緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇廣告營銷的重要性范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

文化對于購買意向有著怎樣的影響力？為了回答這一問題，本文針對印尼四個文化群體和兩種廣告方式（一種是道德性廣告，另一種是不道德性廣告）進行研究，采用問卷調查方式，并通過深入訪談，基于分析模型得出結論。

調查結果表明，針對文化保守群體開展廣告活動時，企業必須持謹慎態度。當文化保守群體不喜歡某個廣告時，他們對此產品或服務的購買意向較低。此外，還有其他一些變量因素，比如如果文化保守群體認為某個廣告不道德，他們對廣告商的態度，也會成為決定他們購買意向的重要因素。而在更為寬容的文化中，上述這些因素，包括廣告是道德性的還是非道德性的，都不會對寬容文化群體的購買意向產生明顯影響。

本文還發現了一個“通用途徑”（Universal Paths），與廣告及企業相關的因素都通過這個途徑影響人們的購買意向—無論是文化保守的群體還是更為寬容的文化群體，同時與廣告的道德性無關。

在營銷實踐中，管理者應該對廣告信息進行測試，測試廣告信息是否能夠贏得目標群體喜愛，因為廣告的喜愛度將影響購買意向。此外，廣告的道德性，以及消費者對廣告商的態度等，這些變量因素通過“通用途徑”對購買意向產生影響。

電影品牌景觀

A View to a Brand: Introducing the Film Brandscape

本文通過調研，希望建立一套電影品牌理論體系，并且闡述與社會文化相關的手法在品牌建設中的實用性。為此，本文構建了一個概念性的框架，以便解釋企業如何更好地打造電影品牌景觀（Brandscape）。為了讓電影品牌景觀概念清晰易懂，本文以詹姆斯邦德（James Bonds）為案例進行了分析。

本文從社會文化的角度入手，以便透徹地解釋電影中的品牌象征意義。基于當代電影和市場消費研究，本文涉及的領域包括市場營銷、品牌建設、消費者研究、文化和電影研究。

本文通過調研指出，電影都標有所有權的標志，因此可以標上其他圖文符號以宣傳品牌，從而降低品牌建設風險。而特定的電影品牌景觀可以視為一個限制性的網站，其意義在于提供一個平臺，讓電影品牌與各種互為關聯的商業品牌發揮協同效應。

本文構建了一個電影品牌建設體系，尤其適用于主流商業片。這一營銷和品牌建設體系突出了一點，即必須將品牌置于廣闊的品牌景觀中，只有這樣才可以更好地了解消費者如何看待品牌以及各個品牌之間的關系。與此同時，也只有跳出這個主要的關系模式，才能客觀地思考品牌與消費者的關系對于品牌的意義。

了解電影景觀概念及其理論，有助于營銷者更好地利用電影宣傳提升自己的品牌。尤其是掌握了電影景觀的尺度，營銷者和品牌建設者可以更好地理解消費者的思維方式，進而做出正確的營銷決策。

時尚品牌體驗維度：基于品牌資產架構的一致性

The dimensionality of fashion-brand experience: Aligning consumer-based brand equity approach

體驗是時尚品牌營銷非常重要的一個方面。為了探討時尚品牌如何進行體驗營銷，本文確立了時尚品牌結構，將時尚品牌建設進行概念化描述，以便展示時尚品牌與認知、情感和行為相關的體驗，同時保持品牌資產架構的一致性。

篇（2）

二、藥品廣告在市場營銷中的作用

據數據顯示，2015年我國的總廣告投資金額高達800億元人民幣左右，其中有約80億元的人民幣都為藥品廣告投資金額。而在各大電視臺的黃金時段，通常以播放保健品企業廣告和醫藥企業廣告為主。廣告對于醫藥企業的經濟效益以及市場營銷的科學性具有直接影響。例如，針對“補鈣”藥品來講，現階段人們脫口而出的補鈣藥品名稱為“蓋中蓋”，但是，這一品牌要比“超能鈣”和“巨能鈣”起步晚，之所以現階段能夠被廣大人民群眾熟知，就是因為企業加大了廣告投放力度，通過大量的廣告宣傳，促使產品更加廣為人知，人們在此基礎上通過增加對藥品的了解，會選擇對其進行購買和食用，因此才能夠對其療效產生一定程度的認知。由此可見，藥品廣告在市場營銷中擁有不可取代的作用。

（一）有助于樹立全新的企業形象

在傳統的藥品廣告中，通常使用名人推薦的模式，這種簡單化的形式已經無法適應現代社會和人們的需求。新時期，藥品企業在加大廣告投入的過程中，不僅應注重對品牌的樹立和銷售，同時還應當通過廣告宣傳，在消費者的心目中樹立良好的企業形象甚至是城市形象，將廣告的功能擴大化，并在有限的資金投入中盡量創造更多的效益。

（二）藥品廣告能夠加大藥品推廣力度

專業性是醫藥產品的一大特點，多數消費者通常都無法對藥品的性能、本質等產生深刻的認知，其對藥品功能的了解，通常都是利用藥品廣告這一途徑，在這一過程中，消費者對藥品的“PPA”等關注的較少。正因為醫藥產品的這一特點，藥品廣告的重要性才更加不容忽視，從長遠的角度來看，藥品廣告將在未來很長一段時間內始終是消費者了解醫藥產品功能的主要途徑。因此，通過醫藥廣告，可以加大藥品推廣力度，提升醫藥企業的市場營銷能力，但是，企業可以在藥品廣告投入中，從宣傳內容以及宣傳手法等方面加大創新力度，為不斷提升自身的市場營銷能力奠定良好的基礎。

