緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電力供應市場研究范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

“十二五”期間，全國電力工業投資達到6.1萬億元，比“十一五”增長88.3%，其中電源投資3.2萬億元、占全部投資的52%，電網投資2.9萬億元、占48%。電網投資增速放緩，但是投資基數非常大，電網投資結構性變化將帶來細分市場機會。特高壓、配電網和智能化領域將成電網投資重點，未來細分市場有超預期的機會。配電網領域投資增加。“十一五”期間我國電網建設主要集中在主干網建設，在110kV及以下配電領域建設投資不足。美國、英國和日本配電網建設占比均超過60％，我們目前占比約達40％，投資不足。“十二五”期間，國網公司將加大配電網的建設力度，其中110kV及以下智能變電站約占變電站總數的70％。

這就給廣大電力設備供應商帶來了前所未有的發展機遇。然而，在很多企業長足發展的同時，也有不少電力設備供應商在發展過程中，無論是產品研發還是市場營銷，都遇到一些瓶頸問題，阻礙了企業的發展。

電力設備分為一次設備和二次設備。一次設備直接生產和傳輸電能，具備產值大，材料成本高，技術要求低的特點；二次設備是電源和電網的自動控制和防震減災，涉及國家安全最高利益，從根上要求不能大量進口，小量引進、消化、模仿、替代、創新。市場受國家保護，從源頭上避免了外企和合資品牌的沖擊。

市場細分：市場是企業實現其經營目標的唯一場所，是決定價格大小和生命周期的唯一準繩，認真進行市場細分、正確選擇目標市場、準備進行市場定位是一個企業成功的基礎。

根據采購規模分，電力市場包括：國家電網和南方電網直接招標市場；各大型發電廠和省市級電力公司的招標和定向采購市場，另外包括部分工礦企業的配電設備采購。以上三部分市場由于自身采購模式流程不大相同，涉及產品眾多，形成數量眾多的繁雜細分市場。設備供應商得明確自己的產品，面向電力企業的需求，能解決什么樣的實際問題。面對每一細分市場進行SWOT分析找出自己的優勢、劣勢、機會和風險；從而選擇合適本企業市場，市場細分不是目的，只是企業市場策略的前提和基礎。

當企業確定了自己的目標市場后，就應該隨之確定相應的市場策略，并依據進入并占領該市場。根據不同產品和不同區域與行業靈活運用相應市場營銷策略。企業營銷策略一般包括產品、定價、渠道、促銷四個方面。

產品策略：二次產品主要包括：保護自動化、電網調度、配網自動化三個方面。按照電壓等級分220kV以上電壓等級產品、110~220kV電壓等級產品、35kV及以下配網產品。應加大產品的基數研發力度，調整產品結構，盡快拉開與競爭對手的距離；同科研院所合作，調整研發周期，降低產品風險。同時與客戶進行良性互動，不斷研制出合適客戶需求的產品，提升公司在行業中的基數地位。根據公司市場選擇對三種不同電壓等級產品進行有差別的中調投入。

價格策略：定價目標是制定價格策略的關鍵，一般講包括生存目標、產值目標、利潤目標、競爭目標、穩定目標。企業應根據市場情況、產品特色、消費者心理等因素，一般定價考慮：顧客需求、競爭者價格、公司成本三個方面，但電力系統的價格往往是上下波動的，特別是招標價格。不能因為價格丟標，存在即合理，營銷戰略確定了要進入該細分市場就要適應價格。即依據競爭者價格定價法，靈活制定價格策略，滿足公司營銷戰略。

渠道策略：分為直接渠道和間接渠道。直接渠指通過企業自身的專職營銷人員的直接營銷活動達成營銷目標；間接渠道指由和分銷完。成這由成套產品還是元件產品決定。成套產品指：提供整體解決方案需要的產品，需要通過設計院設定方案、技術聯絡、招標前咨詢、招標、設計聯絡、專業售后調試、驗收等等眾多環節。要求很高只能采取直銷模式。元件產品指：完成系統解決方案的分解，即成套產品分解構成，具有測、可量、可選的特點，如：十二五重點發展的配網市場對應的保護產品，對應要求清晰，規則通行，生產這類產品的廠家適合采用間接渠道。

服務策略：電力設備的運行狀況，直接關系國計民生，為客戶提供良好地服務是維護客戶資源的重要方式和創造新利潤增長點的源泉。應提升全員服務理念，把服務融入到售前售中和售后，及時發現和解決問題，提升客戶滿意度。服務的原則：以客戶為中心、市場為導向。

組織營銷：任何市場營銷策略的制定，均建立在充分了解需方的采購模式基礎之上。電力企業的采購，是典型的組織營銷模式。設備供應商應充分了解電力企業的組織結構；分清這些部門職能的劃分，企業市場營銷行為才能做到布局合理、分工明確、忙而不亂。

定型產品，一般都是物資部門組織招標，抽調各地技術專家進行評標；科技項目由科技部牽頭，生產部主導，物資和財務部配合；電動汽車充換電站一般會成立專門的辦公室如：新能源辦公室來實施，物資公司和財務部配合，現在發現電動汽車充電站由于基建需要協調的關系較多，省會級城市和重點地級市比較有資源方便基建進度，有下方到地區局的趨勢。智能小區項目一般由地區局設計院、客服中心、生產部共同參與。

隨著電力設備采購的規范，絕大部分的設備采購，都需通過招投標的方式來確定采購廠家。這就需要設備供應商對自身企業狀況和需方的招標要求有充分認識，這樣才能確定自己的招投標行為和方向。現在不少地方電力企業，例如安徽省電力公司，很多招標項目，直接就要求參與投標企業，具備500萬元以上注冊資金，出具三年的財務報表，且具備一定量的營銷業績。對剛成立的中小型創業公司，顯然是無法具備上述投標資格，直接就被擋在采購門檻以外。其存在既為事實，必須去面對。應從小型市場滲入，充實自身參與商業游戲規則的資質，突破壓在企業身上的硬性框架，才能取得發展。

篇（2）

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

一、電腦市場的特點

電腦市場是一個產品價格波動非常頻繁且庫存商品貶值特別明顯的市場。在這樣的市場中如果不能很好地管理所銷售的商品，商家會處在非常被動的地位。我們在對電腦銷售市場的研究中發現，面對非常激烈的市場競爭，電腦市場上大大小小的經銷商大多數都按照供應鏈管理的思想來組織公司的業務流程，在非常低的毛利率下，整個市場的運作顯示出一種低成本、高效率的特點。這讓用戶享受到了許多實惠。這是在市場競爭環境下，通過市場競爭機制的自然選擇所形成的一種適應市場發展需要的模式。研究電腦市場的供應鏈管理可以為其它行業及其產品的市場競爭提供一些可借鑒的思想和方法。如果說Dell是成功地實現了電腦的大規模個性化定制，那么電腦市場是小規模個性化定制的典型代表。

我們研究的問題主要是臺式機的組裝與銷售供應鏈。這里所講的大型電腦市場應具有一定的規模，如像遍布全國各地的賽博電腦市場那樣，里面有數以百計的經銷商，電腦的各種零部件供應相對具有完整性，并且同一類部件（如內存）有多個供應商供貨，市場具有充裕的選擇余地，市場競爭的環境條件具備。在這樣的一種環境下，競爭是非常激烈的，用戶往往也喜歡到這樣的市場來配置電腦，因為用戶的選擇余地大，各種用戶的需求基本上都可以得到滿足，并且用戶的話語權也會更大一些。正是因為這樣原因，在現階段，大型電腦市場的人氣都較旺盛，商家依靠銷售規模以一種低成本方式獲得其應得的利潤，這是一種良性的市場競爭狀況。如果市場的規模太小，我們的許多結論會不適用。

二、電腦市場的供應鏈結構分析

大型電腦市場的零部件供應商與電腦組裝商之間基本上都建立有戰略協作的合作伙伴關系，其目的是平衡零部件的價格波動及用戶需求的不確定性。一個電腦組裝商總是與多個零部件供應商相聯系，電腦組裝商所需的每一類零部件一般選擇一個主要供應商，這樣便于形成規模化優勢，每一個電腦組裝商都面對眾多的用戶。同樣，每一個零部件供應商也面對多個電腦組裝商，通過提供長期的零部件供應，其間的關系主要通過雙方的長期協作而建立起來的伙伴關系，零部件供應商為培養其用戶的忠誠度，通過價格優惠，通過供應商按銷量對電腦組裝商發放年終返點的激勵機制，使供需關系保持相對穩定，零部件供應商在市場中具有主動性。大型電腦市場的供應鏈結構為典型的網狀，如下圖1所示。

此外，有相當數量的電腦組裝商，同時又是零部件供應商，提供一種或幾種零部件的供應，比如廠家的主板。同樣，它也對其它電腦組裝商供應電腦零部件，其運作模式與專門從事零部件供應的商家一樣，我們在圖中并沒有表示出來。這樣的角色是集供應商、制造商與銷售商三重身份于一身，更有利于供應鏈流程的縮短。

大型電腦市場的供應鏈就是靠這種復雜的網狀結構聯系起來，通過彼此間的資源共享和信息互通形成了無數條性質基本相同的供應鏈，供應鏈之間存在交叉，但不會產生明顯的沖突。從某種意義上講，電腦市場的競爭就是無數條這樣的相互間有著緊密聯系的供應鏈間的競爭。

