緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇知識管理的案例范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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美國著名學者Drucker指出：“在新的經濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地相并列的社會生產資源之一，而是唯一有意義的資源［1］。”特殊的資源呼喚特殊的管理方式，一種嶄新的管理理論——知識管理由此應運而生。知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各種組織與個人的生存方式發生變化。目前，知識管理已成為信息管理專業本科生重要的基礎理論課程之一。

1.知識管理課程與案例教學法

（1）知識管理課程

現在和未來的成功企業，必然是一個敢于并善于進行知識管理的企業。知識管理課程從知識管理角度闡述對知識和知識過程的管理，以及與此相關的知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。目前，我國所使用的知識管理教材通篇大多充滿著一定的理論性與邏輯性，這使得學生在學習過程中只看到其“抽象性”，卻無法掌握其“實用性”，進而導致學習積極性銳減［2］。如何在知識管理課程教學中調動學生學習積極性，一直是信息管理專業教師不斷探索的難題。

（2）案例教學法

所謂案例教學，是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式［3-4］。案例教學法作為一種理論與實踐恰當結合的有效教學方式，加之近年來在許多應用課程中的成功實施為知識管理課程的講授提供了一些借鑒。

2.知識管理案例教學的現狀

（1）案例教學在課堂教學中所占比重偏小

知識管理涉及許多經典理論，如學習型組織、知識螺旋模型、雙環學習等，教師一般都寄希望于在授課過程中把所有知識傳授給學生，而且講授過程中又以理論知識為主，加上課時的限制，導致實際講授中案例教學所占比重偏小，缺乏與現實企業的聯系。

知識管理源于實踐，用于實踐，既有深厚的理論基礎，又與實踐緊密結合。知識管理教學不僅要使學生掌握基本概念與基本理論，而且要注重培養學生理論與實踐相結合的能力。本科生分析問題、解決問題能力需要從實踐中獲得，這些能力的獲取離不開案例教學過程。

（2）案例教學與實踐環節的脫離

信息管理專業本科知識管理課程一般為32課時，其中包括6個課時的實踐環節。傳統知識管理課程教學大多先介紹有關理論，然后通過某案例說明理論的實際應用情況。實踐環節，可能會從應用、操作層面補充介紹一些知識管理的軟件或系統。也即案例教學穿插在理論課程中，與實踐環節是相脫離的。該過程很難調動學生的學習積極性，大大降低了學習效率。

（3）案例的選取不具有針對性

信息管理專業本科生不同于MBA學員，他們大多未參與過企業生產經營活動，缺乏實踐經驗以及對現實問題的深入認識。因此，在講授過程中，案例應選取本科生易于理解、易于接受的管理問題，但也要注意不能過于簡單，不致影響后續分析工作。

3.案例教學法在知識管理課程中的實踐

下面我們通過在講授SECI模型的過程中引入案例，說明案例教學在知識管理課程中的作用。

Nonaka（1994）的SECI模型［5］以隱性和顯性知識的轉換來說明知識動態地創造與成長過程，如下圖所示。

圖1表明，企業中隱性與顯性知識的轉換是一種螺旋形的交互作用，大體可以分為下列4種。

（1）社會化（Socialization），指將隱性知識通過隱性學習和同化的過程，由某一族群轉移至另一族群而產生知識轉移的過程。

（2）外化（Externalization），指將隱性知識轉化為可定義并能訴諸顯性知識的過程。

（3）組合化（Combination），指將現有不同的顯性知識，通過分析、分類、分享及重組等而產生新的顯性知識的過程。

（四）內化（Internalization），指將顯性知識轉化為隱性知識的過程，員工可以將理論知識通過實踐學習。

圖1 隱性與顯性知識的轉化［5］

這一理論如果在上課過程中僅僅以灌輸式講授，效果就很差。一方面，學生對一些諸如隱性知識、顯性知識的概念缺乏直觀印象，另一方面，對這兩類知識之間可能存在的轉化方式缺乏想象。

講授過程中，可選取某一成功實施知識管理的公司，介紹該公司在知識管理方面的一些具體的日常工作，分析其中涉及得是隱性知識，還是顯性知識，是哪些知識之間的轉化過程。這樣學生就比較容易接受。

例如，某公司新進員工通過師徒制觀察、模仿、練習使之受到潛移默化的影響，或者說，隱性的智慧是通過人與人之間長期潛移默化、耳濡目染傳授給另一人，這一過程即為社會化；某公司希望將員工知識和智慧轉化為能訴諸文字和程序的形式進行存儲、分享、轉移給其他員工，這一過程即為外化；某公司企業管理顧問由知識庫內擷取各種創造、分享和存儲的知識，再經過重新分類和整理進而整合成一個新的知識管理項目，這一過程即為組合化；某公司分發學習手冊、利用專家系統等形式使員工提高其技能并獲取知識，這一過程即為內化，采取這樣的分析過程，學生就應該比較容易接受。

4.案例教學法在知識管理課程教學中的發展與制約

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知識服務的檔案管理是檔案知識積累。主要是指按照企業知識資源的范疇擴大文件歸檔、檔案收集的范圍，使企業隱性知識顯性化，外部知識內部化，顯性知識可控化，各種知識集成化。知識服務的檔案管理也是檔案知識服務。這是RMBKS的核心，主要是指將適當的檔案知識在適當的時間通過適當的方式傳遞給適當的人，滿足用戶的檔案信息、知識需求，充分實現檔案的知識價值。上述RMBKS的四項基本活動并不是截然區分、線性發展的，而是相互滲透、相互包含的，其出發點、最終目的和核心是檔案知識服務。“檔案知識積累檔案知識組織檔案知識評價檔案知識服務”，實質上就是一個“知識固化知識序化知識優化知識應用”的過程。

二、知識服務的檔案管理的運用

1、營造促進檔案管理的企業文化

組織對各部門負責人、主要業務員工的檔案知識管理培訓，提高全員的檔案知識意識；檔案部門經常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發給各位員工了解，推動檔案工作的發展；在公司網站、數字檔案館系統上，一組檔案開發利用案例，提高公司員工對檔案價值的重視；倡導“信息傳遞價值”、“知識創造價值”的企業文化氛圍，打造成功的學習型組織。

2、建立完善的檔案管理組織與制度體系

廣東移動建立了一套以檔案管理室為中心的，包括各公司檔案室，各部門、各項目專兼職檔案管理人員在內的檔案知識管理組織體系，并組織修訂了知識管理工作制度、崗位職責、考核指標體系，使形成、積累文件，文件歸檔知識貢獻成為全員職責，這些為RMBKS的實施提供了充分的組織保障。

3、實施檔案人員的知識轉型

檔案管理人員需要對于RMBKS進行深入了解和學習，在全面把握和了解的基礎上進行操作。一些企業的管理人員因循守舊，仍舊依照就有的管理模式進行管理。因此，公司需要對專職、兼職檔案人員有關的專題培訓，針對檔案知識管理熱點難點、檔案信息化等專題組織研討。

4、構建先進的數字檔案館系統

增加數字檔案館的內容管理功能，實現對各業務系統產生的各種各類數據、文檔等的自動獲取、充分集成；建設知識門戶功能，形成統一的對外服務界面。借助數字檔案館系統，實現檔案管理由“紙質化無紙化無址化”的轉變。

三、基于知識服務的檔案管理模式的創新之處

1、從知識資產的角度重新認識檔案

檔案曾經在人們的印象中并沒有積極地作用，只是被作為資料的統計、收集、整理的工具而已。檔案知識管理充分的發揮了知識的作用，將知識的作用以檔案的形式加以利用，從而作為企業的信息資源，高效率的檔案管理可以有效地支持公司業務運轉、有力地推動企業戰略落實。

2、以人為本的服務理念

檔案管理以客戶的需求為中心，從用戶的需要作為搜集材料的方向，充分尊重客戶的習慣，滿足客戶的需求。真正做到了“顧客就是上帝”的服務宗旨，充分體現了以用戶為中心、以需求為導向的理念。

