緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇員工工作認可表揚信范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

XX郵通建設監理有限公司：

貴單位派駐我單位山東電信XXX年二期移動網工程項目監理部全體監理工程師，技術業務水平過硬，工作責任心強、組織協調能力強。在監理工作過程中認真執行相關施工驗收規范標準，及時有效解決現存出現的各種問題，定期、不定期與業主溝通，參與工程建設的有關技術工作，提供技術支持。在監理工作中，積極向業主、設計 單位提出合理化建議并被采納，積極協調合作單位之間的各種問題，并能得到各方的認可和意見統一，使得施工單位的欠缺準備工作順利進行。各監理工程師也能夠很好配合業主的管理工作，充分體現貴公司技術與管理水平。

在此，感謝貴公司委派到我單位工程建設監理的項目監理部全體監理工程師，并誠懇希望今后的合作中繼續密切配合，發揮雙方的優勢，再創輝煌。

XXX

年 月 日

寫給監理的表揚信范文二

值此XXXX發電廠機組圓滿完成168h試運行之際，XX電力建設監理有限公司向中國能建XX電建二公司發來一封表揚信。對中國能建XX電建二公司通用公司XX分公司所有員工在工程建設中所體現出的扎實的專業技能、吃苦耐勞的精神、積極克服各種困難、認真負責的工作態度表示敬意。

信中高度贊揚了中國能建XX電建二公司通用公司XX分公司嚴格落實責任管理，強化項目執行力，安全、優質地推進了工程建設，尤其稱贊現場保溫整體工藝精湛、外觀優美，小波板外護工藝及波紋壓花工藝打造了保溫精品亮點工程。對我公司在本工程中所做出的杰出貢獻表示衷心感謝，期望我公司今后繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗的拼搏精神，再接再厲，業績再創新高!

XXX

年 月 日

寫給監理的表揚信范文三

致中建X局集團公司：

由貴司承建的XX項目自開工以來，在貴司的高度重視和配合，XX結構項目部全體人員的共同努力下，保質保量地完成了業主方的節點目標，贏得了業主及相關各方的認可。

在工程建設過程中，我方看到了貴司對本項目的高度重視。在施工的關鍵時期，面對施工現場條件復雜、工期緊張、施工難度大、周邊環境復雜等諸多不利因素。貴司領導多次親臨現場指導工作，積極協調各方、解決技術難題、組織分配勞務資源。同時整個項目部迎難而上、發揮攻堅不畏難的精神，順利實現業主的節點計劃。 與此同時，貴司一直積極配合業主和我司的管理監督工作，在跟進進度的同時嚴把質量安全關。不僅確保杜絕安全生產事故目標實現，也成為長城杯評選的有力保障，是所有參建單位的標桿。 在此，我代表XX監理公司對XX項目管理團隊表示由衷的感謝，希望貴司一如既往地大力支持本工程建設，繼續發揚優良作風，圓滿完成后續工程。

篇（2）

xxx交通處：

20xx年xxxX在油田公司和xxx的正確領導下，在各兄弟單位的大力支持下，于6月19日提前實現時刻過半，任務硬過半的目標，其中凝聚了交通處駕駛員的辛勤勞動和無私奉獻，在工作中，駕駛員們勇于應對艱苦的工作條件，用心克服工作中的困難，發奮提高自身素質，煉就了一支政治素質高、服務潛質強、業務技能精、講奉獻、顧大局的駕駛員隊伍。項目組司機班在xxx兩位班長的帶領下，立足崗位實際，發揮自身職能，為項目組生產營造了安全、快捷、舒適的交通環境。

個性是上半年以來，在項目組的各項任務中，xxx等六位同志身先士卒、任勞任怨，服從安排，做好各類外出巡查和來賓接待工作，出色地完成各項任務，為項目組的正常生產做出了用心的貢獻，得到了項目組全體成員的一致好評，充分體現出xxx交通處小車隊精技術、硬作風、高素質的綜合潛質。

特向貴處駕駛員提出表揚

XXX

XXXX年XX月XX日

工作上的表揚信范文二

隨著我們公司在取得一項項碩果的同時，背后涌現著這樣一批具有先進模范的員工，他們在自己的工作崗位上不懈的奮斗著，其中我公司車工組的組長錢俊個性值得我們表彰。

錢俊組長自20xx年車工組建立就來到我公司，在這5年的工作中，他嚴格遵守公司的各項規章制度，服從工作，始終如一的用心工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己20xx年的工作經驗為公司嚴把質量關，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。

在工作上默默無聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅貞是他的個性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經驗帶領著車工組兄弟們總是高標準的完成生產任務，加工出了高質量的產品，他們不斷的創造著一個又一個的好成績。

員工是企業發展壯大的生力軍，他用自己的行動影響著身邊的每一個人，他用自己對工作的熱情與職責，為公司帶領出了一支強干的隊伍。他們是一支成熟的隊伍，一支敢挑重擔且經驗豐富的隊伍，多年來，該班組勤勤懇懇、兢兢業業，工作中他們相互關心、團結協作，遇到問題時他們透過全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團隊精神。我為公司有這樣一支隊伍而感到驕傲。

他們不是為了工作而工作，而是把工作當成了一份職責和成就自己的機會，他們堅信只要用心工作，就必須會做好，其實成功就是屬于那些早有準備的人，之前錢俊組長被評為優秀員工得到了公司所有人的認可。

在過去的幾年間，車工組的兄弟們表現出一種對工作的熱愛和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠記在著他們用心走過的足跡!

