緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇銷售分享總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

第一、總結，會避免自己犯同樣的錯誤。筆者在多年的營銷管理當中，總是發現這樣的營銷員，那就是老是在一個地方“栽跟頭”，比如，讓他去開發新客戶，他總是不止一次地忘記帶樣品，或樣品帶的不夠，甚至忘記帶企業手冊、產品手冊以及報價單，價格政策理解的不透，丟三落四等等，如此幾次，好多人便認為他是一個“馬大哈”而難以委任重任的。

第二、總結，會讓自己進步的更快。前車之轍，后車之鑒。總結會讓自己不斷地成熟，會讓自己的技能不斷地得到提高，也會讓自己不斷地獲得更多的提升機會。筆者在十余年的營銷生涯中，就是不斷地在總結中加以提升的。筆者不斷地日清日結，而且還進行月結、年結，每年都結合自己的目標，去進行檢核，不斷地找到做的不到位而需要提升的地方，找到自己的優勢加以放大。

第三、總結，會讓自己成為專家型營銷員。總結是一個梳理和提高的過程，會逐漸形成自己對市場的操作體會和感悟，最終會形成自己的觀點和理念，而這些東西才是可以復制和進行傳承的，有心的營銷員，更是把這些總結以文章的形式表現出來，通過在各類媒體進行發表，不僅受惠于其他人，而且，還借此提高了自己的專業度，久而久之，會讓自己成為專家型的營銷人員，而獲得更多的升遷機會。

營銷人員如何去總結。

營銷員，是吃青春飯的，如果一個營銷員在上了一定的年紀，還謀不到“一官半職”，還是在做著最基層的工作，還是光見胡子長、年齡長，就是不見薪水漲、職務漲，還沒有自己的核心思想，那我們只能說，這位營銷員的“錢途”和前途都不是很明朗的，在短暫的職業生涯中，營銷人員需要進步和成長的更快些，那么，營銷人員如何來總結自己呢，如何通過總結，來不斷地提高自己，以實現自己職業生涯的突破呢？

一、總結的前提是計劃。凡事預則立，不預則廢。營銷人員要想更好地總結工作的得失，首先要做到工作有計劃，這個計劃除了將銷售目標分解到每天、每人（營銷員及其渠道商）、每地（每個市場、每店）外，還包括每一天的工作計劃，比如，新產品推廣、促銷洽談與執行、催促客戶打款、培訓渠道商業務員、鋪貨、陳列、理貨、新客戶開發等等，并根據80：20法則，合理安排工作時間。當一天的工作結束了之后，作為營銷員除了要完成公司規定的各類報表外，還要深入地總結一下當天工作成交率也即成效如何？為客戶解決了哪些問題，客戶反應如何？工作當中有沒有缺陷或者成功的地方，把這些一一寫出來。筆者在做一線銷售時，堅持每天寫工作日志，有則長，無則短，十余年下來，記錄了30多個筆記本，這些都成為筆者成長的印記，筆者后來寫出幾百萬字的文章，皆得益于當時的每天總結的這種日志。

二、總結一定要量化、細化。之所以這么做，其實是想總結出有規律性的東西來，比如，通過每天的每個客戶的銷售數據，以及周數據、月數據，能夠分析出一個客戶的銷售趨勢，是上升還是下降，借此分析原因，拿出對策；每天記錄自己的銷售數據，可以對比分析自己的銷售進度情況，對自己的目標達成能夠做到心中有數，也能自己總結出銷售的規律來，比如季節因素、促銷因素、新客戶增減因素等等。因此，我們做總結，要盡量避免空洞無物，要做到言之有據，通過數據看乾坤，找到可以重復利用的銷售套路來。

三、總自己的結、總別人的結。善于總結的營銷人員，不僅會總結自己的東西，而且還會總結別人的東西。它山之石，可以攻玉，通過總自己的結，讓自己明得失，總別人的結，讓自己借力使力。筆者曾經服務過的一個企業，有一個管理特點，每月底開銷售大會時，不僅讓做得優秀的營銷人員分享成功的經驗，而且還讓排在最后者，也來分享一下失敗的地方，通過這種方式，作為營銷人員就可以學習優秀者的做法，也學習失敗者，避免“穿老鞋，走老路”，揚長避短，讓自己提升的更快。

篇（2）

目前相當一部分柜組長是從商場的營業員提撥上來的，本身對柜組管理缺乏足夠的認識，工作方式仍停留在原來的層面上。綜觀各家電連鎖企業的柜組管理人員，其職責主要體現在以下方面：人員管理、銷售控制、終端活化、客戶投訴和信息分析。柜組管理的優劣從某種程度上影響著企業的發展規模和擴張速度。因此，柜組管理人員是家電連鎖企業具有戰略意義的一支重要終端管理力量。

2、 快速學習，提高專業水平

柜組管理人員在進一步學習商品知識和相關服務流程的同時，應抓緊時間學習管理和營銷方面的專業理論，努力提高自己的管理水平，并能夠將自己的經驗進行提煉總結，推而廣之，從而轉變為一名出色的終端管理人員。

3、 加強溝通，提高協調能力

連鎖企業的各種促銷和推廣活動最終都要通過終端來實現，因此柜組人員務必要保持和各方面的溝通，并加強溝通的力度和提高溝通的效度。柜組管理主要體現在以下三個環節：

·和本公司的各職能部門保持溝通，這主要是涉及到貨源、價格、促銷以及售后服務等層面；

·和門店的各職能人員保持溝通，這主要是門店內部各環節之間的溝通；

·和廠家業務人員保持溝通，這主要是融洽廠商關系，提高廠家的支持力度；

4、 培訓隊伍，注重管理藝術

各大商場促銷人員一般年齡較大，文化素質不高，而且生活壓力大，這就為柜組培訓工作提出了很高的要求，如何讓其在現有崗位上挖掘出最大銷售潛力，這是柜組管理人員不得不考慮的問題。針對這種現狀，筆者認為，終端銷售人員的管理必須動之以情，曉之以理，通過深度談心，發現其需求點，并設法在精神上和物質上予以滿足。柜組人員必須記住一點，人總是有缺點的，也總是有優點的，我們要做的就是揚長避短，切忌強行壓制。

