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篇（1）

自從1994年我國接入國際互聯網internet以來，互聯網絡在我國的發展迅速普及。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2005年公布的調查數據顯示，截至2004年12月31日，我國上網用戶數達到9400萬人，比上年增長18.2％。網絡的發展對企業經營模式提出了新的挑戰，也提供了新的機遇。雖然電子商務在我國的發展只有短短幾年時間，但從其發展態勢及企業經營環境的變化趨勢看，企業傳統的經營模式已經受到了挑戰，網絡逐漸成為企業進行經營活動的重要媒介。面對日益變化的網絡經濟環境，企業傳統的經營模式也在逐漸發生變化，其發展趨勢已初見端倪。

網絡為中小企業發展提供環境支持

企業傳統的宣傳手段主要依靠紙質媒體和平面媒體，其傳播速度和范圍十分有限，但宣傳成本卻十分昂貴。對于大企業來說，因其已經有了一定的知名度，而且財力相對較雄厚，在宣傳上從一開始就占有一定的優勢。小企業尤其是處于發展階段的新生企業，在傳統的經濟環境中利用宣傳來提高品牌知名度相對于成熟企業來說無疑要困難。也就是說，在傳統經濟環境下，新生小企業的成長速度比較慢，發展機會比較少。而在網絡經濟時代，這種局面發生了很大的變化。

網絡使得新生企業可以極小的成本進入市場，企業的宣傳手段不僅可以依靠傳統媒體，同時也可以通過數字媒體來進行，其中通過網絡進行宣傳無疑已經成為企業最重要的選擇之一。從全球信息化發展的結果看，除了極少部分毫無競爭力的企業外，幾乎所有的大中型企業和富有遠見的小企業都建立了自己的網站。通過網站的頁面鏈接，將企業的各種情況，尤其是產品情況介紹給感興趣的潛在目標客戶群，同時收集各類信息建立企業需要的數據庫，服務于企業的未來發展。這種將企業信息在internet上、通過與搜索引擎合作的方式，使得企業只需花費很小的成本就可以在數秒鐘之內，把需要展示的信息傳送給世界每一個角落里的現實或潛在購買力。這種信息傳播的速度和廣度都是傳統媒體所不能比擬的。在費用方面，也僅限于硬件的投入和網絡接入及維護的費用。與搜索引擎的合作，可以通過“窄告”的方式來廣告信息，其付費根據目標客戶的點擊數進行計算，點擊的目標客戶大多是潛在的客戶。相對于傳統媒體來說，這些費用投入少，但是卻不會比傳統媒體廣告投放取得的效果小，而且與搜索引擎合作廣告，點擊者大多是對產品感興趣的目標客戶，企業為其點擊付費完全是超值的。

企業大規模標準化向個性化定制轉變

工業經濟時代與農業經濟時代最大的區別就在于工業經濟時代出現了大規模的分工合作和專業化生產。按照比較成本理論，這種分工合作可以在不增加社會勞動供給的條件下，增加社會總產品，也就是說可以提高勞動生產率。而專業化生產必然導致大規模的標準化生產，以形成規模經濟來降低生產成本，提高企業經營利潤。這種發展模式在傳統經濟環境下完全符合企業的利益，即通過大規模的經濟來降低單個產品的成本，從而增加利潤收入。但是這種強迫式的產品供給模式在網絡經濟環境下發生了深刻的變化。

在傳統經濟環境中，產品對于消費者來說是稀缺資源，消費者關于產品信息的取得是被迫的，受企業的廣告媒體宣傳制約，而且相對封閉，具有區域性，消費者很難取得區域外其他同類產品或替代品的信息。消費者為滿足自身消費需求，不得不接受這種標準化的產品。隨著網絡時代的到來，這種信息的“封鎖”已經不復存在，消費者可以通過網絡獲取自己所需的產品信息。消費者信息的自由取得導致的最直接后果便是企業的競爭更趨激烈。一個企業不僅要應付本區域內的企業競爭，而且還要與區域外的其他同類企業競爭，此時消費者相對于企業來說變成了稀缺資源，強迫式的產品供給方式已經不合時宜。為了爭取更多的顧客，企業的生產在考慮自身利益的同時，也開始考慮消費者的需求。

相對于傳統經濟環境中消費者事實上的與產品生產的脫離，網絡經濟環境下消費者通過個性化的定制，真正參與到企業的生產過程中去。消費者的角色發生了變化，由被迫接受轉變為主動參與，消費者的參與迫使企業的生產不能再局限于大規模的標準化生產，開始要進行市場細分，為消費者提供個性化產品，實行納米式差異化營銷。企業的營銷戰略必須從產品經濟向服務經濟過渡，注重客戶關系的管理，培育顧客忠誠度在網絡經濟環境下變得尤為重要。

網絡使企業虛擬化、全球化經營成為可能

在傳統經濟環境下，信息不對稱對企業與消費者、企業與企業之間的信息交流造成了障礙，急需要一個信息交流平臺來滿足經濟發展需要。作為流通領域的商業部門發揮著聯系生產部門與消費者的橋梁作用，逐漸發展壯大并在社會經濟中發揮著極為重要的作用。如圖1所示，如果用箭頭的粗細表示聯系的緊密程度的話，顯然在傳統經濟環境下，消費者主要是通過商業企業獲得產品滿足需求，消費者與生產企業的直接接觸很少。

隨著網絡時代的到來，網絡極大幅度地弱化和減少了信息不對稱現象所引致的生產與消費之間的障礙，企業與消費者的交流突破了時空限制。現代物流的高速發展，為電子商務的發展提供了極大的空間，網絡直銷正在成為企業的一種新的營銷方式，配合快送速遞業務，使信息流與物流實現無縫連接將成為可能，虛擬企業以其低廉的營銷成本正在擠壓實體企業的生存空間，尤其是商業企業。在工業經濟時代社會分工所形成的生產與流通的分離，在網絡環境下可能會回歸原始的自產自銷狀態，作為流通領域的商業企業因網絡的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產部門的工業企業可以通過網絡形成與顧客的一對一交流，直接為顧客提供個性化產品。商業企業作為流通部門，其作為生產與消費的紐帶作用逐漸喪失。在網絡經濟環境下，有可能使整個經濟社會發生變化，工業企業在社會經濟中將會包辦傳統經濟環境下工業企業和商業企業的絕大部分經營行為。而商業企業的生存空間將會變得極為狹小，甚至在社會經濟中的作用也將變得微不足道。同時，物流業必將得到飛速發展，甚至會直接取代商業企業目前的地位，成為第三產業的主力軍。

對于傳統的商業企業來說，其生存方式必將發生變化，一方面商業企業可能會轉變自身角色，作為配送體系的終端，將自身融入到生產企業或者物流業中去；另一方面是商業企業可以建立自己的電子商務平臺，企業由實體經營向虛擬經營轉變，通過虛擬經營降低經營成本，以增強自身的競爭力，通過信息交換來獲利。這時企業是將產品變成信息，充當著信息中介的作用，但是此時的商業企業所處的地位將會十分尷尬，因為網絡已經弱化了信息不對稱現象，因此網絡環境下作為信息中介的行業在經濟社會中的地位已經不再是不可或缺的了。

工業品的生產設計將會發生變化

個性化定制對工業經濟產生的影響是十分明顯的，消費者的定制行為可以促進產品的更新和技術的進步，傳統經濟中的產品設計僅僅是企業行為，消費者的消費行為很大程度上是在企業的引導下進行的。而網絡環境下，消費者的直接參與、產品設計思維將不再局限于企業，產品的更新和技術的進步速度將會遠遠超過過去的任何時代。消費者作為直接的需求者，更加了解自己的需要，企業設計出來的產品會更加符合市場需求。

但是，消費者參與產品設計并不是無限制的，也就是說消費者需要的是產品的功能，個性化主要還是體現在產品的外觀、顏色等非技術性因素上。而且消費者的偏好并不是固定不變的，而是會受到企業宣傳和社會輿論等方面的影響。因而在某種程度上來說，企業有可能引導消費者的個性化需求，并且絕大部分消費者不具備產品的深層次設計能力，企業完全依賴消費者的個性化定制來設計產品，無論從消費者的設計能力還是從企業自身成本及資源的最優配置來考慮，都沒有可行性的依據。另外，如果企業完全依賴消費者的個性化需求來設計產品，那么傳統經濟環境下資源的優化配置，規模經濟的優勢將會喪失，企業經營成本必定增加，面臨一個如此信息開放的市場，企業的競爭對手之多、競爭壓力之大可想而知。如果企業面對如此競爭壓力而沒有期望利潤回報，它就不可能去迎合消費者的唯一個性產品需求。那么消費者的個性化定制消費對企業產品的最大影響，就可能只在于產品設計趨于復雜化。

對于目前的企業分工協作，產品的標準化生產在很長一段時間內都可能不會改變。簡單地說，一件由幾個零部件組裝成的產品，在網絡經濟環境下受到消費者個性化需求的影響，可能會被分解成幾十個、幾百個甚至幾千個零部件。原先的單一產品組裝方式可能會演變成幾十種、幾百種甚至是幾千種不同產品的組裝方式，以滿足消費者的個性化需求。這些零部件的生產仍然可以是大規模的標準化生產，不會改變規模經濟優勢，但是這種產品的設計生產方式，其復雜程度及技術需求將大大提高。

企業的危機管理將更加重要

網絡環境是一個開放的環境，消費者獲得信息也是開放的，對于企業來說，其成長及發展環境將變得更加復雜。一方面對于新生企業來說，其成長速度將可能超越傳統經濟環境下的成長速度，虛擬企業甚至在一兩年內就可以利用網絡迅速成長，形成在全球具有影響力的規模；另一方面企業在發生危機時其衰退的速度也可能很快，被競爭對手超越甚至破產。網絡作為信息傳播媒介，其傳播的速度和廣度均較其他媒介有較大優勢。當企業發生危機時，在傳統經濟環境下，信息只能在小范圍的區域內傳播，對于企業的影響也僅僅局限于小范圍區域。而且傳統環境下信息傳播的速度較慢，企業有足夠的時間來處理危機，危機產生的危害可以被控制到最小。但是在網絡環境下，信息傳播的速度與廣度極其透明，使極大范圍的消費者在企業危機一發生就能夠充分了解。

對于企業來說，危機的發生幾乎是突發性的，根本沒有時間慢慢想辦法來處理。此時企業面臨的壓力卻是空前的，尤其是發生企業內部危機時，危機處理的好壞將直接影響著企業的發展甚至是生存，這就要求企業有一套完善的危機管理系統，危機發生前能夠預警，發生時有能力應急，發生后可以迅速恢復。尤其是企業發生產品危機等內部危機時，企業處理的好壞將直接影響到企業的前途。如果企業以誠實守信的原則和對消費者負責的態度來處理問題，有可能獲得消費者的原諒，對企業的發展沒有太大的影響。如果企業在處理諸如與消費者的關系、產品質量等問題時沒有給予足夠的重視，其最直接的后果就是降低消費者的忠誠度，使未使用自己產品的消費者不再嘗試購買，使自己忠實的消費者轉而購買其他替代品。網絡環境下本來就很脆弱的顧客忠誠度變得更加難以維持，因此企業在發展過程中不僅要考慮自身的利益，更要考慮消費者的利益和社會的利益，企業與消費者的關系也可能會發生質的變化。

21世紀是信息經濟時代，也是網絡經濟時代，網絡的普及不僅影響著人們的思想和消費觀念，也使企業的生存發展環境發生了翻天覆地的變化，網絡可能催生一批新興產業，傳統的各行業在社會經濟生活中的地位將可能發生很大的變化，因而企業要生存要發展，就必須轉變觀念，不斷調整自己，使自身適應環境的變化，在新的社會經濟環境下不斷地進行經營創新。

參考文獻：

1.鄭吉昌.網絡經濟環境下企業經營模式與營銷渠道變革[J].北京工商大學學報(社會科學版)，2003（1）

篇（2）

我國民營企業所面臨的市場環境從過去的供不應求型市場向供過于求型市場方向轉變，其生產領域亦產生了從傳統大規模制造式生產模式向個性化定制式生產模式的轉型訴求。民營企業在發展中所面臨的困局的根源在于民營企業對知識經濟這一嶄新經濟發展模式缺乏有效認知。知識經濟是建構于知識信息的生產與應用基礎之上的一種新型經濟發展模式，它是以知識生成與信息擴散為基礎，以知識資產和創造知識的知識型勞動者為核心生產要素的經濟發展新形態。我國民營企業有必要立足知識經濟時代背景來反思企業傳統管理模式對企業可持續發展的阻滯作用，并據此探索切合知識經濟時代要求的企業管理變革新路徑。

知識經濟背景下民營企業管理的變革訴求

（一）知識經濟時代民營企業管理理念的變革訴求

知識經濟對傳統企業管理理念的挑戰主要表現為如下方面。其一，知識經濟對傳統企業的物本管理理念形成較強力度的挑戰。傳統經濟時代的企業工作重心是以物資生產為核心，企業管理者較為重視有形資產在企業運營過程中的重要作用。企業內部生產管理的中心是物資資產，其營銷管理的重心則是產品，企業運營目標則主要追求以較低的物質耗費來生產更多的物質產品，以實現企業的利潤最優化目標。但隨著知識經濟的來臨，企業的管理重心從傳統的對有形資產的管理轉向為對以人才和知識為重點的無形資產管理方向。這是由于知識經濟賦予人才這一重要生產要素以新的內在價值，從而削弱了傳統實物資產和實物產品對企業利潤的貢獻力度，由此給企業提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識經濟對傳統企業的封閉與保守管理理念形成較強力度的挑戰。傳統企業的內部運營管理強調組織的穩固性，重視建立團隊精神式企業文化，強調對員工進行遵守組織紀律的集體主義精神的培養。這種集體主義精神和團隊意識的企業文化建設固然有提升組織凝聚力的功效，但同時亦削弱了員工的獨立思維能力，導致員工缺乏創新能力，進而壓縮了企業的創新式可持續發展的空間。在快速變化的企業生存環境下，決定企業核心競爭力的是企業的創新式生存與發展能力。知識以其持續的觀念創新、制度創新及市場創新的方式來挑戰傳統企業的生存和發展空間，反向迫使其建立適應知識經濟時代的企業管理新理念。

