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[摘要] 目的 推動新邱區公共場所衛生監督管理水平，促進公共場所衛生狀況的改善，加強衛生監督執法效率，為消費者提供良好的衛生環境。方法 加強領導，組織動員；加強培訓，廣泛宣傳；摸底調查，自查整改；耐心指導，檢查評價； 動態監管，調整監督頻次； 統計分析，總結經驗。結果 公共場所經營者加強了衛生意識，改善了衛生狀況，提高了衛生監管水平。結論 公共場所量化分級管理工作實現了公共場所衛生監督動態管理，是一項切實可行的工作，值得推廣。

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關鍵詞 ] 公共場所；量化分級；經驗分析

[中圖分類號] R155.5

[文獻標識碼] A

[文章編號] 1672-5654（2015）01（a）-0005-02

[作者簡介] 孫慧姝（1973-），女，遼寧阜新人，公共衛生主管醫師，本科，學士，從事專業：衛生監督，研究方向：公共衛生。

近年來新邱區衛生監督所對轄區內的公共場所全面實行了量化分級管理，取得了較好的效果。通過對衛生管理、衛生設施和設備等進行量化，督促業戶增設消毒、保潔設施，投入補充用品用具，并樹立示范單位典型，推廣先進經驗，推動了量化工作的發展。量化管理使衛生監督管理工作更規范、更系統，防止了以往工作中的一些隨意性，突出了工作重點。現將2011—2013年公共場所量化情況及實踐經驗分析總結如下。

1 對象與方法

1.1對象

以新邱區內住宿業、美容美發業 、沐浴業等公共場所為重點進行量化評分。

1．2 方法

1.2.1 加強領導，精心組織 為確保量化分級管理工作的順利實施，成立了該項工作領導小組，制定實施方案，按照《公共場所衛生監督量化分級管理指南》及《公共場所量化分級評分標準》[1]的要求認真組織實施，有序地開展工作。首先在住宿業、美容美發業推行了此項工作，然后推廣到其他公共衛生場所。重點從公共場所的日常衛生管理、功能間要求、公共用品等入手，客觀公正地反映其衛生狀況。

1.2.2 加強培訓，廣泛宣傳 ①積極組織全體執法人員多次學習“《指南》、《標準》”。使衛生執法人員熟練掌握檢查方法，正確把握評分標準，評分標準合理標化。②為提高經營者的認知及防范能力，加強自我管理意識，2011—2013年衛生監督所精心組織開展了公共場所經營單位負責人、衛生管理員等重點人員的培訓班共18期，以加大此項工作的宣傳力度，真正提高經營單位的熱情和認識。督促各業戶加大、完善各項衛生設施的投入、加快整改步伐，積極響應量化工作。在監督員耐心地多次巡回檢查、指導下，經營單位逐漸形成了自我管理，自我約束的局面。

1.2.3 摸底調查、自查整改 ①為了更好地開展量化工作，對轄區內公共場所情況進行摸底調查，以全面了解基本情況、及時掌握第一手資料。為開展下一步工作打下堅實的基礎。②及時向業戶公布量化分級管理的標準與程序，方便其對照進行自查。

1.2.4 耐心指導、檢查評價（分為初審和再評） （1）通過現場監督檢查，及時開展技術指導。并定期主動約談經營單位負責人，及時發現問題，及時收集工作進展情況，使經營單位在量化分級管理工作中目標明確。（2）通過添加公共場所量化QQ群，及時溝通，指導業戶，幫助經營單位排憂解難。（3）評定標準。按照各類公共場所評分表評分，經100分標化處理后：①得分超過90分的，為優秀，核定為A級；②得分為70~89分的，為良好，核定為B級；③得分為60~69分的，為合格，核定為C級；④總得分低于60分的，不評等級。責令限期整改，并依法處理。評定后，將衛生信譽度等級公示標識粘貼于公示板上[2]，增加了社會透明度。

1.2.5 動態監管，調整監督頻次 公共場所經營單位評審經認定級別后，量化分級隨即轉入常規運轉和動態管理，監督頻次隨量化評價結果做相應地調整。A級監督頻次為不少于1次/2年，B級不少于1次/年，C級不少于2次/年。對經營過程中違反法律法規、或關鍵監督項目達不到標準的業戶給予降低等級處理；對認真遵守法律法規、自身衛生管理水平顯著提高、衛生設施設備不斷完善的 B、 C級單位，可根據評分情況在下一年度提高信譽等級。工作中，采取了量化分級管理、日常監管及衛生許可結合的辦法，在辦理許可時實行先核查打分，取得C級以上的業戶，才能辦理衛生許可證；建立健全綜合評價制度，由綜評小組負責大型重點單位的最終核查；嚴格按照“受理、現場審查、分管領導審核”這三項程序進行,做到了分工明確，高效快捷。

1.3統計方法

①衛生監督量化分級情況五個工作日內錄入國家衛生監督信息報告系統；②數據采用Excel錄入，然后進行描述性分析對比構成比[3-7]。

2 結果

通過幾年的實踐，比較實施量化分級管理前、后綜合衛生管理及等級評定情況，衛生狀況有了顯著的提高，得分率顯著提升。由C級逐步晉升到B級甚至到A級的比率逐年增加，尤以住宿業最為顯著。例如住宿業中A級的評定情況：2011年A級4戶，構成比為5.13%；2012年A級8戶，構成比為9.20%；2013年A級15戶，構成比為15.63%；逐年遞增。C級逐年減少，由此看出，此項工作取得了成效。見表1。

3 討論

3.1取得的成效

通過對衛生管理、衛生設施和設備等進行量化，督促業戶增設消毒、保潔設施，投入補充用品用具，并樹立示范單位典型，推廣先進經驗[8-10]，推動了量化工作的發展。量化管理使衛生監督管理工作更規范、更系統，防止了以往工作中的一些隨意性，突出了工作重點。

3.2存在的問題及應對措施

洗浴、美容美發業規模相對較小，衛生設施的投入不夠，衛生達不到標準，人員流動較快，新的從業人員衛生知識相對缺乏，對衛生問題重視不夠。在一定程度阻礙了量化分級管理工作的行進步伐。針對以上問題，要加大對以上行業的監管力度，加強巡回監督檢查、督導，更應該堅持不懈地運行公共場所量化分級管理工作。

通過對新邱區公共場所衛生量化分級工作實踐經驗的分析，可以看出：公共場所量化分級管理工作是必要的、可行的，收到了預期的效果，這種工作方法，值得進一步總結推廣。

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參考文獻]

[1] 衛生部.公共場所衛生監督量化分級管理指南[Z]，2009.