5、 注重細節，美化終端賣場

柜組管理是精細化管理的一個最明顯的表現，對終端賣場的活化主要是規范管理，關注細節，有效執行公司的終端活化規范和美化標準，做到責權明確，落實到人。

6、 客戶投訴，防患于未然

柜組管理人員相當一部分時間是用在解決客戶投訴上，對于客戶投訴問題，要做到事前預防、事中控制和事后跟進，只有這樣才能夠有效解決顧客投訴現象。這其中尤其是以事前預防為主，經常總結發生的客戶投訴原因，盡量避免產生投訴現象。

7、 注重實效，有效的五分鐘晨會

最后，和各位分享一下筆者提出的一個有效的五分鐘晨會，大致流程如下：

·一分鐘總結：總結昨天的業績和問題；

·一分鐘任務：提出今天的重點工作和注意事項；

篇（3）

曾經，河南駐馬店市時尚女友連鎖店舉辦瑪麗黛佳大型促銷活動，該活動在30天內創下126萬元的銷售業績。這其中70%的銷售業績都在為期七天的核心時間段創造。不僅如此，在活動結束后瑪麗黛佳在該市場每月自然銷量均有300%左右的業績提升。

喜好研究各種大中型促銷活動的筆者，有幸全程目睹了瑪麗黛佳在駐馬店的活動風采。我將從中間抽取幾個細節，與大家分享瑪麗黛佳是如何做活動的，我們大家又能從中學到怎樣的好方法。

首先，我們必須明確為什么2013年的這場瑪麗黛佳百萬大促能夠取得成功。這主要有以下幾方面因素：

一是巧迪尚惠等競爭性品牌，在當時的河南市場并沒有大型促銷活動；

二是瑪麗黛佳品牌雖然之前在河南市場平穩滲透，但沒有一場雷電般的促銷活動打造品牌爆點；

三是時尚女友連鎖店此前從未組織過彩妝大促活動，當地消費者也未感受過藝術彩妝的時尚魅力；

四是瑪麗黛佳廠家及其河南省鄭州新顏美妝均有能力舉辦一場盛大的促銷活動。

雖然具備以上諸多條件，但一場好的活動最重要的是有一份創意和細節俱足的方案。瑪麗黛佳品牌方在決定做這場大促之前，前往駐馬店時尚女友進行了一次實地評估。

方案制定前：實地評估。瑪麗黛佳品牌方和商去時尚女友談合作，是帶著各種數據和文案過來的。這表明他們在做活動方案之前，對店鋪進行了實地評估。

所謂實地評估是廠家和商需要對當地消費者的購物習慣、消費者對品牌的認知程度、競爭品牌的詳情、活動品牌在店面的沉淀時間等內容進行整體的評估，并以此做出有針對性的提升銷售業績的活動方案。

但很多廠家、商、店鋪在這個環節上是較為薄弱的，大家都喜歡照搬別人成功的套路。別人家成功的模式，不一定適合你。

例如，一個無會員基礎返單率不高的店鋪和有會員基礎返單率較高的店鋪，它們的活動方案是不能一樣的。前者需要考慮如何吸引更多的會員，后者要考慮的是提升消費者的忠誠度。所以說，認清實地評估的重要性，會將活動成功的把握率提高20%。

活動對接：高效率溝通。做活動最講究效率溝通。高效率溝通就是用最短的時間獲得最佳的工作效果。為了實現活動中的高效率溝通，任命一名總指揮官相當必要。這名指揮官需要從一開始即參與到活動的全盤謀劃中，并且要事無巨細地掌握活動大局。

需要強調的是，這名總指揮官一旦任命就不能出現“易帥”的現象，否則會令活動陷入逃避問題、群龍無首的錯亂局面。

瑪麗黛佳在這場活動中任命了一名促銷團隊負責人為總指揮官，其在廠家、商、零售店三方負責人在場的任務分配會議上，清楚地分配了各個部門的任務、細節、標準等甚至當場要求每個部門負責人清晰地用進度表來闡述自己的任務分配。

在這場二十人的任務分配會議上，大家不停地相互提問、糾錯，反復調整修改，直至確定出令總指揮官滿意的任務執行進度表。

最后總指揮官還要求每名明確任務的負責人在該執行表上簽字，以避免部門負責人互相踢皮球、拖沓拖延。

在這個過程中，總指揮官扮演的角色就是把控全局進度和檢查進度質量。

根據現在連鎖店常用的管理模式，品牌方和商一般需要和店鋪的運營部、倉儲部、品牌部、企劃部、采購部、培訓部6大部門進行對接。

根據高效率溝通原則，建議大家在做活動方案設計時即用表格的形式列出各個部門的負責人及部門任務，方便大家快速行動，提升效率。

在與店家備部門溝通這一環節上，特別挑出采購部來簡單談談。一場百萬元的大型促銷活動，采購部至少要備足70%（即市場價值70萬元）的貨品。如果出現備貨不齊全怎么辦？

此時最為考驗品牌方的誠懇度。瑪麗黛佳是這么做的，預先定制70萬元的貨品，追加35萬元免款提貨。活動期間，時尚女友每訂貨一次都有追加50%的免款提貨的貨品優先支持，這樣的做法旨在保證大促期間不斷貨和缺貨。