3、實現從檔案實體管理向檔案信息管理的過渡。

RMBKS從傳統的對檔案實體的關注，轉移到了對檔案所蘊含的信息、知識的關注；用先進的信息技術、知識技術取代了傳統手工管理；從為用戶提供淺層的、零散的檔案查閱、復制等服務，提升到提供深層的、系統的信息、知識服務，實現了從檔案實體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。

4、實現文檔一體化、圖書情報檔案一體化。

RMBKS強調運用文件生命周期理論、文件連續體理論和信息全生命周期理論，對文件運動和文件管理實行全過程管理和前端控制，而且強調檔案管理與業務流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動，嵌入業務流程中，從而真正實現了文件、檔案一體化管理。RMBKS強調將企業外部的信息（圖書情報）也納入檔案知識資源范疇，一并管理，完全實現了圖書、情報和檔案一體化管理。

四、基于知識服務的檔案管理模式的推廣意義

1、可以提升企業核心競爭力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識資產進行管理，強調充分實現檔案的知識價值；RMBKS應用先進的技術，創新和拓展檔案管理的各項業務環節，使之能更好地提供檔案信息、知識服務，滿足員工的需求，支撐核心業務的運轉，從而可以大大提升企業的核心競爭力。

2、可以提高檔案工作的地位與作用

RMBKS強調檔案管理與業務流程相結合，為業務活動提供檔案信息、知識服務，使檔案管理由后臺性、輔的工作變為前臺性、支撐性的工作，可以提高檔案工作的地位與作用。

3、對于公共機構檔案管理也有啟示與參考價值

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1.基本活動方面

(1)從傳統檔案收集向檔案知識積累拓展。建立數字檔案館系統與主要業務系統(包括工程項目系統、創新管理系統、客服知識庫等)的接口與集成，全部實現數據自動歸檔導入；通過業務流程分析，確定每項主要業務活動中會產生哪些文件，哪些文件有價值，應該歸檔，從而制定更為詳細、具體的文件材料歸檔范圍；制定外部信息收集范圍與程序；建立隱性知識顯性化(文檔化)的制度與方法，即確定哪些員工的哪些方面的隱性知識應該以何種方式進行顯性化，形成文檔；采用內容管理技術，全面推進企業內各種信息、知識的整合與集成，建立公司統一的知識庫。

(2)從傳統檔案整理向檔案知識組織發展。建立以職能活動為分類標準的主分類體系、以信息類型為分類標準的輔分類體系，逐漸取代原來的分類方案，主分類體系。輔分類體系按照信息類型依次分為：制度與流程、模版與表格、行政公文、最佳實踐與案例、計劃與總結、合同與協議、策劃與方案、會議材料、出版物、資質與證書、調研與咨詢報告、媒體報道、行業資訊、培訓課件與資料、技術圖紙、其他，共計16項類目。

(3)從傳統檔案鑒定向檔案知識評價創新。采用宏觀鑒定論，根據機構的級別、職能活動的重要性對文件進行批處理式的鑒定，將高層機構在重要職能活動中形成的文件定為長久保存，將低級別機構在不重要的職能活動中形成的文件定為無需保存或短期保存。與檔案形成者、利用者合作，共同鑒定檔案價值。通過對利用情況的統計與對用戶反饋信息的掌握，研究將一些檔案的保管期限降低的可行性。

(4)從傳統檔案服務向檔案知識服務過渡。將檔案信息集成到省公司的統一搜索之中，為其他業務系統提供插件式服務，將檔案知識服務融入企業工作流程，例如將檔案知識服務融入到公文起草環節；以珠海分公司為試點，打通檔案管理系統與知識管理系統之間的接口，將檔案信息轉化為知識資源，供知識管理系統調用；繼續做好年鑒編纂，圍繞公司核心業務、中心工作與戰略決策，選擇并實施編研項目。

2.支撐活動方面

(1)營造促進檔案管理的企業文化。組織對各部門負責人、主要業務員工的檔案知識管理培訓，提高全員的檔案知識意識；檔案部門經常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發給各位員工了解，推動檔案工作的發展；在公司網站、數字檔案館系統上，一組檔案開發利用案例，提高公司員工對檔案價值的重視；倡導“信息傳遞價值”、“知識創造價值”的企業文化氛圍，打造成功的學習型組織。

(2)建立完善的檔案管理組織與制度體系。廣東移動建立了一套以省公司檔案管理室為中心的，包括各市公司檔案室，各部門、各項目專兼職檔案管理人員在內的檔案知識管理組織體系，并組織修訂了知識管理工作制度、崗位職責、考核指標體系，使形成、積累文件，文件歸檔、知識貢獻成為全員職責，這些為RMBKS的實施提供了充分的組織保障。

(3)實施檔案人員的知識轉型。公司組織對全省專職、兼職檔案人員有關RMBKS的專題培訓，積極參加移動通信系統內部的垂直交流與省內其他企事業單位的橫向交流。同時，公司成立了內部檔案工作協作組，針對檔案知識管理熱點難點、檔案信息化等專題組織研討。

(4)構建先進的數字檔案館系統。增加數字檔案館的內容管理功能，實現對各業務系統產生的各種各類數據、文檔等的自動獲取、充分集成；建設知識門戶功能，形成統一的對外服務界面。借助數字檔案館系統，廣東移動實現了檔案借閱、賦權的短信審批，打造出了7×24(每周7天，每天24小時)的檔案館，實現檔案管理由“紙質化無紙化無址化”的轉變。數字檔案館系統的總體架構如圖2所示。

3.基于知識服務的檔案管理的總體成效

(1)檔案知識資源體系基本建成。自2009年起，公司文件歸檔率接近100％；企業內部以文檔為載體的顯性知識歸檔、收集率達到100％；企業外部與公司經營戰略、主要業務相關的信息收集達到80％以上；內部知識型員工的隱性知識顯性化(文檔化)達到50％以上；完成了數字檔案館系統與所有主要業務系統的接口或集成，基本實現了各種信息、知識的集成；數字檔案館系統新增了內容管理功能，基本建成了公司的知識文檔庫。

(2)檔案開發利用體系初步形成。2005-2010年，省公司檔案利用平均為8465卷件次／年，利用人次平均為39478人次／年；檔案利用覆蓋率達到90％，用戶滿意度達到80％以上；平均每年完成3冊以上檔案編研成果；平均每年為公司核心業務、中心工作和戰略決策提供2次專題性檔案知識服務。

(3)省市公司全部通過“國家二級”評審。2008年11月5日，省公司順利通過企業檔案管理“國家二級”評審。2010年9月，全省各市公司100％通過企業檔案管理“國家二級”評審。2011年1月，廣東移動成為廣東省首批檔案管理示范單位。

基于知識服務的檔案管理模式的創新之處

1.理念與模式的創新

(1)從知識資產的角度重新認識檔案。在傳統觀念中，檔案是“歷史記錄”，人們更多地將其視為“故紙維”、“舊資料”。而RMBKS使人們充分地認識到，檔案作為一種顯性知識的載體、隱性知識顯性化的工具，是企業重要的信息資源和知識資產。良好的檔案管理可以有效地支持公司業務運轉、有力地推動企業戰略落實。

(2)體現以用戶為中心的理念。RMBKS實行“用戶需要什么，我們就收集什么”的檔案知識積累原則，從用戶的習慣出發進行檔案知識組織，尊重用戶的判斷開展檔案知識評價，實行“用戶想怎樣用，就讓用戶怎樣用”的檔案知識服務原則，充分體現了以用戶為中心、以需求為導向的理念。

(3)實現從檔案實體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。RMBKS從傳統的對檔案實體的關注，轉移到了對檔案所蘊含的信息、知識的關注；用先進