（三）有助于提升醫藥企業的競爭力

醫藥企業在市場營銷過程中，最主要的競爭方式為商標競爭。消費者在最初接觸藥品時，其可以從商標上對企業的文化產生一定認知，因此，商標可以被作為重要的企業信譽表現。針對OTC市場來講，醫藥企業必須通過商標的競爭，提升藥品的市場占有率，企業在制定市場營銷策略的過程中，通過藥品廣告，可以對商標進行合理的制作，從而將藥品的個性突顯出來。消費者在沒有醫生的指導下日常購買藥品時，通常都會選擇擁有較高知名度的藥品商標，由此可見，藥品市場營銷的過程中，對廣告的依賴性較強，一個優質的藥品廣告，能夠突出企業營銷策略的科學性，從而促進醫藥企業市場競爭力的提升。

三、科學利用藥品廣告展開市場營銷的策略

近年?恚?藥品市場不斷擴大，醫藥企業經營過程中，為了贏得消費者的認可，需要展開激烈的市場競爭，隨之而來的是越來越大的經營風險。目前，多數醫藥企業都會意識到加大藥品廣告投入的重要性，巨額的廣告費用，會導致分化現象在醫藥企業的營銷策略中開始產生。現階段，在OTC產品市場中，醫藥企業如果沒有在廣告投入中增加2000萬左右的成本，就無法高效展開營銷網絡，提升自身產品的市場占有率。

但是，從長遠的角度來看，企業必須意識到藥品廣告本身成為企業營銷策略中的主體；同時電視臺在播放藥品廣告的過程中，時間段過于集中，也就是說，消費者需要在固定的時間段中收聽、收看大量的藥品廣告，不僅會產生疲勞感，廣告也成為無效廣告，其功能無法充分地發揮出來。

篇（3）

圖書分析師龐敏麗認為該書針對搜索引擎優化(SEO)和AdWords營銷提出了59條簡便、實用、易行的方法和技巧，幫助企業的網絡營銷人員、小企業的企業主不用花高薪聘請專業的網站設計師，就可以自己動手優化網站、設計有效地廣告活動，從而提高網站的搜索排名、改善網站的表現，吸引更多顧客。

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目錄

上篇 seo的52個實用技巧

第1章 谷歌的特別之處

第2章 勇爭　第一

第3章 自然列表和付費列表

第4章 從谷歌的角度看待你的網站

第5章 數據分析

第6章 元數據整理

第7章 在域名中使用關鍵詞

第8章 網站數據分析

第9章 鏈入鏈接的重要性

第10章 確定合適的域名

第11章 完善在域名注冊機構的賬戶信息

第12章 網站頁面的設計

第13章 谷歌搜索

第14章 靠廣告賺錢

第15章 關鍵詞密度

第16章 術語解讀

第17章 在搜索引擎上注冊

第18章 重要的代碼

第19章 正確使用圖片

第20章 明確表明意圖

第21章 使用正確的方式創建頁面

第22章 讓你的頁面在谷歌上占據　第1頁

第23章 偽裝成兩個不同的品牌

第24章 對seo效果進行基準測試

第25章 網頁等級、相關性和可信度

第26章 開放目錄項目的重要性

第27章 誰在與谷歌競爭

第28章 讓網站與時俱進

第29章 網站地圖和谷歌

第30章 你的關鍵詞表現如何

第31章 數字密集運算

第32章 虛擬世界的定位管理

第33章 跟隨谷歌的最新變化

第34章 感受到速度的重要性

第35章 在網站上使用專業、簡潔的代碼

第36章 網站上不要使用的幾種工具

第37章 獲得免費的幫助

第38章 深入了解市場

第39章 社交網站和對話的力量

第40章 為目標計算機設置好的導航

第41章 開展多語種網站營銷活動

第42章 不斷調整和完善

第43章 網址和名字的重要性

第44章 通過用戶測試檢測你的搜索結果

第45章 邀請他人建立鏈接

第46章 重視其他搜索引擎和企業目錄

第47章 應對來自網絡的批評

第48章 對seo的簡單總結

第49章 谷歌付費廣告

第50章 警惕seo“專家”

第51章 關于seo虛假廣告

第52章 一點警告

下篇 adwords營銷的7個實用技巧

第53章 adwords究竟是什么

第54章 確定戰略

第55章 關鍵詞的重要性

第56章 開始使用adwords

篇（4）

營銷策劃中，廣告這一營銷方式在是時下頗受企業的歡迎，這主要是因為廣告營銷可保證在最少的效益投入下，為企業帶來最大的效益回報。廣告作為營銷策劃的重要組成部分，若運用適當，可大大促進企業營銷產品在市場上的推廣；若運用失誤，則會直接導致企業營銷策劃活動受阻，嚴重者還可能會影響到企業的產品形象。因此在廣告策劃營銷中，如何正確運用廣告，切實提高廣告策劃水平才是策劃的重點，有必要進行深入研究。

1、廣告策略的含義、特征及其在營銷策劃中的作用

1.1含義

廣告策略是指在符合整體廣告戰略的前提下，根據不同時期、不同環節、不同層次，不同目的所采取的具體對策、方法和特殊手段。其核心內容是：廣告為產品和勞務“說什么”？產品和勞務有何獨特的優點？產品和勞務能為消費者提供何種最重要的、有形或無形的心理利益？能為消費者解決什么難題？也就是說，廣告用什么信息最能打動消費者，從而促進產品營銷效果產生。

1.2特征

營銷策劃中，廣告運用策略具有以下幾個基本特征：1）廣告策略并非廣告計劃，它在實際執行時并不對廣告宣傳活動的具體內容以及過程作系統的闡述，且廣告策略僅僅只是一種營銷手段，并不能全面指導企業的廣告運作全過程。2）廣告策略并不是一個空乏、抽象的概念，而是一種具體的執行方式。對廣告策略進行研究和探討，實際是對廣告策略的具體實施方法進行探討。3）廣告策略不是廣告創意。廣告創意來自于創造力，廣告策略來自于科學的分析。4）廣告策略是廣告戰略的一個部分，它必須服從于戰略，接受戰略的指導，遵循廣告戰略所規定的方針原則，為實現戰略目標服務。

