緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社交媒體的未來范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、社交媒體廣告發展的三大背景

（一）移動終端的智能化

移動終端是指人們在移動的過程中所使用的計算機設備，主要包括筆記本電腦、手機、iPad等。隨著電子制造、集成電路、互聯網技術的迅猛發展，其中應用最廣的手機從最初主要功能為通話、傳遞信息轉變為集通信、娛樂、辦公、生活、醫療等多功能為一體的智能化平臺，也成為社交媒體發展的重要載體，為社交媒體廣告的誕生與發展提供了必要的技術和硬件支持。

（二）用戶消費模式的改變

DCCI發現在社交媒體環境中，用戶的行為消費模式為SICAS模式。SICAS模型的全解是：品牌———用戶互相感知（Sense），產生興趣———形成互動（InterestInteractive），用戶與品牌———商家建立連接———交互溝通（ConnectCommunication），行動———產生購買（Action），體驗———分享（Share），五個階段。在SICAS模式里，企業實時感知用戶的需求，然后進行動態互動響應。在產生購買階段，用戶可以通過社交媒體廣告達到“即看即買”的效果。在體驗分享階段，互聯網的開放分享將實現對用戶體驗分享碎片的自動分發和動態聚合，體驗和分享往往是實際消費的源頭。在消費模式變遷的情況下，社交媒體廣告產生作用的運行機理也在發生變化。

（三）傳統廣告無法滿足社交媒體時代的廣告需求

隨著互聯網的快速發展，傳統廣告存在的許多問題在社交媒體時代逐漸顯現。首先，由于廣告收入是傳統媒體的主要利潤來源，傳統廣告影響媒體內容價值的情況并不少見。其次，傳統廣告價格高昂。此外，傳統廣告的傳播效果難以得到準確的監測。正如約翰沃納梅克所說：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道浪費的是哪一半。”

二、社交媒體廣告發展的三個時期

（一）社交媒體廣告的初創期

這一時期，我國社交媒體廣告主要依靠于兩種主要類型的平臺：以貓撲、天涯論壇、豆瓣論壇、百度貼吧等為代表的虛擬社區（BBS）和以QQ為代表的即時通訊軟件（IM）。這一時期的廣告主要以傳統廣告形式為主，如旗幟廣告、摩天大樓廣告和彈窗廣告等。這種廣告形式相對生硬，在一定程度上對受眾施加了壓力，廣告的內容也主要是生硬的直接性表達。

（二）社交媒體廣告的蟄伏期

隨著中國互聯網全面進入2.0時代，交互技術的進步促進媒介形態多樣化發展，社交媒體廣告進入蟄伏期。這一時期，博客逐漸興起，廣告商開始利用博客名人的名人效應，引發網友關注。除此之外，以優酷視頻、土豆視頻為代表的內容分享類媒體快速發展，廣告商開始使用貼片廣告、商業類型短片等。這一時期的社交媒體廣告，開始嘗試用更加軟性的方式植入，如優酷立項“11度青春”，嘗試將商業廣告內容植入到微電影中，在制作內容的同時銷售商品，是廣告和微電影的一次成功結合。

（三）社交媒體廣告的快速發展期

移動互聯網的井噴式發展為社交媒體廣告的爆發性發展奠定了基礎。這一時期，以微博和微信為代表的社交媒體平臺，憑借自身極強的用戶黏性和SNS屬性，成為許多企業和個人必爭的自媒體平臺。微博、微信不僅可以滿足廣告者在第一時間信息和分享信息的需求，從而促進廣告信息的廣泛傳播，同時還在不斷開發API接口等功能實現跨平臺發展，使受眾能達到即看即買的效果，大大提高了廣告的變現率，電商+社交媒體成為新的潮流。爆發期的社交媒體廣告將廣告滲透入受眾的生活，廣告投放更加精確，廣告形式更加多樣和“無痕”，廣告與受眾的生活更為貼近。

三、社交媒體時代下廣告創新的四大趨勢

（一）廣告內容：構建產品“魅力人格”，注重“軟性廣告”的運用

社交媒體時代，廣告從以產品為中心過渡為以用戶為中心，與此同時，廣告不再是產品，而是一種藝術，就像一個人，除了一般的生理結構和勞動能力外，還需要具備獨特的個性、思想、修養和氣質甚至還包括一個人的獨特人生經歷，哪怕是個人隱私等。因此，在這種情境下，廣告主越來越關注用戶體驗，廣告也開始變得柔和。相比原來的產品宣傳語直白地灌輸，社交媒體廣告開始尋求產品的理念、精神與思想的委婉傳達，被賦予“人格魅力”。例如，農夫山泉在2018年推出了一個純生態記錄式的商業廣告，全片宛如一部行走的國家地理紀錄片，將農夫山泉“大自然的搬運工”的“魅力人格”深入融合進了這條廣告中，被稱作最美廣告片。

（二）廣告形式：感知受眾的心理需求，加強與受眾的雙向互動

中國人民大學彭蘭教授認為“連接”是互聯網的本質：“互聯網上構成連接的基本要素以及連接的方式在不斷發生變化。”在這種背景下，廣告的形式產生變化，變成了一種雙向的互動溝通模式，用戶不僅僅是單純被動地接受廣告信息，也可以通過社交媒體等媒介與商家和品牌商建立連接，交互溝通。社交媒體時代出現的新型粉絲經濟和社群文化將是未來社交媒體廣告關注的重要領域。