的信息技術、知識技術取代了傳統的手工管理技術；從為用戶提供淺層的、零散的檔案實體查閱、復制等服務，提升到了提供深層的、系統的信息、知識服務，從而實現了從檔案實體管理向檔案信息管理、檔案知識管理的過渡。

(4)實現文檔一體化、圖書情報檔案一體化。RMBKS強調運用文件生命周期理論、文件連續體理論和信息全生命周期理論，對文件運動和文件管理實行全過程管理和前端控制，而且強調檔案管理與業務流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動，嵌入業務流程中，從而真正實現了文件、檔案一體化管理。RMBKS強調將企業外部的信息(圖書情報)也納入檔案知識資源范疇，一并管理，完全實現了圖書、情報和檔案一體化管理。

2.業務與制度的創新

(1)對歸檔與收集范圍的拓展。RMBKS不囿于傳統檔案的概念，將一些非正式的文件材料、企業外部的信息、文檔化的隱『生知識納入檔案知識資源范疇，納入文件歸檔與檔案收集范圍，大大拓展了傳統的歸檔與收集范圍。

(2)對檔案分類方案的豐富。RMBKS提出了以職能活動為分類標準的主分類體系、以信息類型為分類標準的輔分類體系的概念與方案，是對傳統檔案單一分類方案的豐富。

(3)對檔案鑒定制度的創新。RMBKS尊重用戶對檔案的知識價值的認識與判斷，強調檔案形成者、利用者參與檔案價值鑒定的過程，是對傳統檔案鑒定制度的創新。

(4)對檔案服務體系的變革。RMBKS的檔案知識服務相對于傳統檔案服務在服務理念、服務主體、服務方式、服務手段、服務策略、服務過程、服務時效等方面具有革命性的創新。

3.技術與方法的創新

(1)檔案管理系統功能的強化與完善。相對于傳統檔案管理軟件而言，RMBKS大大增強了業務系統數據的導人與歸檔、外部信息的篩選與抓取、異構數據的集成管理、全圖文檢索、關鍵詞搜索、RSS訂閱、知識推送等方面的功能，使得RMBKS具有內容管理、知識管理的功能和特征。

(2)各種新技術在檔案管理中的應用。RMBKS應用了內容管理、智能、統一搜索平臺等先進技術，也使得檔案知識門戶、電子文件管理元數據等技術得到相應的完善。

基于知識服務的檔案管理模式的推廣意義

1.可以提升企業核心競爭力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識資產進行管理，強調充分實現檔案的知識價值；RMBKS應用先進的技術，創新和拓展檔案管理的各項業務環節，使之能更好地提供檔案信息、知識服務，滿足員工的需求，支撐核心業務的運轉，從而可以大大提升企業的核心競爭力。

2.可以提高檔案工作的地位與作用

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一、檔案管理與知識管理

檔案管理分為廣義和狹義兩種，廣義主要是指對建立的檔案進行保管；狹義主要是指對已經入庫的檔案進行日常養護工作。而在我們日常的檔案管理中，除了妥善放置檔案和對檔案進行維護外，還有就是對于檔案內容信息進行管理。對于檔案內容的管理，其實是一種對于檔案內部具有使用價值的知識管理。

知識管理起源于商業管理，是誰具體提出知識管理這個概念重說紛紜，知識管理主要是管理團隊通過科學合理的管理方式，對于知識資源進行重組和分配，保證其得到有效利用。我國對于知識管理的主流解釋是，將組織的智力和記錄型信息轉化為更大的生產力。從上述定義可以看出，我們將知識管理定義為利用對于知識的有效管理和利用，提升企業的效益。

二、檔案管理和知識管理

（一）檔案管理和知識管理的相異點

從檔案管理的定義上可以看出，檔案管理僅僅是對于檔案的管理，遵循嚴謹的制度，采取先進的管理技術，保證檔案的真實性和價值。在管理中，管理人員沒有自主地參與，完全遵從現有制度進行管理，一切符合檔案管理的程序。

知識管理不僅僅是對于檔案的管理，還包括對于檔案中的內容進行學習，然后通過管理人員的智慧，將從檔案中得到信息進行重組，找到具有價值的信息并加以利用，來創造出更大財富或找到提高生產力的方式方法。對于知識管理來說，更加強調管理人員的參與性，管理人員的主觀能動性的參與部分非常多。

（二）檔案管理和知識管理的相同點

檔案管理和知識管理都是進行檔案或知識管理，并且通過良好的管理實現檔案或知識其本身的價值。但從二者的具體管理方式上分析，主要有以下幾個相同點：

（1）管理對象。不論是檔案管理還是知識管理，其管理的對象都具有知識的屬性。檔案管理的對象主要是由文字、圖標記錄的信息型知識，可以讀取或運用并找到最終利用價值；知識管理的對象是記錄型知識的顯性價值和隱形價值，通過管理人員的分析利用找到最終的利用價值。

（2）管理目的。我國《檔案法》中對于檔案的管理目的進行了明確規定，對檔案工作實行統一管理，保證檔案的完整性和真實性，從而提供詳實信息便于查閱。保證檔案提供信息的真實性，是滿足社會或個人對于檔案信息的要求，也是檔案管理的目的。知識管理的目的則是通過群體的智慧找出信息的顯性價值和隱形價值，充分發揮出知識的自身價值來服務于社會。因此，不論是檔案管理還是知識管理，其最終的目的都是服務社會。

（3）管理流程。對于檔案管理的流程，基本分為以下六個步驟：①資料接收，②整理，③鑒定，④保管，⑤統計，⑥利用。而知識管理的流程主要分為以下七個步驟：①知識產生，②收集，③存儲，④加工，⑤整理，⑥評價，⑦利用。不論是檔案管理還是知識管理，其流程都是線性而有序的。因此，二者的管理流程十分相似。

（4）管理技術。隨著科學技術的發展，特別是計算機技術的發展，對于管理人員來說是一項福音。通過計算機強大的存儲能力和快速地查找能力，不論是檔案管理還是知識管理，都是以計算機為主要的管理技術進行管理。從而保證提供給客戶詳細、準確的信息。因此，二者的管理技術基本相同。

參考文獻：

[1]徐擁軍.檔案管理與知識管理的關系研究[J].山西檔案，2008，1：17-19

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一、提供檔案信息與“知識產品”服務

檔案信息服務是指為利用者提供檔案信息服務所進行的各項業務活動，促進檔案信息流通。企業檔案部門最大化的開發檔案價值為企業的經濟發展提供服務，把隱藏于實體中的檔案信息轉化為“知識產品”提供對內服務。而在知識管理的背景條件下，檔案信息服務將不拘泥于傳統的、單一的方式，將所有創新并趨于多元化的發展。由傳統的被動提供服務向主動提供“知識產品”服務模式轉化。利用專業知識和技能在轉化服務過程中提供更多的潛在信息。另外，服務內容由單一向多元化發展，形成數字化檔案信息，通過網絡和數字載體，提供多元化的檔案內容的服務。

二、進行檔案信息資源的開發

檔案信息資源開發活動是為了獲取檔案信息資源的價值，提升檔案信息資源的價值。企業檔案信息資源的開發是為了企業重要經營活動服務，促進企業整體發展。企業檔案部門是不直接參與企業的生產經營活動，但是在促進企業生產發展中的作用與實踐價值是有目共睹的，有其重要的作用。企業檔案信息資源開發，就是“企業檔案部門及其合作伙伴，為保證企業內部或社會的利用需求，而通過編目、編研和提供利用等形式，將其有關檔案信息挖掘出來，以充分實現企業檔案價值的過程。”企業檔案信息資源開發的主體主要就是通過企業檔案管理部門與其他部門之間合作、溝通，做好開發利用工作。企業檔案信息資源開發可以實現企業檔案信息資源的價值作用。檔案信息資源作為一種信息資源，與其他物質資源相比，有一種特別的價值，即有用性。它需要與其它資源相結合才能發揮其重要的作用，而這種價值可以放大檔案資源本身的價值。在開發利用檔案信息資源給用戶利用的過程中，檔案信息資源本身的價值也得到提升。檔案信息資源的開發，為企業經營決策提供科學依據，經營決策的過程中，可以利用檔案資源，并運用科學系統的交流，可以提高正確決策的科學化和準確度。總之，對企業檔案信息資源進行開發利用，可以最大化的利用檔案信息為企業經營決策服務，提升企業檔案管理的整體水平，進而提升企業的整體競爭優勢。