這種競爭與合作關系使庫存向供應商集中，這更利于庫存的規模化控制與管理。使傳統買賣關系下的雙方短期利益對立轉變為供應鏈環境下長期合作帶來的利益取向一致。有利于降低交易成本，有利于提高對市場需的響應速度，也有利于平滑用戶需求的波動，特別是價格呈長期下降趨勢的計算機市場，有利于共同應對價格波動。這是一種雙贏或多贏的供應鏈結構。

三、電腦市場的供應鏈管理流程分析

從供應鏈管理的角度來看，電腦組裝商是一個非常特殊的角色。一方面，他是市場銷售終端，扮演著銷售商的角色；另一方面，它又是整機產品的組裝制造商，因此它也同時扮演著制造商的角色，電腦組裝商具有這樣的雙重身份。整個電腦市場供應鏈的利潤最終是由電腦組裝商來實現，用戶對產品的接受程度也首先在電腦組裝商處得到反應。

在面對客戶，如何抓住市場銷售機會方面，電腦組裝商總是不失時機的抓住有購買需求的潛在客戶在店內留足的機會。這項工作主要是通過面向終端客戶的銷售人員來實現。如通過主動招呼，向潛在用戶介紹產品特點，尋問用戶的需求，主動填寫配置報價單等方式來爭取客戶。這種作法，從用戶的角度來講，可以通過商家間的比較來選擇自己滿意的配置和價格。

在面對電腦組裝采購所需電腦零部件方面，當用戶確定購買后，需要強調的是電腦組裝商要求訂單必須落實，商家才會進行有關零部件的采購，任何意向性的未能落實的訂單都不會觸發電腦組裝商的采購行為。一旦訂單得到落實，其標志是用戶交納少量定金，這時商家根據用戶的需求，并結合自己的庫存狀況，通過與合作的零部件供應商協作，以非常低的交易成本快速組織相關的電腦零部件。可以說，這是按照用戶的需求定制個性化的產品，在時效上，通常兩小時左右即可完成從原材料采購到整機組裝的全過程。

從用戶需求到原材料的采購、電腦的組裝都體現了準時制、按訂單生產的特點，這是非常典型的拉動式生產。但這樣的準時制、按訂單生產與工業化的流水線生產方式有很大的不同，因為市場的需求對每個電腦組裝商來講，都具有小規模甚至不成規模的特點，這也決定了它具有很大的隨機性。如果把手工化組裝電腦比作流水線，這樣的流水線的運行常常具有不連續性，中斷行為經常發生，數小時甚至整天沒有裝機業務的事情時有發生。高峰期會使裝機操作滿負荷運行，特別是假期等特殊時段，組裝機數量會比平時高數倍，因此其采購行為具有不穩定、不連續性的特點。如何適應這種隨機性很強的市場需求呢？這的確是電腦裝機不同于其它市場和其它制造企業的地方，在電腦市場的一種通用方法就是要求零部件的采購本地化，庫存盡可能的前置，由供應商管理庫存；組裝制造環節盡可能的后置，當用戶的需求真正確定后，再組織有關的零部件采購和組織裝機。

在采購環節，組裝商家與上游供應商通過建立戰略合作關系和相互間的信任機制，使采購環節變得簡單便捷、低成本、高效率。采購環節的具體做法通常是這樣，通過電話報訂單由供應商送貨上門或直接到供應商處提取所需零部件，如機箱、主板等。因為雙方建立了信任機制，購買方只需在出庫單上簽字認可，資金的結算不要求實時化，而是過后進行雙方間的結算，整個采購環節顯得非常簡潔和低成本。電腦組裝商總是盡可能地滿足用戶的要求或從專業的角度為用戶提供改變配置的建議，電腦組裝商總是傾向于向用戶介紹自己或其合作伙伴的電腦部件，這種方式為用戶提供一個減少中轉環節的成本優勢，使用戶可以得到更好的性價比，同時也可以滿足自己的規模優勢，這里存在一個用戶的個性需求與商家資源配置的沖突問題，如果商家預感到這樣的沖突可能發生，商家會盡可能地按照用戶的要求組織相關的零部件。

在組裝環節，通常都是就地組裝，一個熟練的電腦組裝工，可以在一小時左右組裝好一臺電腦，在時效上，用戶是完全可以接受的。組裝好后通過當場試機，在用戶滿意后再裝箱由用戶帶走。

在售后服務方面，電腦組裝商一般都提供主要零部件一年的質量保證，有些規模較大的電腦組裝商還可對臺式機的銷售提供質保期免費上門服務的承諾。這些做法通常是用戶可以接受的。

在零部件銷售商與零部件制造間之間的采購關系主要可分為兩類：一類是制，這種方式對零部件銷售商來講，可以減少資金投入，可以減少價格下降帶來的風險，但零部件供應商收取的費用較低；另一類是買斷制，它要求零部件銷售商投入較多的資金，可以得到比費用更高的利潤，但同時也要承擔因價格下降所帶來的風險。兩種方式各有其利弊。

在有相當規模的電腦市場中，原材料（零部件）供應環境高度發達，這種市場的運作將供應鏈管理中的“優化整個供應鏈的資源，以最低的成本和最快的速度生產最好的產品，最快地滿足用戶需求。”這個問題的解答在不具備規模效應的情況下已經達到了相當高的水平。

四、電腦市場存在的一些問題

電腦市場上的電腦組裝商數量多達幾十家甚至數百家，電腦組裝商的勢力也各不相同，甚至差距很大。一些有規模和勢力的電腦組裝商在經營的采購、組裝、銷售及售后服務等各個環節的運作都較為規范，其利潤率保持在一個相對合理的范圍，售后服務也有較好的保證。但這樣的電腦組裝商在數量上并不多，在數量上占多數的是規模勢力都較小的電腦組裝商。它們的運作過程中存在一些不規范的問題：

1.在面對終端客戶進行的業務商談是一個典型的博弈過程，這取決于客戶的知識、智慧、經驗及對市場信息的把握程度。通常，可以分為以下幾類：

第一類客戶，精通電腦、熟悉電腦市場行情，并且具有較為豐富的購機經驗，小規模的電腦組裝商對這類客戶通常需要大幅讓利，把利潤率做得很低。

第二類客戶，熟悉電腦，但不太熟悉電腦市場，特別是一些玩游戲、視頻的高配置需求的用戶，其高配置的配件本身利潤率就較高，加之，對市場不太熟悉，小規模電腦組裝商可以從中獲取較高的利潤。

第三類客戶，即一般性略知電腦知識的用戶，配置要求大眾化，面對這樣的客戶，小規模的電腦組裝商還處在資本積累的初期，體現在運作上不太規范。他們利用電腦市場的價格波動頻繁，加之零配件的種類繁多，許多配件的價格并不透明（如主板、顯示卡、機箱等）的特點，不太熟悉電腦市場的客戶往往會成為其獲取最大利潤的機會，暴利現象隨時都可能發生。用戶購置的計算機得到的性價比往往比較低。

2.也有為數極少的電腦組裝商利用客戶不知情的弱點進行騙買、以假亂真或以暴力威脅購買，騙買及以假亂真時有發生，暴力事件雖然發生的概率極低，但會嚴重影響市場的正常運行。商家的信用缺失問題還需解決，市場的監督與約束機制還需進一步完善。

3.商家間的零部件買賣關系在信用機制下顯得便捷，同時也蘊含著風險因素，主要來源于客戶端商家的道德缺失所帶來的風險，表現為拿貨后公司消失，讓供應商受騙上當。這種事件也時有發生。供應商應作好對其客戶的信用認證，避免這樣式的風險發生。

4.在面對用戶的售后服務方面，一般都提供主要零部件一年的保修或保換期，當用戶在保修期內真正遇到硬件問題時，尋求商家的幫助時，經常會有不愉快的事情發生。因此，售后服務還需要加強。

五、結論

大型電腦市場的供應鏈管理運作流程體現了一種高效率、低成本、對用戶需求能及時快速反應等特點。在面對原材料快速貶值的電腦市場上，通過庫存盡可能的前置，制造盡可能的后置來規避價格波動帶來的市場風險，通過供應鏈上企業間的協作來完成高效、低成本的采購與物流，零部件庫存前置使物流規模化能更好的體現。以用戶需求驅動的組裝制造環節的后置使產品更貼近用戶，按照用戶的個性化需求定制用戶所需要的產品，在原材料的采購上，采用按定單組織生產的思想。在供應商本地化的環境下可以快速組織原材料，通過建立戰略協作關系使原材料的采購環節表現出具有非常低的交易成本、非常高的響應時效等特點。整個供應鏈是低成本、高效率運作的典型，這值得其它行業借鑒。

作者單位：重慶工學院工商管理學院

篇（3）

1．1中國電影產業現狀

就目前的情況看，中國電影市場形勢是一片大好。在電影生產數量、銀幕數量、票房總量、綜合收入總量、觀眾人次、國產電影市場份額等各項主要指標上均處于良好狀態。具體表現為:

(1)銀幕數量大幅增加，電影市場擴展明顯。2010年全國新增影院313家，新增銀幕數1533塊，平均每天新增4．2塊銀幕，銀幕年增長率達32．5%，為近8年來最高。影院和銀幕的大幅度增加，為本年度電影市場增長提供了可能性。