（三）廣告效果：提高社交媒體廣告精確傳播，向“個性化”方向發展

在未來的社交媒體廣告發展中，廣告的精確傳播會不斷加強，甚至精確到每個目標消費者，向個性化廣告方向發展。個性化廣告是一種差異化的推送，其目標是將合適的廣告分配給個人而非一群人。個性化廣告的運作機制是協同過濾(collaborativefiltering)，它能根據用戶自身的數據以及與用戶有著相似品位的人的數據來為用戶推薦其可能感興趣的商品或信息，將極大增強目標的精確性。品友互動人群網絡公司是第三方的社會化營銷機構，在該公司的人群數據庫中，人群屬性細分標簽類目甚至已經達到了3155個。根據這些人群的個性化特征所推出的個性化廣告也將是未來社交媒體廣告發展的一個方向。

（四）廣告目標：關注用戶自產內容，廣告投放向自媒體傾斜

互聯網數據中心的數據顯示，中國互聯網用戶產生的內容流量超過了專業網站制作的內容流量，用戶產生內容的瀏覽量占到總量的比例高達50.7%，專業網站制作的內容占49.3%。可以看出，自媒體作為社交媒體的重要組成部分，未來仍具有很大的發展潛力。例如2016年爆火的Papi醬，其商業價值使其在2016年3月獲得了1200萬元的天使投資。隨著眾多自媒體的快速發展，自媒體將會成為廣告投放的重要平臺。

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近年來，社交媒體的迅猛發展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時也為各行各業的發展創造了更多的機會。企業的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴展，社交媒體營銷工作的重要性已經開始被越來越多的企業所認知，未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點，為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。通過社交媒體，企業能夠實現與客戶、潛在消費者的雙向溝通，可實現即時溝通交流互動，增強彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進行產品宣傳，進行危機公關等多個方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類

社交媒體的原始技術是web2.0系統，該系統包含了大量的與網絡相關的應用。主要是借助互聯網技術和移動平臺技術實現公司組織機構、政府機構、社區和個人之間的溝通聯絡，用戶可以達到創建、交流、消費等目的。Wikipedia網站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實是一個虛擬的社區和網絡平臺，用戶借此來實現創作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創作權及言論自由權，自由進行各種編輯創作工作，并可以進行相互交流、分享。隨著計算機技術的不斷發展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現出來。當今國內比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據奧美中國對社交媒體類別進行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業社交網絡（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業社交媒體營銷的特點

企業社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎，通過社交媒體企業需求或企業產品信息，從而達到市場營銷的目的。企業社交媒體營銷通主要有以下特點：

2.1自媒體化

企業的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產品的營銷。

2.2互動化

企業與消費者之間可以通過社交媒體進行互動交流。

2.3全媒體化

企業、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產品進行描述、營銷。

2.4信任化

社交媒體特有的性質使得企業和消費者建立起彼此間的信任。

2.5關聯化

在互聯網時代的環境下，社交媒體可以實現多種媒體之間的相互關聯。

3.企業社交媒體營銷的實際應用

3.1展示企業品牌

口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因為口碑傳播更貼近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產品或服務時，我們大多數人如果自己有需要都會去進行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業品牌、營銷企業產品或服務。

3.2 創建忠實用戶群

企業可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實用戶群，使目標客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息，比如企業相關的行業新聞、企業動態、生活小貼士等信息內容。從而企業可與目標客戶可以通過社交媒體平臺及時進行溝通交流，消費者可以快速準確的獲得企業相關消息。忠實用戶群的創建有助于企業贏得消費者的信賴和尊重。

3.3 提升企業服務水平

社交媒體平臺使得企業與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業提出意見和建議，從而使得企業可以對自身進行及時改正和產品升級優化，提升企業產品質量和服務水平。

3.4 提高企業銷售業績

企業中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業的銷售業績。

3.5 降低企業運營成本

廣告費用的投入是企業進行產品服務宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內容可以幫助企業節省大量的廣告宣傳費用，并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。

結語

社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點，為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。因此，未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。

參考文獻：

[1]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應用研究――以消費電子行業為例[D].首都經濟貿易大學碩士學位論文，2014.

[2]彭蘭.社會化媒體與媒介融合的雙重挑戰[J].新聞界，2011（01）

[3]斯科特 斯特萊登.強關系――社會化媒體營銷制勝的關鍵[M].魏微譯.中國人民大學出版社，2012.

[4]鄒立清.論社會化媒體發展趨勢下的營銷變革[J].科學科技社會，2012（01）

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轉發，分享。繼續刷朋友圈，也許距離并不遙遠的朋友，在他的“朋友圈”世界里刷著他的生活，而我們彼此分享彼此的“分享”段子。

我想，大多數人和我一樣。

也有人呼吁人們“社交媒體在摧毀我們的生活。”當然是危言聳聽，要知道，很多人依靠社交媒體達到了自己的商業目的。簡單的微信朋友圈，都可以成為一個小小的生意場。世界杯期間，有人在朋友圈賣啤酒，戰績斐然，都可以笑得跟德國隊一樣了。