而在活動結束后，凡是在50%內免款提貨中剩余的貨品都可返回廠家，銷售出去的貨品再進行二次結算。瑪麗黛佳這種提前搞定采購部的方式，保證了活動不受斷貨的困擾。所以我想說不重視采購部的大型促銷，可能會增加30%的失敗率。

總動員會：重視細節。在大型促銷活動正式開展的前一天，瑪麗黛佳品牌在駐馬店召開了總動員會。而實際上，在總動員會召開之前，還需要落實幾個重要的細節：

一是參與促銷活動的十五家市區直營門店及縣城十多家加盟店的內外場布置、陳列設置、體驗區布置、形象物料配送及人員培訓等，均需在此之前準備到位；

二是所有參與其中的A類店（包括時尚女友的尚街店、風光店、愛家店等）內外包場形象要高質量落實，因為這會直接影響到B、C類門店的品牌影響力；

三是確定“玩色課堂”沙龍活動場地（時尚女友銅鑼灣店），內場四周以及地面，均覆蓋瑪麗黛佳色彩悅目的色調及主題人物展示，整個“玩色課堂”以及包場形象物料均由廠家承擔費用；

四是活動外場大面積展示區的落實（提前和當地城管溝通）；

五是確定廠家承諾的各項物料全部到位，并拿到各系統門店的具體需求數據表，明確廠家、商、店家三方人員均到崗，并確定活動中的獎懲政策；

六是總指揮官要確定助教、每個促銷小分隊的隊長及備用人選。其中需要說明的是，小分隊隊長應該由最熟悉活動店鋪情況的人擔任，而任命助教的作用在于，如果我們想給一個小團隊傳達思想，就先通過助教內部會議，后由助教協助隊長傳達至團隊所有伙伴。

比如在完成促銷小分隊的分組之后，將會由助教帶領大家一起組建團隊、分工、建微信群，、安排食宿、安排時間、布置會場、擺放物料等等，看起來管理核心人員是隊長，實則是助教管理。

瑪麗黛佳在9月l號的時候即確定做這場活動，并且已同步將參與活動的人員確定。這個時候瑪麗黛佳總部手機短信平臺開始登記所有人員的信息，并進行分類管理。

這個平臺會在前期每隔5天一次活動進度信息，中間每隔3天一次信息，后期每天一次信息。所有參與本次活動的隊員在集合前期是可以看到個人于幾月幾號幾點幾分到達某個地點，如何到達、對接人是誰等等問題都闡述得清清楚楚。

當所有參與活動的隊員，在活動正式開始前一晚相聚在駐馬店召開動員會時，總指揮官在動員會上，將團隊進行劃分，并告知大家所在隊的隊長和助教。待團隊的隊名、隊歌、隊呼確定好以后，可以從現在開始進行團隊展示，并將這一項目納入到評分制考核中，以評分的方式調動每個團隊的積極性和活躍度。

在每支團隊展示完畢后，總指揮官要開始宣告團隊守則、團隊獎勵、團隊處罰、團隊管理模式等等信息，并將印有包含上述內容的活動方案分發到每一位隊員手中，讓大家明白整場活動的目的和管理機制。

活動現場：做好“五崗六會”。活動開始的第一天，通常是磨合期。身為隊長、助教需在磨合期想盡一切辦法消除團隊內部隔閡，建立一支反應力迅速的團隊，去應對星期五及周末的銷售黃金期。

在第一天的分工上，隊長要能迅速看準團隊成員的銷售水平，并按照個人的能力大小來做出不一樣的工作安排。

比如，有的隊員賣產品快，這種隊員應安排她站在柜臺前做“銷售殺手”。一個團隊一般有9個人，其中安排3個人做柜臺銷售最為合適。剩下隊員可以喊麥或者做引流，在外派單。

在動銷活動現場有一個專業名詞叫“五崗六會”。五崗指的是派單、引流、喊麥、“銷售殺手”、控場五個崗位，六會指的是在每天不同的六個時間段集中召開六次團隊會議。

六會的到位與否，在一定程度上決定了整個團隊的效率高低。一支全新的團隊都有缺乏共同價值觀的共性，六會一方面是在告知隊員銷售目標的完成情況，另一方面在于消除團隊的隔閡，保證整個團隊朝著銷售業績的方向去努力。

而助教在這期間要記錄各種數據，例如整店銷售、最大單銷售人員名字等詳實內容，用于晚間會議的總結分析。

晚間總結：獎懲有度。結束一天的活動，總結是相當有必要的。通過總結，我們往往會發現很多真實的信息。

瑪麗黛佳的活動總結會是這么召開的：

首先邀請每個組長、助教依次根據今天的實際情況，對團隊工作進行匯報。

然后是由大區經理（總監）級別的領導用數據匯報各個團隊的業績、排名等任務執行情況。除此之外，其還需要根據此數據對每組做出積極的、有針對性的建議和指導。

在總結環節完畢后，表現最差的一支團隊，它的隊長和助教兩個人要接受現場吃苦瓜的懲罰并分享吃苦瓜的感受。待他們進行完畢后，主持人會現場講解團隊的重要性以及分析該團隊的優缺點，以撫慰團隊。

比較有意思的是，瑪麗黛佳將獎勵放在了處罰的后面。在獎勵環節，品牌方設定有最大客單獎、最大銷售獎、套盒獎等獎項用以照顧到眾多人員的利益和帶動更多人的積極性。每名上臺領獎的小伙伴及排名前三名的隊長都要現場發言并分享心得，用以鼓舞團隊的士氣。

值得注意的是獎勵要分成兩種類型，一種是當天發放類型，一種是末期發放類型。末期發放的類型屬于最佳團隊協作獎、最佳團隊風采獎、最佳團隊業績獎等，以占到40%的獎項為準則，以獎項多的效果，增加氣氛調動。