(2)票房發展迅速，中國電影市場跨入百億門檻。2010年，中國電影票房年收入突破100億元人民幣，增幅達64%，市場奇跡，票房總量超過英國，相當于世界最大電影市場———北美票房的1/7，已進入世界電影市場前10位。票房、海外收入、電影頻道廣告收入等各項綜合收入接近160億，增幅48%，電影產業規模明顯擴大。但是，在輝煌百分比的遞增的同時，筆者認為，中國的電影產業在發展的同時，也出現了國產片在境外得不到接受，比如《金陵十三釵》無緣奧斯卡。由于影院之間競爭不充分，導致各個院線之間沒有差別，而且票價降不下來等問題的出現。

如電影《變形金剛》在美國首映票價為8美元，在中國首映票價為70元人民幣，明顯高于美國。在美國，一張電影票相當于人均月收入的1/400，中國則相當人均月收入的1/20，貴了20倍。這些數據在說明中國電影產業潛力巨大的同時，也從側面反映了中國電影各院線間競爭不夠激烈，只有竟爭激烈了才能促進市場的成熟與發展。

1．2中國院線現狀

(1)電影院發展迅猛。一個行業競爭排名的變化程度可以看出這個產業的活躍程度，從排名來看，院線排名變化迅速，一方面說明各大院線吸收加盟的比較多，變化比較快，同時，一些新影院生成的也比較快。這些無疑是帶來新的競爭的力量。如2008年新成立的廣東大地院線，2009年票房就突破億元大關，排名第十二，與以往相比，年排名有一個更大的提升。所以在大型城市中如北京、上海等出現了電影院飽和的態勢。而且照其影院擴張速度，還有進一步擴大的趨勢。事實上，從2010年起北京就已經出現了影院建設數量趨于飽和的征兆。據藝恩數據顯示，2010年北京銀幕增速雖然達到了38．8%，但單銀幕人次的增速卻是負5%。

(2)中國院線呈現了三級梯隊的形式發展。第一梯隊是排名較前的院線，諸如:萬達，中影星美，上海聯合等。這一梯隊的特點是發展潛力巨大，銀幕數量居多。第二梯隊，多為經營中等規模的影院。而第三梯隊多為傳統影院，經營規模偏小，生存難以為繼。但這并不是說，除了第一梯隊，第二三梯隊就注定被市場淘汰。比如據2011年的數據顯示，位于第三梯隊的浙江橫店院線就以1600萬票房躋身于第九，所以通過排名更替的活躍程度，也可以看出二三梯隊之間的競爭尤為激烈。

隨著賀歲檔的升溫，各地新建影院開始密集開業，特別是中小城市的新開影院更是增加迅猛，據不完全統計，2011年僅半月時間，在全國各地共有24座新影院加入市場大軍，其中河北省一地就有6座，比如河北廊坊萬達電影城和邢臺臨西縣盛世影院等。其他諸如江西興國大地國際電影城、福建建陽市萬星國際影城以及湖南郴州市宜章縣電影城等的開業，均有效滿足了當地觀眾的觀影需求。院線競爭中呈現出了以下幾點態勢:一、區域優勢很明顯，主要是由于地域保護比較厲害。二、全國分布不均，主要是受到了經濟發展的制約，以及消費者習慣因素，出現了大城市影院多于中小城市、東部沿海地區影院多于中西部、南方地區影院多于北方、經濟發達地區影院多于欠發達地區。三、資本稀缺管理人才稀少，資本是決定一個院線好壞的前提，決定了院線的數量和質量。管理作為軟實力，是決定院線中各影院之間是否能夠步調一致，協調發展，高效快速地執行統一的品牌規劃。四、核心資本運營模式各有不同，比如，萬達主要依靠其雄厚的地產背景。而廣東大地，則依靠中小城市，全數字影院，低票價來擴展院線。

2電影市場盈利模式

2．1電影利益鏈

產業鏈是產業經濟學中的一個概念，是指各個產業部門之間基于一定的技術經濟關聯，并依據特定的邏輯關系和時空布局關系客觀形成的鏈條式關聯關系形態。產業鏈主要是基于各個地區客觀存在的區域差異，著眼發揮區域比較優勢，借助區域市場協調地區間專業化分工和多維性需求的矛盾，以產業合作作為實現形式和內容的區域合作載體。電影的產業鏈是這樣形成的。電影的發起人是制片方。他們的主要目的是如同中介一樣在投資方和拍片方之間調和斡旋。投資方包括投資人和商業銀行。他們作為投資方希望看到電影能夠利用市場賺取更多的票房。制片方需要時刻提醒導演尊重市場。導演多堅持走自己的藝術路線。同時，制片方最喜歡的觀眾，當然是那些杜絕盜版進入電影院的觀眾們了。版權方則將片子的放映權賣給終端即院線或者電影院。而版權方常常抱怨的是，院線方總是會拿到整個票房的百分之五十，因為他們投入了很多成本在電影院的租金運營方面。同時，作為終端的新興媒體，諸如網絡和網絡電視等，他們也希望從電影的播放中獲得利潤，然后將其中的一部分利潤給版權方。所以，整條電影產業鏈，從投資到終端，最后到觀眾都是一個不可分割的鏈條。而這個鏈條要想達到最佳的狀態，就需要終端，也就是票房的最關鍵部分能夠把成本降低下來。到那個時候，制片方能夠對投資人負責，因為他們能夠在院線的票房分賬中，將一部分分給投資人。而投資人，更多的需要以長遠的目光看待制片方，看待整個市場，而不是焦急的想要大撈一筆。而同屬于資方的銀行可以視電影產業為新型的金融創新，使得制片方可以給導演給予極大地信任，讓其安心的發揮自己的藝術素養。在前端的問題能夠解決的時候，發行方就可以給出更多更好的片子給影院。那么院線，則需要以低廉的成本以及合理的票價賺取更多的票房。而無論如何，所有的這些都是要靠觀眾，而吸引他們最重要的因素，就是低廉的價格和只有在電影院中才能享受到的大屏幕帶來的效果，這樣人人都愿意進入電影院了。分得票房重頭的院線需要對整個產業鏈整合挑起擔子，整合的本質是對分離狀態的現狀進行調整、組合和一體化。產業鏈整合是對產業鏈進行調整和協同的過程。對產業鏈整合的分析可以分別從宏觀產業和微觀的視角進行。產業鏈整合是產業鏈環節中的某個主導企業通過調整、優化相關企業關系使其協同行動，提高整個產業鏈的運作效能，最終提升企業競爭優勢的過程。

2．2電影院及院線盈利模式

國內電影院盈利模式普遍比較單一，而且主要依靠的就是票房收入。而且，最為尷尬的是，一般電影院運營需要的都是現金流來支撐，而影院一旦收回成本，則要面對新一輪設備更換和裝修。所以短期內收回成本對于很多企業來說，可以是重中之重。而且據實際數據顯示，每天票房收入只有達到三萬，才有可能收回成本。而好一點的是，影院的所有收入來源中，只包括票房分賬，其余收入不含在內。比如:廣告，爆米花等商品。但是可以看到的市場還有放映后產品開發和銷售方面沒有形成產業鏈的規模和效應。這個市場的不完全主要基于兩個方面，一個是，多數產品依靠國外，自主產品較少。二是質量問題沒有保障。其實，除票房贏利外，電影院的贏利還應該包括廣告和租金等。這也就解釋了為什么很多影院附近，會有游樂場和KFC或者時尚玩具店等，因為，在這些地段的租金高，但人氣也旺，也是商家追逐和青睞的。另外，對于大型電影院線來說，電影院只是這個企業中的一部分，而企業的發展則需要依靠強大的資產做后盾，互相依靠，互產利益。比如萬達院線，他們依靠的是CED模式，其核心是將影院建成與娛樂消費一站式服務場所相結合。所以大商場加影院是萬達的基本特征。另外，萬達還堅持把影院做的規模化、連鎖化起來。因為影院有一個特點就是他們需要最新最熱的片源的時候，需要加盟院線才能達到。而院線法定規定，需要十五家聯盟才有可能，這就需要有雄厚的資金支持才行，而萬達恰恰有雄厚的資金。規模化，連鎖化之后的好處是所有的熱門電影可以在其公司下屬的各個影院，不分地域的同步播放，這一方面實現了電影快速播放的效益，且片源成本也會大大降低。另外，很多影院采用了連鎖經營的模式，亦即院線化經營，這樣就使得片源渠道和團隊管理等都能夠暢通，這也是許多大型院線盈利的關鍵所在。

3上海電影市場現狀

3．1上海電影市場

上海作為一個國際性的大都市，在很久以前，就是一個電影文化發展的重要城市。所以這也為上海贏來了很多得天獨厚的電影資源。比如前不久在上海舉行了中國唯一的國際A類電影節———第14屆上海國際電影節，這也是許多中國的大城市所不具備的。上海的電影市場的經銷模式早在5年前就已形成。先是由在上海注冊的聯和電影院線公司和大光明電影院線公司兩家院線公司組成，后來逐步發展。目前，上海共有6家跨省院線公司在上海發展，上海的影院市場已經形成了友好競爭的局面。據統計:2007年底，上海在冊電影放映單位237家，擁有361塊銀幕，15．18萬個座位。其中61家專映電影院，擁有200塊銀幕，49306個座位。全年共放映電影33．39萬場，1385．07萬人次觀影，年票房總收入3．74億元，平均票價26．97元。同比2006年，電影放映場次、觀眾人次、票房收入三大經營指標平穩增長。其中，電影放映場次同比增長22．2%，觀眾人次同比增長10．5%，票房收入同比增長19．8%。而2009年，上海電影票房總收入達到6．7億元，放映場次44．5萬場，觀影人次1926萬，三項經營指標與2008年同比均創造了兩位數增長的記錄，創18年以來增幅之最。