三、構建企業知識庫

企業知識庫即包括企業人力資源的現狀、每個崗位需要的掌握的技能及評價方法、組織機構歷史上所發生的重大事件的歷史資料、客戶信息、研究文獻、報告等眾多方面，且擁有動態的結構。在建立企業知識庫以后，應當采取措施將日常文檔的電子化作為企業制度固定下來，使各部門業務中新產生的知識在知識庫中得到積累。企業與外部機構合作或交易而產生及獲得的數據庫也鏈接到知識庫中。這樣的知識庫與以往的數據庫不同之處在于，它不僅包含了專業知識和業務數據，也成為管理流程的一部分而容納了管理過程文檔，由于鼓勵個人隱性知識的分享而容納了有針對性的技巧建議，知識庫的層次更豐富。企業知識庫的建立是實現知識共享與創新的要求，也是為企業提供科學決策和高效管理的需要，也為企業給各個部門同時提供知識服務提供了信息資源庫。企業知識庫是企業各類信息的有序整合的整體，包括與企業生產經營活動有關的信息知識，是把信息組合起來的有序集合，是人們獲取信息的有效渠道之一，在企業的日常活動中起著非常重要的作用。

四、企業知識管理的關鍵是對企業檔案信息的知識的收集與管理

以知識管理為導向進行創新拓展，實現從企業知識管理環境下的企業檔案收集與管理的過程，這是企業知識管理的發展的關鍵所在。企業知識管理過程中的檔案信息資源收集與整理，即企業檔案部門及有關部門對知識信息進行的收集與管理的環節。企業檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進行管理手段與模式的創新發展，是企業從實現知識管理環境下的企業檔案收集與管理的過程，這也是企業知識管理的發展的關鍵所在。企業檔案管理的對象是對企業內部的顯性知識記錄的載體一文件、檔案進行管理。企業知識管理強調信息、知識資源的集成與整合，共享共建信息資源化平臺對企業業務管理活動服務。企業檔案信息管理過程中的以知識管理為手段進行管理手段與模式的創新發展，實現企業檔案信息知識的收集與管理，要求企業檔案工作人員重新審視傳統的文件歸檔和檔案收集的范圍，拓寬檔案收集整理的范圍，把隱含信息資源作為歸檔范圍進行有效地管理。企業知識管理要求整合企業生產經營過程中產生的全部信息、知識資源，以便于信息、知識共享與開發利用。通常意義而言，隱性知識比顯性知識價值重要，包含的信息量大，對企業經濟發展能提供更有效地幫助。但是隱性知識的隱蔽性、不穩定性使它難以被企業獲取、傳播與利用。隱性知識管理強調是隱性知識顯性化的過程，即將隱性知識“編碼化”或“固化”于文件資料之中，使之轉化成為可供使用的顯性知識，通過文件的傳遞與利用實現顯性知識的傳播與利用，實現隱性知識的價值。以知識管理為發展方向檔案管理，是檔案管理發展的必然趨勢。從企業檔案信息知識的收集與管理創新拓展成為知識積累，固化隱性知識；擴大文件歸檔范圍，控制內源顯性知識；收集外部信息，獲取外源顯性知識。現在越來越多的學者清楚地認識到，知識管理是檔案管理未來發展的必然方向，應該“以知識管理為導向創新拓展檔案管理”。

在當前全球都重視知識管理的背景下，面對新形勢和新任務，我們應充分認識知識管理在企業檔案信息管理的作用，建立企業知識庫，使檔案信息資源成為企業共有的知識財富；使企業的內、外部信息資源為企業的經營決策提供更加有利依據。

參考文獻：

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知識管理是在這個知識時代里形成的一種管理理念，是我國當前企業管理工作中的一項重要內容。知識管理是指在組織中構建一個量化于志華的知識系統，讓組織中的咨詢與知識能夠在組織內部實現共享、創新、整合等過程，從而將新產生的知識回饋到組織內部，為企業組織的管理提供科學決策依據，促進企業的良性發展。

二、我國企業檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理缺乏專業的管理人才。人才在我國當前企業檔案管理工作當中有著決定性的作用。縱觀我國企業檔案管理工作當中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業務方面，而對于計算機知識的應用能力不高，以至于企業管理綜合系統中的檔案管理模塊與實際管理工作出現差錯，企業檔案管理不能與企業發展相符合。

（二）企業管理模塊功能與企業管理工作不協調。面對日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對于當前企業來說是加強提高企業管理工作水平的重要舉措，更是企業在這個知識管理環境下提高自身綜合競爭實力的保障。在我國許多企業當中，企業管理模塊只是針對企業前期的一些基本信息而設置的，而對于企業在發展過程中所涉及到的信息與數據卻沒有做到相統一。管理模塊與實際工作不協調，使得企業檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業的發展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國當代許多企業的檔案管理中，管理方式大多采用傳統的管理方式，偏向于企業經營這一塊，傳統的管理方式效率低，檔案管理工作與實際脫軌，企業的檔案管理制度不完善松散的管理體制會降低執行效率，拖延反饋速度。為此企業檔案管理者應該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識管理環境下加強企業檔案管理的措施

企業檔案是企業各項活動的真實記錄，是企業的發展歷程的一種見證，是企業寶貴的信息資源。企業的各類檔案，如文書檔案、技術檔案、人事檔案以及知識資產型檔案等，全面而真實地記錄了企業在生產經營以及人事管理等方面的活動。企業檔案工作是企業基礎性管理工作的重要組成部分，是企業生產經營管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個知識管理環境下，加強企業檔案管理能為企業生產經營決策提供重要依據，為企業科研、設計工作創造必要條件。

（一）加強檔案管理人才的培養。人才在企業發展過程當中有著決定性的作用，特別企業的檔案管理工作當中，在這個競爭激烈的知識環境下，專業的檔案管理工作人員能夠充分發揮企業管理作用，利用知識管理理念完善企業的檔案管理工作。為此企業要加強檔案管理這方面人才的培養，加強企業文化知識的教育，將企業文化知識應用到檔案管理工作中，同時還要加強計算機技術應用能力的培養，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業管理工作的有序進行。

（二）做好檔案的存儲工作。企業檔案反應了企業的過去以及現在，是企業發展歷史的做好證明。而檔案管理是企業現代管理中的一項重要內容，是企業參與市場競爭的重要手段。因此做好企業檔案的存儲工作顯得非常重要。例如在某所企業，管理員在企業檔案管理當中，利用計算技術，將企業的檔案信息編入到計算機系統中，對企業的檔案信息進行統一的管理，在這過程中管理人員詳細的將企業的檔案信息輸入到計算機系統中，在要做好存儲工作外，同時還做好了維護工作。因為計算機技術是不斷發展的，而企業的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據實際情況做好相應的準備。

（三）完善企業檔案管理制度。制度是企業管理工作順利進行的保障。在知識管理環境下，企業應當認識到企業檔案管理工作的重要性。建立起規范的企業檔案管理制度，并在實際工作當中不斷完善。企業可以配合知識管理部門制定企業的知識資源整體規劃，利用計算機技術，建立統一的檔案管理機構，對檔案實行分類管理，實現企業信息資源的共享。例如在某企業的檔案管理工作當中，管理者利用計算機技術，在企業內部建立一個檔案信息中心，由該檔案信息中心負責企業內部檔案的管理工作，同時利用網絡建立起統一的信息化系統，促進了企業信息資源的共享，同時通過這個檔案信息中心，企業管理層可以及時的掌握企業的管理狀況，為企業的管理決策提供參考。

