緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)普遍化，消費(fèi)者大多數(shù)會(huì)選擇性價(jià)比相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)可。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者特征進(jìn)行研究，有助于企業(yè)有效的調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)的影響

在這個(gè)追求高效率的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)已由原來(lái)的實(shí)體消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式因受到地域，時(shí)間及可供選擇種類(lèi)等影響，逐漸被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所代替。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全面商品信息及商品搜索功能，使消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上搜索與自己消費(fèi)需求相關(guān)的商品信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)所需求商品或服務(wù)進(jìn)行分析比較，以增加對(duì)自己的消費(fèi)信任感。目前個(gè)性化消費(fèi)已成為消費(fèi)主流，消費(fèi)者遵從自己內(nèi)心認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感已經(jīng)成了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的先決條件。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)恰恰能滿足消費(fèi)者的這一心理，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要的一部分。

2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者的特征

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足其自身需求的過(guò)程。在我國(guó)，目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者具有以下特征：

2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的企業(yè)而言

2.1.1 經(jīng)營(yíng)方式由傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)改為無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)店鋪是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上運(yùn)作的店鋪，它既不需要裝修，也不需要服務(wù)人員擺放商品等，它運(yùn)用的媒體為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的銷(xiāo)售。

2.1.2 無(wú)存貨營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠有效降低自身成本從而提高競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪接到消費(fèi)者訂單后再向生產(chǎn)商訂貨，而不用為消費(fèi)者陳列實(shí)物商品供其選擇，企業(yè)只需在網(wǎng)絡(luò)店鋪列出商品詳細(xì)參數(shù)來(lái)供消費(fèi)者參考選擇。如此以來(lái)企業(yè)就會(huì)因?yàn)闊o(wú)存貨而大大降低產(chǎn)品成本，從而可以降低銷(xiāo)售價(jià)格，這對(duì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提高競(jìng)爭(zhēng)力十分有利。

2.1.3 無(wú)地域性、無(wú)時(shí)限性的經(jīng)營(yíng)模式 互聯(lián)網(wǎng)建立了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū)，它打破了傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的時(shí)間與地域障礙。企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后便可以開(kāi)展全球性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪無(wú)需雇傭很多服務(wù)人員，在降低經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)也能夠不間斷營(yíng)業(yè)，這對(duì)平時(shí)因工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)物的群體來(lái)說(shuō)有很大的吸引力。

2.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)者而言

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)群體比較集中，其追求時(shí)尚消費(fèi)，享受消費(fèi) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)網(wǎng)民構(gòu)成中40歲以下的人占據(jù)84.4%，這些消費(fèi)者追求時(shí)尚和新穎并易受廣告與流行趨勢(shì)的影響，在選購(gòu)商品時(shí)比較重視商品的時(shí)尚程度，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的期待不僅是從中滿足自身的物質(zhì)性需求，更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)能否滿足自己對(duì)知識(shí)與精神的渴望。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能夠使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)愉悅消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了在享受中消費(fèi)，消費(fèi)中享受。

2.2.2 消費(fèi)者具有較強(qiáng)選擇性和個(gè)性消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使信息的供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的個(gè)體互動(dòng)關(guān)系更加密切，增強(qiáng)了消費(fèi)者發(fā)展、自由與創(chuàng)新意識(shí)等個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所提供的個(gè)性化定制服務(wù)，滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化的需求。而在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的商品數(shù)量與種類(lèi)上都十分豐富，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所具有的強(qiáng)大信息功能使消費(fèi)者在商品選擇上有巨大的選擇性。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得消費(fèi)活動(dòng)更加便利、快捷 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，便利和快捷是每一個(gè)消費(fèi)者共同的體會(huì)?，F(xiàn)代生活節(jié)奏加快，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則解決了時(shí)間限制難題，消費(fèi)者可隨時(shí)消費(fèi)或查閱資料，并且耗時(shí)短，步驟簡(jiǎn)捷。選擇好商品后可通過(guò)網(wǎng)上銀行等進(jìn)行付款，并且還能享受到物流送貨上門(mén)的周到服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶消費(fèi)。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為及心理變化，推動(dòng)了企業(yè)制定先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策來(lái)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境及滿足消費(fèi)者需求。

3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)據(jù)和要求，明確企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體，及時(shí)選擇并調(diào)整適合于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品費(fèi)用要比其他渠道的銷(xiāo)售費(fèi)用低出很多，這就降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率要廣泛，這樣不但可以提升交易量，還能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息具有對(duì)稱(chēng)性，因此企業(yè)能夠與消費(fèi)者隨時(shí)溝通，互相交流，企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者提供新產(chǎn)品性能等資料，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以分析并獲取新產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)資料，不但能有效提高企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度，同時(shí)使得新產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與研發(fā)成本大大降低。

3.2 價(jià)格策略 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格是較為重要的因素之一。企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)價(jià)格都十分關(guān)注，即成本與價(jià)格兩者立場(chǎng)的對(duì)話，因此企業(yè)在制定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，要做出最合理的決定。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求有針對(duì)性的定價(jià)，確定價(jià)格策略實(shí)施方案，需要搜集資料并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將消費(fèi)者個(gè)體化，詳細(xì)分析其需求及實(shí)施可能性，從而定制出合理的價(jià)格。這常常用于網(wǎng)站優(yōu)化推廣等服務(wù)類(lèi)行業(yè)。在針對(duì)新產(chǎn)品的推廣時(shí)，低價(jià)定價(jià)是十分有效的，即通過(guò)薄利多銷(xiāo)手段搶占市場(chǎng)。例如一些日常的生活用品，快速消費(fèi)品等新產(chǎn)品推廣后為了獲取市場(chǎng)知名度并得到消費(fèi)者認(rèn)可時(shí)，常用到此手段。再者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)還可以通過(guò)尾數(shù)定價(jià)手段來(lái)提高交易量，這是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，讓消費(fèi)者不但覺(jué)得商品價(jià)格比較低，還增加了對(duì)商家定價(jià)接近成本的信任感。

3.3 促銷(xiāo)策略 通過(guò)廣告宣傳、人員推銷(xiāo)等傳統(tǒng)促銷(xiāo)方式已不在適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，取而代之的是具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的促銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)有網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)四種形式。

目前企業(yè)普遍使用的是網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)播送廣告不同，它是由消費(fèi)者自己去選擇的。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，要運(yùn)用信息技術(shù)并結(jié)合消費(fèi)者心理做出營(yíng)銷(xiāo)廣告方案，來(lái)吸引消費(fèi)者，起到宣傳推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。利用網(wǎng)路的交互功能，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天等開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與推廣，這種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感消費(fèi)的方式不但能培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)消費(fèi)，更能提高企業(yè)收益。

3.4 渠道策略 以方便消費(fèi)者原則來(lái)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延或相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者。

為促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，應(yīng)在網(wǎng)站上建立虛擬店鋪，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行多媒體設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者提供愜意的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，及時(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)性化、新奇化的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息等。

為解決消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向和確定付款方式限制的問(wèn)題，企業(yè)可提供多種供消費(fèi)者選擇的支付模式。這不但為消費(fèi)者提供了便利，更增加了渠道吸引力。

3.5 品牌策略 推廣企業(yè)品牌、樹(shù)立品牌形象是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要任務(wù)之一。企業(yè)可以以建立網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多樣性的推廣措施為手段，使消費(fèi)者和公眾認(rèn)識(shí)并認(rèn)可企業(yè)及品牌。在某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值相對(duì)高于企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的直接收益。

3.6 網(wǎng)頁(yè)策略 網(wǎng)頁(yè)策略即建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，必須注意的是要選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址，并且在后期要設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)及宣傳，這與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比能減少大筆的廣告費(fèi)用。

3.7 客服策略 任何規(guī)模的企業(yè)都不可能滿足全體消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品有差異的整體需求。而“為誰(shuí)的需要服務(wù)”就成了企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)抉擇。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望與需求、消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性，可以把某一產(chǎn)品市場(chǎng)整體劃分成幾個(gè)消費(fèi)群體，在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)要結(jié)合自身資源狀況和市場(chǎng)環(huán)境等因素，創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，以此來(lái)滿足一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)群體的需要。

總之，消費(fèi)方式隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中群體的理性選擇使消費(fèi)方式發(fā)展到了一個(gè)新高度，形成了具有自己特征的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代。企業(yè)應(yīng)采取與之相適應(yīng)的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策來(lái)面對(duì)變化的消費(fèi)市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上將信息技術(shù)與現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存并發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧智慧.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)， 2011（06）.

篇（2）

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)已逐步將傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)商業(yè)不僅在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，而且在研發(fā)、設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)越來(lái)越需要互聯(lián)網(wǎng)。

由網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的新的傳播形式和商業(yè)模式對(duì)廣告業(yè)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但又為廣告業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，這就促使廣告業(yè)要不斷更新觀念，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在通訊網(wǎng)絡(luò)、機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

直接性的商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)的根本影響。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者可以同消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，而網(wǎng)絡(luò)只是提供生產(chǎn)者同消費(fèi)者進(jìn)行直接交往的平臺(tái)，這就是電子商務(wù)模式的根本點(diǎn)。對(duì)中介依賴(lài)的減弱將使現(xiàn)有的商業(yè)模式發(fā)生重大變化，消費(fèi)者在這種商務(wù)模式中擁有相當(dāng)程度的決定權(quán)。

當(dāng)前，網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在以下幾類(lèi)：

（一）消費(fèi)滿足感更高，追求個(gè)性化的消費(fèi)心理普及。

（二）追求實(shí)惠的價(jià)格心理

（三）追求快捷、方便的心理

（四）追求孩童化心理

二、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

市場(chǎng)的不斷變化，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的風(fēng)起云涌，新媒體的不斷涌現(xiàn)，促使著廣告內(nèi)涵也發(fā)生了很大的變化。當(dāng)前，傳統(tǒng)的廣告創(chuàng)意和廣告表現(xiàn)已無(wú)法單獨(dú)完成商業(yè)訴求的任務(wù)和傳播的需要。對(duì)于消費(fèi)周期縮短，產(chǎn)品品類(lèi)迅速擴(kuò)散，消費(fèi)的群體差異等等這個(gè)新時(shí)代的消費(fèi)特征，使得消費(fèi)品及其訴求必須跟上消費(fèi)者的快速消費(fèi)速度和人們的生活節(jié)奏。