（二）知識經濟時代民營企業組織結構的變革訴求

知識經濟時代背景下企業管理諸要素的內在特征及其價值實現路徑發生顯著變化。民營企業若想在知識經濟時代占據發展先機，須清醒地認知到知識經濟對企業所處的宏微觀管理環境的沖擊，并有針對性的提出管理變革訴求。其一，知識經濟時代的民營企業面臨著日趨復雜的開放式經濟環境，傳統的適應于穩定性經營環境的企業組織結構難以滿足復雜經濟環境的管理新要求。其二，技術進步在推動知識經濟深化的同時，亦給民營企業的技術能力提升提出新要求。當前我國主流民營企業在技術領域奉行模仿策略而摒棄自主研發策略，民營企業對山寨技術青睞有加而對自主創新型技術研發鮮有意向。

（三）知識經濟時代民營企業運營機制的變革訴求

知識經濟時代對民營企業所依存的宏觀經濟環境產生巨大沖擊，民營企業需因勢而動變革其經營模式，以適應新經濟環境下的企業生存與發展所需。知識經濟時代弱化了大規模生產所引致的民營企業規模效益優勢，進而提出適應知識經濟時代的個性化定制式生產經營新模式。大工業化時代的生產經營將產品品質和成本放置在企業經營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規模生產經營模式下，批量生產同類型產品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產品的制造品質和生產效率，進而可以有效降低企業的批量采購成本和銷售成本。規模經濟在給民營企業帶來成本降低和效益增進的同時，也使得企業內部分工日益精細，產品生產工序流程日益繁復，最終影響到企業決策者和各部門員工精準把握終端市場的消費者的消費動向。究其根源，在于此類民營企業固守傳統的以生產為核心的經營模式，未能清醒的認知到知識經濟時代背景下以市場為導向的經營模式對企業生存與發展的決定性作用，從而導致了企業生產決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局，最終弱化了企業市場競爭能力。

（四）知識經濟時代民營企業人才管理的變革訴求

其一，知識經濟對民營企業的人力資源激勵模式提出變革訴求。知識經濟時代的企業價值主要體現在蘊含于其關鍵員工身上的素養、知識與技能，人力資源在企業生產經營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業決策者缺乏對企業生存環境特征的必要認識，依舊采取月薪加獎金和福利的傳統薪酬制度來激勵員工。知識經濟時代的民營企業之間的競爭致勝需以合理配置企業有限資源來增進企業資產的利用效率，促進企業所有者權益增值，而這都依靠知識型員工這一知識載體來實現。部分民營企業經營者忽視了企業可持續競爭力的提升與制定面向知識型員工的有效激勵政策之間的緊密關系；其所有權者則吝嗇于同知識型員工分享企業收益。這嚴重削弱了民營企業的知識型員工發揮其創造力并奉獻其所掌握知識的積極能動性（張建華，2013）。其二，民營企業缺乏對員工進行在職教育活動的必要重視。知識更迭速度加快是知識經濟時代的顯著特征，這使得民營企業的既有人才與技術儲備的折舊速率加快。這給民營企業提出了重視對員工的素質與能力在職培養的要求，以確保企業人力資源素質與能力能跟上知識經濟時代技術進步的節奏。但當前民營企業樂于引進熟練技術人員，缺乏由企業出資培養員工知識與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識與技能具有一定的專用性特征，且當前我國民營企業員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動墊資學習崗位所需技能的能動性。

知識經濟驅動下民營企業管理變革的可行路徑

（一）革新知識經濟時代民營企業的管理理念

知識經濟時代的民營企業應當變革企業管理理念，建立以知識為主要驅動力的管理新理念。其一，民營企業應當樹立以人為本的企業新文化。優秀企業人才是先進經營管理知識的載體。民營企業應當將人才作為支持企業可持續發展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業經濟時代以梅奧為代表的管理學者對于以人為本的管理理念有著較高的認知，但受工業化大生產背景下的管理環境和管理者認知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學術層面而未能得到有力踐行。知識經濟背景下的知識上升為決定企業核心競爭力的重要資源，知識資源富集型企業將獲得高于同行企業的創新能力。

其二，民營企業應當建立柔性管理模式以適應知識經濟時代對人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應變化性企業管理環境的管理策略創新，它要求管理者將傳統的線性思維模式轉變為非線性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現象中挖掘出企業未來可能占據的市場空間的基本特征及其變動趨勢，并據此制定和實施應對策略。柔性管理模式要求民營企業確立以人性管理為指導理念，以重構相互尊重的平等人際關系為切入點，通過信息共享和虛擬整合等技術手段來實現企業內部人才的競爭性合作和差異化資源的互補，實現企業管理模式的升華。

（二）健全知識經濟時代民營企業的組織結構

良好的組織結構是規范民營企業內部公司治理秩序，提升組織運作效能的利器。民營企業應當在組織結構設計層面作出相應調整，以有效應對迅速發展的知識經濟的新要求。其一，民營企業應當以知識經濟為導向來健全企業所有權與控制權相分離的多元化企業治理格局，以此強化民主監督，增強企業凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識經濟是市場經濟在社會知識與技術發展到一定階段的必然結果，民營企業應當清醒的認知到企業內部知識精英們作為理性經濟人的自利心態，并通過相應的制度設計，來促使企業內知識精英們在追逐其個人切身利益的過程中，同步實現企業的利益最優化目標。民營企業應當積極引入外部職業經理人，利用外部智庫支持的方式來增強民營企業適應知識經濟時代的生存和發展能力。產權結構不清晰和家族力量控制企業決策等問題是制約民營企業健康發展的關鍵性問題。通過引入外部職業經理人的方式，民營企業可以借助外力來健全企業組織結構，進而促使企業產權結構多元化和決策機制正規化。其二，民營企業應當建立鼓勵知識型員工參與的科學民主化決策組織機制。民營企業應當重構企業的公司治理結構和組織結構，通過遴選合格知識型員工進入企業董事會和監事會，來鼓勵關鍵知識型員工積極參與企業的決策活動，以充分利用其聰明才智和一線工作經驗來為企業的戰略發展目標制定與實施提供智力支持。

（三）創新知識經濟時代民營企業的經營管理

知識經濟時代對民營企業的經營模式提出如下變革要求。其一，民營企業應建立適合知識經濟時代要求的高效顧客響應機制（ECRM）。民營企業應當摒棄對大規模生產經營模式及由此衍生的規模效益優勢的盲目追逐，轉而建立以快速響應市場需求為導向的定制式經營模式。知識經濟時代的消費者從傳統的價格和產品質量等消費訴求重點轉移為對產品使用特性的個性化需求的關注，以及對企業快速響應其個性化需求的關注。這要求民營企業應當應時而動，深入把握消費者對其產品的個性化訴求，并通過改進產品生產工藝和優化企業運營流程的方式來提升企業對終端市場需求的響應速度。高效顧客響應機制系指民營企業應當與其供應鏈上下游企業建立緊密合作關系，以終端市場需求為導向來提升整條供應鏈系統響應終端市場需求的速度和能力。通過實施高效顧客響應機制，民營企業可以有效增加其客戶對本企業產品或服務的感知價值，進而降低企業運作成本，提升其運營效率和經營效益。

（四）激活知識經濟時代民營企業的人才管理

其一，民營企業應當完善對關鍵員工的長期激勵措施，使其同當前短期激勵措施相輔相成。民營企業可開發以股票期權激勵為代表的長期激勵手段，以增強企業利益與知識精英們個人利益的協同性。知識經濟背景下的民營企業應當充分考慮企業內知識精英們對企業績效的貢獻力度，并通過恰當的期權式股份分配方案來有效激勵企業內關鍵崗位的知識精英們全力奉獻其聰明才智。此舉有助于促使企業內知識精英們的個人收益水平與公司績效改進水平保持一致性，從而有效克服傳統雇傭制下的民營企業所有權人與控制權人之間的激勵不相容問題。其二，民營企業應當通過建立終生學習式企業的方法來穩步提升員工的綜合職業素養和業務技能水平（李林等，2012）。民營企業應當將終身教育排程與企業的生產活動排程相整合，并從企業制度和物質激勵等各層面給予參與終身制學習活動的員工以支持。具體而言，民營企業應當與中高職院校展開人才定向培養合作，從高校汲取與企業生產實踐相關的最新技術與管理知識，切實提升企業管理效能；民營企業還應聘請相關領域專家駐廠指導企業生產實踐，有針對性的解決企業的現實問題；民營企業還應自發組織員工開展各類科教文體活動，將知識學習與文娛活動相融合，以文娛活動來激發員工學習意趣，以有針對性的科教學習來提升員工業余文娛活動的品位，從而在豐富員工生活與工作內容的同時，建立一套內容豐富實用且格調高雅的民營企業自我學習新模式。

參考文獻：

1.張穎.知識經濟驅動下企業管理變革思考[J].商業時代，2013 （25）

篇（3）

【關鍵詞】

營銷管理；網絡經濟；創新

我國的各種各樣的企業作為我國社會主義市場經濟的細胞，能否進行合理合法的生產經營對保持和促進我們國家經濟發展和進步有著重要意義。隨著我們國家改革開放的影響在社會各個領域的不斷深入，社會主義市場經濟也正在不斷的繁榮發展，以信息技術為代表的科技創新革命對經濟增長和社會發展進步的影響日益突出。其中，網絡經濟作為一種全新的經濟發展模式和增長方式，正是如今的信息網絡化時代的最好說明。

一、網絡經濟對企業營銷管理的影響

隨著信息技術革命的浪潮席卷全球，網絡經濟時代的大潮滾滾而來。這使得我們的企業在面臨非常難得的發展機遇的情況下，也直接面對著波濤洶涌暗流涌動的極大風險和挑戰。其中非常關鍵的一點就是，隨著全球經濟聯系的不斷加深，世界經濟的聯系日趨緊密，為了不斷提高自己應對風險和挑戰的能力，不斷把握時展的潮流和機遇，企業的營銷管理手段的多樣化和管理方式上的不斷創新就成了現實和促進企業經濟效益提高的必然選擇，網絡經濟在其中扮演著越來越舉足輕重的角色。主要表現在以下幾個方面：

（一）網絡經濟影響著企業的組織結構的效率在我國，有些傳統企業的組織管理的水平不高，企業管理所涉及到的范圍往往十分有限，呈現出所謂心有余而力不足的現象，這樣一個尾大不掉的龐然大物，體系混亂又往往十分駁雜，這也就是為什么企業做出的決策或者執行的方案結果往往效率十分低下，無法及時的跟進和反應市場經濟形勢的發展變化。網絡經濟則恰恰相反，信息網絡時代，網絡經濟鼓勵和促進了面對世界不斷變化的多樣化的全球經濟形勢，迅速作出決策部署。由于更加明確和一目了然的現代企業營銷管理結構，企業的管理范圍也變得更加廣泛和自然。

（二）網絡經濟影響著企業的合作與競爭網絡經濟日新月異的發展使得企業與企業之間的聯系更急緊密，也使得企業與企業之間的競爭更加公開化透明化，因而也就變得越來越激烈，這就要求企業必須從自身出發，把握市場寂靜的發展方向，優化自身的產品，立足于自身的經營狀況，不斷提高企業的核心競爭力。才能做好信息技術時代背景下的領航者和弄潮兒。

（三）網絡經濟影響企業的創造力網絡經濟時代，經濟的發展往往變換于瞬息之間，貫穿在整個經濟形勢的體系之內。因此我國的企業發展的重要的核心戰略就是不斷提高企業自身的創造力，這種創造力的核心就是創新的意識和創新的技術手段與方式方法。不僅僅包括企業在產品上的創新，也包括企業在營銷與管理模式上的創新，與參與者之間進行交流的方式的創新，生產經營方式上的創新等等。不斷改革不適應企業發展需要，不利于網絡經濟發展壯大的舊制度，創新和完善新制度顯得尤為重要。

二、我國企業在網絡經濟時代下所面臨的機遇和挑戰

（一）機遇隨著網絡經濟勢不可擋的迅猛發展，我國企業面臨的機遇和挑戰并存，逐漸成長為全球經濟新的一個增長極和引爆點對于網絡經濟來說只是時間問題。我國的各大中小企業作為社會主義市場經濟體制之下和經濟全球化貿易全球化的重要個體，為了適應網絡經濟發展的現實情況需要，在未來更好的發揮出發展的潛力，運作規模正在日漸趨向于小型化，同時，企業在創新生產技術，促進產業升級和產業結構不斷調整優化的方面，發揮著日趨重要的作用。