3．2上海院線市場狀況

上海的院線制在改革的過程之中，全國院線的市場格局開始發生微妙的變化，中影星美院線的強力介入，萬達依靠地產業的資金聯接式進入，在這樣的競爭態勢下，上海電影市場一直占有優勢，而且依托國際都市的品牌，舉辦了國際性的上海國際電影節。而在引入電影以及動漫電影方面，上海這座國際性的大都市在票房方面都呈現出了名列前茅的態勢。而目前上海影院整體市場情況是:一二月是“曲曲折折”、三四月是“平平淡淡”、五六月是“蹦蹦跳跳”，七八月暑期檔是“瘋瘋癲癲”。而且這一檔期是僅次于賀歲檔的電影旺季。上海的院線之中，當屬上海聯和院線最具有代表性，在全國所有的院線排名中，聯合院線始終排在前六的位置。在2009年，排名第三。業績表現:年度票房7億左右，觀眾人次2600萬人次。較2008年增長50．5%。與這幾年國內發展較快的院線是依靠投資增量來增加速度不同，上海聯和自主新增影院的步子略嫌緩慢。聯和院線能在激烈的競爭和瞬息萬變的市場上，堅守行業前三的地位，相當不易。其動力主要源于院線優秀的團隊，一直在做優存量資源上，深挖掘，細開發。當然，上海聯和院線具有依托上影集團支持的優勢。兩者在電影產業的上下兩端的配合極為默契，起到相互促進，相得益彰之功效。

3．3上海電影院線營銷成功因素分析

篇（4）

前言：近年來，我國的國民經濟得到了長遠發展，同時我國的科學技術水平也在不斷進步，這同時也使我國的電子商務得到了更好的發展，也使企業的市場營銷面臨了新的挑戰和新的機遇。在這期間，許多企業希望跟上步伐，加快發展電子商務，同時對自身的市場營銷模式進行創新，使其能夠適應這種新的經濟發展模式。企業需要提前改變自身的市場營銷的傳統觀念，從而適應進入電子商務領域的發展，但是有些還不盡完善的營銷策略就被迫應用，這甚至給企業帶來了負面影響。所以，企業在發展過程中應該把電子商務和營銷策略結合起來，同時進行創新和改革，使企業的發展能夠更加有效，促進我國的經濟持續發展，滿足社會經濟的平穩前進步伐。

1工商管理中的電子商務和市場營銷

電子商務已經得到了廣泛的應用，其定義主要是利用現代通信技術或者工具進行商品或者服務的交易，電子商務為這種交易提供平臺。電子商務同時存在兩個方面的特點：首先，交易的過程是在雙方的交流和溝通過程中完成，其互通文本為電子化的，買賣雙方不需要進行面對面的溝通，也沒有進行書面交易文書的簽訂。其次，買賣的雙方應該同時在計算機平臺或相關技術上完成交易。市場營銷的概念主要指在對產品的創造、溝通、傳播和交換的過程中，通過使用現代化的服務理念，給客戶或合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值，同時這個過程和相應的市場宣傳體系都屬于營銷活動。電子商務也是通過掌握正確的市場信息，來對自身的產品進行推廣和銷售，電子商務在快速發展以后，因為其互聯網信息傳播快捷的優勢，也給市場營銷帶來了積極作用，而且電子商務的營銷較少的受到地理位置的限制，其宣傳是可以面向全世界的[1]。所以電子商務和市場營銷之間存在著相輔相成的密切關系。優秀的市場營銷和電子商務業務對企業十分重要，其可以給現代企業提供更加安全和可靠的電子營銷的產業環境，同時對企業在市場營銷的創新和改革方面也是有益的。這些年來，現在的網絡技術和信息技術已經得到越來越多的應用，這也使得我國的現代營銷領域技術得到了拓展，我國的現代營銷也逐步的向電子化營銷方式邁進。在進行業務交易和服務當中，營銷也發揮了積極的宣傳作用，同時也為我國的國民經濟穩定增長發揮了重要的作用。

2工商管理中電子商務對市場營銷的主要影響

2.1積極影響

在我國互聯網技術不斷進步的背景下，電子商務的更新發展同時也給營銷工作提供了新的方法。使用電子商務平臺進行交易，使用戶和企業之間的聯系變得更加緊密，使用戶在進行挑選商品時能夠得到更加及時有效的服務，促使雙方的交易能夠在平臺上極快達成，這不僅給用戶節省了挑選的時間，同時也是企業的生產和銷售成本降低，達到良性循環的目的。此外，我國的電子商務發展速度非常快，在這期間企業可以利用好用戶的相關數據，更好的了解用戶的需求，以備為用戶提供更加適合的服務。與此同時，可以通過網絡對產品信息進行和推廣，使用戶能夠實時的看到產品的相關信息以及動態，使客戶能夠參與到商品的交易過程中來，促進客戶能夠享受服務，為交易的有效性提供了積極因素。社會潮流是不斷的發展的，所以營銷策略也應該跟隨著社會的趨勢進行，及時對市場中的經濟發展方向進行研究判別，從而可以制定出更加有效的營銷方案，使其中的營銷策略能夠滿足企業宣傳和發展的需要，使客戶和企業的關系變得更為緊密。

2.2工商管理中電子商務對市場營銷的不利因素

我國的市場競爭已經愈加激烈，電子商務平臺的建立為企業提供了更加便利的平臺，企業可以利用平臺進行營銷活動。因此，企業應該改變原有的傳統營銷策略和發展要求，從而才可以更好的面對激烈的市場競爭。目前，電子商務的發展已經達到非常普遍的程度，在線交易的數量也變得越來越多。可是，市場在發展過程中還面對這相關法律法規不完善問題，貨幣進行電子化交易后，使其流動性和便利性變得更好，但同時也容易使稅收流失，違反相關法律。另外，有些企業對網絡的硬件措施和網絡安全等問題還不夠重視，使這些企業面臨著被黑客和病毒入侵的威脅，同時也給企業營銷帶來了隱患。其他方面，一些起點較低的企業往往會追逐利益，進而忽略了對營銷發展的法律法規，利用虛假信息進行夸大宣傳等，以此來獲得巨大的利益，這也給營銷的發展帶來了非常負面的影響[2]。

3電子商務與市場營銷的發展研究

3.1工商管理重心的轉變

在社會不同的發展階段，企業在進行市場營銷時也往往采用不同的營銷理念。近年來，我國人民的生活水平不斷提高，使得人們在消費觀念上也發生了變化，人們不再只追求商品的使用性和質量，同時也開始追求商品的創新性和設計效果，因為電子商務能使企業更了解客戶需求，這也是企業擺脫了提前進行市場調研的生產模式，使企業能夠進行針對性的調整生產。因為電子商務產品能夠更加符合用戶的需求，這也使得不同企業之間的競爭模式發生了改變，企業之間不再通過價格進行競爭，而是趨向于更了解消費者或給消費者更好的服務這一重心上來。改變之后的市場營銷模式同時也改變了消費者的心理，使他們也以商家的服務態度和品牌信譽程度作為購物的參考[3]。

3.2調整和完善市場營銷的戰略

電子商務屬于新型的交易模式，這種方式進行銷售可以在網絡上擴大產品的知名度，使銷售周期更加短，同時也可以控制庫存積壓，使企業具有更高的靈活性，這也能夠有效的提高品牌知名度。企業在建立營銷團隊時，應該著重要求隊伍的素質，還應該使用先進的管理制度對市場營銷效果進行管理，從而確保企業的市場營銷能夠適應電子商務發展，保障企業的競爭優勢。

3.3落實消費者的維護工作

在電子商務平臺進行市場營銷時，應該時刻把重點放在消費者身上。在發展過程中也應該把消費者的權益看重，這樣才可以保障企業的長遠發展。在這樣的市場環境下，應當圍繞客戶制定服務模式，利用好物流產業鏈的信息化，為客戶進行更加完整的全鏈條服務，提升過程中的服務質量，使企業能夠適應電子商務的運營模式。

結論：電子商務的快速發展給了傳統營銷新的機遇和挑戰，使營銷環境逐漸的轉變成了理想的客戶中心模式。這也促進著企業能夠革新自身的營銷觀念，把消費者的個性化需求當做企業追求的方向，能夠更好的發揮好電子商務的優勢，設計合理的營銷策略，使企業在降低營銷成本的同時能夠獲得更高效率的營銷效果，促進銷售效率和管理水平的提高，使企業具有更強的競爭能力。

參考文獻：

[1]宋萌. 淺談工商管理中的電子商務與市場營銷[J]. 商場現代化，2017（10）：61-62.