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[8] 馮夏云.潛山縣公共場所衛生狀況調查及對策分析[J].安徽醫學，2013,34（5）：647-649.

篇（2）

1.組織開展春節文化系列活動。

2.組織開展第四界昆明市運動會開閉式文化系列活動。

3.組織開展完成2012年農家書屋建設工作。

4.完成“農村電影2131放映及數字電影放映任務。

5.積極開展“文化信息資源共享工程”的建設工作。完成3個鎮(街道)基層站點、34個村(居委會)基層站點建設工作及服務管理工作。

6.做好文藝創作輔導培訓工作。

7.繼續做好文物保護、維修等基礎工作，推進文物保護單位的合理開發利用。深入研究XXX的歷史文化及特點文化，繼續調查、了解、挖掘、完善我市鹽文化資料，把我市特有的鹽文化歷史展現出來。

8.組織開展做好我市第三次全國文物普查工作，進一步整理完善新發現和復查的226項文物文字及電子檔案工作。

9.積極開展地方博物館建設工作，完成一個新建博物館的任務。

10.優化結構，疏堵結合，加強文化市場管理工作。繼續深入持久地開展“掃黃打非”和文化市場的各類專項整治行動;切實抓好網吧專項整治各項工作的落實，始終保持對網吧違規接納未成年人的高壓態勢，加快推進網吧連鎖經營進程;進一步完善文化市場管理的各項規章制度。促使我市文化市場健康、繁榮、有序發展。

(二)體育工作計劃

1.認真做好昆明市第四屆運動會的承辦及參賽工作;

2.積極備戰云南省第七屆城運會的承辦及組隊工作。

(三)廣播電視工作計劃

總體思路是：以落實科學發展觀為主線，認真貫徹昆明市委九屆五次全會、XXX市委四屆七次全會精神及省、市宣傳思想工作會議精神，繼續堅持“新聞立臺、欄目強臺、廣告富臺”、社會效益第一的辦臺宗旨，努力做到方向緊跟核心，工作緊扣中心，節目緊貼民心辦好廣播電視節目，打造品牌欄目，引導好輿論;鞏固提升廣播電視網絡建設，加強廣播電視行政監管，確保安全播出，為我市經濟社會又好又快發展營造良好的輿論環境。

1.結合“提升行政效能”和“改進干部作風”、“學習實踐科學發展觀活動”的宣傳，強化我市“1366”發展

; 站內范文搜索 思路宣傳，大力宣傳六大工程、六大體系建設的新舉措、新亮點、新成效。

2.從深度、廣度宣傳報道好園區開發、新區建設、招商引資、“四全”、園林綠化、新農村建設、黨建及四創兩爭等工作的宣傳。

3.積極開拓創新，對電臺進行改革，以實現社會和經濟的效益的雙贏。

4.做好數字電視整體轉換工作。

5.加強安全生產監督管理，成立有線電視網絡建設有限責任公司。

6.做好網絡維護，確保安全傳輸。

7.重視規劃，抓住發展機遇，做好新區網絡建設工作。

8.啟動網絡中心“事轉企”改革工作。

(四)旅游工作計劃

1.大力發展鄉村旅游，在調查研究的基礎上編制關于加快發展鄉村旅游的意見。

2.指導協調做好八街磨南德云南省第三批鄉村旅游特色村建設，迎接省旅游局的考核驗收。

3.抓好云南省休閑農業和鄉村旅游示范企業認定、運行監測和服務工作。

4.做好旅游貸款貼息補助資金和旅游廁所建設的相關管理服務工作。

5.搞好星級農家樂的檢查、復評工作。

6.做好A級旅游景區的協調管理服務工作。、

7.抓好旅游安全生產工作。

8.做好旅游投訴工作。

9.強化旅游市場開拓和宣傳促銷。

10.培育精品旅游線路。

11.加強旅游人才培養。

篇（3）

蘇州市園林和綠化管理局以創建國家園林城市為起點，以28屆世遺會議召開為契機，以改善生態環境實現可持續發展為要求，緊緊圍繞綠色蘇州行動計劃和年內新增綠地450萬平方米的目標，狠抓工作落實，半年來，市區已新增綠地322萬平方米，完成年度總任務的71.6％，為全面完成年度目標任務打下了良好的基礎。

抓好宣傳和發動，營造良好氛圍。今年3月，蘇州市園林和綠化管理局協調召開了全市創建國家園林城市總結表彰暨城市綠色行動計劃實施動員大會，進一步明確了綠色蘇州行動計劃和完成年度新增綠地的目標，落實了任務分解，相關部門和區政府簽訂了責任書。植樹節到來之際，組織市、區領導和駐蘇部隊在環古城風貌保護（二期）工程開展了義務植樹活動，各區也組織了干部和群眾在轄區內進行了義務植樹。園林和綠化監察所等單位還利用植樹節的有利時機，在三元公園開展了《蘇州市古樹名木保護條例》、《蘇州古典園林保護和管理條例》、《蘇州市城市綠化管理條例》的宣傳和法律咨詢，發送了宣傳手冊，同時還多次通過電視和報紙等媒體，對損害綠化的行為進行曝光，強化了輿論監督，較好地營造了依法護綠、美化家園的良好氛圍。