（二）挑戰網絡經濟時代，企業生產出的產品往往具有比較高的科學技術的應用和體現，由于我國的出口結構組成中，資源密集型、勞動密集型產品所占的比重很大，網絡經濟帶來的沖擊會使我國一部分勞動密集型企業的勞動力成本優勢逐漸變得更加不明顯，同時，我國具備較高技術含量和水平的企業所占比重仍然不高，我們的大中小企業在管理營銷等等很多的方面存在明顯的劣勢，這值得我們警惕和思考。

三、網絡經濟時代下的企業營銷與管理優化

網絡經濟由于比傳統的經濟發展方式和經營管理模式更好的適應社會主義市場經濟的市場經營管理要求，勢必會成為企業尋求更好的生存和發展的擇優選擇。那么我們應該怎樣優化企業的營銷管理，才能做到順勢而行呢？我想，主要的方法有以下三點：

（一）企業生產經營和管理優化傳統經濟的發展和增長的模式，由于十分缺乏企業的生產經營者和管理者與消費者之間的交流和互動，往往無法滿足客戶提出的真對自身的多樣化要求，在我國，大多數企業提供的服務和商品類型十分單一而且大部分都趨同①，這些問題，在網絡經濟的大背景下，都會因為交流渠道的拓寬不斷取得進步。

（二）組織結構形式的優化企業積極的進行有力的組織創新，對于提升企業的自身形象，更好的提高管理者和勞動者的生產積極性，提高生產效率，取得更好的經濟效益都大有裨益。網絡經濟的不斷發展，改變著越來越多企業的經營模式管理營銷模式，改變著人們對于企業產品的觀念，這就要求企業必須適應網絡經濟的發展要求。

（三）優秀管理思維的培養思維決定認知的深度和廣度，企業的思維模式如果還是墨守成規，不能及時的適應信息技術條件下的網絡經濟時代的要求，就一定會被無情的市場競爭所淘汰。這就要求我們的企業要轉變固有的僵化思維模式和思考方式，以優秀的管理思維提醒自己，時刻謹記創新才是企業發展的靈魂。

四、結束語

網絡經濟對我國經濟的發展和我國的企業營銷和管理的能力的提高起到的作用日益突出。這就要求我們的企業在網絡經濟時代，更加注重營銷管理的改革和完善，提高創新能力，增強核心競爭力，更好地適應網絡經濟發展的要求，不斷把企業做大做強。

篇（4）

2006年10月30日, 財政部了《企業會計準則—應用指南》。這標志著新的會計準則體系構建工作已基本完成。新會計準則體系的建立, 為我們打開了開拓會計職業新境界、提升會計工作新水平、創造會計事業新輝煌的希望之門(王軍, 2006) 。同樣的機遇和挑戰, 也將在新會計準則的構建和實施過程中提供給企業財務管理理論研究和實踐者。加之我國金融改革、稅制改革、國有企業改革等政治經濟改革的同步持續深入, 新會計準則對企業財務管理影響的廣度和深度, 會因企業內外環境變化的交互影響而得以放大和復雜化。透視影響并有效應對變化, 將成為企業財務與會計必須成功解讀的命題。

一、基本層面的概述: 主流財務理論的框架

借鑒當前經濟學、管理學、法學等學科的研究成果, 我們認為, 分析新會計準則對企業財務管理的影響應該以企業持續競爭優勢與核心競爭力為根本出發點, 以價值創造和風險管理為兩條主線, 按照環境戰略組織行為績效市場的經濟與管理思維循環進行。

(一) 新會計準則對財務管理環境的影響

新會計準則在財務報告目標方面強調決策有用性, 財務報告在反映管理層受托責任履行情況的同時,應當按照法定要求向企業利益相關者提供決策有用信息。這將降低投資者、債權人、員工等利益相關主體在市場上的信息搜索成本, 提高資源配置的效率。資產負債表核心地位的確立, 公允價值的合理應用與多數資產減值準備不可轉回等方法, 使得企業財務會計信息更加真實反映企業價值。這將縮小投資者尤其是資本市場上投資者對企業價值評估的誤差, 使企業經營業績與企業價值之間的直接關系在資本市場上得以在較短時間內得到體現。同時, 由于新會計準則實現了與國際財務報告準則的實質趨同, 也提高了會計信息國際間的可比性, 更有利于專業機構和人士的估值比較, 拓寬中國企業投資和融資的范圍與渠道。

總之, 新會計準則下企業財務會計信息能夠更加真實、透明、完整的反映企業價值。根據有效市場理論、產權理論、理論和博弈論等實證研究結果, 財務會計信息質量的提高和信息披露的充分, 將減少市場主體的信息搜索和監督成本, 降低信息不對稱和契約不完備程度, 從而有利于市場效率的提高和財務約束作用的發揮, 大大改善財務管理環境。

(二) 新會計準則對財務管理目標的影響

企業財務管理目標在理論上經過了企業利潤最大化、股東財富最大化、企業價值最大化和利益相關者利益最大化等發展階段。但就我國目前的企業組織形式主流為非上市公司、資本市場的弱式有效、法治建設處于起步期、商業倫理有所缺失、公司治理結構逐步構建等現實背景下, 財務管理目標定位為企業價值最大化具有最強的理論邏輯性和實踐有用性。

新會計準則中研發費用資本化等規定, 體現了企業科學發展的要求, 服務企業創新和價值持續增長;財務報表列報、中期財務報告、合并財務報表、分部報告等具體準則, 可以使企業充分披露并真實反映企業價值的會計信息; 職工薪酬、股份支付、政府補助等制度, 可以通過會計手段協調企業、政府、投資者、員工等利益主體之間的關系, 合理進行企業價值分配。以上對我國當前階段將企業財務管理目標確立為企業價值最大化提供了財務與會計協調一致的理論框架和實踐指導。

(三) 新會計準則對財務治理的影響

財務治理是一組聯系各相關利益主體的正式和非正式關系的制度安排和結構關系網絡, 其根本目的在于試圖通過這種制度安排, 以達到相關利益主體之間的責任、權力和利益的相互制衡, 實現效率和公平的合理統一, 主要解決剩余索取權與控制權的合理配置問題(林鐘高、王鍇、章鐵生, 2005) 。

新會計準則構建和實施的決策有用導向, 能夠方便機構投資者的發展, 促進財務控制權市場的競爭并進而發揮資源配置作用; 改善企業和銀行都存在的“預算軟約束”現狀, 發揮債權人治理機制。尤其是在我國股權分置改革即將完成, 股票市場進入全流通時代和主要國有商業銀行進行股份制改造并成功上市的背景下, 新會計準則對企業外部財務治理的作用會因多種因素的綜合作用而放大。

職工薪酬、企業年金基金、股份支付等新準則的增加, 有利于企業激勵與約束的財務創新、人力資本理論和實踐的探索以及財務分層治理機制的構建。而這些都是對企業內部財務治理完善的表現。

(四) 新會計準則對財務戰略的影響

企業戰略管理體系的一般框架如下:

從上模型可以看出, 企業財務會計信息與財務管理職能貫穿于企業戰略管理體系的全過程, 并集中體現于財務戰略的制定和實施。財務戰略決定了企業主要資源配置的方向和方式, 深刻影響著其他子戰略的制定和執行。雖然對戰略實施效果具有決定影響的戰略評價的體系超越了財務的范疇, 但以企業預算和財務業績衡量為支撐是必不可少的, 尤其是對當前中國的企業而言, 更是如此。

如前分析, 新會計準則的實施既改變了企業外部財務環境, 也對企業內部財務環境產生了重大影響。財務戰略受到企業整體戰略和其他業務子戰略調整的沖擊, 必然要進行修正。比如, 新會計準則實施后, 企業跨國經營和海外投資與融資的會計制度障礙減少、資本成本降低, 可能轉向外向型發展戰略。這樣一來, 企業財務戰略可傾向于采用相對穩健的籌資戰略、適度分權的投資戰略和低股利分配戰略, 注重發揮資本運營的作用等。

(五) 新會計準則對財務風險管理的影響

新會計準則嚴格了資產減值準備的計提與轉回、不允許同一控制下的企業合并采用購買法、可轉換債券在股價上升情況下的損失確認等, 有利于財務穩健和風險防范。新準則關于允許公允價值在債務重組、非貨幣交易、投資性房地產、金融衍生工具等10多個具體會計準則中應用, 體現了國際趨同, 成為一個亮點。但另一方面, 企業經營管理層可能會出于保護上市公司“殼”資源、獲得既定盈利水平等動機, 不正當運用“公允價值”, 操作“數字游戲”, 違背新準則制定的精神和目標。而且, 使用公允價值后, 未實現收益和損失都要加以確認, 增加企業賬面利潤, 由于此部分損益沒有現金流量支撐, 可能導致收益實質上的超分配, 增加財務風險。

此外, 金融工具確認和計量、金融資產轉移和套期保值等準則, 為企業在金融市場開放、金融工具創新等環境下, 利用金融工具、套期保值等進行財務風險規避提供了制度基礎。

(六) 新會計準則對財務管理組織的影響

新會計準則在會計要素的確認和計量、財務報表與列報等多個方面發生了重大變化, 并新增了多項針對企業最新經濟業務事項的準則。這要求財務與會計人員具有敏銳的職業判斷力和較高的職業道德素養。

通過培養學習型團隊, 提高財會人員的職業能力和管理能力, 梳理并改變原有業務流程, 加強內部控制建設等, 是財務管理組織建設在新會計準則實施前后較長時期內的一項緊急任務。

因此, 可以預見, 新會計準則實施后, 財務流程再造將無法避免。新準則體系下的財務流程再造, 一方面體現出財務組織內部分工的細化, 即財務管理、財務會計、稅務會計、管理會計將逐步分立; 另一方面, 以財務信息化和權責分配與流程結合的跨職能協作將更為重要和頻繁。新的財務組織將在體現專業化分工的同時, 突出無邊界價值創造。

(七) 新會計準則對企業集團財務管理的影響

企業集團下屬單位數量多且組織形式不一, 在新會計準則執行的內容和時間上都可能存在差異。這為企業集團財務政策統一、合并報表編制、業績評價模式等提出了新的難題。同時, 分部報告準則的增加和關聯方披露的變化, 也是企業集團財務管理面臨的新課題。

新會計準則實施調整期, 企業集團母公司如何協調、監督下屬子公司新會計準則執行時間, 調整財務戰略和資源配置, 也是需要認真研究并妥善處理的財務管理問題。

二、具體決策的分析: 一個綜述的視角

(一) 新會計準則實施與財務決策觀念轉變

在企業管理領域, 有一句通俗而又深刻的話語被經常提起: “思路決定出路, 細節決定成敗。”按此思想, 我們可以類推為“財務決策理念決定財務決策結果, 財務決策結果決定財務業績”。新會計準則強調企業財務信息的決策有用性和對受托責任履行評價的支持, 突出企業真實價值的透明反映, 重視企業現金流量信息。這將對財務決策理念產生直接影響: 立足企業價值創造和持續成長, 著眼企業資產質量和良好的現金流量。

(二) 新會計準則實施與資本成本降低

前文已經提及, 新會計準則實現了國際趨同, 獲得了iasb、歐盟等組織的認可, 這一方面使得中國市場經濟地位在全世界更大范圍內得以接受, 另一方面也降低了財務報表編制和會計信息理解與應用的成本。這兩個方面的進步或成果, 會提高中國資本市場的效率、降低國內外投融資成本、減少國際貿易摩擦、增強跨國經營管理水平。上述這些, 既降低了財務投融資的成本, 又拓寬了企業投融資的渠道和市場。

(三) 新會計準則實施與資本結構改善

我國大型國有企業的股權融資偏好和多數國有企業融資對銀行貸款的依賴, 是國有企業資本結構的突出特征。這也是我國企業資本結構不合理的重要表現。這一問題的產生, 緣起于股票發行制度的不完善、國有法人股的不流通、資本市場效率低、債權人相機治理機制缺失、財務激勵與約束機制不健全、委托鏈條過長、產權改革不到位等多種因素。

新會計準則實施, 長期利好于資本市場發展和投資者、債權人、員工等利益相關者對企業價值的評價, 加之資本市場改革、金融改革、國有企業改革等多個領域改革的同步深入, 企業尤其是國有企業的資本結構將趨于合理, 與“新優序融資理論”、信號模型、最優資本結構理論等西方資本結構理論的偏離得以逐步糾正。

(四) 新會計準則實施與財務指標的正確評價

新會計準則在財務會計目標、會計信息質量要求、會計計量屬性等重大方面都較原來的準則和會計制度進行了深刻變革。尤其是債務重組、非貨幣交易等準則的實施, 難以完全避免企業運用公允價值進行報表粉飾的可能。比如, 在新舊會計準則轉換調整期, 有些企業出于業績改善、保護上市公司殼資源、吸引戰略投資者等目的, 可能會通過資產減值準備集中轉回、非正規債務重組、關聯性企業合并等方法, 將“非正常收益”計入企業“正常損益”, 粉飾財務報表。正是基于此, 中國證監會、財政部等部門已經針對新會計準則的實施專門制定下發了部門規章。

因此, 企業在進行財務決策, 尤其是投資決策時, 要對資產負債率、資產周轉率、投資報酬率等財務指標, 進行深入分析, 特別是通過截面分析、趨勢分析等方法, 掌握財務指標的真實業績, 合理剔除非正常影響, 保證財務決策的穩健。

(五) 新會計準則與股利分配政策調整

股利分配政策是公司財務管理的重要政策, 直接關系到投資者的利益和公司的資本結構。對上市公司而言, 還會對其股票價格產生影響。新會計準則的實施, 對資產、負債的分類及部分計價方式的改變, 特別是公允價值計量屬性的應用, 導致企業財務報告反映的當期凈利潤和可供分配利潤的指標等發生變化。