網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告媒介，它是隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步興起的，它不僅具備傳統(tǒng)媒介廣告所有優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)兼?zhèn)鋫鹘y(tǒng)媒介所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告主要有以下特點(diǎn)。

(1)傳播對(duì)象面廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的對(duì)象是與互聯(lián)網(wǎng)相連的所有計(jì)算機(jī)終端客戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳送到世界各地。

(2)表現(xiàn)手段多。電子網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂(lè)等于一體的豐富表現(xiàn)手段，具有報(bào)紙、電視的各種優(yōu)點(diǎn)，更加吸引受眾。網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低、時(shí)效長(zhǎng)以及高科技形象將使越來(lái)越多的工商企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要國(guó)際廣告媒體之一。

(3)內(nèi)容種類(lèi)繁多，信息面廣。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告能夠容納難以計(jì)量的內(nèi)容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報(bào)紙、電視無(wú)法比擬的。

(4)多對(duì)多的傳播過(guò)程。報(bào)紙廣告基本是一對(duì)一的傳播過(guò)程，電視傳媒則是一對(duì)多的方式，而互聯(lián)網(wǎng)上的廣告則是多對(duì)多的傳播過(guò)程，這是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上有眾多的信息提供者和信息接受者，他們既在互聯(lián)網(wǎng)上廣告信息，也從網(wǎng)上獲取自己所需產(chǎn)品和服務(wù)的廣告信息。

(5)具有互動(dòng)性。所謂網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性是指工商企業(yè)或個(gè)人將廣告信息內(nèi)容準(zhǔn)備好，放置于站點(diǎn)上，所有網(wǎng)絡(luò)用戶都可以通過(guò)上網(wǎng)及時(shí)查看，獲取廣告信息，即人—機(jī)—人模式。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道中間環(huán)節(jié)過(guò)多，既增加了廣告成本，又減慢了商品信息傳遞的速度，難以滿足飛速變化的市場(chǎng)需求。而利用網(wǎng)絡(luò)廣告可將產(chǎn)品信息幾乎在生產(chǎn)的同時(shí)，就可同步傳遞到用戶網(wǎng)中，等于在同一時(shí)間對(duì)無(wú)數(shù)受眾做了廣告宣傳。

三、新形勢(shì)下的廣告理念

網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的新的傳播形式和商業(yè)模式對(duì)廣告業(yè)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但又為廣告業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)該有一種新的廣告理念。這種廣告理念是同網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播方式和商業(yè)模式相應(yīng)的。

廣告創(chuàng)意是指廣告中有創(chuàng)造力地表達(dá)出品牌的銷(xiāo)售信息，以迎合或引導(dǎo)消費(fèi)者的心理，并促成其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的思想。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，現(xiàn)有的大眾傳播形式將仍然存在。因?yàn)閭鞑ッ浇榈陌l(fā)展過(guò)程并不是一種媒介替代另一種媒介的過(guò)程，而是復(fù)加過(guò)程。即使網(wǎng)絡(luò)成為主流媒體，其他媒體也并不會(huì)消亡，而是體征形式，在媒介世界中占據(jù)自己的位置，作為網(wǎng)絡(luò)傳播的補(bǔ)充。因而，目前的常規(guī)廣告將會(huì)依托于大眾媒介繼續(xù)發(fā)展。

由于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間中間環(huán)節(jié)的消失，廣告的作用會(huì)更加突出。廣告有可能成為生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間僅存的一種溝通形式，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇將會(huì)更加依賴(lài)廣告。與中間費(fèi)用的節(jié)省也使得企業(yè)有能力在廣告中投入更多費(fèi)用。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是有效的信息傳播的競(jìng)爭(zhēng)，是形象的競(jìng)爭(zhēng)，是廣告的競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該具有互動(dòng)性。就是受眾主動(dòng)去尋求自己所需要的信息，而不是被動(dòng)地接受。因而，在網(wǎng)絡(luò)上分類(lèi)廣告是很重要的廣告形式。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是給想看廣告需要信息的人看的。因而，專(zhuān)門(mén)的廣告網(wǎng)站是有市場(chǎng)的。這種廣告網(wǎng)站有時(shí)會(huì)與資訊類(lèi)網(wǎng)站直接融合，而不獨(dú)立存在。電子郵件廣告是一種帶有人際傳播特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如果以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)性化傳播，這種網(wǎng)絡(luò)廣告將會(huì)具有突出的廣告效果。

世界全球化，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)重要特征。互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的傳播方式，極大地加快了信息的傳播速度。信息傳播方式的改變正在改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式以及世界經(jīng)濟(jì)格局，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為發(fā)生了變化，這些變化為企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和契機(jī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者的行為的分析，有助于企業(yè)在新的形勢(shì)下采取新的營(yíng)銷(xiāo)策略，適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的消費(fèi)者行為的特征

（一）消費(fèi)行為個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以很方便的了解到各種產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和售后等信息，以往由于信息的傳播速度相對(duì)較慢等，消費(fèi)者往往會(huì)跟隨潮流選擇商品，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)者的信息獲取速度加快，信息獲取渠道多種多樣，消費(fèi)者不再盲目地跟隨潮流，而是根據(jù)自身的需要找到自己所喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)者完全可以很方便快捷的獲取符合自己特性的產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化商品的營(yíng)銷(xiāo)，使更多的消費(fèi)者找到符合自身消費(fèi)的產(chǎn)品。

（二）對(duì)消費(fèi)便捷的要求更高

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們的生活壓力越來(lái)越大，休閑時(shí)間較少，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們購(gòu)物更加便利，節(jié)省了人們的時(shí)間，人們對(duì)于購(gòu)物的需求不僅要質(zhì)量和價(jià)格，對(duì)于方便快捷也有更高的要求，最好能夠足不出戶能夠滿足自身的購(gòu)物需求。

（三）沖動(dòng)消費(fèi)傾向

消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品信息搜索時(shí)，由于自身對(duì)產(chǎn)品的了解不多，很能會(huì)受到誘導(dǎo)性廣告的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)和海淘網(wǎng)站的興起，消費(fèi)者會(huì)受到更多的產(chǎn)品信息誘導(dǎo)，通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些自己不需要的產(chǎn)品，因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品信息搜集時(shí)，應(yīng)該更加理性的消費(fèi)，避免沖動(dòng)消費(fèi)，造成財(cái)務(wù)的時(shí)間的浪費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）加強(qiáng)品牌和個(gè)性化建設(shè)

現(xiàn)代社會(huì)，各種各樣的商品和多種多樣的品牌，如果企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有自己的特點(diǎn)，就難以在紛繁復(fù)雜的同類(lèi)產(chǎn)品中獲得立足之地，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的定位進(jìn)一步來(lái)個(gè)性化自身的產(chǎn)品如可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品，并通過(guò)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)建立和擴(kuò)大品牌影響力，售前服務(wù)不僅要提高，而且要對(duì)員工的售后服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，吸引大量消費(fèi)者。

（二）提高對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)后行為激勵(lì)

消費(fèi)者在對(duì)商品購(gòu)買(mǎi)后會(huì)產(chǎn)生自己的評(píng)價(jià)，如何能夠讓消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行好的評(píng)價(jià)并進(jìn)行商品的宣傳，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也很重要。如果消費(fèi)者對(duì)于商品有好的評(píng)價(jià)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的傳播速度很快，那么消費(fèi)者可能會(huì)進(jìn)行二次購(gòu)物，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行宣傳;而如果消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)很差，消費(fèi)者可能會(huì)進(jìn)行大力宣傳，不要在這個(gè)企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)行為等。因此，企業(yè)要重視消費(fèi)者的售后激勵(lì)，增加消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和宣傳的意愿，增加企業(yè)的影響力和盈利。

（三）增加與消費(fèi)者的互動(dòng)和消費(fèi)者參與

越來(lái)越多的消費(fèi)者希望自己能夠參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，或者自己的想法能夠體現(xiàn)在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來(lái)，因此，企業(yè)應(yīng)該注重于消費(fèi)者的互動(dòng)和交流，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和對(duì)產(chǎn)品的具體需求等設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者心意的商品。個(gè)性化商品的定制能夠根據(jù)消費(fèi)者的具體要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，是一種很好的商家和消費(fèi)者進(jìn)行合作的方式。傳統(tǒng)的企業(yè)提供幾種款式的商品供消費(fèi)者選擇，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，更多的企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行個(gè)性化商品的定制，不僅能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而且能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理與傳統(tǒng)的實(shí)體銷(xiāo)售有了很大的不同，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性進(jìn)行商品的推廣和銷(xiāo)售，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的了解設(shè)計(jì)更多的符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，企業(yè)要在龐大的市場(chǎng)中占有一席之地，不僅要提高企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、參考文獻(xiàn)

[1]涂惠淇.淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的消費(fèi)者行為[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010，10：171-172.