加快建設和整治，推進工作落實。圍繞新增綠地450萬平方米的實事任務，以環古城風貌保護二期工程、滬寧高速公路蘇州西入出口等大面積景觀綠化工程為突破口，強化對區級綠化的業務指導和督促檢查，保證各項綠化工程的整體推進。完成了地形改造、植物配置、構筑水池、營造金字塔形等景觀。環古城二期28萬平方米的綠化建設任務，在世遺會前如期完成。我局負責實施的“完成環古城風貌保護一期工程、建成百個小游園和同涇公園等一批市級公園”工程，在市人大組織的“2003蘇州十大民心工程"評選活動中，榮獲"十大民心工程”的榮譽。

嚴格管護和執法，鞏固綠化成果。年初，全局制定了季度和年度綠地養護工作計劃，明確了階段性工作重點任務，強化了責任落實。針對綠地管理難點，加強了公共綠地長效管理辦法的研究，先后起草了《蘇州市中心城區綠化養護管理辦法》、《蘇州市易地綠化補償辦法》等規定。按照《蘇州市城市綠化管理實施細則》，依法參與了各項建設項目綠化指標的審核，從源頭上確保各項綠化指標的落實。還加大了綠化巡查和執法力度，及時受理群眾舉報，從嚴查處毀綠案件，認真接受群眾咨詢，及時辦理答復。同時，在總結往年經驗的基礎上，繼續做好110聯動綠化搶險工作。

以“世遺會”為契機進一步強化園林風景區的保護管理

半年來，以召開28屆世遺會議為契機，全局以主人翁的意識，進一步提高對第28屆世遺會在蘇召開重要性的認識。以風景名勝區、古典園林的規劃、建設和保護為核心，通過開展日常維修、綜合整治、特色活動等，進一步提高保護管理水平。各單位對照《世界遺產公約》和《蘇州園林保護和管理條例》，按照“精細秀美”的標準進一步完善園林風景區環境，大力做好園林建筑維修、園林廳堂陳設調整補充和環境綜合整治等保護管理及長效管理工作，不斷提升景點景區的景觀質量。有計劃地開展職工優質服務、禮貌禮儀、英語會話、園史講解，世遺知識等相關培訓，以“當好東道主”的態度為大會的勝利召開作出了應有的貢獻和努力！

高度重視園林景區的規劃建設和保護管理工作。目前，我局所轄的虎丘山風景區、太湖風景區、石湖風景區、楓橋風景區以及我局主持編制的木瀆景區總體規劃已全部通過省政府批復，這對我市依據規劃，按照“嚴格保護、統一管理、合理開發、永續利用”的原則，采取積極的有效措施，加強風景名勝區的保護管理將產生重大的積極作用。通過組織單位自查、機關互查、現場點評等形式，對所轄開放景點全面查找管理上的薄弱環節，提出整改意見和整改時限。各單位按照要求，切實把保護管理工作擺上位子，一項一項抓整改、抓落實，各項管理工作明顯提高。

篇（4）

2009年是我委切實鞏固好××湖環境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環湖公路、4a級旅游景區創建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發展戰略要求，全面落實科學發展觀、生態文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續堅持“一手抓保護管理、一手抓規劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發展為第一要務，以加快生態文明建設，全面構建和諧景區、促進景區資源可持續發展為目標。通過全面加大項目籌融資和創意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區項目籌融資工作取得明顯成效，環湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區創建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區綜合管理工作逐步走向規范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業的又好又快發展，初步走出了一條文化生態旅游可持續發展的新型道路。現將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：

一、認真踐行科學發展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設

一年來，根據省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環湖公路和4a級景區創建等重點項目的建設步伐。

（一）女兒國項目正式啟動建設

一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優質高效地完成了項目規劃和地勘等前期工作。2009年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業集團、上海米丘環境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。

二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環湖公路和支持××湖支線機場建設工作。現完成××湖環湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。

三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。

（二）環湖公路建設穩步推進 （三）切實做好摩梭生態文化村落保護規劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設取得新進展

在市委、政府的高度重視和關心下，通過我委積極配合投資商協調各方關系，2009年，經過一年的時間，銀湖島度假村總統別墅區2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標房，四十個床位現已投入試營運階段；總統一號別墅區土建工程己基本完成，并將進入裝修收尾階段。總統一號別墅區總建筑面積12000多平方米，累計完成投資近1.5億元。 一年來，為進一步鞏固××湖環境整治取得的成果，我委切實加大投資，認真做好景區美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經濟果木，同時套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養護、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機場建設

目前，××湖支線機場進場公路建設進展順利，我委正積極配合市、縣相關部門開展支線機場建設的相關工作，計劃2012年開工建設。

二、景區保護管理和旅游發展取得新成績，4a創建通過終評

（一）4a級景區創建工作順利通過國家旅游局終評 （二）旅游接待經營收入情況

隨著全球經濟的復蘇，我委進一步加強景區門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區品牌形象，使××湖景區游客人數和門票收入有所增長。2009年，預計××湖景區接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規范化、制度化的有序軌道

一是組建景區旅游服務管理機構，打造管理團隊。為進一步提升××湖景區的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進××湖旅游業健康發展。我委于2009年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發公司下屬的××女兒國旅游服務管理有限公司，積極建立現代企業管理制度，完善游客服務功能建設。增設了里格、洛水碼頭和達巴三個游客咨詢服務點。配套建設了××湖景區旅游結算中心，用現代化信息手段規范管理旅游團隊進入××湖景區，促進門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規避債務糾紛。

二是切實加強綜合管理，進一步規范景區旅游市場。為加強景區內所有經營活動的特許準入管理制度，我委及時組織人員深入景區各經營戶，實地察看是否符合申領《準營證》的相關要求，并建立健全《準營證》審批會議制度，嚴格按照景區管理處關于市場準入的相關規定進行審批。凡從事經營活動的人員必須服從景區管理機構的督察管理，從源頭上嚴把經營活動的規范管理關。到目前為止，××湖景區新批辦《準營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個村的《準營證》審批及年檢換證工作。使景區綜合管理工作逐步走向規范化、制度化的有序軌道。