企業的賬面利潤不僅包括企業自身營運業績的體現, 還包括公司以外的環境變化對利潤的影響, 即因資產負債的公允價值與賬面價值之間的差額而確認的未實現的損益。此部分利潤的增加與現金流量的凈增加脫節, 有可能出現按照公司法進行股利分配的現金窘迫, 對企業經營和發展帶來不利影響。因此, 企業應考慮股利分配政策的內外部因素, 并進行相應調整。

(六) 新會計準則實施與預算管理和業績評價的改進

新會計準則的實施對企業預算管理的內外環境、財務狀況和經營成果產生影響。企業需要重新考慮預算指標體系的科學性、對企業經營指導的有效性和激勵作用, 需要更加關注對現金流、資產質量、經營風險的管理, 修訂業績評價指標, 使企業由關注利潤表轉變為更加關注資產負債表和現金流量表。企業以利潤表為核心的預算管理控制體系需要改進。

傳統的以財務業績評價為主導的企業業績評價方法, 存在著與企業戰略脫節、過程與結果分離、短期業績不能反映企業持續發展能力等嚴重弊端。這些弊端與企業價值最大化和企業核心競爭力提高的戰略目標產生了沖突。因此, 新會計準則實施后, 企業業績評價模式和方法也必將創新。業績考核尤其是對國有企業考核, 除了要發揮其“保值增值”等導向作用外, 還要發揮其以下“四個導向”作用: 一是要把企業引導到加強戰略管理和可持續發展上來; 二是要把企業引導到結構調整和自主創新上來; 三是要把企業引導到規范法人治理結構和建立現代企業制度上來; 四是要把企業引導到節約能源資源和提高增長質量上來(黃淑和, 2006) 。

上述作用的發揮有賴于經濟增加值管理體系( eva) 、平衡積分卡方法和全面預算管理相結合的新型企業業績評價模式和方法的建立與改進。

三、財務管理的變革: 基于核心競爭力的考察

(一) 企業戰略—核心競爭力—財務管理

哈默與普拉哈拉德1990年于《哈佛商業評論》上發表了《公司核心競爭力》一文, 標志著企業戰略管理理論進入一個新紀元———基于核心競爭力的企業戰略管理階段。這一階段的核心論點在于企業成功的根基在于持續競爭優勢的獲得, 而持續競爭優勢的根源在于核心競爭力, 核心競爭力的界定、培育及維護成為企業戰略管理的中心內容。

通過戰略管理這一紐帶, 財務管理與核心競爭力緊密相連: 基于核心競爭力的企業戰略管理離不開財務管理的支撐; 而企業財務管理必須以核心競爭力培育和提升為導向, 服務企業戰略管理, 才能實現企業價值最大化的財務管理目標。

(二) 基于核心競爭力的財務管理變革

1. 實施財務戰略管理。核心競爭力來源于企業資源, 是其他企業不可模仿、不可復制且能增加企業價值的核心能力。財務戰略定位的準確與否、運用的好壞, 直接決定著整體資源配置的有序性、運轉的高效性和企業經營的效益性(張云亭, 2003) 。因此, 沒有財務戰略管理的支撐, 基于企業核心競爭力的戰略管理將無法進行, 其最終的結果就是在不確定性日益增強的激烈競爭環境中出現財務危機, 并退出市場。

2. 支持企業創新。在財務資源配置上, 加大對企業技術創新的投入。新會計準則中關于無形資產、研究開發費用等規定, 減小了企業創新投入對利潤的壓力, 鼓勵企業創新尤其是技術創新投資; 股份支付、企業年金、職工薪酬等新準則的制定, 大大方便了企業對人才的引進和激勵, 減少了“人本戰略”實施的財務障礙。這都是新會計準則對企業核心競爭力的貢獻。企業財務系統要主動參與創新文化的建設, 并從企業戰略發展的高度, 重新審視財務管理的職能, 創新財務管理工作。

3. 打造學習型財務團隊, 提高協作管理和無邊界價值創造能力。新會計準則的實施是對財務人員和組織的一次重大考驗。它不僅要求財務人員要學好、用好新會計準則, 而且要向利益相關方積極傳送新會計準則對企業影響的信息; 提高溝通能力, 與其他部門無障礙協作, 實施新準則下的管理變革, 破除傳統的囿于本職本崗的工作思維, 跨部門進行無邊界價值創造。

另外, 企業在實施基于核心競爭力的財務變革時, 要注意財務能力對戰略的動態性和適應性: 既要關注現實的財務能力, 更要關注與企業戰略保持協調的財務能力的培育、形成和發展。

主要參考文獻

王軍. 2006. 學習好、宣傳好、貫徹好新會計準則, 全面提升會計工作在經濟社會發展中的服務效能. 會計研究, 8: 1 - 9

林鐘高, 王楷, 張鐵生. 2005. 財務治理: 結構、機制與行為研究. 北京: 經濟管理出版社

張云亭. 2003. 頂級財務總監: 財務治理、價值管理和戰略控制. 北京: 中信出版社

李心合. 2006. 財務管理學的問題與出路. 會計研究, 7: 45 - 51

吳珊. 2006. 新會計準則與財務決策論壇綜述. 會計研究, 9: 89 – 92

[英] 西韋爾著, 姜法奎等譯. 2003. 核心競爭力. 北京: 華夏出版社

篇（5）

中圖分類號：P901；F301．24 文獻標識碼：A 文章編號：0439－8114（2012）05－0894-05

Analysis on the Change of Landscape Pattern of Land Use and Its Ecological Effect

in Huai′an City

ZHANG Fei， KONG Wei， WANG Yue－xiang

（School of Urban and Environmental， Huaiyin Normal University， Huai′an 223300， Jiangsu，China）

Abstract： Based on the remote sensing interpretation data of 1988 and 2005， the characteristics of land－use landscape in Huai＇an city were analyzed using landscape diversity index， landscape predominance index and landscape evenness index； and the variation of ecosystem services were evaluated． The results indicated that the landscape diversity index and landscape evenness index of land－use landscape in Huai’an city decreased； while the landscape predominance index increased； the ecosystem service values decreased by 44．87×108 yuan； and the land ecological risk index increased by 0．013 from 1988 to 2005．

Key words： land use； landscape pattern； ecological effect； Huai′an city

土地利用景觀格局變化是由于自然因素與人為因素相互作用所產生的一定區域生態環境體系的綜合反映。研究土地利用景觀格局特征并從生態系統服務價值角度評價土地利用景觀生態效應，對于了解區域土地利用景觀格局特征，實現土地資源的可持續利用，促進區域經濟與環境的協調發展等都具有重要意義［1］。目前，越來越多的研究者開始注重從不同角度與尺度對土地利用景觀格局及其生態效應進行綜合研究［2］。以淮安市為研究區域，采用景觀生態學的空間格局指數分析研究區域的土地利用景觀格局變化特征，并參照謝高地等［3］的研究成果，定量評價研究區域土地的生態效應，為該區域土地利用結構的優化提供決策依據，以實現土地資源可持續利用和生態環境保護。

1 研究區域概況

淮安市處于淮河流域下游，位于北緯32°43′00″－34°06′00″，東經118°12′00″－119°36′30″，北接連云港市，東鄰鹽城市，南連揚州市和安徽省滁州市，西鄰宿遷市，是江蘇省省轄市。該市現下轄四區四縣（清河區、清浦區、淮陰區、楚州區和金湖縣、盱眙縣、漣水縣、洪澤縣），面積1．01萬km2。

淮安市屬黃淮平原與江淮平原的結合部，全市境內無高山，地勢西高東低，以平原為主。境內河湖交錯，水網縱橫，京杭大運河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中，是國家歷史文化名城。境內為溫帶季風氣候，四季分明，年平均氣溫14 ℃，年平均降水量940 mm，年日照時數2 130～2 430 h。

改革開放以來，特別是近年來，淮安的經濟建設和各項社會事業取得了長足發展。2005年，全市總人口為527．77萬人，全年實現地區生產總值561．81億元，農村居民人均純收入達到4 024元，在崗職工平均工資達到14 136元。

2 研究方法

2．1 土地利用景觀數據獲取

以淮安市1988年的Landsat-5 TM和2005年的Landsat-7 ETM+影像數據為基礎，結合1∶100 000地形圖以及其他輔助資料，通過人工目視解譯與計算機遙感圖像自動解譯分類，得到2個時期的土地利用預分類圖，提取了2個時期的土地利用／覆被信息。參考中國科學院“中國資源環境數據庫”土地利用遙感分類體系，將研究區域土地利用類型分為耕地、林地、草地、水域、建設用地和未利用土地六類，統計出不同土地利用景觀的面積。為了保證數據的可靠性，對分類結果進行精度評價。從土地利用分類圖上各隨機采樣850塊，Kappa指數在0．73以上，超過了最低允許判別精度Kappa指數≥0．70的要求［4］。

2．2 土地利用景觀格局分析模型［5］

1）土地利用景觀多樣性指數。土地利用景觀多樣性指數反映了土地利用景觀類型的多少和各景觀類型所占的比例。如果景觀是由單一要素構成的，景觀是均質的，其多樣性指數是0；由兩個以上的要素構成的景觀，當各景觀類型所占比例相等時，其景觀的多樣性最高；各景觀類型所占比例差異增大，則景觀的多樣性下降。土地利用景觀多樣性指數計算公式為：

Hi＝-PijlnPij （1）

式中，Hi――第i年土地利用景觀多樣性指數；Pij――第i年第j種景觀類型土地面積占土地總面積的比例；m――土地利用景觀類型的總數。

2）土地利用景觀優勢度指數。土地利用景觀優勢度指數用于測度區域土地利用景觀類型中占支配地位的一種或幾種景觀類型的控制程度。其計算公式為：

Di＝Hmax+PijlnPij （2）

Hmax＝lnm （3）

式中，Di――第i年土地利用景觀優勢度指數；Hmax――研究區域各土地利用景觀類型面積相等時的多樣性指數；其他參數同上。

3）土地利用景觀均勻度指數。土地利用景觀均勻度指數是描述土地利用各景觀類型分配的均勻程度。其計算公式為：

Ei=×100% （4）

H′＝-ln（Pij2） （5）

式中，Ei――第i年土地利用景觀均勻度指數；H′――修正后的Simpson指數；其他參數同上。

2．3 生態系統服務功能劃分與生態系統服務價值計算

2．3．1 生態系統服務功能劃分 生態系統服務功能是指區域生態系統與生態過程所形成的、維持人類生存的自然環境條件及其效用［6］，不同的學者對其劃分方式不同。Costanza等［7］將生態系統服務功能分為17種，即氣體調節、氣候調節、干擾調節、水調節、水供應、防侵蝕、土壤形成、養分循環、廢物處理、傳粉、生物防治、避難所、食物生產、原材料、基因資料、休閑旅游和文化。而我國學者謝高地等［3］在此基礎上，針對中國大陸陸地生態系統的特點，將陸地生態系統服務功能分為氣體調節、氣候調節、水源涵養、土壤形成與保護、廢物處理、生物多樣性維持、食物生產、原材料生產、休閑娛樂等9項。該研究采用謝高地等［3］的研究成果。

2．3．2 單位面積生態系統服務價值的確定 1997年Costanza等［7］在《自然》雜志上發表的《全球生態系統服務價值和自然資本》一文，使生態系統服務價值評估的原理與方法從科學意義上得以明確，但該研究中某些數據存在較大偏差，如對耕地的估計過低，對濕地估計又偏高等。鑒于此，國內學者謝高地等［3］在Costanza等［7］提出的評價模型基礎上，對國內200位生態學者進行了問卷調查，得出了中國陸地生態系統服務價值當量因子（表1）。該當量因子利用生態系統服務功能之間相互貢獻的大小和農田食物生產服務經濟價值評價區域生態系統服務價值，比以往評價方法更為全面，具有更強的針對性［8］。

表1是定義1個當量因子為1 hm2全國平均產量的農田每年自然糧食產量的經濟價值，其經濟價值等于全國平均糧食單產市場價值的1／7，其他生態系統服務價值當量因子是指生態系統的各項生態服務相對于農田食物生產服務貢獻的大小，由此便可將權重因子轉換成生態系統服務價值。參照謝高地等［3］的方法，根據淮安市實際情況，依據公式（6）可以計算得到淮安市單位面積農田生態系統提供食物生產服務的經濟價值。

Ea＝ （6）

式中，Ea為單位面積農田生態系統年提供食物生產服務的經濟價值；i為糧食作物種類，淮安市糧食作物主要有稻谷、小麥；pi為i種糧食作物的全國平均價格；qi為i種糧食作物單產；mi為i種糧食作物播種面積；M為糧食作物播種總面積。

2．3．3 生態系統服務價值及其變化量估算 計算生態系統服務價值時價值系數按以下原則操作：耕地對應農田；林地對應森林；草地對應草地；水域對應水體；未利用地對應荒漠；建設用地的生態系統服務價值為0。據此可測算出各類土地利用景觀類型單位面積年度生態系統服務價值。生態系統服務價值的計算公式為：

ESV＝（Aj?Cj） （7）

式中，ESV――年生態系統服務價值（元／年）；Aj――研究區域第j種土地利用景觀類型的土地面積（hm2）；Cj――第j種土地利用景觀類型的單位面積年生態系統服務價值［元／（hm2?年）］。2005年，淮安市小麥播種面積21．863萬hm2，單產4 890 kg／hm2，全國主產區收購價格為1 380元／t，稻谷播種面積26．948萬hm2，單產7 500 kg/hm2，全國主產區收購價格為1 553元／t，由此得出淮安市農田自然糧食產量的經濟價值為1 350．44元／hm2。比照中國陸地生態系統服務價值當量因子，得到淮安市2005年不同土地利用景觀類型單位面積的生態系統服務價值（表2）。

