緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電信競聘報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx＋lan； “大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標(biāo)。

從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在實踐中邊學(xué)習(xí)邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗。 基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認(rèn)識和觀點。

一．加強力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。

二．積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)。客戶走進(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。

三．把握先機

商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合，逐步將其形成制度化、日常化、規(guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準(zhǔn)確、完整的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

四．細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點服務(wù)對象、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式，提高本部門的運作效率。

五．當(dāng)好助手

篇（2）

2010年的第一期,西安海濤小吃培訓(xùn)中心通過重磅宣傳,報道了以八寶玫瑰鏡糕為代表的小本投資特色食品。這篇題為《技精味美小吃個個成經(jīng)典 誠心授藝海濤培訓(xùn)美名傳》的封面故事,自1月1日在全國刊發(fā)后,不管是正在考慮投資的意向讀者,還是已經(jīng)合作的各地學(xué)員,紛紛給本刊編輯部打來電話。有的說,早就想學(xué)習(xí)海濤小吃的技術(shù)了,這次看了封面的全方位報道,心里更有底了;也有的說,兩年前學(xué)習(xí)的八寶玫瑰鏡糕,至今都經(jīng)營得相當(dāng)紅火,新的一年,看到西安海濤小吃培訓(xùn)中心榮登《現(xiàn)代營銷》封面,這既體現(xiàn)了總部的實力,又說明海濤小吃的項目,個個無愧創(chuàng)業(yè)首選!

讀者的評價確實公正、客觀,創(chuàng)業(yè)首選的殊榮也確實當(dāng)之無愧!細(xì)細(xì)算來,八寶玫瑰鏡糕已成功走過了近4個年頭。作為西安海濤小吃的當(dāng)家“花旦”,八寶玫瑰鏡糕不但特色出眾,而且享譽四海。

八寶玫瑰鏡糕,本是西安海濤小吃培訓(xùn)中心當(dāng)家人張海濤老師的家傳絕藝。以糯米粉為主要原料,需嚴(yán)格按照祖?zhèn)髅胤脚渲?用特制木料雕刻成的蒸籠進(jìn)行蒸制。推廣時為了適合各地食客的口味差異,張海濤老師還在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,又成功開發(fā)出了芝麻、果仁、草莓、菠蘿、哈密瓜等20余種口味,色澤鮮嫩誘人,口感松軟無比,蜜汁唇齒留香。每個八寶玫瑰鏡糕的成本只需0.1-0.2元,零售價卻高達(dá)1-2元,每人每日最少可做500個,可獲純利400元。投資成本僅需880元。

鏡糕雖小利潤卻豐

河南讀者寄來特產(chǎn)表心意

河南孟津縣的讀者孟凡,是一年前學(xué)習(xí)八寶玫瑰鏡糕的,如今夫妻倆辭了工作,全身心的投入到這項經(jīng)營之中,小日子過得相當(dāng)紅火,收入一年比一年看漲。

孟凡的老家在農(nóng)村,為了多賺一些錢,他和妻子結(jié)婚后,雙雙來到城里打工。可是從早忙到晚,節(jié)衣縮食,打工的收入也只夠溫飽。一天,妻子在掃大街時,偶然從報刊亭上買回了一本財經(jīng)雜志。孟凡問她:“凈亂花錢,買這個干啥?”妻子理直氣壯地說:“選項目唄,如果真能找到一個小本創(chuàng)業(yè)的好項目,咱倆就不用再給別人打工,遭罪受累了。”

夫妻倆幾經(jīng)篩選,最終還是覺得“八寶玫瑰鏡糕”最適合自己。因為學(xué)費不貴,投入不多,是個實實在在的創(chuàng)業(yè)項目,雖然不能賺取暴利,但一個月兩三千元的保守收入,比兩個人的工資加在一起都多。由于路途遙遠(yuǎn),夫妻倆決定函授,但孟凡一直擔(dān)心自己做不出正宗的味道。張老師最能理解這樣貧苦創(chuàng)業(yè)者的心境,他告訴孟凡:“按著說明放心試做,一個步驟一個環(huán)節(jié)地落實,真要學(xué)不會,來總部免費重學(xué),海濤小吃保證教會你為止。”

經(jīng)過兩天的摸索,孟凡順利地掌握了蒸制鏡糕的全套技術(shù)。他起早做好后,妻子白天拿到學(xué)校附近去銷售,晚上他回來再做一批,夫妻倆又推到夜市去零銷。功夫不負(fù)苦心人,憑著特色和美味,再加之夫妻倆的悉心經(jīng)營,八寶玫瑰鏡糕頗受當(dāng)?shù)叵M食客的認(rèn)可,每天幾乎都能有二三百元的收入。妻子興奮地對他說:“做夢也想不到,八寶玫瑰鏡糕能這么賺錢,這比打工強多了。”

2009年底,孟凡的雇工合同到期了,妻子勸他辭了工作,一起經(jīng)營八寶玫瑰鏡糕。由于夫妻倆期期都買雜志,一直關(guān)注著西安海濤小吃的發(fā)展,所以他們知道總部在八寶玫瑰鏡糕的基礎(chǔ)上,又推出了西安特色烤面筋,三寶荷葉甑糕和多彩糖葫蘆等一系列特色項目。妻子對孟凡說,要不你親自去趟西安,一來謝謝張老師,因為沒有他的技術(shù),就沒有咱倆今天的好日子,二來去把烤面筋的技術(shù)學(xué)一下。你經(jīng)營烤面筋,我經(jīng)營八寶玫瑰鏡糕,這樣多點開花,咱倆的收入會比現(xiàn)在還多。

為了表達(dá)感謝,夫妻倆決定給張老師帶點家鄉(xiāng)的特產(chǎn)。孟凡特意去岳父家的山里,弄了一箱的野柿子和一兜子山核桃,千里迢迢硬是背到了西安。張老師去車站接他,還以為孟凡背這些東西要走親戚呢!孟凡說:“雖然素未謀面,但我一直把您當(dāng)成最感激的親人,東西不值幾個錢,就是一點心意,張老師,謝謝你!”