最后，在此感謝我們的車工組組長錢俊及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創新好成績，為公司作出更多的貢獻。

XXX

XXXX年XX月XX日

工作上的表揚信范文三

尊敬的商業銀行領導：

20xx年1月xx日，當人們都在以喜悅的情緒，準備放假過新年的時候，當豬年除夕前最后一天的工作日，各部門都在開展豐富多彩的游藝活動的時候，湛江市商業銀行霞海支行的全體同志卻在熱情繁忙地為客戶服務著。一筆接一筆、一折接一折，整個上午都沒閑著，為我處辦理了多項業務，讓我處廣大干部職工過個歡樂祥和的新年帶給了保障。事情的經過是這樣的：

春節前夕，銀行的業務量和工作量歷來是龐大的，我處由于人員眾多，業務異常繁瑣，但商業銀行霞海支行的同志們卻不嫌麻煩，而是一如既往地熱情不變、工作不變、服務質量更是不變，耐心細致地辦理完了我處的各項業務。

在只有利益的這天，這種工作精神是十分難能可貴的，而湛江市商業銀行霞海支行的全體同志，想到的不僅僅僅是利益，更重要的是服務，這是一種奉獻精神，是三個代表重要思想和科學發展觀的重要體現。

篇（3）

我是貴公司的用戶，非常感謝你們的產品，質量好、外觀美、實用。尤其是貴公司訓練有素，所有員工服務態度好、耐心、細致、誠實，而帶笑容，接聽電話客氣，禮貌。

其中最令人嘆服的是具體負責前來安裝的**師傅。**師傅為用戶工作負責，替用戶著想，不怕麻煩、細致、和氣、按時到。堅持清掃現場，工作作風好。在安裝完，使用過程中，遇有問題，隨叫隨到。即使師傅在鄉下有事，也能和氣負責地告訴用戶，安撫用戶不要著急：回來后一定幫您搞好。體現出一種風范，看得出他非常敬業愛崗。可以我們對貴公司的好感基本上原于**師傅。所以，他實際上用行動維護了你們公司，替你們公司做了宣傳廣告。

如果有機會，你們應當評他為優秀員工。還有一位年經的謝經理，能禮貌客氣接待用戶，主動幫用戶解決實用中的困難，實在不錯。

我們會真心地替你們宣傳的。

致禮

用戶：xxx

xxxx年xx月xx日

寫給公司的表揚信尊敬的中國聯通股份有限公司陜西分公司：

首先感謝貴司長期以來對世紀互聯的關心與支持。

做為中立的互聯網基礎設施服務提供商，世紀互聯一直致力于為客戶提供高品質的服務，其中，網絡質量是保證客戶感知的重要基礎，響應速度是提升客戶感知的關鍵環節。在過去20xx年中，貴司給予了世紀互聯非常有力的支撐和保障，尤其是貴司集團客戶部，作為具體業務接口部門，扎扎實實做工作、勤勤懇懇保質量，集中展現出高度的敬業和專業精神，針對我司一些專線客戶，不斷優化網絡質量，全年網絡故障由20xx年的50余次減少為9次，網絡品質大幅改善。同時，響應效率也得到極大的提升，針對一些突發狀況，曾連續兩天奮戰到凌晨兩點，各級領導親自過問搶修進度，讓我們十分感動，也獲得了客戶普遍的認可和好評。 在此，我們由衷的感謝貴司對世紀互聯的關心和愛護，同時向那些曾經幫忙過世紀互聯的一線人員、各級領導表示最真摯的敬意，我們真切的感受到雙方合作日益緊密、發展環境越來越好。

在新的一年里，我們有信心與貴司一起抓住機遇，合作共贏，不斷開拓市場，創造更好成績。

再次感謝。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

企業員工表揚信親愛的tata十一廠員工及家人：

金虎抱財歸，玉兔迎春來，新年伊始，萬象更新!彈指間,我們邁過了無比難忘和富有成效的20xx年,你們也即將離開公司奔赴家鄉,聚見離別快一年的親朋!離別之際,我懷著無比激動的心情寫下這封感謝信,給兄弟姐妹們送送行,告告別:

20xx年經過全體員工的共同努力，十一廠圓滿完成了全年的目標，在支持創建八廠的大環境下，許多新加入的員工很快融合到了團隊中,公司依然穩健增長.年終十一廠被總公司授予一等獎!20xx年，我們經歷了無數的歷練，收獲了成長、快樂、幸福和滿足。我們十一廠的發展和壯大離不開你們的默默支持和無私奉獻，在這里我向全體員工道一聲：你們辛苦了! 與此同時，我們十一廠的優異成績，更離不開你們可愛的員工家屬們。當你們的家人忙于工作而無暇顧及家務的時候，你們辛苦了，當你們的家人因為工作而減少了陪伴您的時間，請你們多多體諒，當你們的家人為理想和目標打拼后回家時，感謝你們為家人留下的長長的思念67..希望你們在團聚的日子里，收獲快樂，收獲幸福!

可喜的是，經過我們大家的努力奮斗，tata公司榮登中國木門行業榜首!今年春節期間，公司將在中央電視三臺，五臺和八臺加大公司產品宣傳，屆時全國人民都會看到我們公司發展的步伐，這每一步的發展都離不開你們的支持!每一個tata人都應該對家人深鞠一躬，對他們說聲謝謝!在此我更想說的是，tata今天的榮譽，同樣屬于你們!

這是我們共同的大家庭，她承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應該好好珍惜和愛護她。我們迎來了企業騰飛的曙光。企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的創業伙伴;企業的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同階層的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番輝煌的事業。

歲月走過昨天的路，生命唱響明天的歌，20xx的腳步正向我們邁步走來，在新的一年，更需要大家一如繼往的關心、呵護和支持。希望我們堅定信心、振奮精神，在新的一年里創

造出更加輝煌的業績，攜手共享新繁榮。

篇（4）

中建x局集團公司：

由貴司承建的xx項目自開工以來，在貴司的高度重視和配合，達美鋼結構項目部全體人員的共同努力下，保質保量地完成了業主方的節點目標，贏得了業主及相關各方的認可。

在工程建設過程中，我方看到了貴司對本項目的高度重視。在施工的關鍵時期，面對施工現場條件復雜、工期緊張、施工難度大、周邊環境復雜等諸多不利因素。貴司領導多次親臨現場指導工作，積極協調各方、解決技術難題、組織分配勞務資源。同時整個項目部迎難而上、發揮攻堅不畏難的精神，順利實現業主的節點計劃。 與此同時，貴司一直積極配合業主和我司的管理監督工作，在跟進進度的同時嚴把質量安全關。不僅確保杜絕安全生產事故目標實現，也成為長城杯評選的有力保障，是所有參建單位的標桿。

在此，我代表xx監理公司對xx項目管理團隊表示由衷的感謝，希望貴司一如既往地大力支持本工程建設，繼續發揚優良作風，圓滿完成后續工程。

最后祝貴司事業蒸蒸日上，愿雙方合作愉快!

此致

敬禮!