2．3．4 土地生態風險指數 為建立土地利用景觀類型與區域綜合生態風險之間的聯系，利用各土地利用景觀類型的面積，構造各土地利用景觀類型的生態風險指數（ERI）［9］，用于描述土地綜合生態風險的相對大小，計算公式如下：

ERI＝ （8）

式中，Aj為第j種土地利用景觀類型面積；A為土地總面積；Wj為第j種土地利用景觀類型所反映的生態風險強度參數。

3 結果與分析

3．1 各類土地利用景觀面積變化分析

淮安市1988和2005年2個時段土地利用狀況如圖1。由圖1、表3可知，1988-2005年該區域土地利用景觀發生了巨大變化，主要表現在建設用地和耕地有所增加，其他土地利用景觀類型均呈減少趨勢，其中水域由1988年的3 549．43 km2減少到2005年的2 946．60 km2，減少16．98％；林地減少470．96 km2；未利用地減少了191．71 km2；草地減少了173．02 km2；耕地由1988年的3 785．45 km2增加到2005年的4 669．60 km2，增長23．36％；建設用地增加554．37 km2。

3．2 土地利用景觀格局變化分析

利用公式（1）至公式（5）計算出淮安市1988和2005年的土地利用景觀多樣性指數、優勢度指數和均勻度指數（表4）。由表4可見，1988－2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數總體呈現下降趨勢，分別從1988年的1．382 5、66．09％下降到2005年的1．244 7、59．04％。隨著土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數的下降，土地利用景觀優勢度指數總體呈現上升的態勢，從1988年的0．409 3增加到2005年的0．547 0。這些指標的變化，一方面說明人類活動不斷增強，人類對自然景觀的影響逐漸增大，但另一方面反映研究區的景觀多樣性在下降，復雜度在降低，各土地利用景觀類型在面積上分布的不均勻程度增大，土地利用向單一化和集約化方向發展，表現在研究期內耕地景觀在研究區域占絕對優勢，遠遠超過其他景觀類型，且耕地景觀面積占總面積的比例在研究期內呈上升趨勢，即從1988年的39．13％增加到2005年的48．27％；各種土地利用景觀類型面積占總面積比例的差值增大，如1988年比例最大值與最小值之差為36．66個百分點（耕地為39．13％、未利用地為2．47％），2005年比例最大值與最小值之差為47．78個百分點（耕地為48．27％、未利用地為0．49％）。

3．3 生態系統服務價值變化分析

根據2．3．3中介紹的方法，利用公式（7）計算出淮安市1988和2005年生態系統服務價值（表5）。由表5可見，構成淮安市ESV的主要土地利用景觀類型是水域和耕地。1988和2005年，水域和耕地的ESV之和占總ESV的比例分別為88．75％和93．13％，表明研究期內這兩者的生態服務功能在總體生態服務功能中的地位越來越突出。研究期內淮安市的ESV總體呈減少趨勢，從1988年的288．07億元減少到2005年的243．20億元，減少了44．87億元，減少15．58％。在土地利用景觀類型中，除耕地的生態系統服務價值在研究期內有所增加外，其余土地利用景觀類型的生態系統服務價值均有不同程度減少，其中，減少最多的是水域，減少37．43億元；其次為林地，減少13．90億元。

3．4 土地生態風險指數動態變化

土地生態風險強度參數的確定采用層次分析的指數標度法。首先通過專家判斷用半定量的賦值方法確定各土地利用景觀類型的相對風險程度等級值，然后計算出各因素的相對重要性和各土地利用景觀類型對某一因素的相對重要性順序，最后得出各土地利用景觀類型的風險強度參數。韋仕川等［10］在研究東營市土地生態風險強度參數時，曾將耕地、草地、林地、水域、建設用地、未利用地的生態風險強度參數分別設定為0．112 7、0．075 7、0．071 4、0．079 1、0．253 8、0．084 4。采用這一研究成果，利用公式（8）計算出淮安市1988和2005年的土地生態風險指數分別為0．105和0．118。由此可見，淮安市在研究期內的土地生態風險指數呈增加趨勢，增加了0．013，表明隨著土地利用變化，淮安市的土地生態安全總體上呈現出惡化的趨勢。

4 結論

1988-2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數、均勻度指數總體呈現下降趨勢，優勢度指數總體呈現上升趨勢，說明淮安市土地利用趨于集約化和單一化，一方面表現在研究期內耕地景觀在研究區域中占絕對優勢；另一方面表現在各種土地利用景觀類型面積占土地總面積比例的差值增大。

土地利用的集約化和單一化引起區域生態系統服務價值下降。1988-2005年淮安市生態系統服務價值減少了44．87億元，減少15．58％，這主要是由于水域與林地的面積下降導致的。同時，土地生態風險指數也增加了0．013，表明淮安市的土地生態安全總體上呈現出惡化的趨勢。因此，該地區今后應提高土地集約節約利用水平，通過土地整治來增加耕地和滿足經濟發展對土地的需求，控制耕地和建設用地占用林地、水域的行為，以促進土地資源的可持續利用。

參考文獻：

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篇（6）

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

前言

電子商務是信息化時代特有的網絡營銷方式，是這個社會必然的發展趨勢，隨著它迅猛的發展勢頭，企業的營銷管理方式也必然需要響應時代的需求，也就是說網絡營銷是當今消費者普遍認可并使用的營銷方式，故企業的營銷管理方式在電子商務背景下得到了質的飛躍，企業不再僅僅通過街頭廣告和電視廣告等古老的營銷方式來宣傳自己的產品，通過網絡企業可以讓世界各地的人們都認識和了解自己的產品，可以將自己的商品在全球發揚光大，這不但提升了產品的知名度，也大大增加了產品的銷量，這就是為什么電子商務將是這個時代的主流。

1.傳統的企業營銷模式

1.1、復雜的營銷渠道

在傳統的企業營銷策略下，產品要實現使用權從生產者到消費者的讓渡，必須經過復雜的營銷渠道。這一渠道一般包括生產者――批發商――零售商――消費者的環節，而其中批發商和零售商又各有若干級和若干個，這就必然產生三個主要的弊端。第一，產品銷售成本升高，甚至占到產品銷售價格的大部分。而這些成本最終是由消費者承擔，對于提高消費者消費水平來說顯然是不利的，更會降低產品的市場競爭力。第二，產品的銷售周期拉長，逐級分銷的模式決定了銷售渠道越長，產品到達消費者手中的時間越長。這就使得企業對市場做出反應的靈活性大大降低。第三，由于批發商和零售商一般不屬于生產者管轄，企業對營銷渠道的控制力不足，受大批發商和零售商的制約，導致企業無法有效地實施營銷策略，變相增加了營銷成本。當然，為克服以上弊端，在傳統營銷策略下，很多企業做出了積極的嘗試，比如建立直營店，采取直銷模式，或建立獨立的物流體系，提高產品分銷效率。但這些做法無疑需要付出高昂的成本，對于中小型企業來說是難以實現的。

1.2、傳統的管理模式

在過去網絡還不是很普及的社會里，企業往往是通過一些書面上的東西來進行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風容易滋長，這樣勢必就會對企業整體造成不好的影響。

2.電子商務背景之下的企業營銷管理模式

2.1、樹立全天營銷理念

電子商務深刻改變了企業營銷對銷售人員的銷售方式、時間、空間的要求，體現了全天候服務的特點。為適應這種新的趨勢和環境，企業必須著力樹立全天候銷售理念，使企業營銷擺脫對銷售人員和時間、空間的傳統依賴。第一，要更新企業決策層的營銷理念，提高其對電子商務的重視程度。傳統行業的決策層和管理者多是在傳統商業環境下成長起來的，容易產生對傳統營銷的依賴和對電子商務的懷疑。因此，要樹立全天候營銷理念，首先就要更新決策層的營銷理念。第二，加強對銷售團隊的培訓，更新其銷售理念。在電子商務時代，銷售人員在企業營銷體系中的重要性不會減弱。企業的營銷理念最終需要銷售團隊尤其是一線的銷售人員進行落實，因此要樹立全天候銷售理念，重中之重就是更新銷售人員的銷售理念。在對銷售人員的培訓中，不僅要重視對企業產品和服務，以及銷售技巧的培訓，更需要加強電子商務相關知識的培訓，引導銷售人員改變傳統的“跑業務”式的銷售理念，實施全天候營銷。第三，重視對移動互聯技術和電子商務平臺的運用，落實全天候銷售理念。理念的落實需要依據相應的途徑或載體，而移動互聯技術和電子商務平臺就是全天候營銷理念落實的依托。智能手機技術的不斷發展、移動支付平臺的不斷完善以及電子商務平臺的普及化都使得全天候營銷成為可能。因此，一線銷售人員要能夠熟練運用相關技術和平臺。

2.2、樹立企業誠信

誠信是一個企業可持續發展的立身之本。因此，企業自身要加強誠信道德建設，制定相應的企業誠信經營管理制度，鼓勵員工和管理層講誠信，懲戒經營活動中的不誠信行為。企業還要建立以誠信為基礎的企業文化，使之成為企業員工和經營活動的自發。在營銷活動中，不能進行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽度的提高去刷信譽。購物網站也要加強誠信體系管理，對于虛假信息和刷信譽的行為，堅決予以懲處。

2.3、企業應該具備網絡營銷功能

企業想要成為電子商務體系中的佼佼者，就要具備一定的網絡營銷功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業的基本信息、品牌形象，企業的宣傳活動，企業的產品信息及產品促銷及時快速地在網絡上。其次，一定要建立網站的可信度，只有有了好的信譽才能有更多的客戶，比如說在淘寶上消費的買家都希望在有皇冠的店鋪消費，其實不一定信譽低的賣家的商品質量就一定不好，只不過大多數的買家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業想要與客戶建立長久聯系，就要發展一定的在線顧客關系和顧客服務，像企業微博、企業博客、企業論壇等都能與客戶建立長久聯系，企業也能通過這些手段來進行一些調查研究，或者在微博或博客中開展一些優惠政策，例如有些商家就會進行微博轉發抽獎或者集贊送禮物等活動，這樣能調動大家的消費興趣，也能將產品介紹給更多的網友們。

2.4、注重人才的培養和挖掘

從企業發展電子商務網絡營銷的勢態上看，電子商務人才在當今社會是很急需的人力資源，但是事實上大量的企業找不到具有實際操作能力的合適的電子商務人才。所以，企業對電子商務人才實踐動手能力的培養就顯得尤為重要。由于電子商務專業的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計算機應用、軟件開發、經濟金融等一系列的知識，對專業人員的要求就相對較高，不但要有豐富的理論知識，還得有一定的動手操作能力，要將網站介紹推銷給客戶。但是企業的管理者應明白一個道理：人才的培養是一個循序漸進的過程，欲速則不達，必須扶本正源，從企業的真實需求出發，突出電子商務人才的特色。計算機專業從曾經的冷門演變成今天的大熱專業，也是電子商務發展的一大貢獻，好的電子商務人才能使企業降低成本，做好網站的推廣工作，讓更多的客戶認識并了解企業，能增進客戶對企業的信任度，增大商品的銷售量，做好了網站的管理后臺，就能使企業的管理者們輕松地經營自己的網上店鋪，為企業省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務人才的發現與培養是現如今企業領導者關注度很高的問題，因為只有擁有好的電子商務人才，才能創造更大的企業利潤，才能在這個電子商務盛行的信息化社會里更好的立足于網絡，立足于業界。

結束語

時代和科技在不斷的發展，過去的工業化已經轉變為了現在的互聯網信息化時代，網絡及由此產生的電子商務，已經翻天覆地的影響了和改變了人們的生活方式以及行為習慣，也使人們的活動范圍無限制的得到擴大。人民日益增長的物質文化需求也要求企業不斷的發展和創新，給企業提出新的課題。為了適應社會發展的需求，企業營銷管理方式也在電子商務背景下不斷地革新與發展，創新的能力，也將是衡量一個企業是否能一直保持活力，在競爭中長盛不衰，贏得更多市場份額和客戶基礎的核心能力。

所以，信息化社會的不斷發展和創新要求企業在未來的社會中具有更高的競爭力和更快的應變能力。如果企業要想在電子商務的背景之下發展的更好,在新時期之內要想發展的更好,要在不斷發展和擴大的新企業中立足有一定的地位,必須要不斷的進行自我檢討和更新,要做到謹小慎微、顧全大局，要不斷革新自己的營銷管理方式來適應新的電子商務環境。信息時代的日新月異，經濟社會的蓬勃發展，都將對企業造成不斷的影響，企業只有隨著這些變化不斷更新自己來適應時代的變遷，創新自己的營銷管理方式來配合潮流的更替，才能在電子商務背景下繼續發展、繼續壯大。

參考文獻

[1]李夢平.淺析電子商務下的企業營銷[J].中國外資,2014,02:92.

篇（7）

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A

Abstract： Closed-loop supply chain is the key of sustainable development of enterprises， compared with the traditional（forward）supply chain quality management activities， the quality management practice under the closed-loop supply chain environment must be changed， based on the study of the closed-loop supply chain quality management from scholars both at home and abroad. This article put forward the ten changes of the closed-loop supply chain quality management practices from the perspective of practice and presents a quality management practices case under closed-loop supply chain environment； to help small and medium-sized enterprises to make the transition of quality management from traditional supply chain quality management to a closed-loop supply chain， the research is the lack of previous literature.