早在微店商家刷屏的時候，就有公眾賬號的自媒體們發表文章，引導人們“如何在朋友圈做生意？”這樣培訓式的話題自然也使得公眾賬號的粉絲數量暴漲，一個話題可以成就很多人的生意，也成就了他自己的生意。利用暴漲的粉絲群，新的商業通道自然打開了。

而“2000萬人看到，2000萬人放下手機”的溫馨視頻更像是在為人們爭取“生活”的權利。生意還是生活，這是社會話媒體留給人們的選擇題。

社交媒體的生意

日前，亞馬遜（Amazon）與Twitter開展合作，允許用戶以Twitter消息的形式將喜歡的商品發送到購物籃中：Twitter用戶在看到一條帶有亞馬遜商品鏈接的Twitter消息后，將可以把該商品直接加入他們在亞馬遜網站上的購物車中。這些高科技企業正在想辦法把社交媒體和電子商務融為一體。

一份研究數據顯示，2014年美國Twitter月訪問人數估計會增長11.6%，增至4820萬人。在英國，Twitter用戶數預計將增長13.4%，增至1360萬人。亞馬遜自身在Twitter上擁有將近110萬粉絲。

亞馬遜與Twitter的合作將使人們的生活更加便捷，而社交化媒體的新增功能也使其變成了生意場上的助推器。在中國，微信朋友圈就在逐漸承擔這樣的功能。微信朋友圈作為私人社交平臺，也正在發生慢慢的改變。

朋友圈電商把社交關系變成了擺攤的電商平臺，沒有成本，定位營銷，不需要積攢皇冠積分，甚至都沒有同平臺競爭。不需要太多的客戶，一對多維護百人左右的規模，就可以達到不錯的銷售額。但是，目前朋友圈還只是做為營銷推廣的平臺，最終的交易行為還是發生在傳統網絡購物平臺上。

改變的生活方式

社交媒體改變著傳統的商業模式，更重要的是，它正影響著人們的行為方式。實際上社交媒體并不是一時的狂熱，美國網民在社交網絡和博客上花費的時間占其整個上網時間的近25%。有五分之四的活躍網民每天訪問社交網絡。不僅美國，全球10大主要互聯網市場上，社交網絡和博客活躍用戶占整個活躍網民總數的75%。

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郵件營銷中應用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發貢獻、提取、創造新聞咨詢，然后傳播的過程。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網民已達5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴大品牌及產品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉化。

存在哪些風險？

并不是任何郵件進行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據郵件營銷服務商webpower中國區的一項內部調查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進行得淺層次(即在郵件頁面設計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內，社交媒體在郵件營銷中的應用廣度上還有一定距離，而在應用深度上暫處于初級階段。

以微博為代表的社交媒體，強調了“雙向”、“雙線”的特點，實現了真正意義上發信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠。

未成熟的市場和應用環境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應用上的經驗不足，可能影響銷售轉化，錯失良機。

實際應用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業從業人士，依據行業經驗，特別提醒品牌郵件主在目前環境下的實際運用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴散產品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應在郵件策劃、設計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應用，郵件主應該更為重視社交媒體的銷售轉化。

區別行業產品原則

不同產品及行業的郵件在社交媒體應用上也不同。如對于教育咨詢服務類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優惠促銷、新產品信息等利益驅動點，吸引用戶進行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產品曝光率，同時優化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機會。

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企業做好社交媒體營銷前，最好梳理下自我的認知，弄清楚什么是社交媒體營銷，我同樣不想用已有的官方定義來闡述，我自己認為要理解“社交媒體營銷”要重點抓住社交媒體，理解社交網絡是什么？在社交網絡上的營銷又與其它營銷區別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網絡中的“人”，在社交網絡中的人與現實中的人處在兩種不同的環境，它們的行為習慣有明顯的變化，特別是自我潛意識的行為更容易在社交網絡中流露出來。比如我們會輕易的轉發一條微博并罵上幾句“傻逼，二貨”，但你不會在現實中公眾場合隨意罵臟話。社交網絡降低了人的道德約束感及犯錯成本。

社交網絡與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對話，但網絡開放又使它比線下沙龍更開放，信息能一對多，多對多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環節中的介入很弱。所以社交網絡是基于人的營銷，信息是在人際間傳播。現實中一個人不會天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時候我們會用自己的感受和評價這樣社會化生活化的語言來表達對企業產品和服務的態度。這種方式同樣適用于社交網絡，我們更容易相信他人的評價和口碑，而不是某一個廣告。所以社交網絡中企業也要學會用社會化的語言，而不是純粹廣告內容來傳播。理解人，社交網絡才能，把握社交媒體營銷。

能獲得消費者的認同：優質的產品+服務

我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個人首先是消費者，產品服務的購買者。我們希望它們可以關注企業的社交媒體賬號或者自己通過社交媒體來傳播企業信息，那么前提一定是消費者的認同，對于企業的產品和服務在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。所以企業好的產品和服務是做好社交媒體營銷的關鍵第一步，如果你的產品和服務不能獲得大多數人的認同認可，那么你將離失敗不遠。沒人去宣傳一個糟糕的產品服務，即使有，也會是負面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業一定要有絕大部分消費者認同的優質產品或服務。沒有完美的產品，但有更好的服務，通過不斷提高服務質量來彌補一些用戶對產品的瑕疵負面印象，那么你的企業能夠做到嗎？