XXX

20xx年x月x日

業主對施工單位的表揚信范文

致：江蘇郵通建設監理有限公司

貴單位派駐我單位山東電信20xx年二期移動網工程項目監理部全體監理工程師，技術業務水平過硬，工作責任心強、組織協調能力強。

在監理工作過程中認真執行相關施工驗收規范標準，及時有效解決現存出現的各種問題，定期、不定期與業主溝通，參與工程建設的有關技術工作，提供技術支持。在監理工作中，積極向業主、設計 單位提出合理化建議并被采納，積極協調合作單位之間的各種問題，并能得到各方的認可和意見統一，使得施工單位的欠缺準備工作順利進行。

各監理工程師也能夠很好配合業主的管理工作，充分體現貴公司技術與管理水平。

在此，感謝貴公司委派到我單位工程建設監理的項目監理部全體監理工程師，并誠懇希望今后的合作中繼續密切配合，發揮雙方的優勢，再創輝煌。

此致

敬禮!

XXX

20xx年x月x日

業主對施工單位的表揚信范文

***公司：

在***項目的施工中，貴公司克服工程建設中面臨的場地緊張、任務繁重等諸多困難，安全、高效、優質的圓滿完成了施工任務。在此，特向貴公司各級領導、全體參戰員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!

作為本工程的施工經理，***同志本著服務好業主、服務好工程的態度，協助**快速解決工程中出現的問題。

他每天深入施工現場，根據現場的實際情況，與設計人員聯系、溝通，及時給出解決方案，為工程的順利施工提供了先決條件，起到了很好的橋梁的作用。施工期間，他處處為業主著想，能夠積極主動地接受業主的檢查與督導，積極配合監理工作，大力發揚一不等、二不靠的服務理念，克服了任務重、作業環境復雜等諸多困難，出色地完成了施工任務。

施工關鍵時期，貴公司項目部嚴格按照我方統一協調與安排，勇擔重任，投入施工以來，項目部統一思想、統一步調、科學組織、精心部署，嚴格按照施工技術步驟與措施施工，層層落實安全、環環緊扣質量，加大人員投入，全力以赴做好各項工作，扭轉了施工被動局勢。貴公司表現出來的無私奉獻、頑強拼搏的施工風范和一心為業主服務的理念給我公司留下了深刻印象，贏得了業主及各方的高度稱贊。

篇（5）

工作表揚信范例1感謝__x的全體醫護人員：

我是一名來自__市的__x病患者在2月13日從塞外來到京城，抱著試看的心情來到__總院，當我來到八病區首先接待我們的是__醫生和__醫生，還有__醫生，他們聲聲問候和句句關心深深感動了我，當他們得知我們剛下火車，旅途疲勞馬上安排休息，護士們也馬上過來問寒問暖，使我深深感受到不是親人勝似親人，在這樣的醫院還有什么不放心，在手術前的時候我非常緊張，也很害怕，__主任和__醫生、__醫生，他們鼓勵我安慰我，使我的心放了下來。

在監護室兩天，護士們無微不至的關懷雖然我不知道他們都叫什么名字，但是我感到他們像對待自己的親人一樣對我，我非常感謝你們“白衣天使”。我帶來的是痛苦，帶走的是歡樂，忠心的感謝你們“醫術精湛，醫德高尚”的八病區全體醫護人員。

工作表揚信范例2他有一顆對工作高度負責的心，有一雙勤勞而勇于創新的手，有一副關心同事的熱心腸，在工作中勇于擔當，積極向前，這就是我們立噴丙班前處里班長李__。

李__在工作中兢兢業業，擁有良好的職業素質和職業操守，能夠忠于自己的企業，將個人的職業生涯規劃與企業的發展緊密的結合。善于開創，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有火一樣的工作熱情和活力。起到了模范帶頭的作用，經常受到領導的贊賞。在工作能力和業務上李__更是樣樣精通，雖說一個蘿卜一個坑，各司其職，但是有個別員工，尤其是新來的在很多問題上都要請他指點，甚至是讓他幫著干。有些新的產品加工他能夠很快的熟悉操作，帶領大家完成生產。丙班前處理的成品率連創新高，這與他的努力是分不開的。

李__同志團結關心每一位員工，在工作中時時把好事讓給別人，把最臟最重最難的事留給自己。車間生產的時候，吃飯是個很緊張的事，他經常替別人干活，讓別人先吃，等大家都吃完了，他才騰出手，有時飯賣完了已經沒有飯可吃，他就餓著等下班趕成一頓兒。在車間有加班加點的任務時，有的不想加班，而李__同志，從不說啥，不提報酬，不說早晚。在我們的考勤表上他從沒有遲到，早退，請假，在加班的時候卻總能看到他的身影。

在工作中無非準時上班，按時下班不遲到，不早退這就是敬業了，就可以安心的領工資了。大部分員工最多能做到敬業，而李__同志這種超出常人的工作態度，高于他人的工作能力和技巧，團結合作的精神，關心他人的品質，令人敬佩，值得表揚!特此對某某某同志做出表揚!

工作表揚信范例3__x領導:

3月5日中午，由于孩子在家玩火，造成一場大火災，當時我們尚未下班。貴校學生周__發現火情之后，不顧自己身體有病，備不顧身沖進火海。由于火勢很猛，屋里煙濃，周__沖進屋后，房門馬上被緊緊地吸住，外面的人進不去，大家都為周__捏著一把汗。

周__在呼吸困難的情況下，臨危不懼，急中生智，打破窗戶玻璃，屋里壓力減輕，門可以打開了。救火中，周__發現立柜還有一盒五四式槍，在十分危險的情況下，毫不猶豫地捧起彈盒扔到窗外，避免了一場嚴重事故的發生。在周__的帶領下，大火終于撲滅，周__同學卻被燒焦了頭發，燙傷了雙手，該同學的英勇表現使所有在場的人贊不絕口。

正值全國開展學雷鋒運動之時，貴校學生周__不顧個人安危，臨危不懼，挺身而出，搶救他人家庭財產。這一高尚行為為我們樹立了良好的榜樣。我們除向周__同學學習外，特寫信向貴校建議，請貴枝領導把周__的英雄事跡廣為宣傳，予以表彰。使廣大學生以周__同學為榜樣，將學雷鋒運動推向。

此致敬禮!

工作表揚信范例4__x醫院的__x大夫、__x大夫和__x康復師在我愛人住院期間盡職盡責，充分表現了醫護工作者的責任心和救死扶傷的精神。

__x大夫懲前毖后、治病救人，在她那兒針炙的病號，無論哪個部位有不舒服或是她看出有哪些地方有病都會給你針炙好。對于技術也是精益求精，而且對我們病號做的不對的地方也及時給予糾正，耐心的說服病號做好配合治療。她的醫德值得我們敬佩，是大夫們學習的好榜樣!