以上環節進行完畢后，大家要匿名投票表決團隊中最差表現的一名隊員。這名隊員將會由團隊和助教給出有針對性的委婉指導。這樣的方式也能鞭策所有隊員逼迫自己努力。

最后品牌講師以寬容為主題，分享團隊磨合的故事，用以鼓舞隊員之間融合和寬容。

在瑪麗黛佳的活動中，這樣的晚間總結會議有4場。除了大的環節沒有變化外，組織者可以根據實際情況進行微小的調整。例如，將評選最差隊員調整為評價自己的助教、隊長等方式。

我分享瑪麗黛佳的總結會議是為了讓廠代店清楚在活動期間如何聚集團隊的正能量、如何設置覆蓋面超過50%以上的獎勵、如何刺激不積極、不主動的隊員等等團隊管理方法。

最后我想分享瑪麗黛佳在此次活動值得借鑒的思路：

實地評估原則。我們在文章開頭中已提到，不再多做表述。

互動營銷原則。在本次活動中，瑪麗黛佳的互動營銷，是我至今為止看到最成功的互動營銷，真正把消費者當成好朋友來對待。

瑪麗黛佳的活動將時尚女友銅鑼灣店作為“玩色課堂”的舉辦地點。消費者只要進店，都會有彩妝師教會化妝，為你打造新潮流的妝面。與此同時消費者只要在朋友圈分享瑪麗黛佳在時尚女友促銷活動的消息，并集齊32個“贊”即可贈送價值98元的流蘇睫毛膏。這一活動創造了現場7200人排隊領取的壯觀場面。

除此之外，活動現場還有拍立得供消費者免費拍照取片等等多種創意活動。瑪麗黛佳完全把消費者當成好友般對待的方式，拉近了與消費者之間的距離，也容易產生快速交易。

篇（4）

此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。但我要為我工作業績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意。

從以下幾個方面進行總結：針對今年一年的銷售工作。

1個人總結；

自信，經過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應具有的素質：積極。大膽，溝通能力。同時也總結出銷售人員更應該具備，專業的品種知識、談話技巧和必要的商務禮儀。成熟穩重，責任心強，心態穩定，敢于擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰意識，能充分理解和執行公司領導的市場策略，更是銷售人員應有的基本條件。

不受經驗限制；身心素質也有所提高，工作中也積累了一定的營銷與管理經驗。也能迅速接受新的理論與技能。能夠做到處世不驚，善于處理意外突發事件。同時也可以對市場進行系統的分析和判斷。

缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實。溝通的環節中，但我所做的不足也有很多。欠缺的與同事之間的溝通，通過此次總結，深刻的解的如果我能夠經常與同事進行溝通，對我市場上遇到問題，解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經驗也會有很大的提高。思考問題中我還是弱者，對每個客戶，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶，市場進行系統的分析和總結，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結合得分析和判斷。

2業務總結；

主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解。客戶是直接給我帶來財富的對象，負責得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區。客戶與客戶給我帶來的財富是不同的上一年已選擇好了客戶的集成上，需要做的與客戶建立一層良好的合作關系。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我這就需要及時的更換，比如昌圖地區。所以鞏固客戶也是非常重要的客戶回訪應該說是鞏固客戶的必要方式之一。與客戶合作的過程中，溝通是與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經常與自己的客戶進行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，合作之間存在問題，加強我之間的解，增進我之間的感情，促進我產品在當地的銷售量，市場前沿的一些信息。所以，鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我彼此的解和感情。

種子銷售旺季的時候經常的電話溝通，電話溝通電話溝通是必不可少的環節。對我銷售量會有所提高。

節日的時候送上一個小小的祝福，信息慰問信息慰問也是增進我之間感情的調味劑。經銷商也會感覺暖暖的

江育418遼寧屬于未審定品種，針對品種這一塊我此也要多說一句。所以在開展工作時存在很大得弊端。今年遼寧在種業這一塊又時管理得非常嚴格。很多經銷商本打算買的量，都沒有達到比如康平地區和法庫地區。

3分享經驗；

選擇客戶的時我標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進行主推的客戶；有新品種推廣能力，接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結出。領先市場運作思路，穩定的市場網絡的客戶；擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求，對結算價格不敏感的客戶；和當地工商、種子管理站關系良好，能夠自己解決問題的客戶；經營過程中無不良記錄的客戶。針對以上幾點是對遼寧客戶的總結，也是選擇客戶時的標準。

自己的工作仍存在很多問題和不足，總結一年來的工作。工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

平時積極搜集信息并及時匯總；1確保完成全年銷售任務。

細心的與客戶溝通；2提高自身的服務態度。

月計劃。做好詳細得出差計劃和報告；3做好季度計劃。

4及時分享個人的經驗與不足；

并不斷開發新的客戶；5客戶關系的維系。

堅持再堅持！6努力做好每一件事情。

想對銷售過程中出現的問題歸納如下：最后。

但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組，1事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決。針對類似事情有一套合理得方案。

篇（5）

《現代推銷學》是一門實踐性和操作性很強的課程。在傳統教學實施過程中，教學形式比較單一，學生缺少體驗產品推銷過程的機會，只能憑想象力、理解力去掌握，對所學知識掌握得不靈活、不牢固；僅僅是理論上的學習，缺乏就業過程鍛煉和就業環境實踐，造成學生的實踐操作能力差，很難全面系統地掌握推銷的主要操作技能和操作方法，導致不能將理論知識較好地運用于實際業務中。隨著用人單位對崗位技能要求的提高，對高等教育也提出了更高的要求，如何實現課程學習與職業崗位要求的零距離對接，是課程教學改革中亟須解決的問題。