三是堅持以人為本，進一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊人員對黑車、黑導和無證經營戶進行嚴查、嚴打，嚴肅處理了7起當地黑車藏帶游客逃票事件。根據《風景名勝區條例》、《云南省旅游管理條例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風景區管理條例》的有關規定及要求，及時完善了景區游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務。全年共處理游客投訴案件18起，協調處理因劃船引發的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個又一個滿意的答復,樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實發揮職能部門作用，認真處理好××湖旅游發展中的熱點、難點問題為貫徹落實科學發展觀，加快生態文明建設，切實把思想和行動統一到市委、政府的重要決定上來，我委認真處理了××湖保護管理和旅游發展中的熱點、難點問題： 二是嚴格規范廣告招示牌設置等旅游從業行為。一年來，共拆除各種不協調廣告招示牌58個，按規范要求設置廣告招示牌29個。與市委黨校聯合，邀請專家在景區舉辦系列知識講座，得到了景區干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進環境衛生的有序管理。針對景區環境衛生還存在一些死角、環衛整治工作戰線長的實際，進一步加強對環境管理服務公司的領導，不斷完善內部管理機制，努力提高人員素質，認真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點的綠化、美化和門前三包責任制，認真做到定人、定崗、定線，定期對景區公路、標示牌、垃圾桶、 四是加強景區消防安全管理工作，確保一方平安。根據××市人民政府《關于督促××湖景區管理委員會成立××湖景區專職消防隊》的要求，結合景區具體實際情況，我委及時組建了由稽查隊和環境公司人員參加的景區兼職消防隊。進一步加強景區消防安全教育和整治工作，嚴禁外來游客在景區內生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓，參加培訓人員共500人次；及時排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業、消防等相關部門一道共同帶領景區各族群眾及時撲救了民居火災兩起，撲滅了森林火災一起。

五是按照市委的統一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉馬龍灣村和紅橋鄉大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業發展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協聯合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區的科學發展。 七是切實抓好景區收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。

三、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區品牌形象

篇（5）

根據“六五”普法規劃的具體要求，為確保普法工作穩步、順利開展，我局對普法工作進行了認真部署，把普法工作列入了全局工作的重要議事日程。遇人員變動及時調整和充實了普法工作領導小組，建立了以局黨組書記、局長任組長，分管副局長副組長，局機關各相關科、室，局下屬各單位負責人為成員的“五五”普法依法治理領導小組。與此同時，局下屬各單位也建立相應機構，配備了工作人員，從而在全局上下形成了領導集體共同抓，重要領導親自抓，分管領導具體抓的良好工作格式。同時制定下發了一系列的文件，做到了“四有”、“四落實”。即全年普法工作有計劃、有重點、有檢查、有創新;做到機構落實、經費落實、任務落實、目標落實，為我局普法工作的順利開展提供了保障。

二、法制教育加強，法律意識提高

(一)積極開展法律進機關、進景區活動，落實干部職工法制學習制度

1、堅持領導干部學法用法。

首先是領導自身重視，率先垂范，帶頭學法用法。一是制定和完善了中主組學法制度和學法計劃，堅持開展領導集中學法、定期學法;二是做好學習筆記和寫好心得體會，保證學習時間和學習效果的落實; 三是領導干部在法制教育培訓時親自進行講授，以身作則。形成了領導干部法制教育經常化、規范化。

2、抓好干部職工的學習培訓。

一是堅持學習制度化，逢會必學，逢會必講，充分利用每周一全會組織學習相關讀本;二是深入學習宣傳以《憲法》、《刑法》等法律為核心的國家基本法律制度，通過進一步學習罕憲法和行政法規，全體干部職工依法決策、依法行政、依法辦事的能力和水平顯著提高，民主法制觀念和現代法治意識得到了加強;三是深入學習旅游管理方面的法律法規，并緊密聯系我縣旅游市場發展形勢，學習和履行職責相關的法規政策和重要文件，系統學習和研究了《公務員法》及其配套法規、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國政府采購法》等法律法規及政策;四是及時傳達普法有關會議精神，貫徹落實國務院《依法行政綱要》等文件精神。通過學習、培訓，使全體黨員干部對《憲法》等基本法律尤其是有關依法行政相關法律、法規及政策有了比較系統的了解，確立了有權必有責、有權受監督、違法受追究、侵權須賠償的法律意識，感到工作起來更加得心應手，依法決策、依法行政、依法辦事能力進一步提高。

(二)堅持執法人員法制教育培訓制度，切實提升執法人員的法律素質。

一是組織系統執法人員參加市級、縣級部門組織的相關執法及法律法規知識的學習培訓，參與率為100%。從而進一步提升了全局干部職工的法律素質和水平。二是組織系統行政執法人員參加了全市統一組織的行政執法人員統一考試，通過以考促學，提升了行政執法人員依法行政、公正執法的理論基礎。三是組織系統干部職工10余人參加了成都市旅游執法大隊組織的執法培訓及省建設廳組織《風景名勝區管理條例》等相關法律法規學習培訓。參培人員認真學習了《旅行社管理條例》、《旅游管理條例》等法律、法規，并聯接工作實際，對新法實施后在執法中存在的有關問題進行了研究討論，取得了良好的學習功效。

(三)創新形式，結合實際，扎實開展法制宣傳

一是充分利用《金堂公眾信息網》、《成都政務公開網》的平臺，對涉及的內容進行介紹。二是不斷創新形式，深入開展“法制宣傳進景區”活動。

三、制度建設完善，職責明確嚴格。

在學習法律、法規的基礎上，我局將制度的建設列為普法工作的重點工作。一是健全機關及下屬單位的各項制度。制定出臺了一系列管理制度，并嚴格考核，規范執行。二是從制度和政策上推進旅游項目建設。