我近期就遇到了兩家企業a和b，a的產品和服務經常受到消費者微博微信的投訴，但是他們人員告訴我他們這些產品基本上都是一次買賣，并且投訴的一些質量問題是本身存在的，但是他們也沒有通過服務區完善彌補，而是躲避推脫，我相信如果不改a在未來不久一定會失敗。b就完全不一樣，產品本身就不錯，而且在售前售中后都有人員耐心的服務，他們承認一些不足，并且愿意接受意見并反饋公司改進，那么我看到仍然有很多人通過微博來表揚感謝他們，這樣的企業我相信它就能夠在社交媒體上容易獲得成功。所以第一是讓消費者認同，產品加服務要好。

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1. 建立網上社區，使線上為線下服務。星巴克是最早觸網的傳統餐飲企業之一， 以方便越來越多的網民通過網站來了解星巴克。

2. 門店普及免費網絡，吸引線下消費者。星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強客戶黏性。

3. 積極運用社交化網絡。對于社交網絡和社交媒體星巴克大力重視并積極實踐，其已經在主流社交網絡及社交媒體上建立起非常好的品牌形象，為未來進一步發展打下了良好基礎。

互聯網的一大趨勢是社交化，另外一大趨勢是移動化。在移動互聯網時代來臨之際，星巴克也已經做好相關準備并取得了不少成功經驗。

而在對O2O 至關重要的移動支付領域，星巴克的力度和動作更大。2011 年1 月，星巴克就了移動支付的客戶端，在第一年里星巴克移動交易額就超過2600 萬美元；到2013 年1 月，共有超過700 萬顧客使用星巴克的移動支付APP。

星巴克O2O 經驗對國內餐飲同行的啟示

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建立時尚社交媒體

對任何人來說，想要與微博和臉譜競爭都非常困難。谷歌曾嘗試“新谷歌+社交網絡”的經營模式。盡管谷歌規模很大，也有充足資金支持，但它仍然在進入社交網絡領域的征途中遇到難題。因此，很多人都認為社交網絡領域中已經再無其他機會。

世界每天都為我們帶來新的驚喜。最近成立的美國社交網絡――Pinterest，其增長速度已經明顯超過臉譜和谷歌同期增長速度。Pinterest是一個允許會員按照個人興趣愛好上傳照片的網站。這是一個已經成長到一定規模的利基網站，一個沒有人考慮過的利基市場。因此，社交網絡領域或許還有許多這種全球性的利基市場有待發掘。

如果社交網絡領域中還有機會，那么肯定不是像微博和臉譜這樣大眾化的市場。類似Pinterest的利基網站應該還有很多，其中大部分都不是大規模或非常流行的。

目前，我們可能正在接近社交網絡發展的尾聲階段。社交網絡市場中成千上萬個利基網站覆蓋了具有多種興趣的小群體，其中包括賭博、寵物、女性、藝術、電影等。在細分領域中，利基網站無疑有其巨大的社會關聯性。未來大約需要兩至三年來發掘這些特殊領域，而在逐步發掘的同時，其中的機會也在消失。但這并不是最主要問題，問題的關鍵在于這類利基網站是否能夠發展到足夠大規模，賺到足夠多的錢，以此來保證盈利。

20年前，當公告板開始流行，為迎合小眾群體需求，公告板數量急劇增加。然而卻只有小部分存活下來，因為他們無法保持用戶數量增長，難以支持正常運營資本。

這次利基社交網絡可能也會如此。未來將會出現許多利基社交網絡，但僅有少數能夠存活，可能很快就將達到該領域最具價值階段。從投資者角度看，無論未來如何，選擇社交網絡之后的一個新投資熱點可能最明智。

充分利用社交網絡

社交網絡的存在能夠引發產生一些新的細分市場，社交游戲是其中之一。此外，通過社交網絡廣告進行市場營銷也是一個機遇。通過社交網絡推斷用戶對于人壽保險、汽車保險金融服務和健康服務的購買需求，這將成就許多細分領域。因此，盡管社交網絡的未來正在被新的細分市場逐漸填滿，但是這些細分市場也催生出許多新模式。在不久將來，我們會看到更多以個人和專業需求為基礎而成長起來的大型新興企業。

對于創業者而言，如果你想要通過臉譜或者微博一類的模式來賺錢，那么你在不久未來可能會面對整個行業高峰的消失。當然，如果賺錢并不是你的主要目的，那么在數以千計的社交網絡領域中創建一個利基社交網絡可能是一個不錯機會。千萬不要指望社交網絡能夠在未來將你變成一個有錢人，因為它可能根本就無法實現盈利。

盡管如此，僅由社交網絡的存在而興起的新模式將成為未來10年中快速發展的新產業。盡管其中有一些難以預測，但是我們可以預測到未來一定會在這個領域中誕生一些成功企業。在這些未來之星中，必然會有一部分專注于金融和健康服務領域，來自于社交網絡的信息能夠幫助他們鎖定目標會員，他們能夠為會員提供醫藥健康服務以及個人金融服務。

利用社交網絡信息從事精神疾病治療已經成為新的利基領域，目前在中國還沒有被廣泛關注。由于抑郁癥病患的增加，即使在美國，這些精神疾病患者的新需求也沒有得到滿足。未來這一領域必將成為醫藥公司、醫院以及醫學服務提供商競相爭逐的領域。