一、課程設計的總體思路

在企業需求和我院人才培養目標的基礎上，我對現代推銷學的課程進行了精心的設計。首先，總體上設計了課上和課下并行的兩種方式。課上主要以教師講授的理論知識為主，而課下則是讓學生以小組推銷競賽的形式把課上講的理論知識應用到實踐中，這樣可以通過兩條線并行的形式完成課程的整體教學，最后利用一部分實踐讓學生以小組的形式進行演講分享，每一組可以分享到其他組的創意和想法實際的做法，從而更多地鍛煉學生的發散思維，夯實學生的推銷實踐能力。當然，除了鍛煉學生的實踐能力之外，我還通過多位著名的推銷專家的成功推銷學進而形成職業素質的養成，從而不斷地提高學生的綜合素質。

二、以“崗位工作過程”為指導，設計教學內容

通過市場調查以及企業用人需求信息的反饋得知，現代推銷學這門課所對應的崗位主要是企事業單位中的銷售代表，而銷售代表的實際工作過程則是：尋找顧客――訪問準備――約見與接近客戶――洽談溝通與顧客異議處理――達成交易――售后服務――信息反饋。這個工作過程實際上就構成了課程設計的7個任務，教師要按照這7個任務進行布置和安排。要想有效地完成教學任務，也讓學生在學習和實際操作的時候能真正掌握推銷的技能，就必須選擇一個合適的產品作為媒介。因為學生實習的單位基本集中在大連的醫藥外企，比如大連輝瑞制藥有限公司和瑞士諾華集團等，所以我選擇的第一種產品則是制藥外企的醫藥產品，但是不可能所有的學生都能進入醫藥外企從事銷售工作，所以為了實現寬口徑就業的辦學宗旨，我又選擇了一個學生比較感興趣的雪佛蘭汽車作為授課的副產品。這樣就形成了課上課下兩種方式以及以醫藥產品的銷售為主線和以雪佛蘭汽車銷售為副線的“2+2”并行的模式。

1.課上理論內容設計

課上教學內容的設計選取大連輝瑞制藥企業和汽車4S店等真實業務中的事例，作為貫穿課程教學的任務情境，讓學生通過實實在在的實踐活動，在一種真實的情境中來完成推銷知識的學習，從而調動學生的學習興趣與積極性。具體任務采取以小組合作的形式完成，互相討論，互相幫助，發揮每一位學生的優勢，并讓學生把自己對問題的理解進行整合，盡其所能地展示給他人，達到相互交流、共同解決問題、分析問題的目的，在規定的課時內通過合作一起完成任務。

2.課下實踐操作設計

課下則是根據課上模擬完成的任務運用到實踐中，由學生分小組選擇一種產品根據所學進行具體的實施。因為課下教師無法全面把握，所以就形成了以組長為中心的全面負責制。在進行實踐之前，為了避免有的學生開小差、不認真對待，需要每個組制訂詳細的計劃以及具體的人員分工，等每一次任務完成之后，需要每一個成員寫一份實踐總結，進而督促學生認真完成教師布置的任務。除此之外，教師也根據學生所安排的計劃進行定期的抽查，從而更好地把握課下模式任務完成的質量。比如，在大連輝瑞制藥股份有限公司實習的學生總共有十名，我就把他們分成了兩組，這樣他們就可以用醫藥產品來進行實地的銷售，同時這兩組之間還可以形成良好的競爭關系，通過這種形式可以激發學生內心的潛力，同時也可以鍛煉學生團結合作的能力。幸運的是這十名學生會有企業真正的銷售代表帶領他們去拜訪醫院的主任等，通過這種實際的示范，學生利用聽覺和視覺真正能夠體會到在銷售過程中如何有效地溝通；如何利用有效的手段才能推銷成功。但之后則是學生要進入到單打獨斗的階段了，由學生組成的小組來實施每一個任務。另外，還有兩組則是進入到4S店進行汽車的銷售，因為在課上講授的是喬吉拉德銷售雪佛蘭汽車的實例，所以學生可以在喬吉拉德的做法基礎上進行不斷地創新，同時針對實際銷售過程中自己的發現和心得要隨時進行記錄。當然，在汽車銷售過程中客戶關系管理就顯得非常重要了，這是喬吉拉德成功銷售的要點，希望學生能夠有所借鑒，進而有所突破。還有一些學生進入到房地產的銷售中。總之，課下環節是驗證我們理論教學的直接手段，也是理論結合實踐的唯一做法。

3.課程結束的總結及評價

課上和課下的環節全部進行完之后，我會利用一部分時間，聚集所有的學生進行最后的總結分享。具體操作則是由每一個小組把課下實踐的做法、業績、收獲心得體會全部進行整理，然后選派一名代表以PPT的形式和大家進行分享，其他的學生可以提出自己的看法和建議，從而形成一種討論的氛圍，這樣每一組的學生就可以分享到其他學生的做法，通過這種方式可以讓學生的思路更加開闊，做法也更加全面化。最后則是評價和評選階段，為了更好地激發學生的主動性和積極性，我在課上就設定好了要由評委進行打分評出6個優秀個人和1個最佳團隊并給予物質和精神上的獎勵。優秀個人的評定指標為：銷售業績、創新能力、團結合作能力；而最佳團隊的評定指標為：銷售業績、創新點、團隊合作是否良好、發言代表的表現、PPT制作好壞、客戶積累數量。經歷了這樣形式的課程學習和實踐的磨練，我相信學校培養出來的人才和企業需求之間的對接就應該是零距離的了。