篇（4）

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征

互聯(lián)網(wǎng)將社會(huì)多樣化、大量性的信息收納入一個(gè)所有網(wǎng)絡(luò)用戶可以共享的資源系統(tǒng)中。由此，深刻的影響著網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)信息的搜集與處理方式，大量的信息可以說(shuō)明用戶獲取更多有關(guān)問(wèn)題的解決辦法，信息的多樣化也可使用戶對(duì)問(wèn)題有更加全面話的認(rèn)識(shí)。然而，信息的膨脹易使資源的數(shù)量超過(guò)合理負(fù)載，而信息資源的質(zhì)量卻得不到保證，這使用戶面對(duì)了許多無(wú)用甚至不利的信息，然而篩選信息卻需耗費(fèi)更多的精力。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電商大量涌出，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)注入了一股新鮮的血液。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征也發(fā)生了巨大的改變：

（一）個(gè)性化的凸顯

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)由于借助了互聯(lián)網(wǎng)的資源共享性，使得商家的貨品既包括商場(chǎng)主流品牌，還包括許多創(chuàng)意型的小眾商品，這無(wú)疑在消費(fèi)自主化與個(gè)性化的當(dāng)今為顧客提供了更加符合消費(fèi)心理的商品。

據(jù)《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，至2015年，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到6.68億，其中10-39歲的占有78.4%的比例。因此，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的群體中，年輕人占多數(shù)，而面對(duì)新事物更迭不斷的生活環(huán)境中，年輕一代更加重視個(gè)性的凸顯，其作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍使得當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)個(gè)性化的訴求顯得更為重要。

（二）便利性的追求

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物拋去了傳統(tǒng)購(gòu)物方式對(duì)地點(diǎn)時(shí)間的限制，只要消費(fèi)需求產(chǎn)生，便可實(shí)時(shí)在各種購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行篩選購(gòu)買(mǎi)，為購(gòu)買(mǎi)增添了更多的隨意性與便利性。在國(guó)內(nèi)物流日益完善的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性及安全性也得以進(jìn)一步的提升。

（三）消費(fèi)者深入商業(yè)流通環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使產(chǎn)品的提供者直接地面對(duì)顧客，削弱了中間運(yùn)營(yíng)商的作用，這不僅節(jié)約了中介商的工作費(fèi)用，使商品價(jià)格更加低廉，也使生產(chǎn)者更直接的面對(duì)市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，以優(yōu)化整個(gè)流通渠道的效率。

（四）選擇范圍的擴(kuò)大和決策的理性

網(wǎng)絡(luò)使銷(xiāo)售資源的豐富度遠(yuǎn)大于產(chǎn)品有限的商場(chǎng)，國(guó)內(nèi)大型購(gòu)物網(wǎng)站使全球性與地方性的產(chǎn)品結(jié)合，充分發(fā)揮了商品全球的多樣性與地方的價(jià)廉性等多重優(yōu)勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與營(yíng)銷(xiāo)理論相結(jié)合，深刻的創(chuàng)新與提升了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系。其作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，為商業(yè)與消費(fèi)注入了新的生命力。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如E-mail營(yíng)銷(xiāo)、博客與微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)等?？傮w來(lái)說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種迎合消費(fèi)趨向的銷(xiāo)售手段，而非目的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建起來(lái)的互動(dòng)平臺(tái)，消費(fèi)者擴(kuò)大了自己的選擇范圍，商家也更加貼近顧客消費(fèi)意愿，進(jìn)而促進(jìn)了其在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改進(jìn)，以此優(yōu)化著整個(gè)流通環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征

1.突破時(shí)空限制

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)由于資源與信息的局限性更多的面對(duì)地方市場(chǎng)，少數(shù)有實(shí)力的大型企業(yè)即使有著廣闊的業(yè)務(wù)范圍，但其商業(yè)經(jīng)營(yíng)仍然以點(diǎn)面為單位，難以將企業(yè)業(yè)務(wù)有效的連接成信息共享、資源共享的整體。而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步為這一難題帶來(lái)突破，憑借網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的連接力容納力，商家將品牌與產(chǎn)品信息集成于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使不同地域的顧客用戶能在不同地點(diǎn)、不同時(shí)間內(nèi)隨時(shí)瀏覽與購(gòu)買(mǎi)所需商品。從而使新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)成為全球化的營(yíng)銷(xiāo)。

2.經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采用商家直接面對(duì)顧客的方式，節(jié)約了大量人力、物力、財(cái)力。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享性，使信息傳播準(zhǔn)確性與及時(shí)性都得到了提升。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代企業(yè)提供了更廣闊、更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。全方位的降低了商家的競(jìng)爭(zhēng)成本，相應(yīng)的也就減低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本。

3.個(gè)性化

拋去了傳統(tǒng)商業(yè)的面對(duì)面形式中大量外界環(huán)境的干擾，消費(fèi)者能夠更好的發(fā)揮自主性。全球化的商品呈現(xiàn)更有利于顧客選擇地域內(nèi)難以購(gòu)買(mǎi)的商品，并且可利用互聯(lián)網(wǎng)小眾商家的特殊服務(wù)購(gòu)買(mǎi)個(gè)性化的定制產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

隨著現(xiàn)代商業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的條件下優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)首先應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的交互性，高度關(guān)注與研究消費(fèi)者對(duì)商品的需求意愿，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，以更好的達(dá)到市場(chǎng)的要求。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)對(duì)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)定制化的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，從而在充分滿足顧客個(gè)性化要求的同時(shí)，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在價(jià)格的制定上，由于消費(fèi)者能夠通過(guò)公開(kāi)性的網(wǎng)絡(luò)充分了解不同商家的價(jià)格，因此，企業(yè)在制定商品價(jià)格時(shí)深入了解市場(chǎng)形式，做出有利于銷(xiāo)售又不損害品牌形象的決策。而在促銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)的廣告形式，加大在公眾日常社交平臺(tái)上的宣傳，盡量擴(kuò)大品牌影響力。在售貨渠道方面，利用虛擬的貨物平臺(tái)，更全方位、多手段的展示商品信息，優(yōu)化在線答疑與售后服務(wù)體系，并且不斷完善物流等配套體系的發(fā)展。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步為我國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了一系列傳統(tǒng)商業(yè)從未遇到過(guò)的挑戰(zhàn)，在利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)要充分重視與其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而不斷完善網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式，為我國(guó)商業(yè)帶來(lái)新的生命力。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

一、消費(fèi)者愿意接受社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因

(一)解決了信息不對(duì)稱(chēng)

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以前，由于地域等外界因素的限制，消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場(chǎng)或通過(guò)媒體硬性廣告等，信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，因此只能被動(dòng)的接受企業(yè)定價(jià)，自身沒(méi)有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，其可以通過(guò)多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實(shí)信息，決策準(zhǔn)確度更高。

(二)滿足其個(gè)性化需求

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，通過(guò)與企業(yè)的雙向信息互動(dòng)，消費(fèi)者已不再只是產(chǎn)品、服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)媒體上消費(fèi)者發(fā)表的評(píng)價(jià)、感受，了解到消費(fèi)者的需求、心理、以及對(duì)產(chǎn)品的各方面意見(jiàn)，有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

二、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)特征

(一)成本低、傳播速度快

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要投入相當(dāng)多的人力、物力、財(cái)力等資源，借助廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)推廣，其傳播范圍有限，且成本過(guò)高，就算真正實(shí)施，也并不一定能取得預(yù)期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設(shè)備，只一臺(tái)簡(jiǎn)單的電腦或者手機(jī)就可以將消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，大大減少了營(yíng)銷(xiāo)成本，擴(kuò)大了傳播范圍。

(二)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確率高

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶在注冊(cè)時(shí)會(huì)填寫(xiě)真實(shí)、可靠、精準(zhǔn)的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達(dá)情感、心情、興趣愛(ài)好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶識(shí)別，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。[1]

(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過(guò)程的當(dāng)中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專(zhuān)門(mén)在微博等平臺(tái)上設(shè)置溝通官網(wǎng)，所有消費(fèi)者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來(lái)期望、建議等，后臺(tái)人員會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性信息整理，設(shè)計(jì)人員結(jié)合這些意見(jiàn)，再進(jìn)行到下一輪新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

(四)增強(qiáng)消費(fèi)者信任感、挖掘潛在用戶

相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費(fèi)者更愿意相信身邊或者用過(guò)產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡(luò)正好可以滿足這一點(diǎn)。通過(guò)在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者產(chǎn)品相關(guān)信息，對(duì)于用戶粘性強(qiáng)，決策越來(lái)越相互信賴(lài)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以很大程度的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]

三、不同社交媒體平臺(tái)特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

由于社交媒體平臺(tái)具有成本低、準(zhǔn)確度高、覆蓋面廣、值得信賴(lài)等特點(diǎn)，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點(diǎn)，但是不同社交媒體由于其本身特點(diǎn)與自身定位的不同導(dǎo)致其適用范圍也不盡相同。

(一)微博

微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對(duì)陌生，但是信息交流度很廣，對(duì)于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強(qiáng)的效果，有利于企業(yè)進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。

(二)微信

微信是以交流、溝通為主的社交平臺(tái)，所以可以用來(lái)組建線上客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一及時(shí)溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號(hào)可以對(duì)用戶類(lèi)型分細(xì)管理，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

(三)論壇、社區(qū)

以興趣、共同點(diǎn)集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費(fèi)者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對(duì)興趣點(diǎn)發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點(diǎn)，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點(diǎn)出發(fā)設(shè)置信息內(nèi)容、進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

(四)抖音短視頻等

以短視頻為載體的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，使得普通人也樂(lè)于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營(yíng)銷(xiāo)，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進(jìn)行廣告、品牌軟傳播。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略建議

(一)激發(fā)消費(fèi)者情感、刺激其共享行為

二十一世紀(jì)屬于共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費(fèi)者的共享行為，例如通過(guò)刺激消費(fèi)者發(fā)朋友圈進(jìn)行集贊打折等促銷(xiāo)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏互利。[3]

(二)重視負(fù)面消費(fèi)者聲音

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者參與度大大提高，每一個(gè)個(gè)體用戶都是一個(gè)自媒體，很可能一個(gè)不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個(gè)爆炸性的事件，所以企業(yè)務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在社會(huì)化媒體下的各種“聲音”。

(三)重視軟營(yíng)銷(xiāo)