__x大夫對康復的病號熱情耐心，對病號的每一個動作都要付出體力和勞動。(一對一訓練)每天做十幾個病號的康復訓練累的腰酸背痛。她的腰就是在做個頭比較大的病號給拉傷的，但她仍然忍著傷痛認真的給每一個康復病號做好康復訓練。

__x主任更是醫生們學習的好榜樣。有好多病號都是沖著__x主任來的。因為治療的效果特別好，所以來治病的病人也特別多。我們有時大夫的手機號，無論是節假日，星期天或晚上，無論什么時間詢問病情，她都耐心給講解清楚，如需要住院或看病，也都犧牲自己的時間來給病人治病，耽誤了自己多少時間就為給病人減輕痛苦。

還有__x護士長帶領內三病區的全體醫護工作者，吃苦耐勞、工作認真，我們來到這個病區感覺到這里的醫護人員態度溫和，工作積極，讓我們感到很溫心。

我決定每年都帶我愛人到建筑醫院做護理!

最后，再次感謝建筑醫院的各位醫護人員!

工作表揚信范例5公司__部的__，工作積極突出，態度認真，熱愛本職工作，盡職盡責，可評為公司年度秀的員工。在__的理念中是沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，因此他時時刻刻抓進度,，按時完成了公司安排的周工作任務，不因個人而影響整個團隊的工作進度。處處以身作責，始終堅持親自跑到現場調查;對工作中出現的問題他能做到多說多講多做，以實際行動來幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己的努力為公司貢獻。

在此，公司對__的辛勤努力表達萬分感謝，并且對他認真負責、勇于創新的工作態度給予充分肯定和表揚。借此也希望其他員工能認真學習兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價值觀，在自己的崗位上創造更高的價值。在江南燃氣這個大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻;有人走上前臺，承擔起發展的重擔。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但你用行動，告訴了我們什么是主人翁精神;你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘的光輝。任勞任怨，不辭勞苦，不計得失，以實際行動證實了是金子到哪里都會發光的哲理。一切為了公司，業績就是有力的話語。作為奮斗在市場第一線的你們，做周而復始的工作，用標新創異的思想面對形形的顧客，面對形形的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難;獲得越來越多客戶的認可，你自身的價值也在工作和生活實踐中得到淋漓盡致的發揮和體現。不經歷風雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功;當新的挑戰到來的時候，你能夠煥發青春的奇跡，彰顯無窮的力量，以純樸的風格和堅毅的腳步，走出了自己的節奏與特色。公司的長期發展需要__的這種優秀員工的奉獻精神，更需要各位員工共同的努力，員工團結和奮斗的表現是公司的真正財富，是公司發展的寶貴源泉，你們是單位發展中不變的基石和榜樣。

大家眼中某某部門的某某，對待工作講原則、有覺悟、重理性;對待同事真誠、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當做一種快樂來體驗。枯燥的崗位，因為有你的付出，融入了些許色彩與生機;平凡的集體，因為有你的奉獻，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領。你的表現有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動，盡職盡責的完成每一項工作。對待顧客，你總是報以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。

作為員工，你時刻心系公司的憂患，與公司同風雨、共命運，用不懈的努力為公司的發展做著自己的貢獻。你用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

______公司

篇（6）

工作認真表揚信1___理咨詢有限公司：

此次來信是為了由衷表達我們對貴司的感謝，你們在企業轉型方面為我們提供了優秀而卓越的顧問咨詢服務。

20__年在_縣又開了一家大型超市的時候，我們感覺到市場競爭的愈發激烈。在面對08年開始的份額急劇下滑時，我們就曾經做過轉型改革，我們嘗試性的進行供應商整合和營運流程的優化，但是因為沒有專業的知識和人才，不僅成效微乎其微，更增加了我們對轉型的畏難心理。

09年底公司拍下新城區一處5000余平米的場地準備開一家綜合賣場，然而從來沒有過大賣場開業經驗的我們，對著場地只能一頭霧水，在這個時候，我們從一位供應商處了解到貴司提供的“七大核心模塊打造樣板店”服務，經過與貴司顧問協商溝通后，在N月N日達成合作意向。然而就在N月N日，短短的N個工作日內，貴司派出的專家團就給我們提供了一份詳盡的市場調查報告和開店統籌計劃表，公司能在20__年1月1日開業，趕上元旦這個銷售旺季，為公司節約開店成本至少十萬元，并創造了開業三天N萬元的銷售佳績，是與貴司為我們做出的努力分不開的。

在看到貴公司的專業優勢彌補我們不足的同時，也更增加了我們對轉型整改勢在必得的決心，于是，在經過一次簡單的溝通后，我們又制定了為期六個月的整改計劃。在這六個月期間,貴司提供的服務及時準確周到，手把手的為我們招聘培訓人才，從各個模塊細致的進行流程再造,根據我們當地的實際情況制定公司發展計劃，親力親為的進行店面形象設計和整改，在經歷了整改過后的兩個月后，我們明顯看到降低了的運作成本和提高了的工作效率,我們深深感受到_對我們的幫助很大!

同時，我想借此機會表揚貴公司出色的員工——高級顧問王_先生及其項目小組所有成員，在此敬上“德技雙馨”以感謝他們所展現的敬業精神、積極想辦法解除難癥和勤懇踏實的作風。同時對貴司團結協作所創造的卓越成績致以誠摯的謝意。“有什么樣的管理者，就有什么樣的員工”，我們確信，各位同仁所具備的這種對工作全身心投入和以客為尊的服務態度是你們華商企業文化滲透并卓有成效的真實寫照，相信你們日后一定會發展地更好!

最后祝愿貴司業務蒸蒸日上，更多企業能從您們的專業服務中受惠!