三、課程設計的反思

課程設計是培養學生綜合運用所學知識，發現、提出、分析和解決實際問題，鍛煉實踐能力的重要環節，是對學生實際工作能力的具體訓練和考察過程。隨著科學技術發展的日新日異，產品銷售一直是企業最關注的環節，在生活中也可以說是無處不在。因此，教師進行課程設計就非常必要，創造適宜的學習情境也顯得更加重要，從而使學生能夠更好地自主學習，主動地建構經驗和知識體系。

參考文獻：

篇（6）

2、開會的前一晚，在你的會議室前方掛上活動掛圖、黑板或白板。把板上的書寫區域用一條垂直線一分為二。把客戶拒絕的理由寫在左邊，把最好的回應寫在右邊。

3、準備一套3×5的卡片。在每張卡片上寫下6個常見的客戶拒絕理由，比如“你的價格太高了”或者“我還要考慮考慮”或者“我需要請示老板。”給團隊里的每3個銷售員一張卡片。根據卡片上的內容進行情景表演。

4、開會之前請詳細解說規則。第一個目的是發掘處理客戶拒絕的最佳策略。第二個目的是幫助你的團隊增強應對客戶拒絕的技能和心理承受力。不要讓會議成為流于形式的痛苦過程。

5、每次讓一名銷售員和大家分享一個重要的客戶拒絕。每當你聽完一個客戶拒絕，首先向每個銷售員表示感謝，然后把客戶拒絕原原本本寫在活動掛圖或白板上。每收集5個客戶拒絕的理由就稍做休息。

6、對你的銷售員說：“這些都是非常正當的拒絕。但是我們需要自問，這些拒絕是否真實可信？這些拒絕背后是否有更深層的原因？”你的銷售員會贊成你的做法：深入研究客戶拒絕是為了查明這些拒絕的真實原因。

7、讓你的銷售員寫下為了找到真實拒絕的問題。并寫下最佳的答案。

8、詢問你的團隊在應對客戶拒絕時面臨的最大情感挑戰。發掘兩個主要的方面：客戶的情感變化以及銷售員相應的擔憂。告訴你的團隊舒緩緊張氣氛最有效的方法就是，用“移情”來接受和認同客戶的感受，比如“我很感謝你和我分享你的感受，”“我理解你的感受，”或者“這對你一定是個痛苦的決定。”強調讓客戶吃定心丸是相當重要的。

9、讓你的團隊討論5個客戶拒絕，并集體總結出每個拒絕的有效回應。

篇（7）

中圖分類號：F326.13 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-12-0007-1

1 調查的背景

婺城區塔石鄉是個山區鄉，地處金華市西南邊陲，境內為群山盤亙；高山的氣候條件以及無污染的空氣條件極利于蔬菜作物的生長。鄉民們有效利用家鄉地方優勢，不少鄉民們先后開始種植高山蔬菜，且所種植的高山蔬菜成了市場上的搶手蔬菜。

2 調查的方法

在此次調查中，考慮到會有部分年齡較大的菜農們文化程度不高，不能完整地填寫調查問卷，因此，主要采用了通過語言交流的個別訪談法，同時調查過程中包含有對比分析法、文獻法等。

3 調查結果分析

由數據統計可知，種植年限1～5年的菜農所占比例最多為44.44%；10年以上的種植人數所占比例最少為22.22%。2005年開始，高田村、岱上村等番茄種植戶在市相關技術人員的指導下，開始采用嫁接方式種植。與以往的土方法相比，嫁接的番茄樹具有較好的抗病性和較長的采摘季，在質和量上有了很大提高。從而引起大部分菜農對種植番茄的熱情，1～5年種植經驗的菜農較多。10年以上種植時間的菜農較少，主要是菜農在相關技術人員的指導下最初開始嘗試種植，給大家起到一個帶頭作用。

與其他蔬菜相比，新鮮、綠色、無污染的高山蔬菜廣受大家的歡迎。質量有保證，有較長的銷售年限等優點，高山蔬菜的影響力不斷擴大，因此有較好的銷售市場。但是，當處于其他蔬菜成熟的旺季，消費者選擇余地更多的情況下，為保持銷售量，蔬菜價格將會有小幅度的下降。

根據調查結果顯示，菜農最害怕遇到的是病蟲害，歸根結底是菜農技術不夠。菜農們遇到問題可以向市蔬辦反映或是向其他有經驗技術的人員尋求幫助。鄉政府可以在進行經驗人士介紹分享經驗的同時，請專業技術人士進行對新的種植技術以及對以往出現的問題的解決方法的介紹，提供良好的技術服務。作為菜農則應該認真學習相關技術、知識，并應用于種植過程中；花更多的時間在對蔬菜的管理上，發現問題及時反映，及早獲得科學的解決方法。

菜農們經驗分享。首先，菜農們必須選擇優良的種子、品種。菜農們最好是通過市蔬辦的介紹下選擇或者利用多年的經驗：根據不同品種蔬菜的抗病性、銷售量以及銷售價格等選擇優良品種。同時要跟上科技發展的步伐，更新種子及技術，勇于嘗試新品種。在田地上，要選擇適合該蔬菜種植的田地。同時，計劃好蔬菜種植的最佳密度。在種植過程中，最為重要的是肯于付出。選擇最佳的播種時間、澆水時間、采摘時間等。銷售時，多數選擇批發銷售，少數零售，保證了蔬菜的銷售量。如果人力、物力、時間等允許的話，選擇零售將更能增進收入。科技在不斷進步，要學習了解新的種植技術，向有經驗的種植者或是專業種植人員咨詢，不斷汲取寶貴經驗。菜農們不管在遇到難題還是有較好收獲時，彼此都應該多溝通交流，互相分享總結經驗，將會更利于以后的種植。