篇（6）

陳定家也曾多次論述過(guò)自己在研究過(guò)程中遇到的困擾及其采取“散”“焦”并用策略的原因與目的。他在《比特之境》一書(shū)的序言中指出：“1844年2月，馬克思在《德法年鑒》上預(yù)告說(shuō)，他要以黑格爾法哲學(xué)批判的形式對(duì)法國(guó)和國(guó)家學(xué)進(jìn)行批判。當(dāng)其研究成果準(zhǔn)備付印時(shí)，他發(fā)現(xiàn)僅僅把針對(duì)思辨的批判同針對(duì)各種材料本身的批判混合起來(lái)不甚妥當(dāng)，因?yàn)檫@樣會(huì)使闡述受到妨礙并造成理解的困難，而且他認(rèn)為自己面對(duì)的題目是如此豐富多彩，只有采取帕斯卡爾式的‘純警句體裁’才有可能將全部材料塞到一本著作里去，但這種體裁可能會(huì)造成一種任意建立體系的印象。于是他決定相繼用幾本著作分別批判法、道德、政治等等，而以一本單獨(dú)的著作作為結(jié)束，來(lái)對(duì)整體的聯(lián)系、各個(gè)部分的關(guān)系加以闡明，最后，再對(duì)這一切材料的思想加工進(jìn)行批判。盡管馬克思最終未能完成這個(gè)宏大的計(jì)劃，但這樣一種思路對(duì)我們的學(xué)習(xí)和研究工作卻具有十分重要的啟示意義。早在著手撰寫(xiě)‘網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)研究’課題報(bào)告的時(shí)候，我就已經(jīng)清晰地看到自己面臨的困難和馬克思在《手稿》里所說(shuō)的情況十分相似：討論的命題是‘如此豐富多彩’，以致很難把多年來(lái)比較深入研究過(guò)和即將遇到的重要問(wèn)題一股腦地‘塞進(jìn)同一本著作里’。隨著研究的深入，我越來(lái)越明確了這樣一種認(rèn)識(shí)，即要按照專(zhuān)題分門(mén)別類(lèi)地逐一研究某一個(gè)方面的問(wèn)題，然后像馬克思說(shuō)的那樣‘對(duì)整體的聯(lián)系、各個(gè)部分的關(guān)系加以闡明’，只有如此，才能將自己對(duì)研究對(duì)象的心得和想法盡可能全面而準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。”④

一、“比特之境”：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)論

陳定家在《比特之境：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)研究》前言中曾提到，從1998年《電腦藝術(shù)的興起和古典藝術(shù)的終結(jié)》發(fā)表算起，其近10年的主要學(xué)術(shù)興趣和精力都集中在網(wǎng)絡(luò)文化與藝術(shù)生產(chǎn)研究方面，并于2004年開(kāi)始主持中國(guó)社科院重大課題“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)研究”。2011年9月，《比特之境》在中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社出版。其實(shí)，早在2007年，陳定家博士學(xué)位論文《隱形手與無(wú)弦琴：論市場(chǎng)語(yǔ)境下的藝術(shù)生產(chǎn)》已出版。該著作在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，細(xì)致而深入地探討了市場(chǎng)語(yǔ)境下藝術(shù)生產(chǎn)所面臨的諸多問(wèn)題，針對(duì)如藝術(shù)生產(chǎn)與一般生產(chǎn)的共同規(guī)律和特殊規(guī)律、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下作家地位的變化、作家文化價(jià)值觀念的變化、藝術(shù)雅俗的分化與融合、藝術(shù)如何順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要走向市場(chǎng)，又適應(yīng)文藝自身的發(fā)展規(guī)律超越市場(chǎng)等方面做了精彩論述，是對(duì)新時(shí)期以來(lái)藝術(shù)生產(chǎn)問(wèn)題的一次詩(shī)學(xué)式總結(jié)，為解決市場(chǎng)語(yǔ)境下藝術(shù)生產(chǎn)中的種種問(wèn)題提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

而后，陳定家在《隱形手與無(wú)弦琴――市場(chǎng)語(yǔ)境下的藝術(shù)生產(chǎn)研究》一書(shū)的基礎(chǔ)上，更加清晰地意R到傳統(tǒng)文學(xué)在數(shù)字化語(yǔ)境下生存所遭遇的本質(zhì)性的變化，并逐漸將研究重點(diǎn)自傳統(tǒng)文學(xué)生產(chǎn)過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)這一論題上。《比特之境：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)研究》一書(shū)立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的現(xiàn)狀與動(dòng)態(tài)，介紹網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的技術(shù)文化背景，主要包括網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒介變遷、“后信息時(shí)代”的文學(xué)生存狀況、互聯(lián)網(wǎng)與文學(xué)藝術(shù)的革新等問(wèn)題；討論文學(xué)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化問(wèn)題，重點(diǎn)討論了“文本”與“超文本”、“超文本”的發(fā)展歷程、“寫(xiě)讀者”與互動(dòng)性、“超文本”的局限與陷阱等問(wèn)題；以博客寫(xiě)作與文學(xué)關(guān)系作為研究個(gè)案，分析包括博客寫(xiě)作的基本特征、中國(guó)博客的發(fā)展與趨勢(shì)、“博客文學(xué)現(xiàn)象批判”等在內(nèi)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，考察網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“博客崛起”與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)所發(fā)生的一些重要變化；關(guān)注文學(xué)消費(fèi)方式的革命，主要涉及文學(xué)的影視化、文學(xué)的數(shù)字化閱讀等問(wèn)題，并以“手機(jī)小說(shuō)”為例，對(duì)文學(xué)消費(fèi)的新動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入研究；探討數(shù)字化語(yǔ)境中的文學(xué)經(jīng)典，包括市場(chǎng)化背景下的文學(xué)經(jīng)典、作為文化資源的文學(xué)經(jīng)典、經(jīng)典數(shù)字化與新媒介詩(shī)學(xué)等內(nèi)容，還具體討論了網(wǎng)絡(luò)“惡搞”“百家講壇”“虛擬圖書(shū)館”等大眾廣泛關(guān)注的文化現(xiàn)象對(duì)文學(xué)的意義及其對(duì)文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的影響。

在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)論的研究過(guò)程中，陳定家腳踏實(shí)地全身心地投入調(diào)查研究工作中去，從自己研習(xí)多年的藝術(shù)生產(chǎn)原理出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)，特別是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面而系統(tǒng)的學(xué)理化描述與清算。《比特之境》一書(shū)中，陳定家在廣泛吸收當(dāng)代文論與美學(xué)研究前沿成果的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)代思維方式與科學(xué)研究方法的關(guān)系入手，對(duì)數(shù)字文化與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的前沿命題――“虛擬現(xiàn)實(shí)”的文學(xué)意義進(jìn)行“比特詩(shī)學(xué)”的深度探訪，對(duì)文學(xué)虛構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)虛擬之間的必然聯(lián)系和本質(zhì)區(qū)別等一系列問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的研究與探索，將傳統(tǒng)文論中的形象思維、靈感、共鳴等經(jīng)典文論觀念，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人工智能、計(jì)算主義、軟件寫(xiě)作等所謂“靈境詩(shī)學(xué)”進(jìn)行跨學(xué)科比較研究。從文學(xué)發(fā)展論的視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的來(lái)龍去脈，如起源與現(xiàn)狀、特征與癥候、生存困境與發(fā)展態(tài)勢(shì)等問(wèn)題作出歷時(shí)性梳理，以邏輯與歷史相結(jié)合的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨冷靜地回顧與總結(jié)，特別是對(duì)文學(xué)的圖像化、網(wǎng)絡(luò)化、影視化、游戲化等具有時(shí)代特點(diǎn)的文學(xué)數(shù)字化生存現(xiàn)象進(jìn)行研究與總結(jié)。從審美價(jià)值論的視角，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的生存與發(fā)展態(tài)勢(shì)以及其在整個(gè)審美文化領(lǐng)域中的作用與地位進(jìn)行全方位的、整體性的價(jià)值評(píng)估，從哲學(xué)與美學(xué)的高度，對(duì)文學(xué)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型及其相關(guān)后果總結(jié)規(guī)律。

二、“文本之舞”：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文本論

陳定家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中“選點(diǎn)持論”的學(xué)術(shù)智慧遠(yuǎn)非筆者的一己之見(jiàn)。王澤慶在《從看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)理論研究》一文中也提到，“難能可貴的是，陳定家能夠?qū)ζ渲械膫€(gè)別問(wèn)題進(jìn)行深入探討。他的《比特之境：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文學(xué)生產(chǎn)研究》研究的是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)問(wèn)題，他的新作《文之舞》則集中探討了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的文本問(wèn)題。作者沒(méi)有面面俱到地論述網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，而是從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的生產(chǎn)研究轉(zhuǎn)向文本研究，涉及的都是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中一些較中觀或微觀的問(wèn)題。⑤

2014年，《文之舞――網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版，如王澤慶所說(shuō)，這是一部集中探討了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文本問(wèn)題的專(zhuān)著?！拔闹琛比齻€(gè)字生動(dòng)形象，充滿詩(shī)意。面對(duì)電腦熒幕上下翻飛的文本，這個(gè)超言絕象的“舞”字，堪稱(chēng)畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，足以抓住超文本和互文性的基本特征來(lái)描述讀屏?xí)r代的文學(xué)特性，形神兼?zhèn)?。從讀書(shū)到讀屏的轉(zhuǎn)化，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文學(xué)閱讀最重要的特征之一。文學(xué)作品從白紙黑字的信息化石，變成了繪聲繪色的表意精靈，文本的這種格拉忒亞式的覺(jué)醒，找不出比“文之舞”更準(zhǔn)確、更生動(dòng)的意象來(lái)描述當(dāng)代文學(xué)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)向所給予的最直觀感悟。作者選取《文之舞》為書(shū)名，隱含著對(duì)給自己互文性研究提供了許多重要的啟示和借鑒的互文性理論大師們，如羅蘭?巴特（《文之悅》作者）的致敬之意，而且也在一定程度上表明自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)戲仿風(fēng)習(xí)的認(rèn)同。“舞”不僅是既原始又現(xiàn)代的信息交流方式，同時(shí)也是我們所能想象得到的形式最直觀、內(nèi)涵最豐富的表意方式，尤其是以網(wǎng)絡(luò)為背景的“文之舞”，既能不斷開(kāi)拓現(xiàn)代技術(shù)隱含的審美場(chǎng)域，又能充分激發(fā)人類(lèi)與生俱來(lái)的視聽(tīng)潛能。從這個(gè)意義上講，“文之舞”是一個(gè)跨越超文本技術(shù)與互文性理論的綜合性概念，既不缺乏互文性所負(fù)載的厚重人文底蘊(yùn)，又擁有超文本所隱含的高新技術(shù)理性；同時(shí)，它還是一個(gè)富有象征意義的麥克盧漢式的新媒介概念。