張老師說,那一剎那,孟凡的真誠差點把他感動哭了!接下來的日子,孟凡不但學(xué)會了西安特色烤面筋的全部技巧,而且臨走時張老師還領(lǐng)著他到西安的大雁塔轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。張老師告訴他:“回去好好做,踏踏實實地經(jīng)營,只要日子過得紅火,就是回報他最好的禮物了。”

海濤小吃再出新品

天香糕宮廷秘制特色十足

從單一的八寶玫瑰鏡糕技術(shù)培訓(xùn),到如今的西安海濤小吃培訓(xùn)中心。張老師最大的心愿,就是搜盡天下美食,讓更多的小本創(chuàng)業(yè)者借助各式各樣的休閑小吃發(fā)財致富。這不,今年夏天由海濤小吃培訓(xùn)中心獨家引進(jìn)的天香糕,轉(zhuǎn)瞬又成了風(fēng)行全國的特色小吃。

天香糕,本是古城西安宮廷御用的特色食點。它采用五谷糧食加入果醬制作成,綠色自然,營養(yǎng)健康,味道豐富,可以作出草莓、香蕉、藍(lán)莓、紅豆、綠豆、玉米、香芋等20多種口味。剛出爐的天香糕,帶著裊裊煙霧,香飄至鼻,口感香甜爽滑,吃起來清香陣陣。清淡而不寡味,爽甜而不油膩,冷熱皆可食用。

為了回報讀者對八寶玫瑰鏡糕一直以來的關(guān)注,總部決定,凡是接受過培訓(xùn)的老學(xué)員,再學(xué)習(xí)西安海濤小吃培訓(xùn)中心的新技術(shù)時,無論是西安特色烤面筋、三寶荷葉甑糕、多彩糖葫蘆或?qū)m廷特色天香糕,總部一律再行優(yōu)惠。

西安海濤小吃培訓(xùn)中心

篇（3）

南方電視臺暑假實習(xí)報告

—— 養(yǎng)成良好習(xí)慣是減少錯誤的最好方法

本人于 7 月 8 日 到 8 月 20 日 在南方電視臺經(jīng)濟(jì)頻道新聞部今日一線實習(xí)。實習(xí)第一天就接到一個暗訪任務(wù)，第二天早晨 6 點到廣州火車站暗訪手機詐騙。實習(xí)期間分別接受盧戰(zhàn)、王世軍、 單湘石 老師的新聞實戰(zhàn)、出鏡、拍攝培訓(xùn)。隨后跟隨多個記者、攝像較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了今日一線新聞的操作。懂的了 dvcp 機器，偷拍機，大洋新聞采編的基本操作。

新聞類型：會議、暗訪、突發(fā)、投訴、封面、跑腿等。

會議 —— 廣州中級人民法院公布一批賴帳者名單，電視不可能把那批名單播出去，只能從中找到典型的。比如欠錢最少的一個公司只是欠了幾千塊，但是法院還是將它的名單公布了出來。記者等開完會還要跟法院的人聊下，可以通過怎么樣的途徑來解決或者緩解賴帳的問題。法院想通過媒體呼吁相關(guān)部門能夠建立一個誠信的信息平臺，可以通過那個平臺來查詢個人或者公司的信用信息。在這個新聞的處理上，記者要找出與別的電視臺不同的東西。

暗訪 —— 社會新聞的暗訪帶有一定的危險性。記者要懂得保護(hù)機器，保護(hù)自己，要有憂患意識。養(yǎng)成好習(xí)慣是減少錯誤的最好方法。取機器時要檢查，到了目的地要用機器之時也要檢查，特別是隱蔽采訪。檢查過程可以在隱蔽的地方，比如在車內(nèi)檢查就要將機器低于窗口的位置。用小動作來把對方的視線轉(zhuǎn)移開放置機器的地方，比如可以抽煙或者撓頭等。【手機詐騙，伏擊三天兩夜】那個封面我在火車站等人的時候就撓了很多次頭。

突發(fā) —— 突發(fā)事件不全部是災(zāi)難新聞，也有沖突的相關(guān)方加強沖突力度，比如暴力等。抓捕現(xiàn)場，還原現(xiàn)場很重要。關(guān)于車禍的突發(fā)， 【失魂金杯車 連奪三人命】由于當(dāng)時事發(fā)地距南方臺很遠(yuǎn)。等我們打車過去的時候，尸體已經(jīng)運走，只是路上還留有血跡。在拍攝過程中我差點也給車撞了。事發(fā)在一個 S 形的轉(zhuǎn)角處，汽車路過也不減速就在我身后擦過，現(xiàn)在想想都后怕。拍突發(fā)的時候特別要注意保護(hù)自己。

投訴 —— 有矛盾才有投訴新聞，矛盾相關(guān)方對事件的闡釋，跳出事件本身。一次跟 馬東東 老師去拍一個墻上漏水的投訴。小區(qū)管理處的工作人員強烈要求不準(zhǔn)拍攝，我們的攝像 葉劍 老師就把機子放在大腿上，靜坐在那里。把該拍的采訪鏡頭都拍了下來。記者與攝像要配合默契，攝像注意看記者的暗示。【區(qū)劃調(diào)整 便民先行】—— 8 月 11 日 ，早上 8 點半我就在辦公室了。 楊海濤 老師問我有沒有空，說要去拍一個新聞。當(dāng)初也沒問什么就跟著去了。到了現(xiàn)場才知道是原東山區(qū)礦泉水街道劃歸越秀區(qū)管，正在開現(xiàn)場咨詢會。迅速擺好機位就開始拍了，心里默記從多角度拍，還要在現(xiàn)場抓典型人物。一個阿伯每個檔口都去咨詢一下，我就決定以他為重點來拍。拍了三個鏡頭我覺得夠了，就去拍空鏡。后來記者說我典型人物的鏡頭拍的還不夠，不是三個鏡頭都能用的上，剛開始拍的時候就要多拍幾個。

實習(xí)與學(xué)校所教的配合方面教與用

電視跟平面媒體一樣都是要講故事，只不過電視是要通過電視畫面來表達(dá)。電視一定要在現(xiàn)場，有現(xiàn)場的畫面。特別是要盡量塑造故事的主角，并要有故事主人公相關(guān)的畫面來支持要講的故事。