四、抓好工作落實，加大依法治理力度

(一)加大旅游行業監管力度。

積極配合市旅游局，加大對我縣涉旅企業，包括星級飯店、社會旅館、星級農家樂、景區(點)、3A級旅游景區的指導及監管，確保旅游市場穩定健康的發展。

(二)推行政務公開，簡化辦事程序。

五、開展多種形式宣傳工作。

篇（6）

二、項目工作

1、下擁景區基礎設施建設項目，目前進入財評階段

2、州縣節目無線覆蓋工程，目前進入招標工作

3、2020年旅游廁所建設項目，目前開展相關前期工作

4、旅游基礎設施建設項目，目前勘察設計階段

5、廣播電視無限發射臺站基礎設施建設項目，已完成主體建設工程

6、書店達標升級改造項目，目前進入財評階段

7、縣公共服務設施建設項目，正在開展初步設計工作

8、鄉田園基礎設施建設項目，初步設計工作

9、2018-2019年完成的項目正在進行審計工作

三、存在的困難

1、目前就旅游信息采集平臺工作而言，涉及面廣，內容繁雜，管理員除了需要進行個人的培訓還需要對下屬部門信息采集工作人員進行逐一培訓和內容篩查，因此在工作的過程中，容易出現紕漏和混淆。

2、項目工作方面，由于前期所有項目受到疫情的影響，項目工作推進滯后。

四、下一步工作計劃

1、完成景區創4a申報評審工作。

2、對接文旅普查工作的外業組。

篇（7）

原來的公路養護工程建設只注重實體工程的建設，資料極其簡單，施工企業注重效益，多數形成與保存只是計量與支付資料。九十年代后期，監理制度的引入，以及對后期工程建設的需要，公路工程建設完成后，形成的一整套工程資料，為后期公路工程檔案管理提供了雛形。隨著工程建設的發展，各建設、監理、施工、設計單位提高了對檔案管理的認識，也使得檔案越來越齊全與規范。但由于資料沒有系統的統一，資料整理方面逐漸形成了各式各樣的版本，給檔案管理帶來了巨大的困難。特別一些關鍵資料的遺失，不能為后期工程養護建設提供可靠的參考依據。如何規范化管理檔案，成了目前迫切解決的問題。

1.公路養護項目檔案立卷的內容

檔案立卷內容應該涉及建設單位、施工單位和監理單位，其中前期立項、審批、招投標、項目管理等材料單獨立卷，項目設計變更等資料單獨立卷，項目施工資料單獨立卷，項目監理資料單獨立卷。

2.公路養護項目檔案管理的依據

公路養護項目檔案資料嚴格按照國家《檔案法》等法律法規和交通部關于工程檔案管理方面的文件要求及國家檔案局、發改委印發的《重大建設項目檔案驗收辦法》的規范要求整理、歸檔。檔案歸檔率必須100%，完整率必須100%，準確率必須100%。

3.工程養護項目檔案工作要素

3.1領導重視，做好地“三納入”工作

為加強對本項目檔案的形成、積累和歸檔管理工作，確保檔案的完整、準確和系統，某公路分局成立了項目檔案目標管理工作領導小組，組長由分局局長擔任，并將項目檔案的材料的形成、積累、歸檔管理工作納入其工作職責范圍。某分局在年度工作目標計劃里明確了項目檔案歸檔工作的工作計劃，目標任務及質量要求，在將其納入年度工作目標計劃的同時，某分局將項目檔案工作納入管理部門的工作職責。

3.2重質量建設、管理做到“四同步”

為規范公路養護工程竣工文件的立卷、歸檔工作，保證公路工程專業檔案質量，在管理中實行業主負責制，力求做到“四同步”：一是指揮部作為該項目的建設管理單位，嚴格實行合同管理，在建設項目發包給承包方同時及時與施工單位簽訂了相關合同，并根據《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》、《安徽省檔案條例》等規范要求，在合同中明確了公路工程竣工文件材料的形成及整理的組卷要求。二是在布置工作任務的同時提出建檔要求，將檔案工作納入工程管理程序。三是檢查項目建設工作的同時同步檢查檔案工作歸檔資料齊全、完整和保管安全，達到歸檔工作與工程進度同步。四是單個項目驗收與檔案工作驗收、移交同步。

3.3規范管理，加強監督、指導

3.3.1局工程科、檔案室按交通部有關“公路工程項目檔案工作規范標準”布置、規范建檔工作。從工程開工建設時起，有針對性地召開施工單位、監理單位工程技術交底會，通過會議形成規范，明確本合同工程檔案有哪些要求，必須采取哪些措施才能保證項目檔案收集齊全、內容準確、整理規范，按期歸檔和移交，并形成“三級”質量監督體系，即：監理組監督施工單位，指揮部監督監理單位，局檔案室監督指揮部。

3.3.2保證檔案內在的質量

檔案原件完好齊全。文件材料書寫工整，字跡、線條清晰，紙張統一采用A4頁面，簽名、蓋章書寫的格式均合乎規范要求。

竣工圖編制規范。施工圖內容能全面、準確反映工程全部施工實際造型和特征。竣工圖加蓋的竣工圖章規范，變更圖紙的劃改、杠改均符合規范要求，對結構、工藝、平面布置等重大改變及圖紙變更面積超過10%的均進行了重新繪制（縮印）。圖紙的簽批、蓋章等均符合規范要求。

3.3.3日常工作指導到位

工程建設初期，指揮部組織施工、監理單位參建人員，特別是專兼職檔案人員進行了系統培訓，對項目提出具體要求，從項目經理、技術總工到質檢員、施工員、測量員、內業資料員層層明確職責。

3.4抓制度建設，重質量管理

該項目自建設怪來，檔案工作得到領導的高度重視，明確責任，細化分工，建立了項目檔案的歸檔制度，安全保管制度、檔案部門以衣工作人員崗位職責等規章制度。

4.項目檔案發揮的重要作用

某公路是我市一著名風景區――浮山的重要通道，是合銅黃高速在此地的一個進出口，在浮山風景區建設及合銅黃高速進出口的建設過程中，規劃設計部門方便、高效的查閱了相關圖紙、竣工圖等資料，為相鄰工程的建設提供了準確的數據，受到了他們的好評。