1.3營銷策劃中運用廣告的作用

營銷策劃中運用廣告營銷，不僅可在一定程度上提高營銷策劃的質量，幫助其獲得更好的營銷效果；還可以指導營銷策劃，從根本上決定營銷策劃的成敗。面對競爭如此激烈的市場，對于賣方來說，誰能真正掌握住市場需求，掌握用戶心理，誰就贏得了競爭的勝利。而在多媒體經濟時代下，賣方想掌握市場，掌握用戶，其必需的途徑就是廣告營銷。廣告策略是營銷策略中最具價值和意義的一種策略，其運用的恰當性關乎著營銷策略的有效與否，并直接決定了營銷目標的實現程度，嚴重者還對企業的興衰有著重大影響。

2、營銷策劃中廣告的運用原則

為了保證廣告目標的有效實現，當廣告策略應用到具體的營銷策劃中時，必須堅持以下幾項原則：

2.1創名牌和促銷相結合

廣告運作具有兩個核心目的，一是創名牌，二是促銷。前者創名牌是廣告運作的目的，同時也是廣告策劃所堅持的戰略目的；后者促銷則是廣告策劃的戰術目標。要想同時做到兩點，企業管理者就必須要有遠見卓識，要從全局思考，縝密部署和謀劃，制定下行之有效的戰術目標，并采取有效措施將其落實、做好。

2.2建立良好的企業形象

將廣告和公關活動相結合，利用公關手段為企業塑造良好的企業形象，實現企業標志化。是廣告策劃中所包括的企業標志主要有：廠家名稱、產品名稱和商標。實踐證明，企業如果想要獲得更好的知名度與美譽度，最好的選擇方法是將上述所提到的三種標志進行系列化。

2.3統一形象

這里所說的形象與上段內容中所提到企業形象有所區別，這里所說的形象是企業形象和企業產品形象的總和。就企業產品形象來說，一個企業或商家如何向受眾表現其產品的形象？一是依靠產品的質量。企業產品質量一定要有保障，要贏得消費者的信賴，讓用過的人都說好；二是借助產品的外包裝。外包裝要盡量美觀大方，要符合現代人的審美需求，以吸引公眾眼球為目的，利用先進的表現手段以及優越的物資條件來包裝產品，塑造企業產品形象，進而提升企業在受眾心中的形象。

3、營銷策劃中的廣告策略選擇及其運用

3.1 廣告定位策略

廣告大師大衛·奧格威認為：“唯有正確的定位，才是有效銷售的最重要步驟。”“廣告定位”是廣告策略的原點和核心，對廣告的成敗起決定作用。定位始于產品，終于消費者，即廣告定位是根據市場細分確定目標消費群的消費習慣，讓產品廣告在消費者心中占據合適而準確的位置，并最終引導消費者的消費方向。因此，明確適當的“廣告定位”在現代營銷市場中至關重要。

3.2 目標市場策略

廣告策略成功與否，都要在市場中接受檢驗，因此，廣告的市場策略是廣告整體策略的重點。市場經濟條件下任何時期壟斷和競爭總是并存的。任何一個企業或企業集團都不可能占領本行業的全部市場，必須選擇自己的目標市場。目標市場定位是指經過市場細分以后，企業準備以自已的產品和服務去適應一個或幾個市場，從而使自己的產品在市場上確定適當的位置。

3.3 產品策略

產品是企業的根本，好的產品是企業經營成敗的關鍵。廣告是為產品服務的，沒有好的產品，廣告是不可能取得長久的成功。但是，有了好的產品，并不代表就一定能獲得市場。廣告需要從企業的長遠利益出發，全面地考慮企業產品，而不只對企業某一個產品或品牌負責，要科學地安排所有產品的廣告策略。

3.4 廣告的文化策略

新的國際競爭形勢體現在殘酷的產品競爭與隱蔽的文化競爭上。而“文化競爭”的作用越來越重要，隨著國際趨勢的加強，廣告的文化內涵在某種程度上起著決定性作用。企業的廣告策略就需要及時把握當前消費趨勢和消費者的心態變化。當文化型消費成為中國社會消費機構中的一個主要元素的時候，企業的廣告策略就需要根據公眾的文化性心態，利用文化機制來提高廣告的內涵與品味，擴充廣告的影響力。

4、結束語

綜上所述，當前廣告策略在營銷策劃中的應用已經十分普遍，為企業和商家創造的社會經濟效益也十分巨大。在現代一些著名的廣告宣傳活動中，正是因為運用好了廣告營銷策略，才在最終取得了不小的廣告宣傳效果，為企業及企業產品知名度、美譽度的提高帶來了促進作用。因此筆者認為，在現階段的營銷策劃工作中，企業只有運用進廣告策略，并堅持創新原則不斷推陳出新，利用新穎的創意性廣告去吸引受眾的眼球，才能在激發受眾購買欲望的同時，為企業樹立良好的公眾形象，最終贏得市場競爭。■

參考文獻

篇（5）

在調查中，45%的受訪者表示，企業網站的設計、開發和維護對于成功的營銷非常重要。有43%受訪者提到了在Facebook、LinkedIn和Twitter上的社交媒體營銷。提到數字/在線廣告的受訪者比例同樣為43%。調查要求營銷人員列出重要性第1至第3的營銷活動類型，并在此基礎上得出總體比例。對于重要性排名第1的營銷活動，認為是企業網站及認為是在線廣告的受訪者均為18%，而認為是社交媒體營銷的受訪者僅為6%。

調查結果表明，企業網站在公司營銷過程中仍扮演關鍵角色，但社交媒體也在發揮越來越大的作用。值得指出的是，營銷人員給予移動營銷的優先級仍然較低，提到這一營銷方式的受訪者只有24%。不過提到公司博客的受訪者更低，只有6%。

Gartner營銷主管比爾·蓋斯曼(Bill Gassman)表示：“調查結果表明，企業網站在短期內不會被該企業品牌的社交媒體活動取代。”