超越社交網絡

緊隨社交網絡其后出現的下一個巨大創新將是什么？當然這些創新能夠允許我們更加充分地分享，但是難道現在我們分享的還不夠充分嗎？想要解決這個問題，一個方法就是試圖找出這些系統潛在的演變過程。

誠然，人們在過去已經分享了，但是都分享了些什么？目前，主要是讓人們分享信息和數據。慢慢地，人們開始傾向于分享感情和感受。推特（Twitter）和微博這類社交網站允許人們即時分享他們的感受。人們不僅想知道別人在做什么，更想要知道別人在想什么，感受如何。于是，人們開始分享感受和經歷。人類正在朝著可以允許我們實時分享一切的系統邁進。

推特和微博促使我們向未來目標邁進了一大步，不過我們在許多領域中仍有缺陷。首先，這類社交網絡沒有真正包括視頻，現有視頻不過是整合了一些網絡要素。未來的社交網絡將整合視頻，網絡攝像和照相機將進入人們的生活，所有一切將被以視頻形式記錄下來，這種模式有些像推特+YouTube。

關于多感覺藝術

即使視頻與社交網絡結合在一起，也無法涵蓋一切。人們的經歷不僅是文字和視頻，還包括聲音、觸覺以及味道。

英國作家阿道斯?赫胥黎在《美麗新世界》中提到，未來的電影將是多感官藝術，電影中將融入觸覺和味道，或許我們應稱之為觸覺藝術和嗅覺藝術。目前，我們已經非常接近這種概念。社交網絡中融合觸覺、嗅覺以及味道的這一天已為時不遠。網絡不僅能讓我們看到別人在做什么，也能讓我們感受到別人的感受。

如今神經系統科學發展迅速，已經能夠看到一個人的大腦如何運轉，甚至可以通過使用MRI設備來推斷一個人的想法。由于我們可以得到生物反饋，因此可以將其他人的想法附加于我們自己的理解上，這允許我們繪制出一個人的情感狀態和想法。

一個能夠真正實時分享他人真實感受的社交網絡，一個能夠傳遞和分享團體、家族甚至是國家情感和感受的社交網絡，聽起來有些不可思議，但這正是目前社交網絡應該發展的方向。這樣的社交網絡該如何運作？如果你的智能手機擁有一個傳感器，就能夠讓你和其他人分享你的生物反饋或者是精神狀態信息。

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上市首日，新浪微博以16.27美元低開，收盤價格為20.24美元，漲幅為19.06%。對于擔心“新浪微博上市后股價可能下跌”的新浪管理層來說，這算是一個不錯的開場。但與去年上市的去哪兒網、500彩票網、3G門戶、58同城等超過100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來形容。

同日在紐交所上市的樂居上市首日的表現與新浪微博相仿：發行價定于10美元，以10.8美元開盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。

新浪微博與樂居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛康國賓目前股價為13.59美元，已經跌破發行價（14美元），于4月2日上市的達內科技目前股價為6.74美元，跌破發行價（9美元）。在前兩家雙雙破發的情況下，新浪微博首日的表現多少讓人松了一口氣。

15年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時光”。新浪之后，搜狐勉強上市，網易流血上市，8848則上市流產；15年后的微博上市，吸引了全行業的關注：是趕在了最好的時光，還是最后的好時光，對于行業意義重大。

門戶模式已經式微，從雅虎創立到如今的互聯網媒體，其發展已經歷了三個階段：門戶時代、搜索時代、社交媒體時代。新浪微博以“中國首家社交媒體”為標簽赴美上市，需要重新思考未來。

今年3月29日，新浪微博改名為“微博”，去新浪化體現了其在中國微博市場上的“一哥”地位。微博還能照耀新浪多少？不僅是新浪的問題，也是所有媒體人的問題。

微博照耀新浪

曾經人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經作為中國互聯網標志的網站險些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業巔峰。

新浪于2009年推出微博測試版，引發中國互聯網行業的“微博熱”，最多時有十余家互聯網企業推出微博產品，包括騰訊、搜狐、網易等。經過四年多的激烈競爭，新浪微博的用戶規模、活躍度和營收已經處于絕對領先地位。

社交媒體與生俱來的開放性讓微博成為中國的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機失聯事件中，微博是最早信息的媒體平臺，20多天里相關話題的閱讀量達到18.1億。

另一個例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動總量超過400萬，直逼奧斯卡“最強合影”在Twitter的轉發量。微博同時還是聚集專業人士最多的社會化平臺，在大事件中發揮了輿論引導和信息放大的作用。

新浪招股書提供的數據顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬，是中國活躍度最高的社交媒體。微博上有超過8萬個政府機構和官員的微博賬號、70多萬個個人認證賬號和40多萬家企業認證賬號。

眼球經濟曾經是門戶時代、搜索時代的商業邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時代。招股書顯示，2014年第一季度，微博整體營收達到6750萬美元，其中主要為廣告，同比增長160.6%，新浪微博2013年第一季度營收為2590萬美元。

新浪在探求超越眼球經濟的模式。近期，魅族、極路由等多家企業在微博發起售賣活動，通過與一系列廠商的合作，微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的營銷閉環已經成型，新浪希望企業會把客服、CRM方面的預算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盤價計，新浪微博市值約為41億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過了母體公司新浪網。