Key words： closed-loop supply chain； reverse logistics； quality practice； quality change

21世紀是質量的世紀，在全球化制造時代到來之際，國家之間的競爭更是供應鏈質量管理水平的競爭，提高整條供應鏈質量管理水平，意味著提高整條供應鏈經濟效益；最終提高國家經濟總體競爭力。

基于SCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）模型的傳統供應鏈質量管理模型沒有太多涉及到逆向物流中的質量管理問題，然而在企業的實際運營中，正向物流和逆向物流是同時存在、相互交融、密不可分的，是一個集成了正向和逆向物流的閉環供應鏈系統，如圖1所示。閉環供應鏈（Closed Loop Supply Chains，CLSC）是指企業從采購到最終銷售的完整供應鏈循環，包括了產品回收與生命周期支持的逆向物流。它的目的是對物料的流動進行封閉處理，減少污染排放和剩余廢物，同時以較低的成本為顧客提供服務，能同時產生經濟效益、法律法規、生態效益、社會效益四個方面的利益。

1 國內外閉環供應鏈環境下質量管理的研究現狀

企業的生存和發展必須依靠閉環供應鏈上每一個節點的質量控制。從圖1可以看出：閉環供應鏈制造系統不僅包括全新產品的制造，而且還包括基于產品回收，檢測和分類、拆卸和再生產、再測試、再驗證流程的再制造系統。閉環供應鏈環境下的質量管理不僅包括全新產品的質量控制，而且還包括再制造產品的質量控制。在再制造系統中，不僅存在回收品及回收物料質量的不確定性問題；而且在回收品的檢測和分類、拆裝與再生產過程中也會產生不同于全新產品制造過程中的新的質量問題；有時再制品工裝夾具的技術設計難度比全新生產過程中工裝夾具的技術設計難度更高；閉環供應鏈環境下產品質量保證將比傳統供應鏈下的產品質量保證復雜的多[2-3]。王金強[4]等研究并給出了閉環供應鏈環境下供應商選擇的評價指標體系。王慧[5]等給出我國電子行業閉環供應鏈運作對策和建議。姚巨坤[6]等研究了裝備產品再制造過程中的工序質量控制及裝備產品的再制造質量控制技術。齊芮[7]等研究了閉環供應鏈質量成本與影響因素之間的關系。日本學者Yiannis Nikolaidis在2012年編著的《逆向物流中的質量管理》[8]一書，匯總了世界各國學者在閉環供應鏈中質量管理研究方面所取得的進展總現狀，強調了逆向物流中質量管理的重要性。新西蘭學者Umut Corbacioglu and Erwin A.wan der laan在《基于價值創造的閉環供應鏈質量框架》[9]一文中基于逆向物流中客戶價值增值的視角，研究了閉環供應鏈下的質量框架模型。K. K. pochampally等在《逆向物流中的全面質量管理》[10]一文中給出了逆向物流網絡設計中潛在回收設備能力供應商的選擇指標。Mehmet Ali Ilgin等在《再制造模型和分析》[11]一書中研究QFD工具在再制造體系中應用。Robert Sroufe[12]指出應該按照ISO14000環境管理體系的要求來保證消費類電子產品回收中的質量。Visich et al[13]和Ondemir O[14]等認為通過RFID技術可以識別退回產品的質量水平并以此來增強價值的創造。Wei Zhou[15]等在《基于物流網RFID數據項質量信息：從宏觀到微觀的質量控制的制造》一文中研究了如何基于RFID（Radio Frequency Identification）數據項中的質量信息的反饋，在閉環供應鏈中實現從宏觀到微觀的質量控制。Wei Zhou， Selwyn Piramuthu[16]在《基于RFID再制造優化、精益與質量改進》一文中研究了如何基于物聯網的質量數據的信息化，進行整個閉環供應鏈的質量改進和精益生產活動。Chouinard et al.[17]等認為質量保證是產品修復活動遇到的主要挑戰之一。Kishore K. Pochampally[18]給出了如何評價閉環供應鏈的整體績效指標。

從總的文獻檢索來看，國內外研究閉環供應鏈運營中協調機制的文獻較多，而研究閉環供應鏈環境下質量管理的文獻相對較少，這些文獻從閉環供應鏈運營的角度，研究了閉環供應鏈某些環節上的質量管理理論，然而，如何使中小型企業在傳統供應鏈質量管理實踐的基礎上，自然而然地過渡到閉環供應鏈環境下的質量管理，是閉環供應鏈質量管理研究的空白。

本文基于如圖1所示的閉環供應鏈的流程，以電子制造型企業管理實踐為例，給出了在正向（前向）的傳統供應鏈質量管理實踐的基礎上，從企業在質量管理實踐活動方面需要做出的十大變革方向和變革策略，為中小企業在現有傳統供應鏈質量管理實踐的基礎上，自然而然地、快速地向閉環供應鏈質量管理轉變提供理論基礎和方向，助力中小企業的可持續性發展，提高我國企業的國際競爭力。

2 傳統供應鏈環境下的質量管理實踐活動

從ISO9000質量管理體系建立和運行的視角來看：電子制造型企業的質量管理實踐一般如圖2所示：

結合傳統供應鏈環境下的企業質量管理實踐活動，在閉環供應鏈環境下，中小型企業的質量管理實踐活動應在以下10個方面做出變革：（1）質量管理體系策劃；（2）質量管理體系運行成熟度及持續改進；（3）產品設計中的質量管理；（4）質量成本管理；（5）與質量有關的人力資源管理；（6）質量管理信息系統；（7）產品可靠性管理；（8）KPI（Key Performance Indicator）績效指標；（9）供應商管理；（10）產品生產過程質量控制（包括客戶抱怨與客戶退貨管理及質量持續改進）。具體變革方向如圖3所示：

3 質量管理實踐在閉環供應鏈環境下的十大變革方向

3.1 戰略質量策劃目標的變革―建立整個閉環供應鏈的績效指標

在閉環供應鏈環境下，中小企業戰略質量策劃的內容較傳統供應鏈質量管理體系的戰略策劃內容要復雜得多，與正向供應鏈的戰略策劃相比，進行閉環供應鏈戰略質量策劃時應考慮：（1）綠色產品設計能力；（2）再制造能力的評估指標；（3）綠色供應鏈的達成率；（4）投入和環境效益比；（5）企業逆向服務管理能力；（6）廢棄資源處理和利用能力；（7）正向物流與逆向物流的協調能力；（8）檢測篩選設備能力、回收能力及逆向物流規劃能力；（9）對回收商的管理與考核、法規的符合性與執行力等指標；（10）交付可靠性與響應性；（11）企業的創新與公眾參與。

3.2 質量管理體系策劃的變革―多種質量管理體系的集成

在閉環供應鏈環境下，將ISO9000質量管理體系、QC08000有害物質管理體系[19-20]、CSR26000社會責任管理體系、ISO14000環境質量管理體系的標準和要求進行分析、綜合；找出必須執行而又可以執行的關鍵標準條款；執行上述關鍵標準條款時，對企業現有資源條件進行評估，并找出差距；制定出短期執行計劃、中長期執行計劃，并將短期和中長期的執行計劃及任務分解落實到質量管理手冊、程序文件、作業指導書及表格記錄中，落實在企業的每一個質量實踐環節中和每一個員工和質量團隊及相關的質量負責人手中。從而將多種質量管理體系的宗旨和準則貫徹到整個企業的閉環供應鏈質量管理實踐活動中，高效而簡單地實現多個質量管理體系的融合，進行多種管理體系的綜合與集成。

3.3 設計開發過程中質量控制的變革―建立基于產品整個生命周期的綠色設計

閉環供應鏈的設計開發過程中的變革主要有以下幾個方面：（1）可在ISO9000質量管理體系的基礎上，采用了TS16949的APQP（Advanced Product Quality Planning）和PPAP（Production Part Approval Process）質量管理工具，并且兼顧QC08000、CSR26000、ISO14000等質量管理體系的要求，進行綠色設計、模塊化設計、綠色供應鏈選擇設計，實現企業在環境和社會責任方面的要求。（2）導入PLM（Product Lifecycle Management）全生命周期的研發質量管理體系。在產品設計方面：采用模塊化的、全生命周期的PLM綠色設計理念。考慮可制造性、可維修性、可回收性、可利用性，將同類型的或企業以前的產品退貨信息暴露的產品質量問題和服務質量問題，做為設計開發需求矩陣的輸入，并且在設計質量策劃輸出階段，除了輸出產品設計質量策劃外，還應輸出包裝運輸及整個閉環供應鏈物流服務方面的質量策劃，制定出整個閉環供應鏈的戰略方針、質量方針、質量目標、可靠性目標、質量控制計劃等。

3.4 質量成本方面的變革―建立閉環供應鏈上的質量成本

在正向供應鏈環境下，正向供應鏈的質量成本[17]=預防成本+鑒定成本+內部損失成本+外部損失成本；在閉環供應鏈環境下：閉環供應鏈的質量成本=預防成本+鑒定成本+內部損失成本+外部損失成本+（逆向物流收益-收集成本+運輸成本+檢測分類成本、拆卸成本、運營成本、零部件再造成本、材料再生成本、廢料最終垃圾處理成本以及建造固定設施的固定成本[7]。在質量成本的管理和控制方面，中小型企業應該做出變革，尋找正逆向物流環境中的增值機會，提高可持續發展和提高企業的經濟效益。

3.5 人力資源管理方面的變革―著力培養高技能人才、供應鏈管理和售后服務團隊人才

閉環供應鏈中的再制造由于在業務流程上和具體的操作上與傳統的新產品制造有著本質的不同，每個回流產品的獨特性、隨機性，導致存在的問題和拆卸方法乃至拆卸程度等都存在明顯的差別。很多環節難以自動化和標準化，這就進一步導致了再制造對于人才的依賴程度；再制造工作仍主要由具有豐富經驗的員工來憑技術和經驗完成；因此對相關人才的培養工作將進行如下的變革：（1）高技能員工的培養，多技能維修工的培養等將成為閉環供應鏈人力資源管理首要的考慮內容。（2）在閉環供應鏈環境下，員工培訓計劃、員工培訓內容、員工多技能矩陣及關鍵崗位的設立都需要重新評估。（3）成立專業售后服務團隊、供應商管理團隊，這些團隊成員的知識素質、溝通協調素質、項目管理能力的培訓都需要進行評估和重視。（4）培養優秀的技術和管理復合型的供應鏈管理工程師和售后工程師。（5）質量數據分析與改進工程師也是閉環供應鏈管理的培養的當務之急。人力資本是企業中最重要的資本，人力資本培養的變革決定著中小型企業從傳統供應鏈質量管理向閉環供應鏈質量管理轉變的成敗。

3.6 質量管理信息系統的變革―建立基于RFID技術的閉環供應鏈質量管理信息系統

在閉環供應鏈環境下，信息管理將成為企業管理中的一個核心管理職能。閉環供應鏈的質量管理信息系統平臺是每一個企業必須首要解決的問題。從某種意義上來說，再制造管理對信息的依賴程度更高，而且基于RFID技術的物聯網逆向物流管理信息系統的建立[9]，能使正、逆向物流真正首尾連接起來，形成一個完整的閉環物流系統。系統定期或不定期地對回流預測數據和再處理數據等進行數據挖掘，為設計、采購、制造以及客戶服務等部門工作提供參考，以改進各自的業務，可形成一個不斷改進的閉環供應鏈體系。

3.7 可靠性管理方面的變革―提高全新產品和再制造產品的可靠性管理水平

在閉環供應鏈質量管理中，可靠性管理[21]更應該成為全面質量管理的核心內容之一，基于RFID的物聯網技術質量管理信息系統建立，以及再制造體系的實施，逆向物流的服務水平的提高，這些都使質量數據的信息化成為可能，同時使質量數據的反饋和循環的實現途徑更加容易和方便，基于大數據分析的質量改進和質量決策的活動更容易進行。通過閉環供應鏈的質量數據的反饋，使設計、試驗、制造、使用過程、再制造等形成一個可靠性保證的循環技術體系。循環的反復，使產品的可靠性管理水平不斷提高。比如在正向物流的可靠性管理的基礎上，增加考慮再制造產品的可靠性驗證計劃、可回收物料的評估驗證方法、可回收組件的重復使用次數、使用壽命等。

3.8 供應商管理方面變革―閉環供應鏈環境下的綠色供應鏈建立

在閉環供應鏈環境下的供應商選擇中：要求供應商提供ROHS（Restriction of Hazardous Substances）、REACH（Regulation Concerning the Registration， Evaluation，Authorization and Restriction of Chemicals）等有害物質檢測報告，并且優先選擇通過了QC08000[19]（Hazardous Sub-stance Process Management， HSPM）有害物質管理管理體系認證的供應商企業。閉環供應鏈環境下的質量實踐變革就是指：打造一個基于綠色材料、綠色設計、綠色制造、綠色包裝、綠色使用和綠色回綠色回收的綠色閉環供應鏈系統[23]。表1是在新供應商導入時，傳統供應鏈和閉環供應鏈環境下，對供應商考察內容的異同點，不同點具體體現在表1中的4、5、6、7、9、11、12、13條款部分。表2是閉環供應鏈和正向供應鏈環境下，對合格供應商品質績效管理監控內容異同點的對比，不同點具體體現在表2中的4、5、6、8、9、10、11、12、13。通過對比，可指導企業在傳統供應鏈供應商選擇和管理基礎上，自然而然地向閉環供應鏈環境下的供應商選擇和管理過渡。