電視編輯學(xué)中的編輯思想 : 動接動，靜接靜。 常理思維（比如有一段采訪是記者 A 站左邊，受訪者 B 站在右邊。如果編輯一下子就接下一個畫面是 A 站在右邊， B 站在左邊。給人一種視覺的錯感。） 主置相似銜接，在拍攝，編輯過程中就會有意識的用到這點。主體人在左邊就要在他的右邊留有一定的空位，做方框的時候也在他所面對的一面留空鏡的框。

記者出鏡，如果背后畫面不能說明問題就要考慮選取正確的位置，可以通過記者的走動來說明一下現(xiàn)場的信息。 帶著編輯思想去拍攝，比如一些比較急的會議。當(dāng)天的新聞非當(dāng)天播不可，下午 5 點才拍完，晚上 7 點就要用稿子了。只能是不剪輯拍攝。要求非常熟練，可以采取對著通稿來拍的方式。 拍到要的內(nèi)容，構(gòu)圖倒在其次。一個字快。 比如鏡頭起幅、落幅，重點在落幅，起幅、落幅都兩秒，中間兩秒勻速搖過。少用搖鏡頭是為了多表達(dá)信息量。一個搖鏡頭要 6 秒左右，相當(dāng)于兩個鏡頭。所有鏡頭都要求到最穩(wěn)。

新聞是有立場，做給誰看？利益相關(guān)的選題，利益相關(guān)的鏡頭。與主體相關(guān)的一切有用鏡頭。全景交代環(huán)境，特寫表達(dá)情感，中景交代事情的進(jìn)展。空鏡頭用來銜接下個畫面，不至于鏡頭硬接，讓觀眾有中突兀感。

篇（4）

孝感電信在企務(wù)公開中突出“三性”。一是經(jīng)常性。凡是群眾反映，只要是涉及企業(yè)改革、發(fā)展、重大事項或與人民群眾利益關(guān)系密切的事項，均做到隨時公開。**年元至5月連續(xù)三期對外公開電信資費調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，6月份推出規(guī)范服務(wù)和承諾服務(wù)內(nèi)容。先后對內(nèi)公開20期9大類事項。二是全面性。對外“七公開”內(nèi)容涵蓋辦事機構(gòu)等職責(zé)、辦事程序、收費依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、資費查詢、服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等；對內(nèi)“八公開”包括職工集資建房、職稱評定、計劃生育指標(biāo)申辦、學(xué)歷學(xué)位、崗位調(diào)整、優(yōu)秀人才、提拔任命、崗位競聘公開。三是真實性。堅持實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠心接受監(jiān)督。同時，通過企業(yè)內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡(luò)、簡報、紀(jì)要、通報、宣傳欄等形式，全方位、立體化地所有應(yīng)該公開的企務(wù)信息，還設(shè)立企務(wù)公開意見箱及監(jiān)督電話，廣開言路，集思廣益，做到讓全體員工知情、參政、議事、監(jiān)督。在企務(wù)公開過程中，不僅注意講究內(nèi)容和形式，更注重的是企務(wù)公開的實效。黨組經(jīng)常組織相關(guān)部門進(jìn)行企務(wù)公開的檢查和監(jiān)督，以保證企務(wù)公開的實效。為使企務(wù)公開工作更趨于制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，孝感電信嚴(yán)格做到了：事前監(jiān)督，保證企務(wù)公開的程序和方法；事中監(jiān)督，保證企務(wù)公開內(nèi)容真實；事后監(jiān)督，保證員工反映的問題得到及時解決。全公司上下各盡其責(zé)，使企務(wù)公開工作得以健康有序地開展。

實踐證明，孝感電信通過全面推行企務(wù)公開工作，拓展了企業(yè)的民主管理渠道，有效地調(diào)動了廣大員工參與企業(yè)管理的積極性和主動性，增強了員工的主人翁意識，樹立了信心和勇氣，提高了工作積極性；密切了干群關(guān)系，改進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率；增強了企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定了員工思想，推動了兩個文明建設(shè)，促進(jìn)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。具體表現(xiàn)在以下四個方面：

1、完善了職代會制度的落實。如今，員工的工資獎金怎樣分配，干部考核任免情況怎樣，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況如何……這些對孝感電信員工來說，已經(jīng)不再神秘，因為孝感電信把職代會作為實行企務(wù)公開的基本形式，制定了民主管理制度，全面加強職代會制度建設(shè)，促進(jìn)職代會對企業(yè)重大改革方案、重大規(guī)章制度、涉及職工生活福利等重大決策的參與，一是堅持每年定期召開兩次職代會制度，二是堅持參政議政制度，企業(yè)重大決策等由職代會審議通過執(zhí)行，三是民主評議干部制度，四是企業(yè)重大事項向職代會匯報制度。充分發(fā)揮公司、分局（部、室）、班組（支局）三級民主管理網(wǎng)絡(luò)以及職代會各專門工作委員會的職能，認(rèn)真落實法律規(guī)定的職代會各項職權(quán)，凡按規(guī)定應(yīng)提交職代會研究討論的問題，都必須向職代會報告，分別由職代會審議、通過或決定。如職代會審議通過行政工作報告及公司重大事項等員工生活福利問題，使廣大員工了解企業(yè)情況，參與企業(yè)管理，把員工主人翁地位落到實處，充分體現(xiàn)了員工當(dāng)家作主的民利。在職代會閉會期間，采取黨政工聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、員工代表座談會等形式，開展企務(wù)公開工作。

2、加強了民主監(jiān)督的力度。企務(wù)公開使領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營管理置于員工監(jiān)督之下，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律自覺性，提高了企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。如在人事制度方面的改革，近兩年在部分管理崗位三次競聘，都發(fā)出公告，對競聘申報條件、程序和競聘的方法都公布于眾，從報名、考試到錄用，均采用公開的形式，整個競聘活動組織嚴(yán)密、透明度高，考試成績及時公布，論文宣讀及競職演說都要求員工旁聽并當(dāng)場宣布結(jié)果，由于體現(xiàn)了公平、公正、公開的原則，在全體員工中引起強烈反響，增強了員工對企業(yè)的信任感和凝聚力。