4 總結

第一，塔石鄉菜農們最初在鄉政府的支持下，在市蔬辦相關技術人員的指導下開始種植高山蔬菜。由于國家政府對農業的關注重視，政府給予菜農的補助、技術指導等積極調動菜農的熱情。希望政府相關部門能穩定、完善、強化對高山蔬菜發展的政策。

第二，高山蔬菜的種植已有一定的歷史，高山蔬菜逐漸壯大為家鄉特色產業，菜農們應不斷努力，促進該產業進一步的發展。在保持地方優勢的基礎上，則應加強農田水利和生態建設，提高蔬菜抗御自然災害的能力，保證高山蔬菜的質量。

第三，很多菜農缺少蔬菜種植知識以及不斷進步的技術，菜農們應該通過書籍、專業技術人員指導、經驗交流會等形式，不斷學習、更新，并將技術、知識運用于實踐。這樣，不僅可以解決在種植過程中的部分問題，而且可以提高高山蔬菜的質和量，進而擴大市場影響力。

第四，菜農與菜農之間應該多互相交流蔬菜的種植、銷售情況。在種植時，密切關注蔬菜的長勢，蔬菜出現異常等情況，相互探討，找出原因；有較好的收益，則應該互相交流經驗。提倡菜農們在競爭中合作，在合作中競爭。

第五，鄉民們可以利用高山蔬菜資源以及自然、無污染的家鄉優美環境，開辦農家樂，以此在增加經濟收益的同時宣傳了家鄉的高山蔬菜。

篇（8）

微信運營的個人心得體會1

 

一、什么是微信公眾賬號

 

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容。目前微信公眾平臺支持PC端網頁、登錄，并可以綁定私人帳號進行群發信息。微信公眾賬號又分為服務號跟訂閱號

 

特點：

 

1.代表著個人的信賴官方品牌

 

2.信息快播傳播窗口

 

3.一對多微友互動平臺

 

4.強關系高粘度的一個建設工具

 

5.目標客服戶消費行動的數據分析

 

二、如何增加微信粉絲

 

1、加入微信聚

 

微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，增加曝光率!好奇心會為你帶來很多粉絲.

 

2、各大社區處處留情

 

QQ、博客、貼吧、人人、開心網等等，各個社交網站，軟文寫的好，一日破萬，這都不是事，用心做你能行

 

3、微信互推

 

微信最快漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企號!粉絲上千后，組隊互推?最強的漲粉絲的技巧?具體實戰看我們的微信名：環球雅思南京分校

 

4、以微博帶微信

 

利用產品官方微博的原有受眾基數，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并了全新的關于微眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信的號碼帶來了第一波受眾。 當然前提是產品的官網全新改版，以二維碼微信為主流視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關注度和參與掃描量。

 

5、無活動不營銷

 

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

 

三、微信的內容與消息推送

 

公眾賬號微信需要做好部分的消息關鍵詞回復跟自動回復，啟用開發模式可以使用更多的微信回復功能。

 

微信公眾賬號-服務號每個月的群發消息功能是有限制的，所以我們要選擇適當的內容去發送。比如企業大型活動，節假日活動祝福，學習資料分享等 微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和相關的微博和網站里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

 

推送內容，晚上或者下午推送內容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

 

四、微信活動與互動

 

如果只是單純的發硬廣，我的微信的號碼是：O_Winner，關注我吧!這樣的轉化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動。比如做一些抽獎，關注有禮活動來吸引大家，使用開發模式常用到的微信活動工具

 

傳統型工具

 

數字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

 

時髦型工具

 

刮刮卡、幸運大轉盤、一戰到底、有獎競猜

 

會員卡、問卷調查等

 

客戶互動的三個法則

 

問題解答，危機處理，互動營銷

 

五、微信公眾賬號營銷策略

 

一、內容為王，發展優質內容

 

微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續更大的期望。和微博早期從明星戰略著手不同，微信此時已經有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的粘性，形成一個不一樣的生態，想必是平臺發展初期更重要的方向。

 

二、對平臺的培育

 

目前的微眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區別。任何人可以注冊微眾號，但是而申請認證則至少需要 1000 人個關注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質量內容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發展無疑也是相當必要的。

 

三、品牌的傳播

 

平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

 

這里值得注意的是，微信可以借助個人關注頁和內容推送頁，實現品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌 LOGO。你的朋友在關注你的時候，也可以知道你的偏好和關注。當然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加V，更好的體現官方的品牌標志。

 

四、平臺互動的創新

 

人們很容易聯想到微博。特別是今天我把消息到微博上后，很多回復都把它們兩者相提并論。

 

不過，在我看來，它們是兩種不同形態的媒體。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。目前，關注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。

 

雖然在終端的呈現上，微信是一個交流的工具。但實質上，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺，任何人可以，任何人可以有自己的族群。當對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨特價值。這甚至和商業模式無關，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。

 

六，小結

 

目前微信承載了騰訊太多的預期，也承載了外界創業者太多的預期。微信商業化過程中必然有很多技術產品與商業的博弈，如何在商業價值與用戶體驗之間達成平衡?