3.9 產品生產過程質量控制方面的變革―逆向物流中導入全面質量管理

在正向物流中的產品質量控制，除了進行常規的全面質量管理外，同樣的應導入逆向物流中的產品質量控制，即在客戶抱怨與客戶退貨管理、再制造流程、質量持續改進中導入全面質量管理，尤其要重視客戶退貨的檢測、維修、測試、原因分析及質量改進中的全面質量管理，這一點在質量實踐中經常容易被忽略。在逆向物流中，從以下幾個方面導入全面質量管理：

（1）在再制造系統中，除了導入基于回收品和回收物料合格率指標的質量監控，再生產過程中產線的直通率指標的質量監控、工序質量的CPK、設備利用率指標、產能指標的監控等與正向物流過程中的相同的質量數據監控指標外，還應著重關注全新產品維修、再制造產品維修、客戶退貨維修的質量數據分析，這些維修活動中的質量數據分析與基于PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環的質量改進活動被認為是逆向物流中重要的質量管理實踐活動，也是逆向物流質量信息在全面質量管理實踐中的應用。（2）注意生產物流過程中包裝材料和各工序剩余廢液、廢渣、廢氣、能源節約按照質量管理文件的要求進行排放和回收利用。（3）當拆解至采購物料仍無法直接再次使用時，就需要將其退回給供應商，由供應商進行再制造處理，供應商選擇、評估的標準均與傳統情況下有所不同，更加注重供應商的綠色供應和處理能力。（4）對因客戶訂單要求更改或訂單做錯的返工等逆向物流行為進行返工方案的質量策劃和返工方案的評估與評審。

3.10 產品質量持續改進量方面的變革―采用大數據分析工具進行質量持續改進和質量創新

在閉環供應鏈環境下，在正向質量管理實踐的過程中，要考慮到逆向物流中質量保證問題，在逆向物流的質量控制和質量保證中，要采用正向物流中的質量控制和質量保證方法（即質量技術和質量工具），并將發現的質量信息反饋到正向物流中的質量管理活動中。伴隨物聯網和RFID信息技術的發展，形成了閉環供應鏈質量信息系統。閉環供應鏈質量信息系統的形成，形成了質量大數據，在閉環供應鏈形成的質量大數據中， 將正向和逆向物流過程中出現的質量問題和潛在的質量問題相結合，進行質量分析，既可以進行工序級的微觀的質量改進和質量決策，也可以進行宏觀層面的質量改進和質量決策，更容易找到質量改進的突破口。借用大數據分析的工具，實現了從微觀到宏觀的質量管理[8-9]，不僅可以進行持續質量改進和預防、創新活動，更容易找質量創新的突破口，提高企業的創新能力。

4 結 論

正向物流和逆向物流中的質量管理實踐活動既有相互平行一面，又有相互交融的一面，是你中有我，我中有你的關系， 在正向供應鏈的質量管理過程中，考慮逆向物流中的質量管理，將逆向物流中出現的質量問題和潛在的質量問題作為突破點， 在正向物流中進行持續改進。本文從質量管理實踐[22-24]的角度，在國內外學者在閉環供應鏈下的質量管理的理論基礎上，給出了閉環供應鏈環境下的質量管理實踐變革的十大內容和策略，其中每一個變革內容根據不同的行業都可以作為后續的主要研究內容和方向。為了更進一步地幫助中小型企業的質量管理實踐快速向閉環供應鏈質量管理過渡，本文也從微觀層面上給出閉環供應鏈環境下綠色供應商選擇評估和績效監控的實際案例，旨在推動中小型企業在正向供應鏈管理實踐的基礎上，快速應對閉環供應鏈管理時代的到來，早日實現閉環供應鏈質量管理系統[23-24]；實現企業的可持續發展，提高企業的國際競爭力。閉環供應鏈質量管理系統目前還是一個新的研究領域，在國外也屬于探索前進階段。“不推動質量管理，就無法推動生產力”，希望本文的研究能引起國內外學者對閉環供應鏈質量管理的重視。

參考文獻：

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篇（8）

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.247文章編號:1006-1959(2010)-08-2220-01

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

【Abstract】Five aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the paper.Manager must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

【Key words】Business management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

數字網絡技術的飛速發展和醫療服務市場的激烈變革,使醫院的經營管理發生變化,一改傳統服務模式,以市場為靶向,逐步走上企業化經營、多元化發展、社區化服務、人性化管理的現代醫院經營管理的道路[1]。隨著國家醫療體制改革不斷推進和深化,在我國實現醫院經營管理將是新一輪醫院改革與發展的重要內容之一。現代醫院要為病人提供全面周到、優質高效的醫療服務,不僅要靠現代化的醫療設備維系其經營,更重要的是還要運用現代化的手段和方法來經營管理醫院。為此,醫院借助信息化來推動醫院經營管理是實現醫院社會效益和經濟效益雙豐收的最佳選擇。

2.信息化促使醫院經營管理理念發生戰略轉變

隨著國家醫療改革的深入,面對國內外醫療服務市場激烈的競爭,處在以網絡技術為代表的數字信息時代的醫院,參與競爭的模式和方式都發生了重大轉變,現代醫學模式下,醫院的中心是“病人”,醫療機構必須按照“以人為本”模式來管理和經營醫院,加之國外先進的醫院經營理念和成熟管理經驗被引入,使得國內管理醫院和經營醫院的理念都發生了重大變化,醫院傳統的人工管理手段和模式將達到極限實現醫院全方位經營管理戰略,采用信

息化的方式對醫院進行全局管理,并使其成為醫院重要的基礎設施之一,是未來醫院的必然選擇。可以預測,未來醫院信息化建設,將依附于醫院的主動和被動的競爭選擇戰略,服務于醫院競爭和經營管理戰略需求,最終成為中國醫院最基本的基礎設施[2]。

3.醫院信息化有助于醫院全方位的戰略整合

整合就是調動并集中醫院現有條件的優勢,包括我們的決策實力、資金實力、人才實力、技術實力、創新實力、經濟環境以及國家的政策大環境等等,將這些要素全部有效的整合起來,運用到醫院實際運作中去[3]。在我國醫療體制改革的大潮中,醫院的機遇與壓力并存,醫院要在激烈的市場經濟中搶占先機,求生存,謀發展,醫院信息化無疑給醫院整合注入前所未有的生機和活力,它使醫院必須改進或摒棄過去落后的工作方式、管理手段和工作流程,進行全方位經營管理戰略調整和整合。以醫院信息化帶動并加速完成現代醫院整合是最終實現數字醫院目標的源動力。

4.醫院信息化有利于醫院經營管理新模式探索

信息網絡時代已把醫院推向了一個新的運營空間,為醫院迎來新一輪的變革,新的變革要求醫院必須具備一個核心理念那就是“再造流程”。醫院再造流程是指醫院在轉變經營戰略的基礎上,在利用信息網絡技術的機會中,對流程重新組合,改進服務模式,讓病人更滿意,使醫院獲得合理的經濟效益和社會效益[4]。現代管理大師邁克爾哈默與詹姆斯錢辟認為企業以流程為基礎進行運作,改革企業的經營管理,就是要再造流程,不再以任務為中心局部改造,而以流程為中心整體改造,既一是徹底改革,二是再造流程;再造流程為分析問題和解決問題提供新思路[5]。以數字網絡技術為標志的醫院信息化,一方面沖擊著醫院傳統的工作流程,另一方面又為醫院再造流程,探索經營管理的新模式提供挈機和實現手段,醫院借助信息化在經營管理中再造流程,探索經營管理的新模式是大勢所趨。

5.醫院信息化有利于醫院增強綜合競爭實力

進入新世紀,國家已把發展信息產業提到了發展國力的戰略中心地位,數字經濟已滲透到國民經濟和社會生活的各個方面,成為國家產業的核心之一。醫療衛生行業是一個依賴醫療衛生活動和信息采集處理過程的信息高度密集的行業,醫院診治水平的高低在很大程度上取決于該院對醫療信息和最新科技信息的占有量,醫院所有活動都離不開信息,因此,醫院信息管理水平決定著醫院的診療和經營水平,是醫院綜合實力的標志之一。總之,醫院信息化的高速發展是不以個人意志為轉移的,它是國際化趨勢,是先進生產力的標志,醫院進行信息化建設,不僅可優化管理再造流程,而且可對醫院完成全方位經營管理的總體水平作出評價。為此加快數字網絡技術在衛生行業的發展與應用,以實現醫院的信息化來增強醫院的綜合競爭實力,為醫院與國際接軌和應對改革提供了最佳定位。

6.醫院信息化是現代化醫院可持續發展的必要條件

醫院是一種特殊的服務行業,醫院的經營就是醫療服務的經營,就是按照醫療市場的需求,決定醫院生產或提供什么樣的醫療服務產品,為誰生產或為誰提供醫療服務產品,如何生產或提供醫療服務產品的過程[5]。數字時代特別強調醫院經營管理要重視醫院在本行業的特征占有率,包括人才占有率、技術占有率、信息占有率和創新能力占有率。其中誰擁有并利用信息,誰就會在醫療市場的激烈競爭中占據主動權,從而為醫院經營管理決策提供支持,并為醫院的發展創造條件。醫院信息化創造醫院在本行業的特征占有率的同時,也為醫院可持續發展提供保證,是醫院經營管理策略中的軸心之一,由于醫院的信息化是一個逐步疊代實現的系統工程,所以它為醫院在未來的發展中提供強大的技術支持和可持續發展的后勁,它是醫院可持續發展的必要條件。

7.結束語

今后,醫院的經營管理就是要按照現代經營銷理論和管理理論,以醫療市場開展醫療活動,隨時根據醫療供求市場的變化,合理配置有限的醫療資源,一方面引導新的醫療服務需求;另一方面拓展現有的醫療服務供給能力,使醫院轉變服務模式。綜上所述,醫院數字化或者信息化是一場深刻的革命,勢必以觸動醫院經營管理理念、工作流程和機構等生產關系的變革去帶動醫院各項工作創新,數字化醫院大勢所趨,只有順勢而為,才能實現醫院發展的重大突破,是醫院能運營的前提,最終成功完成醫院全方位的經營管理。

參考文獻

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篇（9）

關鍵詞：

農村經營管理;農業體制;支撐

從目前的社會發展來看，農業是社會發展的基礎，一方面是農業的發展滿足了人們基本活動的糧食需要，另一方面是農業發展為其他產業的發展提供了豐富的原材料。換言之就是社會發展離不開農業的進步，所以農業體制在社會當中的重要地位無法忽視。而從具體的分析來看，支撐農業體制進步的是農村的發展，但是目前的農村在經營管理方面存在著諸多的問題，這些問題影響了經營管理的效率和質量提升，所以需要對其進行有效的解決。總而言之，農村經營管理作為農業體制支撐的重要基礎，必須要進行強化，這樣農業體制的支撐才會更加的牢固。

一、農村經營管理出現的問題

1.管理體制、模式等存在落后

管理體制、模式等存在著落后的情況是目前農村經營管理出現的一個顯著問題。就目前的管理體制來看，農村經營管理大都遵循著過去的計劃性管理體制，這種體制的靈活性不強，對市場環境的適應也存在著一定的問題，所以管理體制的現實作用發揮十分的微弱，這種作用發揮受限的結果嚴重影響了經營管理的效率，所以需要對其進行變革。就模式來講，其實現階段的管理模式和體制有很大的管理，因為模式是在體制之下衍生出來進行管理手段采取的一種形式，目前的模式，僵化嚴重，漏洞頗多，對于管理的針對性越來越弱。

2.管理的專業性不強

管理的專業性不強是目前農村經營管理存在的另一個顯著問題。就管理的專業性不強來看，主要存在兩方面的問題，第一是人員的專業性不強。在農村經營管理中，人員因素占據著重要的地位，但是目前的人員大都存在專業性不強的問題，所以對于管理的問題分析和解決很難達到專業的水準。第二是技術利用等存在著專業性的問題。在人員專業化和技術專業化的共同作用下，管理的專業性可以提升，但是目前的管理工作，技術專業十分缺乏，因此，整個經營管理的專業性受到了嚴重的影響。

二、農村經營管理強化的有效措施

1.積極的變更經營管理的理念

積極的變更經營管理理念是農村經營管理強化的一項有效措施。理念變更主要包括兩方面：第一是市場化理念的運用。在市場經濟深化發展的大環境中，農村經營管理也要被納入到市場經濟體制當中，這樣，農村經營管理才能在市場競爭中實現管理更新，進而提升質量，所以市場化的理念變革是必須的內容。第二是進行效率和質量意識的變更。在傳統的經營管理理念中，效率意識和質量意識并不強烈，但是在市場化環境中，必須要追求管理實效和質量，因此需要積極的進行效率意識和質量意識的提升。綜合而言，在市場經濟的發展中，農村經營管理要實現市場化理念的運用和效率意識與質量意識的強化，這樣，經營管理的效果才會得到提升。

2.革新經營管理的模式和方法

革新經營管理的模式和方法對于農村經營管理而言也是一項重要的措施。就模式的革新而言，主要是將傳統的管理模式變更為信息化管理。所謂的信息化管理主要指的是利用信息手段對農村的經營管理進行及時的管理調整，從而使其達到最佳的管理效果。簡言之，信息化管理模式是要充分的利用現階段社會中的信息源，從而進行管理手段和措施的采取。而就管理方法來看，主要是將單一的方法轉變為多樣化的方法。通過多樣化的方法利用，經營管理的全面性會更加的突出，這樣，農村經營管理的完整性效果強化，其對農業體制的支撐作用也會明顯的強化。