5.結束語

通過我們對所在區域公路養護項目的檢查過程中，我們發現了檔案施工、監理單位移交的文件材料中簽名、蓋章不齊全，且部分材料是復印件。移交的材料存在部分編號不規范，錯編、漏編頁號的現象。檔案人員業務水平與檔案歸檔工作要求還有一定的差距、管理工作，專業水平有待進一步提高。

公路養護項目的檔案管理工作任重而道遠，在此建議對從事檔案工作理人員進行了培訓，要求檔案人員在檔案的歸檔整理過程中嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔與檔案整理》、《重大建設項目檔案驗收辦法》要求歸檔整理，對存在的問題和不足之處逐項糾正、整改落實到位。為保證公路養護項目檔案質量，靠對工程檔案管理人員短期培訓還是不夠的，在此我還希望從聘請上級專家、檔案局專業檔案員進行現場指導等多種途徑，來提升檔案員的業務水平，圓滿完成檔案歸檔工作任務。

參考文獻：

[1]中華人民共和國檔案法1996

篇（8）

20__年，我市旅游執法（質監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：

（一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。

據統計，全年共檢查7個區（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護旅游市場秩序

1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了20__年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和20__旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保

所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。（三）大力推進行業精神文明和標準化建設工作

1、在全行業深入開展“20__年全國旅游質量服務提升年__活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。

2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。

二、二一一年工作計劃

20__年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執法質監工作突出抓好“三大”重點：

（一）加強旅游市場綜合治理。一是要主動聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執法檢查。二是加大旅游市場現場執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客工作。

篇（9）

一是突出春運、“兩會”、小長假、汛期等重點時段安全監管，強化安全防控保障措施，確保道路運輸安全。二是強化“兩客一危”車輛動態監控管理，加強設備終端的檢查維護，強化風險防控，嚴查駕駛員“三超一疲勞”。三是開展企業復工復產安全檢查、道路運輸領域安全生產集中整治、安全風險隱患排查治理、“安全生產月”和“安全生產行”等活動。四是健全完善相關應急預案，提高應急處置能力。第一時間組織開展“6.3”云湯線K1+100m山體巖石崩塌地質災害應急搶險工作。今年以來，景區道路運輸行業安全生產形勢整體良好，未發生重特大安全事故，1-5月運管部門到客運企業、客運站、維修企業和貨運企業開展安全檢查7次，檢查出安全隱患39個（其中運管所檢查發現5個，企業自查34個），已整改完成37個，尚有2個隱患正在整改中。五是召開一季度安委會例會，認真傳達上級部門安全生產相關政策文件精神，吸取事故案例經驗，總結一季度安全生產工作，重點從疫情防控與復工復產、道路運輸市場監管、工程項目建設、風險隱患排查整治、汛期應急應對等方面作謀劃部署。六是開展了6.16“安全生產月”宣傳教育活動。聯合景區安監、公路、交警等部門在新國線集散中心開展重點面向工作人員、來山游客的安全生產教育活動，普及安全生產知識與法律法規，營造安全生產工作氛圍。

二．強化行業監管，不斷規范道路運輸市場秩序

一是1月1日至3月22日，每天安排運管人員在南大門卡點執法，強化進山運輸車輛監管，確保景區內道路運輸市場秩序平穩。二是開展道路運輸市場專項整治活動，嚴厲打擊道路運輸市場違法違規行為。及時處理上級轉辦的各類投訴，解決投訴者的利益訴求。截止目前，出動執法人員500余人次，受理并辦結投訴3起（含退回1起），辦理行政許可事項1起、行政處罰案件4起，罰款人民幣3200元。三是開展聯合治超。召開專題會議研究治超工作，多次聯合交警、公路等部門開展治超行動，并協調區治超辦開展區域聯動，嚴厲打擊貨運車輛超限超載運輸行為。四是加強維修企業的監管，督促其規范危險廢物的管理和處置和汽車維修作業。五是根據市信用辦要求，開展企業行政處罰失信信息信用修復專項行動，引導企業糾正失信行為，修復自身信用。六是落實執法檢查“雙隨機一公開”制度，優化營商環境，規范行政執法行為。上半年開展雙隨機檢查2次。

三．加強景區內旅游公路安全風險隱患排查治理

一是建立和完善景區旅游公路安全風險隱患排查和監測機制，有序開展汛期景區內旅游公路全線日常安全巡查、定期自查和隱患點檢測工作，對發現的問題隱患及時采取有效措施進行處置和上報。二是按照市局文件要求，于5月-6月，積極開展轄區公路地質災害隱患排查行動，并邀請地質環境監測院對隱患點進行認定，已認定7處隱患，并上報市局和景區規土辦。三是積極組織養護隊伍完成汛前旅游公路沿線所有邊溝、涵洞清理疏通工作。四是及時開展公路地質災害隱患治理工作。目前正在治理南大門、西大門旅游公路沿線SNS防護網內大量碎石、泥沙堆積問題。

四．下半年工作計劃

（一）繼續強化市場監管。一是積極開展部門聯合執法和區域聯動執法，形成聯動執法常態機制。二是開展旅游客運市場秩序整治，加大對汽車站、換乘站點、湯口周邊景區景點等客流集中地的執法檢查力度，嚴厲打擊非法營運、站外攬客、班線客車不按規定線路行駛、“長線短跑”、超范圍經營等違法違規行為，凈化景區及湯口地區旅游客運市場秩序。三是開展治超行動，打擊貨運車輛超限超載行為，積極推動景區治超體系建設與完善工作。四是開展景區道路客運市場調研。

（二）繼續嚴抓安全監管。一是繼續加強節假日和惡劣天氣等重要時段的道路運輸安全保障工作。二是深入開展“安全生產行”等各類專項整治行動，推進安全生產攻堅行動常態化制度化。三是督促企業加強規范化管理，嚴格落實安全生產主體責任。四是抓牢疫情防控毫不放松，扎實做好景區交通各個環節的疫情防控。

