）。

2.2對住培的了解程度

2.2.1住培醫(yī)師107名住培醫(yī)師中對住培制度的態(tài)度：認為十分有必要43名（40.19%），有必要41名（38.32%），有一定必要21名（19.63%），無太大必要2名（1.87%）。對培訓政策了解程度：十分了解13名（12.15%），基本了解74名（69.16%），有點了解20名（18.69%）。對培訓各階段培訓內容了解程度：十分了解14名（13.08%），基本了解62名（57.94%），有點了解31名（28.97%）。61.68%（66/107）住培醫(yī)師認為參加培訓對自己臨床能力提高幫助很大，38.32%（41/107）認為幫助大。認為通過培訓對臨床住院醫(yī)師專業(yè)的發(fā)展十分有幫助者占40.19%（43/107），有幫助者占35.51%（38/107），有一定幫助者占22.43%（24/107），僅1.87%（2/107）認為無太大幫助。2.2.2帶教教師54名帶教教師對住培制度的態(tài)度：認為十分有必要者占77.78%（42/54），有必要者占18.52%（10/54），有一定必要者占3.70%（2/54）。對培訓政策了解程度：十分了解者占29.63%（16/54），基本了解者占66.67%（36/54），有點了解者占3.70%（2/54）。對培訓中各階段培訓內容了解程度：十分了解者占25.93%（14/54），基本了解者占61.11%（33/54），部分了解者占12.96%（7/54）。

2.3對培訓內容與教學方式的觀點

2.3.1住培醫(yī)師（1）對培訓內容的看法：107名住培醫(yī)師中認為應理論結合臨床實際者占71.96%（77/107），應側重臨床實踐者占13.08%（14/107），應解決基層醫(yī)療問題者占10.28%（11/107），應加強理論學習者占4.67%（5/107）。（2）對培訓結業(yè)考試后內容看法：認為培訓結業(yè)考試應側重臨床實踐病例考試者占40.19%（43/107），認為類似國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試內容者占32.71%（35/107），應加強臨床技能考試者占19.63%（21/107），應開卷考試者占7.48%（8/107）。（3）對能較好地提高臨床診治能力的教學培訓方式：認為是示教與實習者占44.86%（48/107），認為是病案分析者占27.10%（29/107），認為是情景模擬與問題導向者占16.82%（18/107），認為是視頻教學者占11.21%（12/107）。（3）對規(guī)范化培訓制度規(guī)章制度：認為有必要者占97.20%（104/107），認為有一定必要者占2.80%（3/107）。2.3.2帶教教師（1）對培訓內容的看法：認為理論結合臨床實際者占81.48%（44/54），應側重臨床實踐、加強理論學習、解決基層醫(yī)療問題及對付執(zhí)業(yè)考試者分別占7.41%（4/54）、5.56%（3/54）、3.70%（2/54）、1.85%（1/54）。（2）對培訓結業(yè)考試后內容看法：認為培訓結業(yè)考試應與臨床實踐病例考試為主者占57.41（31/54），采取閉卷、開卷、臨床技能及類似執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試者分別占14.81%（8/54）、11.11%（6/54）、9.26%（5/54）、7.41%（4/54）。（3）對提高臨床能力的教學培訓方式：認為是示教與實習者占48.15%（26/54），認為是視頻教學者占29.63%（16/54），認為是病案分析者占16.67%（9/54），認為是角色扮演、情景模擬、問題導向者占5.56%（3/54）。（4）對制定規(guī)范化培訓規(guī)章制度：認為有必要者占90.74%（49/54），認為有一定必要者占9.26%（5/54）。

2.4住院醫(yī)師對醫(yī)院培訓基地的滿意度

107名住培醫(yī)師對帶教水平的滿意度最高（4.32分），其次為培訓內容、培訓制度及管理（分別為4.14、4.08分），生活條件滿意度最差（2.84分）。見表1。2.5帶教教師對醫(yī)院培訓基地的滿意度帶教教師對培訓基地的基地設施、培訓內容、規(guī)章制度及管理、教學方式等方面均較滿意（3.85~4.09分）。見表2。

3討論

3.1對培訓政策的了解程度

本研究結果顯示，98.13%（105/107）住院醫(yī)師和100.00%（54/54）帶教教師認為住培制度有必要。81.31%（87/107）住培醫(yī)師和96.30%（52/54）帶教教師了解培訓政策。71.03%（76/107）住培醫(yī)師和87.04%（47/54）帶教教師對培訓各階段內容基本了解。98.13%（105/107）住培醫(yī)師認為參加培訓對專業(yè)發(fā)展幫助很大或有所幫助。2/3住培醫(yī)師認為參加培訓對臨床能力提高幫助很大，對晉升、專業(yè)發(fā)展具有一定優(yōu)勢。表明民族地區(qū)住培醫(yī)師對培訓政策的認知度高，基本了解培訓政策，與相關研究結果一致［1012］。但仍存在認知的盲區(qū)和誤區(qū)，尚需建立更有效的政策宣傳與交流平臺，尤其是建立互聯(lián)網、微信權威的信息平臺，促進住培制度的持續(xù)發(fā)展。

3.2對培訓內容與教學方式的觀點

本研究結果顯示，71.96%住培醫(yī)師和81.48%帶教教師認為培訓內容應理論結合臨床實際；40.19%住院醫(yī)師和57.41%帶教教師認為培訓結業(yè)考試應測重臨床實踐病例；教學方式應以臨床示教與實習為主，兼顧視頻、情景、問題導向、角色扮演等多種形式。這些反饋信息可為民族地區(qū)培訓基地建設和持續(xù)發(fā)展提供整改的科學依據(jù)。

3.3對培訓滿意度

本研究結果顯示，住培醫(yī)師和帶教教師對培訓制度及管理、培訓內容、數(shù)學方式、培訓效果及帶教水平均較滿意（3.94~4.32分）；住院醫(yī)師對基地設施評分為3.43分，對生活條件滿意度最差，僅為2.84分。總體而言，基地住培取得了一定成效，醫(yī)院重視基本技能培訓和帶教教師帶教，住培醫(yī)師表示臨床能力有一定程度提高，但也存在不少問題尚有待于改進和提高。因此，應取得政府支持，加強基地設施建設，提高住培醫(yī)師對培訓的認知；建立以帶教資格確認的帶教教師培訓及考核制度；建立民族地區(qū)住院醫(yī)師培訓教學和評價體系；建立和完善住培激勵機制，給予優(yōu)秀帶教教師一定的經濟獎勵和精神鼓勵，在專業(yè)技術職務評定、先進評比等方面給予更多政策上的傾斜，以提高帶教教師的帶教積極性［1315］，全面推進民族地區(qū)住培工作的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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