3.強化經營管理的專業性

強化經營管理的專業性也是農村經營管理強化的一項重要措施。就專業性而言，強化主要是從兩個方面進行：第一是進行人員的專業化培養。在農村經營管理中，專業化的人員會對管理措施等進行專業分析，這樣，管理現代化實現會更加的徹底。而為了提升這種專業性，一方面需要對人員的管理理論進行專業化的培養，另一方面是要對管理人員的實踐行為進行專業化的訓練，通過這兩方面的內容實現，人員專業化目標有效達成。第二是進行管理模式的專業化建立。在專業化的模式下，采取的管理手段專業化會有明顯的加強，所以模式專業化討論也要重點研究。總而言之，無論是人員還是模式，其專業性都會提升農村經營管理的有效性。

三、結束語

農村經濟發展對于農業體制的支撐有著重要的作用，而農村經濟的發展離不開經營管理的提高，所以積極的分析農村經營管理中存在的問題，然后在問題基礎上探討解決的措施，這樣就可以有效的提升農村經營管理的效率和質量，進而使農村經濟成為農業體制的重要支撐并促進農業體制向前發展。

參考文獻

[1]韓俊等.破解三農難題——30年農村改革和發展[M].中國發展出版社，2008

篇（10）

一、金融管理在企業經營管理中的應用價值

作為企業經營管理的重要組成部分，金融管理具有十分重要的應用價值，不僅有利于企業發展，而且也有利于進一步強化金融工作的有效性。企業通過加強金融管理工作，能夠更有效的發揮金融工具的作用，盡管很多企業不斷優化和完善金融體系，使企業在投融資等諸多方面都具有一定的創新性，既取得了較好的經濟效益，同時也使其受到了供應鏈的重視，進而使企業步入了可持續發展的軌道。企業通過加強金融管理，能夠更有效的加強財務管理工作，特別是對于防范和控制企業可能出現的財務風險具有很強的先導性，比如一些企業通過加強金融管理工作，使企業的財務管理工作更具有前瞻性，特別是在財務決策方面更具有科學性，使財務決策取得了較好的成效，進而在防范和控制財務風險方面取得了重大突破。企業通過加強金融管理工作，還有助于促進企業經營管理工作的系統性，這主要是由于企業在開展經營管理的過程中，都與金融相關，比如一些企業在開展融資活動的過程中，運用金融工具加強融資管理工作，不僅有效的降低了融資成本，而且也使融資活動更具有長遠性和戰略性，特別是通過正確處理好長期融資與短期融資的關系，使資金的使用效率更高。企業通過加強金融管理，還能夠進一步提升企業的戰略發展能力，特別是在開展金融管理的過程中，通過有效防范和控制金融風險，進而使企業戰略發展擁有強大的支撐力。

二、企業經營管理中應用金融管理存在的問題

1．金融管理理念缺乏創新

要想更好的發揮金融管理的積極作用，一定要不斷創新金融管理理念，但目前很多企業還存在金融管理理念缺乏創新的問題。一些企業在開展經營管理的過程中，還沒有將金融管理作為重點工作，導致在金融管理方面出現了一些問題和矛盾，特別是在開展金融管理的過程中，還沒有深刻認識到其重要價值，因而在實施過程中沒有進行深入的研究，導致金融管理工作還沒有進行系統整合。還有很多企業沒有對金融管理工作進行系統的設計，還沒有走出財務管理的“誤區”，金融管理內容相對比較有限，而且金融管理也沒有發揮應用的職能，導致金融管理片面化，根本無法發揮金融在促進企業經營管理中的積極作用等。

2．金融管理制度不夠完善

制度具有根本性的作用。要想使金融管理工作發揮積極作用，應當在構建科學和完善的金融管理制度方面實現突破，但目前很多企業在這方面比較薄弱。一些企業盡管將金融管理納入到經營管理當中，而且也在組織機構和人員安排方面下了一番功夫，但由于相關的工作制度、運行機制和協調體系不夠完善，導致金融管理工作無法有效的開展。比如某企業在開展金融管理方面盡管下了一番功夫，而且也將金融管理納入到績效考核體系當中，但在具體的實施過程中，由于沒有建立比較完善的金融管理制度，導致金融管理工作具有一定的隨意性，很多工作都沒有與企業經營管理進行結合，金融管理工作的作用沒有得到有效發揮，失去了其存在的價值。

3．金融管理方法不夠科學

科學的方法可以事半功倍。對于開展金融管理工作來說，一定要采取多元化的方法，努力使金融管理工作效率更高，但目前很多企業在開展金融管理工作的過程中，還沒有走出財務管理的“誤區”，金融管理與財務管理并沒有太大的差異，“概念化”的問題比較突出。比如一些企業在開展經營管理工作的過程中，還沒有將融資管理、投資管理、財務管理、決策管理等進行有效的結合，融資管理的針對性和系統性不強，導致融資管理工作難以取得更大的突破。還有一些企業將金融理論和金融工具應用于經營管理當中，比如在開展融資活動的過程中，缺乏對融資風險的認識，導致出現了一系列融資風險；再比如在開展財務管理工作的過程中，沒有將金融理論應用于財務管理當中，財務管理缺乏戰略性和輔等，需要引起企業重視。

4．金融管理形式缺乏協調

從有利于企業經營管理的角度來看，金融管理工作具有很強的綜合性和協調性，因而必須建立比較完善的協調機制，使企業的各個部門、各個機構都能夠參與到金融管理中來，但目前很多企業還沒有認識到這一點，金融管理工作體系不夠完善，而且也缺乏拓展性。比如一些企業金融管理工作主要由財務部門負責，其他部門幾乎沒有參與到金融管理中來，而且既懂專業知識又懂金融業務的復合型人才相對較少，必然會導致金融管理受到限制。還有一些企業沒有建立比較完善的金融管理協調機制，導致金融管理工作缺乏合力，甚至出現了一些相互制約的現象，同樣會導致金融管理工作無法有效開展。

三、企業經營管理中應用金融管理的優化對策

1．推動金融管理理念創新

企業在開展金融管理的過程中，要想使其在企業經營管理中發揮積極作用，一定要發揮理念的先導性作用，積極推動金融管理理念創新。在具體的實施過程中，企業應當將金融管理納入到經營管理體系當中，特別是要切實加強對金融管理工作的組織領導和系統設計，使金融管理工作能夠有條不紊的開展。為了能夠使金融管理工作有效開展，企業應當建立專門的組織機構，并且配備專業化的管理人員，負責金融管理工作的組織協調與督促落實工作，同時還要對金融管理中存在的問題進行調查研究，提出有針對性的建議，確保金融管理工作有效開展。要構建金融管理多元化運行機制和管理體系，比如可以進一步拓展金融管理領域，強化金融管理對企業戰略發展的支撐作用。

2．加強金融管理制度建設

企業在開展金融管理工作的過程中，要大力加強金融管理制度建設，特別是要著眼于提升制度建設的規范化和系統性，積極推動金融管理制度變革。企業要從自身的實際情況入手，著眼于解決金融管理中的薄弱環節，進一步加強金融管理制度改革，比如應當制定金融管理規范化制度，金融管理制度要涵蓋金融管理重要性、目標、任務以及流程等方方面面，進而使金融管理管理步入規范化軌道。加強金融管理制度建設，還要根據金融管理的專項工作組織實施，比如在企業在開展投資管理的過程中，應當制定投資管理制度，內容應當涵蓋投資決策制度、投資獎懲投資、投資風險管理制度等，只有這樣才能使金融管理工作更專業化。

3．促進金融管理方法變革

企業在開展金融管理的過程中，要學會運用多元化方法，推動金融管理工作更具有創新性。這就需要企業要學會運用金融理論開展金融管理工作，特別是要對各種金融工具進行深入的研究和分析，找出能夠被企業所應用的金融工具，進而使金融管理取得更好成效。比如在開展投資管理的過程中，企業應當更加重視風險管理理論的應用，加強投資風險管理工作的系統性建設，特別是要建立決策風險管理體系，使投資決策更具有科學性。促進金融管理方法變革，還要將各種不同的方法廣泛應用于金融管理當中，既要加強金融分析，也要加強金融風險預警，同時還要高度重視金融管理模式創新，將大數據技術應用于金融管理當中，構建“數據化”金融管理體系。

4．抓好金融管理協調發展

金融管理對企業經營管理具有很強的基礎性和支撐性作用，因而需要構建協調發展機制。這就需要企業進一步優化金融管理模式和金融管理體系，強化金融管理的滲透性和融合性，使金融管理工作能夠成為企業經營管理的重要內容。在具體的實施過程中，企業除了要建立專門的金融管理組織機構之外，還要在構建具有協調性和協同性金融管理體系方面下功夫，比如可以建立“多部門協調機制”，使各個部門都參與到金融管理工作中來，共同研究和解決經營管理中涉及到金融方面的工作，找出存在的突出問題，做好金融風險預案，進而使企業經營管理更具有經濟效益。要大力加強金融管理人才建設，特別是要培養企業管理人員加強對金融理論和金融實務的學習，并且在開展工作的過程中強化金融管理意識，努力形成金融管理合力。

四、結語

綜上所述，金融管理對于促進企業經營管理改革和創新具有十分重要的價值，特別是對于有效防范和控制企業金融風險、促進企業可持續發展以及為企業戰略發展提供保障更具有積極作用。企業在開展經營管理工作的過程中，要深刻認識到金融管理的重要作用，并且要從有利于促進企業可持續發展的戰略高度把握，切實加大對金融管理的研究和探索力度，特別是要從企業的戰略發展入手，不斷強化金融管理工作的價值定位，重點要在推動金融管理理念創新、加強金融管理制度建設、促進金融管理方法變革、抓好金融管理協調發展四個方面取得突破，使企業金融管理取得新的更大的突破，為企業經營管理有效開展發揮更大作用。

參考文獻：

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二、中小企業經營管理模式中存在的問題

1.集權式管理模式弊端明顯，影響企業經營管理模式創新

在經濟不確性因素增強，下行壓力加劇的環境下，中小企業遭遇發展困境。優化和調整經營管理模式，是中小企業改革創新重點。但是，中小企業絕大多數以家族式集權管理模式為主，企業經營權與所有權高度統一。隨著企業不斷壯大，這種管理模式的弊端日益明顯，成為阻礙企業進一步發展的制約因素。如，企業管理者“重短期效益”，缺乏戰略性規劃和系統性思維，企業法人治理不健全、決策機制滯后，管理能力欠缺。僅僅依靠家族式的集權管理，顯然難以滿足企業再發展的需求。因此，中小企業經營管理模式的創新，關鍵在于摒棄傳統“小家子”的管理理念。

2.中小企業融資方式單一，企業持續發展動力不足

中小企業融資方式單一，主要以銀行貸款為主。有關統計資料顯示，我國中小企業通過銀行融資的比例高達99%。金融機構一般以提供短期貸款為主，主要用于維持生產，無法用于企業長遠發展。加之中小企業規模小、信譽度低，銀行貸款手續復雜，且資金需求量小，頻次高。企業融資難、融資貴的現象突出。技術市場前景較好，產品優勢明顯的高科技、互聯網中小企業，由于缺乏良好的融資模式設計，往往錯失了市場機會。融資難實際上反映了中小企業經營管理模式創新的滯后性。因此，應積極推進中小企業經營管理模式創新，實現融資方式多渠道、多元化，確保企業發展的資金需要。

3.組織職能發揮不充分，組織結構與企業戰略性發展目標脫節

中小企業是當前我國市場經濟的重要組成部分，實現戰略性發展是中小企業適應復雜市場環境的必然要求，組織結構是保障戰略性目標實現的有效措施。然而，中小企業為了節省經營管理成本，依靠個別“能人”身兼數職，代替相關職能部門的設置。尤其是民營企業的老板往往事必躬親，不善于授權，直接指揮職能部門。在日常經營管理中個性強勢，導致部門職能發揮不充分，組織結構服務于老板意志，組織結構與企業戰略發展目標脫節。

三、中小企業經營管理模式創新發展的策略

1.推進企業經營管理建設，建立健全經營管理機制

隨著我國市場經濟體制的不斷完善，中小企業經營管理模式的創新，應切實做好：（1）建立健全企業經營管理體系，適應企業發展的現實需求。在新形勢下，企業要特別重視新業務管控模式的設計，要針對外部環境和行業環境的變化及時進行優化與調整，強化經營管理契合企業發展的需求；（2）建立健全企業經營管理制度，依托完善的管理制度，扎實推進企業經營管理模式的創新發展；（3）深化經營管理效益，應強化組織機構的主導作用，通過組織變革、職能優化、流程再造，體現組織變革在經營管理模式創新中的支撐作用。

2.拓寬中小企業投融資方式，夯實企業經營發展基礎

無論是內部發展基礎，還是外部復雜的發展環境，都強調優化中小企業融資管理的必要性。首先，中小企業應立足自身實際情況，對企業的長期發展進行戰略性的整體規劃，進而制定符合企業發展需求的融資結構，確保融資管理效力落到實處；其次，立足于企業戰略性發展目標，制定科學合理的投資方案，確保企業在發展中始終與戰略性目標一致；再次，進一步優化企業資金分配，在降低財務風險的同時，力爭最大程度的創造價值，為企業經營發展夯實基礎。

3.優化中小企業組織結構，提升企業經營管理水平