篇（7）

根據《建設工程高大模板支撐系統施工安全監督管理導則》（建質[2009]254號文）中的定義，對于混凝土構件，模板支撐高度超過8m，或者跨度超過18m，或施工總載荷超過15kN/m2，或者集中線載荷超過2015kN/m2的模板支撐系統，歸類為高支模類施工。在施工中，這類建筑結構往往要采用高度5m以上的鋼管架設支撐與模板，一般其支撐框架的垂直高度要超過水平的寬度，導致其重心偏高，容易失穩。

1.2高支模施工方案的設計流程

典型的高支模的施工方案設計如下：（1）確定軸線以及梁構件的位置線，確定水平標高；（2）頂架搭建方案和鋼管頂托板上架設梁底龍骨的方案；（3）梁構件底部模板和側面模板的組裝方案；（4）模板底部支撐龍骨的架設方案；（5）樓面模板的安裝及梁板鋼筋綁扎工藝；（6）隱蔽工程；（7）梁板混凝土澆筑、保養、待固期；（8）混凝土達到設計強度后，頂托、模板、頂架、水平拉桿的拆卸方案。

1.3高支模支撐系統的工藝要點

確定了施工方案，進行現場實施的時候，要注意支撐系統的搭建順序，安全施工典型案例，應按照以下順序：（1）先將軸線和梁位線于地面放線；（2）調整控制水平高度；（3）梁板垂直向支頂安裝；（4）梁底鋼管頂托上龍骨的架設；（5）樓板模板和支頂的安裝和驗收；（6）綁扎梁板鋼筋；（7）混凝土澆筑、待固、養護。

2高支模施工中安全管理存在的不足

2.1施工安全技術相對單一、措施不夠全面

當前，國內高支模施工的安全保障技術相對落后，體現在對于人員以及工程的安全技術相對單一。不少的高支模施工的設計與工藝人員，在安全防護考慮方面不夠全面，很多時候只是按照慣例或者經驗，提出一兩項的安全生產技術措施，由于危險因素考慮不夠全面，安全技術措施較為單一，沒有成系統的安全技術體系在支撐安全管理。

2.2施工人員自我安全防范意識薄弱，安全生產與管理培訓缺失

有很多施工，特別是一些工作時間已經很長的有豐富經驗的老施工人員，往往思想麻痹，對于安全防范沒有足夠的重視，個人的保護措施的利用不夠妥當，一些危險作業的操作也不夠規范。造成這個現象，施工企業本身的安全生產與管理培訓的缺失是主要原因。一些施工企業常年從事各類的工程項目，從來沒有發生過安全事故，但這樣往往就會導致安全生產的培訓與安全管理的培訓，存在缺失現象。

2.3監理單位監管針對性不足，相關法規有待完善

工程監理單位是施工中對施工企業的專職監管部門。但是高支模與普通的模板支撐系統的監管要求是不同的，而很普遍的一個現象就是，監理監管部門在高支模施工的監管中，以和其他工程一樣的要求在進行，特別是安全管理這樣的軟舉措方面，更是如此。同時，國家和行業在這一方面還沒有針對性很強的專門法律法規進行規定。

3加強高支模施工安全管理的若干措施

3.1工藝技術方面的措施

在施工技術的設計與施工工藝的編制方面，必須要對實際的結構特點、施工要求進行全面的了解，對于應用的工藝方案要經過專家與有經驗的技術人員詳盡論證，規范上要求邀請不少于5位這方面的專家進行設計、工藝方案評審論證。要采取防傾覆措施，對于立桿底部支撐結構、緊固扣件的鎖緊力矩，都要嚴格按照工藝規范的規定執行。對混凝土構件澆筑的各環節進行嚴密監控，采取防裂措施。

3.2施工安全管理體系的建立

要對施工人員以及管理、監理人員進行高支模安全施工的基本培訓，對于高支模施工的安全技巧以及容易產生隱患導致事故的關鍵監控項進行細致的講解。然后落實安全管理責任，層層負責，互相監督，落實安全管理責任考核，要求定期進行安全狀態回報。定期開展全面安全巡視工作，條件允許可以開展較大規模安全活動，讓安全施工的理念深入員工心中，才能真正規范安全生產，圓滿完成任務。

篇（8）

因為知識管理工作以及檔案管理工作共同的目標都是為了使企業可以不斷的發展，但是兩者之間卻存在一定的區別，其中最大的不同之處就是管理范圍及其管理深度，與此同時檔案管理工作和知識管理工作所傾向的重點具有差異性。然而兩者之間還會存在一些相同之處，為了進一步將兩者的管理質量加以提高，相關單位就應當對其的關系進行掌握，進而才可以推動企業的不斷發展。

1 檔案管理與知識管理相近相通

1.1 管理對象重疊

在檔案管理中，對檔案的分類十分的細致，主要是按照文件或檔案的內容進行不同程度的劃分，而且并對不同年限的的檔案進行明細的標記，并且排列好順序，以方便讀者在進行閱讀時，可以詳細的對檔案進行了解。而知識管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對知識進行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎的組成部分。組織的知識的知識為顯性知識和隱性知識。顯性知識是通過組織自身工作和活動中逐步形成的非文件和收買其他各個組織信息以及通過其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、交換等方式從外部獲取的圖書、報紙、期刊、數據庫等。

1.2 管理目的相近

檔案是通過知識的形式來呈現出的一種服務方式，是為了符合社會不同領域對知識的需要而提供的有關的管理形式。為了進一步對不同活動進行組織而開展的檔案服務工作，達到用戶對檔案的需要，同樣也是檔案管理工作實現目標的核心內容，是檔案工作在使用中的主要目的。而知識管理工作的最終目的是為了將知識的價值充分的體現出來，使企業可以在市場中站穩腳步。對此，相關人員在對知識進行管理時還應當知識模式來使用到合理的地方，將這些知識傳授給人們，為今后的工作帶來益處。

1.3 管理技術相同

受信息技術全球化的整體趨勢影響下，科學技術越來越發達，信息傳遞越來越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復雜化。對于從古代流傳下來的羊皮或絹帛或紙質的文件和檔案，為了能在當前網絡一體化的管理模式下適應發展，應當對其進行數字化處理，使其所傳遞的知識能讓現代人所了解學習。而知識管理更是信息技術飛速發展的產物，知識管理的實現離不開計算機技術、通訊技術和網絡技術等的應用。

2 檔案管理與知識管理相差相異

2.1 管理的對象不同

對于所管理的對象來說，檔案工作主要是對文獻資料、相應的文檔等能夠記載的信息開展管理工作，不管是以往紙質管理形式上，還是在當前檔案信息化管理形式下，所管理的內容都是可以看得見的；而就知識管理工作而言，它所接觸的內容是不能用詳細的文字說明的，是較為抽象的。因此，后者包含前者，簡單的說就是知識包含信息。

2.2 管理的具體流程的不同

由于檔案管理工作的相關程序包含很多方面，如整理、統計等方面，而管理中的每一個步驟都是至關重要的。這是因為在檔案信息化管理工作具有一定的繁瑣性，以往檔案管理模式就相對于信息化管理工作較為簡單，它僅僅只需要四個步驟就可以完成，主要體現在以下幾個步驟：第一步是收集工作；第二步是整理工作；第三步驟是館藏工作；第四部是利用工作；但是對于知識管理工作來說，它也包含很多內容，如成立相應的知識文庫、激勵員工之家能的溝通；在企業內部營造出良好的知識氛圍，將知識當做企業的核心內容加以管理，由于知識管理工作要求是具有統一性的，從而促使員工可以從各種渠道來不斷的學習，并將所得到的知識變成獎勵措施，最終給予企業的不斷進步。