篇（5）

一直以來，電力行業在我國都屬于壟斷性行業，如何打破壟斷，實現市場的商業化運營，是我國電力工業發展的大趨勢。加強供電企業電力營銷工作的管理和提高電力營銷工作的質量，來實現電力經營體制轉變以及解決電力供需矛盾的要求，而在當前我國新形勢下電力市場營銷存在的一些問題，就如何提高電力公司的營銷管理水平就顯得尤為重要。 目前我國電力企業對營銷的認識還很膚淺，還是以計劃指標安排生產，營銷觀念淡薄，這為電力企業市場化帶來了困難。 電力行業要健全電價機制，優化資源配置，面對市場機制轉變，應強化競爭意識，靈活能改變策略，努力開創市場。 以保障電力企業的營銷工作順利進行。

1 電力企業營銷中存在問題

1.1 可替代能源的市場競爭

隨著可替代能源與電能競爭加劇，特別隨著天然氣和太陽能等逐步進入我國千家萬戶，面對各方挑戰，如何提高市場占有率，已成為當前電力營銷的重要工作，當前的用電市場開拓不足，服務體系不健全，這些都制約著電力銷售。

1.2 電費回收難

一些大的電力由于經營不善或者是用戶資金周轉難，容易產生用戶欠費；季節性排灌用電多，導致用戶欠費，或者是由于政策性的調控，出現突發事件，容易產生用戶欠費等。而尤為關鍵的是我國的法律有一些漏洞，讓很多用戶拖欠電費，而且交費意識淡薄。

1.3 線損管理問題

1.3.1 電能計量問題，因部分計量裝置質量不合格，導致電能表低壓超期服役現象嚴重；導致運行時間較長誤差大。

1.3.2 存在著不按時抄表和錯抄現象。在環境不好的區域，為了完成線損指標，通過調整關口電量來完成任務指標。 線損管理存在重指標輕計劃，使線損管理無法真正發揮作用。

1.4 供電服務不到位

1.4.1 由于電力企業的壟斷性、致使市場意識較淡薄。電力企業的很多部門還采取傳統運營模式，無法是吸納角色的轉變，一線員工普遍缺乏經營工作壓力，這就影響了企業整體的經濟效益。 還有的大用戶報裝手續跨期較長。一些破產企業需要大量的資金以及與之相配套的供配電設施，導致用戶的改造工作困難增多。

1.4.2 電力設施建設無法滿足電力需求。電力設施中的輸電線路老化，傳輸能力不足，可靠性差，故障頻發；輸電線路的周邊環境惡劣，造成故障搶修難的問題，在一些高峰時期，如果遇到雷電天氣時，在短時間無法完成搶修，不能滿足客戶需求，一些供電企業的營銷人員年齡偏大，文化素質低，對新技術的操作不熟練，缺乏大營銷的概念和服務意識。

2 提高電力營銷管理工作的策略

2.1 創新電力營銷觀念

要推行實施新的營銷戰略，實現精細化管理提升營銷管理水平。從機構設置重組到人員結構調整，都要求對營銷系統進行調整，優化業務流程，實現營銷向集約精益方式的根本性轉變。

2.2 建立供電企業營銷管理系統

2.2.1 建立以市場為導向的管理模式。調整營銷管理模式使系統和客戶的需要相適應。積極穩妥推進營銷系統的實用性為準則，充分利用計算機和通信技術完善電力營銷管理系統，做到管理集中化管理，及時為客戶提供高效的優質服務，改變在過去的供電管理模式。

2.2.2 建立市場營銷體系。按照規定的市場營銷政策，開辟新的供電領域，拓寬電力企業的市場占有率，在市場研究的基礎上，了解市場規則，創建營銷體系，使供電企業實現分營銷核算區域。推進電力企業市場營銷的計劃、實施與控制之間的營銷方式。

2.3 提高客戶服務水平

優質服務是維護電力企業經濟持續發展的需要。近年來電力需求的強勁增長，電力供需矛盾日益突出，電網安全運行也變得相當嚴峻。通過優質服務優化確保電力供應，降低電網事故率，維護社會的穩定。

2.3.1 建立營銷服務體系。未來的供電企業必須把不斷提商優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為。以滿足客戶需要為核心，全方位提供的優質服務。通過分析市場變化，提高市場預測的準確性和及時性，準確的把握客戶新的用電需求。

2.3.2 樹立全員營銷的觀點。 在電力市場改革中，電力企業的全體職工有市場意識和優質服務意識，一切工作要從客戶的角度思考問題，服務質量要贏得廣大電力客戶的認同。加強對營銷人員禮儀規范培訓和業務學習的培訓，利用多用形式多樣的培訓，讓員工對照視頻短片糾正自己服務時的言行舉止，以細節贏得客戶認同。供電服務的標準化需要與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

2.3.3 利用現代市場營銷理論。在市場細分的基礎上，電力企業應當根據自身實際選擇切合實際的目標市場，來實行目標市場營銷。可將市場劃分為農業生產用電市場和工業生產和商業用電市場等。但由于電力行業是公共事業和基礎產業，具有普遍服務的公益性，不能自由選擇某一子市場，對重點用電項目實施跟蹤服務，針對客戶需求的差異性，企業可以針對不同需求層次的用戶提供定制服務，在保證電力供應和電壓穩定的前提下，營銷人員要做到服務態度好，不斷加強行業作風建設，不斷提高管理水平和服務質量，爭取用電客戶早供電、早投產。還有一些產業用戶在發展過程中需要增加電力供應，盡快擴容服務和完成供電工程，使電力企業在面臨著日趨激烈的競爭中保持優勢地位。

參考文獻

篇（6）

中圖分類號：TM92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（a）-0183-01

1 電氣設備狀態應用與維修技術

電器維修是為了消除設備維修過程中運行而帶來的缺陷，此方法是可達到消除缺陷的基礎，排除一些不必要的隱患，保證機器的正常運行的最高效率，并且電氣設備的“狀態維修”以及安全要求是維護設備的水平，確保設備機器的安全運行，機器安全運行，不僅可以延長機器的使用壽命，由此可見這些并且可以提高機器的使用效率，所以開展電器設備的維修有著重要意義，其主要包括：（1）能夠避免機器在損壞時工作，減少事故的發生；（2）節約資金，避免長時間維修；（3）減少經濟的損失，檢測方便，避免維修不足；（4）可以提高機器較精確地使用壽命；（5）避免機器浪費或設備壽命不足而造成損失[1]。

“定期維修”與“狀態維修”是現在世界范圍內廣泛采用的2種維修手冊，但定期維修制度缺點極其多，目前也將定期維修逐漸老化，而狀態維修卻優點突出，經濟效益和社會效益卻極其顯著，目前看來較大多數國家都采用了“狀態維修”這一觀點，實施“狀態維修”既是技術方面的發展進步，這樣不僅維修簡單還提高了機器的使用壽命，我國現在也將定期維修進行改革，定期維修將貫徹“預防為主”的原則[2]。

到期必修，曾起到了良好的作用，但是由于維修時困難難以克服，每年在檢修中都會造成不一樣的損失，很容易發生事故，降低了經濟效率和性能可靠率，狀態維修現在應用也極其廣泛，它是根據電氣設備的運行去研究而來的，同時再修的時候遵循：該修必修，修必修好的原則，優點明確，提高了生產率、社會效益，目前較大多數國家已經開始實施，“狀態維修”是一項復雜而又有利的工作，此時建議有關公司有目標、有計劃的實施，總結工作中的檢驗，逐步將這一項目推廣出去，前提是要進行組織準備，做好相應的工作前準備，盡量少做不該做的工作，做到精、細的地步，在第一時間完成這一項目。

2 電氣設備“狀態維修”的應用及要點

2.1 發電機、變壓器的檢修與維護

適宜于使用“狀態維修”[CMB]，也可以稱為[PM]，是以設備運行的特征，此時結合設備的運行和檢測情況實現它的工作，從而查明故障的存在，保證機器的正常運行，采用專業的測試軟件系統，來完成準確的預知性，實現從停電設備進行診斷到不停電健康狀態下定時診斷、剩余壽命預測這項技術的變革，這樣也是對“狀態維修”的一種突破，這樣的技術可以完整的查出系統運行的軟件以及主要數據，還有其性能指標，這樣對機器工作的好壞也有進一步的判斷，是否出現異常故障的維修，這樣既減少了成本又降低了維修時間。例如，新投入使用的變壓器、發電機和運行幾年的電氣設備必須要進行檢修，根據技術要求，對各個部件的檢查、測量、彌補缺陷是否能滿足基本要求。

變壓器的檢測與維修，在起吊變壓器鐵芯和殼體時注意周圍安全，應當采取以下措施：應選擇良好的天氣，周圍應無煙、塵土、濕度不得大于75%，起吊時應縮短空中停留時間，變壓器上層油溫高于大氣10°，其愈高愈好，在起吊前應保證繩子無斷裂，在確保安全的情況下進行起吊，因此吊具的強度不大于許用強度。

（1）紅外線點溫計。紅外線點溫計，是手持使用的對電氣設備的表面進行測溫和故障發熱檢測診斷的測量儀器。特點是測量數據準確、操作方便，能直觀快速檢測，適用于電氣設備的故障檢測。

（2）紅外線熱像儀。紅外線熱像儀，是檢修過程中進行熱像分析、檢測使用的輔助檢測儀器，適用于電氣設備的檢測，還適用于拆裝工作的檢測。

（3）超聲波流量探測儀。超聲波流量探測儀用來檢測發電機進出水的流量、線棒的流量，以及大型變壓器循環油系統的流量。

（4）發電機的綜合分析。其可以對溫度、電磁、電流及使用壽命的各種參數綜合分析，由此可得出的故障診斷與維修結果。

2.2 故障檢修時易出現的問題[3]

若發電機的滅磁開關處于斷路，此時轉子仍在轉動，這時禁止在工作，防止因轉子所產生的繞組磁電的感應觸電，如果有特殊情況，第一，切斷勵磁回路，不得有磁場產生。第二，在拆裝短路接觸時，應戴絕緣的東西，例如（絕緣手套）（絕緣靴）（絕緣墊）（戴護目鏡），變壓器檢修后應對散熱器、套管、升高座及氣體繼電器進行充分放氣，檢修完畢之后將工具歸位，關閉所有的閥門，檢查變壓器的關閉狀態。