篇（5）

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篇（6）

華為備份恢復(fù)不一定只能用wifi，同樣可以使用數(shù)據(jù)流量。備份其實就是將手機本地數(shù)據(jù)上傳到云端進(jìn)行保存。

華為技術(shù)有限公司總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個國家，服務(wù)全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。

華為的大規(guī)模人力資源體系建設(shè)，開始于1996年。1996年1月，華為市場部集體辭職。當(dāng)時，華為市場部所有正職干部，從市場部總裁到各個區(qū)域辦事處主任，所有辦事處主任以上的干部都要提交兩份報告，一份是述職報告，一份為辭職報告，采取競聘方式進(jìn)行答辯，公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)發(fā)展需要，批準(zhǔn)其中的一份報告。在競聘考核中，大約30%的干部被替換下來。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（7）

包括電信運營商在內(nèi)的國有企業(yè)并不是新法案管制的重點，但正如業(yè)內(nèi)專家所言，電信運營商也面臨一場人事困局，即如何在形成長期穩(wěn)定勞動關(guān)系的同時，緩解人力資源經(jīng)營中出現(xiàn)的惰性，適應(yīng)電信業(yè)的轉(zhuǎn)型需求和高度競爭。

固網(wǎng)運營商應(yīng)對積極

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不同運營商的反應(yīng)各不相同，其中固網(wǎng)運營商應(yīng)對新《勞動合同法》的行動比較積極。

據(jù)廣東、江蘇電信的基層員工透露，目前省公司方面已成立了專門針對《勞動合同法》的研究小組。廣西電信一位員工告訴記者，目前，其所在人力資源部重點關(guān)注勞動合同訂立、修改、解除、終止等的法定條件和程序。其次專門就派遣制用工的管理、派遣機構(gòu)與用人單位的權(quán)利與義等進(jìn)行專題研究。

中國網(wǎng)通貫徹《勞動合同法》的步伐走得更快。浙江網(wǎng)通人力資源副總經(jīng)理金慧寧也透露，網(wǎng)通正在集團(tuán)層面對內(nèi)部規(guī)章制度做統(tǒng)一修訂，諸如“嚴(yán)重違紀(jì)”、“營私舞弊”等涉及無固定期限勞動合同解除的條款都在重新界定中。

相比之下，移動運營商的動作稍顯遲滯。記者電話連線中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人時了解到，公司人力資源方面暫時沒有針對新《勞動合同法》有所動作。

不過，中國移動的一些省級公司已經(jīng)進(jìn)行了細(xì)微的調(diào)整。記者獲悉，北京移動的人力資源部門已經(jīng)于11月初，在內(nèi)部ERP系統(tǒng)上為可以簽訂無固定期限勞動合同的員工提供了兩個選項：一是同意續(xù)簽合同期為1年至10年；二是同意續(xù)簽合同期為無固定期限。但沒有提供新法中對“違約金”、“經(jīng)濟(jì)補償金”和“賠償金”修改的條款。

人才結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)

同樣面對新《勞動合同法》，為何固網(wǎng)運營商的應(yīng)對更積極？一位不愿具名的人力資源專家告訴記者：“這些運營數(shù)十年的老企業(yè)，在過去的時間里積累了很多問題，需要時間去處理，從而有一個逐步消化的過程。”

事實上，作為歷次電信改革的母體，固網(wǎng)運營商承擔(dān)了幾次分營中大量退休、附屬企業(yè)員工的負(fù)擔(dān)，冗員問題也更為深重。中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理李平曾透露，中國電信的員工數(shù)大于其他五家基礎(chǔ)運營商員工數(shù)之總和，內(nèi)退、離退休員工高達(dá)18萬人。一位運營商人力資源管理人士告訴通信產(chǎn)業(yè)報記者，在職冗員以及離退休養(yǎng)老費用等社會性負(fù)擔(dān)正如高利貸一般，吞噬著固網(wǎng)運營商的盈利。

除去冗員繁多的問題，固網(wǎng)運營商還存在中高端人才匱乏的難題。某地方運營商人力資源經(jīng)理將這種結(jié)構(gòu)性矛盾生動地總結(jié)為“三多三少”，即員工隊伍整體規(guī)模較大與高素質(zhì)人才相對較少的矛盾；生產(chǎn)、操作型人才較多與創(chuàng)新、復(fù)合型人才較少的矛盾；從事傳統(tǒng)CT專業(yè)人才較多與從事ICT人才較少的矛盾。

同固網(wǎng)運營商相比，移動運營商可謂輕裝上陣。目前中國移動員工數(shù)量為11萬，聯(lián)通為4萬，而且基本沒有退休員工。但在采訪中，移動運營商的一位基層技術(shù)人員坦言，“溫水煮青蛙”的現(xiàn)象在自己和周圍的同事身上不同程度地存在，優(yōu)越的工作環(huán)境和薪酬之下，“更傾向于圖個安穩(wěn)”。然而隨著3G牌照的發(fā)放、三網(wǎng)融合趨勢的到來，電信業(yè)的競爭將更為激烈，移動運營商人力資源與業(yè)務(wù)發(fā)展上的不匹配也有逐漸凸顯的趨勢。

此外，固網(wǎng)運營商面臨的派遣用工問題也更加嚴(yán)重。目前，電信企業(yè)中存在大量派遣用工，他們被稱為勞務(wù)工，人事關(guān)系一般掛靠在郵電人才中心。新勞動合同法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立二年以上的固定期限勞動合同。此外，被派遣勞動者享有與用工單位勞動者同工同酬的權(quán)利。

顯然，在《勞動合同法》實施之后，面對可能大量增加的“永久員工”，運營商人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾和成本壓力有加劇的危險。如何保持員工的責(zé)任感、提高工作熱情、促進(jìn)能力轉(zhuǎn)型，是廣大電信企業(yè)管理者必須解開的困局。

人力資源的“薩班斯法案”

金慧寧在采訪中強調(diào)：“新《勞動合同法》的實施對企業(yè)人力資源操作的制度性、流程性與合法性具有更強的約束。從這個角度上講，它就是人力資源上的‘薩班斯法案’。”而美國的《薩班斯法案》向來以嚴(yán)格的法律約束和較強懲戒力聞名。