有分析認為，上市之后，新浪微博將更加獨立于母體新浪網。上市當天晚上，新浪董事長兼CEO、微博董事長曹國偉接受記者采訪時表示，微博上市后還是新浪控股的一個子公司，就像新浪網是新浪集團下面的一個子業務，關系不會改變。

曹國偉說，微博發展初期，新浪動用了所有的資源來推廣新浪微博，當時新浪門戶網站很多員工都借調到新浪微博，以支持新浪微博的發展。

社交再造媒體

新浪微博上市的前一天，曾經的新浪微博大V薛蠻子取保候審。新浪微博大V是門戶時代，以及門戶之前傳統媒體時代不可能想象的現象，正是無數大V與他們的粉絲創造了微博，這是社交媒體時代的標志性產品。

這不僅是中國特有的現象，微博在美國對標的社交媒體Twitter已經于去年11月上市，股價最高時接近75美元，公司估值最高則超過400億美元。

社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯網泡沫崩盤后的第二次互聯網，第一次以“.com”為標簽，第二次以“web2.0”為標簽。自那以后，“社交思維”成為互聯網思維的一部分。web2.0已經產生了兩波上市公司，一波是“社交網站”，包括美國的Facebook，中國的人人網，騰訊自2010年后股價迅速上漲，也與社交推動互聯網發展有關；第二波則是“社交媒體”，在中國的標志型公司是新浪微博，在美國則是Twitter。

社交還會照耀哪些角落？目前眾說紛紜。包括張瑞敏、雷軍、馬云等在內的中國企業家在公司管理中充分利用社交思維，比如小米的論壇開發模式；馬云在公司組織架構調整時，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內部打造“自經體”（自主經營體），意在將海爾打造成一個社交型平臺。

社交再造媒體帶來了很多結果，比如更多人參與媒體內容的生產，內容生產的權力從機構向個人轉移；比如資訊成為普及消費品，非某些階層的消費品，所有人都成為內容的生產者、傳播者、消費者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費普及的同時，導致一個“娛樂至死”的媒體消費趨勢：任何重大事件在短時間迅速普及，群眾的智慧對這一事件進行各種升級、改版、再造，嚴肅的東西被消解，一切向娛樂方向發展。

薛蠻子現象就是這一社會背景下的產物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來了新的可能，也帶來新的問題。

藍港在線CEO王峰在微博上市當日這樣感嘆：15年前，新浪成為中國網絡第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時代的弄潮兒，直面后來者微信的競爭。

“從PC門戶到移動社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆。看看谷歌、雅虎、與FaceBook的成長歷史，就知道長守基業談何容易。誰沒有老的這一天，但那又怎樣。順勢者昌，讓自己成為自己的孩子吧”。

社交再造媒體，必然會革門戶的命。王峰的觀點是，新浪微博上市是新浪的終結，幸運的是，是新浪終結了自己，新浪因此獲得了新生。

讓新浪化身微博，成為自己的孩子，這是曹國偉對新浪的最大貢獻。

媒體的新世界

歷史已經終結？創業者任何時候都不能有這樣的僥幸，特別是在以創新驅動、快速發展的互聯網行業，搜索媒體取代門戶媒體，社交媒體崛起就是例子。

去年底，新浪網開始了一場并購談判，即對手機媒體“今日頭條”的談判。新浪網開出了2億美元的價碼，但今日頭條沒有接新浪的茬，將價格提到了4億美元。新浪網放棄了，覺得太貴。但這一決定讓新浪后悔，因為當最近重啟談判時，今日頭條將價碼提到了5億美元。

新浪網為什么要不惜一切代價收購今日頭條？業界一直認為，新浪是一家媒體屬性的公司，曹國偉也多次強調新浪的媒體屬性。新浪過去是一家吃媒體飯的公司，未來仍然只能吃媒體這碗飯，收購今日頭條的目的是收購媒體的未來。

今日頭條在兩方面存在潛能：一是移動性，與微博或者新浪網不一樣，這是一家完全基于手機終端的媒體；二是社交性，今日頭條跟評的活躍程度令新浪網吃驚：在今日頭條的后臺，很多新聞動輒上百條、上千條的跟評。如果說微博是社交媒體，那么今日頭條則是“移動+社交媒體”。

這還不是全部原因：每一個用戶看到的內容是不一樣的，今日頭條根據讀者的訂閱標簽，瀏覽的新聞類別，以及點、評、贊等行為，了解用戶的需求，然后針對這些用戶推出不同的新聞。今日頭條還是一款“個性化媒體”。

社交性、移動性都是手段，卻不是目的。小米科技創始人雷軍在談及未來媒體形態時說，無論移動性、社交性都要達到的目的是“讓不同的用戶看到不同的內容，讓每個用戶看到的新聞就是最重要的新聞”。他認為，如果社交、移動手段達不到這一目的，就需要引入其他技術。

對于微博來說，騰訊微信已經是浮云：微信的封閉性決定了其只能是一款社交產品，而不是社交媒體，即使在其平臺上生長了自媒體這樣妖冶的花朵；另外微信的贏利方向有三，一是游戲，二是020電商，三是互聯網金融，尤其是互聯網金融，馬化騰下了很大一盤棋，互聯網金融是中遠期目的。

新浪微博的上市也是新浪微博的終結，寶寶樹創始人王懷男認為，微博代表的社交媒體已經“告別了那些真正影響中國社會的日子，走向平庸與無奈，恢宏的夢想，過眼煙云了，此次IPO是百味雜陳的終結”。