3 結語

（1）通過對機器的維修制度要求技術，這將是一種重要的措施，隨著機器的越來越先進，應當促進設備的管理水平進一步提高。

（2）在線綜合分析專家系統為“狀態維修”診斷服務，具有革命性創新和社會推廣價值，達到了提高電網設備運行可靠性、電能質量和減少電網損耗的目的。

參考文獻

篇（7）

2電力市場服務營銷觀念

2.1電力服務營銷觀念。隨著市場經濟快速發展，發電企業日益壯大，構建市場服務意識，轉變市場服務意識，開展電力服務營銷，不只是滿足社會經濟的發展需求，在市場經濟條件下，電力企業必須不斷發展自我，不斷完善自我，在自主服務上，轉變新模式，更好服務廣大群眾。2.2提高電力市場的服務營銷意識。對于電力市場管理而言，主要是市場觀念變化，確定電力發展思路，明確市場服務營銷目標。隨著電力企業逐漸轉變市場機制，轉變服務營銷概念，收到一定成效，管理目標、工作目標逐漸轉向市場。2.3提升服務質量。電力服務營銷，主要是認為收購作為一種理，通過采集客戶端信息，例如購買行為、理性過程，在不完全受控制情況下，市民在購買過程中，對服務質量訪問，在購買基本產品、物品時，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質量要求前提下，還需為客戶提供高質量服務。

3目前我國電力企業服務營銷活動存在的問題分析

3.1服務營銷模式不完善電力資源屬于特殊產品，進入到市場經營時間較短，在過去很長一段時期，電力資源是一種計劃產物，按照經濟發展規劃，隨時的生產和傳輸，機械性的資源配置，即使制定價格，是由計劃經濟體制決定，無需考慮市場商品的定價機制，主要依靠計劃經濟體制定價方式，忽略了企業的生產成本，不重視擴大再生產，嚴重影響了我國電力企業發展。近些年來，隨著我國電力企業不斷改革，電力資源進入市場，是一種順應時代、順應市場的需求，建立創新型電力服務營銷模式，受到了傳統計劃經濟的影響，大多數電力企業尚未構建電力市場服務營銷模式，這也是我國電力企業發展的主要問題。3.2服務營銷模式和生產成本沒有聯系目前，我國電力企業建立服務營銷模式，樹立市場服務營銷理念，尚存在一定問題，就是服務營銷模式和生產成本沒有聯系。目前，我國電力企業服務營銷模式側重于服務電力銷售，并未表明和生產環節無關，相反有著緊密聯系。針對電力企業而言，必須充分遵循市場基礎配置作用，按照市場變化需求，對生產總量、生產方式進行合理調整，防止產能過剩，或重復性生產。所以，按照電力企業服務營銷模式，必須合理控制生產成本。

4電力市場的服務營銷策略

4.1電力市場服務營銷產品策略。根據市場研究理論，企業追求經濟利潤，是了解客戶需求，生產有競爭力產品，提供優質服務，滿足客戶需求作為基礎。處于市場經濟條件下，電力企業必須逐步發展，科學分析電力市場，采取科學的宣傳營銷策略，逐漸開放電力市場，增加電力供應，提高電力營銷手段，進而增加電力企業利潤。電源作為一個特征產品，實現商業化電力，是市場服務營銷的重點。因此，在制定服務營銷策略時，必須考慮如下特點：(1)價格杠桿作用。在電力市場服務營銷過程中，價格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價，是電力服務營銷的重要方法。(2)宣傳功效。在服務營銷過程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無形作用，通過多彩、有形的宣傳方式，展示產品特點，對消費者行為、態度具有一定影響。4.2價格策略。在服務營銷過程中，通過競爭性定價，提供競爭性的服務質量，最主要是價格競爭。想要打開電力市場，必須構建價格營銷策略，構建產品服務系統，建立客服服務體系。其一，采取電價轉讓策略。為了進一步深化改革，對電力價格進行調整，強化管理，不斷規范電力價格，實現電力企業和經濟社會的持續發展，實現電源的原始共享，建立電力價格更多服務企業、市民，尤其是大型國有企業和中型國有企業，逐漸引入電動價格策略，通過折疊價格，使電力銷售價格處于正常水平，不斷規范電力銷售價格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調實行優惠。處于電力市場，促使電源推向消費，通過儲電熱水器、冰冷空調逐漸提供內存，對于冰蓄冷空調、電熱水壺和內存鉛套客戶，加強電價改革、價格改革，逐漸轉變社會、政府意識，提高能力對應，通過電力容量的交叉分布，實現價格優惠。4.3服務營銷促銷策略。其一，廣告。對于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結合電力特性，呈現有說服力的內容，通過有氣氛、有技術、有個性的手段，作為傳播與生產廣告，讓廣告更具科學依據，作為表達式符號。其二，人員推銷。雖然電力是每家每戶都需要用到的產品，但個人營銷也十分重要，電力銷售必須轉變傳統的工作作風，轉變傳統電力客戶服務，電力企業必須積極宣傳服務營銷，讓電力客戶享受更多服務。其三，公共關系。在服務營銷中，公共關系是重要的影響手段，對于電力企業而言，不能只側重于政府的伙伴型業務，必須建立一個公眾參與的公共關系。

5結語

綜上所述，在新形勢下，面對今天的電力市場，處于競爭性的影響環境中，電力企業必須發揮自身優勢，不斷規避缺陷，動態適應電力市場，實現電力需求、供應的平衡，才是電力企業的發展之道。因此，電力企業必須科學分析電力市場環境，采取科學、合理的服務營銷策略，讓電力更好服務人民。

作者:仝曉春 單位:國網山西省電力公司朔州供電公司

參考文獻

[1]孫青紅.服務營銷在電力企業營銷中的應用[J].中國科技信息,2006(24):141,143.

[2]王振華.電力營銷戰略研究[D].四川大學,2002.

[3]蔣嵐.我國電力企業運營商品與定價促銷研究[D].電子科技大學,2003.

篇（8）

電力作為一個特殊商品形式，對人們生活、經濟建設具有決定性作用，是社會發展的重要保障。處于市場經濟條件下，尤其是入世之后，按照新形勢發展，我國電力企業逐漸從賣方市場逐漸轉變為買方市場，能源工業具有一定絕對性、壟斷性地位，如果想要更高，必須轉變競爭機制，在經濟市場中，我國電力企業想要更好、持續性發展，必須轉變服務營銷方式，更好服務于人民。筆者根據自身多年的電力企業從業經驗，主要分析服務營銷在我國電力企業中的運用，探討我國電力企業服務營銷策略。

一.我國電力市場基本特點

作為我國電力行業，主要包含電網、失散電廠，對電網容量、資產進行重組，成立了5個發電公司。在網格資產重組之后，創建了中國南方電網公司，建立了網格國營公司。

首先，電力市場競爭性、開放性。對比傳統電力，與競爭性電力市場、開放性中國市場相比，發電市場的鏈接、細分，和供電電源之間，具有兩個技術、積極特點，明確供應鏈接，具有一定自然壟斷性，然而電源鏈接并沒有自然壟斷。部分發達國家引入競爭機制，使電力行業更具活力。

其次，電力市場協調性、計劃性。和其他商品市場比較，電力市場具有一定協調性、規劃性。同時，與各方面關聯的電力和電源，為滿足生產過度要求，無論是哪一鏈接，都會影響電力系統。

第三，電力市場的轉供性。隨著網絡運輸的不斷發展，高電壓成為大型電網互聯、跨國網絡的重要形式，因各區域勞動力價格不同，不同級別支持意愿差異，處于不同區域間，使網格區域電源，由售電電源的供電成本，產生低生產成本電力傳輸，結果存在一定差異。

二.電力市場服務營銷觀念

首先，電力服務營銷觀念。隨著市場經濟快速發展，發電企業日益壯大，構建市場服務意識，轉變市場服務意識，開展電力服務營銷，不只是滿足社會經濟的發展需求，在市場經濟條件下，電力企業必須不斷發展自我，不斷完善自我，在自主服務上，轉變新模式，更好服務廣大群眾。

其次，提高電力市場的服務營銷意識。對于電力市場管理而言，主要是市場觀念變化，確定電力發展思路，明確市場服務營銷目標。隨著電力企業逐漸轉變市場機制，轉變服務營銷概念，收到一定成效，管理目標、工作目標逐漸轉向市場。

第三，提升服務質量。電力服務營銷，主要是認為收購作為一種理，通過采集客戶端信息，例如購買行為、理性過程，在不完全受控制情況下，市民在購買過程中，對服務質量訪問，在購買基本產品、物品時，是情感滿足。所以，電力作為一種商品，在滿足特定質量要求前提洗啊，還需為客戶提供高質量服務。

三.目前我國電力企業服務營銷活動存在的問題分析

首先，服務營銷模式不完善。電力資源屬于特殊產品，進入到市場經營時間較短，在過去很長一段時期，電力資源是一種計劃產物，按照經濟發啊規劃，隨時的生產和傳輸，機械性的資源配置，即使制定價格，是由計劃經濟體制決定，無需考慮市場商品的定價機制主要依靠計劃經濟體制定價方式，忽略了企業是生產成本，不重視擴大再生產，嚴重影響了我國電力企業發展。近些年來，隨著我國電力企業不斷改革，電力資源進入市場，是一種順應時代、順應市場的需求，建立創新型電力服務營銷模式，受到了傳統計劃經濟的影響，大多數電力企業尚未構建電力市場服務營銷模式，這也是我國電力企業發展的主要問題。