（三）積極做好地質災害風險隱患排查和治理工程

一是盡快完成風景區云湯線K1+540m～K1+670m、K1+830m～K2+000m兩段公路切坡崩塌地質災害治理工程。二是加強對旅游公路沿線橋梁、隧道、涵洞、邊坡地災點等隱患排查，做好記錄上報。三是持續做好景區內旅游公路養護和管理工作，及時應對各種惡劣天氣情況下景區旅游公路應急應對工作，確保公路安全暢通。

（四）堅持做好疫情防控不放松

篇（10）

一、大力開展“創業創新服務年”活動，加強隊伍建設，樹立隊伍良好形象。

（一）.大力開展“創業創新服務年”活動。緊緊圍繞市、區的決策部署，將創業創新活動與推動我局各項工作緊密結合起來。成立了由主要負責人擔任組長的城管局創業創新活動領導小組，制定了《城管局創業創新活動實施方案》。不斷完善政務公開制度、首問責任制度、崗位責任制度，公開服務承諾，建立了《各科室工作規范》，規范職工工作行為，樹立了良好的隊伍形象。在加強自身建設的同時，不斷服務于企業創業創新。局黨政班子經常深入我區企業，特別是結對幫扶企業，實地了解企業的實際情況，急企業所急，想企業所想，積極為企業排憂解難，獲得了各企業的好評。

（二）.突出黨風廉政建設。集中開展廉政教育，強化廉政教育效果，組織班子成員干部觀看了反腐倡廉電教片。集中開展廉政專題教育，強化廉潔自律意識，通過召開全局反腐倡廉建設大會、《廉政準則》學習會等形式集中開展廉政警示教育，進一步提高全局同志廉潔自律意識，做到警鐘長鳴。集中修改完善內部管理制度，強化廉政紀律嚴肅性，出臺了《督查制度》、《日常工作紀律年度考核制度》等制度。

（三）.突出建議、提案辦理和群眾處理工作。今年承辦人大、政協、市長熱線等件30余件，通過“走出去”聽取意見和 “請進來”集中面商的方式，提高辦理質量。目前，所有辦理任務均已按時完成，代表、委員滿意率、基本滿意率達100%。認真處理群眾舉報投訴，今年共受理群眾和行政部門移交的來電、來信、來訪90余件，妥善解決群眾的問題，積極調處和化解社會矛盾。

（四）.突出公眾參與共管共建機制建設。通過各類媒體報道、局網站等形式，加大法律法規的宣傳力度，依法管理城市的觀念逐漸深入人心。及時將我局各項工作動態，通過萍鄉市信息查詢網、開發區政府網站、開發信息刊物等，全年計重要信息80條。主動公開我局班子、辦公室、督查科的電話號碼，直接問計于民，增進群眾的理解，不斷完善公眾參與共管共建機制。

二、兩大重點深化依法行政工作

（一）、全面履職，依法辦理行政審批手續。我局始終堅持執法為民的原則，嚴格按照《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市道路管理條例》等法律法規辦理各項行政審批手續。全年辦理余土拖運手續50起；道路開挖手續35起；辦理單位、個人房屋工程驗收70起。

（二）、文明執法，凈化城市環境。針對垃圾亂堆亂碼現象、工地施工及住宅門市裝修不規范作業污染街道現象、車載易散易落物品及車輪帶泥現象等嚴重影響環境衛生的主要問題，進行了廣泛宣傳、重點整頓、文明執法，使污染環境的現象得到有效控制。為徹底控制道路污染，監察隊積極調查取證，查找污染源頭，在污染嚴重路段、工地出入口，采取巡查與守點相結合，宣傳教育與整改處罰相補充，堅持文明執法，共發放宣傳資料1000余份，糾正違規車輛80余車次。

三、五個加強促進宜居環境建設

（一）、加強設施維護、檢修，促進市政管理精細化。做好道路、下水道、橋梁等市政設施的管理工作。對全區下水道雨水口進行了全面清掏。重做下

（二）、加強園林綠化工作，促進城區環境品質化。進一步鞏固創建國家園林城市成果，不斷提升園林養護水平。今年，我局新接管公共綠化面積11萬平方米，綠化養護面積達到41萬平方米。為切實抓好公共綠化的養護，確保養護質量，我局在對養護單位養護質量的考核上下了大功夫。在原有“季度一大考”、“一月小考”的基礎上，建立了“日考”制度。每天對全區綠化進行巡查，發現問題，即時處理，且及時將“日考”的成績向養護單位通報，督促其立即予以整改，確保了綠化養護效果。在抓好綠化養護質量的同時，不斷美化城區環境。對綠化苗木死株、缺株的地段進行補植（栽），共計補栽樟樹100棵，灌木面積1500余平方米。對光豐鐵橋花池進行了整改，補種了花卉5000株，苗木10000株。節日期間在秋收廣場擺花17000株。在公園路、建設路花木箱上及安源大道花池內補苗17500株。

（三）、加強環衛保潔管理，促進環衛管理常態化。完善環衛考核督查制度。我局根據實際情況制定、完善了《環衛工作職工責任制度》、《環衛設施管理規定》、《進一步加強環衛工作管理的規定》、《車輛管理制度》等各項規章制度，明確規定環衛工作崗位規范、標準、要求，并依靠考核、監督來確保工作質量，效果顯著。針對環衛工作反復性大的特點，我局逐步建立了主要領導、環衛所生產科、局督查科、質量監督員的四級質檢管理網絡，加大了生產管理力度，形成了從上到下、多層次、多方面的質量長效管理體系，從而改變了過去環衛質量靠突擊的情況。環衛所生產科每日將全所生產質量檢查情況及時進行處理，并實行了環衛作業人員、質量監督員交接班簽到制。

積極服務于區重點工業項目建設，為工業項目建設營造一個整潔、舒服的環境。一是及時為管理處轉運、處理生活垃圾。，共計轉運垃圾10000余噸。二是加強管理處對垃圾中轉站的管理指導，發放整改通知15份，要求配備專人管理、抓好垃圾中轉站周邊環境衛生。