傳統(tǒng)文學(xué)研究中的中西、古今、詩(shī)思、技藝等矛盾問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中都不同程度地存在著，甚至表現(xiàn)得更為尖銳。但如何處理好中與西的融合、古與今的轉(zhuǎn)化、詩(shī)與思的互補(bǔ)、技與藝的博弈等問(wèn)題，顯然需要從學(xué)理上理清思路，需要求真務(wù)實(shí)地開(kāi)辟出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展要求的治學(xué)路徑。此外，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)最大的不同是基于載體變化造成的“文本轉(zhuǎn)向”，在傳統(tǒng)文學(xué)的線性文本向網(wǎng)絡(luò)文學(xué)超文本的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，有許多值得密切關(guān)注的學(xué)理問(wèn)題被我們忽略了。對(duì)“超文本”這個(gè)從數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域引入的新概念，除了一本孤峰峭拔的《超文本詩(shī)學(xué)》以外，文論界的相關(guān)研究還明顯缺乏應(yīng)有的人文燭照和審美關(guān)懷，更少見(jiàn)到中西貫通、文理兼容的詩(shī)學(xué)化深度闡釋?！段闹瑷D―網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》重點(diǎn)討論超文本和互文性問(wèn)題，彌補(bǔ)了文論界對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺憾。

從文論視角而言，如果f“超文本”研究是理解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的關(guān)鍵詞，那么互文性作為體現(xiàn)超文本本質(zhì)特征的核心要素，可以說(shuō)是研究網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的關(guān)鍵詞中的關(guān)鍵詞?！段闹瑷D―網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》中提出，超文本作為網(wǎng)絡(luò)世界最為流行的表意媒介，它以“比特”之名喚醒了沉睡于傳統(tǒng)文本的“互文性”――即喚醒了書(shū)面文學(xué)的開(kāi)放性、自主性、互動(dòng)性等潛在活力與靈性。它以去中心和不確定的非線性“在線寫(xiě)讀”方式解構(gòu)傳統(tǒng)、顛覆本質(zhì)，在與后現(xiàn)代主義的相互唱和中，改變了文學(xué)的生存環(huán)境和存在方式。在“如我們所想”的賽伯空間里，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)所演繹的“文之舞”――即“話語(yǔ)狂歡之境”交織著欣喜與隱憂：它精彩紛呈、前景無(wú)限卻又充滿陷阱與危機(jī)。超文本的崛起和互文性的覺(jué)醒不僅是當(dāng)代文學(xué)世紀(jì)大轉(zhuǎn)折的根本性標(biāo)志，而且也是理解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的媒介化、圖像化、游戲化、快餐化、肉身化、博客化等時(shí)代大趨勢(shì)的核心內(nèi)容與邏輯前提。更重要的是，超文本與互文性理論正在悄然改寫(xiě)我們關(guān)于文學(xué)與審美的思維方式和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

篇（7）

前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的謠言

謠言，古已有之，從實(shí)質(zhì)上說(shuō)它也是新聞。研究謠言的專(zhuān)家卡普費(fèi)雷說(shuō)：“一個(gè)信息，假如它不能構(gòu)成一條新聞的話，是不會(huì)引發(fā)出謠言的。”所以，“狗咬人”不是新聞，是普通常識(shí)；而“人咬狗”則是新聞，因?yàn)樗`背常理?？梢哉f(shuō)，“謠言”常常是為了產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)而炮制出來(lái)的假新聞。

謠言有四個(gè)重要的文化特質(zhì)：未經(jīng)查證性、聳人聽(tīng)聞性、快速傳播性和特定目的性。謠言的早期定義往往把“未經(jīng)查證”作為重要特征。這種對(duì)事實(shí)本身是“真”是“假”的限定，并未抓住謠言的個(gè)中三昧，因?yàn)榧词窃凇耙呀?jīng)證實(shí)”的事件上，也還有謠言繼續(xù)流傳的情況。而“未經(jīng)查證”是從謠言傳播者主體而言的：聽(tīng)到一個(gè)消息，不管其真假，就四處傳播、廣為擴(kuò)散。

一般而言，謠言有經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、軍事等方面的特定目的，要結(jié)合具體的情景具體分析。換言之，謠言像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，有它的目標(biāo)群體。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謠言的10個(gè)特性

如果過(guò)去人們說(shuō)，謠言會(huì)飛或謠言不脛而走只是一個(gè)比喻的話，那么在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，它變成了活生生的現(xiàn)實(shí)。由于謠言有了電子腿和互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代謠言的傳播速度比傳統(tǒng)時(shí)代謠言的傳播速度要快千萬(wàn)倍。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，不僅提高了謠言傳播的速度，而且改變了謠言的內(nèi)容、形式與特點(diǎn)，進(jìn)而改變了謠言的性質(zhì)與功能。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和進(jìn)入的匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)空間成為冒險(xiǎn)家的樂(lè)園、自由主義者的國(guó)土。在現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者，都是這一虛擬空間的“國(guó)王”。他可以隨心所欲地行駛自己的權(quán)力，造成驚天動(dòng)地的巨大響聲，以便炒作自己、推銷(xiāo)自己。比如，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力、網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯已是網(wǎng)絡(luò)的頑疾，成為網(wǎng)民詬病的對(duì)象。

近幾年來(lái)，謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播成為一大社會(huì)景觀，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播出現(xiàn)了一些新的變化，成為引發(fā)社會(huì)振蕩、危害公共安全的因素。網(wǎng)絡(luò)謠言有以下新的特點(diǎn)：

隱蔽性。雖然早期“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有人知道你是一條狗”的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)現(xiàn)在已變成“在互聯(lián)網(wǎng)上，有人知道你是一條狗”，但是“知道者”畢竟是網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)于廣大網(wǎng)民而言，你的身份仍然是隱蔽的。這增加了普通網(wǎng)民查找謠言來(lái)源的難度，不利于及時(shí)揭穿謠言。

知識(shí)性。許多網(wǎng)絡(luò)謠言，以傳播知識(shí)的面孔出現(xiàn)，增加了識(shí)別的難度。例如，風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的15條美容謠言，忽悠了多少少男少女。

炒作性。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度之快和傳播范圍之廣，經(jīng)常使一些不甘寂寞的人指使一些幫閑文人制造一些關(guān)于自己無(wú)傷大雅的謠言，然后自己再出來(lái)辟謠，借此炒作自己以增加網(wǎng)絡(luò)名氣。

自炒性。在網(wǎng)絡(luò)上，有人自己制造關(guān)于自己的“謠言”。這種謠言，美化自己的居多，丑化自己的也有，但十分罕見(jiàn)。這種丑化自己的謠言，其制造者的動(dòng)機(jī)頗值得研究，大概逃不出“不求流芳百世，但求遺臭萬(wàn)年”的思維邏輯。

攻擊性。在網(wǎng)絡(luò)上散布某人的謠言，大都是帶有攻擊性的行為，包括誹謗中傷、潑婦罵街和一些地痞流氓、光棍無(wú)賴(lài)的齷齪行為。

報(bào)復(fù)性。最近在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的有廣泛影響的“閆德利”事件，是其前男友楊某為了報(bào)復(fù)閆德利，而捏造閆曾從事易，并患有“艾滋病”的網(wǎng)絡(luò)謠言，河北省容城縣司法機(jī)關(guān)已對(duì)其男友采取了司法措施。

宣泄性。有些網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中受到了委屈或打擊，為了宣泄郁悶心情，在寫(xiě)博客時(shí)或留言貼中，不知不覺(jué)制造了一種謠言。

預(yù)言性。為了吸引眼球，有些網(wǎng)絡(luò)謠言以預(yù)言未來(lái)禍福吉兇的面貌出現(xiàn)，讓人半信半疑。

誘惑性。有些無(wú)聊好事之徒，往往以發(fā)電子郵件的方式制造遺產(chǎn)贈(zèng)予的謠言，以考驗(yàn)?zāi)愕钟薮蠼疱X(qián)誘惑的定力。

強(qiáng)迫性。更有一些精神偏執(zhí)者，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送一些莫明其妙的謠言信件，要求你轉(zhuǎn)發(fā)給多少人以上，否則就對(duì)你和你的家人進(jìn)行瘋狂的詛咒，強(qiáng)迫定力不強(qiáng)的網(wǎng)民必須按照他的意志從事。

謠言的應(yīng)對(duì)

應(yīng)該說(shuō)，大眾是容易受到謠言蠱惑的?！稇?zhàn)國(guó)策?秦策二》曾記載過(guò)這樣一個(gè)故事：“費(fèi)人有與曾子同名族者而殺人。人告曾子母曰：‘曾參殺人?！又溉眨骸嶙硬粴⑷??！椬匀簟Ｓ许曆?，人又曰：‘曾參殺人?！淠干锌椬匀粢病ｍ曋?，一人又告之曰：‘曾參殺人?！淠笐郑惰逃鈮Χ?。”這就是說(shuō)，即使像曾母這樣的賢惠睿智之人，也抵御不住謠言的進(jìn)攻。

謠言就在人們的周?chē)诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以說(shuō)人們就生活在謠言之中。那么，我們到底應(yīng)該怎樣對(duì)待謠言呢?魯迅先生說(shuō)：“‘流言’本是畜類(lèi)的武器，鬼蜮的手段，實(shí)在應(yīng)該不信它?！濒斞赶壬鷮?duì)付謠言的態(tài)度值得我們參考和借鑒。但魯迅所生活的時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大不相同，謠言的性質(zhì)和功能也有許多變異。因此，對(duì)待謠言的基本策略，只能靠我們自己研究此時(shí)此地的具體情況而得出。

對(duì)待謠言，特別是網(wǎng)絡(luò)謠言，我們應(yīng)持的基本態(tài)度是：

正視。首先要正視謠言，不要回避謠言。正視謠言，就是要承認(rèn)，謠言和其他事物一樣，也是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，不會(huì)因?yàn)槟悴焕聿撬詣?dòng)消失。

研究。其次要研究謠言，弄清它從哪里來(lái)，又到哪里去，以及基本的傳播手段。只有對(duì)這些心知肚明，才能發(fā)現(xiàn)有效的應(yīng)對(duì)措施。