在中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院彭光華教授看來，新《勞動合同法》是為了幫助企業(yè)培養(yǎng)人才，而不是損害企業(yè)的利益。“人才的形成是靠一種長期穩(wěn)定的勞動關(guān)系競爭得來的，而簽訂無固定期限勞動合同是長期穩(wěn)定勞動關(guān)系唯一形成途徑。”因此，《勞動合同法》對電信運營商最大的挑戰(zhàn)在于內(nèi)部“柔性”人力資源管理制度的建立，而電信企業(yè)破解人事困局的關(guān)鍵是形成能上能下、能進(jìn)能出的人力資源體系。

實際上，電信運營商早已開始關(guān)注企業(yè)競爭機制的建立。在各電信運營企業(yè)，競聘上崗制度早已開始實施。只要滿足工作年限、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)等條件的要求，十幾個員工可以同時競聘一個崗位。但這一制度的應(yīng)用僅限于中層干部和技術(shù)崗位。賽迪顧問人力資源資訊中心副總經(jīng)理封殿勝認(rèn)為，競聘上崗的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大。

與競爭機制相比，內(nèi)部待崗與離崗?fù)损B(yǎng)機制卻尚未在運營企業(yè)中扎根。金慧寧告訴記者，在新《勞動合同法》規(guī)范下，員工如果崗位測評不合格，進(jìn)一步培訓(xùn)后仍不能適應(yīng)崗位，企業(yè)也可以采用待崗與離崗?fù)损B(yǎng)機制鼓勵員工退出。“這對適應(yīng)今后的市場競爭很有必要。”

在轉(zhuǎn)型人才的引進(jìn)上，封殿勝主張運營商改變現(xiàn)有單一的人才招聘渠道。“在接受應(yīng)屆畢業(yè)生和轉(zhuǎn)業(yè)軍人之外，應(yīng)更多面向全社會招聘急需人才，從實踐經(jīng)驗、專業(yè)知識、技術(shù)水平進(jìn)行全方位篩選。在3G牌照未定、各家不敢立即大規(guī)模建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)劃技術(shù)的當(dāng)下，這種靈活多樣的招聘方式，有利于運營商對3G人才資源的儲備。”

鏈接法條解讀

無固定期限勞動合同

第十四條規(guī)定：有下列情形之一，(一)勞動者已在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；(二)用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；(三)連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同且勞動者在沒有嚴(yán)重失職、營私舞弊的。勞動者可以提出訂立無固定期限勞動合同。

裁員

第十一條規(guī)定，需要裁減人員二十人以上或者占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員。

裁減人員時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：(一)訂立較長期限的固定期限勞動合同的；(二)訂立無固定期限勞動合同的；(三)家庭無其他就業(yè)人員的。

篇（8）

在各大財富榜單上，孫亞芳一直是經(jīng)久不衰的常客，而且多次位居中國女性商界精英第一人。她的低調(diào)神秘，與華為掌舵者任正非如出一轍，而她也因此更吸引公眾關(guān)注。

作為華為技術(shù)有限公司董事長，孫亞芳是任正非最為信任的伙伴，對任正非新思維的影響和傳播，在華為無出其右者。“左非右芳”的格局，也被視為華為強大的生產(chǎn)力。

合縱電信建奇功

一種說法提到，孫亞芳是任正非的老鄉(xiāng)，都是貴州人。記者從成都的電子科技大學(xué)校友總會網(wǎng)站上看到，孫亞芳1982年從該校畢業(yè)，先是在河南新鄉(xiāng)燎原無線電廠任技術(shù)員；1983年，在中國電波傳播研究所當(dāng)教師。1985年，在北京信息技術(shù)應(yīng)用研究所任工程師。

但還有孫亞芳曾在國家安全部門從事通信工作的說法。

1989年，孫亞芳正式進(jìn)入華為。

1988年創(chuàng)立于深圳的民營企業(yè)華為公司，成立之初只是一家生產(chǎn)用戶交換機（PBX）的香港公司的銷售，遠(yuǎn)沒有今日全球知名企業(yè)的風(fēng)光。

據(jù)報道，孫亞芳還在國家機關(guān)任職時，華為曾在資金上面臨無法逾越的困難。因為對華為的模式有信心，孫亞芳利用自己的關(guān)系貸款，幫助任正非渡過難關(guān)。因此在華為最危急的時候“挽救過華為”，所以外界認(rèn)為她對任正非有知遇之恩。

在華為，孫亞芳先是做培訓(xùn)部、采購部主任，后到武漢做辦事處主任。在擔(dān)任華為市場部總裁，人力資源委員會主任時，孫亞芳出臺的相關(guān)措施對華為的制度架構(gòu)影響深遠(yuǎn)。

1999年，孫亞芳被提升為華為董事長兼常務(wù)副總裁，并任職至今。

還在孫亞芳任職培訓(xùn)部經(jīng)理時，華為要開發(fā)一套數(shù)字程控系統(tǒng)，但卻無法從銀行貸到款。出身通信業(yè)的孫亞芳對市場發(fā)展趨勢非常敏銳，她提出，“只有運營商贏得利潤，贏得生存能力，設(shè)備供應(yīng)商才能生存。”那時國外競爭對手們紛紛通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓，與郵電系統(tǒng)或各地政府成立合資公司等方式進(jìn)入中國市場。任正非決定，做得更徹底一些。

1993年，在廣東省郵電部門的支持下，華為與全國21家省會城市郵電系統(tǒng)，聯(lián)合發(fā)起成立合資的莫貝克公司，注冊資金8881萬元。莫貝克公司的成立，實現(xiàn)了一舉多贏的局面。對華為來說，不但解決了早期研發(fā)的大量資金需求，而且綁定了市場主要客戶源。在郵電系統(tǒng)一方，華為承諾給郵電股東們的年分紅高達(dá)30%。華為的交換機通過莫貝克的渠道迅速低價襲卷全國市場，郵電系統(tǒng)業(yè)務(wù)隨之?dāng)U張，消費者則享受了低價的實惠。