其次，服務營銷模式和生產成本沒有聯系。目前，我國電力企業建立服務營銷模式，樹立市場服務營銷理念，尚存在一定問題，就是務營銷模式和生產成本沒有聯系。目前，我國電力企業服務營銷模式側重于服務電力銷售，并未表明和生產環節無關，相反有著緊密聯系。針對電力企業而言，必須充分遵循市場基礎配置作用，按照市場變化需求，對生產總量、生產方式進行合理調整，防止產能過剩，或重復性生產。所以，按照電力企業服務營銷模式，必須合理控制生產成本。

四.電力市場的服務營銷策略

首先，電力市場服務營銷產品策略。根據市場研究理論，企業追求經濟利潤，是了解客戶需求，生產有競爭力產品，提供優質服務，滿足客戶需求作為基礎。處于市場經濟條件下，電力企業必須逐步發展，科學分析電力市場，采取科學的宣傳營銷策略，逐漸開放電力市場，增加電力供應，提高電力營銷手段，進而增加電力企業利潤。電源作為一個特征產品，實現商業化電力，是市場服務營銷的重點。因此，在制定服務營銷策略時，必須考慮如下特點：其一，價格杠桿作用。在電力市場服務營銷過程中，價格杠桿具有決定性作用，電源的售電量、電價，是電力服務營銷的重要方法。其二，宣傳功效。在服務營銷過程中，要特別注意宣傳，宣傳具有無形作用，通過多彩、有形的宣傳方式，展示產品特點，對消費者行為、態度具有一定影響。

其次，價格策略。在服務營銷過程中，通過競爭性定價，提供競爭性的服務質量，最主要是價格競爭。想要打開電力市場，點起立業必須構建價格營銷策略，構建產品服務系統，建立客服服務體系。其一，采取電價轉讓策略。為了進一步深化改革，對電力價格進行調整，強化管理，不斷規范電力價格，實現電力企業和經濟社會的持續發展，實現電源的原始共享，建立電力價格更多服務企業、市民，尤其是大型國有企業和中型國有企業，逐漸引入電動價格策略，通過折疊價格，使電力銷售價格處于正常水平，不斷規范電力銷售價格。其二，電熱鍋爐、冰蓄空調實行優惠。處于電力市場，促使電源推向消費，通過儲電熱水器、冰冷空調逐漸提供內存，對于冰蓄冷空調、電熱水壺和內存鉛套客戶，加強電價改革、價格改革，逐漸轉變社會、政府意識，提高能力對應，通過電力容量的交叉分布，實現價格優惠。其三，

第三，服務營銷促銷策略。其一，廣告。對于電力商品，我們不能局限于一般廣告，需結合電力特性，呈現有說服力內容，通過有氣氛、有技術、有個性的手段，作為傳播與生產廣告，讓廣告更具科學依據，作為表達式符號。其二，人員推銷。雖然電力是每家每戶都需要用到的產品，但個人營銷也十分重要，電力銷售必須轉變傳統的工作作風，轉變傳統電力客戶積極，電力企業必須積極宣傳服務營銷，讓電力客戶享受更多服務。其三，公共關系。在服務營銷中，公共關系是重要的影響手段，對于電力企業而言，不能只側重于政府的伙伴型業務，必須建立一個公眾參與的公共關系。

五.結束語

綜上所述，在新形勢下，面對今天的電力市場，處于競爭性的影響環境中，電力企業必須發揮自身優勢，不斷規避缺陷，動態適應電力市場，實現電力需求、供應的平衡，才是電力企業的發展之道。因此，電力企業必須科學分析電力市場環境，采取科學、合理的服務營銷策略，讓電力更好服務人民。

參考文獻：

[1]孫青紅.服務營銷在電力企業營銷中的應用[J].中國科技信息，2006，24：141+143.

[2]王振華.電力營銷戰略研究[D].四川大學，2002.

[3]蔣嵐.我國電力企業運營商品與定價促銷研究[D].電子科技大學，2003.

篇（9）

    隨著市場經濟的發展,電力企業經營理念逐漸轉變,電力的供求關系也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場,還沒有調整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,應堅持“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則,會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

    1.電力企業市場營銷存在的問題

    1.1電力企業觀念落后、服務意識不強

    對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

    1.2電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變

    電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變,最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

    1.3電力營銷滯后于用戶的需求

    電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發育,形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足居民用電需求。

    1.4市場營銷手段有限,開拓市場成效不大

    由于電力企業基礎工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠,電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統,對用戶用電變化不能及時掌握,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。

    2.電力企業市場營銷新理念

    2.1電力營銷要樹立優質服務理念

    該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

    2.2樹立一切圍繞企業服務的新理念

    必須在培育服務理念的思想中,提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。科技論文。通過企業文化建設,把服務文化滲透到企業的所有活動中,提高服務文化在企業中的重要性,使員工變被動服務為主動服務,變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。

    2.3樹立營銷策略建立在市場環境分析基礎上的新理念

    在電力營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標,及時調整電力營銷策略,有效的開拓市場。

    2.4樹立以用戶需求為導向的新理念

    一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網改造和建設,樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配電網絡,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務。

    3.電力企業優化電力市場營銷體制

    電力企業作為基礎性產業,具有公用性事業性質,電力供應連著千家萬戶,滲透到社會的各個角落,關系到社會的穩定和國民經濟建設的順利進行。

    1.將管制用電改為推廣用電,就是樹立電力形象,吸引更多客戶,向客戶提供優質服務,拓展電力市場,將用電管理改為客戶服務。

    2.面對市場、成功開拓市場,是電力企業當前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場,觀念的轉變是前提。

    3.市場經濟的核心是客戶至上,對電力企業來講,為客戶服務是電力企業員工的宗旨,要樹立優質的服務是一種長期投資的思想,以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢。科技論文。

    4.企業的市場營銷歸納為五種:一是生產觀念;二是產品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內容是:電力企業提品,不僅要滿足消費者的需求與欲望,而且要符合消費者和社會的長遠利益,企業要關心與增進社會福利。

    5.在市場經濟條件下,給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業自身發展的內在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質量的電能產品和優質服務是保持電力企業競爭力的基本條件。

    4.電力企業市場營銷需要改進措施

    4.1電力企業電費管理需要改進措施

    電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最后的一個環節,它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果,最終是由回收的電費來衡量。

    4.2電力企業日常營業管理需要改進措施

    日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體,相互聯系。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作,叫做日常營業工作。日常營業管理工作的對象是千萬個已經接電立戶的單位或個人。

    4.3電力企業市場營銷需要改進機制

    (1)改革電力企業營銷管理的現有機制。

    (2)建立和健全電力企業內部營銷管理機制。

    (3)建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。

    (4)建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。

    (5)搞好優質服務。

    4.4電力企業業務擴充需要改進措施

    業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語,也稱業擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請,為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括:用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。

    5.電力企業市場營銷策略

    5.1 電力企業電力營銷具體策略

    (1)電力企業進一步健全電費回收預警機制。

    (2)電力企業堅持打防結合,加大反竊電工作力度。

    (3)加強營銷自動化系統建設,營銷管理現代化水平得到提升。

    (4)電力企業利用負荷管理系統加強異常客戶監測。

    5.2電力企業需求側管理

    5.2.1電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略

    售電量是電力企業的龍頭指標,直接關系企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念,樹立營銷觀念,不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新

    5.2.2電力企業電力銷售市場的競爭策略

    開拓新的用電市場。加強需求側管理,在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。

    電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節,是以開拓電力市場、增加售電量為目標,努力降低銷售費用的經濟實體。

    5.2.3電力企業電力形象營銷策略

    就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手,轉變工作作風和工作方法,樹立公司良好的服務形象。轉變電力行業“人求于我”、“坐等上門”的工作作風,向杜會提供承諾服務,實行業務公開,接受社會監督。

    5.2.4電力企業電力需求側管理策略

篇（10）

一、深刻認識發展生產業的重要意義

隨著經濟發展，產業分工的細化，特別是知識經濟的發展，服務業的地位和作用越來越重要。在現代經濟中，現代服務業的興旺發達程度已經成為衡量區域現代化、國際化和競爭力的重要標志之一，是區域經濟新的、極具潛力的增長點。

生產業是指直接或間接為生產過程提供中間服務的服務性產業，它涉及信息收集、處理、交換的相互傳遞、管理等活動，其服務對象主要是商務組織和管理機構，其范圍主要包括倉儲、物流、中介、廣告和市場研究、信息咨詢、法律、會展、稅務、審計、房地產業、科學研究與綜合技術服務、勞動力培訓、工程和產品維修及售后服務等。在我國，金融保險業、商務服務業、科學研究事業、專業技術及其他科技服務業、信息傳輸、計算機服務和軟件業、交通運輸及物流業都屬于生產業。

專業化的服務業對其產品的設計、加工、銷售發揮出了重要的依托與支持作用，生產的發展與社會生產力的發展及科技進步密不可分，它不直接參與生產或者物質轉化，但又是任何工業生產環節中不可缺少的活動，這些行業知識技術含量較多，是現代服務業的精髓，是提高產業競爭力的基礎，積極發展生產業對于提高我國經濟的發展質量具有十分重要的意義。