不過，社交媒體的發展也給營銷人員帶來了挑戰，他們需要確保內容枯燥但價值巨大的網站脫穎而出。蓋斯曼表示，營銷人員需要進行投資，通過網絡分析和測試服務對企業網站進行分析及優化，并關注網站的各個方面，包括訂制的登錄頁，以及能夠吸引用戶與品牌互動的內容。

篇（6）

從公元前1550年至公元前1080年古代奴隸主懸賞緝拿逃犯的廣告，到1450年鉛活字印刷術廣泛應用，再到1920年以后電子廣告的蓬勃發展，廣告業媒體和形式日趨多樣化，廣告管理不斷完善。

但是隨著競爭愈加激烈，市場細分越來越密，市場定位也逐漸縮小范圍，廣告的策劃中多次出現問題，導致整個廣告的失敗。我們將存在的問題總結為兩大類：非法廣告和問題廣告，是指一方面廣告不符合廣告主的要求；另一方面即使符合了廣告主的要求但由于調研的不到位而引起的廣告設計原理不符合消費者的價值觀和文化等。

針對以上存在的問題我們分析得出主要問題出在廣告策劃中。我們知道廣告是為企業、為產品做宣傳，是營銷活動的重要環節，所以正確的營銷策劃對廣告策劃來說起著指導作用。所以想要解決以上存在的問題，我們就要強調營銷理論在廣告策劃中的每個步驟的應用，甚至將營銷理論滲入到廣告策劃的每個步驟中。下面重點介紹幾點重要的營銷理論。

一、STP分析

STP分析是市場細分、目標市場選擇、市場定位等的英文縮寫。營銷之父菲利普?科特勒給出的定義是“所謂市場細分是把某一產品的整體市場根據購買者的需要，性格特征，行為特點等因素劃分成不同的顧客群，以便用不同的產品和營銷組合來滿足這些不同的顧客群。”現今的市場細分側重情感營銷，所以策劃廣告應根據R-S理論，著重掌握消費者的心理，體現某種精神與消費者產生共鳴。

企業會根據自身發展的情況，選擇目標市場，并開展營銷活動。所以廣告策劃業應充分地做好調研，運用定量和定性調研方法，掌握其關于廣告偏好的第一手資料，“只有對其所好”才會使之產生興趣。

市場定位是指通過各種營銷手段在顧客的腦海中形成獨特的形象。如果我們假設市場定位為一個人的性格、特色，那么廣告即可作為這個人平時的言談舉止。所以性格決定個人的行為，廣告策劃以市場定位為依據進行制作。

二、營銷戰略

廣告隨營銷的產生而存在，所以廣告應根據產品的生命周期來設計。我們可看到在不同的階段，產品的特征是不同的。當然，這是企業制定的營銷目標，采取的戰略都是不同的。在產品初步進入市場，銷售額緩慢增長的導入期，由于產品導入花費巨大，毫無盈利可言，所以廣告費用占的比重較少，只需一小部分側重用于經銷商等上游供應鏈上。在成長期，由于市場接受度大幅增長，并且持續的利潤提升，這時廣告的任務是在大眾市場中建立意識和興趣。在成熟期，由于銷售額增長速度放緩，大部分消費者接受了產品，加上后來者居上，廣告應該強調品牌差異和利益。在衰退期，銷售額呈現下降趨勢，利潤減少，企業應將廣告減少到維持中堅忠誠顧客的必要水平。

總結以上論點，我們可得出一項標準是“廣告策劃必須與產品所處生命周期階段符合，設計時要有一定的針對性和創新性。”

三、4Ps（市場營銷理論）

市場營銷組合是現代市場營銷理論的一個重要概念。市場營銷組合中所包含的變量很多，概括為產品、價格、渠道、促銷。廣告作為有償付關系的宣傳行為，與市場營銷組合是密不可分的。產品策略是營銷戰略的基礎。在現代市場經濟條件下，企業總是致力于提高產品質量，優化產品組合結構，更好地滿足市場需求。從而提高企業競爭力，取得更好的經濟利益。所以企業將廣告的宣傳力度放在產品上，為產品量身定做有創意，有利于宣傳的廣告。所以在廣告策劃中要充分了解企業產品的功能、特色、所要宣傳的出發點，這樣才會避免廣告脫離產品。價格是一個十分敏感又難控制的因素，大多數情況下受市場支配，影響著市場需求量即產品銷量的大小和利潤的多少。價格策略是市場營銷組合策略中的一個重要組成部分。所以策劃廣告時一方面要強調能夠為產品和企業做完美的宣傳；另一方面也要考慮廣告費用的控制。在策劃的預算中要考慮到成本的控制與管理，避免投入過多費用，收益卻不多的情況發生。企業最重要的是怎樣在對的時間、地點，以適當的價格供應給廣大消費者。所以廣告策劃中應注意的地方有兩點：一是通常情況下企業不會選擇為其分銷渠道做廣告，但還會有些企業強調創新，突出其渠道的獨特；二是分銷渠道決定了產品往哪里出售，哪里有做廣告宣傳的必要，即廣告傳播媒體的選擇。廣告媒體的選擇是廣告策劃的重要組成部分，廣告最終與受眾接觸的渠道和承載商業廣告信息的載體。廣告策劃人員不僅要參考廣告媒體的特點，也要考慮分銷渠道的選擇，在適當的地方用適當的方式將廣告內容展現給消費者。促銷代表企業宣傳介紹其產品的優點和說服目標顧客來購買其產品所進行的種種活動，包括廣告、宣傳、人員推銷等。從以上解釋我們可看出廣告本身屬于促銷的一部分。但還有銷售促進、人員推銷等辦法。廣告策劃人員應綜合考慮其他促銷方法，揚長避短。

廣告策劃必須是在嚴謹科學的調研下了解目標客戶的基礎上制定，并且廣告策劃可參考營銷計劃，抓住核心概念。最重要的是廣告策劃人員應判斷企業的營銷組合4個元素中哪個更能體現企業的核心競爭力，應做到宣傳對的內容，做到以廣告得到消費者的心的地步。

參考文獻：

1、菲利普?科特勒.營銷管理(亞洲版)[M].中國人民大學出版社,2005.