工作認真表揚信2隨著我們公司在取得一項項碩果的同時，背后涌現著這樣一批具有先進模范的員工，他們在自己的工作崗位上不懈的奮斗著，其中我公司車工組的組長‘錢俊’特別值得我們表彰。

錢俊組長自__年車工組建立就來到我公司，在這5年的工作中，他嚴格遵守公司的各項規章制度，服從工作，始終如一的積極工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己15年的工作經驗為公司嚴把質量關，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。

在工作上默默無聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅貞是他的個性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經驗帶領著車工組兄弟們總是高標準的完成生產任務，加工出了高質量的產品，他們不斷的創造著一個又一個的好成績。

員工是企業發展壯大的生力軍，他用自己的行動影響著身邊的每一個人，他用自己對工作的熱情與責任，為公司帶領出了一支強干的隊伍。他們是一支成熟的隊伍，一支敢挑重擔且經驗豐富的隊伍，多年來，該班組勤勤懇懇、兢兢業業，工作中他們相互關心、團結協作，遇到問題時他們通過全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團隊精神。我為公司有這樣一支隊伍而感到驕傲。

他們不是為了工作而工作，而是把工作當成了一份責任和成就自己的機會，他們堅信只要用心工作，就一定會做好，其實成功就是屬于那些早有準備的人，之前錢俊組長被評為‘優秀員工’得到了公司所有人的認可。在過去的幾年間，車工組的兄弟們表現出一種對工作的熱愛和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠記在著他們用心走過的足跡!最后，在此感謝我們的車工組組長‘錢俊’及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創新好成績，為公司作出更多的貢獻。

工作認真表揚信3尊敬的__青鳥的各位老師：

你們好!

因為最近工作很忙，所以好久沒有回學校看望你們了!我非常想念你們!

走上工作崗位之后，我非常懷念在學校的日子，更加想念每位老師!想起剛入學時，我還是一個對軟件行業一點都不懂的門外漢，如今在老師們的辛勤培育下，我已經能夠游刃有余的進入軟件這個行業了。

讓我驕傲的是，在技術方面我們并不比學計算機專業的應屆畢業生差，反而我的動手能力比他們要強。這里我要感謝各位專業課的老師，在__青鳥一年半的學習過程中，你們為我提供了很多軟件項目的實踐機會，正是因為有了這些實際項目的鍛煉，才使我走上工作崗位后能夠適應公司的要求，較快的進入角色。

同時我還要感謝我的各位班主任老師，進入公司后，我能很順利地與公司的每位領導以及同事融洽相處，緊密配合。這與在學校里的每節CPD(溝通與職業素質培養)課上，你們對我的培養是密不可分的，是你們教會了我職場的一些生存技巧。真的讓我受益非淺!

這里我還要特別感謝我的就業老師，是你幫助我在職業規劃方面做出了明智的選擇。我想我們的中心與別的中心所不同的是，可以按照學生的個人特點，幫助大家選擇好利于個人發展的職位。這對每位學員是至關重要的!軟件行業里有多種職位：項目經理、研發人員、數據庫維護人員、售后技術支持人員、售前人員以及銷售人員等等。這個行業不僅僅只需要程序員。大家可以根據個人喜好，在學好專業技術的同時，朝某個方面發展。因為我的性格外向，善于交際，在我畢業之際，老師就多次與我溝通，最終為我選擇了一份軟件公司里做售后培訓的工作，這份工作真的很適合我，既用上了專業知識，又讓我的個人特點得到發揮。我對自己的工作非常滿意。

最后在這里再次感謝__青鳥的各位老師，你們辛苦了!是你們為每們學員插上理想的翅膀，讓我們飛得更高更遠!

此致

敬禮!

工作認真表揚信4公司__部的__，工作積極突出，態度認真，熱愛本職工作，盡職盡責，可評為公司年度秀的員工。

在__的理念中是沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，因此他時時刻刻抓進度,，按時完成了公司安排的周工作任務，不因個人而影響整個團隊的工作進度。處處以身作責，始終堅持親自跑到現場調查;對工作中出現的問題他能做到多說多講多做，以實際行動來幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己的努力為公司貢獻。

在此，公司對__的辛勤努力表達萬分感謝，并且對他認真負責、勇于創新的工作態度給予充分肯定和表揚。借此也希望其他員工能認真學習兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價值觀，在自己的崗位上創造更高的價值。

在江南燃氣這個大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻;有人走上前臺，承擔起發展的重擔。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但你用行動，告訴了我們什么是主人翁精神;你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘的光輝。任勞任怨，不辭勞苦，不計得失，以實際行動證實了是金子到哪里都會發光的哲理。

一切為了公司，業績就是有力的話語。作為奮斗在市場第一線的你們，做周而復始的工作，用標新創異的思想面對形形的顧客，面對形形的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難;獲得越來越多客戶的認可，你自身的價值也在工作和生活實踐中得到淋漓盡致的發揮和體現。不經歷風雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功;當新的挑戰到來的時候，你能夠煥發青春的奇跡，彰顯無窮的力量，以純樸的風格和堅毅的腳步，走出了自己的節奏與特色。公司的長期發展需要__的這種優秀員工的奉獻精神，更需要各位員工共同的努力，員工團結和奮斗的表現是公司的真正財富，是公司發展的寶貴源泉，你們是單位發展中不變的基石和榜樣。

大家眼中某某部門的某某，對待工作講原則、有覺悟、重理性;對待同事真誠、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當做一種快樂來體驗。枯燥的崗位，因為有你的付出，融入了些許色彩與生機;平凡的集體，因為有你的奉獻，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領。

你的表現有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動，盡職盡責的完成每一項工作。對待顧客，你總是報以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。

作為員工，你時刻心系公司的憂患，與公司同風雨、共命運，用不懈的努力為公司的發展做著自己的貢獻。你用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

工作認真表揚信5大學：

我們是中國某部三連的全體官兵。2月4日我連干部陳某自杭州攜三歲的女兒來部隊探親，不慎在某火車站失竊所有的現金和火車票，正當陳某母女倆萬分焦急之時，你校的張某和施某同學向她們伸出援助之手，這兩位同學不僅掏錢為她們買了到某某的火車票，而且一路上為陳某母女倆買飯買菜，遞茶遞水，以后又為她們叫好出租車并預先付了車費，陳某母女倆這才平安到達部隊駐地。51-51-網-歡迎您

張某和施某同學這種助人為樂的“雷鋒精神”，令我們全體指戰員感動萬分。我們十分感謝張某、施某同學助人為樂的優秀行為，我們號召全連干部戰士向這兩位同學學習，在建設四化，保衛祖國的工作中奉獻我們的青春，同時也希望學校領導對張某，施某同學予以表揚。

此致

敬禮!