二、我國生產業現行稅收政策分析

由于生產業包含的行業范圍非常廣泛，從涉及的稅種來看，我國現行的生產業稅收政策幾乎涉及了目前已開征的所有稅種，其中，以營業稅最為重要。從稅收政策工具看，生產業的稅收政策工具主要是稅收優惠，其中又以稅收減免最為普遍。稅收政策作為國家宏觀調控、引導產業發展的重要工具之一，在促進我國生產業發展的過程中發揮著重要作用。但是，就目前我國現行的相關稅收政策來看，依然存在著一定缺陷。

（一）缺乏專門的鼓勵扶持生產業的政策

目前，我們執行的大部分扶持政策對促進生產業的發展影響力不強。如鼓勵服務業企業技術改造、支持科技服務企業利用高新技術以及促進現代生產服務業發展等政策，實際上是重申原有的優惠政策，納稅人未從參與生產業發展的角度去享受優惠政策。在引進外資政策上，重制造業輕服務業。從我國以往實行的引資政策看，稅收優惠主要偏重于生產型外資企業，因此，外資在我國的投資主要集中在技術含量較低的加工業，交通運輸、環保產業、高新技術產業和技術服務業中外資所占比重較小，結果是在生產性行業大力發展的同時，生產性行業卻沒有得到快速發展。

（二）生產業各行業政策差異大，造成了行業發展的結構性不平衡

當前，在我國經濟領域中，國家仍然壟斷著鐵路運輸、郵電通訊、文化教育、水電力供應等諸多生產業，在市場準入方面對這些行業有著嚴格的規定。同時，政府對于這些行業在財政稅收政策方面逐漸形成了特別的政策偏好，一方面鞏固了這些行業的壟斷地位，使其難以適應市場經濟的競爭規律，名為保護，實則阻礙了這些行業的進一步發展。另一方面，會造成生產業行業間競爭機會不均等，不利于生產業全面、協調發展。

（三）營業稅征稅方式不利于生產業的發展

現行稅制中的營業稅稅目和稅率的設計上存在不利于生產業發展的方面。

首先，營業稅稅目的列舉已不適應現代服務業發展的實際情況。現行營業稅稅目采用按行業列舉，即將營業稅的應稅項目一一列出。但隨著現代服務業的發展，原有服務業的范圍已發生很大變化。新興服務業態的出現，如會展業、物流業、教育服務業、物業管理業、信息服務業、經紀業等，使得原有的營業稅稅目已無法涵蓋現代服務業的全部。

其次，在稅率設計上，目前的營業稅政策沒有突出應該鼓勵發展生產行業。金融業、物流業以及科學研究、技術服務業都是我國應該著力發展并努力提升其競爭力的行業，但是，這些行業稅負偏重。比如，目前，除娛樂業外，其他大部分營業稅稅目適用3%或5%的稅率，金融保險業5%的稅率相對交通運輸業、建筑業、郵電通信業、文化體育業等行業3%的稅率明顯偏高，而且金融保險業是以營業額全額征稅，并以其計征的營業稅為稅基，繳納教育費附加及城市建設維護稅。這樣一來，金融保險業明顯稅負過重，給金融保險業的發展造成了沉重負擔。

（四）企業所得稅優惠較少且過于偏重直接優惠

目前，我國針對生產業的企業所得稅優惠政策較少，一般都是實行國家統一的企業所得稅政策，即便是目前頒布的少有的幾個針對生產業所屬行業的企業所得稅優惠政策，也基本上偏重于稅收直接優惠，在固定資產折舊、投資減免、延期納稅等方面缺乏實質性的優惠。

（五）消費稅的設計不利于生產業競爭力提升

從生產業發展的角度來看，主要表現為：消費稅只是對消費的實體性產品征稅，而沒有對消費行為征稅，而服務業消費主要是行為性消費。我國消費稅對于一些高檔次的娛樂服務項目未征收消費稅，不利于激勵社會將有限的資源集中到體現服務業競爭力的生產業中來。

三、完善我國生產業稅收政策的建議

（一）采用積極的財稅扶持政策，提升現代服務業的競爭能力

由于現代服務業涉及面廣，因此，要分門別類制定鼓勵投資和業務拓展的稅收政策，有的放矢地促進各項服務業齊頭并進。一是比照外資企業再投資退稅政策，對現代服務企業取得的利潤直接再投資本企業或其它現代服務企業，增加注冊資本或者投資舉辦其它現代服務企業，經營期不少于一定年限的，退還其再投資部分已繳納的部分所得稅稅款。二是鼓勵外資在我國設立生產企業。比如對在我國新設立的總部或地區總部，按注冊資本金的不同給予一次性資金補助，對其購建的自用或租賃的辦公用房給予一定的補助，總部或地區總部聘任的境外、國外高級管理人員，按規定繳納的個人所得稅，由同級財政部門按其繳納的個人所得稅地方分享部分的50%給予獎勵。對在我國新設立的金融企業，大型分撥、配送、采購、倉儲、包裝類物流企業，國際、國內知名律師事務所、會計師事務所、咨詢公司、人才中介機構等專業服務機構等，自開業年度起的一定期限內，由同級財政部門減半返還營業稅，自盈利年度起的一定期限內由同級財政部門減半返還企業所得稅地方分享部分。對其新購建的自用辦公房產，給予免征契稅、并免征一定期限房產稅的優惠。

（二）摒棄行業歧視性的稅收政策，促進生產業內部各行業的協同發展

由于國家產業政策的需要，對國家需要扶持和大力發展的行業給予必要的稅收優惠政策，這是國家宏觀經濟調控的需要，是必要的。但如果對同一行業的同一經濟業務，由于經營企業的經濟性質不同而給予不同的稅收政策則是一種歧視性的稅收政策，這樣的稅收政策長此以往不僅會阻礙現代服務業內部結構的協調發展，而且也會對整體經濟結構產生不利的影響。因此必須改變現行行業性的稅收政策，不僅要求對內外資企業之間要一視同仁，而且對內資企業之間也要公平對待。

（三）加大增值稅改革力度

從國際層面看，由全額征稅向差額征稅轉變是世界服務業稅制改革發展共同趨勢。當前，運用增值稅來消除重復征稅是世界大多數國家對現代服務業稅制改革的共同選擇，目前已有140余個國家或地區實行了增值稅制。在第三產業中全面推行增值稅，將是我國今后稅制改革的主要方向之一。

我國應該適當擴大增值稅的征稅范圍，逐步將金融保險業、交通運輸業、物流業、建筑安裝業等生產業納入增值稅征收范圍。同時，應妥善處理服務購入的抵扣問題。如果將生產型服務業（物流配送、交通運輸、技術服務等）納入到增值稅的征收范圍，那么制造企業購買這些服務就不用負擔稅收，這些服務投入的抵扣問題就不會存在；如果不能將所有的制造業納入到增值稅征稅范圍，則建議對制造企業在購買諸如專利等高端生產型服務時，可允許其按照一定的比例抵扣進項稅額，以鼓勵這些服務項目從制造企業中分離出來，促進我國生產業快速有序地發展。

（四）逐步實施營業稅改革

1.修改營業稅稅目。按現代服務業劃分稅目，將新型生產業列入相應的稅目。為了增加營業稅對經濟發展的前瞻性和適用性，可在營業稅暫行條例中增設一個概括性稅目，就可以把不斷出現的新型應稅項目及時納入營業稅的征稅范圍，一方面避免了稅法的滯后效應，另一方面也保持服務業不同經營者之間的稅負公平。

2.科學設計營業稅稅率。在稅率設計上，鼓勵發展金融業等生產行業，應該逐漸拉開生產業與消費業稅率間的差異，鼓勵生產業的發展。針對金融保險業稅收負擔過重的現狀，建議一是逐步降低金融保險業的營業稅稅率，在稅率上體現國家對金融保險行業的鼓勵和扶持，并改革目前金融保險業以營業額全額征稅的征稅方式，實行差額征稅；二是逐步將金融保險業納入增值稅的征稅范圍，實行只對增值額征稅。

（五）轉變企業所得稅優惠方式

我國應該在加大生產業企業所得稅優惠力度的基礎上，逐漸轉變優惠方式，變以直接優惠為主為以間接優惠為主，對于生產業更多地采取延期納稅、加速折舊、投資抵免、費用加計扣除等間接優惠方式。

可以考慮的措施包括：對于高新技術產業，允許稅前列支一定比例的風險準備金，為企業進行高新技術風險投資分散部分風險。加強企事業單位創新投入方面的稅收鼓勵措施，充分利用再投資退稅等手段支持創新創業企業發展；允許創新創業企業建立獎勵基金，在稅前按照一定標準提取部分資金用于獎勵創新創業成果；加大對職工培訓費用的稅收鼓勵，對于職工培訓費用，可在允許其100％扣除的基礎上，給予一定的加成扣除，以適應我國新型生產業及其他高技術企業對高素質勞動力的迫切需求。

（六）完善消費稅政策

從服務業的角度來看，消費稅的征稅范圍應該擴展到高檔的消費業，如高爾夫、網吧、保齡球、洗浴等項目。從局部均衡的角度來講，對這些項目征稅會阻礙這些產業的發展，但是從一般均衡的角度來看，對這些產業征稅可以引導社會資源向人民亟需的消費業（如養老、教育、社區服務）和生產型服務業流動，促進這些產業的發展，促進生產業更好地發展，以提升其競爭力。

參考文獻：

[1]劉建民.我國生產業稅收政策研究[J].財經理論與實踐,2009,2.