睿智。謠言止于智者。當(dāng)代公民對(duì)謠言的基本態(tài)度是：不制造謠言、不相信謠言、不傳播謠言。

篇（8）

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀

在現(xiàn)代生活中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的平臺(tái)，通過(guò)這種運(yùn)營(yíng)方式，消費(fèi)者轉(zhuǎn)變了消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)消費(fèi)需求增加。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和方式也發(fā)生了改變，立足于滿足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的供需。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的方式依賴(lài)比較大，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)仍占主要部分，結(jié)合形成了新的營(yíng)銷(xiāo)方式，擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售量，擴(kuò)大了的銷(xiāo)售渠道。營(yíng)銷(xiāo)工作受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，企業(yè)進(jìn)行策略轉(zhuǎn)變，重新定位了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力，有助于企業(yè)的穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展中企業(yè)進(jìn)行了全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高了企業(yè)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，減少了產(chǎn)品的庫(kù)存量。產(chǎn)品的生產(chǎn)周期逐漸縮短，這種模式為企業(yè)創(chuàng)造了良好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓企業(yè)發(fā)生了很大的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成了新的方式。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的環(huán)境變化

2.1消費(fèi)需求多樣化產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的收入和消費(fèi)水平都逐漸增加，消費(fèi)需求也更加廣泛消費(fèi)，從質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€(gè)人特色的消費(fèi)，單一的總需求量消費(fèi)已經(jīng)逐漸在市場(chǎng)上減少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一種個(gè)性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展消費(fèi)者的多樣化需求得到進(jìn)一步的滿足，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變了發(fā)展方向，開(kāi)始提供多種多樣的特殊需要的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的模仿和復(fù)制的速度很快。新出的產(chǎn)品在很短的時(shí)間，那就會(huì)被各種各樣的廠家進(jìn)行模仿生產(chǎn)，產(chǎn)品都是具有同樣的性能。銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售渠道也被別的公司和企業(yè)模仿造成了企業(yè)發(fā)展的阻礙。

2.2網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍，電子商務(wù)作為一種虛擬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)絡(luò)上讓消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間限制的進(jìn)行隨時(shí)選購(gòu)。商家隨時(shí)在線提供免費(fèi)解答，比實(shí)體店鋪更加方便，在營(yíng)業(yè)時(shí)間成本上也有所減少，以往的市場(chǎng)影響比實(shí)體店鋪更加方便，在營(yíng)業(yè)時(shí)間成本上也有所減少，以往的銷(xiāo)售店鋪都需要找到合適的位置人流的流通消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)時(shí)，需要很長(zhǎng)時(shí)間的尋找，才能夠找到自己想買(mǎi)的東西，在網(wǎng)絡(luò)上可以隨時(shí)瀏覽商家的商品和自己想買(mǎi)的商品。

2.3消費(fèi)模式的變革

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式是由廠家進(jìn)行生產(chǎn)，然后進(jìn)行大規(guī)模的批發(fā)給零售商，零售商進(jìn)行單獨(dú)的銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單。這種方式使商品的價(jià)格不斷增加，零售商賺取了其中的很大差價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中，消費(fèi)者可以和商家直接溝通，了解想要知道的商品信息，降低了產(chǎn)品的價(jià)格，可以隨時(shí)提供更換，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，使消費(fèi)變得更加簡(jiǎn)單，更加方便。

2.4支付手段的變化

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，在購(gòu)物時(shí)一般使用現(xiàn)金支付或者信用卡支付，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)展中，結(jié)算方式發(fā)生了變化，大多數(shù)消費(fèi)者使用微信或者支付寶等手機(jī)支付方法。使用手機(jī)支付方法時(shí)提方便了購(gòu)物雙方，提高了支付的安全性和信用性，政府也加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控和管理。

3營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變的措施

篇（9）

基金項(xiàng)目：吉首大學(xué)校級(jí)課題：“信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下商業(yè)誠(chéng)信對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響研究”（11JDY041）

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年3月15日

一、商業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)的生命線

朱子說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)者何？不自欺不妄之謂也”?！蛾懢艤Y集?主忠信》說(shuō)：“信者何？不妄之謂也”，“由其不妄于外而言之，則名之以信”?？梢?jiàn)，誠(chéng)信就是不欺不妄。孟子曰：“誠(chéng)者天之道也，思誠(chéng)者人之道也”。莊子曰：“真者，精誠(chéng)之至也。不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人”。又說(shuō)：“真者內(nèi)在，神動(dòng)于外，是所以貴真也”。中國(guó)的商人非常重視誠(chéng)信，認(rèn)為誠(chéng)信之道是最大的商道。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)的生命線。這是因?yàn)椋?/p>

（一）誠(chéng)信是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越激烈，手段越來(lái)越豐富。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)越來(lái)越“軟化”，核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越體現(xiàn)為以誠(chéng)信為主體內(nèi)容的軟競(jìng)爭(zhēng)力。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要載體的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等無(wú)一例外不是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的。企業(yè)如果不恪守誠(chéng)信，就會(huì)萌發(fā)以次充好、價(jià)格欺詐、售后服務(wù)一紙空文等機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)。一個(gè)以次充好、大搞價(jià)格欺詐的企業(yè)是不可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力可言的。因此，誠(chéng)信是核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。

（二）誠(chéng)信是樹(shù)立品牌的基礎(chǔ)。品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性已成為有目共睹的事實(shí)。只有形成品牌，產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。如何形成品牌？道理很簡(jiǎn)單：恪守商業(yè)誠(chéng)信。恪守了商業(yè)誠(chéng)信，企業(yè)行為就會(huì)一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，肯德基就不會(huì)在“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調(diào)料中加入可能致癌的“蘇丹紅一號(hào)”成分，三鹿集團(tuán)就不會(huì)在牛奶中摻雜“三聚氰胺”，雙匯集團(tuán)就不會(huì)出現(xiàn)“瘦肉精”事件，家樂(lè)福就不會(huì)進(jìn)行價(jià)格欺詐。肯德基、三鹿等商標(biāo)過(guò)去都是廣大消費(fèi)者心中的品牌。而現(xiàn)在呢？肯德基和家樂(lè)?？峙略僖膊皇窍M(fèi)者心中存在過(guò)的肯德基和家樂(lè)福了，三鹿呼啦啦似大廈傾，“留給歷史的是一個(gè)臭名昭著的品牌”。為什么這些品牌都受到了不同程度的影響？原因就是沒(méi)有恪守商業(yè)誠(chéng)信的道德底線。三鹿等的破滅不但具有必然性，而且罪有應(yīng)得。與之相反，海爾集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信的做法是非常值得整個(gè)商業(yè)界去效仿的。當(dāng)初海爾面對(duì)可能存在某些缺陷但尚具使用價(jià)值的67臺(tái)冰箱，集團(tuán)總裁張瑞敏的反應(yīng)是帶領(lǐng)員工砸爛了那批冰箱，這既是對(duì)消費(fèi)者的承諾，也是對(duì)消費(fèi)者的守信。實(shí)踐證明，海爾集團(tuán)的誠(chéng)信行為選擇獲得了豐厚的回報(bào)，使自己的品牌形象深深地植入到了消費(fèi)者的心中。

（三）誠(chéng)信是提升顧客忠誠(chéng)度的基本手段?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的廣告到處彌漫，不斷推陳出新的廣告設(shè)計(jì)和廣告詞席卷了世界的所有角落，在商品的選擇上，消費(fèi)者所面臨的誘惑與日俱增。如果企業(yè)不以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)忠誠(chéng)度，則消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為就極有可能“朝秦暮楚”。培養(yǎng)顧客對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)度是擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率的最有效手段。而培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的根本措施就是恪守商業(yè)誠(chéng)信。企業(yè)與消費(fèi)者之間的出售與購(gòu)買(mǎi)行為本質(zhì)上是一種博弈行為，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的行為體現(xiàn)為重復(fù)博弈的行為。當(dāng)企業(yè)恪守了商業(yè)誠(chéng)信，把商業(yè)誠(chéng)信的信息植入消費(fèi)者的大腦以后，消費(fèi)者就會(huì)采取繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的行為，不會(huì)輕易改變自己的購(gòu)買(mǎi)選擇，因?yàn)檫@會(huì)增加消費(fèi)者的選擇風(fēng)險(xiǎn)，一旦其他產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，消費(fèi)者就會(huì)蒙受巨大的損失。消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的存在使消費(fèi)者不會(huì)輕易改變過(guò)去的消費(fèi)行為。顯然，這種局勢(shì)的出現(xiàn)肯定是以企業(yè)恪守商業(yè)誠(chéng)信為基本前提的。被海爾集團(tuán)砸破的67臺(tái)冰箱是有價(jià)的，但由此而日益獲得的顧客信賴(lài)卻是無(wú)價(jià)的，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)期獲益的基礎(chǔ)和核心。

二、信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)的發(fā)展應(yīng)更加恪守商業(yè)誠(chéng)信

商業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的基石，這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的共識(shí)。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，商業(yè)誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的發(fā)展更加重要、更加根本。這是因?yàn)椋?/p>

（一）信息網(wǎng)絡(luò)加快了企業(yè)失信行為信息的傳播速度。在傳統(tǒng)社會(huì)，由于受到人員流動(dòng)、交通工具和信息科技手段的限制，商業(yè)失信行為被披露以后，不會(huì)馬上到達(dá)消費(fèi)者終端，中間會(huì)存在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)滯。但在人員流動(dòng)異常頻繁，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果企業(yè)采取了某些損害顧客切身利益的失信行為，一旦東窗事發(fā)，就會(huì)立刻被廣大消費(fèi)者知曉。手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)都是信息同步傳遞媒介，商業(yè)失信行為的負(fù)面信息在消費(fèi)者之間的傳遞幾乎不需要時(shí)間。在“地球村”，空間距離已經(jīng)不再成為信息傳遞的阻礙因素。三鹿事件、雙匯“瘦肉精”事件從記者報(bào)道到被廣大的消費(fèi)者知曉的時(shí)間跨度就是短短的數(shù)小時(shí)。數(shù)天之內(nèi)，在廣袤的神州大地，很多消費(fèi)者都知道有一個(gè)牛奶生產(chǎn)商在奶粉中加入了三聚氰胺，它的名字叫“三鹿”，有一個(gè)火腿商在養(yǎng)豬過(guò)程中添加了瘦肉精，它的名字叫“雙匯”。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，三鹿和雙匯欺騙消費(fèi)者的信息會(huì)傳播得如此之快，這是他們始料未及的。