工作認真表揚信6各位同仁：

從今年的__月28日試營業至今，我們攜手并肩，互相激勵，共同努力，終于取得了酒店不俗的成果。我們的____國際，藍圖繪就、不斷開拓;愿意和酒店一起奮斗、成長的各位同仁，將在一個新的平臺上繼續美好的征程。

各位同仁：我們迎來了____國際大酒店騰飛的曙光。事實證明，我們已經有能力實現我們酒店長期以來的籌備的的愿望——打造一個“____第一，山東一流”的酒店;這是我們大家共同奮斗、勵精圖治的結果，是對我們長期以來相濡以沫、不離不棄的回報。____國際是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應該珍惜和愛護她。酒店的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的各位同仁;酒店的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業。我們的酒店好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了各地的兄弟、同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業經驗各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是____國際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。這里又是一個學校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓、考核，通過學習、工作和鍛煉，在工作中學習，在前進中成長。同時，酒店提供給大家發展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我欣喜地看到，在我們酒店幾個月的試營業過程中，已經培養和造就了大批人才，他們在酒店的各個崗位發揮著越來越重要的作用。

時常縈繞在我腦海的是在酒店發展過程中作出貢獻的員工——這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，只要他給我們酒店作出過貢獻，我們同樣不會忘記。

酒店的發展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報;但是，我們要相信，只要酒店發展了，我們個人才能得到發展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，酒店是一個相互配合的有機整體。酒店需要各位同仁的敬業愛崗、無私奉獻。

在此，我向為____國際大酒店辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!

篇（7）

張**于2010年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。

記得張**剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，2011年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。2011年11月酒店舉辦的 樹標準意識，提升服務質量活動中，被評為酒店服務標兵。

2011年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。2011年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。

酒店優秀員工事跡材料范文(二)

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2011年8月由于酒店需要調動到商務中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態;第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發現就是剛才離店的客人，我預感到這對客人將產生很大的麻煩，然后就根據客人留下的手機號碼聯系客人，可是留下的是外地電話，并且已經關機了，緊接著我只有聯系客人的到訪單位中航惠騰，由于缺少相關資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發現遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。

總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

今天，能夠作為先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

在集團敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展的企業精神的熏陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。認真工作、虛心學習、更好的服務于公司是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。

作為宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。

篇（8）

我們____鉆井隊多年來始終采取靈活有效的激勵方式，正確引導員工的工作動機，充分激發員工潛能，實現人盡其才、才盡其用，努力營造員工健康成長的良好氛圍。下面，就將我們在實行激勵機制方面的一些做法給大家做一簡介：

一、建立公平的激勵機制

好的激勵制度首先要體現公平原則。為此，我們在廣泛征求員工意見的基礎上出臺了一套大多數人認可的制度，并且嚴格按照制度長期堅持。首先，在重要崗位人員安排上，我們堅持能力和素質優先，實行能者上、庸者下的原則，根據員工的平時工作表現和能力，隨時進行崗位調整，讓大家人人有壓力，人人有動力，極大地調動了職工自覺的培養能力和提高技術素質的積極性。其次，推行績效管理模式。我們始終堅持績效管理，用績效獎勵職工。堅持“不看身份看貢獻，不看資歷看業績”的原則，打破原來靠資歷的用人方式，建立“能上能下”的崗位動態管理機制，推行科學完善的員工績效管理體系，以能力定崗位，給能力強、業務精的員工提供廣闊的職業發展空間，讓每名員工都能獲得與其能力相適應的發展機會，充分調動了全體員工的積極性和創造性。____，是我隊剛剛參加工作兩年的子女工，但是根據他突出的能力和平時的優異表現，我們大膽的啟用他，一年內從鉗工提為井架工，現已破格提為司鉆，他帶領的班組現已成為我們隊的過硬班組。第三，是實行班組考核機制。我們完善了考核制度，制定了嚴細的規定。根據以往的制度，只是注重鉆井速度，這樣就會使只注意工作量，忽視了安全、質量，不利于全面開展工作，于是我們完善了班組考核辦法，從安全、質量、速度、效益四個方面入手，制定了嚴細的考核規定，實行全方位的考核，有效的控制了班組忽視安全隱患，同時不斷地提升鉆井速度。同時我們專門成立了班組考核小組，制定詳細的考核細則，對班組的工作量、安裝時間、安全、質量、工作效率、現場規格化、培訓、技術創新、日常工作表現等九個方面，每天由考核小組進行考核，司鉆對每天考核缺認無誤后簽字，每月底考核小組進行綜合匯總，統計四個班組的每個班的考核積分情況進行匯總，根據得分的高低，評選出第一、第二、第三名，給予1500、1000、500元的獎勵，同時也作為年底評優的依據，并規定連續5個月排名最后的班組長引咎讓崗，充分調動班組之間、員工之間的工作的積極性和創造性，使隊伍始終呈現出了班與班、崗與崗之間奮勇爭先、勇爭一流的濃厚競爭氛圍。

二、物質激勵與精神激勵相結合

物質激勵就是指通過物質刺激的手段，鼓勵員工工作。我們實行了每月每一個班組評選一名崗位能手，每一季度評選一位崗位明星，并給予一定的物質獎勵。針對，近年來隊里新員工多大實際，我們還實行了師帶徒獎勵制度，就是師傅把徒弟培養出來后，經過隊里的考核，可以單獨盯崗，并各項工作都符合工作需要，我們對師傅給予500—1000元的獎勵，充分調動師帶徒的良好氛圍。在發揮物質激勵的同時，我們也注重精神激勵的作用。我們對在隊里被評為崗位明星、崗位能手、獲得各種獎勵的用電話或家訪為其家人報喜。當有人獲得上級部門獎勵時，我們還專門派人上門送去表揚信，讓員工的家人與其共同分擔榮譽。去年，三班榮獲中石油先進班組，我們為三班成員的每一個家庭都送去了一封熱情洋溢的表揚信，隊長、書記親自進行家訪，對獲得的榮譽和工作給予肯定，讓職工的家屬分享榮譽，同時讓職工感到工作干多干少不一樣，使本班的職工更加努力，激勵其他班組向三班看齊的積極工作的氛圍，充分激發了職工職工的工作熱情。

篇（9）

前言

2018年以來，直管武漢移動綜合樓，分管武漢移動一、二、三片區和襄陽移動、襄陽云計算、荊州移動、華電辦公區、華電生活區等項目。在總公司各位領導的大力支持與指導下，在公司各職能部門及各事業部的幫助下，克服了重重困難，基本完成全年各項考核指標，同時各項目根據現場實際情況不斷完善工作流程、提升服務品質，得到甲方認可。