2、李福學,許以洪等.市場營銷學[D].武漢理工大學,2005.

3、印富貴,唐純,彭伏期等.廣告學概論[M].電子工業出版社,2005.

篇（7）

3. 概念翻新引領潮流。OTC藥品越來越重視概念的包裝，復合維生素為代表的金施爾康、善存片都在培育一種每天保健的概念；另外從上海補鈣藥品活力鈣的廣告語“天天活力鈣，活力鈣中來”里，也能悟出日常保健的重要性。

4. 保健營銷推廣市場。匯仁腎寶、匯仁烏雞白鳳丸以及溶栓膠囊的市場營銷，都是在按保健品的方式作銷售。無論從宣傳手段有，還是包裝策略上，都是保健品營銷模式的翻版，其目的就在于以此擴大消費人群，增加使用頻率，擴大市場銷量。

5. 軟文廣告訴求功效。軟文廣告在保健品領域屢試不爽后，在OTC藥品行業也頗為有效。金施爾康、善存片最擅長在家庭媒體上，以科普知識或專家指導為由，做軟文廣告，以此含蓄訴求產品多種輔助功能。

6. 硬性廣告猛打名氣。硬性廣告也是OTC藥品營銷的主導手段，打開電視、翻開報紙、扭開收音機，到處可見OTC藥品的硬性廣告，傳達產品功能語知名度。

7. 終端營銷爭奪顧客。幾乎大部分OTC藥品企業都意識到終端的重要性，不是拉攏營業員，就是推出回扣政策，吸引零售點推薦產品，同時對軟硬終端進行包裝，就連少數醫院也以提成為由頭，促進醫生多銷產品，爭奪市場份額。

篇（8）

前瞻觀點：

廣告傳播行業最終會朝著兩個極端發展，或是做大，整合各類營銷服務；或走小而專路線。未來幾年內，在整合傳播的各種渠道中，電視仍占主導，但地位在一線城市將慢慢縮減；互聯網投放雖然基數不如電視，但增長速度將遠遠超出電視；新興視頻、博客等傳播媒體影響力會越來越大，尤其是對年輕人的影響。

2007年是奧美集團始于2002年的中國第一個五年計劃的最后一年。從去年的表現來看，我們的業績會超出既定目標。集團旗下公關、廣告、互動、行動營銷等各業務單元在2006年的表現都可圈可點。

除了現有客戶和新客戶自然增長外，我們還進行了一些同業間的合并。對于傳播行業，或者是任何一個行業而言，最終都會朝著兩個極端發展，一個是做大，做成國際品牌，有規模、全面整合；或是小而專。

奧美走的是第一條路線，我們選擇并購對象主要從整合發展戰略的布局著眼，兼顧地域、專業領域和行業。最近，我們剛剛并購了在房地產傳播領域數一數二的黑狐房地產廣告公司，他們不但使奧美在房地產領域營銷的能力大大提高，還通過黑狐在各個一二線城市的辦事處增加了奧美的地域優勢；我們今年收購的數字媒體專業營銷公司世紀華美和香港的一家投資者公關公司也是遵從同樣的原則。

今天的商戰場上，由于消費者選擇的日益增多，生活方式、習慣和以往大不相同，整合傳播就顯得愈發重要。如何影響目標消費者？就是要進行我們所稱的360度品牌管理，通過最能接觸到目標消費者的不同渠道去影響消費者，來傳播最能打動他們的信息。

可以說，今天廣告傳播的重要性已經涉及到企業的方方面面，包括公關、傳統廣告、互聯網、活動、店頭行銷、客戶關系管理（CRM）等。廣告傳播影響的是整個企業的戰略，財務狀況和發展。

未來幾年內，在整合傳播的各種渠道中，雖然電視的地位會慢慢削弱，但依舊會占主導地位。中國各地經濟發展情況迥異，除了一線城市外，還有二三線城市和農村，在這些地區，電視還是最有效的傳播渠道。從增長態勢來看，互聯網廣告投放增長速度肯定要遠遠超出電視。畢竟今天不是一個廣播，而是窄播的時代。新興的視頻、博客等傳播渠道也相當重要，它們都是互聯網的口碑傳播，其影響力也會越來越大，尤其是對年輕人的影響。

企業不僅通過廣告進行傳播，顧客的忠誠度也很重要，因為它直接關系到企業的成本。公關也是傳播的關鍵一環。此外，賣場等終端的重要性也日益突出，企業可能花了幾個億廣告費，但就在購買的一剎那卻給人搶了生意。因而，奧美現在也很注重零售終端的行銷，給消費者不同的零售的體驗。

另外，科技使傳播營銷更有針對性，更人性化。比如有了手機及配套技術，在顧客剛剛進入商店時，我們就能感應到她的到來，根據CRM數據庫，知道她對時尚感興趣，于是馬上發短信，告知商店某個時裝專柜在搞促銷，甚至這種量身定制的短信中還可以出現她的名字。

如今的廣告行業越發多姿多彩，也越來越富于挑戰了。我們要從各個方面，各個傳播渠道，用360度的角度去影響消費者。

篇（9）

2008年，金融危機不期而至，瞬間波及全球，實際消贊與消費意愿進入低迷期，并將在2009年持續，專家預測美國到2010年經濟才能緩慢恢復，中國的國內市場更加緊俏。大中小企業都在祈禱自己能在破產兼并倒閉浪潮中立穩腳跟，絞盡腦汁推銷自己的產品或服務。然而，被各種媒介包圍的消費者，對于海量的廣告信息已進入麻木狀態，聲嘶力竭、明目張膽的硬廣告，其營銷作用銳減。在“事件營銷的傳播投資回報率為傳統廣告3倍”的信念支持下，各廣告主對事件營銷虎視眈眈，期望通過暗含商業目的的事件營銷使企業鶴立雞群，搶占宣傳先機，作用于消費者，喚起其注意，引發其興趣，刺激其欲望，形成其記憶，促使其行動。