王懷南的觀點很明確：社交媒體的時代已經終結，媒體則仍然快速進化，未來在誰的手里還說不定。

篇（9）

企業的營銷預算將增長6%,增幅大部分來自于網絡營銷,傳統媒體廣告預算將持續下降,品牌和客戶管理支出將繼續增長。“如果沒有消費者和品牌,企業將無法存活。”摩爾曼教授評論說。企業還計劃增加市場調研和分析的支出,增幅達7%,這預示了企業將投資于調研,發現新增長點。

營銷預算增加的同時,營銷職位也會增加。差不多半數的受訪企業表示營銷部門會在半年內招人,而60%表示會在一年內招人,90%會在兩年內招人。企業計劃在半年內營銷部門增加8%的人手,1年內增加13%,2年內增加24%。懂得互聯網營銷、創新、消費者關系、品牌管理的經驗人士是最搶手的。“最近幾年,營銷部門招聘趨平。但今年情況好轉,有望回到營銷圈的好時代。”

最大的營銷預算增長發生在B2B產品企業,而B2B服務企業增幅最小。相應的,營銷活動外包增長最大的是在B2B服務企業。“對B2B服務公司來說,在當前情況下,網絡營銷技術尤為重要,這也解釋了為什么B2B服務公司更偏向于將營銷外包給成熟的公司,而不是組建自己的團隊。”

隨著營銷人信心大增,營銷預算增加,招聘增多,營銷高管制定了極富野心的目標部分營銷職能被剝離回顧近三次的調查,摩爾曼教授指出有一個趨勢貫穿其中:“我們看到,越來越多的企業基于市場調研有針對性地傳遞營銷信息。”63.1%的企業計劃加大投入營銷調研和分析,1年前只有48.5%。導致這一趨勢的原因有兩點:一是經濟衰退、預算緊縮,更加注重結果導向;二是營銷人逐步認同包括社交媒體在內的新工具。相比于其他行業的公司,B2C服務公司更偏向于收集、分享和使用消費者和競爭對手洞察,基于此制定戰略。

“令人吃驚的是,我們最早的研究發現,超過半數的公司營銷人不再控制定價、分銷、市場選擇和創新,這些往往被視為營銷的重要組成部分。”例如,定價有可能分配給經濟部門來完成,而不是在營銷部門中;分銷由采購部門執行;創新由機構內不同部門協作完成。“問題是,如果不是在營銷部門中統一完成這些本應屬于營銷范疇的工作,整個過程缺失了消費者的聲音。”摩爾曼教授說道。

增長型戰略預算比例每年沒有太大變化,市場滲透戰略(現有產品/市場)每年花費50%的營銷預算,多元化戰略今年有所上揚,從去年的8.4%上升至今年的10.9%。

社交媒體不可或缺

篇（10）

作為全球移動通信行業最高規格的年會,每年一屆的世界移動通信大會(Mobile World Congress)被業界看作是發現行業發展動向的窗口,今年也不例外。2月15日~18日在西班牙巴塞羅那舉行的MWC 2010大會昭示出許多熱門趨勢,其中給我留下深刻印象的,除了LTE大規模商用的呼之欲出、移動應用平臺之爭、手機媒體與移動廣告迅速崛起、移動寬帶與移動云計算成為焦點之外,就是移動和互聯網的加速融合所引致的社交手機的大行其道。

在本屆大會上,三星、摩托羅拉、LG、索尼愛立信等手機巨頭都對社交網站表現出極大的熱情,他們紛紛在最新推出的機型中,集成了SNS客戶端。摩托羅拉借助Quench的推出了blur社交平臺,用戶在該平臺上可以同時訪問MySpace、Facebook、Twitter、Gmail等社交網站,并在一個界面中進行管理,成為連接所有社交平臺的公共平臺;LG最新推出的Mini GD880也集成了社交網絡連接、社交通信錄一級自動更新社交資料等等功能;索尼愛立信15日的三款新機,均帶有社交媒體功能。本屆大會到處充斥著對社交網站的討論,兩個圍繞社交網站與手機應用整合的主題研討會先后召開,包括Twitter、Opera、Facebook、MySpace、YouTube、Nokia和Orange等產業鏈各相關企業代表參與研討。

篇（11）

新媒體是基于一種新的社交方式提出的，在互聯網領域，新媒體與粉絲是相伴出現的，有了龐大的粉絲群體，就有了社交的最基本的場景，所以新媒體的新在這個層面上講就是一種社交場景的媒介。

當然，支撐新媒體發展的技術支撐源自于互聯網技術的發展，所以，新媒體同時也是一個很寬泛的概念，通過某種技術終端能夠向用戶提供信息或者其他服務形態，嚴格地講，新媒體應該更適合稱作數字化新媒體。當然，新媒體的形式肯定是多種多樣的，并且相互之間不斷的借鑒和學習，最終形成了一種以用戶體驗和社交為主的新型溝通方式。同時，新媒體帶來的巨大的信息流也逐漸改變了人們的生活方式，同時也對其他行業形成了變革。預期收是一場變革，倒不如稱之為一種最時尚的交流工具，對于每個行業來講，新媒體是現階段最有效的交互工具，這對于每個行業意味著是一種社交紅利。