外界普遍認(rèn)為，在電信部門工作多年的孫亞芳，是華為與電信合作這一重大戰(zhàn)略的主要決策者和執(zhí)行人。

有消息指出，在莫貝克成立的當(dāng)天，有一個小插曲，讓孫亞芳和任正非的關(guān)系更進(jìn)一步。

原來，合資成立的莫貝克公司需要選舉董事長，但出乎意料的是，各地郵電系統(tǒng)負(fù)責(zé)人投票后，卻不是主要倡導(dǎo)者并負(fù)責(zé)運營的任正非當(dāng)選，而是西南地區(qū)一家電信公司負(fù)責(zé)人。這讓華為人很擔(dān)心接下來運營將會受到很大的限制，各地電信公司的領(lǐng)導(dǎo)們也覺得尷尬。當(dāng)天晚餐，幾個股東代表與華為負(fù)責(zé)會務(wù)的員工談到華為可以召開一個由部分股東公司負(fù)責(zé)人參加的緊急會議，協(xié)商董事長改選事宜，以挽救局面。員工立即把信息匯報給了負(fù)責(zé)會務(wù)接待的孫亞芳，孫亞芳趕緊傳遞給任正非。

當(dāng)晚，就在這個餐廳里，部分股東召開了臨時會議，最后一致通過董事長第二輪選舉的決議。第二天，任正非被正式改選為莫貝克公司董事長。

有人認(rèn)為，華為起步的基礎(chǔ)是從C&C08數(shù)字程控交換機開始，而C&C08的研發(fā)和成長則是從莫貝克公司開始。孫亞芳雖然不是華為的元老，但卻在華為生死攸關(guān)時刻發(fā)揮了巨大的作用。

“狼性”銷售

據(jù)說這是從華為內(nèi)部傳出的消息。

1992年前后，華為因貨款回收慢，現(xiàn)金流嚴(yán)重不足。員工已連續(xù)幾個月拿不到工資，士氣萎靡，公司各項工作滯后，員工也開始流失。這時，華為突然收到了一筆貨款，但幾個月飽受無米之炊困擾的公司需要錢的地方實在太多，于是公司高層們在一起研究這筆錢如何用，能發(fā)揮最大效率。大家意見很多，都有道理，任正非一下子也無法定奪。最終，孫亞芳的決定勝出――先給員工發(fā)工資。

員工拿到拖欠的工資后，公司立即充滿活力，新產(chǎn)品上市，曝露的問題逐一解決，華為終于走出了困境。

孫亞芳的決斷力因此廣為流傳，深得人心。

1996年2月，擔(dān)任市場部副總裁的孫亞芳在華為制造了一場地震。她帶領(lǐng)26個辦事處主任同時向公司遞交了辭職報告和述職報告，由公司視組織改革后的人力需要，決定接受哪一封。原來，細(xì)心的孫亞芳觀察到華為各地銷售主管人員已開始躺在功勞薄上吃老本了，領(lǐng)著高薪的“銷售元老”不思進(jìn)取，終日渾渾噩噩。她覺得讓這些人繼續(xù)在高位上無所作為，公司前景堪憂。于是，在華為內(nèi)部引導(dǎo)了一場員工怎樣跟隨公司發(fā)展、干部能上能下的大討論。

任正非支持孫亞芳的想法，在會上表示：“我只會在一份報告上簽字。”

最終，有六名地方辦事處主任被撤下來，營銷隊伍中高達(dá)30%的人失去了崗位。這是華為第一次大規(guī)模的人事改革，實現(xiàn)了孫亞芳讓銷售隊伍從“公關(guān)型”向“管理型”過渡的想法，也建立了華為干部能上能下的良性制度。

不久之后，孫亞芳升任副總裁兼任市場部總裁。

孫亞芳要求，華為銷售人員密切關(guān)注客戶的需求和變化，要為客戶化解困難。客戶需求變化，華為的銷售方式也要隨著變化。在此基礎(chǔ)上，銷售人員不能丟單，要視丟單如同丟命一樣，不給客戶留有太多推拖的余地。

華為的銷售人員能做到客戶一天不見面，就要等他一天；客戶一個星期不見，就要等他一個星期；客戶上班找不到，就要在節(jié)假日去找到他。只要知道客戶會在哪個地方出現(xiàn)，就會想辦法與客戶“邂逅”。

一位華為的銷售員工第一次去拜訪某市的電信局長，想要遞上一份通信設(shè)備產(chǎn)品資料和報價清單。上班時間八點沒到，銷售人員就到電信局長的辦公室門外靜候。但前來上班的電信局長顯得特別著急要去開會。銷售人員于是在會議室門口等。開會過程中，電信局長出來兩次，都看見了等待的華為銷售人員，但沒有給這位員工一分鐘的時間。十二點鐘，電信局長開完會，接著跟人約要去吃飯，銷售人員溫和地笑著，表示自己可以再等。一個多小時后，一出電梯的電信局長又看到了華為的人，于是心軟了下來，態(tài)度親切地讓這位員工到辦公室去聊聊產(chǎn)品。

這種堅持，只是華為“狼性”銷售的一部分，外人只能管中窺豹。隨著華為各種終端設(shè)備不斷面市，華為的銷售也在服務(wù)大客戶、銷售通信設(shè)備的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣垢嗟纳鐣馈O亞芳要求員工強化“狼性”模式開疆拓土，占領(lǐng)市場。

在華為人力資源體系建設(shè)上，孫亞芳也寫下了濃墨重彩的一筆。

1999年，華為高層有人提議再來一場干部競聘運動，增強大家憂患意識。1996年的那場人動，對華為人才培養(yǎng)的作用影響?yīng)q在，大家希望能再次出現(xiàn)驚喜。干部考評負(fù)責(zé)人將方案向?qū)O亞芳匯報后，孫亞芳斬釘截鐵地說：“不同意！”她說，競聘是一個時期的特殊做法，是沒有系統(tǒng)制度下不得已的行為，也意味著公司沒有建立起人力資源管理制度。而華為通過這幾年的建設(shè)，人力資源評價系統(tǒng)已經(jīng)比較完備，應(yīng)該通過體系的運作來考察干部，壓力不足，是因為我們沒有執(zhí)行評價體系，而不是因為沒有發(fā)起競聘。