所謂的“事件營銷”fevent market-ing)，是指廣告主在真實與不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦或利用具有新聞價值的活動，通過制造有“熱點新聞”效應的事件。吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達到提高社會知名度，塑造企業良好形象和最終促進產品或服務銷售的目的。從制造或利用熱點事件一引起傳媒注意與報道――吸引社會大眾關注――達到營銷目的的過程可知，事件營銷利用的正是媒介的“議程設置”功能。

“議程設置”功能是美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和D.L肖通過查普爾希爾研究之后，在其論文《大眾傳播的議程設置功能》中提出的，而后又通過夏洛特研究，得出另一項相關結論，其核心內容為大眾傳播具有為公眾設置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷，即大眾傳媒影響著人們對周圍事件的感知，對周圍事件重要性及其重要性順序的判斷。

對于各個廣告主來說，問題的關鍵在于，怎樣才能使自己所策劃、組織、舉辦或利用的事件能進入到大眾傳媒中，通過大眾傳媒所傳達的信息及其形式，不僅影響到人們應該想些關于本企業的產品或服務，而且左右到人們該怎樣想自己的產品或服務。

為太陽雨太陽能進行事件營銷的智誠靈動營銷策劃機構董事長王成瑩認為：一個活動的成功，很大程度上在于推廣和傳播的廣度和深度；而一個活動要得到更廣更深的傳播，就必須借助大眾傳媒的力量；而傳媒要能夠進行傳播，就需要活動有可以傳播的熱點，更需要有一個讓更多媒體可以參與的形式。

一般而言，事件營銷通用的方式為“借勢”和“造勢”，類似于“有條件，利用條件；沒有條件，創造條件”。這里的“勢”，即“條件”，必須要有“新聞價值”，方能在大眾傳媒采集、編輯、加工及傳播信息過程中不被把關過濾掉，借助大眾傳媒集中大篇幅的報道，吸引大眾消費者的眼球，使其駐足。

如何才能利用或制造具有“新聞價值”的事件，這要求負責借勢或造勢的營銷人員，一是要有事件敏感力，即判斷、捕捉具有新聞價值的事件的能力。否則，企業會因其能力的不足或缺乏，而錯失許多宣傳的良機。若被競爭對手捕捉到，其打擊則是致命的。二是要熟稔大眾傳媒進行新聞選擇的標準，即捕捉或制造的新聞事件，其內容要新鮮，時間要近期，有趣味性，與公眾利益接近，能產生重大社會影響。或不可多見，有顯著性等。

一個錯失造勢機會的反面例子是，今年3月中旬，一位潛在顧客聯系國內某個一線蛋糕商。因為她的侄女要過生日了，問題是她在外省求學不能回去，所以希望蛋糕商能幫助聯系一下他們在當地的連鎖店，將蛋糕送至侄女。然而，蛋糕商以“當地不在送貨范圍”就草草結束了交易。對此。筆者為這家國內最有名的蛋糕商扼腕嘆息。他們絕對錯過了一個事件營銷的機會。就筆者對這位潛在顧客的了解，在她身上到處都是新聞熱點，絕對可以制造出一個很有影響力的事件營銷供大眾傳媒報道，在社會大眾中對蛋糕商進行軟廣告宣傳。

第一，在重男輕女的觀念下。她從小被親生父母拋棄，是一對善良的貧困農村夫婦將她撫養成人；

第二，她是在當地企事業單位及好心人的資助下，繼續學業，當地主流媒體曾大幅報道過；

第三，她不負眾望。在校期間刻苦學習，最終因成績優秀而保送研究生；

第四，她在外省求學，而心中依然惦記著本省侄女即將過生日；

第五，她的侄女是雙胞胎，又是一個熱點。

篇（10）

目前團購網最大的成本也是營銷費用，廣告投放，就像一個短道速滑。現在電商生意不好做，競爭相當激烈，競爭的方法也呈現多樣性。很多團購網站的市場推廣人員想盡一切辦法總是找不對路子。

篇（11）

長期以來，廣告與市場營銷理論中一直將消費者行為視為理性的，消費者購買決策一般經歷確認（注意）、過濾、定位和滿足等心理過程，營銷策略僅僅注重技術、功能性與經濟性標準的活動。這一理論觀點由于排斥消費者的情感與體驗在廣告與市場營銷中的作用，因而面對新時代的市場營銷環境顯然已經失去了指導意義。

近年來有關市場營銷中消費者情感心理與體驗的理論得到迅速發展。越來越多的理論認為消費者購買決策并非完全是理性的，在當今市場營銷環境下消費者購買決策更多地受到其情感與體驗經歷的影響。可以說，沒有情感與體驗經歷的購買決策是不存在的。情感因素也不是與理性因素簡單地在消費決策中各占一半，而是通過與理性因素相互作用發揮出更大的效力。因此，認識情感因素在廣告與市場營銷中的作用，對深入理解消費者，認識情感心理機制與品牌營銷策略的關系，設計有效的品牌營銷策略以及提高營銷業績都具有十分重要的意義。

一、廣告與市場營銷環境下情感的特點、功能及其影響機制

在廣告與市場營銷中，情感一詞的英文是emotion，而在心理學中則用affect或feeling ，可見不同的學科有著不同的理解與認識。我們在討論廣告與市場營銷環境下情感因素的作用時，也要依據心理學理論作出合理的解釋，這樣才能較為深入地理解情感因素在品牌營銷策略中的意義。