知識管理需要在企業內部構建一個完整的、量化與質化的知識系統，讓企業員工通過不同途徑獲得相關的知識，并將所獲取的知識轉化為工作績效，最后回饋給企業，促進企業的發展。

3 檔案管理與知識管理相輔相成

3.1 知識管理提升檔案管理

3.1.1 知識管理可以拓展檔案管理的領域

以往檔案管理工作對文件、圖書等方面和檔案進行區分開，將相應的文件、情報等不包括在管理職責內，進而將其自身的活動空間產生了一定的制約性。就管理內容來說，目前諸多企業檔案大部分僅僅只對歷史進行記載，而對于企業的發展情況而言，往往成為過去式，沒有很大的使用價值。隨著我國經濟水平的不斷發展下，檔案應當和企業的發展動態與時俱進，這樣才能夠對檔案進行研究，從而盡可能發揮出檔案的作用，為企業的發展提供更多的參考依據。

知識管理要求將包括文件、檔案在內的一切載體形態的知識納入管理范圍，并將不同載體形態的知識進行整合與集成，建構一個整體的知識資源體系。知識管理強調在企業各項生產、經營、管理活動創造知識、應用知識，使知識直接服務于企業價值創造活動。

3.1.2 知識管理可以提升檔案管理的價值

以往檔案管理工作更傾向于儲存檔案，而沒有對利用檔案引起重視，諸多檔案都是儲存著企業的發展進程，有些信息也可能是已經過時的，對當前的企業發展不能帶來益處。而知識管理就不同了，能夠在對其進行研究得到新的信息，這樣就可以很好的發揮出自身的作用，從而將管理價值加以提高。

3.2 檔案管理促進知識管理

3.2.1 檔案管理有助于沉淀、積累知識

檔案管理可以保留從人類文明開始的一切知識和信息，通過文件或檔案的方式流傳下來，使后來者可以學習借鑒，豐富自身的知識，在此基礎上創新發展，這也是世界能夠得以發展的基礎。

3.2.2 檔案管理有助于傳播、交流知識

在語言交流的過程中對檔案管理分析與應用是最為關鍵的，但是語言交流也存在一些缺點，比如受時間空間的限制，容易失真，不能以書面的方式流傳下來等。對于書面交流來說，費時費力和文化限制又成為其主要的缺點。

3.2.3 檔案管理有助于理解、挖掘知識

檔案管理工作的主要遵循的原則就是來源原則，簡單的說是不管在什么情況下被誰使用，都是為了獲得某種目的而形成的。而這些信息正是管理、使用電子文件的主要內容。

結束語

通過以上內容的論述，可以得知：相關單位通過采取現代化技術來對檔案管理工作進行探討，科學的使用知識管理的關系，從而為檔案管理工作的落實奠定了扎實的基礎，為檔案管理可以實現共享的目的而做出貢獻。總之，檔案管理工作以及知識管理工作之間是互相滲透、互相影響的，這樣才能夠使人類的文明獲得各更好的延續與傳承。

參考文獻

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一、傳統企業檔案管理模式面臨的挑戰

在市場經濟多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對企業的發展越來越重要。企業檔案不但要記錄歷史，還要服務現實，企業檔案已出現數字化管理新模式。借助檔案管理系統提供檔案信息的網絡檢索或瀏覽。當前進行了檔案信息化建設的企業，企業檔案工作備受冷落，大多只是實現了簡單的檔案信息目錄網上檢索，傳統檔案管理模式無法適應知識經濟發展要求，遠沒有實現真正的檔案信息化，只有轉變觀念，改革傳統檔案管理模式，認識進行檔案信息化建設的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發揮檔案應有的作用。

企業檔案機構地位低下。企業領導對檔案工作認識不足，重視支持不夠： 許多國有企業的檔案機構與人員被大幅裁減，檔案保管基礎設施及工作人員的基本工作條件長期得不到改善，檔案機構往往成為被首先、重點清理的對象。檔案業務經費嚴重不足，影響正常工作的開展，檔案人員的薪酬水平遠遠低于其他部門工作人員，檔案機構在企業組織體系中地位下降，嚴重挫傷了檔案人員的職業自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業檔案工作的開展。

企業檔案管理滯后于信息化發展。企業檔案管理滯后于信息化發展，許多企業檔案機構和人員面對新出現的電子文件，采取回避措施，傳統的檔案實體管理模式卻難以適應信息化發展，固守傳統的檔案實體管理模式，導致電子文件、檔案沒有實施管理或管理不當。

企業檔案信息缺乏系統管理。伴隨著大規模是企業重組和企業合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門，零散地分布在機構成員手中，無法相互借鑒，沒有一個機構來集中統一的管理本業的檔案，由于產權關系不明確，導致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業中由于管理不嚴，導致檔案材料被盜，如果企業檔案部門不進行根本性的變革，企業“記憶”面臨著丟失的危險，就難以適應現代企業發展的要求。

二、知識管理與企業檔案管理

知識管理是一個新的概念和事物，隨著知識經濟的發展，知識管理研究也興起一股熱潮，知識管理的對象是知識，管理的目標是運用知識。知識管理是為了有效地提高企業的競爭力，而綜合企業內部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學的加工和充分的運用，并通過建立知識共享機制，鼓勵知識創新，實現知識的增值；利用企業所蘊含的集體智慧提高企業的應變和創造能力。在知識管理經營管理模式下，增強企業組織對環境的適應能力，企業的發展不再受到資金和自然資源的限制，知識資源對于當今企業具有舉足輕重的作用，知識管理有了強大的生命力和廣闊的發展前途。知識管理思想的內涵，可以概括為知識管理是對企業產生的知識進行管理通過獲取、存儲、學習、傳播、共享，運用這些知識服務于企業的各項管理工作才是知識管理的最終目的。在知識經濟社會中，知識管理將為企業創新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運用企業的知識，實現將合適的知識在合適的時間給合適的人。可以隨時隨地地找到最需要的知識，企業經主要依靠知識來贏得競爭的優勢，最終實現成本最小，而收益最大。

企業檔案在知識管理中的作用。企業檔案是企業活動的忠實記錄，企業的隱性知識占據了企業知識資源的主體，企業檔案忠實的記載了企業員工在從事生產、管理等各項活動過程中的情況，隱性知識是企業知識資源的核心組成部分，而企業檔案就認識、經驗教訓的總結，積累了大量的企業顯性知識；企業檔案有助于實現企業知識共享，知識共享是通過信息交流、傳遞實現的。有知識為人們所運用，所掌握，知識才有價值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語言和書面，書面交流是以文件、檔案等形式進行知識的使用和交流。知識應用范圍擴大，價值實現也擴大了企業檔案幫助保護企業知識產權；企業檔案真實地記錄了企業進行知識創新活動的時候的過程、內容、結果，是在市場經濟和科學技術發展下的必然產物，是企業擁有某一知識產權的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產權的所有者，當發生知識產權糾紛時，企業檔案可以有效地保護知識產權。企業檔案可以提供尋找相關領域專家的線索，企業檔案為企業員工培訓提供教材，當企業組織結構龐大、員工人數眾多時，知識管理系統記錄了與企業相關的內容，企業外部知識培訓使企業員工能迅速融入本企業，學習并遵守公司的各項規章制；企業檔案反映企業文化，企業檔案形成和產生于企業家和企業員工各種企業活動過程中，知識管理不僅是一項重要的管理活動，更是一種管理理念，企業檔案不僅具備知識特征，還是企業一種重要的知識資源，已成為許多企業戰略行為和價值觀的一部分。