在孫亞芳看來，像華為這樣的高科技企業(yè)，如果沒有了人才，它就和一個倉庫沒什么區(qū)別。

華為的新員工根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，在正式入職前都需到華為大學(xué)接受一至六個月不等的培訓(xùn)。位于深圳的華為大學(xué)，是一個系列建筑群，總占地面積27.5萬平方米，有完整的培訓(xùn)制度和導(dǎo)師制度。孫亞芳曾任華為大學(xué)校長，一手成就了華為人才養(yǎng)成體系。

“左非右芳”

1997年，孫亞芳親任總指揮，為華為引進(jìn)IBM IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）和ICS（集成供應(yīng)鏈管理）啟動業(yè)務(wù)流程大變革，讓華為的“成長基因”從最前端的市場銷售，向后端產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)鏈成功延伸。

在華為，本來是沒有董事長這個職務(wù)的。1998年左右，華為的市場營銷、早年的股權(quán)、貸款等問題集中爆發(fā)，導(dǎo)致外界對華為的許多做法多有微詞，華為一時間壓力山大。

在這一敏感紛亂的時期，任正非提議孫亞芳做董事長，負(fù)責(zé)公司一切對外事務(wù)協(xié)調(diào)。而任正非本人則做副董事長兼總裁，主抓研發(fā)。任正非稱此舉是“有自知之明”，所以要“耐得住寂寞，甘于平淡”。

這種任命，曾讓外界有許多誤解，一度以為任正非不再是華為“老大”。其實，孫亞芳還是位居其后。

孫亞芳口才和風(fēng)度俱佳，適合公司對外聯(lián)絡(luò)。而且，她在人力資源和市場銷售體系的建立方面居功至偉。任正非曾說：孫亞芳的最大功績，是建立了華為的市場營銷體系。

任正非對新事物的觀察和學(xué)習(xí)能力極強，但傳說因脾氣暴躁，時常覺得屬下難以領(lǐng)會他的意圖。只有孫亞芳總是能領(lǐng)悟任正非的思想，并用女性特有的細(xì)膩，將其春風(fēng)化雨般地傳遞到公司各個角落。

其實，任正非許多流傳到社會上的經(jīng)典語句，也都有孫亞芳的影子。早在1998年，孫亞芳給任正非的一個報告中就指出三點：一、知識經(jīng)濟(jì)時代，社會財富的創(chuàng)造方式發(fā)生了變化，主要由知識、管理創(chuàng)造，因此要體制創(chuàng)新；二、讓有個人成就欲望者成為英雄，讓有社會責(zé)任的人成為管理者；三、一個企業(yè)長治久安的基礎(chǔ)是接班人承認(rèn)公司的核心價值觀，并具有自我批判能力。這些觀點得到任正非的認(rèn)同，后來被引用在《華為的紅旗到底能打多久》一文里。

2010年10月27日，每日經(jīng)濟(jì)新聞刊發(fā)《傳華為“地震”任正非10億送走孫亞芳》的報道，文中稱，華為總裁任正非以30元/股的價格收回孫亞芳持有的股份，為兒子任平順利接班鋪平道路。孫亞芳正在走離職程序，約可到手10億元。

華為方面隨后駁斥稱，“純屬憑空捏造的謠言，與事實完全不符”。最后《每日經(jīng)濟(jì)新聞》向華為公司及相關(guān)人士深表歉意。

孫亞芳與任正非的默契被外界羨慕，人們套用歌名稱之為“左非右芳”。

曾有自稱在華為工作過的人士稱，如果你認(rèn)為孫亞芳只有女性細(xì)膩的一面，就大錯特錯了。“在華為，只有孫亞芳對直接下屬的訓(xùn)斥和任正非有得一比，甚至對于很多人，孫亞芳比任正非更加嚴(yán)厲。”

華為的市場員工都知道，你如果沒打領(lǐng)帶，在展覽會上被孫總看見，你的下場可就慘了，她暴風(fēng)驟雨般的批評，根本就讓你找不到機會開口。

在一次全公司確認(rèn)“職位等級”的會議上，市場部主要負(fù)責(zé)人有事缺席，由下屬代替參加。會上，那位下屬把市場部的“職位等級”表拿給孫亞芳看。孫亞芳看了一眼后問，某某部長看過了嗎？下屬臉上飄過一絲猶豫，接著說，應(yīng)該看過吧。孫亞芳嚴(yán)厲地說：不能是應(yīng)該，有就是有，沒有就是沒有！

全聯(lián)接世界

“更美好的全聯(lián)接世界”，是華為官網(wǎng)的個性標(biāo)簽。

華為是全球領(lǐng)先的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，已在全球建立了100多家分支機構(gòu)，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球。孫亞芳被人們稱呼為“華為女皇”、“至尊紅顏”、華為的“國務(wù)卿”、“任正非接班人”等，在華為的崇高地位可見一斑。這是因為她不僅能管理規(guī)模龐大的企業(yè)，還能在男性主導(dǎo)的行業(yè)里脫穎而出。在專業(yè)人士看來，許多跨國公司負(fù)責(zé)人充其量只是一個銷售額很大的辦事處，這類負(fù)責(zé)人只是職權(quán)較大的執(zhí)行者。而真正的企業(yè)家是決策者，兩者不可同日而語。孫亞芳正是真正的企業(yè)家。

在2000年春節(jié)后上班的第一天，任正非給公司全體高級副總裁出了一張試卷，考題為“無為而治”，談治理公司的認(rèn)識，兩小時內(nèi)現(xiàn)場交卷。一些干部不知所措，孫亞芳卻寫出了“不要挽狂瀾于即倒的英雄”的主題文章，深合任正非的心意。這篇文章隨后被刊登在《華為人》報上。此外，被外界瘋傳的孫亞芳走訪以色列企業(yè)后執(zhí)筆的長文《以色列崛起之謎》，據(jù)說任正非要求所有華為人都要閱讀，作為《華為基本法》的輔導(dǎo)報告之一。