2018年度工作總結

一、年度目標完成情況

1、經營指標

 

收   入

支   出

利   潤

利 潤 率

武漢移動

26,632,372.69

 

 

 

襄陽移動

 

 

 

 

荊州移動

 

 

 

 

華電住宅

 

 

 

 

華電辦公樓

 

 

 

 

合  計

 

 

 

 

預  算

51536341.06

43946385.32

7589955.74

14.73%

差  額

 

 

 

 

備注

1、武漢移動含武漢移動綜合樓及一、二、三片區。

2、襄陽移動含襄陽市移動及襄陽云計算。

 

2、管理指標

    各項目每月甲方考核平均分均為90分以上，全年共收到通報表揚1次，錦旗6面，表揚信近40封。

 

二、主要業績（成果、亮點）

1、移動項目平穩接管步入正軌。

中 心

城 區

偏 遠

市 縣

新 增

網 點

交 接

時 間

人 員

編 制

留 用

人 員

武漢移動

8

6

25

1.1

135

69

襄陽移動

3

6

31

1.1

126

68

荊州移動

3

6

33

3.1

193

143

合  計

14

18

89

454

280

今年1月1日麗島物業正式接管武漢移動6個遠城區及襄陽移動（含襄陽市公司和襄陽云計算）整體的物業服務工作，其后3月1日又正式整體接管了荊州移動的物業服務工作，三地的接管工作共涉及32個區縣的89個移動網點（含園區、辦公樓、通信樞紐、營業等），涉及基層服務人員454名。

接管時，通過與原物業現場人員的面談、體檢、政審、入職等工作流程，共留用280人，同時在公司行政人事部門和其他事業部的支持下，采取積極開展人員招聘和臨時協調支援等方式彌補人員缺口，最終平穩接管了現場服務工作。

1.1超齡員工總數

1-3月更換員工

4月后更換員工

目前超齡員工總數

完成率

360

19

283

58

84%

由于合同的要求，武漢移動項目1月1日的超齡員工為360人，在3月前為穩定現場局面僅進行了部分更換，在4月后在公司支持下，全面推進了員工招聘工作，更換員工283名，截止目前共更換老齡員工302名，余58名員工因甲方挽留等各種原因留用。

對于更換的302名超齡員工，通過公司調至其他項目16人，通過管理處的工作無償勸退124人，象征性補償后解除勞動關系159人，出現勞動爭議3起，占比僅為1%。

在工作中，組織各移動項目學習合同，了解合同規定的服務內容，如飲水機濾芯更換、服務小站的建立、高校迎新活動的后勤保障、防雷檢測、環境監測、協助1+N管理等，同時交流工作方法，如日常工作的標準化、工作記錄的表格化、工作要求的精細化、管理工作的人性化、現場服務的差別化和物業工作的顯性化等，通過多層級、多形式、多頻次的培訓，逐步打造出合格的現場服務團隊。

2、華電項目穩中有升續簽合同。

自2016年開始執行的麗島物業與華中電網的物業合同將于2018年底結束，由于國家推進“三供一業”改革的政策原因，華電住宅區的物業工作將交由亙新物業負責，因此2018年華電項目的主要工作目標為爭取辦公樓的合同續簽。今年以來，華中電網在辦公樓和住宅區集中進行了數十項大型工程施工，華電項目首先調整了工作重心，加強了對各項工程施工的監管，保證了全年無安全責任事幫發生。為提升辦公樓現場服務品質，項目對原有組織架構進行了微調，將辦公樓保潔部與綠化班合并，增設保潔班長2人，分管科技樓和調度樓的衛生保潔工作，又在客服部設立了會議服務和客戶服務2個班組，實現專人專崗提供專業服務。最后，為提高華中電網領導對物業服務的感知，在公司支持下招聘了數名高素質的客服人員，展現了麗島物業的服務水平，快速獲得了甲方的高度認可。

 

三、工作不足及問題分析。

1、分散的服務網點現場品質參差不齊。

原因分析：地理位置分散，管理力量不足。

改進思路：利用技術手段，提升管理效率。

          組織交流學習，互相取長補短。

         開展品質互查，落實管理要求。

2、合同執行未做到合法、合規、合約。

原因分析：工作缺乏主動，追求經濟效益。

改進思路：強調學習意識，提高自學能力。

         適度增加支出，提升服務感受。

         研究合同條款，加強溝通理解。

2019年度工作計劃

一、2019年總體工作思路

注重甲乙互動，強化團隊建設，規范工作流程，保障安全生產。

 

二、2019年度關鍵工作與節點

1、移動項目（武漢、襄陽、荊州）通過省移動考核并續簽合同。

2、華電辦公樓項目完成提檔升級，基本達到新的物業合同要求。

3、順利分流華電老員工。

 

三、完成計劃的措施與保障

1、在項目持續推行EMS系統的使用以加強管理。

2、調整組織架構，實現項目現場管理的扁平化。

3、按照公司的轉型要求，實現專業化運營管理。

 

篇（10）

2、獎勵獎勵內容包括經濟與流動獎牌，流動獎牌只發給第1名的科室，前3名科室給予適當的經濟獎勵。2應用護理部組織人員每周1～2次深入病區進行嚴格考評，對臨床護理工作中的護理缺陷與加分項進行評估，加減相應分值;并根據具體實際工作每季度對考評表的科學性及可行性進行適度的調整。每月在全院護士長大會上公布各病區考評結果及考評成績。

二、結果

在實施了以獎代罰的考評過程中，廣大護理人員工作積極性普遍提高，特別是鼓勵護理不良事件上報并加分后，各病區不良事件呈逐月下降趨勢;收到的表揚信、錦旗也有所增加;在全院醫、護急救知識、技能訓練考核中，護士獨攬3項第一，也因此涌現一批護理人才;提高了護士長的管理水平、使護理管理工作更加主動，護理隊伍整體素質得到了進一步的提高，患者及家屬滿意度大幅度提高，真正踐行了優質護理。

三、討論

1、精神科護理有自身的特殊性，任何一個環節的疏漏就有可能導致護理缺陷的發生，引發護理糾紛，給患者和家屬帶來痛苦，給醫院造成負面影響，甚至承擔法律責任。對于護理缺陷，在以往的護理管理中慣例都是直接扣罰津貼，護士已經疲于此管理方法，就是用扣錢的方式對護理工作的提高也不明顯，增加了額外的工作壓力。與其將護理缺陷在全院擴大，不如獎勵做得好的科室和個人，推出榜樣科室，讓全院知道好的是什么，激發團隊意識、增強凝聚力。