知識管理是企業檔案工作創新的方向，知識管理是知識經濟時代的要求，知識管理順應了知識經濟時代的要求，知識管理的技術支撐是現代信息技術。在整個社會生產系統中，知識產品的生產居于主導地位，作為知識經濟時代的管理模式，其對企業檔案工作創新的意義有： 知識管理的根本目是實現知識的價值、提升企業的核心競爭力，知識管理的出發點是知識是企業的戰略資源，知識管理的基本活動是知識的積累組織、傳遞和應用、創新。它可以促使人們重新認識企業檔案的價值，促使人們重新視定義企業檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業檔案管理的基本活動，以促使人們重新考察企業檔案管理的技術方法。以知識管理思想指導企業檔案工作，企業檔案管理從傳統的手工操作方式走出來，通過挖掘企業檔案的知識價值，采用先進的信息技術，為企業創造價值，提升企業核心競爭力。

知識管理對企業檔案管理的要求。知識管理要求拓展和完善企業檔案管理職能，強化對檔案知識的開發利用，實施檔案管理的智能化服務，應將檔案管理看成是企業知識管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實體保管員轉變為檔案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者；知識管理要求企業完善和優化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產生和控制過程中，完善和優化館藏資源是檔案工作的基礎和重點，利用檔案館豐富的數字化資源，重要手段則是數字化檔案館的建設，運用先進的信息技術與手段，文檔信息數字化工作是數字化檔案館建設的另一主要內容；知識管理要求企業提高檔案管理技術，對檔案管理來說，更依靠上數據，電子商務等現代信息技術在企業中的應用，檔案信息化離不開企業信息化，對檔案信息資源的深入開發，必須建立健全適應信息化要求的電子文件形成、流轉、處置和監控制度，納入企業整體信息化建設之中；知識管理要求檔案知識實現智能化服務，實現檔案知識智能化服務，可以通過企業知識庫的構建、知識導航的提供、知識的咨詢等手段來實現；知識管理要求檔案工作者提高素質，知識管理要求作檔案工作者必須提高自身素質，檔案知識管理的關鍵因素是人才，掌握現代企業管理知識，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構建企業檔案管理模式

面對機遇和挑戰，檔案工作只有主動去適應知識經濟的發展、積極為知識經濟發展服務，才能促進檔案事業的快速發展，發揮檔案工作在知識經濟時代應有的作用。檔案知識是典型的顯性知識，符合檔案知識管理的規律，因此企業檔案實施知識管理是自身的要求；企業檔案實施知識管理是現實的要求，通過大家參與達成共識的知識資源優化處理，解決了過去“按檔案方法分類，不切實際”的問題，避免了“知識類檔案”還按照信息類檔案進行處理的錯誤方式；企業檔案實施知識管理是提高企業競爭力的要求，知識管理將以往的檔案知識規范化、統一化、創新化。

構建檔案知識資源管理模式的目標。管理的思想也在信息化的浪潮中發生了轉變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標是使檔案知識資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識資源結構進行管理，即歸類沉淀，對將來的知識型文檔，設計、設立標準模板；實現知識資源支持領導決策，要充分了解分析領導或管理決策的事項及過程，設計、設立訂閱機制，委托專業人員或專家收集知識或信息資料；知識資源及時支持員工學習。構建相應分類的關聯知識資源庫，配備相關知識的文件類到關聯知識庫中，設立員工自學考試內容；知識資源及時支持員工工作，要了解分析各項業務、事務工作，內容及過程，按業務、事務過程環節及環節內作業程序；知識資源管理制度化，用制度的形式確定知識資源管理的組織機構。檔案知識資源管理依托網絡，用信息來實現，在應用系統中對知識資源分層級設立安全訪問權限。

檔案知識資源管理模式構建方案包括檔案知識資源應用功能系統、資源庫委托收集、整理系統、資源庫委托收集整理系統、知識資源庫管理系統。知識資源管理組織建設方案其組織結構可以設計為知識資源管理團隊和知識資源管理中心。建立檔案知識資源管理的制度體系，推進和組織建設的要求。檔案知識資源管理方案實施步驟要開展進行調查研究，它包括管理制度方面的調查研究、硬件方面的調查研究、技術方面的調查研究、人才方面的調查研究；制定實施目標，明確實施要素，建立保障系統，實施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識資源管理體制。

企業實施檔案知識資源管理的條件。企業實施檔案知識資源管理的條件，一定的網絡基礎設施是實現網絡化的前提。技術是檔案知識資源管理順利進行的保證，網絡基礎設施的建設情況是關系著檔案知識管理信息能否在網絡上的關鍵。檔案知識資源管理是一項龐大的系統工程，所以資金是否充足也是檔案知識管理能否順利進行得關鍵因素，此人才問題關系到檔案知識資源管理的成敗。

因此要轉變觀念，創新工作方法，推進檔案數字化建設，強化隊伍建設，提高檔案管理人員素質，統籌協作，共同促進檔案知識資源管理的發展。

參考文獻：

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篇（10）

檔案管理是一個部門或一個單位管理工作的重要組成部分，其主體是對部門或單位的一切人事檔案、制度檔案、活動檔案等檔案材料進行管理，而就其外延來說又可以分為廣義和狹義兩種區別。廣義的檔案管理就是對檔案材料的日常養護、保管、利用和輸出等，狹義的檔案管理則主要指對檔案材料的保管。從現實來看，檔案管理與知識管理的概念一舊一新，但都是當前社會管理工作中的重要環節與思路，在知識經濟時代背景下二者能夠而且應該產生互動交流的火花，促進知識管理與檔案管理的和諧互動發展。從知識管理的發展歷程可以看出，自1986年世界勞工大會正式提出這一概念后，世界范圍內發達國家對于知識管理的研究就始終處于快速發展階段，而不同知識背景下的學者對于知識管理的定義也不盡相同。綜合來看，筆者認為，知識管理就是要對知識資源進行有組織、有系統地管理和利用，從而推動知識的作用發揮。

一、管理學視域中檔案管理與知識管理的異同

（一）檔案管理與知識管理的差異性

檔案管理以保存、管理、查閱、調動等為主要工作環節，其工作重心是利用管理規范和技術手段確保檔案的真實性。因此在檔案管理工作中，規范化、制度化和程序化是關鍵特征，而在當前社會發展進程中推動檔案管理的現代化還要不斷提升檔案管理信息化程度。對于知識管理來說，除了檔案管理的題中之義外，還需要對檔案信息的隱形管理，相比于強調規范化和制度化的檔案管理工作來說，知識管理需要更強的創新性和實用性，更加重視發揮知識的社會價值和應用價值，通過知識管理來創造更多的社會生產力。

（二）檔案管理與知識管理的相似性

從管理對象、流程、目的、技術等四個方面來看，檔案管理與知識管理具備很大程度上的相似性，這種相似性是確保二者能夠產生互動關系的基礎。首先，檔案管理與知識管理在管理對象方面存在相似性，二者均需處理由文字、圖像等構成的信息文件，這就從根本上決定了探究二者關系的可操作性。其次，二者有著較為一致的管理目標。從檔案管理和知識管理的流程來看，二者都需要經歷產生－整理－存儲－利用等四個主要階段，檔案管理就是要把檔案文件由具體檔案產生部門接收到檔案管理部門，按照檔案管理體例進行分類整理，同時對于不同價值和不同管理年限的檔案分門別類進行鑒定而后存儲，在此基礎上根據相關單位和個人的需要依照一定程度對檔案進行提取利用。知識管理的過程也是大同小異，一般來說也是從知識的產生階段開始，對于不同的知識類型進行分類管理，依據相關需要進行知識利用與評價。最后，二者的管理技術也存在著相似之處，信息化時代給檔案管理和知識管理工作都帶來了技術上的大規模革新，信息化時代要求檔案管理和信息管理都要朝著信息化、電子化的方向發展，利用電子信息技術對檔案信息和知識信息進行數據處理，建立數據庫，從而減少管理過程中的資源浪費，提高管理效率。