廣告與市場營銷中所說的人類具有情感作用，是指人在廣告與市場營銷環境下表現出有某種情感上的傾向，這種情感上的傾向有利于提高人們在消費中的情感與體驗。因而人們對“刺激”情感的東西如廣告總會產生情感傾向，如果這一傾向在人們生活中具有一定象征性意義，此時情感體驗就更容易被喚起而影響消費者決策與行為。因此在廣告與市場營銷中，“情感”常作為一種體驗，用來概括人們對一些真實或想象的事件、行為或品質的高度肯定或否定評價以及由此而引起的各種精神狀態和生理反應。

最新的消費者心理研究說明，廣告與營銷對消費者的情感作用是使消費者能更好地表現真實的自我。從這個意義上說，消費者所表露出的情感顯然與他們所關心的事物有著密切聯系。心理學認為人的情感心理過程受到生理、自然與社會環境刺激的影響，情感由可被激發狀態的連續體所組成，情感從平靜到激動是受到主體與外部誘因的交互影響而變化的。根據情感心理過程，一般認為情感具有以下四個特點。

1.情感具有對象性

情感一般是有關某件事或某一經歷的，如人們談論某件事或經歷時有興奮感或恐懼感，對某人的所作所為感到氣憤或對某件事感到尷尬或非常驕傲，等等。因此要想了解消費者的情感體驗，就要對情感的對象進行明辨和分析，以確定對象中的哪些品質、特點、特性能夠激發出消費者的情感。

2.情感的評價具有認知性

情感是有感而發并建立在信念和愿望基礎上的復雜心理過程，同時也存在潛意識對輸入腦中的信息進行處理，篩選出人們關心和感興趣的東西。如果某種東西與我們相關，立刻就會有一種非意識性的評價來產生“反射性”情感。這是一個特殊的感知過程，也是情感性的體驗，同時伴隨其間的是無意識性的認知。例如，女性消費者購物常常是非理性的。

3.情感能引起一系列生理變化

典型的事實就是那些高度不愉快或愉快的感覺（情感）、和緊張等都與刺激強度相關。

4.情感對人的行為產生具有趨向性作用

積極的情感更可能產生親和與喜歡對象的傾向，消極的情感則更可能產生恐懼與攻擊對象的傾向。

也就是說，情感具有可以通過影響人們的視線去關注那些對生存重要的東西，從而幫助人們生存之功能；情感為人們提供信息以吸引消費者感官或本能的內在性喜愛，從而影響消費者決策與行為；情感更重要的功能是通過內在價值觀念，影響與勸說人們在消費中扮演特定的角色，將人們承擔的義務指引到一定的位置。上述功能突出強調情感可以彌補人們在消費時理智上的不足。

消費心理學認為，理智可以通過邏輯的方式，來禁止人們不連貫的行為，澄清思想，并作出合理的推論。這表明沒有個體價值的參與，理智不能在可替代的產品之間進行單獨決策，因為是價值指出各種替代品的相關重要性。雖然這些價值不止出于對生物性壓力的需求，比如生存的需求，但過去的情感與體驗經歷決定什么事物與人們更相關、更有意義，甚至某些情感經歷可以是繼承歷史上的一些傳說或是一些象征性意義，如可以通過廣告將品牌與歷史上的著名人物或事件聯系起來，將消費行為與財富和地位聯系起來等。有關研究認為，情感通過與價值觀念相連，深刻影響消費者考慮和決策相關品質的重要性，同時它還能幫助消費者從眾多可能的推論中得出實際推論，而理智只能告訴消費者一個產品的特點。正是通過理智與情感之間的聯系才能決定實際選擇的產品。沒有情感，消費者在作出穩妥的決定時，就不能將價值指派到不同的選擇或產品性質中去。由此可見消費者情感作用對消費決策與行為的重要性。

品牌建設是企業與商家經營活動的重要內容。品牌建設的不同理論支撐不同觀點。隨著情感心理機制理論的發展，品牌建設理論也越來越受到的影響而得到普遍的重視。有觀點認為，消費者行為受到情感和體驗影響越多，情感因素就越容易成為影響品牌形象與品牌價值的決定性因素。因此情感心理機制的研究對品牌建設具有重要意義。

在品牌營銷過程中，經營者不僅對事物本身感興趣，更關注消費者感知產品或服務的過程。消費心理學認為，消費者感知（affect）產品或服務的過程是對感覺（認知與情感相互作用）進行解釋并作出推論的過程，而這一心理機制會受到個人過去的經歷和預期的影響。在沒有產品存在的情況下，消費者對某種品牌的認識必須依靠記憶力，具體地說就是消費者是通過認知表征對物質世界獲得認知的，也就是依靠這種產品在他們心目中的認知表征（representation）或形象來認識品牌的。品牌形象就是這樣的一個認知表征，它是表象的綜合，它受到情感心理機制的影響。這種表象典型地反映了人們對品牌以及由品牌獲得的利益的情感和態度。盡管對一種品牌的記憶是一種形象，由于這種形象更多受到消費者對實際產品使用經歷與體驗的影響，使用過程中情感是產生形象（認知表征）的主要部分，因此在品牌營銷中保證一個品牌的所有使用經歷都有正面的意義就顯得非常重要。

品牌形象在某種程度上可以說也是一種想象，這種想象有時淹沒了實體內容。這是因為想象意味著滿足或超過消費者預期的承諾，同時也強調了品牌所代表的價值。成功品牌的形象能夠承諾所購買產品的良好功能，這不是在產品的核心使用功能上承諾有杰出的表現，而是在提高自身或其他的無形收益上作出的承諾。