 

這個時候就需要話事人有強大的定力，堅持自己的方向。我以為，對產品有著完美追求的張小龍有這個定力。

 

微信其實正處在一個轉折點上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續高速成長，如果對平臺監管失控，用戶體驗下降 ，用戶的流失同樣也很快。

 

“一個系統它真的有生命力的話，肯定會有草和樹木長起來，不需要我們去推動。”未來的

 

商業對微信非常有信心。

 

商業化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗中一步步前行。

 

這次微信團隊對公眾平臺營銷的表態，其實就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺的人，同樣也需要理性。

 

微信運營的個人心得體會2

 

在互聯網信息世界中，我們一直在關注三大網絡科技平臺，他們分別是搜索引擎的百度;社交應用的騰訊，電子商務的阿里巴巴。

 

然而，風云突變的時代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來一夜之間風靡全球 攻城拔寨 以迅雷不及掩耳之勢占領中國網民陣營的騰訊變種產品微信已經是威震八方、威力無邊了。

 

其實，微信的火爆早就在6年前我就已經預言過：“未來的網絡應用，一定是能讓網民逐漸動心 逐步動情 容易動手 彼此互動的應用”。

 

今天，全國到處在瘋狂的搞微信營銷，連以前叫囂微博是最牛的營銷平臺的人也快速轉移到微信平臺商來了。但是，這種急功近利的思想遲早會把客戶玩跑會把微信玩怒，更會把公司玩廢。

 

為了徹底研究微信的科學營銷手法，為了靜下心來研究網民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉小鎮，經過6個月的體驗 揣摩 實戰，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會那些低收入的工薪層 草根族，現通過博文分享我的微信營銷運營感悟和經營，望博友們加以指正。

 

具體歸納為6條：“取好平臺名字;內容為王;商業娛樂相結合;關注自然增長規律;引導分享;回復讀者;圖文并茂。當然，還有一點，那就是，做微信營銷同樣需要良好的心態。

 

下面和大家分享一下作微信公眾平臺的一些感悟：

 

1、微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關名字!他是從事教育培訓行業的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數，發現百度指數最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內容，所以在這個微信賬號上的內容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什么銷售技巧之類!

 

2、內容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認為，定位好一個內容，就需要專注一塊的內容才行。在這里想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內容。

 

3、文化(知識)、商業(廣告)、娛樂三者結合，他認為不管是網站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調;如果單純是商業信息，別人會取消關注你，現在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回復做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復消息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業就是他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發過一個廣告，達到5000人之后，到現在一共發了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。

 

4、關注的自然增長規律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了 10來個人，到第二周之后一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當到了1000人關注的時候，每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到 10000關注之后，現在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什么微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內容感興趣，也是他們真正的目標客戶群體!

 

5、需要引導讀者分享你的微信，在操作的過程當中，發現哪天引導讀者分享到朋友圈，那天增加的人數就遞增，如果沒有引導他們，第二天一看，都有時候會有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒有什么引導關注的信息，那一天的關注量就會比前一天的呈下降趨勢。其實他的引導語也很簡單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學習一下，更多精彩分享請關注銷售心理學微信，每天為您分享一點銷售心理學，微信號：HLWYXPX”，但是發現寫上這句話與沒有這句話，每天的粉絲關注量都會差好遠!因為如果你沒有引導他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來了，不會刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺比較好，但是如果你沒有引導他關注你的微信號，他也不會主動去關注你，所以在后面放上了一個微信號，也有很多人愿意去加關注你的!剛開始的那時候，由于微信版本4.3，別人點擊右上角還看不到查看官方賬號信息，所以那時候他的引導語把怎么加關注的步驟都一步一步的列出來了。總結就是：讀者都比較懶，需要你主動去引導他們，別人才愿意替你完成一下這些動作!

 

6、與讀者互動，別人發一些銷售方面相關問題的時候，他都會認真的幫助他，回復他。畢竟別人面對的不是一個機器人，而是背后有個活生生的人，與讀者互動才能增加他的粘度，在互動的過程中，他也順便的推廣了一下，比如一個讀者問道怎么做好銷售，然后他看到他的問題之后，就回復他，然后再在后面說:“如果您感覺他們的解答對您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷售的朋友也來關注一下他們的微信號，很樂意為您服務”!這樣別人看了都會回復：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語。當然，自動回復也是非常重要的，畢竟他們不可能時時刻刻都守在電腦前看他們，一開始關注人數不多的時候，與他們一對一溝通還是比較容易，但后面人數多了，確實有點困難的，需要話費非常大的時間，所以設置好一些基本的問題是必要的，他的方法就是，看讀者問到的問題大概都是哪些，然后就以那些關鍵詞做自動回復。其實對于關注銷售心理學微信的朋友來說，問題無非就是怎么做好銷售，怎么處理客戶之間的關系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關的自動回復!

 

篇（9）

首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

2017房地產經理銷售年度工作總結【二】 在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

2017房地產經理銷售年度工作總結【三】 在繁忙的工作中人不知鬼不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作過程，作為某某企業的每一名員工，咱們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售局部的一名個別員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的常識不是很粗通，對新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的懇求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業常識跟專業技能。此外，還要廣泛理解全體房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨難，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

篇（10）

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。

對于網絡方面：網絡競爭越來越激烈，盡管如此，網絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網絡的認識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

篇（11）

職員周計劃制定一

在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產品。

2.工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自我的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要經過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態，正確的應對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老板創造了多少自我才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

5.當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6.做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業績，可是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自我充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自我說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，從容的應對挑戰，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

職員周計劃制定二

1.市場分析，根據市場容量和個人本事，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息，到達多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自我的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力堅持xxx的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，午時時間長可安排拜訪客戶。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

職員周計劃制定三

一、本周工作總結：

1、處理年終會計日常工作;

2、完成個人年終總結的撰寫;

3、繼續收集財務分析報告的素材;

4、整理全年會計憑證及重要會計資料;

5、完成領導臨時交辦的工作。

二、下周工作計劃：

1、重點做好20xx年年終扎賬、結轉和20xx年的新賬建賬工作;

2、力爭寫出20xx年財務分析報告初稿;

3、繼續整理20xx年會計檔案資料;

4、完成領導臨時交辦的工作。

職員周計劃制定四

本周工作總結及下周工作計劃

下周工作計劃：

1、銷售人員知識運用培訓。

2、對產品推介會客戶進行邀約。

本周工作總結及下周工作計劃：