孫亞芳在文中有一段描寫：她參觀以色列最有名的魏茨曼研究所后，隨之想到，在自然資源匱乏的以色列，遺傳工程聞名于全世界。而在“農(nóng)村人口占大多數(shù)的中國，從事農(nóng)業(yè)技術(shù)研究的人少得可憐，從而倍顯珍貴。”“這個課題似乎太大，需要國家來解決。但有一點我們要承認(rèn)……我們?nèi)鄙俚氖蔷瘢褡甯脑熳匀弧?chuàng)造財富的奮斗精神。”

這看起來有些“大的想法”，無意中透露了孫亞芳對生活、事業(yè)的執(zhí)著。在參加一些國際通信技術(shù)大會時，孫亞芳的英語演講曾震驚四座，大家驚訝于她這個年紀(jì)還在堅持學(xué)習(xí)。

孫亞芳的《小勝靠智，大勝在德》一文，也曾被任正非在重要講話中多次引用，還被篆刻為石碑樹于華為總部。

在華為官網(wǎng)上，可以看到孫亞芳從2012年至2015年的董事長致辭。她的講話中，沒有一次曬過華為在其領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上、顯赫無比的經(jīng)營業(yè)績；更無常規(guī)的三段式：表揚、改正、未來。閱讀起來，更像是一份學(xué)習(xí)交流資料，作為業(yè)內(nèi)專家，傳達(dá)本系統(tǒng)世界范圍內(nèi)的最新動態(tài)、趨勢，并著力指出華為人需要去做什么。

篇（9）

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，讓我站在這里參加區(qū)域經(jīng)理崗位竟聘演講。我叫黃麗娜，臨川區(qū)高坪鎮(zhèn)人，中專學(xué)歷，計算機專業(yè)。我于2006年10月榮幸地加盟臨川區(qū)移動分公司。今天，我在這里演講競聘，我認(rèn)為，我競聘這個崗位，具有以下四個方面的優(yōu)勢。

1：個人素質(zhì)。我認(rèn)為我個人素質(zhì)適應(yīng)這個崗位，我中專畢業(yè)，學(xué)的是計算機專業(yè)。個人愛好廣泛、喜歡外交、擅于言談、有較強的組織能力、性格開朗活潑、閑暇時喜歡唱歌、讀書、交友聚會時還能喝上兩杯、對人具有親和力、與政府和村委會的干部交了很多朋友，這對我拓展業(yè)務(wù)起了很好的作用。

2：熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況：我是高坪本地人，家住毗鄰溫泉的塘南村委會，對高坪、溫泉、的情況非常了解，有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)，高坪鎮(zhèn)有26個村委會，102個自然村，總?cè)丝?.4萬人,溫泉有20個村委會,88個自然村,總?cè)丝?.2萬人.我對高坪、溫泉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、及村委會干部都非常熟悉。這對于我下步開展工作具有極大的優(yōu)勢，

3：我對業(yè)務(wù)比較熟悉。我2006年10月加盟臨川移動負(fù)責(zé)高坪鎮(zhèn)區(qū)域中心、負(fù)責(zé)營銷工作，同有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗，熟悉移動工作特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，經(jīng)過幾年的工作，已經(jīng)擁有一定的顧客人員、網(wǎng)絡(luò)。并且掌握了處理顧客投訴的方法和經(jīng)驗。

4：我年輕，目前正是處于人生的黃金階段。我精力充沛、辦事效率高、工作雷厲風(fēng)行、我敢于創(chuàng)新、思想敏銳、善于接受新事物。最重要的是，我熱愛移動工作，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動，就是選擇了人生發(fā)展機遇。

我努力竟聘這個崗位，如果竟聘成功。我將會進(jìn)一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，并在以下方面努力開展工作，不斷提高業(yè)績。

一：利用自身的優(yōu)勢，積極與高坪、溫泉。兩鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府聯(lián)系，鎮(zhèn)辦單位、七站八所、搞好關(guān)系。繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大移動使用率。目前，本區(qū)域現(xiàn)有移動用戶數(shù)13721戶，移動電信2008年4月份普及率為20.78%.聯(lián)通用戶僅為1893戶.電信用戶為1010戶.我將采取更為有效的方法和措施,比如3+1模式,進(jìn)一步擴(kuò)大移動用戶、擠壓聯(lián)通、電信。

二：不斷擴(kuò)展移動用戶的市場，高坪、溫泉都是農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是高坪地處偏僻，我們將加大農(nóng)村市場的宣傳覆蓋。利用高坪成單的街日和溫泉二、五、八、十、街日。搞好促銷活動、形成具備農(nóng)村特色的傳播媒體、同時充分發(fā)揮農(nóng)村干部在消費權(quán)威性上的作用。逐步形成群體相傳的口碑效應(yīng)、溫泉鎮(zhèn)除了采取和高坪的一些相同做法外，還要和駐溫泉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，擴(kuò)大移動在他們中的使用范圍。我還將積極利用溫泉旅游開發(fā)的大好時機，加強移動宣傳、把工作開展到游客中去。

三：加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用自己的親朋好友擴(kuò)大業(yè)務(wù)，再發(fā)展新業(yè)務(wù)方面，我們?yōu)榇k點出謀劃策：一、為用戶新增了彩鈴下載專區(qū)，免費為用戶下載鈴音；二、當(dāng)場體驗來電提醒業(yè)務(wù)；三、買手機，送新業(yè)務(wù)體驗等,進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣。然后找好渠道管理積極做好客戶溝通，利用每周的星期五下午給渠道坐店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

篇（10）

1999年7月畢業(yè)后，我被分配縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機務(wù)員工作。2002年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機關(guān)，負(fù)責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機關(guān)辦公局域網(wǎng)維護(hù)等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報告、通信信息編發(fā)、會議記錄等公文工作；圓滿完成了縣公司機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競爭上崗、營維體制改革等人力資源管理工作；圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營分析PPT制作、組織會議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時性工作。

工作期間，堅持學(xué)以致用，及時將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗撰寫成文章和大家交流探討。2003年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎。2004年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的競聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。

我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：

第一，大力弘揚“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手；另一方面，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動，攜手共進(jìn)，努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。

篇（11）

工作期間，堅持學(xué)以致用，及時將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗撰寫成文章和大家交流探討。年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會授予優(yōu)秀論文獎。年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的競聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。

我如果競聘成功的話，主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：

第一，大力弘揚“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動，攜手共進(jìn)，努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。