（二）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了企業(yè)誠(chéng)信行為影響的群體范圍。在信息手段落后的小商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)失信行為影響的群體范圍可能不會(huì)很大。因?yàn)?，一方面資本的限制使企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)并沒(méi)有凸顯出來(lái)，企業(yè)產(chǎn)量水平相對(duì)低，顧客群體相對(duì)狹小，商業(yè)失信行為影響的潛在群體范圍并不大；另一方面信息手段的落后使得商業(yè)失信行為的信息在群體間的傳遞不會(huì)呈現(xiàn)出指數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但在信息手段高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)工業(yè)時(shí)代，商業(yè)失信行為影響的群體范圍會(huì)空前擴(kuò)大。這同樣是因?yàn)?，一方面資本已在全球范圍內(nèi)形成了全面合作，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)十分明顯，顧客群體的數(shù)量突飛猛進(jìn)，且分布在世界的每一角落，這使得商業(yè)失信行為影響的潛在對(duì)象在數(shù)量和空間上有了質(zhì)的飛躍；另一方面更為重要的是，以手機(jī)、電視和互聯(lián)網(wǎng)為主媒介的各種通訊手段，以前所未有的規(guī)模使商業(yè)失信行為的信息在廣大的消費(fèi)者群體之間進(jìn)行指數(shù)式的傳播。

（三）信息網(wǎng)絡(luò)提高了企業(yè)失信行為信息的防泄成本。人類(lèi)長(zhǎng)期以來(lái)采取的信息傳播方式都是“奔走相告”、“快馬加鞭”和“飛鴿傳書(shū)”等，這些方式的成本都相對(duì)較高，效率相對(duì)較低。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播再也不需要“快馬加鞭”，甚至很少借助“奔走相告”。手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及使我們可以將許多信息 “信手拈來(lái)”。傳播的成本大大降低，消費(fèi)者可以低成本獲取相關(guān)信息，這在一定程度上刺激了消費(fèi)者“主動(dòng)出擊”獲取商業(yè)失信的信息。結(jié)果是，這些信息一旦從某個(gè)小孔“漏出”，就會(huì)在以億萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者群體間以鋪天蓋地之勢(shì)席卷。高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)降低了獲取信息的成本，它的反面就是，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，阻礙信息傳遞的代價(jià)十分高昂。企業(yè)企圖通過(guò)某些途徑來(lái)封鎖和扼殺信息傳遞渠道的做法不但徒勞無(wú)功，而且相當(dāng)愚蠢。俗話說(shuō)，要想人不知，除非己莫為，紙包不住火。以紙包火火更旺，抽刀斷水水更流。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企圖封殺負(fù)面信息無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)，防泄成本之高會(huì)令人望而止步。

（四）信息網(wǎng)絡(luò)放大了企業(yè)失信行為后果的嚴(yán)重程度。企業(yè)失信行為負(fù)面信息的及時(shí)傳遞和影響范圍的急劇擴(kuò)大，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常嚴(yán)重的，甚至是災(zāi)難性的后果。因?yàn)樵谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一旦企業(yè)的失信行為被消費(fèi)者者知曉，消費(fèi)者就很難“回心轉(zhuǎn)意”，消費(fèi)者曾經(jīng)對(duì)企業(yè)存在過(guò)的忠誠(chéng)會(huì)蕩然無(wú)存。畢竟，在一個(gè)商品琳瑯滿目的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的選擇空間十分巨大。既然企業(yè)已經(jīng)對(duì)顧客失去了應(yīng)有的忠誠(chéng)，喪失了起碼的良知，把顧客的消費(fèi)安全拋到九霄云外，那么顧客還有什么理由繼續(xù)恪守對(duì)企業(yè)曾經(jīng)付出過(guò)的“迷失的忠誠(chéng)”？難道顧客不應(yīng)該把這份錯(cuò)愛(ài)同樣拋入九霄云外，或丟進(jìn)歷史的垃圾堆嗎？現(xiàn)實(shí)一次又一次地證明，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，哪個(gè)企業(yè)不恪守對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，它就一定已經(jīng)或必將被消費(fèi)者遺棄，最終自食其果，搬起石頭砸自己的腳。信息媒介和手段就好比一個(gè)杠桿，可以放大企業(yè)欺騙行為的后果。三鹿選擇欺騙，在強(qiáng)有力的媒體作用下，最終萬(wàn)劫不復(fù)，罪有應(yīng)得。對(duì)于任何一個(gè)想在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代立足的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都必須對(duì)企業(yè)失信行為的嚴(yán)重后果有清醒的認(rèn)識(shí)，三鹿是一面很好的鏡子。

三、發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)失信行為的監(jiān)管作用

網(wǎng)絡(luò)信息的快捷傳播為媒體監(jiān)督帶來(lái)了方便。電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等媒體應(yīng)充分利用自身的特征和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮對(duì)企業(yè)失信行為的監(jiān)管作用。

（一）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，提高商業(yè)失信行為的傳播時(shí)效。傳播時(shí)效的根本要求是要“快”。電視的現(xiàn)場(chǎng)直播功能、互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)傳遞功能為及時(shí)、快速向廣大消費(fèi)者傳送企業(yè)失信信息提供了良好的物質(zhì)手段和信息平臺(tái)。一旦某個(gè)企業(yè)實(shí)施欺騙消費(fèi)者的行為，各種媒體應(yīng)該在第一時(shí)間將這些負(fù)面信息向廣大公眾進(jìn)行“原汁原味”的傳送。要將某些企業(yè)企圖刻意加工負(fù)面信息、避免負(fù)面宣傳的動(dòng)機(jī)和行為扼殺在萌芽狀態(tài)。如果不能在第一時(shí)間以最快的速度將失信的信息傳送出去，可能會(huì)留給企業(yè)“文過(guò)飾非”的喘息機(jī)會(huì)，增大商業(yè)失信行為的打擊難度。

（二）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，擴(kuò)大商業(yè)失信行為的影響空間。影響空間的根本要求是要“廣”。要在最廣大范圍內(nèi)發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，必須構(gòu)建一個(gè)集電視、廣播、報(bào)紙、期刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等于一體的全方位信息披露體系。要竭盡媒體手段之所能，將企業(yè)的失信行為傳送到每個(gè)角落、每個(gè)顧客。三鹿事件發(fā)生后，媒體發(fā)揮了重要的宣傳作用，將事件在最大程度上向眾多的消費(fèi)者、牛奶生產(chǎn)商、超市、學(xué)校等做了披露，使不少潛在消費(fèi)者免受了三鹿的侵害。

（三）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，提升商業(yè)失信行為的防泄成本。防泄成本的根本要求是要“高”。如果企業(yè)采取失信行為后可以采取措施使負(fù)面信息“彈指間灰飛煙滅”，企業(yè)必將視失信行為為兒戲。據(jù)此，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種媒體應(yīng)在“傳播速度快”、“影響范圍廣”的根本要求下，增大失信企業(yè)封鎖負(fù)面信息的難度，提高信息防泄成本?！翱臁焙汀皬V”是保障“高”的基礎(chǔ)。只有及時(shí)報(bào)道、全范圍的宣傳，才能使失信企業(yè)不能在短時(shí)間內(nèi)、大范圍內(nèi)組織資源和力量將失信的信息全面封殺。為了有效打擊失信行為，各種媒體要借助各種信息網(wǎng)絡(luò)手段，提高失信行為的防泄成本。

（四）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，放大商業(yè)失信行為的代價(jià)后果。代價(jià)后果的根本要求是要“重”。如果企業(yè)選擇失信行為后可以低成本擺脫困擾，違約成本小于違約收益的話，企業(yè)定會(huì)產(chǎn)生選擇商業(yè)失信的內(nèi)在激勵(lì)，甚至?xí)貜?fù)選擇欺騙行為。一旦某企業(yè)采取失信行為，就應(yīng)該借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全細(xì)節(jié)的報(bào)道，盡可能放大失信行為的后果。這種全過(guò)程、全方位和全細(xì)節(jié)的信息披露會(huì)將商業(yè)失信行為深深地刻在消費(fèi)者的心中，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)失去全部的信心和興趣，從而徹底消除失信企業(yè)的顧客基礎(chǔ)，使其萬(wàn)劫不復(fù)。

主要參考文獻(xiàn)：

篇（10）

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著顯著的作用，成為生產(chǎn)建設(shè)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，科技創(chuàng)新，公共服務(wù)和文化傳播還有生活?yuàn)蕵?lè)的新型平臺(tái)和變革力量，推動(dòng)著我國(guó)向信息社會(huì)發(fā)展，與此同時(shí)，也是一種新的挑戰(zhàn)，只有不斷地技術(shù)創(chuàng)新，變革營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以快速持續(xù)的發(fā)展；那么問(wèn)題來(lái)了，企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的壓力下，怎樣才能快速有效的依靠現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)這一問(wèn)題，下面將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析總結(jié)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

雖然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式造成了很大的打擊，但是也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法的不足，增加了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低企業(yè)成本，提供了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也滿足了各個(gè)用戶及消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的更好的要求；總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者的需求變得多樣化，隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的提高，不僅只滿足于消費(fèi)質(zhì)量和數(shù)量，而是更傾向于個(gè)性多樣化的特色消費(fèi)，這樣就要求市場(chǎng)更細(xì)致化，為滿足消費(fèi)者的需求。在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，高度模仿技術(shù)迅速發(fā)展，好的產(chǎn)品會(huì)迅速的被模仿并大量生產(chǎn)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)構(gòu)成了極大地威脅，除此之外，營(yíng)銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)模式也是極易遭到模仿的。對(duì)于這樣的情況，差異化就成了企業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，其中一方面是，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，是信息，技術(shù)，管理理念，品牌以及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)；另一個(gè)方面是，這種競(jìng)爭(zhēng)不受?chē)?guó)家地域限制，可以在全球的各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我們要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念變革