三、新媒體融合下新聞傳播的特征和趨勢

隨著信息化的深入發展，對新聞傳播的影響也逐漸加深，新舊媒體傳播形式在最開始的對抗轉變成目前的相互依存，共同發展，為廣大受眾提供了最具新聞價值的信息。

1、新媒體融合下新聞傳播的特征

（1）高效性

新媒體融合下的新聞傳播一個重要特征就是高效性。這種高效性是傳統媒介和新媒體單獨無法爆發出來的能量。在過去，傳統媒體對于突發新聞的播報是具有時效性的，新聞有可能就不再是新聞，失去了作為突發新聞播報的價值，而在與新媒體融合的背景下，這種突發新聞播報會以幾乎同時的速度想廣大用戶進行推送，能夠在段時間內聚集大量的受眾，新聞編排上，新媒體并不需要很復雜專業的編輯方式，往往通過幾張圖片就能把新聞時間闡述清楚，省去了傳統媒體下各種編排耽誤的時間。

（2）多元性

移動互聯網的發展是跨媒體融合達到了新的高度，多元化也就成為跨媒體合作的一個重要特征。分析多元性，我們就需要從新聞的呈現形式談起。在傳統媒體時代，對新聞時間描述主要以報紙和廣播的形式呈現，也就是我們現在通常所說的圖文和語言，這其中除了時效性帶來的缺陷之外，還有一個重要不足就是無法提供真實的現場還原，這樣并不足以使整個事件對公眾產生更加強烈的感知。相反，對于新媒體融合下的新聞傳播，其傳播方式和傳播維度都有了巨大的突破，人們在獲取新聞事件的時候，往往都是以動圖、視頻甚至直播的方式，更加真實的反映客觀的新聞事件，這樣會使新聞報道更加的真實。

（3）娛樂化

這里指的娛樂化并不是指的是網友熱衷的跟帖或者評論，而是站在豐富新聞類別的層面上闡述的。在過去，人們獲取新聞事件往往是被動發生的，這是因為報刊雜志的版面有效，無法加入更多的新聞維度，但是在互聯網告訴發展的今天，信息的流動已經超過了以往任何時期，其實仔細觀察每個新聞門戶網站就不難發現，他們都對新聞進行歸類，比如時事類、經濟類、體育類、國際類、國內類、本地類、生活類等等，并且在每個分類下的新聞素材是非常眾多的，采集的范圍也是非常的廣泛，并且，基本上每位訪客都能夠在網站上找到自己喜歡的板塊。最重要的是，新媒體融合下的新聞采編改變了原來字正腔圓的風格，在扭曲新聞事實的基礎上，都運用了下的流行用語，一下子拉進了與讀者的距離，這種略帶娛樂性的風格是傳統媒體根本無法想象的。

（4）互動性

互動性，可能是新媒體背景下新聞傳播最具社交屬性的一個特征。無論在歷史的哪個時期，大眾對于表達訴求的愿望都是非常強烈的。隨著媒介資源的越來越豐富，不少媒體，甚至新媒體對于用戶社交這塊早已非常看重，并且作為運營優先處理的工作之一。而在新聞傳播領域對于社交的開放是需要一定的勇氣的，媒體的發展，伴隨著受眾的關注度，也就使得新聞媒體在對于網絡輿論的監控下有了更多的挑戰。在某些新媒體平臺，用戶表達觀點是極其活躍的，這使得用戶評論成為新聞媒體一道特殊的風景線，一些新觀點新看法時常被提出，這也是在以往無法想象的，這也就是更加增加了新聞的價值點和真實性，同時也保障了網友言論自由的基本權利。

四、新媒體環境下新聞傳播的趨勢

前文提到，新媒體的發展源自于互聯網技術的支撐，所以要通過當前預測未來新媒體環境新聞傳播的發展趨勢，其實質就是探討互聯網技術是怎樣通過新媒體改變未來新聞傳播的方式的。

1、新聞傳播全球化程度更深

新媒體其實也就是社交媒體，在國外，社交媒體的發展規模和程度都遠遠超過中國，并且他們并沒有在的明顯限制，所以在內容豐富性上看，中外社交媒體的差距還是挺明顯的。當然，這并不影響新聞傳播的全球化趨勢。單就目前新聞傳播的廣度而言，早就已經實現了全球化，只是在傳播的規模上看，在未來還有很大的發展空間。同時，我們也需要看到中外企業也正在推動這一進程而努力，中外互聯網企業不斷通過合作，推出更加方便的體驗，實現越來越多新聞的共享，從而在不斷融合做產生新的媒體形式，推動新聞傳播全球化的發展。

2、互聯網技術推動新聞傳播進一步發展

新舊媒體形式的合作與發展，歸根結底就是兩種技術的融合和發展，現在的新聞傳播已經不能按以往的經驗進行，當然，傳統業態下的報紙技術并未走向消亡，它會在未來以一種新的形式呈獻給讀者，比如時下非常流行的虛擬顯示技術，就如同開始新媒體剛好出現的時候，很多人都爭先去研究他的發展形式，虛擬現實就是也是如此，如果說從傳統的紙媒到現在的新媒體，已經是一種巨大的進步，那么未來在虛擬顯示技術推動下，新聞信息的流動就更加智能化，新聞事件的代入感也就會大大增強。

3、理性互動成為新聞傳播的主流