篇（11）

酒店是一個特殊的行業，它所提供的產品就是服務。在現代市場經濟條件和行業激烈競爭的環境中，誰能始終提供優質服務，誰就能興旺發達；反之必然被淘汰出局。因此，經營管理和優質服務是現代酒店生存和發展的兩大車輪。酒店員工要提供優質服務，提高服務質量，就必須具有強烈的服務意識，豐富的專業知識，還要有處理問題的靈活性和一定的權力作保障。

一、酒店員工服務現狀分析

酒店經營中一再提到“服務質量是企業的生命”，服務意識教育深入到每一位領導和員工，成為他們對客服務的前提。然而在實際工作中服務員經常會面對這樣的情況:餐廳客人點了許多菜品，希望贈送一份蘸醬菜，服務員卻無能為力;酒店規定退房結賬時間是在中午12點以前，但某位客人的火車晚兩個小時再離店最合適，前臺接待人員卻愛莫能助;酒吧出現質量問題，客人感到非常不滿，要求立即進行賠償和補救，吧員卻只能回答:“不行，這不符合我們的規定”或“我得和我的主管商量一下”，甚至會聽到:“我希望能為您做點什么，但是現在我什么也做不了......”。可以設想，遇到如此尷尬的情景，客人不悅之情是顯而易見的，再成為“回頭客”已不大可能。但是如果能授權服務員打破規章制度，自發和靈活地處理一些問題，結果很可能會令客人感到滿意。

二、給員工授權對于提高服務質量的意義

授權是指把權力委托給人或機構代為執行。在酒店中對員工的授權不僅僅是授予其權力，而是管理者在將必要的權力、信息、知識和報酬賦予員工的同時，讓他們更能主動地、創新地工作，充分發揮他們的智慧和潛能。

1.授權可以提高服務效率。酒店對員工授權是一項有效的管理措施。授權可以提高員工工作靈活性，使他們根據服務需要調整自己的行為，按著自己認為最好的方式行使權力，在第一時間糾正服務差錯，在每一個服務的關鍵時刻，迅速與客人溝通，并采取補救或進行升值服務，從而獲得客人的理解和滿意。

2.授權可以改善員工對工作的認識。授權可以反映一種心理上的態度，可以增強員工的工作控制感。酒店嚴格的規章制度會使員工缺少發言權和地，而授權可以讓他們擁有發言權，使他們感到自己是工作的“主人”，感到工作非常有意義。

3.授權可以增加員工對待顧客的熱情。眾所周知，顧客對酒店服務質量是否滿意，在很大程度上是由員工的禮貌、熱情和積極的態度決定的。顧客希望酒店的員工對他們的需求表示關心，而被授權的員工得到管理者良好的培訓、有效的監督和公平的報酬等，他們會對顧客的需求做出更積極的反映。所以說“有快樂的員工，才會有快樂的顧客”。

4.授權可以發揚民主、集思廣益。授權意味著鼓勵員工發揮主動性和想象力，增強責任感。服務員最清楚自己的心理和服務中的弊端，通過授權使他們更能針對工作中的問題，提出自己的想法、集思廣益來改善和提高酒店服務質量。

5.授權可以使酒店獲得更好的口碑。對酒店員工授權是一種雙贏的理念，它不僅使酒店獲得回報，還可以通過向顧客提供優質服務，使他們成為酒店的“回頭客”，成為酒店樹立形象的“免費宣傳員”。

三、對員工授權的實施技巧

企業不斷提出――管理要實現以人為本，要讓員工感到“我很重要”，所以授予員工一定的權力勢在必行。授權是酒店提升服務質量的有效方法，管理者在授權時也應該關注實施技巧，否則可能會事與愿違，得不償失。

1.充分信任是實施授權的前提。俗語說:“疑人莫用、用人莫疑”，信任是對授權員工最大的尊重，是對他們的智慧和創造力的肯定，能喚起員工的責任感和自豪感。信任員工，意味著充分授權，意味著管理者相信員工的判斷力和處理問題的能力。所以授權以后不能對下屬的工作指手畫腳，讓下屬無所適從;更不能橫加干涉，使下屬失去工作的信心。

2.承擔責任是實施授權的約束。授權能夠充分發揮員工的主觀能動性，在第一時間用他們認為最有效的方式處理問題。但是管理者授權時應該遵循權利與責任對等的原則，對于盲目滿足客人要求或影響酒店聲譽的現象，誰的決斷誰來承擔責任。

3.良好培訓是實施授權的基礎。酒店服務具有即時性的特點，服務員是酒店形象的代表，他們素質的高低決定服務質量的好壞。如果服務員沒有接受過任何培訓和指導，那么當服務出現差錯時，他們就會缺乏信心，不知如何應對，即使擁有一定的權利，也可能不知所措，不能及時有效地處理問題。因此需要對服務一線的員工進行服務意識、服務技能、服務知識的綜合培訓，提高整體水平。

4.公平報酬是實施授權的保障。酒店員工都希望他們的辛勤工作能夠得到認可，他們為酒店創造滿意顧客、豐厚利潤的同時，酒店也能給予他們回報，與酒店利益共享。因此，在酒店內部建立與工作績效密切相連的報酬體系，既是對服務員能力的肯定，也是對他們工作的激勵。例如，北京陶然花園酒店充分授權，工資待遇和服務質量的優劣、客人表揚信的多少直接掛鉤，獲得良好的效果。

5.有效控制是實施授權的范圍。授權的目的是使員工有一定的自，更好地提供優質服務，如果只進行授權不加控制或者授權“過度”，則會導致權力的失控和混亂。所以必須明確授權的范圍，還必須有相應合理的目標考核控制體系，做到“收”、“授”自如。

綜上所述， 授權是對員工的尊重，是把員工從繁冗制度中解放出來，讓他們尋找解決問題的方法，并對自己的決定和行為負責；適當授權能喚起員工的工作責任感、創造性和對顧客的真切關懷；合理授權已經成為酒店保持競爭優勢的有效舉措，成為酒店提高服務質量的妙方。

參考文獻:

[1]李志剛:飯店人力資源管理[M].中國旅游出版社．2005