現代認知心理學對情感心理機制進行了更為深入的探討，有關研究對支撐品牌管理理論有著重要影響。認知心理學認為，情感因素影響品牌形象是通過消費者認知儲存（cognitive storing）與象征性（symbolic）意義的相互作用機制實現的。通過消費者的認知儲存，使品牌形象能夠喚起人們的情感意象（imagery）以及對品牌可能表現的信仰與忠誠。它是綜合了人們對品牌自身的思考、聯想、感覺（情感）以及預期的綜合反映。目前多數研究者采用準圖畫（quasi-pictorial）的方法研究情感意象進而分析與表示品牌形象。有心理學家對這一說法進行了修正，他們認為通過準圖畫方法能回憶起來的主要是一些觀念（proposition），也就是對信仰和觀點的表象。也有心理學家研究表明，形象和觀念的表象可以被直接回憶起來。更多的研究則認為，消費者品牌形象產生由兩種信息（形象或觀念）的處理速度決定哪種信息會占據主導地位決定。因此在品牌廣告訴求中，如何使用理性訴求與情感訴求就顯得格外重要。

認知心理學認為品牌形象所包含的信息可作為個體記憶中的數據結構，而一個心理形象可組成一個部分可見的實體，也就是我們所說的外在表象，它是源于個體長期記憶中對信息的深層次的表象。認知心理學家指出，這種形象不是“頭腦中的圖畫”，它缺少圖畫應有的大部分成分。形象也不像一幅圖畫，它們只是組成先前已處理過的信息的成分，并且它們也不是通過人們的眼睛（客觀認識）將其轉化為信息的，而是通過“主體主觀建構”進行轉化而來的。當一種品牌的名稱被記起的次數越多，就有越多的形象信息轉變為有關品牌的信仰。實際上，我們有時正是需要依賴形象信息來獲得對品牌的信仰。比如問消費者某種品牌的汽車是否就是某種形狀，大部分消費者都會想起這種汽車的形象，因為需要描述汽車的形狀。同樣地，當問到家里一個房間有什么東西時，我們首先會想到的是這個房間的形象，消費者可能會對她將購買的房子產生很生動的心理表象，但如果問她房間的后墻到前門有多長、門有多大時，她可能就想不起來。可見在消費行為中，產品或品牌形象是多么重要。

二、基于情感心理機制開發富有情感象征性意義的品牌策略

品牌管理的核心內容就是尋求建立一個有意義的象征性符號體系。如何依據情感心理機制和情感體驗對品牌形象產生影響，開發富有情感象征性意義的品牌策略是目前我國廣告與營銷界的重要課題。這里介紹幾個有情感象征性意義的品牌營銷策略，希冀能引起業界同仁們的關注與思考。

1.共鳴模型與品牌形象策略

“共鳴模型”（Resonance Model）是由美國廣告理論專家 Schwartz 提出的。他認為成功的品牌廣告一定是與目標受眾（消費者）產生了共鳴，廣告讓消費者喚起并激發其內心深處的回憶，產生難以忘懷的體驗經歷和感受，同時廣告也賦予品牌特定的內涵和象征意義并在消費者心目中建立移情聯想。Schwartz的“共鳴模型”同樣也符合當代認知建構心理學的觀點，該理論的一個基本觀點就是反對信息加工心理學中將人腦信息加工模式與電腦信息處理方式相類比，同時也不同意人的認知過程不受到情感因素影響的觀點。

根據“共鳴模型”理論，有效的說服策略要有從目標消費者本身引發一個情感上具有說服力的信息入手，而不是向人腦（類比電腦）輸入一個信息。產生共鳴的信息要涉及消費者價值觀、需要、欲望、渴望等信息，而不僅僅是聽起來正確的信息。那么經營者如何從消費者那里獲得有情感說服力的信息呢？關鍵是要使廣告產生的情感體驗與產品的有關活動相聯系。如消費者購買并駕駛一輛時尚跑車時，可能會產生各種感覺，而感覺又會導致舒適感或不舒適感。若在引人注目的廣告中，把這種情感體驗激發出來，并在整個廣告過程中與消費者產生共鳴，這時品牌形象才能在人們心目中建立起來。

運用“共鳴模型”的品牌廣告策略要注意以下幾點：一是要以目標消費者的情感體驗為目標；二是廣告要盡可能的具體、生動和激發想象；三是廣告主題處理得有家一般的親情。具體地來說，要在構成廣告的文字稿本、聲音和畫面等中嵌入情感元素。

任何交流活動攜帶的不僅是信息，還有語氣。文字通過影響感覺、情緒和知覺可以形成語氣。攜帶情感暗示的文字會影響消費者的態度和對文字的理解。在廣告人選擇言辭和畫面的時候，他們實際上要使消費者以一種特定的方式，對一個產品或服務形成一個概念，并進行分析和欣賞。但是一般意義而言，詞語是更重要的，因為詞語對思考有作用。如果消費者沒有使用一個詞語代表某樣東西，他們可能不會注意這個東西，因為我們主要注意那些對我們來講有名字的事物。音樂的使用應該和想要塑造的品牌或者公司形象相一致，因為音樂和可視因素一樣，能影響對品牌的感覺。音樂和聲音的效果能激起情感，音樂和情感記憶會產生共鳴。畫面設計應從審美、姿勢、照相的角度考慮，同時顏色也是產生情感效果的重要方面。畫面會激感，認知心理學研究認為，一個可視的象征物遠比詞語的比喻要更有效。這可能就是廣告中越來越多地使用圖畫象征物的原因。

2.自我說服與自我想象策略

通過自我想象來進行自我說服是情感與體驗營銷的重要策略。自我說服的效力早在第二次世界大戰時期就得到美國著名心理學家Kurt Lewin的實驗證明。他在美國試圖讓家庭主婦接受處理動物內臟，并讓懷孕的婦女喝更多牛奶的實驗中運用小組討論、角色扮演，讓人們想象特定的某種行為過程。Lewin把重點放在了參與（participation）上。市場營銷所關注的是讓潛在消費者想象自己擁有和使用產品這是一種自我說服的方法。當消費者想象或幻想擁有和使用，比如說一個運動鞋的品牌，因為他們說服自己購買，感覺就被激發出來了。如果說傳統的廣告著重于聯想，而自我說服策略直接把重點放在讓目標消費者形成使用產品時的想象上。