高質量地完成各種接待任務。今年是我市創建國家衛生城市年。為實現預期目標，我局全力以赴，不講條件，不分份內份外的事務，按照區黨委、管委會的指示，高質量完成了各項接待任務。成功完成大型接待任務如“上栗國際花炮節”、“省領導視察”“省委巡視組”等20余次。完成一般接待任務30余次，并得到了檢查組和領導的好評。

（四）、加強玉湖景區管理，“擦亮城市窗”。加強了市政設施維護與管理。配備專人進行日常維修養護。制訂了晚間值班制度，以防止市政設施被盜事件的發生。加強對景區環境衛生的治理，做到景區全天候保潔。針對人工湖湖水肥綠的情況，定期組織專人打撈與清理浮草，以保證整個景區的和諧美麗。

四、積極做好防汛工作

1、未雨綢繆,建立完善的預警機制。為做好今年的防汛工作，我局積極做到了早見勢、早安排、早準備、早行動，一方面健全和完善了防汛應急預案，組建了專門的防汛應急隊伍，另一方面涉及城市管理領域內的防汛形勢進行了分析，嚴密排查存在的各類安全隱患。嚴格控制人工湖水位，根據雨水情況及時開閘放水；對全區雨水口進行檢查，對重點積水處新做雨水口6座；備齊了麻包、鐵絲、鐵鍬等防汛物資和器材；對所有防汛車輛進行了檢修。在雨季來臨前，路燈管理所完成了全區路燈亮化的檢查維修。

為確保汛后主干道的整潔、干凈，我局集中了灑水車五輛，對公園路、建設路、秋收廣場、光豐路、登岸路、金陵路等路段進行集中清洗，并確保灑水車24小時待命；即時組織機關干部、環衛工人300余人，自備掃帚、鐵鏟等清掃工具，上街清理淤泥、垃圾等；對全區市政、路燈設施進行檢修，對雨水進、下水道、路燈控制箱、變壓器等進行全面排查，消除安全隱患。同時，竭盡所能為區內企事業單位、群眾提供服務，幫助其解決環境衛生方面的問題，獲得了廣大人民群眾的好評。

五、抓好經濟工作

（一）、行政事業性收費。，在我局全體職工的共同努力下，完成行政事業性、服務性收費總計524.57萬元。

（二）、招商引資工作。完成招商引資任務萬元；成功引進昌佳鑫電子科技有限公司入駐產業園。

六、2011年工作計劃

（一）、進一步加強隊伍建設，堅持依法行政。

（二）、抓好城市環境衛生管理工作，鞏固創建成果。

（三）、做好市政環衛設施的養護管理工作，進一步完善市政環衛基礎設施。

（四）、做好園林綠化的建設、管理、養護工作。

篇（11）

海容尚城：

1、設施、設備保養方案的確定。

2、路燈燈罩、節能燈管有毀壞的情況需各請購10個用于更換和備用。

3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。

4、3#-----7#樓物業費的收取。

5、兩部電梯的年檢。

凱萊文苑：

1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用于更換和備用。

2、地下管網由于二期施工造成水位高，要進行疏通。

3、上月上報給公司領導的維修項目均未維修，本月與維修工人聯系確認維修時間。

4、又增加一戶10#605六層滲水的維修。

5、自行車棚充電方案的確定。

6、地下車庫的方案確定。

7、設施、設備保養方案的確定。

8、剩余30多戶物業費的催繳。

龍溪水岸：

1、樓梯間所有感應燈的驗收及燈泡的請購(100個)

2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。

3、水景區清理方案的確定及實施。

物業部：

1、對其他物業公司人員設置及崗位責任的整理提出適合我公司現階段物業管理的建議。

2、制定保潔員的考核、評分標準。

范文二：

有效實施各項業務工作，現擬定以下工作計劃：

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的

安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

范文三：

1.做好業主報修等日常服務的接待工作/做好各幢前臺的現場督導工作。

2.按計劃開展各項培訓工作及各項費用的收繳工作。

3.市優復評提出的問題整改/園區雨、污管網清淤疏通。

4.配合北道閘系統安裝/二、三號樓空中花園設施設備維護維修，集水井設施設備檢查刷漆/各樓道燈檢查維修。

5.加強大廈外圍非機動車停放標準管理工作，加強門崗主動服務意識及對待業主語言溝通能力。

6.各幢大廳、電梯轎廂石材日常養護/園區草坪、苗木修剪及養護，消殺2次/園區水系每月清洗2次/外圍每月沖洗路面4次/大廈所有公共區域消殺4次。

7.就市優復評檢查中發現的問題進行整改。

范文四：

一、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作，確保機場路干凈整潔、安全暢通，確保環境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉村”工作的順利開展，根據公司要求，結合實際，制定10月份保潔工作計劃：

(一)繼續加強業務學習，提高物業部的整體綜合素質。

(二)進一步規范道路保潔工作：

1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄。

2、完善獎懲制度，充分調動員工工作積極性，按照制定的評選細則每月評選一名“優秀管段員”和一名“優秀保潔員”，并給予獎勵。

3、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。

(三)繼續加強與機場路交警、轄區城管的溝通，全力做好創城等政治任務的迎檢工作。

(四)進一步加強道路保潔機械化作業，與各城區同步，在原有的三臺清掃車的基礎上，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現1～2臺電瓶清掃車作業，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業的危險性。

(五)完成公司領導交辦的其它工作任務。

二、道路設施維修計劃

(一)、維護、維修范圍

負責公司所有水、電氣設備的維護維修，機場路全線路燈及道路設施的維護維修以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。

(二)、維護、維修計劃

所有維修人員要加強安全生產教育及業務學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業時下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專業知識、安全用電知識的學習，電工在維修作業時要嚴格的按照電工操作規程進行。堅決杜絕安全事故的發生。

每周進行一次工作小結，并對下周工作進行計劃安排。

1、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。

2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題，道路設施及辦公區、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。

3、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上。

4、定期檢查維護：

⑴、每個星期一次對高速路段的道路設施(重點是高護欄)進行定期檢查維護，確保設施完好無損。