二、檔案管理與知識管理的互動關系

根據檔案管理和知識管理之間存在的異同，能夠在信息化背景下調動二者的互動發展，從而促進檔案管理和信息管理的共同進步。

（一）知識管理擴大檔案管理的范疇

對于檔案管理來說，傳統的管理方法和管理模式在信息化背景下出現了一定的局限性，通過信息管理的介入能夠有效擴大檔案管理的范疇，提升檔案管理的效率。檔案管理局限于檔案、文件和情報之間的差別，由于不同檔案之間的權限差別，在現實利用方面存在一定困難。知識管理能夠將包括檔案、文件在內的檔案管理內容納入到管理范疇中，通過對管理內容的有效處理構建一個更為完備的檔案管理知識體系，這種擴大了的知識體系能夠為檔案管理提供一個不斷被開拓的管理空間。同時，知識管理能夠有效推動檔案管理的現實利用，提升檔案管理的實用性價值。以企業檔案為例，在傳統的檔案管理范疇中，企業檔案管理服務基本維持在檔案的保管和調動等最為表層的方面，實現檔案管理與知識管理的結合，能夠促進檔案管理的更好利用，更為有效地發揮檔案管理在企業人事管理中的作用。

（二）檔案管理為知識管理提供制度規范

相比于已經開展相對成熟，體系相對完備的檔案管理工作而言，知識管理仍然停留在較為表面和較為基礎的層面上，尚未形成行之有效的管理制度和管理規范，而檔案管理恰恰能夠為這一工作提供有效幫助。首先，檔案管理工作能夠有效促進知識管理的沉淀與積累，在企業知識管理過程中，對于隱藏性的價值較高的知識往往都存在于企業員工的個人大腦中，利用檔案管理能夠將員工大腦中的知識信息通過文字形式落實下來，形成較為容易管理的知識檔案，這樣既能夠促進知識的積累與沉淀，又能夠解決檔案管理深度不足的問題。另一方面，檔案管理能夠為知識管理工作提供交流和傳播的平臺，在知識傳播過程中，語言和文字是最為關鍵的兩種形式，檔案管理能夠將語言交流的口語化變得更為簡潔、高效，使得語言交流超越時間和空間的限制，在檔案管理過程中提供知識的交流途徑，為知識傳播提供一個更為持久、可靠的平臺。綜上所述，重視檔案管理與知識管理之間的互動關系及同異之處，并且充分發揮二者的和諧互動屬性能夠有效推動二者的共同發展進步。

作者:胡瀛瀅 單位:吉林省體育運動學校

參考文獻：

篇（11）

在知識經濟時代背景下，知識管理和檔案管理發生了密切的聯系，社會經濟活動的決策者和引導者明確提出把知識管理的基本理念和方法全面系統的應用于檔案管理工作當中，人們也開始逐漸意識到知識管理和檔案管理從有所區別，到相互影響，最后有機融合，形成內在規律的邏輯關系。

一、檔案管理與知識管理的概念

知識管理是以知識為核心的管理，圍繞著知識和與知識有關的一系列生產社會活動。而知識是通過學習、實踐或者探索所獲得的認識、判斷或技能，在人類社會當中，知識已成為一種重要資源，久而久之人們認識到知識的稀缺和可靠，開始追逐知識的獲取，最終演化成一門知識學科，于是知識管理作為一種最新的管理意識和形式，經歷了多年的積累和發展，它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念，在企業管理中知識管理是一項重要內容。檔案管理亦稱檔案工作，是直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務的各項業務工作的總稱，也是國家檔案事業最基本的組成部分。廣義意義的檔案管理是指檔案的保管，而狹義意義的檔案管理是指對已經收集、整理后的材料存入庫房形成的檔案進行日常的管理工作。檔案管理作為一項管理工作，主要環節在收集、整理、保管、鑒定、統計和為檔案利用者提供服務。在現代社會經濟活動當中，眾多企事業單位實際經營活動就是采取和使用企業管理進行日常工作安排和產生經濟效益，而檔案管理作為一項企業管理的重要內容，逐漸得到決策者和領導者的重視，對于檔案管理本身來講，除了對檔案實體的管理以外，還有對檔案內在信息的管理，在某種程度上來說，實際上是對一種知識的使用價值的有效管理，因此檔案管理和知識管理二者很難割裂開來。

二、檔案管理與知識管理異同關系

(一)檔案管理與知識管理的相同之處

1．二者的管理對象檔案管理的對象主要是文字、圖形、音頻、視頻等等文件材料，可以說檔案管理具備信息屬性，而信息作為一種知識的表現形式，同屬于知識管理的范疇。知識管理的對象則主要是知識，而知識的組成部分為顯性知識和隱形知識，顯性知識主要是通過外部獲取的方式得到的，如圖書、報紙期刊等有形知識，而隱形知識是側重于無法用文字描述和表達的知識，更多的是以思想、經驗為代表的無實物形態的知識。我們可以看出檔案管理屬于顯性知識范疇內，知識管理的管理對象包含了檔案管理的管理對象。2．二者的管理目的檔案管理的管理目的在于為檔案利用者提高更精準、更快速的服務，側重滿足利用者的需求;而知識管理的管理目的是盡可能的實行知識的價值，為知識管理者提高知識理論體系，指導其作出正確的決策和判斷。可以說二者在最終終端管理工作的達成都是為了滿足使用者需求實現管理的價值，二者出發點相近。3．二者的管理流程不管是傳統檔案管理模式還是現代化檔案管理模式，都有收集、整理分析、保管、分類統計、利用的過程，而知識管理的流程主要是知識產生、收集、加工、整理、評價、利用，可以看出在某幾個環節當中，檔案管理和知識管理的管理流程基本類似。4．二者的管理技術隨著信息技術的發展和普及，各行各業也都隨之與其相結合，可以說在管理技術和手段上，新一代現代化檔案管理和知識管理都紛紛以計算機技術和網絡為技術支撐和傳播媒介，二者技術手段相同。

(二)檔案管理與知識管理的不同之處

1．范圍大小檔案管理管理范圍主要是檔案實體和信息管理，而知識管理的范圍較檔案管理廣泛，包含顯性知識與隱形知識，可以說檔案管理的管理范圍僅僅涵蓋了顯性知識，而不具備隱形知識，知識管理二者皆備。2．重視利用程度在社會經濟活動中，檔案管理一直受決策者和領導者的忽視，重視程度低，利用效率同樣低下，甚至就因為檔案管理人員知識管理認知較低導致檔案管理水平不高，隨著近些年檔案管理工作的現代化發展進程加快，情況有所好轉，但是知識管理從出現至今一直備受重視二者的重視利用程度差異明顯。3．機制體系完善度正是由于二者的重視程度差異較大，知識管理早早就形成了屬于自己的理論體系，以及系統有效的管理機制，而檔案管理理論水平較低，由于思想認知問題導致人員參與程度低，長期處于體系不完整、機制不完備的狀況。

三、檔案管理與知識管理的相互作用

(一)知識管理提升檔案管理

正是由于傳統的檔案管理工作缺乏高水平的知識管理介入，現代化發展的檔案管理工作需要知識管理的作用。知識管理通過其自身先進的理念來推動檔案管理工作，提高管理人員和執行人員的認知水平和思想深度，在主觀上影響其促使檔案管理知識深化，形成檔案管理的知識及管理體系。同時隨著知識管理的不斷深入，數字信息技術的引進也使得檔案管理手段豐富、工作效率提升。

(二)檔案管理推動知識管理

檔案管理工作的工作主客觀條件得到改善，管理工作的大力開展，有助于知識的沉淀和積累，形成的知識理論體系將培養出新一代管理人才，對知識的傳播與交流都起到了推動作用，并在此過程中，知識管理可以得到深挖，通過新一輪的理解和完善，知識管理體系會更為深化和系統。

參考文獻:

［1］徐擁軍，鄧榮華．檔案學界知識管理研究述評［J］．蘭臺世界，2008，12:2-3．

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