（1）傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)以滿足消費(fèi)者需求為我們的的經(jīng)營(yíng)理念，消費(fèi)者可以進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)獲取產(chǎn)品信息，根據(jù)需要自由的選擇產(chǎn)品，但是，多樣和個(gè)性化的產(chǎn)品配合著信息技術(shù)，只是迎合了消費(fèi)者的命令，所以應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整戰(zhàn)略，不僅要滿足消費(fèi)者的需求也應(yīng)該提供更好的服務(wù)；以這點(diǎn)為基礎(chǔ)，從滿足顧客的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求；比如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，天貓的雙十一，唯品會(huì)的周年慶等等各大營(yíng)銷(xiāo)手段促使顧客產(chǎn)生了強(qiáng)大的消費(fèi)欲望，積極的參與到活動(dòng)當(dāng)中，互惠互利。（2）傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，擴(kuò)大市場(chǎng)和利潤(rùn)永遠(yuǎn)是最重要的，營(yíng)銷(xiāo)策略就是以最大銷(xiāo)售量為目的；然而，現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，挖掘企業(yè)內(nèi)在價(jià)值，以及未來(lái)利潤(rùn)的增加作為戰(zhàn)略目標(biāo)，也是企業(yè)未來(lái)發(fā)展和內(nèi)涵得到全面提升；現(xiàn)在消費(fèi)者不在受制于傳統(tǒng)單一實(shí)體店的消費(fèi)形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可以選擇的產(chǎn)品多種多樣，給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)也加大企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)就需要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念做出變革。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變

1.變革營(yíng)銷(xiāo)理念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

首先，和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更好的發(fā)揮了自己優(yōu)勢(shì)做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；其主要表現(xiàn)在企業(yè)能夠利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，充分的掌握營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)分析這些先進(jìn)的市場(chǎng)信息資源，及時(shí)的改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)的要求，使產(chǎn)品多樣化引導(dǎo)市場(chǎng)；所以企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新技術(shù)，掌握最新市場(chǎng)資源，才能穩(wěn)定站在市場(chǎng)的最前沿，做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使我們企業(yè)快速進(jìn)步和發(fā)展。其次，要樹(shù)立企業(yè)形象，提高我們的服務(wù)，就目前而言，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越激烈，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)還有就是服務(wù)；只有不斷地提升我們的服務(wù)，按著“顧客第一，服務(wù)第一”的準(zhǔn)則，使我們的顧客做出好評(píng)，才能樹(shù)立企業(yè)積極向上的形象。

2.不斷地更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，滿足消費(fèi)者多樣化的需求

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的實(shí)地調(diào)查，結(jié)合消費(fèi)者的需求和喜好，來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，多和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，參考消費(fèi)者的意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，來(lái)適應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求；還要考慮到產(chǎn)品定價(jià)的高低，產(chǎn)品的的價(jià)格要根據(jù)消費(fèi)水平，購(gòu)買(mǎi)力，顧客能接受的價(jià)位等多個(gè)因素來(lái)最終確定產(chǎn)品的價(jià)格，只有這樣產(chǎn)品才有更好的銷(xiāo)路，那么庫(kù)存量也會(huì)降低，隨著成本也就降低了企業(yè)的利潤(rùn)自然就高了。

3.開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加快促銷(xiāo)策略改變

首先要做的是要認(rèn)識(shí)了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的物理基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件和基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品等等。平臺(tái)指網(wǎng)絡(luò)交付的通用基礎(chǔ)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類(lèi)型首先包括網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)服務(wù)。它包括由應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器、信息傳遞服務(wù)器、通信服務(wù)器等交付的功能。設(shè)計(jì)這些服務(wù)的宗旨，是為了便于把客戶服務(wù)分隔成為適當(dāng)?shù)姆懂?。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)多樣化的促銷(xiāo)方式，可以高效率低成本的向全國(guó)以及全世界的每個(gè)地方投入廣告，使產(chǎn)品的相關(guān)信息迅速宣傳，消費(fèi)者就能根據(jù)產(chǎn)品信息買(mǎi)到合適的產(chǎn)品，企業(yè)效益就會(huì)有很大的提高。

4.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略和開(kāi)發(fā)新技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的特征就是發(fā)展快速，在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，為了在這種長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地必須要不斷地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)管理以及開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)渠道，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。最重要的是建立戰(zhàn)略伙伴，以合作共贏的方式，一起開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，研發(fā)新的多樣化的產(chǎn)品，實(shí)行資源共享，達(dá)到雙贏的目的。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不僅推動(dòng)了各企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)理念都發(fā)生了巨大的改變；所以，我們要不斷地研究市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，從實(shí)際出發(fā)，制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地，為將來(lái)走出國(guó)門(mén)，走向國(guó)際化奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

篇（11）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在科技迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)成為最主要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)中的各種營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不光推動(dòng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)消費(fèi)者的影響方式，也讓企業(yè)向著電子商務(wù)的方向進(jìn)行發(fā)展。

作為以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為主的二十一世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)媒體與電子商務(wù)的興起對(duì)行業(yè)內(nèi)為數(shù)不少的企業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體方法也滲透到民眾的日常生活中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化與信息技術(shù)的不斷加強(qiáng)的對(duì)比下，傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)模式已經(jīng)相對(duì)滯后。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合了傳統(tǒng)企業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的雙方面優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用全新的營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)方法，并獲得良好的收益水平，全新的營(yíng)銷(xiāo)方法絕大多數(shù)也以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基本方法。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)以高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播，也成為當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下企業(yè)與傳播媒介共同思考的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)今我國(guó)市場(chǎng)上絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的傳播媒介相比所體現(xiàn)的特征

1、信息量大。

2、價(jià)格成本低。

3、互動(dòng)性強(qiáng)。

互聯(lián)網(wǎng)傳播中的及時(shí)性與互動(dòng)性有效的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣告中的單向信息流通，顛覆了信息反饋不足的缺點(diǎn)，為發(fā)送者與接受者之間搭建了一座溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者與廠商及時(shí)與有效的溝通，發(fā)送信息的人員通過(guò)接收者反饋調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，最終做出更為適宜的讓大眾接收的策略。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的受眾在發(fā)展的過(guò)程中也并非是單一的受眾群體，在消費(fèi)者同樣有權(quán)利信息的情況下，消費(fèi)者通過(guò)主動(dòng)的尋找信息，對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下讓傳統(tǒng)廣告中企業(yè)一廂情愿的產(chǎn)品品牌傳播，轉(zhuǎn)變?yōu)橥M(fèi)者的有效互動(dòng)關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略

網(wǎng)絡(luò)背景下的營(yíng)銷(xiāo)傳播逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾膫鞑スδ苤?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播在有效利用傳播資源與專(zhuān)業(yè)工具的同時(shí)逐步形成推廣和服務(wù)的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)的資源與產(chǎn)品進(jìn)行自主的支配，企業(yè)在充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下獲得利潤(rùn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)手段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)信號(hào)，音頻信號(hào)，視頻信號(hào)進(jìn)行編碼，調(diào)制與傳遞。伴隨著中國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)除了應(yīng)用普遍意義的音頻傳輸信號(hào)以外，開(kāi)始具體涵蓋數(shù)據(jù)，文字，圖形，音頻與視屏的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸步入數(shù)字多媒體時(shí)代。消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的一系列優(yōu)勢(shì)與便捷性的同時(shí)應(yīng)用手機(jī)，電腦，便攜式終端接收各式數(shù)字多媒體節(jié)目，讓廣播與電視實(shí)現(xiàn)了最佳的性能匹配。

客戶在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中全面的了解企業(yè)信息與相關(guān)的產(chǎn)品，客戶實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去的被動(dòng)接收企業(yè)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^的查閱企業(yè)相關(guān)信息，從而改變了客戶以往被企業(yè)信息所淹沒(méi)的現(xiàn)實(shí)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，企業(yè)的宣傳策略由于增加了客戶的參與而更加符合客戶的要求，當(dāng)企業(yè)的信息傳播更加具有相關(guān)的策略，從而進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）提高企業(yè)傳播效率有助于加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)通過(guò)推行全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境不同，個(gè)性發(fā)展不同與學(xué)歷水平不同的民眾的相關(guān)挑選。

企業(yè)在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)該生產(chǎn)具有針對(duì)性的相關(guān)產(chǎn)品，以適應(yīng)不同的人群的挑選，企業(yè)通過(guò)各式營(yíng)銷(xiāo)模式制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，積極收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，進(jìn)行深入的分析與研討，最終決定企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)與營(yíng)銷(xiāo)的具體方案。

企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品之前應(yīng)該進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立聊天室，新聞組，網(wǎng)絡(luò)論壇與電子郵箱，在充分利用市場(chǎng)信息的同時(shí)幫助顧客獲得有效的信息。最后，企業(yè)對(duì)客戶訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)頁(yè)的停留時(shí)間，點(diǎn)擊的次數(shù)，瀏覽的時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行相關(guān)的歸納與統(tǒng)計(jì)，在進(jìn)行精確地分析之后了解客戶的具體偏好，才能讓獲得的客戶信息具有高度的精確性與有效性，也能根據(jù)客戶所反饋的信息內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)方案，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的宣傳效率。

（三）提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)溝通水平有助于保持客戶的忠誠(chéng)度。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景下，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，客戶不再像在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略下被動(dòng)的接受強(qiáng)勢(shì)廣告的影響，通過(guò)讓客戶主動(dòng)的接受，主動(dòng)認(rèn)可，最終讓企業(yè)成為信息與產(chǎn)品的傳播者，最終實(shí)現(xiàn)推行企業(yè)的個(gè)性化消費(fèi)模式。

企業(yè)要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，在搜集客戶反饋信息的同時(shí)實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流與數(shù)據(jù)庫(kù)共建共享，及時(shí)接受與整理客戶的意見(jiàn)與建議，建立相關(guān)行業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)溝通與網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)設(shè)計(jì)。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)播策略的商業(yè)化。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，營(yíng)銷(xiāo)策略往往具備政治性與產(chǎn)業(yè)性的雙重屬性，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，政治屬性的產(chǎn)業(yè)也在慢慢消退。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最根本目的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景中的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略也在成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，部分企業(yè)終于走上了獨(dú)立的商業(yè)化運(yùn)作模式，而媒介作為專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)與機(jī)構(gòu)，也逐漸成為綜合獨(dú)立生產(chǎn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

（作者單位： 北京首都機(jī)場(chǎng)廣告有限公司）